Бесплатный телефон горячей линии банка Восточный Экспресс

Если вы не знаете контактный номер телефона банка «Восточный Экспресс» и то, как позвонить на его горячую линию, то всю необходимую информацию вы найдете в этой статье. Мы расскажем вам о том, как бесплатно позвонить в банк и получить консультацию.

Как получить консультацию сотрудника?

На сегодняшний день банковские системы и сервисы шагнули далеко вперед, значительно облегчив жизнь пользователям банковских продуктов. Теперь не нужно для решения любого вопроса обязательно посещать отделение или региональный офис, достаточно просто позвонить по телефону, чтобы узнать все, что вас интересует.

Для того чтобы решить консультационные или практические вопросы по телефону, вам понадобится номер горячей линии банка: 8-800-100-7-100.  Он единый для всех регионов, звонок на него будет бесплатным.

Что можно сделать в дистанционном режиме:

1. Узнать о состоянии вашей заявки,
2. Оформить заявку на получение кредита или карточку,
3. Получить информацию об интернет-банкинге или смс-оповещении,
4. Узнать размер действующей задолженности,
5. Прослушать о последних 5-ти операциях, произведенных по карточке,
6. Заблокировать карту в случае потери, кражи и т.д.,
7. Узнать актуальный баланс,
8. Получить данные о ближайшем к вам отделении или банкомате,
9. Произвести расчет для полного досрочного погашения долга,
10. Узнать реквизиты для оплаты задолженности и т.д.

Схема голосового меню

Для всего вышеперечисленного вам необходимо будет верно выбрать те пункты, которые вас интересует. При этом обслуживать вас будет система в автоматическом режиме, что значительно экономит время работников банка.

Если вы впервые столкнулись с подобной системой, у вас могут возникнуть вопросы. На самом же деле, все очень просто — нужно только внимательно следовать схеме, и нажимать кнопки в той последовательности, которую вам подсказывает автоответчик:

• Вы хотите заблокировать или наоборот, активировать новую карточку? Для этих целей вам понадобится нажать кнопку с цифрой «1».
• Для получения информации по уже оформленным продуктам нажмите кнопку «2». Если у вас вклад — вам нужна последовательность 22. Если карта или кредит, то 21 и затем добавочные:

1. Для кредитной карты: 211 — дата и сумма ежемесячного платежа, 212 — баланс, 213 — 5 последних операций, 214 — расчет суммы для полного погашения, 215 — реквизиты для оплаты,
2. Для кредита: 211 — также информация о платеже или просроченной задолженности, 212 — расчет суммы для закрытия долга, 213 — последние операции по счету, 214 — реквизиты,
3. Для дебетовой карточки: 211 — пять последних выполненных операций, 212 — актуальный баланс.

• Для получения информации о сервисах компании, нажмите кнопку 3. Последовательность цифр 31 – это условия кредитования или открытия депозита, оформление новой заявки, консультация по иным продуктам компании. Для того чтобы узнать решение по вашей заявке на получение кредита, нажмите кнопку с цифрами 32. Вам понадобится ввести свои личные данные (паспортные или из кредитного договора);
• Если вам нужны данные о месторасположении ближайших банкоматов, терминалов или отделений, просто нажмите цифру «4».

Где можно посмотреть схему полностью?

Для этого вам нужно зайти на официальный сайт банка по этой ссылке vostbank.ru/help/skhema-golosovogo-menyu-ivr/ В том случае, если вы хотите отправить в банк электронное письмо на рассмотрение, то сделать это можно по ссылке vostbank.ru/help/feedback/

Конечно, нельзя назвать данную схему очень простой и удобной, с непривычки здесь легко запутаться. Однако, если вы активно пользуетесь картами, займами или вкладами от данной компании, возможность дистанционного решения вопросов вам пригодится.

Отметим, что номер телефона горячей линии банка «Восточный Экспресс» доступен 24 часа в сутки. На вопрос когда лучше звонить, отвечаем: мы рекомендуем совершать звонок после 8-и вечера или до 10 утра, когда наплыв клиентов не так велик

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке

. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью

. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда

Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке

. Другие записи на эту тему ищите здесь

«Восточный» банк — горячая линия (телефон 8800)

Связаться с контакт-центром можно по горячей линии — 8(800)-100-71-00 (для мобильных и стационарных телефонов). Звонки на этот номер принимаются в режиме 24/7 и являются бесплатными для жителей России.

Совет: узнайте, какие кредитные организации предлагают лучшие карты с cashback, чтобы получать больше бонусов при оплате покупок.

