Горячая линия ВТБ 24

Такой крупный банк, как ВТБ 24, обязательно имеет свой колл-центр. Дозвониться до операторов можно по нескольким номерам из России и из-за границы. По телефону клиенты банка сразу могут решить ряд вопросов. Основной номер для связи ВТБ 24 – телефон 8800 100-24-24. Звонок бесплатный, колл-центр работает в круглосуточном режиме.

ВТБ 24 — известная финансовая компания, которая обеспечивает связь со своими клиентами с помощью контактного центра. По телефону здесь можно получить требуемую информацию и решить различные вопросы. Для связи с операторами предусматривается несколько номеров, использование которых зависит от местонахождения: территория РФ или другие страны. Главной является бесплатная круглосуточная линия ВТБ 24, телефон 8 (800) 100-24-24

Содержание статьи:

• Номера горячей линии ВТБ 24
• Бесплатная поддержка клиентов по номеру 8 800 100-24-24
• Голосовое меню — быстрый доступ и получение информации
• Как сразу связаться с оператором
• Выводы

Номера горячей линии ВТБ 24

Для жителей московского региона, связь с банком обеспечивается по телефону горячей линии ВТБ 24: +7-495-771-78-24

. Она еще может применяться для соединения с оператором теми клиентами, которые находятся за территорией страны. Совершить звонок можно со стационарных или сотовых номеров в любой период суток.

• 8 (800) 100-24-24 (бесплатный звонок по России)[/b];
• +7 (495) 777-24-24.

• 8 (800) 200-77-99 (бесплатный звонок по России);
• 8 (495) 739-77-99.

С помощью телефона ВТБ 24 8 800 100-24-24

можно бесплатно решить разнообразные проблемы по банковскому обслуживанию из любой точки страны.

Использование основной линии бесплатное, но общение по московскому номеру потребуется оплатить, зависимо от тарификации конкретного оператора. Звонки из-за территории страны будут осуществляться в международном роуминге. Для того, чтобы не платить за связь с оператором, можно активировать пакет «Привилегия». Таким образом, обслуживание будет осуществлять личный специалист.

Все телефоны горячей линии ВТБ — на странице

банка.

Бесплатная поддержка клиентов по номеру 8 800 100-24-24

Перечень вопросов, которые можно решить по горячей линии:

• уточнение подробностей оформления и использования кредитов и вкладов;
• подача заявки на предоставление денежного займа;
• получение сведений о банковских услугах;
• проверка баланса дебетовой карты;
• уточнение размера оставшейся задолженности по займу или кредитке;
• активация дистанционной системы ВТБ 24-Онлайн;
• заказ выпуска кредитной карты;
• получение данных о сумме взноса и сроке погашения платежа;
• отмена или подтверждение финансовых операций с помощью онлайн-банкинга;
• уточнение актуального валютного курса и информации о обменных операциях.

С помощью круглосуточной линии становится возможным решение экстренных вопросов, включая блокировку счета утраченной карты.

Для представителей бизнеса есть возможность узнать по данному телефону детали активации онлайн-системы «Банк–Клиент» и открытия расчетного счета. Также, по этому номеру обеспечивается ускоренное решение трудных ситуаций, включая информирование банка об утрате карты. Для выполнения подобных действий, представитель организации задает ряд вопросов относительно личной информации, данных паспорта и секретного слова. Но, полное закрытие счета карты возможно только в отделении, при наличии соответствующих документов.

Голосовое меню — быстрый доступ и получение информации

В момент совершения звонка на горячую линию ВТБ 24 (телефон 8 800 100-24-24

) голосовое меню открывается первым. После нажатия на телефоне определенных кнопок, в тоновом режиме происходит перенаправление в тот раздел, где будет предоставлена требуемая информация в автоматическом режиме и без участия оператора. Определенные сведения, включая размер суммы, доступны для уточнения только с помощью данного способа, который помогает сохранить сведения в тайне.

Набрав номер 8 800 100-24-24, можно быстро получить интересующую информацию:

• проверка данных о действующих счетах (расчетного или сберегательного): сначала нажать кнопку 3, далее 1, указать логин и набрать #, затем пароль и снова #, а в конце нажать кнопку 4 и указать все цифры счета;
• уточнение информации по займу: сначала нажать на клавишу 3, затем 1, потом логин и #, а в конце пароль, # и кнопку 2;
• проверка баланса на счету карты: набрать логин, нажать # , ввести четыре последние знака карты и в конце #;
• получение сведений об активных вкладах: нажать кнопку 3, далее 1, ввести логин и #, а после пароль, #, а также нажать на клавишу 4.

Требуемые для ввода логин и пароль представляют собой коды, которые выдаются в банке для входа в ВТБ 24-Онлайн

Как сразу связаться с оператором

Схема действий для быстрого соединения с оператором:

1. Совершить звонок на основную горячую линию.
2. В меню выбрать требуемый раздел: вклады, онлайн-банк, кредиты и др.
3. Нажать цифру 0.
4. Связаться с представителем банка.

Выводы

Благодаря использованию круглосуточной линии ВТБ 24 (телефон 8 800 100-24-24

), можно решить все интересующие вопросы и получить требуемую информацию. За счет достаточного количества сотрудников, связь осуществляется в короткий промежуток времени и бесплатно. Благодаря голосовому меню, можно получить ответ в автоматическом режиме без участия представителя банка. Это помогает не только сохранить информацию в тайне от посторонних лиц, но также и сэкономить время.

