Как в онлайн Сбербанке поменять номер телефона | Сбербанк | Epayinfo.ru

Как в онлайн Сбербанке поменять номер телефона

Бывает,  что у клиента Сбербанка возникает необходимость поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, к которому привязана банковская карта.

Это может случиться по любой причине. Либо клиент поменял свой номер телефона, либо Сим-карта вышла из строя, либо телефон был утерян.Как поменять номер телефона в сбербанк онлайн5c5dd4e47254f

Во всех вышеперечисленных случаях, первым делом необходимо уведомить о данном факте банк.  Для этого необходимо позвонить на горячую линию Сбербанка, и сообщить специалисту технической поддержки о том, что вы решили поменять свой номер телефона. Сначала отключите услугу Мобильный банк от своего старого номера телефона. Далее, специалист контакт центра произведет привязку нового телефона к системе Мобильный Банк.

После всех этих манипуляций, все СМС сообщения будут приходить уже на новый номер телефона.

Как поменять номер телефона мобильного банка в Сбербанке?

Пластиковые карты Сбербанка очень популярны среди россиян. Контролировать кредитные и собственные средства можно, подключившись к мобильному банку. Приходно-расходные операции будут отображаться в SMS-сообщениях, которые отправляются держателю карты на мобильный телефон. Можно ли поменять номер сотового и как это правильно сделать?

Содержание
  1. О мобильном банке в деталях
  2. Способы замены телефона в мобильном банке Сбербанка
  3. Визит в отделение банка
  4. Звонок на номер 900
  5. Через контакт-центр
  6. Смена телефона в режиме онлайн
  7. О мобильном банке в деталях
  8. Способы замены телефона в мобильном банке Сбербанка
  9. Визит в отделение банка
  10. Звонок на номер 900
  11. Через контакт-центр
  12. Смена телефона в режиме онлайн
  13. Как привязать другой номер к карте сбербанка
  14. Горячая линия
  15. Через банкомат
  16. В отделении банка
  17. Подключение второго номера
  18. Меры предосторожности при пользовании онлайн-услугами
  19. Возможности мобильного банка
  20. Как подключить мобильный банк
  21. Изменение номера телефона владельца банковской карты
  22. Возможности мобильного банка
  23. Как подключить мобильный банк
  24. Изменение номера телефона владельца банковской карты
  25. Для чего нужна привязка номера мобильного телефона к банковской карте
  26. Как можно изменить номер телефона Сбербанк Онлайн
  27. Информация по теме:
  28. С какой целью привязывается телефонный номер?
  29. Поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн через личный кабинет
  30. Способы изменения телефонного номера
  31. Порядок оформления заявления для смены телефонного номера
  32. Меры безопасности при работе в Сбербанк Онлайн
  33. Особенности привязки номера телефона и меры безопасности
  34. Как проверить действующий номер оповещений в Сбербанк онлайн
  35. Способы изменения
  36. Через контактный центр
  37. С помощью банкомата
  38. В отделении
  39. Как поменять номер в сбербанк онлайн?
  40. Первый этап.
  41. Второй этап.
  42. Что делать при потере мобильного телефона
  43. Также читайте
  44. Способы изменения телефонного номера
  45. Контактный центр или банкомат
  46. Подача заявления в офисе
  47. Взаимодействие сервиса Сбербанк Онлайн с номером телефона
  48. Проверка привязанного телефонного номера

О мобильном банке в деталях

Сервис доступен в двух пакетах: полный и эконом. Подключив второй, клиент не будет получать уведомления обо всех движениях денежных средств. Чтобы получить корректную информацию, владелец пластика должен сам сформировать запрос и отправить его на номер 900. Эта услуга платная и составляет 30 рублей, сумма снимается со счета автоматически один раз в месяц.как сменить номер телефона от мобильного банка Сбербанка5c5dd4e4e6e72

Полный пакет предусматривает регулярное поступление СМС-уведомлений, отображающих списание или поступление денег. Если нужна дополнительная информация, отправьте запрос в службу поддержки.

Замена карты по причине истечения ее срока действия не лишает владельца карты возможности пользоваться мобильным банком.

Клиент, который решил закрыть карту, должен аннулировать услугу. Для этого ему нужно написать соответствующее заявление и сообщить о смене данных, заявленных при регистрации.

Привязка другого номера телефона к карте происходит по многим причинам, одна из которых связана со сменой мобильного оператора.

Способы замены телефона в мобильном банке Сбербанка

Ознакомьтесь с предложенными методами и выберите наиболее подходящий для вас.

Визит в отделение банка

Предусматривает визит в отделение банка. Клиенту нужно заполнить два заявления – одно о подключении нового телефона, другое об отключении старого.

Чтобы отключить номер, необходимо сообщить:

  • Ф.И.О.
  • Данные из паспорта.
  • Карты, на которые распространяется услуга.
  • Дату составления заявления.
  • Подпись.

Для обработки обращения отводится трое суток. О смене данных владелец карты узнает из СМС-уведомления. Информация, указанная в заявлении на подключение, должна соответствовать той, которая есть в документе на отключение.

Привязка к карте другого номера осуществляется еще через банкомат или терминал Сбербанка, а также в самом отделении.

Преимущества:

  1. Способ гарантирует отключение от услуги старого номера телефона, что исключает доступ к средствам посторонних лиц.
  2. Можно проводить дополнительные финансовые операции.
  3. Открывается возможность получения консультаций от сотрудника Сбербанка.

Недостатки:

  1. Чтобы заполнить заявление, клиент должен лично явиться в отделение финансового учреждения.
  2. Потребуется паспорт.

Звонок на номер 900

блокировка услуг мобильный банк сбербанк5c5dd4e5648eeКлиент направляет короткое SMS-сообщение с текстом «Блокировка услуг», после чего действие мобильного банка приостанавливается. Следует помнить, что абонентская плата за сервис продолжает регулярно взиматься. Привязка другого телефона осуществляется при личном присутствии в отделении банка.