Альтернативные каналы связи с банком

Бесплатная горячая линия — лишь один из многочисленных каналов связи с техподдержкой банка «Восточный Экспресс». Помимо нее, клиентам доступны:

• Телефоны для звонков из других стран:
  • + 7(421)-241-41-79;
  • + 7(495)-780-50-98.
• Линия для жалоб и предложений: +7(499)-215-01-98.
• E-mail: dskveb@vostbank.ru.
• Социальные сети:
  • Facebook;
  • ВКонтакте;
  • Одноклассники.
• Почта: 675000, Амурская обл., Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1.
• Форма обратной связи — чтобы воспользоваться ею, нужно:
  • Перейти по ссылке vostbank.ru/help;
  • Выбрать пункт «Отправить новое обращение»;
  • Указать причину и нажать «Продолжить»;
  • Заполнить поля с контактными и личными данными, выбрать способ получения ответа (SMS или электронная почта);
  • Ввести текст сообщения, прикрепить файлы (при необходимости) и нажать на кнопку «Продолжить».
• Онлайн-звонок и чат на сайте банка:

Смотрите также:  Что такое рентабельность простыми словами?

Важно: также на сайте банка «Восточный Экспресс» создан специальный раздел с ответами на часто задаваемые вопросы. Открыть его можно по ссылке vostbank.ru/help/faq.

Что можно спрашивать у оператора?

Горячая линия банка «Восточный» позволяет получать консультации по вопросам, связанным с продуктами и услугами организации, а также совершать некоторые операции. Позвонив в контакт-центр, клиент может:

• активировать и заблокировать карту;
• узнать дату, сумму ежемесячного платежа по кредиту и реквизиты для оплаты;
• выяснить адреса ближайших отделений и терминалов;
• получить информацию о последних транзакциях по карте и счету;
• узнать результат рассмотрения заявки на получение кредита;
• проверить баланс карты и т.д.

Совет: посмотрите, как узнать свою кредитную историю перед подачей заявки на получение займа.

Подводим итоги

Номер телефона горячей линии банка «Восточный» — 8(800)-100-71-00. Звонки принимаются круглосуточно и являются бесплатными по России. Также для связи с сотрудниками кредитной организации можно использовать электронную почту, онлайн-чат, соцсети и форму обратной связи. Консультанты техподдержки, как правило, быстро отвечают на звонки клиентов и оказывают информационную поддержку по банковским продуктам.

Узнайте, как получить карту «Приорити Пасс» от Сбербанка, чтобы путешествовать по миру с повышенным комфортом.

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

• Горячая линия Альфа-Банка — бесплатный номер
• Ренессанс Кредит — номер телефона горячей линии
• По какому телефону можно бесплатно позвонить в Росбанк?
• По какому телефону можно бесплатно позвонить в Русфинанс Банк?
• По какому номеру телефона бесплатно позвонить в банк Тинькофф?
• Как составить претензию о невыполнении условий договора?

Номера телефонов и способы связи с поддержкой «Почта Банка»

При сотрудничестве с любым банком, будь то «Сбербанк России», «ВТБ» или «Почта Банк», у клиентов неизбежно возникают всяческие вопросы. Они могут касаться обслуживания, проблем с продуктами, оформления или закрытия каких-либо договоров. И все эти вопросы должны решаться максимально быстро, ведь это и есть прерогатива сотрудничества с крупными организациями.

Именно поэтому у любого банка есть свой контактный центр, в который любой клиент или даже потенциальный клиент учреждения может обратиться для решения вопросов и проблем, получения подробной консультации. И сегодня мы хотим поговорить о горячей линии «Почта Банка», и о том, как можно туда обратиться.

Номер телефона горячей линии «Почта Банка»

Одним из наиболее популярных способов обращения к службе технической поддержки банка Почты России является прямой звонок в колл-центр. К счастью, учреждение уже давно запустило многоканальную линию связи, дозвониться на которую может любой человек как со своего мобильного, так и со стационарного телефона. Все звонки в контактный центр «Почта Банка» осуществляются совершенно бесплатно.

Для того чтобы получить консультацию опытных специалистов «Почта Банка», клиентам банка следует позвонить на номер 88005500770

После прохождения по соответствующим тематическим пунктам меню, абонент сможет связаться со специалистами подходящего профиля. Рекомендуем не игнорировать данный пункт и выбрать подходящий по тематике вашего вопроса раздел, чтобы в результате не тратить время на соединение с другим оператором, специализирующимся на конкретной тематике обращений.

Бесплатный номер телефона горячей линии «Почта Банка» для звонков из других стран

Если вы находитесь за рубежом и у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы с услугами, предоставляемыми банком Почты России, уладить их, разумеется, возможно при обращении в контактный центр по указанному выше номеру телефона, однако такой звонок выльется вам «в копеечку».

С целью поддержки клиентов, находящихся за рубежом, банком Почты России был запущен отдельный бесплатный номер горячей линии, который выглядит так: +74955321300

Важно набирать его именно в такой последовательности и с кодом «+7», только так звонок будет бесплатным.

