Банк Зенит: проблемы сегодня

Экономика«Бум сменится кризисом». Эксперты предсказали банкам новые проблемы

Аналитики «Эксперт РА» предупредили о росте плохих долгов на горизонте двух лет

Аналитики «Эксперт РА» предупредили о рисках нового кризиса плохих долгов. С падением маржинальности корпоративного бизнеса банки принялись агрессивно кредитовать население, несмотря на стагнацию его доходов. По прогнозам агентства, в ближайшие два года это приведет к росту уровня проблемной задолженности. Пока она находится на минимуме с начала 2015 года. Подробнее — в материале «Реального времени».

Финансовые показатели

Банк Зенит работает на рынке финансовых услуг еще с 1994 года. Данная кредитная организация на текущий момент более чем на 70% принадлежит российской нефтяной компании Татнефть. Банк имеет развитую сеть офисов обслуживания и банкоматов. Отделения банка есть во всех крупных городах: Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону и других. Кроме всего прочего, финансовая группа Зенит состоит из нескольких коммерческих банков в нее входит: Девон Кредит Банк, Сочи Зенит, Липецккомбанк и Спиритбанк.

Если говорить о финансовых показателях банков сегодня, то они следующие:

• активы – 219 млрд рублей;
• чистая прибыль – 706 млн рублей;
• кредитный портфель – 130 млрд рублей;
• просроченная задолженность в кредитном портфеле – 3 млрд рублей;
• общая сумма вкладов физических лиц – 64 млрд рублей.

Важно! Банк занимает 41 позицию в рейтинге российских банков по финансовым показателям, в среднем позиции банка не меняется на протяжении некоторого времени.

Если провести анализ динамики финансовых показателей банка за последние несколько периодов, то можно отметить, что действительно некоторые показатели ухудшаются, например, активы и чистая прибыль, вместе с тем увеличивается рост задолженности в кредитном портфеле. Совокупность данных факторов, действительно, может свидетельствовать о наличии некоторых проблемы у банка. Но, в целом, за последний период, а именно март-апрель 2018 года показатели улучшились на несколько процентов. Кстати, нельзя не сказать о том, что по оценке рейтингового агентства Эксперт РА банку присвоен статус стабильный.

Рейтинг банка, финансовые показатели

Зенит банк — довольно крупная организация в нашей стране, которая помимо всего прочего, имеет дочерние предприятия, например, Зенит Сочи и другие небольшие коммерческие банки по России. Он занимает 41 место по финансовым показателям, причем это на одну позицию выше, по сравнению с началом текущего 2018 года. Активы банка превышают 213 млрд рублей.

Финансовые показатели банка следующие:

• прибыль – 671 млрд рублей;
• кредитный портфель – 129 млрд рублей;
• просроченная задолженность в кредитном портфеле около 3 млрд рублей;
• общая сумма вкладов физических лиц – 67 млрд рублей.

Как видно, финансовые показатели банка свидетельствуют о его устойчивости в условиях жесткой конкуренции на внутреннем рынке финансовых услуг, что неудивительно, потому что география распространения кредитной организации довольно широкая, отделения банка можно встретить во всех крупных городах. Банк универсальный, он предлагает широкий выбор услуг для частных клиентов и юридических лиц.

Обратите внимание, по оценке рейтингового агентства Эксперт РА ему присвоен статус стабильный, по оценке международных рейтинговых агентств банка имеет позитивную динамику.

Нельзя не сказать о том, что кроме финансового рейтинга есть и другие показатели его надежности, в частности, по оценке клиентов. Здесь, конечно, кредитная организация всего набрала чуть больше 2 баллов из 5.

Последний островок рентабельности

По просьбе «Реального времени» прогноз «Эксперт РА» прокомментировали авторы популярных телеграм-каналов.

• Канал «Рисковик»:

«На мой взгляд, розница (при всех ее рисках) — практически единственное направление банковского бизнеса, которое для средних банков может оставаться рентабельным. При этом риски вполне управляемы, а возвратность проблемной задолженности выше, чем в корпоративном кредитовании или на рынке бондов. Текущий рост также обусловлен снижениями ставок вплоть до уровня 11,5% годовых в крупнейших банках, что позволило хорошим клиентам перекредитоваться, увеличив сумму при сохранении ежемесячных платежей. Сектор розничного кредитования будет расти, может быть, темпы несколько снизятся, учитывая стабилизацию ставок».