Положительные стороны:

  1. Быстрота.
  2. Можно приостановить услугу на любой срок.

Недостатки:

  1. При отсутствии сервиса плата за него продолжает списываться с карточного счета.

Через контакт-центр

Чтобы сменить мобильный идентификатор, клиент обязан сообщить паспортные данные, дополнительную информацию, которую запросит оператор.

Преимущества:

  1. Звонок бесплатный и доступен любому гражданину России.
  2. Оперативность.

Негативные стороны:

  1. Распространяется не на все виды карт.
  2. Смена номера невозможна при некорректности информации.

Отсутствие денежных средств на карте дает право Сбербанку отключить сервис автоматически. В этом случае держатель пластика не сможет войти в Интернет-банкинг, поскольку лишается возможности получить код подтверждения. Как отключить услугу мобильный банк мы писали здесь ранее.

Смена телефона в режиме онлайн

Для защиты денег своих клиентов банк не выполняет подключение нового номера телефона дистанционно. Связано это с высоким риском мошенничества, когда злоумышленник выкрал платежный инструмент у законного владельца и хочет завладеть его капиталом.

Проводить смену номера сотового телефона лучше в отделениях банка. Операция займет 10-15 минут и вступит в действие на протяжении трех дней.

Как поменять номер телефона мобильного банка в Сбербанке?

Пластиковые карты Сбербанка очень популярны среди россиян. Контролировать кредитные и собственные средства можно, подключившись к мобильному банку. Приходно-расходные операции будут отображаться в SMS-сообщениях, которые отправляются держателю карты на мобильный телефон. Можно ли поменять номер сотового и как это правильно сделать?

О мобильном банке в деталях

Сервис доступен в двух пакетах: полный и эконом. Подключив второй, клиент не будет получать уведомления обо всех движениях денежных средств. Чтобы получить корректную информацию, владелец пластика должен сам сформировать запрос и отправить его на номер 900. Эта услуга платная и составляет 30 рублей, сумма снимается со счета автоматически один раз в месяц.как сменить номер телефона от мобильного банка Сбербанка5c5dd4e4e6e72

Полный пакет предусматривает регулярное поступление СМС-уведомлений, отображающих списание или поступление денег. Если нужна дополнительная информация, отправьте запрос в службу поддержки.

Замена карты по причине истечения ее срока действия не лишает владельца карты возможности пользоваться мобильным банком.

Клиент, который решил закрыть карту, должен аннулировать услугу. Для этого ему нужно написать соответствующее заявление и сообщить о смене данных, заявленных при регистрации.

Привязка другого номера телефона к карте происходит по многим причинам, одна из которых связана со сменой мобильного оператора.

Способы замены телефона в мобильном банке Сбербанка

Ознакомьтесь с предложенными методами и выберите наиболее подходящий для вас.

Визит в отделение банка

Предусматривает визит в отделение банка. Клиенту нужно заполнить два заявления – одно о подключении нового телефона, другое об отключении старого.

Чтобы отключить номер, необходимо сообщить:

  • Ф.И.О.
  • Данные из паспорта.
  • Карты, на которые распространяется услуга.
  • Дату составления заявления.
  • Подпись.

Для обработки обращения отводится трое суток. О смене данных владелец карты узнает из СМС-уведомления. Информация, указанная в заявлении на подключение, должна соответствовать той, которая есть в документе на отключение.

Привязка к карте другого номера осуществляется еще через банкомат или терминал Сбербанка, а также в самом отделении.

Преимущества:

  1. Способ гарантирует отключение от услуги старого номера телефона, что исключает доступ к средствам посторонних лиц.
  2. Можно проводить дополнительные финансовые операции.
  3. Открывается возможность получения консультаций от сотрудника Сбербанка.

Недостатки:

  1. Чтобы заполнить заявление, клиент должен лично явиться в отделение финансового учреждения.
  2. Потребуется паспорт.

Звонок на номер 900

блокировка услуг мобильный банк сбербанк5c5dd4e5648eeКлиент направляет короткое SMS-сообщение с текстом «Блокировка услуг», после чего действие мобильного банка приостанавливается. Следует помнить, что абонентская плата за сервис продолжает регулярно взиматься. Привязка другого телефона осуществляется при личном присутствии в отделении банка.

Положительные стороны:

  1. Быстрота.
  2. Можно приостановить услугу на любой срок.

Недостатки:

  1. При отсутствии сервиса плата за него продолжает списываться с карточного счета.

Через контакт-центр

Чтобы сменить мобильный идентификатор, клиент обязан сообщить паспортные данные, дополнительную информацию, которую запросит оператор.

Преимущества:

  1. Звонок бесплатный и доступен любому гражданину России.
  2. Оперативность.

Негативные стороны:

  1. Распространяется не на все виды карт.
  2. Смена номера невозможна при некорректности информации.

Отсутствие денежных средств на карте дает право Сбербанку отключить сервис автоматически. В этом случае держатель пластика не сможет войти в Интернет-банкинг, поскольку лишается возможности получить код подтверждения. Как отключить услугу мобильный банк мы писали здесь ранее.

Смена телефона в режиме онлайн

Для защиты денег своих клиентов банк не выполняет подключение нового номера телефона дистанционно. Связано это с высоким риском мошенничества, когда злоумышленник выкрал платежный инструмент у законного владельца и хочет завладеть его капиталом.

Проводить смену номера сотового телефона лучше в отделениях банка. Операция займет 10-15 минут и вступит в действие на протяжении трех дней.