Как позвонить  в «Почта Банк» через интернет

Если вдруг у вас под рукой нет телефона или вы по какой-либо причине не желаете звонить на горячую линию «Почта Банка» по указанным нами выше номерам, учреждение также реализует и дополнительный способ дозвона к своим техническим специалистам – звонок через сайт. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Посетите сайт банка, расположенный по адресу pochtabank.ru.
2. Обратите внимание на верхнюю часть интерфейса главной страницы сайта и найдите там красную гиперссылку «Связаться с нами». Нажмите на нее.
3. Оказавшись на соответствующей странице обратной связи, найдите кнопку «Позвонить с сайта», помеченную синим цветом и нажмите на нее.
4. Предоставьте доступ к микрофону в вашем веб-браузере.
5. Дождитесь ответа специалиста и получите консультацию по имеющимся вопросам.

Обращение на горячую линию банка в текстовом режиме

Если же общаться по телефону вы не хотите, или не имеете возможности дозвониться к сотрудникам контактного центра в конкретный момент времени, существует еще два способа связи, которые доступны на странице обратной связи официального сайта ПАО «Почта Банк». Это:

1. Заполнение заявки для заказа звонка, в которой следует указать ФИО клиента, тему обращения, контактный адрес электронной почты и номер телефона, а также период для наиболее удобного звонка от специалистов горячей линии банка. После заполнения всех полей нужно нажать на кнопку «Заказать звонок».
2. Заполнение формы обратной связи, в которой указывается тема обращения, ФИО клиента, адрес электронной почты, адрес фактической регистрации клиента, а также текст непосредственного обращения. После заполнения формы, клиенту необходимо нажать на кнопку «Отправить».

Это были все самые актуальные и простые способы связи с контактным центром «Почта Банка» для получения консультации.

pochtagid.ru

Бесплатная горячая линия Почта Банк: номер телефона, контакты

Банки › Бесплатная горячая линия Почта Банк

Клиенты Почта Банка могут обратиться к специалистам службы поддержки компании по телефону Центра техподдержки клиентов.

Бесплатная горячая линия Почта Банка:

8 (800) 550-0770

Операторы примут звонок из регионов России круглосуточно. Получение информации доступно с мобильных и стационарных номеров абсолютно бесплатно.

Служба техподдержки Почта Банка, для звонков оператору из-за границы, доступна по московскому номеру телефона:

+7 (495) 532-13-00

Звонки на номер оплачиваются по тарифам оператора связи.

Высококвалифицированные оператору ответят на вопросы, связанные с банковскими продуктами, программами кредитования, выпуска банковских карт, депозитного размещения денежных средств.

Обратившись по телефону горячей линии можно узнать адреса и режим работы отделений Банка на территории проживания.

Команды линии:

• 0 — Линия блокировки карты
• 1 — Автоматизированное меню:
• • сумма платежа
  • подать заявку на кредит
  • адрес отделения банка
  • сумма для полного погашения
  • баланс карты
• 2 — Узнать информацию о продуктах и услугах
• «*» — Соединение с оператором

Контакты ПАО «Почта Банк»:

Публичное акционерное общество «Почта Банк» — российский розничный банк с государственным участием, созданный в 2016 году банковской группой ВТБ и Почтой России на базе ПАО «Лето Банк».

Банк работает в отделениях бывшего «Лето-Банка» и отделениях Почты России в нескольких форматах: клиентские центры (офисы), стойки продаж в торговых центрах, POS-точки в магазинах, а также через банки-партнёры. Банк выдаёт потребительские кредиты, нецелевые кредиты наличными, кредиты на образование, выдает кредитные и дебетовые карты и принимает вклады, оформляет перевод пенсии, планировалось начать обслуживание малого бизнеса.

Лицензия ЦБ РФ на осуществление банковских операций № 650 от 25.03.2016.

svyazin.ru

Как позвонить в «Почта Банк»: контактные номера телефонов банка

Количество активных клиентов банка Почты России, появившегося всего 2 года назад, на сегодняшний день является очень внушительным. Мало того, их численность систематически растет, ведь банк предлагает одинаково выгодные пакеты услуг как для заемщиков, так и для потенциальных инвесторов, желающих открыть в нем депозитный счет. Банк все надежнее укрепляет свой статус одного из надежных представителей банковской структуры Российской Федерации, становясь серьезным конкурентом другим «гигантом» отрасли.

Но с серьезным расширением приходит и серьезная необходимость в круглосуточной, правильной, точной и удобной поддержке своих клиентов. Речь идет о тех пользователях, тех инвесторах, заемщиках и потенциальных клиентах банковского учреждения, имеющих какие-либо вопросы или претензии к условиям, работе, предложениям банка.

Естественно, такое учреждение, как банк Почты России, являясь крупным ПАО, вынужден решать такие вопросы максимально оперативно и качественно, именно с таким предназначением им был запущен телефон горячей линии, на который можно дозвониться разными способами.

