Бесплатный телефон горячей линии Сбербанк | Сбербанк | Epayinfo.ru

Бесплатный телефон горячей линии Сбербанк

Очень часто для решения важного вопроса у клиентов Сбербанке нет времени или возможности добраться до отделения. В этом случае целесообразно будет получить консультацию по единому номеру справочной, которая есть у каждой финансовой организации.

Контактный центр

Для удобства своих клиентов, Сбербанк ввел единый телефон горячей линий: 8 800 555 5550, позвонить по которому можно совершенно бесплатно. Для уже действующих клиентов также доступен номер 900, по которому можно позвонить с мобильного также бесплатно по всей территории РФ.

По телефону горячей линии вы сможете узнать более подробно, какие будут предъявлены к вам требования как к заемщику, какие могут понадобиться документы, нужны ли будут поручители или обеспечение, а также сможете узнать примерную сумму платежа, назвав сумму кредита, первоначального взноса и вашего дохода.

Вы сможете узнать также и:

  • о денежных переводах

  • конвертировании валют,

  • покупке и продаже драг.металлов,

  • оформлении займов и депозитов

  • покупке акций,

  • проводимых бонусных акций и многом другом.

Есть ли у банка другие телефоны для поддержки своих клиентов?

Номера действительно есть, однако звонок на них не будет бесплатным:

  1. +7 495 500-55-50 — для совершения звонков из Москвы, а также из-за границы,
  2. Для вип-клиентов и держателей премиальных карт предусмотрена выделенная линия 8 (800) 555-02-55.

На вызов вам сначала ответит автоответчик. Нужно следовать его инструкциям, чтобы узнать ответ на интересующий вас вопрос. После этого вы сможете связаться с оператором и получить консультацию.

  • Если Вас интересует потребительский кредит в Сбербанке  нажмите сюда,
  • Про автокредит можно узнать в этой статье.
  • Ипотека подробно расписана  здесь.

Обратившись к консультанту, любой клиент Сбербанка может узнать всю интересующую его информации и задать необходимые вопросы. Отметим, что наиболее популярные вопросы касаются процедуры оформления кредита и возврата полученных средств.

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке

. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью

. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда

Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке

. Другие записи на эту тему ищите здесь

Клиенты Сбербанка периодически нуждаются в получении и уточнении той или иной информации. Также нередко возникают экстренные ситуации, в которых необходима консультация специалиста. Для того чтобы решить вопросы, с которыми в 2019 году не справляется Сбербанк-онлайн, телефон горячей линии 8(800) бесплатно соединит всех клиентов с оператором-консультантом. Техподдержка работает круглосуточно и занимается решением проблемных ситуаций физических лиц.

Содержание
  1. Сбербанк онлайн – номер телефона бесплатно
  2. Что можно узнать на горячей линии?
  3. Как связаться с «живым» оператором?
  4. За 1 минуту! Рассчитаем переплаты на калькуляторе. Предложим выгодных предложений по займам, кредитам и картам, очень гибкие условия. Попробуем?)
  5. Номера телефонов
  6. Какие вопросы не решаются по телефону?
  7. Какие вопросы рассмотрят?
  8. Особенности голосового меню телефонной службы банка
  9. Номера телефонов справочной службы
  10. Куда звонить в случае утери карты?
  11. Поддержка клиентов «Сбербанк Премьер»
  12. Консультации онлайн
  13. Альтернативные каналы связи со Сбербанком России
  14. Часто задаваемые вопросы
  15. Какие вопросы можно задавать оператору?
  16. Сколько в среднем придётся ожидать ответа?
  17. Как позвонить на телефон горячей линии Сбербанка из-за границы?
  18. Подводим итоги
  19. Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь
  20. Горячая линия Сбербанка России
  21. Бесплатные номера банка для физических и юридических лиц
  22. Возможности телефона 8800
  23. Инструкция для номера 8800
  24. Операции по картам через горячую линию Сбербанка
  25. По каким вопросам можно обратиться на горячую круглосуточную линию?
  26. Основные номера Сбербанка для обращений клиентов
  27. Бесплатный телефон горячей линии Сбербанк
  28. Как связаться
  29. Контактный центр Сбербанка: возможности
  30. Автоматизированное обслуживание карт
  31. Безопасность
  32. Контакты Сбербанк для бесплатного обращения
  33. Помощь оператора по бесплатному круглосуточному телефону
  34. Круглосуточная автоматизированная система обслуживания
  35. Голосовое круглосуточное меню для получения информации
  36. Круглосуточный телефоны центральных подразделений по регионам
  37. Инструкция, как позвонить живому оператору
  38. Получение информации через голосовое круглосуточное меню Сбербанка
  39. Что представляет собой контактный центр Сбербанка, и какие вопросы он решает?
  40. Функции горячей линии Сбербанк
  41. Автоматического голосовое меню для круглосуточного получения информации

Сбербанк онлайн – номер телефона бесплатно

Номер контактного центра Сбербанк онлайн очень простой и запомнить его не составит труда, кроме того, он указан на обратной стороне карты, эмитентом которой является Сбербанк. Телефон бесплатный для звонков на территории России, независимо с городского или мобильного телефона совершается звонок.

Так как же связаться со службой поддержки финансовой организации? Для этого необходимо набрать 8(800)555-55-50, звонок доступен со всех устройств на территории страны. Кроме того, для мобильных устройств есть ещё один способ связаться с технической поддержкой банка, для этого достаточно позвонить на короткий номер, используемый для отправки команд мобильного банка – 900.

Оба указанных номера не тарифицируются и используются клиентами для бесплатной связи. Кроме того, есть ещё один номер контактного центра, за звонок на который взимаются средства в соответствии с тарифным планом +7(495)500-55-50. По этому номеру необходимо связываться с банком находясь за пределами страны.

Что можно узнать на горячей линии?

Обратившись в контактный центр можно решить практически все вопросы, связанные с банковскими продуктами, которые не требуют личного присутствия клиента и написания заявления. Вот ещё некоторые возможности, которые даёт звонок.

