Что нужно делать, если украли деньги с карты Сбербанка?

Воровство с кредитных картРиск хищения денежных средств с банковской карты высокий, поскольку, несмотря на средства электронной безопасности, современные мошенники ухитряются переводить деньги.

Если украли деньги с карты Сбербанк, что делать и какие меры предпринимать должен знать каждый владелец счета в банке.

Ведь от оперативности и правильности действий зависит возврат похищенных денежных средств и сохранность оставшихся на карте.

Обналичивание денежного сертификатаКредитные каникулы в Сбербанке: как оформить, в 2015 году, отзывы.

Читайте в статье инструкцию оплаты транспортного налога.

Что делать если украли деньги?

Человек узнает о похищении денежных средств во время просмотра баланса по карте в банкомате или по системе Интернет-банк, либо же когда ему на телефон приходит SMS сообщение о снятии/переводе денежных средств. Если клиент не оформлял услугу автоплатеж и знает, что снятие денег несанкционированное, ему следует как можно раньше заблокировать карту.

Защита денежных средствЭто делается следующими способами:

  1. По звонку в Call центр на номер 8 800 555 5550, где оператор после процедуры идентификации клиента в течение 1 минуты заблокирует счет.
  2. Через Интернет-банк, где человек заходит в личный кабинет, выбирает карточный счет и нажимает на опцию «заблокировать».
  3. Через SMS сообщение. Данный способ действует при подключенной услуге «Мобильный банк». Человек отправляет SMS сообщение с текстом: БЛОКИРОВКА №b, где № — номер карты, а b — код, обозначающий причину блокировки (утеря — 1, кража — 2, осталась в банковском автомате/терминале — 3, иная причина — 4).

Если украли деньги с карты Сбербанка, то после блокировки человек обращается в ближайшее отделение и пишет заявление о несогласии с транзакцией.

Возврат украденных денег

Возврат денегВне зависимости от украденной суммы, банк обязан ее вернуть, поскольку он не обеспечил сохранность денежных средств на счете клиента. Единственная причина, по которой отказывают в расследовании — хранение ПИН кода вместе с картой (что запрещается), когда при ее краже злоумышленник снимает средства в ближайшем банкомате. В остальных случаях, когда деньги списываются или переводятся на другие счета несанкционированно, банк обязан компенсировать клиенту украденную сумму.

Согласно Федерального закона №161Ф3 «О национальной платежной системе» при краже денег с банковской карты банк на основании заявления клиента начинает внутреннее служебное расследование. Рекомендуемый срок — 30 дней, но в сложных делах допускает 45 дней.

При выявлении мошеннических действий банк возвращает компенсационную сумму на счет клиента. Если банк отказал в возврате средств, человек подает иск в суд на банк.

С какими сложностями сталкивается заявитель?

Сложности при возврате средств после кражиПрактика свидетельствует, что в реальности процедура возврата средств сложная и нередко банк отказывает заявителю, ссылаясь на ст. 10 п. 1 закона №63Ф-3 «Об электронной подписи», где на владельца карточного счета возлагается обеспечение конфиденциальности ключа электронной подписи и PIN кода.

При подаче искового заявления судебная инстанция может вынести решение в пользу банка или клиента, что зависит от особенностей дела. Суд принимает сторону Сбербанка в случае, если человек сообщал ПИН-код и данные по своей карте третьим лицам.

Потратить бонусы СпасибоКак подключить интернет банк Сбербанка: через интернет, идентификатор, регистрация.

Инструкция оплаты административного штрафа читайте в этой статье.

Стоимость и возможности полного пакета мобильного банка Сбербанка узнайте в этой публикации.

Как избежать кражи в дальнейшем?

Защита банковских картК числу распространенных схем мошенничества относятся звонки на мобильные телефоны клиентов от имени якобы сотрудников банка с просьбой продиктовать номер карточки, срок ее действия, секретный CVV2 код и прочие данные.

Существуют сайты-мошенники, где посетителя просят ввести номер карты и CVV2 код, якобы для покупки товара. После чего происходит «технический сбой», а данные клиента фиксируются мошенником для дальнейших операций. Нередко с помощью систем фишинга фиксируется ПИН-код и кодировка магнитной ленты карты, которую человек вставляет в банкомат, после чего злоумышленник снимает деньги уже по поддельной карточке.

Схема хищения мошенниками денег

Вывод

Число мошеннических операций и пропаж денег с банковских карт возрастает, поэтому от его внимательности зависит безопасность. Нужно ПИН-код хранить отдельно от карты, не записывать его в телефон или ноутбук, никому не сообщать полный номер карточки, ее CVV2 код и срок действия, не расплачиваться в сети на подозрительных сайтах. Следует иметь хорошую антивирусную программу для смартфона и ноутбука, с которого осуществляется выход в систему Интернет-банк.

Поделиться:
3 Комментария
  • Игорь says:

    В январе прошлого года с моей сберкарты в 07-00 часов утра мошенники сняли 3000 рублей и перевели их на мобильный номер билайна. Я сразу всё заблокировал и при первой же возможности (т.к. были январские праздники) обратился с письменным заявлением в ближайший филиал Сбербанка. Заявление приняли, выдали заверенную копию и ВСЁ!… Прошло полтора года! Я многократно обращался с вопросом о том, что с моим вопросом и возвратом похищенных средств, а в ответ ТИШИНА… Что делать — кто посоветует? В полицию смысла обращаться не вижу — «отпишутся», а Сбербанк хранит «гробовое молчание»…

    • igor says:

      Здравствуйте! Ситуация не из приятных, но то что вы сразу не обратились в правоохранительные органы «по горячим следам» теперь сыграло с вами злую шутку. Снятие третьими лицами средств с вашей карты — это кража. Для возврата денег обязательно оповещаем банк, далее пишем заявление в полицию. Полиция обязана «обработать ваше заявление» а сотрудники банка в этом «не имеют права отказать». Рядовые работники банка (те что отвечают на звонки и работают в отделении с клиентами) вашу проблему не решат, могут разве что передать дальше, а менеджеры среднего звена вместе с полицией должны вести расследование. Но сами понимаете, поднимать архивы записей транзакций больше года назад, работа долгая. Тем более, если банк докажет, что деньги украли не по его вине, возврата украденной суммы не ждите.

      • igor says:

        Но в любом случае, можете попробовать обратиться в полицию.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.