И сейчас мы хотим разобраться в том, по какому же телефону можно выяснить все вопросы, связанные с работой банка Почты России, а также какие дополнительные способы обращения к специалистам центра поддержки ПАО существуют.

Как позвонить в Почта Банк

Как и в случае с большинством других крупных организаций и банков, решить любые вопросы, возникающие у клиентов и оказать помощь с устранением всевозможных проблем в процессе использования услуг, всегда могут в контактном центре. И у банка Почты России специалисты по контактному номеру телефона способны помочь при вопросах, связанных с кредитами, депозитными вкладами, страхованием и любыми другими услугами банка.

Однако, при обращении в контактный центр, необходимо знать об основных аспектах его функционирования:

• Звонки с территории Российской Федерации предлагаются бесплатно;
• Звонки принимаются только в период с 8 до 22 по МСК;
• При дозвоне в контактный центр клиентов сразу встречает автоответчик, а не живой оператор, и для связи с оператором необходимо проследовать по пунктам голосового меню.

Связаться с сотрудниками горячей линии «Почта Банка» можно по единому номеру 88005500770.

Номер телефона банка Почты России для клиентов за рубежом

Учитывая возможность использования банковских карт за рубежом, совершенно очевидно, что в процессе использования таковых, у клиентов, находящихся за границей, также могут возникнуть какие-либо вопросы. Для их уточнения звонить по указанному выше контактному номеру не рекомендуется, ведь это обойдется клиентам достаточно дорого. Поэтому банком был запущен отдельный номер телефона для звонков за пределами России. Он выглядит следующим образом: +74955321300 (звонки бесплатны только при использовании кода «+7» при наборе номера).

Телефон головного офиса банка Почты России

Если же по какой-либо причине вам необходимо связаться не с контактным центром банка, а непосредственно с сотрудниками его головного офиса, находящегося в столице по адресу улица Мясницкая, дом 35, то дозвониться туда можно по следующему номеру: 84956465814. Кроме того, обращение можно направить и в текстовом режиме посредством использования электронной почты. Обращения следует направлять на ящик [email protected]

Как заказать обратный звонок от поддержки «Почта Банка»

Если у вас нет возможности дождаться связи с оператором горячей линии «Почта Банк», организация предлагает своим клиентам возможность оформления заявки на обратную связь. Данная процедура доступна для оформления на официальном сайте банка и выполняется следующим образом:

1. Посетите сайт pochtabank.ru.
2. В верхней правой части главной страницы найдите номер контактного центра банка и наведите на него курсор мыши, либо же нажмите, если используете гаджеты с сенсорным дисплеем.
3. На всплывающем окне нажмите на кнопку «Заказ обратного звонка».
4. Перед вами откроется форма для заказа обратной связи. В ней необходимо ввести следующие данные:
5. Тема обращения (кратко и лаконично). Например: «Проблема с интернет-банкингом».
6. E-mail адрес.
7. ФИО клиента, которому необходимо перезвонить.
8. Телефонный номер для обратной связи в формате с «+7».
9. Удобное время для обратной связи. Выбирается с помощью простого бегунка, встроенного в интерфейс сайта.
10. Нажмите на кнопку «Заказать звонок».

Введенные данные будут отправлены на обработку и операторы контактного центра «Почта Банка» свяжутся с вами в указанное время. Следует отметить, что обратные звонки осуществляются в рамках режима работы горячей линии банка, то есть – с 8 до 22 по московскому времени.

Это была вся необходимая информация о том, по какому телефону можно связаться с сотрудниками горячей линии банка Почты России.

opochte.ru

Почта банк номер телефона горячей линии бесплатный

Как и большинство финансовых институтов «новоиспеченный» Почта Банк готов оказать действенную помощь потенциальным и сотрудничающим с банком клиентам по горячей линии: звонок на номер телефона call-центра бесплатный.

Краткая справка о Почта банке

Почта Банк создан в 2016 году на базе ПАО «Лето Банк» по инициативе международной финансовой группы ВТБ при поддержке ФГУП «Почта России». Главная цель нового банка ПочтаБанк – приближение розничных банковских услуг к широким слоям населения России и увеличение активной аудитории пользователей. В планах нового финансового учреждения открытие в течение двух лет 15 000 клиентских офисов в отделениях связи Почты России во всех регионах страны. Также будет задействована клиентская сеть, построенная Лето Банком.

Информационно-справочные ресурсы, в числе которых бесплатная горячая линия дают потенциальным и действующим клиентам Почта Банка исчерпывающие ответы на вопросы, связанные с обслуживанием:

• Режим работы банка;
• Процентные ставки по вкладам;
• Условия кредитования;
• Денежные переводы;
• Контроль остатков по счету;
• Прочие вопросы.