  • Проконсультироваться по вопросам имеющихся кредитных продуктов финансовой организации или получить дополнительную информацию по вкладам.
  • Отключить или подключить основную часть дополнительных опций, имеющихся в арсенале Сбербанка. При этом важно знать, что оператор попросит идентифицировать личность клиента, поэтому заранее нужно подготовить: паспорт, чтобы продиктовать его данные; карту, так как её информация тоже понадобится в некоторых случаях. Также необходимо вспомнить проверочное слово или фразу, чтобы пройти верификацию.
  • Можно экстренно заблокировать утерянную карту или уточнить вопрос по балансу активной кредитки.
  • Проконсультироваться по вопросам имеющегося кредита или удалённо подать заявку на получение нового.
  • Узнать подробности программы «Спасибо от Сбербанка».

Это неполный перечень вопросов, по которым можно обращаться на горячую линию. В принципе туда можно звонить при возникновении любой проблемы и оператор подскажет, сможет ли он решить текущую проблему или нужно лично посетить отделение банка.

Как связаться с «живым» оператором?

телефон горячей линии сбербанк онлайн5c5b48408105dтелефон горячей линии сбербанк онлайн5c5b48408105d

Система обслуживания клиентов, позвонивших в службу поддержки построена так, что в первую очередь их приветствует информационный робот, цель которого разгрузить имеющихся операторов и направить клиента в нужную сторону при возможности самостоятельного решения проблемы. Чаще всего это вопросы, связанные с балансом карты или текущим платежом по кредиту.

Ирина Большакова

Банковский кредитный эксперт

За 1 минуту! Рассчитаем переплаты на калькуляторе. Предложим выгодных предложений по займам, кредитам и картам, очень гибкие условия. Попробуем?)

Но бывают ситуации, в которых необходимо соединение со специалистом. Для этого необходимо нажать цифру «0» после того как прошло соединение. Либо можно послушать робота, который попросит заранее определить суть вопроса и дождаться соединения с соответствующим специалистом.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам

Задать вопрос

Обращайтесь на горячую линию по всем интересующим вопросам. Консультанты готовы предоставить информацию не только клиентам Сбербанка, но и другим заинтересованным лицам.

Номера телефонов

Ввиду того что существует несколько телефонных номеров:

  • Бесплатные номера всегда начинаются с 8800. За обращение по телефонам, начинающихся с +7 (…), обычно взимается определенная плата.
  • Если вы находитесь на территории Российской Федерации, то предпочтительным станет обращение на 8 800 555 5550.
  • +7 (495) 500 55 50 – предназначен для столичных банковских клиентов. Расценки соответствуют тарифному плану.

Существование нескольких телефонных номеров для обращений граждан позволяет повысить качество обслуживания и избежать постоянной загруженности сервиса.

Какие вопросы не решаются по телефону?

Большое количество проблем можно решить в процессе телефонного разговора.

Не рассматриваются лишь те обращения, для которых необходимо личное присутствие держателя банковского счета.

Проведение некоторых платежей и прочих банковских операций не осуществляется по телефону. Среди них:

  • Заведение счета в банке.
  • Переводы денежных средств и прочие операции с финансами.
  • Оформление ипотечного кредита.
  • Открытие кредита или повышение кредитной суммы по овердрафтовой карточке.

Какие вопросы рассмотрят?

  • Подтверждение платежных операций, совершенных в сервисе Сбербанк-онлайн.
  • Можно получить необходимые сведения о карточном счете, кредитным обязательствам, о программах и акциях, которые проводит банк и другие.

Горячая линия в большей степени является информационным сервисом, а не операционным.

Особенности голосового меню телефонной службы банка

Служба поддержки осуществляет свою работу в полуавтоматическом режиме. Прежде всего, нужно определиться с проблемой. После соединения вы услышите следующие сведения о разделах:

  1. Заблокировать карточку.
  2. Данные о банковской карточке.
  3. Информация физическим лицам.
  4. Сведения для юридических лиц.
  5. Программа Сбербанка «Спасибо».
  6. Перейти на английский язык.

Соответственно, нажав «1», можно произвести блокировку карточки. Нажав клавишу «2», вы узнаете информацию по вашей карте. Для этого понадобится сообщить карточный номер и код абонента. Вводите эти данные непосредственно в телефоне, чтобы оператор не слышал эти символы. Все происходит в автоматическом режиме. Быстро связаться с оператором центра можно нажав подряд «3» и «0». Клавиша «ноль» позволит вызвать оператора из любого раздела, кроме главного меню.

При помощи этой автоматизированной системы без помощи специалиста можно так же:

  • Получить идентификатор, который понадобится для пользования онлайн-сервисом Сбербанка.
  • Проконтролировать состояние счета и подробности всех последних операций по ней.

Номера телефонов справочной службы

Номера службы поддержки Сбербанка5c5b4841c7e15

Для связи с Контактным центром используется три основных номера:

  • 88005555550 — для звонков с любых телефонов на территории РФ, звонок бесплатен для физических и юридических лиц;
  • +74955005550 — для звонков из Москвы и МО, а также из-за границы, оплата происходит в соответствии с тарифом мобильного оператора;
  • 900 — для звонков с мобильных телефонов, доступно абонентам большой тройки операторов, а также Yota и Tele2, плата взимается только при нахождении в роуминге.

Звонок в справочную службу может быть полезен, если нет возможности найти нужную информацию на сайте Сбербанка. Операторы службы, как правило, более компетентны в узких вопросах, чем сотрудники отделений банка; кроме того, работает горячая линия круглосуточно, что позволяет без труда получить помощь в экстренной ситуации.

При звонке в горячую линию клиенту отвечает автоответчик, навигацией по меню можно сразу выйти на оператора. Основные разделы поддержки таковы:

  1. Проблемы с банковской картой — блокировка при утере, разблокировка, удержание карты банкоматом.
  2. Проверка баланса — сделать это можно в автоматическом режиме, без связи с живым человеком.
  3. Услуги для физических лиц — вопросы по дебетовым и кредитным счетам, мобильному банку и интернет-банкингу, вкладам, переводам, специальным программам.
  4. Услуги для юридических лиц.
  5. Программа «Спасибо от Сбербанка».