Номера горячей линии ВТБ 24

Помимо основного номера телефона «горячей линии» ВТБ 8800 100-24-24, имеется еще один номер московского колл-центра +7-495-771-78-24. Он предназначен, главным образом, для звонков из-за границы. В обоих случаях совершить звонок в контактный центр можно в любое время – операторы работают круглосуточно. Позвонить можно с сотового или стационарного телефона.

Стоимость звонка в ВТБ по «горячей линии» 8800 100-24-24 бесплатная, а вот за разговор по московскому номеру придется заплатить в соответствии с тарифами вашего оператора. Соответственно, при звонке из-за границы подключается международный роуминг.

Решить эту проблему можно, приобретя специальный пакет «Привилегия». За клиентом будет «закреплен» персональный менеджер с индивидуальным номером, позвонить на который бесплатно можно из любой точки планеты.

Бесплатные услуги по телефону 8800 100-24-24

Связавшись с оператором ВТБ по номеру горячей линии 8800 100-24-24, можно в оперативном режиме:

• узнать любую информацию об услугах банка и предоставляемых продуктах;
• получить информацию об условиях вкладов или кредитов, в том числе получить список необходимых документов;
• заказать кредитку;
• оставить заявку на оформление любого займа;
• узнать остаток долга по кредитной карте или действующему кредиту;
• уточнить ближайшую дату внесения платежа и размер взноса;
• получить сведения об остатке средств на дебетовой карте;
• подключить ВТБ 24-Онлайн;
• подтвердить или отменить операцию в онлайн-банкинге;
• узнать текущий курс валют в банке и получить консультацию, как произвести обмен.

Предприниматели, позвонив по бесплатному телефона ВТБ 24 8800 100-24-24, могут получить консультацию по открытию расчетного счета для бизнеса и подключению сервиса «Банк – клиент онлайн».

Естественно, что клиенты банка могут решить оперативно любые возникшие проблемы, вплоть до заявления о краже или пропаже карты (однако закрыть карточку можно только в отделении, подойдя с паспортом).

Оператор имеет право произвести идентификацию пользователя. Для этого он задаст несколько вопросов, касающихся имени, фамилии, даты рождения звонившего, его паспортных данных и кодового слова.

Голосовое меню

Основные номера голосового меню

Позвонив в ВТБ по «горячей линии» по номеру телефона 8800 100-24-24, клиент сначала попадет в интерактивное голосовое меню (IVR). Нажимая соответствующие клавиши на клавиатуре телефона в тоновом режиме, пользователь сможет попасть в различные подменю и получить интересующую информацию без подключения оператора. Более того, некоторые данные, например, об остатке баланса на карте, можно получить только их этого меню – так сохраняется конфиденциальность.

Дозвонившись в ВТБ 24 по «горячей линии» 8800 100-24-24, клиент попадает в основное голосовое меню и может выполнить следующее (под логином и паролем подразумеваются коды для доступа в систему ВТБ 24-Онлайн):

• для проверки остатка на карте необходимо указать свой логин, затем нажать # и ввести последние четыре цифры вашей карты и снова #;
• для получения сведений по текущему кредиту нужно нажать последовательно 3, 1, ваш логин, #, пароль, # и 2;
• для получения информации о текущих вкладах нужно нажать 3, 1, логин, #, пароль, # и 4;
• для получения сведений о текущих счетах (например, о состоянии счета на сберкнижке или расчетном счете), необходимо нажать 3, 1, логин, #, пароль, #, 4 и двадцать цифр номера интересующего счета.

Как сразу связаться с оператором

Для того, чтобы связаться с оператором, позвонив в ВТБ 24 по телефону «Горячей линии» 8800 100-24-24, нередко приходится долго выслушивать робота, да еще и не всегда понятно, какой именно специалист поможет решить вашу проблему. Чтобы быстро соединиться с оператором, можно пойти на следующую хитрость:

• позвонить в ВТБ 24 по номеру 8800 100-24-24;
• выбрать раздел подменю по интересующему вас вопросу (кредиты, вклады, онлайн-банк и т.д.);
• быстро нажать цифру 0 – произойдет немедленное соединение с оператором.

ВТБ 24 осуществляет качественную бесплатную и круглосуточную поддержку для своих клиентов по номеру телефона «Горячей линии» 8800 100-24-24

Пользоваться номером «горячей линии» очень удобно. В контактном центре работает достаточное число операторов, так что время ожидания минимальное. Самое главное, что звонок на номер телефона 8800 100-24-24 ВТБ 24, бесплатный, так что можно, не беспокоясь о затраченных средствах, спокойно решить свой вопрос. А автоматизированная система ответа позволит получить интересующую информацию еще быстрее, сохраняя конфиденциальность.