Как привязать другой номер к карте сбербанка

Неважно, какие обстоятельства подтолкнули вас перейти на новый абонентский номер сотового оператора, изменить или поменять контактные данные необходимо для сохранения финансовой безопасности. На мобильный телефон, привязанный к банковскому счёту, приходят СМС-уведомления о приходе и расходе денежных средств, коды подтверждения по покупкам в Интернете, а так же коды для смены пароля в Сбербанке онлайн. Если последняя информация наряду с номером телефона, указанная на лицевой стороне карты Сбера, станет известна злоумышленникам, можно лишиться всех средств со счёта. Хотя смена номера сотового телефона (SIM-карты) часто происходит по собственному желанию.

Вопрос: Как изменить номер телефона и привязать его в Сбербанк онлайн, если предыдущая сим-карта стала не актуальной?

Ответ: К сожалению, в целях предупреждения возможных финансовых махинаций, смена номера через Интернет не возможна.

Есть и другие способы привязать новый сотовый к банковскому счёту, более времязатратные, но и более безопасные:

  • позвонив в сбербанковский call-центр;
  • выполнив ряд манипуляций в ближайшем банкомате;
  • непосредственно в отделении банка.

Настоятельно рекомендуем ознакомиться с перечисленными ниже способами и выбрать более подходящий!

Горячая линия

Телефон «горячей» линии Сберегательного банка 8-(800)-555-55-50. Чтобы привязка новых цифр мобильного банка через оператора прошла успешно, необходимо выполнение следующих условий:

  1. Звонить в Контактный центр следует с номера, который в данный момент привязан к банковской карте.
  2. Чтобы идентифицировать личность клиента понадобятся паспортные данные и кодовое слово, указанное в договоре об оказании банковских услуг.
  3. Обязательно продиктовать новый номер сотового, на который следует перепривязать онлайн-сервис.

ВАЖНО! В процессе разговора банковский сотрудник может запросить дополнительную информацию (например, прописку).

Через банкомат

Есть пара способов заменить основной номер через банкомат. В обоих случаях нужно найти свободное устройство самообслуживания, вставить банковскую карту и войти в меню, предварительно набрав персональный ПИН-код. Далее возможны варианты:

  1. Зайдя во вкладку «Личные данные», найдите пункт о смене сотового. Выбрав мобильного оператора и вписав новый телефон, необходимо ждать около трёх дней, чтобы информация в Сбербанк Онлайн изменится.
  2. Через вкладку «Мобильный банк» можно убрать старый номер, отключив указанную услугу. Затем опять подключить её, но уже на другой телефон.

ВАЖНО! Если вы выбрали вариант с переподключением услуги не забудьте выбрать пакет подключения (полный или экономный).

В отделении банка

Сменить номер телефона в Сбербанк Онлайн можно придя с паспортом в филиал банка. Следует написать несколько заявлений, одно об отключении мобильного банка, другое заявление — о подключении на другой сотовый.

Причем в заявлении требуется указать тариф (полный или экономный) и свой банковский счёт, к которому будет привязана новая СИМ-карта. Стоит отметить, что если мобильный банк будет подключен к нескольким банковским картам, необходимо перечислить их все.

ВАЖНО! Узнать № счета банковской карты можно лично в филиале или воспользовавшись онлайн-услугами.

Когда новый мобильный поступит сообщение об активации – номер телефона в Сбербанк онлайн будет сменен.

Подключение второго номера

Если у Вас предыдущий телефон остаётся  в активном пользовании, но требуется так же добавить еще один основной мобильный, Сбербанк предлагает услугу подключения дополнительного сотового.

Для этого через устройства самообслуживания Сбербанка осуществите вход в личный кабинет, предварительно введя пароль. Далее зайдите в меню мобильного банка, нажмите соответствующую кнопку, чтобы добавить еще одни цифры сотового, выберете необходимый тариф пользования мобильным банком. Сбербанк представляет на выбор два пакета услуг:

  • тариф экономный – без дополнительной платы, приходят оповещения только о входе в систему;
  • полный пакет – стоимость от 30 до 60 рублей в месяц в зависимости от вида карт, приходят оповещения обо всех совершаемых операциях.

ВАЖНО! При необходимости вы всегда можете удалить ненужный номер одним из вышеперечисленных способов.

Меры предосторожности при пользовании онлайн-услугами

Пользуясь онлайн-серверами, совершая финансовые операции через Интернет, всегда есть риск нарваться на мошенников и лишиться сбережений.

Для некоторых пользователей всемирной паутины, финансовые аферы – довольно прибыльный бизнес. Чтобы минимизировать риски и повысить безопасность онлайн-сделок достаточно соблюдать следующие правила:

  1. В случае пропажи сотового телефона с СИМ-картой, привязанной к банковскому счёту, необходимо через мобильного оператора незамедлительно заблокировать потерянный номер, через «горячую» линию Сбербанка – мобильный банк.
  2. Меняя телефон с подключенным мобильным банком, следует сменить данные сотового телефона в Сбербанке онлайн.
  3. Во избежание использования вашего телефона третьими лицами в корыстных целях, вход в смартфон рекомендуем запаролить.
  4. Не привязывайте к банковской карте чужие телефоны, даже по просьбе якобы «сотрудников» банка.
  5. Пользуйтесь средствами защиты программного обеспечения, ряд сотовых операторов предлагают бесплатные антивирусы.
  6. Не устанавливайте на телефон сомнительные программы, особенно запрашивающие доступ к СМС-сообщениям.
  7. С осторожностью относитесь к СМС-рассылкам, особенно если они содержат интернет-ссылки и просьбу пройти по ним.

Выполняя все меры предосторожности, можете быть уверены – ваш банковский счёт будет в безопасности!

В представленном видео в этой статье вы найдёте дополнительную информацию по данной теме.