Звонок в службу поддержки5c5b48422a674

Чтобы попасть в один из разделов, сразу после соединения нужно нажать соответствующую цифру, затем 0 для связи с работником Контактного центра. Следует помнить, что сотрудник банка потребует подтвердить личность клиента — нужно подготовить паспорт и реквизиты счетов.

Выбор нужного раздела и подраздела может быть затруднителен; этим можно не заниматься, а просто дождаться связи с первичным консультантом, который уточнит, в чем проблема клиента, и переведет звонок на подходящего специалиста.

Куда звонить в случае утери карты?

Для экстренной блокировки банковской карты в случае утраты существуют отдельные номера:

  • +74957889272;
  • +74955000005;
  • +74955444545;
  • 88002003747 — бесплатный телефон.

Оплата звонков на московские номера оплачивается в соответствии с тарифом оператора.

Поддержка клиентов «Сбербанк Премьер»

«Сбербанк Премьер» — услуга персонального обслуживания клиентов — предполагает наличие отдельных номеров службы поддержки. Клиенты «Премьера» могут обращаться в банк по следующим номерам:

  • +74956690638;
  • 88005550255

Набор услуг операторов такой же, как и в случае звонка по общим номерам, отличие лишь в том, что линии гораздо менее загружены, и помощь можно получить гораздо быстрее.

Консультации онлайн

Онлайн-поддержка Сбербанка5c5b4842c486b

Если дозвониться до горячей линии не получается, получить ответ на вопрос можно в режиме онлайн. Для этого существует несколько каналов связи:

  • официальный сайт Сбербанка;
  • электронная почта — адрес sbrf@sbrf.ru;
  • группы в социальных сетях;
  • сайт ru.

Кроме получения помощи, в интернете можно оставлять отзывы о работе банка, вносить предложения и быть в курсе жизни Сбербанка.

Альтернативные каналы связи со Сбербанком России

Клиент Сбербанка, по той или иной причине не желающий общаться с операторов бесплатной справочной линии, может воспользоваться альтернативными способами получения информации.

Первый из них — применение уже ставшего популярным сервиса «Сбербанк Онлайн». Чтобы войти в личный кабинет на сайте организации, необходимо использовать выданный в отделении банка или назначенный иным образом идентификатор; восстановить или уточнить его можно, позвонив по горячей бесплатной (8800) или платной (+7495) линии банка.

Из личного кабинета клиент Сбербанка может в режиме онлайн переводить средства между счетами (своими и принадлежащими третьим лицам), откладывать деньги на заранее обозначенные нужды, оплачивать услуги коммунальных компаний, операторов связи, а также ряда других юридических лиц, открывать вклады и вносить ежемесячные платежи по имеющимся кредитам, включая ипотеку.

Преимущество сервиса очевидно: для совершения всех перечисленных выше операций больше нет необходимости приходить в отделение Сбербанка или ожидать ответа оператора горячей линии. Достаточно войти в свой онлайн-кабинет (или в разработанное для мобильных устройств, функционирующих платформе iOS или Android, приложение), выбрать необходимую опцию и совершить платёж — никаких дополнительных действий от пользователя не требуется.

Второй способ — воспользоваться горячей (и, конечно, бесплатной) онлайн-линией Сбербанка России ok.sberbank.ru. На сайте можно оставить любые замечания и жалобы, а также предложить способы улучшения качества обслуживания населения. Сайт доступен с любых ip-адресов, независимо от места дислокации компьютера или мобильного телефона. Обращение по указанному  адресу единой круглосуточной линии абсолютно бесплатно для жителей России, в том числе Москвы и Московской области, и клиентов банка, находящихся за рубежом.

Третий путь, немного более консервативный, — отправить электронное письмо. Сделать это можно по адресу sbrf@sbrf.ru или help@sprf.ru. В письме необходимо как можно подробнее описать возникшую проблему, не пренебрегая важными деталями и по возможности опуская не имеющие принципиального значения, а также не используя обсценной лексики. Нужно, кроме того, указать свои личные и контактные данные. После отправки письма остаётся ожидать ответа от официального представителя банка. Если его не последует в течение нескольких дней, имеет смысл вновь послать e-mail или воспользоваться другими, перечисленными выше и ниже способами связи со Сбербанком.

Смотрите также:  Как обналичить кредитную карту без процентов и с комиссией?

Четвёртый способ — задать вопрос онлайн в официальной группе, зарегистрированной в одной из социальных сетей:

  • ВКонтакте;
  • Одноклассники;
  • Facebook.

С новостями организации можно познакомиться онлайн в ведущемся в Twitter микроблоге компании, а также посетив канал «Наш дом Сбербанк», расположенный на видеохостинге YouTube.

Последний, но отнюдь не самый неудачный вариант онлайн-обращения за поддержкой специалиста банка, бесплатный, как и все предыдущие, — задать вопрос на сайте banki.ru. Представитель Сбербанка ответит на него в максимально сжатые сроки. Кроме того, посетитель портала может прочесть реальные отзывы других клиентов организации и оставить свой собственный.

Часто задаваемые вопросы

Ниже будут даны ответы на самые распространённые вопросы, касающиеся функционирования единой горячей линии Сбербанка России — как бесплатной, так и платной, предназначенной для жителей Москвы и Московской области и лиц, находящихся за границей.

Какие вопросы можно задавать оператору?

Оператор круглосуточной информационной линии Сбербанка может дать ответ на любой корректно сформулированный вопрос, касающийся деятельности организации. К наиболее часто задаваемым вопросам относятся:

  • Возможность заблокировать выданную банком кредитную или дебетовую пластиковую карту.
  • Порядок блокировки или изменения опций услуг «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн».
  • Сведения о карте: баланс, последние операции, дата открытия и другие.
  • Информация о других предлагаемых Сбербанком продуктах и услугах, включая кредитные.
  • Настройка параметров безопасности пластикового продукта при необходимости выезда за пределы страны.
  • Регистрация обращений, предложений по повышению качества обслуживания клиентов, относящихся к функционированию организации замечаний и жалоб.