Похожие материалы

• ПАО ВТБ ИНН
• ВТБ 24 как подключить СМС-оповещение
• ВТБ ПАО БИК

Горячая линия ВТБ 24 (телефон бесплатный)

У банка ВТБ 24 есть несколько горячих линий, предназначенных для обращений разных категорий клиентов. Бесплатно связаться со службой поддержки кредитной организации можно по следующим телефонам:

• 8(800)-100-24-24 — номер единого центра обслуживания клиентов;
• 8(800)-200-77-99 — для мелких, средних и крупных предпринимателей;
• 8(800)-200-31-39 — для брокеров и по вопросам депозитарного обслуживания;
• 8(800)-100-44-40 — горячая линия ВТБ Страхования;
• 8(800)-775-25-35 — по вопросам, связанным с негосударственным пенсионным фондом.

Важно: основным телефоном справочной службы группы ВТБ является номер 8(800)-100-24-24. Им могут пользоваться все клиенты — в случае необходимости оператор перенаправит абонента на другой номер.

Альтернативные каналы связи с ВТБ 24

Горячая линия — не единственный способ связаться с техподдержкой банка. Можно воспользоваться другими каналами:

• сайтом ВТБ 24, нажав на кнопку «Оставить обращение» (в «подвале» любой страницы).

• электронной почтой:
  • info@vtb.ru — по общим вопросам (справки и предложения);
  • corp@vtb.ru — для бизнесменов;
  • shareholders@vtb.ru — для акционеров;
  • InvestorRelations@vtb.ru — для инвесторов;
  • compliance@msk.vtb.ru — для инсайдеров;
  • pr@vtb.ru — e-mail пресс-службы ВТБ 24;
• платными телефонами:
  • +7(495)-777-24-24 — единая справочная служба;
  • +7(495)-644-44-40 — ВТБ Страхование;
  • +7(495)-739-77-99 — по вопросам малого, среднего и крупного бизнеса;
  • +7(495)-258-49-47 — акционерам;
  • +7(495)-982-58-15 — брокерам;
  • +7(495)-775-71-39 — инвесторам;
  • +7(495)-783-17-17 — пресс-служба;
• почтой, отправив корреспонденцию по адресу: 123100, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12.

Совет: еще больше информации можно найти на сайте банка vtb.ru/o-banke/kontakty, перейдя с главной страницы в раздел «О группе ВТБ».

С какими вопросами можно обратиться на горячую линию?

Позвонив на горячую линию ВТБ 24, абонент попадает в голосовое меню. Следуя подсказкам автоответчика, можно совершить операции:

• с картой — проверить баланс, заблокировать, получить PIN-код;
• с кредитами — досрочно погасить ссуду, узнать решение по заявке;
• с онлайн-банкингом — восстановить данные для входа в личный кабинет ВТБ 24;
• с ипотекой — оформить кредит, досрочно погасить проценты или тело займа, связаться с ипотечным менеджером по внутреннему номеру;
• узнать адреса отделений и банкоматов и т.д.

Важно: если функционала голосового меню недостаточно для решения возникшей проблемы, можно нажать кнопку для прямой связи с оператором (находясь в любом разделе), который ответит на любой вопрос, связанный с продуктами банка: кредитами, депозитами, картами, расчетными счетами, акциями, программой «Бонус ВТБ 24» и т.д.

Подводим итог

Горячая линия ВТБ 24 позволяет узнать полезную информацию о продуктах банка при помощи голосового меню, а также напрямую связаться с консультантом, который ответит на интересующие абонента вопросы. Справочный центр кредитной организации работает круглосуточно. Звонки на горячую линию бесплатны для всех жителей России.

Если вы планируете оформлять ссуду, узнайте, какие банки предлагают низкие ставки по потребительским кредитам.

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

• Краткий обзор карт от ВТБ 24
• Тинькофф Банк — реквизиты банка
• АльфаСтрахование — телефон горячей линии (бесплатный)
• Как войти в личный кабинет программы ВТБ «Коллекция»?
• Сбербанк — тарифы РКО для юридических лиц
• Как войти в личный кабинет ВТБ 24?

Горячая линия ВТБ

Для всех клиентов банка ВТБ, совершающих вызовы с территории Российской Федерации, доступна консультация по любым вопросам, связанным с работой банка, взаимодействию с ним, картам, кредитам, вкладам, счетам, переводам и прочим основным номером является:

• 8 800 100 24 24

Существует и дополнительный номер телефона, если по основному номеру дозвониться не получается:

• 8 800 700 24 24

Важно! Звонки на эти номера бесплатны для вызовов с территории РФ.

Для клиентов Москвы и Московской области

В связи с большим количеством клиентов в столичном регионе, а также из-за клиентов Банка Москвы, который вошел в состав ВТБ существует еще один номер Горячей линии:

• 8 (495) 777 24 24

Если вы клиент ВТБ другого региона России, но в данный момент находитесь на территории Москвы или МО, то этот телефон работает и для вас.

Важно! Звонки на номер не тарифицируются при вызовах с номеров городской фиксированной связи Москвы и области. Для вызовов с мобильных и городских других регионов тарификация по тарифам операторов.

Для звонков из-за рубежа

Вы клиент ВТБ и находитесь в заграничной поездке? Для вас действует номер техподдержки:

• +7 (495) 777 24 24

Важно! Вызовы на этот номер тарифицируются в соответствии с расценками вашего оператора.

Ожидание ответа и альтернативные каналы связи

Как быстро ответит оператор? Информация на официальном сайте уверяет, что среднее время ожидания ответа оператора – от 2 до 5 минут. Но точно предугадать сколько времени вы потратите, заранее не получится.