Номер телефона call-центра

Номер горячей линии Почта Банка для жителей  российских регионов 88005500770, по которому доступны консультации со специалистом  с 5 утра до 22 часов вечера. Исходящий звонок консультанту банка предоставляется абоненту на бесплатной основе. Для выехавших за границу клиентов консультационное обслуживание осуществляется по номеру телефона горячей линии +7(495)-532-13-00.

Клиентам доступны звонки на горячую линию и заказ обратного звонка консультанта с официального сайта банка. Чтобы не тратить время у телефона на ожидание освободившегося сотрудника можно заказать обратный звонок: достаточно отправить заявку с указанием сути проблемы и желаемого времени для консультации.

 Голосовое меню горячей линии

Дозвонившемуся по номеру телефона в call-центр банка абоненту отвечает автоматическая система, которая предлагает рекламное сообщение о продуктах и сервисах банка, и далее для соединения с консультирующим сотрудником прослушать голосовое меню и нажать одну из кнопок:

• «0» — для быстрой блокировки пластиковой карты в случае ее утери, кражи или порчи. Важно отметить, что процедура блокировки осуществляется в автоматическом режиме, и поэтому доступна круглосуточно вне зависимости ограниченного времени работы консультантов;
• «1» — консультации по розничным продуктам, предлагаемых Почта Банком. Нажав на телефоне цифру «1» абонент после ожидания ответа консультанта может выяснить интересующие вопросы: уточнить условия по кредитному продукту, например, или проценты по тому или иному виду вклада и прочую справочную информацию. Тематику вопроса по подразделам выбирать не придется, после нажатия клавиши автомат соединят с оператором горячей линии;
• «2» — для получения подробной информации по действующему продукту. Например, заемщик может уточнить дату и размер суммы следующего взноса. Также можно заказать выписку по счету или проконсультироваться о возможности воспользоваться индивидуальным предложением банка. Тематические подразделы в меню отсутствуют, автоматика при нажатии на кнопку с цифрой «2» соединят с консультирующим сотрудником. Нужно быть готовым ответить на идентифицирующие вас как клиента банка вопросы: ФИО, данные паспорта и код доступа по оформленному в банке продукту (выдается клиенту при заключении договора).

Насколько загружена горячая линия

По отзывам клиентов из-за загруженности call-центра получить консультацию специалиста без временных затрат проблематично. В зависимости от времени дозвона ожидание соединения с оператором от 1-2  может затянуться до 5-6 минут. Как правило, час пик по звонкам приходится на временной отрезок 16 – 22 часа. Продолжительность разговора с консультантом зависит от сложности решаемой проблемы. Большинство звонивших отмечают тактичность и вежливость консультантов, но жалуются на частоту затруднений в получении развернутого ответа по кредитным продуктам: операторы отсылают задающих подобные вопросы в отделение банка.

Альтернативным горячей линей вариантом получить нужную информацию может быть справочный раздел официального сайта банка www.pochtabank.ru, а также возможность задать и получить письменный ответ на вопрос, воспользовавшись формой обратной связи.

Не следует звонить на бесплатные номера телефонов горячих линий Почты России по вопросам банковского обслуживания Почта Банка – это разные организации, хотя и названия перекликаются.

kreditvbanke.net

• Справка 2 ндфл по форме банка
• Как узнать есть ли на мне кредиты в банках бесплатно
• Стоимость рко в банках
• Отп банк личный директ
• Отп банк директ личный
• Татфондбанк банк официальный сайт куда платить кредит
• Банковские ячейки для сделок с недвижимостью
• Ипотека какой процент в банках в 2018 году
• Как отключить моб банк
• Как правильно взять кредит в банке
• Вскрытие банковских ячеек

Заявка на кредитную карту

Для оформления онлайн-заявки на кредитную карту в «Восточном» заёмщику не потребуются дополнительные документы, а только паспорт гражданина России. На первом этапе заполнения заявки нужно ввести:

• электронную почту (по желанию);
• фамилию, имя и отчество;
• контактный телефон;
• дату рождения.

Далее пользователю следует указать серию и номер паспорта, код и название выдавшего его подразделения, а также место рождения.

На третьем этапе от заёмщика потребуются сведения о местах прописки и фактического проживания с точностью до номера дома (для частных домовладений) или квартиры.

После этого кредитное учреждение вышлет на указанный мобильный телефон СМС-сообщение с одноразовым кодом подтверждения анкеты, после ввода которого можно продолжить заполнение анкеты.

Пользователю сообщат девятизначный номер его заявки и предложат дождаться СМС-сообщения с решением, а в случае положительного результата и звонка сотрудника банка «Восточный», который сообщит, где и когда можно забрать кредитную карту.

Отправить заявку на кредитную карту

Оформите кредит не выходя из дома! Кликните на кнопку «Онлайн-заявка» и вы автоматически попадёте на небольшую форму заявки на кредит.