• Канал «Бондовик»:

«Бум потребительского кредитования за последние полтора года связан отчасти с отложенным спросом населения и некогда жестким риск-менеджментом кредитных организаций в период активной фазы падения российской экономики несколько лет назад, когда банки практически никого не кредитовали, тогда как домашние хозяйства предъявляли интерес к заемным продуктам. Интересно обратить внимание, что с 2017 года весь портфель выданных розничных кредитов финансировался за счет краткосрочных депозитов физических лиц, то есть по сути более самодостаточное население кредитовало более бедное. Таким образом новые кредиты выдавались с очень большой чистой процентной маржой, поэтому банки имеют в этом плане хороший запас буфера абсорбции. Вместе с тем розничный бизнес не является фактор проблем кредитных организаций, конечно, если это не профильное направление. Основные риски остаются на корпоративных портфелях, многократно реструктуризированные и пролонгированные. Не стоит забывать, что займы, выданные нескольким юридическим лицам, часто превышают капитал банка, тогда как с розницей таких напряжений не бывает. В целом ухудшение платежеспособности вполне возможно на фоне повышения НДС и долговой нагрузки всего населения, так как реальные располагаемые доходы населения продолжают демонстрировать не обнадеживающие результаты».

• Канал banki:

«Как следует из исследования, за последний год объем задолженности физлиц перед банками вырос на 19%, достигнув показателей 2014 года. Не сомневаюсь, что мрачный прогноз о наступлении нового кризиса сбудется. И причина тому — не действия регулятора, а сами банки, которые будут вынуждены ужесточить условия выдачи кредита, скорректировать скоринговые механизмы».

• Канал «Небрехня»:

«Естественно, риск просрочек увеличивается в связи с общим бумом кредитования розницы. Корпоративное кредитование, увы, снижается поэтому банки ищут выход в увеличении кредитования потребительского сектора. Однако и тут возникает проблема просрочек, причем у закредитованного несколько раз населения просто нет другого выхода, кроме как увеличивать массу потребительских кредитов за счет общего снижения доходов. Берут кредиты — закрывают старые займы, возникают новые — и опять приходится брать кредиты. Растет уровень просрочки, банки вынуждены увеличивать резервирование по дефолтным кредитам, ужесточать правила выдачи кредитов, корректировать скоринговые механизмы и прочее. Замкнутый круг, в общем, однако отказываться от кредитования розницы они вряд ли уже могут».

Рейтинг банка, финансовые показатели

Зенит банк — довольно крупная организация в нашей стране, которая помимо всего прочего, имеет дочерние предприятия, например, Зенит Сочи и другие небольшие коммерческие банки по России. Он занимает 41 место по финансовым показателям, причем это на одну позицию выше, по сравнению с началом текущего 2018 года.

Активы банка превышают 213 млрд рублей.

Финансовые показатели банка следующие:

• прибыль – 671 млрд рублей;
• кредитный портфель – 129 млрд рублей;
• просроченная задолженность в кредитном портфеле около 3 млрд рублей;
• общая сумма вкладов физических лиц – 67 млрд рублей.

Как видно, финансовые показатели банка свидетельствуют о его устойчивости в условиях жесткой конкуренции на внутреннем рынке финансовых услуг, что неудивительно, потому что география распространения кредитной организации довольно широкая, отделения банка можно встретить во всех крупных городах. Банк универсальный, он предлагает широкий выбор услуг для частных клиентов и юридических лиц.

Обратите внимание, по оценке рейтингового агентства Эксперт РА ему присвоен статус стабильный, по оценке международных рейтинговых агентств банка имеет позитивную динамику.

Нельзя не сказать о том, что кроме финансового рейтинга есть и другие показатели его надежности, в частности, по оценке клиентов. Здесь, конечно, кредитная организация всего набрала чуть больше 2 баллов из 5.

Основанный в 1994 году, Банк Зенит на сегодняшний день активно занимается как комплексным обслуживанием корпоративных клиентов, так и предлагает свои продукты и услуги физическим лицам. Весь спектр финансово-кредитных сервисов организации полностью соответствует международным стандартам инвестиционного рынка. Для повышения качества обслуживания своих клиентов был создан специальный центр информационно-технической поддержки.