Пробуйте дозвониться также в конкретное отделение или филиал банка. Список и номера телефонов можно посмотреть здесь: https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/otdeleniya/.

Если ожидание длится слишком долго, попробуйте использовать альтернативные каналы для связи с банком. Перечислим основные:

• Задать вопрос специалисту из Личного кабинета ВТБ Онлайн, после авторизации по адресу: https://online.vtb.ru/content/v/ru/login.html или через мобильное приложение.
• Электронная почта для клиентов info@vtb.ru.
• Официальная страница в Фейсбук https://www.facebook.com/vtbrussia/.
• Официальная страница ВКонтакте https://vk.com/vtb.
• Официальная страница в Одноклассниках https://ok.ru/vtb.
• Официальный канал в Твиттер https://twitter.com/VTB.

Другие номера ПАО ВТБ

Для всех подразделений группы компаний ВТБ существуют специализированные номера службы технической поддержки. Вот основные:

Посмотрите:

Нет похожих записей

Бесплатные услуги в службе поддержке ВТБ

Позвонив на 8-800-100-24-24 и дождавшись ответа оператора контактного центра, можно быстро:

1. Получить информацию об актуальных продуктах банка и предоставляемых услугах.
2. Узнать об условиях открытия вклада и оформления кредита. Также можно узнать список требуемых документов.
3. Оставить заявку на получение кредитной карты или любого вида займа.
4. Узнать остаток долга по открытому кредиту.
5. Получить сведения о ближайшей дате взноса и его размере.
6. Узнать баланс дебетовой карты ВТБ 24.
7. Подключить сервис ВТБ-Онлайн.
8. Подтвердить или отменить операцию в онлайн-банкинге.
9. Узнать актуальный курс валют в ВТБ и как обменять деньги.

Обратите внимание!

Индивидуальные предприниматели могут проконсультироваться по поводу открытия расчётного счёта для бизнеса.

Стоит помнить, что оператор обязательно попросит пройти процедуру идентификации. Для этого во время звонка на круглосуточную «горячую» линию ВТБ нужно будет назвать фамилию, имя, отчество, дату рождения, паспортные данные и кодовое слово.

Голосовое меню

До соединения с оператором «горячей» линии ВТБ клиенту будет предложено выбрать интересующий пункт в интерактивном голосовом меню. Каждому разделу принадлежит соответствующая клавиша, нажав на которую пользователь сможет получить интересующую информацию без подключения к оператору.

Некоторые сведения, такие как остаток средств на карте, можно получить только в этом меню из соображений конфиденциальности.

В голосовом меню клиенту доступны следующие действия:

1. Проверить баланс карты. Для этого нужно набрать логин, потом нажать #, затем ввести последние 4 цифры номера карты и снова нажать #.
2. Получить информацию по действующему кредиту. Следует набрать следующую комбинацию: 3, 1, логин, #, пароль, #, 2.
3. Узнать о текущих вкладах. Нужно нажать 3, 1, логин, #, пароль, #, 4.
4. Получить сведения о текущих счетах. Комбинация: 3, 1, логин, #, пароль, #, 4, 20 цифр нужного счёта.

Мгновенная связь с оператором

Перед тем, как связаться с оператором, клиенту приходится слушать робота. Для быстрого соединения можно сделать следующее:

1. Позвонить на «горячую» линию по номеру 8-800-100-24-24.
2. Выбрать нужный подраздел, нажав соответствующую клавишу.
3. Быстро нажать цифру 0, после чего звонок будет переведён на оператора.

«Горячая» линия банка ВТБ 24 – удобный инструмент взаимодействия с клиентами. В контактном центре находится достаточное количество операторов, так что долго ждать ответа не придётся. Стоит помнить, что звонок на 8-800-100-24-24 бесплатный, так что вопрос можно решить не торопясь. А интерактивное голосовое меню позволит получить нужную информацию оперативно, сохраняя конфиденциальность.

Не пропустите:

1. Выгодные карты банка ВТБ 24 для физических лиц в 2018 году;
2. Овердрафт в ВТБ 24: условия, как подключить;
3. Как оформить карту ВТБ 24 онлайн.

Рейтинг: 5.0. Всего 2 оценок.

Please wait…

Какие вопросы можно решить при звонке на горячую линию

Дозвонившись по телефону горячей линии, клиент может получить информацию по всем интересующим вопросам от оператора, а также следуя подсказкам голосового меню получить информацию от автоматической системы. Совершив звонок, клиент может:

• узнать информацию о наличии и размере задолженности по кредитам;
• заполнить онлайн-заявку на получение заемных средств от банка;
• заказать кредитную карту любого уровня;
• получить консультации по вопросам валютообменных операций;
• уточнить информацию об остатке по карте;
• запросить изменение графика выплат по договору займа;
• на телефонной линии для корпоративных клиентов можно получить подробную консультацию о сервисах и продуктах для юридических лиц;
• заблокировать или разблокировать пластиковую карту;
• ВИП-клиенты могут заказать консьерж-сервис, аренду авто, отель, авиабилеты;
• оставить жалобу или благодарность по поводу обслуживания компании;
• записаться на встречу к специалисту по кредитованию.