Онлайн-заявка

Телефон горячей линии

Клиенты, действующие и потенциальные, могут обратиться в кредитное учреждение по телефону горячей линии 8 (800) 100-71-00.

Звонок бесплатный, контактный центр работает круглосуточно.

На официальном интернет-портале «Восточного экспресса» имеется схема голосового меню контакт-центра, упрощающая процесс связи с операторами. Применительно к кредитным картам схема меню горячей линии выглядит так:

Для получения информации по действующей кредитке нужно ввести цифры «2» и «1», а затем выбрать в голосовом меню пункт «Кредитные карты».

Далее действуют такие последовательности цифровых клавиш:

По данным операциям доступно дублирование полученных сведений в СМС-сообщении. Для возврата к предыдущему пункту голосового меню нужно нажимать «звёздочку», для повторного прослушивания вариантов следует нажать «решётку».

Условия получения карты

Основные различия между кредитками «Восточного экспресса» заключаются в продолжительности грейс-периода, размере годовой ставки, доступном кредитном лимите и возможности получения кешбэка за приобретение товаров определенных категорий.

Требования к заёмщикам, опять же, схожи:

• возраст от 21 до 71 года (по отдельным программам минимальный возраст – 18 лет, максимальный 76 лет);
• наличие стабильного дохода (для заёмщиков до 26 лет – ещё и наличие дохода не менее 12 месяцев);
• наличие стажа на последней работе не менее 3 месяцев (заёмщикам до 26 лет – не менее года);
• гражданство Российской Федерации и прописки на территории присутствия «Восточного экспресса».

Из документов, кроме паспорта, от заёмщика могут потребоваться второй документ для подтверждения личности, справка о доходах и другие подобные бумаги.

Ключевые же условия пользования кредитной картой «Восточного экспресс банка» выглядят так:

Кешбэк почти по всем кредитным картам «Восточного» достигает максимум 56 дней, но это не значит, что заёмщику в любом случае дадут для возврата средств беспроцентный период такой продолжительности.

Как правило, беспроцентный период состоит из двух частей:

• количества дней, оставшихся до конца очередного расчётного периода;
• фиксированного срока в днях.

Например, если конец расчётного периода приходится на 10 число января, фиксированный срок беспроцентного периода составляет 26 дней, а заёмщик совершает покупку 25 числа текущего месяца, то на возврат денег без выплаты процентов у него будет 41 день (15 дней до конца расчётного периода плюс 26 дней).

Служба поддержки

Служба поддержки работает круглосуточно и представляет IVR (англ. interactive voice responce – схема голосового меню), которая работает по принципу нажатия клавиш на циферблате телефона для выбора ответа на прослушанное голосовое сообщение. В конечном счете, клиент, выбирая соответствующие его запросу пункты меню, соединяется с оператором call-центра, который готов проконсультировать его. Клиент может:

• заблокировать утраченную карту или активировать новую;
• получить информацию по оформленным услугам;
• получить информацию об услугах и продуктах компании;
• узнать адреса ближайших отделений банка или его реквизиты.

Горячая линия по кредитным продуктам

Первым шагом к получению кредита может стать звонок на горячую линию, где клиент может прослушать информацию об условиях кредитования и подать заявку на получение кредита. В том же разделе меню клиент может узнать результат рассмотрения своей заявки. Проконсультироваться можно через онлайн чат на сайте.

Клиентам, уже получившим кредит в банке «Восточный», будет удобно следить за состоянием своего счета, обратившись в раздел «Информация по кредиту». В этой ветви голосового меню пользователю доступно управление кредитной картой и кредитным договором, где ему предлагается узнать текущий баланс карты, сумму ежемесячного платежа и наличие задолженности, информацию о последних пяти операциях по счету. Возможно также рассчитать сумму для полного досрочного погашения кредита.

Горячая линия для юридических лиц

Первым шагом к получению кредита может стать звонок на горячую линию, где клиент может прослушать информацию об условиях кредитования и подать заявку на получение кредита. В том же разделе меню клиент может узнать результат рассмотрения своей заявки.

Клиентам, уже получившим кредит в банке «Восточный», будет удобно следить за состоянием своего счета, обратившись в раздел «Информация по кредиту». В этой ветви голосового меню пользователю доступно управление кредитной картой и кредитным договором, где ему предлагается узнать текущий баланс карты, сумму ежемесячного платежа и наличие задолженности, информацию о последних пяти операциях по счету. Возможно также рассчитать сумму для полного досрочного погашения кредита.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Время ожидания ответа оператора зависит от загруженности горячей линии. Чтобы получить ответ в кратчайшие сроки, клиенту стоит как можно точнее отвечать на вопросы схемы голосового меню, ведь в конце каждой ветви диалога он будет направлен к оператору, компетентному в соответствующем вопросе. Это, в свою очередь, повышает шансы успешной консультации вместо повторного соединения уже с нужным клиенту оператору. Это, к слову, защитит и от более продолжительного ожидания при перенаправлении к другому оператору.