Возможности мобильного банка

Услуга позволяет дистанционно осуществлять переводы, оплачивать мобильную связь, сборы ЖКХ, контролировать текущие расходы с помощью смс-сообщений. С мобильным банком владельцу карты доступны следующие возможности:

  • перевод на счет карты любого физлица — клиента Сбербанка;
  • перевод денежных средств на другой расчетный счет;
  • оплата услуг организациям, зарегистрированным в системе расчетов Сбербанка (коммунальные платежи, интернет, телевидение, электронные деньги);
  • погашение кредитов;
  • пополнение баланса мобильного телефона;
  • запрос денежного остатка на счету банковской карты;
  • получение выписки о последних совершенных операциях;
  • оповещение о списании или поступлении средств.

Услуга предоставляется в двух вариантах: бесплатный «Эконом», платный «Полный пакет». «Эконом» позволяет совершать переводы и платежи с помощью коротких USSD- или смс-команд. Баланс карточки можно проверять за отдельную плату. Оповещения о списании денег при покупках и приходных операциях в текущем режиме доступны только в «Полном пакете», за который со счета взимается ежемесячная плата в размере 30–60 рублей, в зависимости от типа карты.

Как подключить мобильный банк

Как же привязать номер телефона к карте Сбербанка и активировать услугу? Есть три способа.

  1. В ближайшем филиале СБ. Для того, чтобы активировать мобильный сервис и подключить номер телефона, обратитесь с паспортом в любое отделение. При себе нужно иметь банковскую карту. Назовите номер телефона и интересующий тип услуги — бесплатный «Эконом», улучшенный «Полный» — затем подпишите заявление, которое распечатает для вас кассир.
  2. С помощью банкомата или терминала самообслуживания. Если желания стоять в очереди нет, воспользуйтесь терминалом/банкоматом — вставьте карту, введите пин-код, выберите пункт меню «Мобильный банк», нажмите кнопку «Подключить основную карту», уточните нужный тариф и введите свой номер телефона.
  3. Позвонив на горячую линию, вы сможете активировать сервис и номер удаленно. Будьте готовы продиктовать оператору паспортные данные с кодовым словом — только после подтверждения личности он выполнит ваш запрос, подключив номер мобильного.

Изменение номера телефона владельца банковской карты

В точности так же можно изменить номер телефона, привязанный к карте Сбербанка. Если вы сменили оператора, или приобрели вторую симку и хотите переключить на нее банковскую карту, вам нужно будет привязать новый номер. Сделать это можно следующими способами:

  • подать заявку в отделении банка;
  • через специалиста горячей линии;
  • через банкомат или терминал — чтобы изменить телефон, потребуется вначале отключить услугу «Мобильный банк», а потом подключить ее вновь, указав новый номер.

Активным может быть только один телефон — тот, на который оформлена услуга «Мобильный банк». Однако его разрешено использовать для нескольких банковских карточек.

Учтите, что бесплатный тариф «Эконом» предоставляется только по дебетным картам — кредитки Сбербанка обслуживаются по тарифу мобильного банка «Полный пакет».

Возможности мобильного банка

Услуга позволяет дистанционно осуществлять переводы, оплачивать мобильную связь, сборы ЖКХ, контролировать текущие расходы с помощью смс-сообщений. С мобильным банком владельцу карты доступны следующие возможности:

  • перевод на счет карты любого физлица — клиента Сбербанка;
  • перевод денежных средств на другой расчетный счет;
  • оплата услуг организациям, зарегистрированным в системе расчетов Сбербанка (коммунальные платежи, интернет, телевидение, электронные деньги);
  • погашение кредитов;
  • пополнение баланса мобильного телефона;
  • запрос денежного остатка на счету банковской карты;
  • получение выписки о последних совершенных операциях;
  • оповещение о списании или поступлении средств.

Услуга предоставляется в двух вариантах: бесплатный «Эконом», платный «Полный пакет». «Эконом» позволяет совершать переводы и платежи с помощью коротких USSD- или смс-команд. Баланс карточки можно проверять за отдельную плату. Оповещения о списании денег при покупках и приходных операциях в текущем режиме доступны только в «Полном пакете», за который со счета взимается ежемесячная плата в размере 30–60 рублей, в зависимости от типа карты.

Как подключить мобильный банк

Как же привязать номер телефона к карте Сбербанка и активировать услугу? Есть три способа.

  1. В ближайшем филиале СБ. Для того, чтобы активировать мобильный сервис и подключить номер телефона, обратитесь с паспортом в любое отделение. При себе нужно иметь банковскую карту. Назовите номер телефона и интересующий тип услуги — бесплатный «Эконом», улучшенный «Полный» — затем подпишите заявление, которое распечатает для вас кассир.
  2. С помощью банкомата или терминала самообслуживания. Если желания стоять в очереди нет, воспользуйтесь терминалом/банкоматом — вставьте карту, введите пин-код, выберите пункт меню «Мобильный банк», нажмите кнопку «Подключить основную карту», уточните нужный тариф и введите свой номер телефона.
  3. Позвонив на горячую линию, вы сможете активировать сервис и номер удаленно. Будьте готовы продиктовать оператору паспортные данные с кодовым словом — только после подтверждения личности он выполнит ваш запрос, подключив номер мобильного.

Изменение номера телефона владельца банковской карты

В точности так же можно изменить номер телефона, привязанный к карте Сбербанка. Если вы сменили оператора, или приобрели вторую симку и хотите переключить на нее банковскую карту, вам нужно будет привязать новый номер. Сделать это можно следующими способами:

  • подать заявку в отделении банка;
  • через специалиста горячей линии;
  • через банкомат или терминал — чтобы изменить телефон, потребуется вначале отключить услугу «Мобильный банк», а потом подключить ее вновь, указав новый номер.

Активным может быть только один телефон — тот, на который оформлена услуга «Мобильный банк». Однако его разрешено использовать для нескольких банковских карточек.

Учтите, что бесплатный тариф «Эконом» предоставляется только по дебетным картам — кредитки Сбербанка обслуживаются по тарифу мобильного банка «Полный пакет».