Приведённый перечень не является полным: абонент, позвонивший по номеру единой круглосуточной линии, может дополнительно уточнить у ответившего оператора, находится ли в его компетенции решение того или иного вопроса.

Сколько в среднем придётся ожидать ответа?

Стандартное время ожидания ответа специалиста бесплатной справочной линии — 5–10 минут. Однако вследствие высокой загруженности специалистов и невозможности точного прогнозирования продолжительности общения с каждым клиентом нельзя исключать необходимости провести у телефона больше времени, чем изначально планировалось.

Как позвонить на телефон горячей линии Сбербанка из-за границы?

Клиентам Сбербанка, находящимся или постоянно проживающим за границей, доступны все перечисленные выше бесплатные онлайн-сервисы, а также платная единая справочная линия по номеру +7(495)-500-55-50; последняя действует также для жителей Москвы и Московской области.

Чтобы минимизировать расходы на связь, лицо, пользующееся услугами банка, может приобрести местную сим-карту; в этом случае, однако, нельзя исключить возникновения сложностей с идентификацией абонента.

Подводим итоги

Чтобы обратиться за помощью, советом или услугой в Сбербанк, не обязательно приходить в отделение и, тратя время и нервы, ожидать своей очереди. Очень часто достаточно воспользоваться сервисом «Сбербанк Онлайн», написать электронное письмо, задать вопрос в одной из официальных групп организации в социальных сетях или позвонить по номеру горячей линии, бесплатному для жителей России, включая Москву, и платному для лиц, находящихся вне пределов страны.

Перед звонком рекомендуется найти (или вспомнить) свои идентификационные данные, которые могут понадобиться во время разговора с оператором. Помимо того, необходимо заранее поработать над формулировками задаваемых вопросов и избегать при общении со специалистом использования некорректных слов и выражений, а также упоминания не заслуживающих внимания деталей: это поможет решить проблему значительно быстрее и с наименьшими усилиями.

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

  • 5c5b484106d09Контролирующие органы для уголка потребителя — список
  • 5c5b484106d09Как рассчитывается пенсия по старости?
  • 5c5b484106d09Платежная ведомость — бланк и пример заполнения
  • 5c5b484106d09Статья увольнения по собственному желанию
  • 5c5b484106d09Кто может встать на биржу труда и как это сделать?
  • 5c5b484106d09Сбербанк — «Пополняй Онлайн» (условия вклада)

Горячая линия Сбербанка России

Номер бесплатной линии Сбербанка имеется в открытом доступе, что дает возможность связаться со специалистами банка не только действующим, но и потенциальным клиентам. Физическим и юридическим лицам одинаково доступно обращение по номеру 8800.

Бесплатные номера банка для физических и юридических лиц

Горячая линия Сбербанка на — 8800 555 55 50 – используется физическими и юридическими лицами для звонков как с городских, так и с мобильных телефонов (связь бесплатная).

Для связи с сотрудниками банк предоставляет дополнительно следующие контакты:

  • 900 – короткий номер, который дает возможность владельцам мобильных разных операторов совершить бесплатный звонок по всей территории РФ.
  • +7 495 500 55 50 специальный телефон для связи с банком при нахождении вне территории РФ или с номеров, зарегистрированных в других государствах. Тарификация происходит в соответствии с правилами, установленными каждым оператором. Линия для зарубежных звонков оплачивается по действующим тарифам.

Примечание: при звонках из-за границы России связь тарифицируется операторами как звонок в роуминге. Горячая линия для физических лиц по номеру 8800 перестает быть бесплатной.

Любой из этих номеров доступен ежедневно и круглосуточно. Дежурный специалист при необходимости помогает звонившему. Первые два номера Сбербанка (8800 и 900) — горячая линия, бесплатно обслуживающаяся на территории России.

Для юридических лиц есть дополнительный номер для связи со Сбербанком из других стран +007 383 363-13-13. Обращение по этому телефону не бесплатное.5c5b484527cdc

Возможности телефона 8800

Бесплатная линия Сбербанка (номер телефона: короткий 900 или 8800 555 55 50 для звонков на территории РФ) позволяет решить практически любую проблему оперативно и эффективно. Номер оператора горячей линии предоставляет возможность:

  • Узнать полную информацию (общую и конкретную) по всем предложениям банка. Это касается вкладов или кредитов, банковских карт;
  • Получить интересующие сведения о собственных кредитах, депозитах, счетах действующим клиентам банка;
  • Номер телефона Сбербанка России бесплатно позволяет получать информацию о движении денежных средств по банковской карте или расчетному счету;
  • Установить блокировку на удаленные сервисы (отключить уже действующие сервисы удаленного управления — мобильного или Интернет-банка) или экстренно установить блокировку на банковскую карточку в случае ее кражи/утери;
  • В Сбербанке бесплатный номер горячей линии по картам позволяет настроить нужные сервисы (например, перед поездкой за рубеж повысить безопасность при использовании банковской карты).

Внести предложения по улучшению качества обслуживания или оставить жалобу на невыполнение условий по какой-либо программе, пожаловаться на конкретного сотрудника или отделение банка можно по номеру телефона горячей линии 8800 555 55 50.

Инструкция для номера 8800

Контактный номер Сбербанка (бесплатный 8800 555-55-50 или короткий для мобильных любых операторов 900) позволяет связаться непосредственно со специалистом или получить информацию в автоматическом режиме.

Клиент набирает номер телефона горячей линии 8800 или 900, а система предлагает выбрать один из пунктов меню с помощью набора дополнительной цифры. За каждой цифрой закреплена соответствующая команда. Меню контактного центра состоит из следующих пунктов:

  • 1 – блок банковской карточки;
  • 2 – получить нужную информации по собственной карте;
  • 3 – предназначена для обслуживание частных лиц;
  • 4 – используется при обслуживании юридических лиц;
  • 5 – получение информации о программе лояльности банка Спасибо.
  • 9 – выбирается при необходимости прослушать голосовое меню на английском языке.

Специалист горячей линии подключается к системе, если звонивший не смог самостоятельно разобраться и ему требуется помощь.