Функционал службы поддержки Банка Зенит

Связавшись любым удобным способом с консультантами контактного центра, вы можете:

• Заблокировать карту в случае ее утери или кражи;
• Заказать перевыпуск карты;
• Оформить обращение по вопросам качества обслуживания;
• Получить необходимую информацию обо всех продуктах и услугах;
• Получить помощь в работе с сервисами дистанционного самообслуживания;
• Сообщить о мошенничестве;
• Узнать график работы и адреса отделений, банкоматов и терминалов;
• Узнать о новых акциях и индивидуальных предложениях;
• Уточнить баланс своих карты или счета, а также детали денежных переводов.

Как связаться со службой поддержки Банка Зенит

Получить необходимую информацию и помощь от сотрудников банка можно несколькими способами:

1. По телефонам круглосуточной поддержки клиентов;
2. Оформив обращение на сайте банка;
3. Отправив письменное заявление на почтовый адрес главного офиса банка по адресу: Россия, 129110, г. Москва, Банный пер., д. 9
4. Составив письмо на электронную почту руководства банка.
5. Используя онлайн-чат в официальном сообществе банка популярных социальных сетей: В Контакте, на Facebook и в Твиттере

Как позвонить в Банк Зенит

Связь по телефону осуществляется по таким контактам:

1. Бесплатный номер круглосуточной горячей линии *0667 для звонков с мобильных телефонов.
2. Бесплатный номер круглосуточной горячей линии 8-800-500-66-77 для звонков с городских телефонов.
3. Номер международного формата +7-495-967-11-11 для звонков из-за границы или со стационарных телефонов.
4. Номер факса +7-495-937-07-36.
5. Номера для корпоративных клиентов 8-800-40-82 или +7-495-777-57-04.
6. По Скайпу: Skype Зенит Банка

При звонке на бесплатные номера поддержки вам будет предоставлена возможность прослушать голосовые подсказки автоматического меню. Такие пункты меню позволяют клиентам самостоятельно найти необходимую информацию и ответы на популярные вопросы пользователей. После прослушивания голосовых подсказок вы можете ожидать соединения с оператором в течение нескольких минут.

Онлайн связь со службой поддержки Банка Зенит

Если у вас нет возможности осуществить звонок по всем вышеуказанным телефонам, вы можете воспользоваться специальной формой обратной связи:

1. Перейдите на официальный сайт банка и откройте раздел «Контакты» вверху страницы, далее нажмите кнопку обратной связи «Задать вопрос».
2. В соответствующих полях для заполнения анкетной формы укажите все необходимые данные.
3. Укажите тип вашего обращения, свои ФИО, номер телефона и адрес электронной почты.
4. В тексте для сообщения наиболее подробно опишите свою проблему и укажите приоритетный способ для получения ответа – СМС, по электронной почте или номеру телефона, указанным в заявке.
5. Ознакомившись с условиями предоставления личных данных работникам банка, подтвердите свое согласие с этими правилами.
6. Укажите код с изображения и отправьте заявку.

Все заявления, отправленные таким образом, немедленно попадают на обработку сотрудникам саппорта банка, а ответ на них зачастую поступает уже в течение суток. Также вы можете пообщаться с консультантом службы поддержки в любом официальном сообществе банка в социальной сети, ссылки на которые можно найти прямо на сайте. Для этого вам необходимо просто авторизоваться в своем аккаунте и начать диалог в чате с любым работником службы поддержки.

Преимущества РКО в банке Зенит

Зенит это очень большая финансовая организация, а поэтому пытается всяческими силами удерживать плану. Результаты последних лет доказывают, что банк отлично справляется со своей основной задачей. Во многом это объясняется тем, что основным собственником организации выступает компания Татнефть. Во многих рейтингах Зенит занимает лидирующие позиции. Все это гарантирует ООО и ИП высокий уровень безопасности без рисков во время размещения своих средств в этом банке.

Для новых клиентов данный банк может предложить весьма привлекательные условия. Например, открыть р/с и привязать его к различным сервисам можно без дополнительной комиссии. Дополнительным бонусом является бесплатное трех месячное обслуживание счета.

Банк действительно предлагает большое количество различных сервисов, помогающие всегда «держать руку на пульсе» и получать доступ к своему счету и всем его функциям в любое время суток. Это позволяет оперативно выполнить ту или иную функцию, не прибегая к необходимости лично посещать кредитную организацию.