Для чего нужна привязка номера мобильного телефона к банковской карте

Обычно к любой карте привязывается номер мобильного телефона. Это необходимо для того, что бы при обращении на горячую линию вас могли идентифицировать сотрудники технической поддержки. Так же привязка это одна из степеней защиты при работе со Сбербанком Онлайн либо с мобильным приложением. Именно на привязанный номер телефона приходят уведомления о движении денежных средств по вашим счетам. Так же приходит одноразовый пароль для подтверждения перевода денежных средств.Отключаем мобильный банк при помощи банкомата5c5dd4e598e71

Как можно изменить номер телефона Сбербанк Онлайн

Если вы хотите поменять номер телефона в сбербанк онлайн через интернет в самом личном кабинете — это вам не удастся.

Это связано с тем, что услуга Мобильный Банк подключатся только при обращении в офис банка и заключении соответствующего договора.

Но данную операцию по отключению старого номера телефона и подключению нового можно сделать через банкомат или платежный терминал Сбербанка, ну, или как было написано выше, позвонив на горячую линию.

ВНИМАНИЕ: если вы решили сменить номер привязанного телефона на новый, обязательно сообщите об этом в ближайший офис Сбербанка.

Вам, для полного завершения процедуры смены номера, необходимо будет написать заявление о смене персональных данных, заявление на отключение услуги Мобильный Банк, и подключения услуги к новому номеру телефона.

Старый номер необходимо отключать. Это делается потому, что мобильные операторы, если ваш номер не используется несколько месяцев, отдают номер другому клиенту. В случае, если отключения не произошло, новому хозяину номера будут приходить все сообщения об  операциях на ваших счетах.

Информация по теме:

  • Вход с систему сбербанк;
  • Как отключить автоплатеж на сбербанковской карте;
  • Как восстановить приложение сбербанк онлайн на телефоне;

Подтверждение подключения 5c5dd4e5df4b3

Теперь вернемся к работе с услугой Мобильный Банк.

С помощью терминала Сбербанка вам необходимо произвести смену старого номера на новый и дождаться автоматического переподключения в системе. Старый номер смениться на новый в связи с тем, что данные системы взаимосвязаны.  Обычно это происходит за 5 рабочих дней.

С какой целью привязывается телефонный номер?

Система SWIFT имеет наиболее высокий уровень безопасности. Сбербанк Онлайн применяет эти возможности. Среди них:

  • в персональном кабинете онлайн банкинга банковская карточка привязана к системе SWIFT;
  • операции подтверждаются с помощью СМС;
  • защита операций выполняется путем использования одноразовых паролей, которые пересылаются в СМС.

В случае потери телефона следует максимально оперативно заблокировать банковскую карточку, а потом изменить телефонный номер. Такие действия не позволят тем, кто найдет телефон получить доступ к счету в банке. Существует несколько способов блокирования карты:

  • в личном кабинете онлайн банкинга;
  • посетив отделение банка;
  • позвонив на телефон горячей линии.

При блокировании карты в отделении банка необходимо заполнить заявление, чтобы отключить мобильный банк. Непременно следует иметь с собой паспорт. Ваша заявка будет выполнена на протяжении 24 часов. Об этом вас уведомят с помощью СМС.

Поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн через личный кабинет

Прежде чем поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, необходимо убедиться какой именно номер привязан к аккаунту. Для этого необходимо:

  1. Авторизоваться в сервисе;
  2. Войти в настройки (шестеренка в правом верхнем углу);
  3. В левом меню выбрать «Мобильный банк».как изменить номер телефона в сбербанк онлайн5c5dd4e6981d5

В меню можно настроить оповещения о важных событиях:

  • Вход в кабинет Сбербанк Онлайн;
  • Письма от службы поддержки;
  • Изменение статуса операций;
  • Новости банка.как сменить номер телефона в сбербанк онлайн5c5dd4e761993

Способы изменения телефонного номера

Существует несколько способов, с помощью которых можно поменять телефонный номер, привязанный к карте, в Сбербанк Онлайн:

  1. Позвонить на горячую линию (бесплатный звонок с мобильных) или на (бесплатный звонок по РФ). Такой метод подойдет тем, у кого в распоряжении есть телефон. После соединения с оператором необходимо выполнять его инструкции. Следует быть готовым сообщить номер банковской карточки и телефонный номер. Как правило, на всю процедуру уйдет от 10 до 60 минут.
  2. При помощи банкомата. В главном меню следует войти в раздел «Личный кабинет» и выбрать подменю «Сменить номер», затем нужно выбрать оператора и заполнить новый телефон. В этом случае все легко и доступно.как поменять номер телефона к которому привязана карта сбербанка5c5dd4e83f1de
  3. Еще один вариант с помощью банкомата. Вначале следует выключить мобильный банк, потом активировать его снова, используя при этом новый номер. Весь процесс немного сложнее предыдущего способа, однако для смены номера подходит.сбербанк онлайн как поменять номер телефона5c5dd4e909cb1
  4. Посетив отделение банка.

Для карточек, на которых находятся большие денежные средства, Сбербанк использует дополнительные защитные меры. У этих карточек нет возможности выключить мобильный банк с помощью банкомата. Наилучшим вариантом станет визит в отделение банка.

Порядок оформления заявления для смены телефонного номера

В случае потери телефона, наиболее правильное решение – смена мобильного номера, который привязан к банковской карте. Для осуществления этой процедуры следует оформить заявление в отделении банка:как сменить номер телефона привязанный к карте сбербанка5c5dd4e97d978

  • в заявлении требуется указать, что послужило поводом для отключения (изменение телефонного номера, потеря SIM-карты либо другая причина);
  • сотруднику банка необходимо будет кроме заявления передать паспорт, договор, подписанный при оформлении карты, а также другие документы, которые запросят в банковском учреждении. При наличии УДБО рекомендуется применять его, чтобы упростить процедуру;
  • банковский служащий отключит прежний номер и привяжет новый. Для этого может потребоваться несколько часов. Когда новый номер будет активирован, об этом оповестит СМС сообщение.