Если потребуется связь с оператором, в Сбербанке номер телефона (бесплатный) должен быть дополнен цифрой 0. Если звонивший захочет прослушать информацию повтор, следует нажать клавишу мобильного телефона #.

Пользуясь подсказками можно выбрать интересующий раздел меню бесплатного номера Сбербанка России Оператор и совершить операции по карте или вкладу дистанционно5c5b4845bc436

Операции по картам через горячую линию Сбербанка

Дистанционно управлять финансами, которые находятся на пластиковой карте Сбербанка, клиент может после того, как получит личный код с помощью специалиста горячей линии.

После идентификации клиент сможет с помощью номера бесплатной линии Сбербанка:

  • Установить блок на карточку самостоятельно;
  • Проверить остаток на р/с карты;
  • Просмотреть последние операции;
  • Получить идентификатор для сервиса Сбербанк Онлайн.

Для получения идентификационного кода, с помощью которого доступно управление банковскими картами дистанционно нужно:

  • Набрать номер телефона Сбербанка России 8800 555 55 0 (бесплатно). Перед звонком заранее придумайте удобную для запоминания комбинацию из 5-ти цифр. Они будут зафиксированы как код доступа к дистанционному управлению в телефонном режиме.
  • Выбрать Помощь специалиста (пункт голосового меню 0 – связь с оператором). Здесь вы пройдете начальную идентификацию. Для этого потребуется указать номер банковской карточки и СVV или CVC коды, паспортные данные и место проживания, указанного в договоре.

В дальнейшем после звонка на горячую линию потребуется набрать 22 (эти цифры предусмотрены для проведения дальнейших операций по карте самостоятельно). Система потребует ввода номера банковской карточки и секретного 5-тизначного кода (между ними и на конце потребуется поставить #).

По каким вопросам можно обратиться на горячую круглосуточную линию?

Можно позвонить на горячую круглосуточную линию, если у вас возникли вопросы при работе с сервисной службой «Сбербанк онлайн» (телефон горячей линии 8 800 бесплатно), и получить исчерпывающую информацию по следующим вопросам:

  • работа с кредитными картами Сбербанка;
  • вопросы по зарплатной карте;
  • вопросы по ипотеке;
  • вопросы по программе лояльности;
  • экстренная блокировка банковских карт;
  • вопросы по работе сервиса «Сбербанк-онлайн».

Также «Сбербанк онлайн» горячая линия, номер телефона которой работает круглосуточно, станет помощником для клиентов Сбербанка и в решении других вопросов, например, при необходимости изменить телефон на другой номер в «Сбербанк-онлайн». Очень важно при этом пройти процедуру смены номера как можно быстрее после утери телефона, пока им не воспользовались злоумышленники. В этом вопросе поможет оператор из службы «Сбербанк-онлайн горячая линия, номер телефона у которой на связи круглосуточно.

Если необходимо связаться с оператором и задать вопрос, который не относится ни к одному из разделов, нужно набрать «Сбербанк онлайн» телефон горячей линии 8800 бесплатно и объяснить свои сложности оператору колл-центра. Чтобы звонок на линию сразу был направлен оператору, наберите такую комбинацию 8 800 555 55 50 и нажмите по очереди цифры «3» и «0».

linia sberbank5c5b48465a068Напомним, что «Сбербанк онлайн» служба поддержки (телефон 8 800 500 55 50) работает круглосуточно, а звонки с мобильного можно совершать бесплатно.

Для круглосуточной поддержки своих клиентов Сбербанк организовал горячую линию. Позвонив по телефону горячей линии вы можете узнать интересующая вас информацию по той или иной услуге банка, а также дистанционно управлять своими активами в банке, пройдя верификацию. Номер контактного центра Сбербанка единый для всей РФ: 8 (800) 555-55-50.

Звонок по номеру контактного центра бесплатный с любой точки России. Обращения от клиентов принимаются в любое время суток. Кроме того, стоит отметить что жители Москвы могут воспользоваться отдельным кол-центром для москвичей по номеру: 8 (495) 500-55-50.

Если же необходимость обратиться в контактный центр Сбербанка возникла за границей, то дешевле будет позвонить по номеру 8 (495) 500-55-50. Стоимость минуты вызова за границей зависит от тарифа вашего оператора.

Основные номера Сбербанка для обращений клиентов

900 — номер для звонка с мобильного телефона в домашнем регионе в пределах РФ. За границей данный номер работать не будет.

8 (800) 555-55-50 — номер для бесплатных звонков со всей территории России.

+7 (495) 500-55-50 — номер для звонков из Москвы и любой точки мира. Стоимость минуты звонка уточняйте у вашего оператора.

9000 — номер для опросов клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Тарификация СМС согласно тарифа вашего оператора.

Перед тем, как позвонить на горячую линию Сбербанка будьте готовы сообщить сотруднику банка следующую информацию, в случае если это необходимо:

  • паспортные данные
  • номер банковской картой (без кода CVV/CVV2, ПИН-кода и других личных данных)
  • последние операции, произведенные по карте
  • кодовое слово карты (вы его устанавливали, когда получали карту в отделении банка в первый раз)

Поскольку желающих посмотреть консультацию достаточно много — иногда горячая линия Сбербанка бывает перегружена и автоответчик предлагает дождаться ответа оператора. Однако, некоторые вопросы можно решить в режиме тонального набора. Если горячая линия банка долго занята, то система предложит решить проблему с помощью автоинформатора. Система предложит вам набрать цифру в тональном режиме набора в зависимости от интересующей вас услуги или вопроса. Возможно такой подход решит вашу проблему.