Если не использовать голосовое меню, система после завершения приветствия, переведет разговор на свободного оператора колл-центра, который сможет предоставить консультацию как по любому указанному в меню вопросу, так и по нестандартным проблемам.

Альтернативные каналы связи с банком

В качестве альтернативного канала связи с банком можно воспользоваться одним из предложенных способов на сайте компании:

• Оставить вопрос через раздел «Забота о клиентах», в котором потребуется указать свои контактные данные, задать возникший вопрос или описать проблему;
• Через ту же службу на сайте, размещаются отзывы о работе подразделений банка;
• Заказать обратный звонок;
• Написать письмо на общий адрес электронной почты;
• Связаться с онлайн-консультантом компании;
• Заказать услуги или продукты, а также заполнить заявку на кредит можно через мобильное приложение или «Личный кабинет» на сайте банка.

Для того, чтобы получить консультацию по телефону горячей линии, и узнать информацию по счетам, необходимо будет назвать оператору паспортные данные и кодовое слово.

Загрузка…

К сожалению, сегодня гражданам приходится сталкиваться с неправомерными действиями банков и их сотрудников, в данном случае может иметь место:

• начисление необоснованных комиссий;
• несанкционированные списания средств;
• навязывание дополнительных продуктов и услуг.

Такие действия банка становятся причиной написания жалоб в государственные органы с целью осуществления защиты прав.

Отправить открытое письмо

Куда обращаться с жалобой?

В зависимости от того, какого рода нарушение стало причиной жалобы, граждане могут направить ее:

• начальнику отделения банка, в котором произошло нарушение его прав, в том числе есть возможность обратиться в головной офис банка;
• в Центральный банк;
• финансовому омбудсмену;
• сотрудникам Федеральной Антимонопольной службы;
• сотрудникам Роспотребнадзора;
• в прокуратуру.

Для ускорения процесса вы можете направить жалобу сразу в несколько инстанций.

Жалоба руководству банка

При возникновении ситуаций, которые привели к необходимости написания жалобы, прежде всего, такие жалобы стоит направлять начальнику отделения, в котором произошел инцидент. Жалоба может быть озвучена в устной форме, при этом прием руководители отделений проводят без предварительной записи. В том числе вы имеете право составить жалобу и в письменном виде, в таком случае жалоба составляется в 2-х экземплярах, один из которых заявитель оставляет у себя с проставленным регистрационным номером и датой.

Жалоба может быть направлена в головной офис:

• по номерам телефона: 8 495-739-77-99, 8 800 200-77-99;
• письмом по адресу: 109147, Москва, улица Воронцовская, дом 43, строение 1;
• оставлена на сайте: http://www.vtb.ru/group/contacts/feedback/.

Жалоба в Центробанк

Если клиент банка не смог разрешить сложившуюся ситуацию с его руководством, тогда он может направить жалобу в Центробанк. Данное учреждение может помочь в том случае, если нарушались законы, регулирующие деятельность банков. Направить жалобу можно:

• позвонив по номерам телефона: 8 800 250 40 72, +7 495 771-97-88;
• отправив жалобу письмом на адрес: 107016, Москва, улица Неглинная, дом 12, Банк России (заказное письмо с уведомлением);
• оставив жалобу при личном приеме, который проводится по адресу: Москва, переулок Сандуновский, дом 3, строение 1, запись на личный прием проводится по телефонам горячей линии;
• отправив жалобу по номеру факса: +7 495 621-64-65, 621-62-88;
• воспользовавшись виртуальной приемной, расположенной на официальном сайте: http://www.cbr.ru/Reception/;
• жалоба может быть подана через пункт приема: Москва, переулок Сандуновский, дом 3, строение 1.

Жалоба финансовому омбудсмену

Если сотрудники ВТБ осуществляют работы по взысканию кредитов с наличием явных нарушений законодательства, при этом руководство отделения и банка игнорируют требования клиентов наказать таких нарушителей, то заемщики могут обратиться с жалобой к омбудсмену:

• направив письмо по почте: 107016, Москва, улица Неглинная, дом 12;
• направив жалобу на адрес электронной почты: finomb@arb.ru, arb@yandex.ru;
• подав жалобу при личном приеме, который проводится: Скатертный пер., 20, Москва, Россия, 121069;
• оставив жалобу на сайте: https://arb.ru/b2c/abuse/form.php.

Узнать информацию относительно стадии рассмотрения жалобы и о результате ее рассмотрения можно по номеру телефона: +7 (495) 957-81-81.

Жалоба в Федеральную антимонопольную службу

Если сотрудники банка хотели скрыть информацию относительно предлагаемых продуктов или предоставляли клиентам недостоверные данные, то в таком случае стоит подать жалобу в ФАС:

• направить письмо по адресу: 125993, Москва, улица Садовая-Кудринская, дом 11, Д-242, ГСП-3, жители регионов могут посмотреть адреса региональных подразделений здесь: http://fas.gov.ru;
• направить жалобу на электронную почту: delo@fas.gov.ru;
• положить жалобу в ящик, который находится в канцелярии учреждения;
• направить жалобу через официальный сайт – опция Обращение.