Читайте также:  Как разблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн

В случае потери SIM-карты, вначале необходимо заблокировать ее. Сделать это следует до того, как будет привязан к счету новый телефонный номер.

Завершив процедуру отключения старого и активации нового телефонного номера следует провести настройку Сбербанк Онлайн и мобильного банкинга. Произойдет обнуление всех настроек личного кабинета.

Меры безопасности при работе в Сбербанк Онлайн

Безопасности гаджета следует предоставлять особенное внимание. В противном случае никакие меры, применяемые Сбербанком не помогут. Необходимо самим выполнять некоторые несложные рекомендации:

  • исключить возможность попадания телефона другому человеку;
  • телефон, который привязан к онлайн банкингу, не должен оставаться без присмотра;
  • не скачивать на телефон, привязанный к мобильному банку, неизвестные программы из интернета;
  • использовать качественные антивирусные программы. Регулярно проводить их обновление;
  • в случае утраты телефона, оперативно блокировать счет, позвонив на горячую линию Сбербанка.

Особенности привязки номера телефона и меры безопасности

Сбербанк Онлайн считается дистанционной программой, которая помогает следить за своими счетами, проводить необходимые операции и платежи, не выходя из дома. К любому дистанционному сервису, в целях безопасности, привязывается номер сотового телефона клиента. Если номер телефона меняется, то следует внести изменение и в личном кабинете сервиса Сбербанк Онлайн.

Для того, чтобы пользоваться услугой Сбербанк Онлайн, клиент должен выполнить следующие требования безопасности:

  • подключение мобильного банка к одному из карточных счетов;
  • подтверждение входа в личный кабинет Сбербанк Онлайн, посредством ввода кода из смс сообщения;
  • подтверждение любых операций, выполняемых в сервисе с помощью кода, присланного на мобильный телефон.

Когда карточка, пароль от личного кабинета Сбербанк Онлайн и телефон клиента оказывается не в хороших руках, то получить доступ ко всем счетам и денежным средствам мошеннику не составит труда. Поэтому, при утрате, краже сим-карты, клиенту следует незамедлительно поменять номер сотового телефона не только в программе мобильный банк, но и в сервисе Сбербанк Онлайн.

Для этого клиенту следует посетить отделение Сбербанка. В режиме онлайн смена номера телефона не предусмотрена, делается это в целях безопасности клиента и его счетов. Если бы смена мобильного номера телефона могла производиться в режиме онлайн, то злоумышленнику не составило труда сменить номер и воспользоваться денежными средствами клиента, а он, в свою очередь, даже не подозревал бы об этом.

Как проверить действующий номер оповещений в Сбербанк онлайн

Как уже было сказано выше, поменять номер телефона, привязанный к сервису Сбербанк Онлайн, можно только в отделении банка. Но клиент может посмотреть активный номер в режиме онлайн. Для этого ему потребуется выполнение следующих действий:

  • зайти в сервис Сбербанк Онлайн», путем ввода личного идентификатора и пароля (код из смс уведомления вводится, если подключены соответствующие настройки);Вход в личный кабинет5c5dd4e9ed02f
  • в личном кабинете следует нажать на вкладку «настройки» (в виде значка), который расположен в углу; 5c5dd4ea2fddb
  • нажать на вкладку мобильный банк.

После выполнения этих действий на экране появится информация о карточных счетах и о подключенных к ним номерах телефона. Здесь же, нажав вкладку «оповещения» , выйдет необходимая информация о подключенном к сервису Сбербанк Онлайн номере мобильного телефона, необходимого для входа в личный кабинет и свершения определенных операций.

Можно, не выходя из данного окна выполнить необходимую настройку оповещений по различным пунктам:

  • оповещение о входе на сервис «Сбербанк Онлайн»;
  • получение информации от контактной службы поддержки;
  • уведомление о статусе операции;
  • получение новостей Сбербанка.

Для оповещений можно выбрать как телефон, так и адрес электронной почты. Разрешается полностью выключить предоставление уведомлений. Но данный подход может «развязать руки» мошенникам и злоумышленникам, которые хотят завладеть чужими денежными средствами. Поэтому вход в сервис  Сбербанк Онлайн стоит все же обезопасить, своевременным получением уведомления.

Способы изменения

Клиент не сможет поменять номер сотового телефона для входа в сервис Сбербанк Онлайн» самостоятельно в режиме онлайн, поэтому ему следует воспользоваться одним из предложенных банком способом. В частности, поменять номер можно:

  • посредством звонка на номер контактного центра Сбербанка;
  • с помощью автоматического банкомата Сбербанка;
  • посредством сотрудников отделения Сбербанка.

Через контактный центр

Главным условием, которое позволяет воспользоваться данным способом, будет наличие старого номера мобильного телефона. Без него не смогут быть выполнены все меры предосторожности и безопасности. Звонок клиента должен быть произведен именно с номера телефона, который следует сменить. Если сим карта была утеряна или украдена и клиент не располагает ей, то от способа смены номера посредством контактного центра придется отказаться.

С помощью банкомата

Автомат должен принадлежать Сбербанку, только он может выполнить соответствующую операцию. Первый вариант использования банкомата при смене номера мобильного телефона в сервисе «Сбербанк Онлайн» предусматривает следующие действия:

  • вставить банковскую карту в приемник банкомата;
  • выбрать вкладку «личные данные»;Выбор услуги 5c5dd4ea8391c
  • нажать на «сменить номер»;
  • выбрать оператора, предоставляющего услуги связи для нового номера мобильного телефона;
  • вписать новый номер.