Отличается банк Зенит и довольно крупной сетью подразделений, что позволяет воспользоваться услугами организаций даже в некрупных регионах страны.

Надежность банка

На сегодняшний день банк Зенит является одним из самых активных игроков на российском долговом рынке. Не менее важную и большую роль организацию играет и на рынке инвестиционных услуг. За последние годы были проведены различные работы по привлечению крупных синдицированных кредитов, что позволило банку выйти на абсолютно новый уровень успешности.

О надежности банка Зенит может свидетельствовать и рейтинг журнала Forbes, который отнес данную кредитную организацию в тройку самых крупных и надежных частных банков на российском рынке. Учитывая тот факт, что еще в 2016 году Зенит располагался на пятом месте рейтинга, организация показала за последние годы очень хорошие результаты, которые и позволили ей выйти в тройку лидеров.

Эксперты журнала Forbes отмечают, что банк Зенит и остальные два банка, которые тоже являются лидерами, даже в случае сильного ухудшения экономического положения в стане, сможет выполнить перед своими клиентами все взятые на себя обязательства. Рейтинг составлялся с учетом трех основных параметров:

1. Рейтинг российских и международных агентств
2. Активы от 10 миллиардов рублей
3. Вклады физических лиц более 3%

Стоимость расчетно-кассового обслуживания

На сегодняшний день в Зенит банк тарифы РКО отличаются своей доступностью, а их большая широкая линейка позволяет каждому отдельному клиенту подобрать для себя наиболее необходимый вариант, отталкиваясь при этом от масштаба своего бизнеса. Чем ниже стоимость РКО по тому или иному тарифу, тем меньше преимуществ получает клиент. Впрочем, если бизнес начинает стремительно расти, клиент может перейти на другой более выгодный тариф с дополнительными преимуществами. Сделать это можно в любой момент.

Клиентам банк предлагает на выбор шесть пакетов услуг. Независимо от выбора, оформление р/с будет осуществляться бесплатно, но дополнительно будут сняты средства за первое подключение, обойдется это в 500 рублей. Поэтому заранее стоит узнать, столько же придется заплатить меняя тарифный план. Предлагаем ознакомиться подробнее, что предлагает каждый отдельный тариф:

Личный кабинет в банке Зенит

Оформив р/с и подключив любой тарифный план, его владелец получает доступ к интернет-банкингу от банка абсолютно бесплатно. Цена услуги составляет 600 рублей. К основным его возможностям можно отнести следующее:

• Быстрое получение необходимой информации по счету в режиме онлайн
• Обмен с банком документами и другой информацией
• Интеграция с различными сервисами для простой работы со счетом
• Создание платежных операций

Мобильное приложение

Благодаря мобильному приложению, управлять своим расчетным счетом можно даже находясь далеко от компьютера. Скачать приложение можно на смартфоны под управлением ПО Android или iOS.

Преимущества мобильного приложения оценит каждый клиент, к ним можно отнести следующее:

• Осуществления денежных операций по р/с
• Просмотр необходимой информации
• Лимит устанавливается клиентом
• Общение с банком и прочее

Номера горячей линии Банка Зенит

• Основной телефон – 8-800-500-66-77 (звонок бесплатный).
• Дополнительный телефон – 8-800-500-66-77.
• Телефон для московских клиентов – +7 (495) 967-11-11.
• Для юридических лиц – +7 (495) 777-57-04.

Альтернативные способы связи

Финансовая организация предлагает несколько способов связи с поддержкой:

1. Раздел «Задать вопрос» в личном кабинете. Необходимо заполнить форму и нажать клавишу «Отправить». Вскоре сотрудники рассмотрят обращение, чтобы предоставить пользователю своевременный ответ.
2. Электронная почта. Банк обладает собственным электронным ящиком, предназначенным для технической поддержки. Отправьте письмо по адресу cbsupport@zenit.ru, указав вопрос с контактными данными.
3. Социальные сети. Представители организации ведут страницы в популярных социальных сетях. Если вы зарегистрированы, то можете написать свое обращение прямо на странице.
4. Линия доверия. Предназначена для общих вопросов, касающихся использования банка. При заполнении формы можно не передавать контактные данные.

Какие вопросы решаются по горячей линии?

• Блокировка карты;
• Остаток денежных средств;
• Определение наличия задолженности;
• Открытие расчетного счета;
• Использование кредитных продуктов;
• Проблемы использования личного кабинета.