Похожие записи:

• Написать жалобу в префектуру ЮАО Москвы
• Написать жалобу на должника судебным приставам
• Как правильно написать жалобу
• Написать жалобу в Префектуру САО Москвы

Какие вопросы можно решить по телефону?

• операции с иностранной валютой;
• обслуживание расчетного счета;
• кредитование;
• обслуживание и выпуск банковской карточки;
• статус платежа;
• блокировка и разблокирование карты;
• задолженность по кредиту и другое.

Структура голосового меню горячей линии

Набрав цифру 0 вы сможете получить пин-код для карты.

1. Пользователям банка.
2. Заблокировать карту.
3. Узнать баланс карты или счета.
4. Остаток на счету и минимально возможный платеж по карте.

Необходимо ввести полностью номер карты, который указан на лицевой стороне карты владельца.

Какая стоимость звонка?

По номеру

88002007799 звонки абсолютно бесплатны во всех регионах России. Кроме того, с городских телефонов, находящихся на территории Москвы можно бесплатно позвонить по телефону:

8(495)7397799, для граждан, которые находятся в пределах данного региона оплата будет взиматься в соответствии с его тарифом.

До скольки работает ВТБ 24

Не так давно практически все банки имели очень неудобный график работы, поэтому многие клиенты не могли посещать отделения вовремя. Каждая финансовая структура стремится создать для своих клиентов максимально подходящие условия для их удобства и комфорта. Именно поэтому большинство банков изменили свои часы приема населения. ВТБ также пересмотрел свой график работы. Узнать, до скольки работает ВТБ банк, можно на официальном сайте или через систему дистанционного обслуживания пользователей «Телебанк».

Со скольки открывается банк ВТБ 24?

Банковский день в ВТБ начинается для всех клиентов одинаково, будь то физическое или юридическое лицо.

Банковские отделения ВТБ начинают свою работу стандартно: в 9.00, 10.00 или 11.00 часов.

‘);Можно позвонить в отделение в своем населенном пункте по телефону техподдержки (номер круглосуточный и бесплатный) или узнать часы приема на сайте банка ВТБ.

Выходные в отделениях

Сокращенный рабочий день в ВТБ бывает по пятницам и субботам. В эти дни недели отделения начинают свою работу позже, а заканчивают раньше. Любое отделение после 11 часов утра всегда открыто. Сложнее узнать, до скольки работает ВТБ 24 — время по отделениям, выходные лучше уточнять в удаленном сервисе обслуживания.

Когда закрывается банк?

Время закрытия отделения банка разное: те отделения, которые работают с физическими лицами, как правило, работают до 18 или 19 часов. В некоторых городах есть филиалы, которые обслуживают клиентов до 21 или 22 часов. Если отделение ВТБ работает по субботам, то вряд ли оно будет открыто позже 17 ч. Те филиалы, которые работают с предприятиями и организациями, работают на 1-2 часа меньше.Недостаточно просто знать, до скольки работает ВТБ банк. Часто бывает, что отделение еще работает, но специалисты по кредитованию или менеджеры по работе с клиентами уже ушли.

Обслуживание физических лиц

Банковские отделения, которые работают с физическими лицами, могут иметь разный график работы. Даже в одном городе, в разных районах банки могут иметь разные часы приема. Здесь все зависит от потока людей и их потребностей. В некоторых городах банки работают до 17-18 часов, а в некоторых – не менее, чем до 19-21 ч. Обычно, в густонаселенных городах, где много бизнес-кварталов, есть филиалы, которые закрываются в 21-22 часа.

Юридические лица

С юридическими лицами банки ВТБ работают по другому расписанию. Обычно, обслуживание ведется до 16.30-18.00 часов. По пятницам прием завершается на час-два раньше, а в субботу прием юридических лиц закрыт. Примечательно, что филиалы ВТБ не закрываются на обеденный перерыв (бывают единичные случаи).

Финансовые операции — оплата, переводы

Важно понимать, что даже если банк работает до 21 часа, банковская операция не обязательно будет проведена этим же днем. Есть понятие банковского дня, который не всегда совпадает с графиком работы того или иного отделения. Все операции, которые производятся после завершения банковского дня, переносятся на следующий рабочий день.

Как посмотреть время работы конкретного отделения?

Для того, что бы посмотреть время открытия и закрытия конкретного отделения ВТБ 24, можно воспользоваться страницей сайта ВТБ. Выбрав отделение в своём городе и нажав на его расположение — отобразится точный график работы.

Заключение

До скольки работает ВТБ банк — зависит от местоположения и среднего числа посетителей за один рабочий день. ВТБ всегда подстраивается под потребности своих клиентов, поэтому, как правило, в каждом населенном пункте есть филиалы с разными часами приема. Уточнить данную информацию можно по телефону 8-800-100-24-24 или на официальной интернет-странице банка ВТБ.

vtb24-gid.ru

До скольки работает ВТБ банк и со сколько?

Часто оказание банковских услуг ведется по весьма неудобному для населения графику приема. Тем не менее, не зависимо от масштаба любая финансовая структура придает огромное значение формированию выгодных и комфортных условий для своих клиентов. Опираясь на вышеприведённые данные большинство финансовых организаций, пересмотрели свой рабочий график. Для того чтобы ознакомиться с графиком работы ВТБ банка, следует перейти на официальный сайт или сформировать запрос в системе «Телебанк».