Период изменения номера мобильного телефона в сервисе Сбербанк Онлайн при использовании данного способа составляет до трех дней. За это время проходит проверка личных данных для обеспечения необходимой безопасности.

При использовании второго варианта с работой банкомата для изменения номера телефона в сервисе, следует сначала отключить сервис «мобильный банк», а затем заново активировать с указанием нового номера мобильного телефона. Подраздел в этом случае выбирается «мобильный банк».

В отделении

Когда воспользоваться способами изменения номера через банкомат или контактный центр не представляется возможным (отказ в банке и др.), то клиенту следует посетить отделение Сбербанка. При этом клиенту следует выполнить следующие действия:

  • заполнение бланка на отключение номера мобильного телефона, который следует заменить. В бланке указывается причина смены номера и карточные счета, к которым привязан данный телефон. Если клиент не обладает информацией по счетам, то он может запросить ее у соответствующих сотрудников Сбербанка, либо узнать самостоятельно в личном кабинете сервиса Сбербанк Онлайн;
  • составление заявления на привязку нового номера к сервису Сбербанк Онлайн и мобильный банк. В заявлении указывается, к каким карточным счетам следует привязать новый номер. Заявление на подключение нового номера практически идентично с заявлением на отключение старого. Отличием является галочка, поставленная рядом с записью, в соответствии с назначением заявления (подключить или отключить). В бланк вписывается выбранный тариф абонентского обслуживания номера, привязанного к услуге мобильный банк;
  • передача составленных заявлений и необходимых документов сотруднику банка для проверки и выполнения процесса переоформления номеров.
  • после проверки всех документов и заполненной информации в заявлениях, сотрудник Сбербанка озвучивает время или дату, когда процесс смены на новый номер в сервисах Сбербанк Онлайн и мобильный банк завершится. После завершения на новый мобильный номер телефона поступает смс уведомление об активации.

Документы, которые следует предъявить сотруднику банка при смене старого номера на новый в сервисе Сбербанк Онлайн, следующие:

  • документ, удостоверяющий личность. Таким документом может являться как паспорт, так и любой другой, но с фотографией (водительское удостоверение, заграничный паспорт и др);
  • личные карты клиента Сбербанка. Оператору нужно озвучить номер карты, подключенной к услуге «мобильный банк», либо передать для выяснения данной информации в руки;
  • универсальный договор банковского обслуживания. Данный документ не считается обязательным, но при его предъявлении процесс смены номера в сервисах «Сбербанк Онлайн» и «мобильный банк» пойдёт быстрее и проще.

После активации нового номера мобильного телефона, клиенту следует зайти на сервис Сбербанк Онлайн и выполнить перенастройку доставки смс уведомлений. Перенастройка может произойти в автоматическом режиме. Если возникли проблему при смене номера с работой сервиса Сбербанк Онлайн, клиент может обратиться за помощью в контактный центр.

При смене номера в сервисе мобильный банк смена телефона для уведомлений в программе Сбербанк Онлайн происходит в автоматическом режиме. Клиенту при входе приходит смс уведомление уже на новый номер сотового телефона. Если этого не происходит, то следует обновить настройки вручную, указав новый номер для приема уведомлений.

Как поменять номер в сбербанк онлайн?

Смена старого номера на новый в сервисе Сбербанк Онлайн подразумевает выполнение двух этапов дейтвий.

Первый этап.

Включает в себя отключение старого номера от услуги смс уведомления. Для этого необходимо осуществить следующую очередность действий:

  • обращение в контактный центр по номеру 8 800 5555550. Обратиться в контактный центр Сбербанка может клиент, обладающий номером мобильного телефона, который будет впоследствии сменен. При утере или краже (если не произошло восстановление номера), звонок в контактный центр не даст результатов. При этом наличие номера телефона является не единственным пунктом, который следует соблюдать. Клиент должен будет указать кодовое слово. По требованию оператора гражданин обязан предоставить реквизиты паспорта, номер карты и любую другую информацию. В целях безопасности отключение старого номера от сервиса происходит только в случае полного удостоверения в личности и четкого указания требуемой информации;
  • посещение отделения Сбербанка. При себе необходимо иметь паспорт (удостоверение личности) и банковские карты. В отделении пишется типовое заявление на отключение номера. Лучшим вариантом для клиента будет посещение определенного отделения банка, в котором производилось оформление карты. Процесс отключения номера пойдет быстрее и легче, не надо будет предоставлять договор об оказании услуг, он сохраняется в базе банка. После активации нового номера, старая карта блокируется самим клиентом, посредством обращения к оператору. Это действие исключит любые мошеннические действия со стороны злоумышленников.

Второй этап.

Данный этап заключается в привязке нового номера мобильного телефона, который можно выполнить :

  • через банкомат (вкладка «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный Банк);
  • позвонив на номер контактного центра 8 800 5555550 (только при отметке нового номера в банковском документе в процессе первого этапа или в другой период времени);
  • посредством сотрудников отделения Сбербанка.

При себе следует иметь любой документ, удостоверяющий личность. В отделении пишется соответствующее заявление с указанием требуемой информации. Если, при заполнении бланка на отключение, клиент указал новый номер мобильного телефона, то процесс активации произойдет быстрее.

Что делать при потере мобильного телефона

Утеря или кража мобильного телефона всегда несет за собой негативные последствия. Сегодня, к телефону привязываются не только необходимые приложения, но и банковские счета и карты. Вместе с утерей аппарата теряется связь между клиентом банка и его вкладами, счетами, депозитами. Если промедлить, то потерять можно будет и средства, находящиеся на них.