Когда вы набрали номер контактного центра для связи с оператором нажмите «0». Либо можно перевести телефон в режим тонального набора и набрать по ситуации:

  • 1 — если у вас возникли вопросы, связанные с блокировкой вашей карты
  • 2 — для вопросов по поводу баланса вашей карты. Для нужно будет ввести номер карты и нажать решетку. Или другим способом: ввести закодированное кодовое слово по карте. Как это сделать вам подскажет автоответчик.
  • 3 — вопросы, связанные с обслуживанием физических лиц (кредитные и дебетовые карты, сервис Сбербанк Онлайн, вклады, оплата услуг, переводы, кредиты и т.д.)
  • 4 — если у вас есть вопрос, связанный с обслуживанием юридических лиц (кредит для бизнеса, возврат налогов, открытие счета, лизинг, сервис Сбербанк Бизнес Онлайн)
  • 5 — если у вас есть вопросы по поводу бонусной программы Спасибо от Сбербанка

Соответственно выбрав нужную вам команду вы получите необходимую информацию по частым вопросам в автоматическом режиме. Если данной информации вам будет недостаточно — рекомендуем вам дождаться ответа сотрудника кол-центра Сбербанка.

Бесплатный телефон горячей линии Сбербанк

Действующие и потенциальные клиенты Сбербанка периодически нуждаются в получении консультации или помощи специалистов банка. Для решения таких вопросов достаточно позвонить на бесплатный телефон горячей линии Сбербанка. Квалифицированный персонал работает круглосуточно.

Как связаться

Связаться с менеджером банка можно набрав следующие номера:

  1. 8-800-555-55-50 — позволяет связаться со специалистом Сбербанка с любого телефона внутри страны без оплаты за звонок.
  2. 900 предназначен для абонентов мобильных операторов на территории Российской Федерации. При пребывании абонента внутри страны в своем регионе звонки бесплатные.
  3. +7-495-500-55-50 — дает возможность получить информацию и помощь, пребывая за границей. Звонок будет оплачиваться согласно расценкам мобильного оператора.

Также клиент может отправить SMS на номер 9000 для информирования банка о качестве обслуживания.

Бесплатный телефон горячей линии Сбербанк5c5b4847098e2

Бесплатные телефоны горячей линии Сбербанка

Контактный центр Сбербанка: возможности

Позвонив на горячую линию, можно получить подробную информацию обо всех банковских продуктах и услугах. Специалисты подробно расскажут об условиях предоставления различных кредитов, депозитных программах, помогут выбрать платежную карту и подскажут, как лучше сделать тот или иной платеж. Благодаря этому клиент может сэкономить время на посещении отделения банка. Кроме того, сотрудники банка помогут клиентам в решении следующих вопросов:

  • блокировка платежной карты в случае ее утери;
  • блокировка доступа в системы «Сбербанк-онлайн» и «Мобильный банкинг»;
  • получение информации об осуществлённых операциях;
  • настройка параметров безопасности платёжной карты при выезде за границу;
  • принятие замечаний и предложений по поводу качества обслуживания.

Чтобы быстро получить необходимую информацию, позвонив на бесплатный номер телефона Сбербанка, необходимо выбрать соответствующий раздел, используя подсказки голосового меню. Для этого достаточно нажать соответствующую цифру в тоновом режиме:

  • 1 – экстренная блокировка карты;
  • 2 – баланс кредитной или дебетной карты;
  • 3 – вопросы о предоставлении услугдля физических лиц;
  • 4 – вопросы о предоставлении услуг для юридических лиц:
  • 5– информация о программе лояльности «Спасибо».

После выбора необходимого раздела, для соединения со специалистом необходимо нажать 0.

Для получения информации на английском языке необходимо нажать 9.

Физические лица, после выбора соответствующего пункта меню 3, могут перейти к более  узкой теме.

Если телефон клиента не поддерживает тоновый режим, то соединение с оператором произойдет автоматически после того, как система перечислит все пункты меню.

Автоматизированное обслуживание карт

Одной из услуг, которые предоставляет контактный центр, является система автоматизированного обслуживания платежных карт. Она позволяет держателю карты в любое время и в любой точке мира:

  • узнать об остатке на карте;
  • уточнить детали движений по карточному счету;
  • заблокировать карту;
  • уточнить информацию для входа в систему «Сбербанк-онлайн»:
  • получить краткую информацию об услугах Сбербанка.

Для пользования услугой необходимо получить код клиента.

Безопасность

Если клиент хочет узнать какую-либо информацию по своим счетам или произвести блокировку карты, он должен назвать оператору идентификационную информацию. Она указывается клиентом в договоре при его подписании. Нельзя сообщать эти данные третьим лицам, так как это может привести к утрате денежных средств.

Клиенту банка важно знать телефон для справок Сбербанка — это поможет получить необходимую помощь в непредвиденной ситуации.

znatokdeneg.ru

Контакты Сбербанк для бесплатного обращения

Бесплатный телефон

8 800 555 55 00

Сбербанка действует на всей территории Российской Федерации, но не за ее пределами. Звонить по этому номеру можно с любых телефонов. Но для мобильных устройств действует и другой номер — сервисный

. По этому номеру могут звонить владельцы SIM-карт Билайна, МТС и Мегафона. Звонок на номер

бесплатный, если клиент находится в домашней сети или в национальном роуминге, но не за пределами государства.

Для клиентов банковского учреждения, находящихся в международном роуминге, действует другой номер горячей линии —

+7 495 500 55 50

. Такие звонки не могут быть бесплатными, они тарифицируются в зависимости от расценок того или иного сотового оператора связи.

Что дает клиенту звонок на горячую линию Сбербанка:

  • Можно получить консультацию или помощь компетентного сотрудника компании.
  • Можно решить вопрос без вмешательства специалиста благодаря автоматизированной системе.
  • Можно воспользоваться помощью автоматического голосового автоответчика.

Помощь оператора по бесплатному круглосуточному телефону

Если клиент набирает бесплатный круглосуточный номер Контактного центра

8 800 555 55 00

, он слышит голос службы автоматического информирования и следует указаниям. Для соединения со специалистом, необходимо сначала нажать две цифры (

), а затем определиться с тематикой запроса. Клиенту будет предложено выбрать из нескольких вариантов (это могут быть вопросы по расчетному счету или карте, по кредиту и прочие). Как только он определится, произойдет соединение с консультантом Центра.

К специалистам горячей линии можно обратиться по любому вопросу, при этом клиент получит детальную консультацию вне зависимости от времени суток.