Когда ВТБ банк открывается

Старт работ в банке, зачастую, не зависит от вида обслуживания (юридических либо физических лиц)

Будние дни

Трудовой день для большинства банковских отделений начинается с 9 или 10 часов утра. Для ознакомления с более точной информацией о начале работы ВТБ банка в вашем населенном пункте, позвоните в техподдержку по номеру 8 (800) 100-24-24 (обслуживание осуществляется круглосуточно, звонок бесплатный). Также информацию о режиме работы вы отыщите на сайте.

Выходные

Исходя из стандартной практики, в пятницу и субботу банки работают по особому графику. В случае если перед вами стоит вопрос, во сколько открываются банковские отделения ВТБ24, то решить его довольно просто, офисы всегда начинают работу с 9 или 10, в связи с чем вы можете прийти в 11 (в это время вы сможете со 100% вероятностью получить нужное вам обслуживание). Гораздо сложнее предугадать, когда отделение банка прекращает прием клиентов. В этом случае настоятельно рекомендуем воспользоваться удаленным клиентским сервисом.

На сегодняшний день многие финансовые организации стараются не закрывать свои филиалы на обеденный перерыв, благодаря чему удается обслуживать большой поток посетителей.

Время закрытия банковского отделения

Тут вариантов развития событий намного больше. Часто, подразделения, оказывающие услуги физическим лицам работают до 19 часов. Отдельные подразделения не прекращают работу вплоть до 22 часов. В случае, когда банковское отделение работает в субботу, то прекращает свою деятельность оно, как правило, в 17:00. Отделение, оказывающие услуги юридическим лицам закрываются на два часа раньше.

Чтобы попасть на аудиенцию к профильному банковскому служащему, и своевременно провести комплекс финансовых операций или разрешить определенный вопрос, знаний о графике работы отделения, может не хватить. Случается, что организации свою работу еще не завершила, а прием населения по ряду специализированных вопросов уже прекращен.

Физические лица

График работы, равно как и его продолжительность формируется исходя из многочисленных факторов. Среди них — численность населения, и необходимость посещения отделений. К примеру, если отдельно взятый район наводнен деловыми центрами, то неподалеку в обязательном порядке размещается отделение, функционирующее до 22:00.

Юридические лица

Обслуживания юридических лиц, исходя из общепринятых норм, заканчивается в промежутке между 16:30 — 18:00 (будни). В последний рабочий день недели банковские отделение закрываются на час раньше. В субботу обслуживаются исключительно физические лица. Офисы ВТБ24 работают без перерывов на обед.

Осуществление финансовых операций

Не стоит забывать, что даже если офис не закрывается до 22:00, все операции, проведенные после завершения банковского дня (17.00) будут осуществлены в следующий день. Например, если вы совершили платеж позднее 17:00, то он будет датироваться следующим днем. Все платежи, проведенные до 17.00, поступают в работу в день регистрации запроса.

Заключение

График работы отделений ВТБ банка в вашем населенном пункте, формируется исходя из большого числа нюансов. Большое влияние на работу банковских структур оказывает местоположение отделения (в деловых центрах банковских офисов больше). Детальную информацию об интересующем вас отделении можно в любой момент узнать в Интернет-банкинге или же позвонив по номеру 8 (800) 100-24-24.

Похожие записи:

vtbank24.ru

Режим работы ВТБ24 » Россия

Как РаботаемЧасы работы организаций Меню

• Главная
• Сбербанк
• Почта России
• ВТБ24
• ИФНС
• ГИБДД
• МФЦ

Алтайский край (157 отделений)Амурская область (22 отделения)Архангельская область (37 отделений)Астраханская область (34 отделения)Белгородская область (79 отделений)Брянская область (26 отделений)Владимирская область (53 отделения)Волгоградская область (60 отделений)Вологодская область (94 отделения)Воронежская область (64 отделения)Забайкальский край (23 отделения)Ивановская область (11 отделений)Иркутская область (163 отделения)Кабардино-Балкарская Республика (16 отделений)Калининградская область (23 отделения)Калужская область (45 отделений)Камчатский край (14 отделений)Кемеровская область (83 отделения)Кировская область (22 отделения)Костромская область (23 отделения)Краснодарский край (113 отделения)Красноярский край (72 отделения)Курганская область (11 отделений)Курская область (59 отделений)Ленинградская область (31 отделение)Липецкая область (12 отделений)Магаданская область (8 отделений)Москва (229 отделений)Московская область (208 отделений)Мурманская область (25 отделений)Нижегородская область (57 отделений)Новгородская область (19 отделений)Новосибирская область (71 отделение)Омская область (54 отделения)Оренбургская область (32 отделения)Пензенская область (39 отделений)Пермский край (97 отделений)Приморский край (57 отделений)Псковская область (23 отделения)Республика Башкортостан (63 отделения)Республика Бурятия (22 отделения)Республика Карелия (37 отделений)Республика Коми (28 отделений)Республика Марий Эл (26 отделений)Республика Мордовия (10 отделений)Республика Саха (Якутия) (22 отделения)Республика Северная Осетия — Алания (14 отделений)Республика Татарстан (78 отделений)Ростовская область (81 отделение)Рязанская область (18 отделений)Самарская область (122 отделения)Санкт-Петербург (329 отделений)Саратовская область (40 отделений)Сахалинская область (15 отделений)Свердловская область (155 отделений)Смоленская область (29 отделений)Ставропольский край (63 отделения)Тамбовская область (19 отделений)Тверская область (14 отделений)Томская область (36 отделений)Тульская область (90 отделений)Тюменская область (39 отделений)Удмуртская Республика (53 отделения)Ульяновская область (51 отделение)Хабаровский край (80 отделений)Ханты-Мансийский АО — Югра (12 отделений)Челябинская область (83 отделения)Чувашская Республика — Чувашия (33 отделения)Ямало-Ненецкий АО (17 отделений)Ярославская область (58 отделений) Copyright © 2015-2018 КакРаботаем.ру Время обработки 0 мс., запросов 3