Адрес главного офиса

Главный офис компании находится в городе Благовещенск Амурской области по адресу пер. Святителя Иннокентия, д.1. Почтовый индекс – 675000.

Электронная почта

В случае, если по каким-то причинам не получается установить связь с сотрудниками банка или запрос клиента рассматривается слишком долго, есть возможность написать e-mail на адрес dskveb@express-bank.ru.

Форма обратной связи

На сайте есть возможность заполнить форму обратной связи, которая позволяет быстро оформить заявление, которое будет передано компетентному представителю клиентского сервиса банка, зарегистрировано и обработано на протяжении 10 рабочих дней.

Предложен список причин заявления: «Опротестовать операцию», «Запросить документы/справку», «Изменить No телефона». После выбора причины заполняется простенькая форма и остается только дождаться, пока свяжутся.

Как быстро Восточный Экспресс озвучивает решение?

Срок рассмотрения заявки по кредитам Восточного Экспресс банка зависит от программы кредитования, которую выбрал заемщик. Если вы не знаете, сколько ждать одобрения кредита в Восточном Экспресс банке, то ответ кроется в самих займах. По кредитам, которые предоставляются по паспорту без обеспечения, максимальный срок рассмотрения не превышает 15 минут при подаче онлайн заявки. Окончательное решение банк принимает в течение 40-60 минут после предоставления в банк паспорта и заполнения расширенной анкеты. Решение по таким займам принимает скоринг-программа, что гарантирует высокую скорость рассмотрения.

Стандартные кредиты, которые предоставляются при наличии справки 2НДФЛ о зарплате или сканкопии трудовой книжки банк рассматривает обычно  в течение 3-6 часов. Максимальный срок рассмотрения редко превышает 1-и стуки. Предварительное решение по онлайн-заявке клиент получит уже через 15 минут после обращения. За счет увеличения сумм кредитования и предоставления дополнительных документов решение принимает не скоринг-программа, а кредитный комитет. Предварительно служба безопасности проверяет кредитную историю заемщика и представленные документы. Только после «согласия» службы безопасности банк принимает окончательное решение.

Залоговые кредиты Восточного Экспресс банка рассматриваются примерно 2-3 суток. Иногда решение принимается быстрее. По таким займам предусмотрены самые большие суммы и длительные сроки. Пакет документов, который клиент должен предоставить банку тоже увеличен. На его проверку и оценку платежеспособности заемщика уходит больше времени. Из-за этого рассмотрение заявки по залоговым кредитам Восточного Экспресс банка затягивается на такой срок.

Что делать, если банк ответил отказом?

Восточный Экспресс банк может отказать по разным причинам. Даже банальный сброс клиентом звонка сотрудника банка, который хотел утончить какую-то информацию, может послужить причиной отказа. Чаще всего отрицательное решение по кредитной заявке банк принимает при отсутствии документов, подтверждающих доход или официальное трудоустройства. Несмотря на то, что в кредитной организации есть займы по паспорту, их максимальной суммы может не хватить клиенту, а по другим продуктам банк может отказать из-за нехватки документов.

В банке Восточный установлена специальная программа-калькулятор оценки заемщика. Она с помощью математики определяет, можно ли дать займ клиенту и сумму займа. Если банк не звонит, то стоит обратиться к онлайн калькулятору оценки заемщикаСм. также: Калькулятор кредитного скоринга онлайн.Он посчитает ваш балл кредитоспособности на основании вашей зарплаты, доходов, семейного положения и подскажет банки, где дают кредит с такой оценкой.

При отказе клиенту следует обратиться в любой другой банк, который предоставляет экспресс-кредиты по одному документу — паспорту. Предварительно заемщику нужно внимательно ознакомиться с условиями кредитования, рассчитать ежемесячный платеж по всем вариантам и выбрать для себя самые подходящие условия. Оптимальными банками для обращения станут: Хоум Кредит, Тинькофф. Ренессанс Кредит и другие.

Заявка на кредит в Совкомбанке

• Сумма до 500 тыс. руб, ставка от 12 % в год
• Вам дадут кредит, если вы старше 35 лет
• Для получения нужно 2 документа
• Нужен стационарный рабочий или домашний телефон
• Решение за 30 мин.

Оформить кредит

Кредит наличными в банке Тинькофф

• Вам выдается карта, на которую дают кредит.
• Снятие с карты бесплатно в любом банкомате
• Сумма кредита до 1 млн. рублей
• Срок кредита до 36 месяцев
• Процентная ставка по кредиту от 14,9%

Оформить кредит

Заявка на кредит в Росбанке

• Варианты с обеспечением и без, возможность рефинансирования других кредитов
• Низкая ставка от 16%
• Cумма займа до 3 млн рублей
• Срок кредита до 60 месяцев.