Это могут быть вопросы по кредитам, услугам, дополнительным программам, финансовым операциям, вкладам и прочее. Сотрудник Контактного центра Сбербанка поможет решить множество проблем:

  • Заблокирует или разблокирует карточный счет.
  • Закроет или восстановит доступ к онлайн сервису — системе самообслуживании (мобильному банкингу).
  • Предоставит детализацию любых финансовых операций за определенный период: переводы, платежи, погашение кредитной задолженности и т.п.
  • Осуществит настройку параметров безопасности карты (эта процедура не будет лишней, если клиент покидает пределы государства).
  • Предоставит специальный Код, который позволяет использовать функционал автоматизированной системы.
  • Примет претензию клиента к банковскому учреждению или выслушает пожелания.

Горячая линия Сбербанка5c5b4847567e3

Круглосуточная автоматизированная система обслуживания

Код клиента — зашифрованное число из пяти знаков. Доступ к этому уникальному коду не имеет никто (и банковские служащие в том числе), кроме клиента. Позвони на горячую линию по бесплатному номеру (для городских или сотовых телефонов), можно запросить у сотрудника этот Код. Что он дает? При дальнейшем обращении в Контактный центр можно облегчить себе задачу и не общаться со специалистами банковского учреждения, а воспользоваться возможностями автоматизированной системы. Эта система (без вмешательства человека) выдает информацию следующего характера:

  • Баланс карточного и расчетного счета;
  • Детализацию любых финансовых операций по счетам;
  • Разрешение на авторизацию в системе самообслуживания (в мобильном банкинге) для самостоятельного управления своими счетами в режиме реального времени.
  • Блокирование карты. Для разблокировки необходимо обратиться за помощью к специалисту контактного центра (автоматизирования система не поможет).

Чтобы воспользоваться системой (без участия консультанта горячей линии), необходимо выполнить такие действия:

  1. Набрать бесплатный номер горячей линии.
  2. Набрать .
  3. Указать цифры номера карты

    #Код клиента#

    .

  4. Перейти к нужным пунктам меню, следуя указаниям службы автоматического информирования.

Автоматизированная система обслуживания Сбербанка5c5b48479904d

При этом если автоматизированная система не выдает нужную информацию, можно переключиться на сотрудника горячей линии Сбербанка. После соединения с оператором нужно указать номер карты банка и Код клиента.

Для получения пятизначного числа (Кода) нужно набрать номер консультанта Контактного центра, выбрать в меню тему обращения и указать свои данные:

  1. Номер банковской карты.
  2. Идентификационные данные пользователя Сбербанка online.
  3. Данные документа, удостоверяющего личность.
  4. Адрес.

Получив уникальный Код, его необходимо сохранить надежно и никому не разглашать конфиденциальную информацию, в том числе и банковским служащим. Если Код забыт или утерян, Клиент получает новый.

Голосовое круглосуточное меню для получения информации

Получить информацию можно и с помощью системы автоматического информирования (голосового IVR-меню). Для этого необходимо набрать бесплатный номер горячей линии и следовать указаниям информатора, переключаясь на нужные кнопки. Если информации недостаточно, можно соединиться с консультантом Центра (нажать цифру

Круглосуточно меню Сбербанка5c5b4847d9f03

Круглосуточный телефоны центральных подразделений по регионам

На бесплатный номер Контактного центра могут звонить клиенты из любых регионов Российской Федерации. Но в некоторых случаях консультант единого номера не всегда может предоставить необходимую информацию или решить спорный вопрос. Если возникает такая ситуация, лучше всего обратиться за помощью к сотрудникам регионального подразделения Сбербанка.

Региональные представительства:

  • Москва:

    8 (495) 957-58-72

    . Самое большое подразделение, для клиентов Московского региона (столицы и области).

  • Санкт-Петербург:

    8 (812) 329-29-29

    . Для клиентов Северо-западного региона.

  • Новосибирск:

    (383) 212-20-03

    . Для клиентов Центрального региона и Сибирского банка.

  • Нижний Новгород:

    (831) 416-85-08

    . Для клиентов Волго-Вятского Сбербанка.

  • Екатеринбург:

    (343) 269-51-04

    . Для клиентов Уральского банка.

  • Казань:

    (843) 519-23-26

    . Для клиентов Казани и Татарстана.

  • Самара:

    (846) 998-11-55

    . Для клиентов Поволжского банка.

  • Ростов-на-Дону:

    (863) 287-82-41

    . Для клиентов Юго-Западного банка.

  • Уфа: (347)

    279-68-01

    . Для клиентов Уфы и республики Башкортостан.

  • Челябинск:

    (351) 749-59-91

    .

Бесплатный номер Контактного центра Сбербанка, действующий на всей территории Российской Федерации —

8800 55 555 50

. Обращаться можно круглосуточно со стационарных и сотовых телефонов.

Инструкция, как позвонить живому оператору

На горячую линию Сбербанка звОнят:

  • Наберите номер международного формата + 7 495 500 55 50 //по странам. Оплата за звонок взимается по тарифам, установленным вашим оператором.
  • Звоня из российского региона, набрать 8 800 555 55 50 (бесплатный), либо такой же бесплатный, но уже по региону. Чаще выбор региона происходит автоматически, но далеко не всегда, перепроверьте автоматически определяемый регион/город.
  • Если у вас нет проводного телефона, а только мобильный, то логичнее звонить по короткому номеру 900. Звонки на этот номер бесплатны не для всех абонентов, только Билайн, МТС, Мегафон Москва. Для других операторов связи предусмотрены дополнительные номера, с оплатой по тарифам уже оператора связи.

Меню — Сообщения — Настройки — Общие настройки — Блокировка сообщений — выбор номера, параметров и удаление. Блокировка контактов. В окне выберите «Удалить из черного списка». В открывшемся списке прокрутите страницу вниз и снимите флажок «Настройки спама» для настроек спам-сообщений. Программное обеспечение защиты: Существуют соответствующие программы фильтрации, или они уже интегрированы в некоторые антивирусные программы. Не удаляйте программное обеспечение для защиты! На смартфонах антивирусная защита так же обязательна, как и на «нормальном» компьютере.