kak-rabotaem.ru

в воскресенье работает ли ВТБ 24

Не так давно финансовые организации предлагали своим клиентам неудобные часы для посещения банковских филиалов. Это приводило к тому, что в часы пик в отделениях отмечались скопления клиентов, а в остальное время сотрудники работали «вхолостую». Любому банку важно, чтобы пользователи были довольны не только условиями сотрудничества, но и оказываемым сервисом. До скольки работает банк ВТБ?

Финансовая организация ВТБ предлагает удобный график работы стационарных отделений. Это является гарантией моментального обслуживания и исключает вероятность длительного нахождения в очередях. Для того чтобы узнать часы работы того или иного отделения, следует зайти на официальный сайт компании или же обратиться за помощью к системе удаленного обслуживания «Телебанк».

Часы открытия

Трудовой день в финансовой организации начинается в определенное время. Возможность получить консультацию или совершить финансовую операцию в тот момент появляется как у физических, так и у юридических лиц. Со скольки работает ВТБ 24?

Время приема граждан по финансовым и личным вопросам зависит от того, в какой день недели запланирован визит в банк:

• В будние дни все отделения финансовой структуры начинают рабочий день с 9.00, 10.00 или 11.00, что зависит от регионов расположения. Ключевой фактор – востребованность услуг непосредственно того или иного филиала. Уточнить часы работы банка в определенном городе можно по телефону организации. Пользователь может позвонить в службу поддержки клиентов и уточнить время начала приема.
• В выходные, как правило, график работы особый. Отделение открывается позже и закрывается раньше, а может и вообще не предоставлять свои услуги. Только некоторые филиалы ВТБ 24 работают в воскресенье. Если прийти в банк можно в 11.00 и точно не прогадать, то в случае с закрытием дело обстоит иначе.

Часы закрытия

ВТБ 24 до скольки работает? Все зависит от территориального расположения и текучки клиентов финансовой организации. Для того чтобы уточнить информацию, следует позвонить по номеру информационного обслуживания клиентов: 8(800)100-24-24. Консультирование осуществляется круглосуточно на бесплатной основе. Если возможность в совершении телефонного звонка отсутствует, то можно зайти на официальный сайт компании в соответствующий раздел и уточнить необходимую информацию.

Многие подразделения оказывают сервис до 19.00. В некоторых регионах учреждения функционируют до 22.00, что для большинства пользователей услугами финансовой организации. В выходные и праздничные дни деятельность организаций заканчивается в 17.00.

Как получить справочную информацию бесплатно?

Для того чтобы проконсультироваться со специалистом по поводу часов работы того или иного филиала можно по телефону справочной службы. Если данный способ недоступен по той или иной причине, то можно на официальном сайте компании оставить заявку на обратный звонок. Первый освободившийся специалист свяжется с вами и уточнит всю необходимую информацию.

Если нет большой срочности в получении ответа на поставленный вопрос, то можно отправить сообщение на e-mail клиенту компании будет предоставлен максимально развернутый ответ на вопрос.

Дополнительная информация

Обратите внимание, что те филиалы, которые сотрудничают с юридическими лицами, закрываются на 2-3 ч. раньше. Чтобы воспользоваться услугами профильного банковского служащего и провести все необходимые финансовые операции, знаний о работе банковской структуры может быть недостаточно. Перед тем, как отправиться на прием к специалисту, следует позвонить и уточнить часы приема граждан по тем или иным вопросам. В большинстве учреждений график по подобным вопросам достаточно гибкий.

Юридические лица, как правило, обслуживаются по будним дням с 16.30 до 18.00. перед выходными днями или по праздникам филиалы закрываются раньше на 1 час.

В последнее время уже не важно, со скольки и до скольки работает ВТБ 24 банк. В силу быстрого развития технологий, осуществить любую финансовую операцию можно удаленно. Для этого следует зайти на официальный сайт компании и зарегистрироваться с целью создания личного кабинета в системе. После авторизации пользователю нужно заполнить анкету, внеся достоверную информацию.

Для совершения финансовых операций посредством личного кабинета следует в меню перейти в соответствующий раздел. Для подтверждения транзакции на мобильный номер, указанный при регистрации, будет выслан проверочный код. Это необходимо для повышения уровня безопасности совершаемых финансовых сделок.

ВТБ24 – банк нового поколения. Финансовая структура функционирует налажено, что позволяет клиентам пользоваться высокоуровневым сервисом в те часы, когда им это удобно.

provtb24.ru