Оформить кредит

Заявка на кредит наличными в РенКредит

• Сумма займа до 700 тыс., ставка от 11.3%
• Быстрое рассмотрение заявки по паспорту- примут решение без похода в офис
• Без комиссий за предоставление и досрочное погашение и других скрытых комиссий
• Деньги можно перевести на карту Кукуруза

Подать заявку

Через сколько можно обратиться с заявкой, если первый раз отказали?

Если Восточный Экспресс банк отказал в предоставлении займа, повторную заявку на любой другой кредит этого банка можно отправить не раньше, чем через 1 месяц после отказа.

Полезное по теме

• Когда снизятся процентные ставки по кредитам в 2015 году?
• Как узнать решение по кредиту в СКБ-Банке?
• Обзор кредитных предложений Хоум Кредит банка
• Как узнать решение по кредиту в Газпромбанке?
• Как узнать решение по кредиту в ОТП Банке?
• Ломбарды в России как альтернатива микрозаймам

Вход в личный кабинет Банка Восточный Экспресс

Для входа в личный кабинет на сайте Восточный Экспресс потребуется предварительная регистрация в системе и наличие устройства (персональный компьютер, смартфон или планшетное устройство) с Интернетом. На главной странице банка https://www.vostbank.ru/ кликнуть на активную ссылку «Онлайн Сервисы», далее выбрать «@Интернет банк». В новом окне указать логин пользователя и пароль, нажать «Войти».

Зарегистрированные в системе онлайн банкинга лица обладают доступом к следующим функциональным возможностям личного кабинета:

• Оформление кредитов и различных вкладов в Банке Восточный Экспресс, дистанционное внесение денежных средств для погашения кредитной истории и пополнение вкладов;
• Денежные переводы между лицевыми счетами или по банковским реквизитам Банка Восточный Экспресс и иных финансовых организаций;
• Пополнение баланса мобильной связи и Интернета, ТВ;
• Оплата коммунальных и проведение иных платежей без дополнительной комиссии;
• Обмен валюты по внутрибанковскому курсу;
• Получение подробной информации по банковским продуктам пользователя;
• Открытие индивидуального сейфа;
• Онлайн чат с банком.

В личном кабинете пользователь может просмотреть геолокацию по ближайшим отделениям офисов Банка Восточный Экспресс и банкоматам.

Регистрация личного кабинета в Банке Восточный Экспресс

Регистрация нового пользователя в личном кабинете производится на сайте Банка Восточный Экспресс и занимает не более 5 минут времени. В строке браузера указать адрес страницы авторизации https://online.vostbank.ru/app/ и кликнуть по кнопке «Зарегистрироваться». Определить удобный способ регистрации: по номеру банковской карты или счета, по паспорту. Далее следовать алгоритму действий:

• По номеру карты: указать последние 4 цифры номера карты, ФИО держателя карты и кодовое слово, нажать «Далее»;
• По паспорту: выбрать «Гражданин РФ» или «Иностранный гражданин», указать ФИО, серию и номер документа, кодовое слово», нажать «Далее»;
• По номеру счета: указать ФИО, номер счета и кодовое слово, нажать «Далее».

На зарегистрированный в системе онлайн банкинга мобильный телефон будет отправлено смс сообщение с временным паролем. На последнем шаге регистрации осуществить вход в личный кабинет и изменить полученный пароль на постоянный, кликнуть «Войти».

Восстановление пароля личного кабинета Банка Восточный Экспресс

Если при авторизации на сайте всплывает уведомление об ошибке «Неверно указан логин/пароль для входа», рекомендуется проверить, правильно ли указывается учетная запись пользователя. Для восстановления доступа в личном кабинете нажать кнопку «Забыли логин или пароль» на странице авторизации и повторно пройти процедуру регистрации, описанную в предыдущем пункте.

При возникновении технических трудностей, рекомендуется обратиться по многоканальному телефону горячей линии 8-800-100-71-00 с подробным описанием проблемы. Операторы контактного центра Восточный Экспресс ответят на вопросы клиента и предоставят профессиональную консультацию.

Требования к заемщику

Кредит наличными может получить заемщик, который соответствует следующим требованиям:

• гражданство РФ;
• наличие постоянной регистрации в границах населенного пункта, где располагаются офисы;
• стаж на текущем месте работы более 3 лет;
• наличие регулярно поступающих средств для погашения займа;
• возраст от 21 года до 76 лет.

Если заемщик выступает лицо моложе 26 лет, то трудовой стаж должен быть равен не менее чем 1 году.

Особые условия предусмотрен для пенсионеров, то есть клиентов старше 55 и 60 лет соответственно для женщин и мужчин.