Звонок на автоматический информатор предусматривает пять групп, выбрать которую можно после выбора языка.

  1. Группа 1 – блокировка карты.
  2. Группа 2 – проверка баланса карты.
  3. Группа 3 – услуги (продукты) для физических лиц.
  4. Группа 4 – услуги и продукты для юридических лиц.
  5. Группа 5 – специальная программа СПАСИБО.
  6. Для соединения с оператором предлагается нажать на клавишу «0».

Если вы являетесь владельцем международной банковской карты, то для ваших вопросов предусмотрены специальные линии. Звонить на них можно круглосуточно из любой точки мира.

Получение информации через голосовое круглосуточное меню Сбербанка

Необходимую информацию можно найти в инструкциях соответствующего производителя. Отключите тестовые инструменты и установите стандартный прием вашей системы. В то же время он предлагает онлайн-банкинг в мобильном дизайне. В результате многие мобильные пользователи используют браузеры, которые отображают себя как мобильные устройства в движении и на планшетах.

Вы можете установить профиль браузера и идентификатор браузера в местах, отмеченных стрелками. Измените эмуляцию так, чтобы ни один мобильный браузер не сообщался в банковскую систему. Ваш адрес электронной почты не будет опубликован, вы также можете использовать анонимное имя. Пожалуйста, предоставьте как можно больше данных о вашем телефоне и подключении, например.

Автоматизированное обслуживание помогает решить вопросы, связанные с получением информации о расходном лимите карты. Также можно заблокировать свою банковскую (кредитную, зарплатную и др.) карты в случае их утери.

По вопросам блокировки карты звонки осуществляют на номера

Перед тем как звонить , продумайте свой вопрос и сформулируйте его. Это поможет специалисту предоставить исчерпывающую по конкретной проблеме, информацию.

Поставщик местоположения антенны Мобильный телефон с типом, маркой, версией и операционной системой, если известен. Если решение помогло — или нет, конечно, это заявление было бы очень полезно для улучшения страницы. Эта волна «глобальных» кибератак вызывает обеспокоенность экспертов по безопасности.

По мнению аналитиков, в Испании, Австралии, Бельгии, Франции, Германии, Италии и Мексике также пострадали. Мы делаем все возможное, чтобы противостоять этой атаке, — сказала она. Это первое французское учреждение, которое признало, что эти нападения были затронуты. Британское общественное здравоохранение пострадало.

В статье:

Для получения любой информации, консультации, а также для проведения некоторых операций, можно обратиться в Сбербанк онлайн по телефону горячей линии 8800555 55 50 (бесплатно).

Что представляет собой контактный центр Сбербанка, и какие вопросы он решает?

Министерство внутренних дел России также объявило, что в пятницу оно было поражено компьютерным вирусом, хотя неясно, была ли та же атака, в том числе нападения на государственную службу. британского здоровья, блокируя компьютеры многих больниц в стране. «На данном этапе у нас нет никаких доказательств того, что был доступ к данным пациентов», хотел успокоить управление службой общественное здравоохранение Британский. Целевые российские банки и министерства.

Функции горячей линии Сбербанк

Позвонить в Контактный центр можно по нескольким телефонам:

Автоматического голосовое меню для круглосуточного получения информации

Банковская система России также была нацелена. Центр мониторинга ИТ-центра центрального банка «обнаружил атаку с большого количества компьютеров, зараженных вредоносными программами», — говорится в заявлении банка. Она добавляет, что атака «не была обнаружена системами обнаружения взлома» банковских систем. В пятницу вечером несколько российских правительственных учреждений, в том числе министерство внутренних дел, сообщили о компьютерных атаках, и министерство здравоохранения заявило, что было затронуто около 1000 компьютеров, и Министерство здравоохранения России заявило, что оно может «быстро провалиться в начале войны». атаки.

  • С местного (городского): 8800 555 55 50. В Сбербанк номер горячей линии бесплатный, даже если на него звонить с мобильного телефона.
  • С мобильного (МТС, Билайн, Теле2, Мегафон): 900. Платить за звонок не потребуется, если находиться на территории страны. За ее пределами оплата происходит согласно тарифов с учетом роуминга.
  • Из-за границы: +7 495 500 55 50. Плата взимается согласно тарифам телефонных операторов. Выбирать данный вариант стоит только при нахождении за пределами страны или пользуясь телефонным аппаратом, зарегистрированным вне России.

Обращаясь в Центр Сбербанка, каждый может затребовать связь с оператором (нажать 0), прослушать информацию о продуктах, управляя меню при помощи цифр, а также подключить специальный Код, который дает право самостоятельно произвести действия в автоматизированном режиме.

Второй крупнейший российский банк, Сбербанк, сказал в заявлении, что его системы «своевременно выявили попытки проникнуть в инфраструктуру учреждения». «Система защиты компьютерной сети заблокировала атаку до он не взламывает систему», — добавила она. Министерство по делам гражданской безопасности и чрезвычайным ситуациям России, согласно сообщениям СМИ, смогло «заблокировать все попытки вирусных атак на своих компьютерах». Российская национальная железнодорожная компания заявила, что «нанесла» атаку, но не представила подробностей о масштабах ущерба. «Пассажирские и железнодорожные сети функционируют как обычно», — сказала она.

Горячая линия создана для разрешения основных проблем и консультаций, поэтому основными параметрами, которые можно выполнить при таком обращении, выступают:

  • Получить общую характеристику всех программ и продуктов банка (вклады, кредиты, карточки).
  • Получить конкретные данные по своим кредитам, вкладам, счетам.
  • Запросить информацию об операциях, которые происходили по счету (карточке).
  • Заблокировать карточку.
  • Заблокировать сервисы удаленного обслуживания (Мобильный и Интернет Банк).
  • Настроить безопасные сервисы на карту (при выезде за границу).
  • Подать жалобу на сотрудника Сбербанка, отделение, указать на невыполнение условий по конкретной программе.
  • Внести предложения, которые улучшат обслуживание.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ePay Info | Все про платежные системы