Главное в этом случае, это-  действовать быстро и четко. При утере телефона клиент должен выполнить следующий порядок действий:

  • срочно позвонить в службу помощи Сбербанка (8 495 5000005 или 8 800 2003747) и уведомить о потере телефона с целью отключения сервиса Мобильный банк;
  • заблокировать сим карту, позвонив оператору, обслуживающему данную сеть. Лучше будет, если клиент в дальнейшем откажется от восстановления утерянного или украденного номера мобильного телефона. Ведь злоумышленник, в случае активации симки, может воспользоваться ей в корыстных целях.
  • приступить к смене привязанных номеров сервиса Сбербанк Онлайн и Мобильный Банк.

© 2017, Плати легко. Все права защищены.

Также читайте

Как отключить мобильный банк Сбербанка через личный кабинет

Иногда может потребоваться отключение мобильного банка. Это обусловлено тем, что многие клиенты не п…

Как отключить автоплатеж Сбербанка

Автоплатеж, безусловно, позволяет сэкономить время на осуществление переводов. При этом с помощью не…

Как заплатить за Триколор через Сбербанк Онлайн

Спутниковое телевидение приносит массу удовольствий в виде доступа к множеству каналов, но у этого п…

Как оплатить штраф налоговой через Cбербанк онлайн

В обязанности каждого гражданина входит оплата налогов по условиям действующего налогового законодат…

Способы изменения телефонного номера

Контактный центр или банкомат

Как мы выяснили, через Сбербанк Онлайн поменять номер телефона не представляется возможным. Сегодня для этого есть несколько путей:

  • Контактный Центр. Такой способ подойдет при условии наличия нынешнего номера. Оператор выполнит операцию по смене только при получении звонка от клиента с подключенного телефона. Потому, если СИМ-карта утеряна, этот вариант не используется.
  • Банкомат. Необходимо посетить подраздел Личные данные, пункт Сменить номер. Из предложенного перечня операторов выбрать соответствующего и ввести свой новый номер. Выполнить процедуру допустимо только при наличии банковской карты. Изменения происходят в течение некоторого времени (до 3-х дней), что необходимо для проверки данных с целью обеспечения безопасности.
  • Банкомат. Второй способ предусматривает отключение Мобильного банка, а потом повторную активацию, но уже на измененный номер. При этом необходимо действовать через подраздел меню Мобильный банк.
  • Офис. В ряде случаев возможно получить отказ в выполнении переподключения через удаленные сервисы, если возникнет опасность, что действия производит посторонний человек.

Подача заявления в офисе

Инструкция, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн при личном посещении выглядит таким образом:

  • В отделении заполнить бланк на отключение номера. Указать его и причину проведения операции (смена, утрата, т.п.). В заявлении необходимо вписать все карты, к которым он подключен. Узнать это можно в отделении, попросив помощи у оператора или заранее посмотрев информацию в Сбербанк Онлайн.
  • Написать заявление на подключение. Также стоит указать, для каких карточек он должен быть активным (если их несколько). Заявления имеют одинаковый вид, отличие составит только проставленная в соответствующем окошке галочка «отключить» или «подключить». В бланк потребуется вписать карточки и счета, к которым новый номер активировать, и указать тариф: Полный, Экономный.
  • Передать бланки сотруднику, предъявить паспорт для удостоверения своей личности, озвучить номер счета (карты) или предъявить договор. При наличии УДБО идентификация произойдет скорее, т.к. все счета гражданина объединены в его рамках. В случае отсутствия паспорта, допустимо использовать любой документ, но желательно, с фото, например, водительские права или загранпаспорт.
  • Сотрудник выполнит действия и сообщит, когда можно использовать сервисы. Обычно, поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн и Мобильном банке занимает несколько часов или день-другой. После активации, на новый номер поступит соответствующее уведомление.
  • Пока не произошло изменений, старую СИМ-карту стоит заблокировать, чтобы не давать возможностей для действий мошенников (особенно если она украдена).

Можно поменять номер телефона, написав заявление в отделении Сбербанка

Выполнив все действия, нужно посетить сервис Онлайн Сбербанк и перенастроить доставку СМС, если обновление информации не произошло автоматически. При возникновении проблем с работой в интернет-банке, следует обратиться в Контактный Центр и запросить помощь.

Обычно, в Сбербанк Онлайн, если поменять номер телефона Мобильного банка, изменения происходят автоматически. При первом же входе в сервис, на актуальный номер поступает оповещение о входе. На него же и направляется доставка СМС с ключами для подтверждения процедур и уведомления о некоторых операциях. Если этого не случилось, нужно проверить в настройках, какие там записаны номера и позвонить в Центр для разрешения проблемы.

Взаимодействие сервиса Сбербанк Онлайн с номером телефона

Крупнейший банк РФ постоянно занимается усилением безопасности и внимательно следит за всеми последними тенденциями в мировой практике.

Защита Сбербанк Онлайн имеет следующие составляющие:

  • подключение к услуге Мобильного банка;
  • при входе в Личный кабинет, внесении изменений или финансовых операциях на мобильный поступает сообщение с кодом;
  • применение коротких секретных кодов, приходящих на телефон, для подтверждения личности владельца карточки.

Вряд ли кто-то в России сегодня может оспорить удобство и полезность пластиковых карт. Однако, работа с ними сопряжена с определёнными рисками. Посторонние лица могут завладеть случайно или умышленно карточкой, ПИН-кодом или данными для входа в систему. Кроме того, мобильный телефон может быть утерян или украден. Если произошёл один из вышеуказанных случаев, то следует немедленно заблокировать счёт карты.

После покупки нового стартового пакета оператора мобильной связи, следует привязать его к Личному кабинету. Сделать это самостоятельно не получится. Это ограничение сделано для того, чтобы мошенники не смогли воспользоваться украденным телефоном для изменения номера.

Проверка привязанного телефонного номера

Чтобы в Личном кабинете проверить, какой номер телефона привязан к Сбербанк Онлайн, нужно зайти в настройки и выбрать «Мобильный банк». В этом пункте меню отображаются телефонные номера, прикреплённые к карточкам.

Система предоставляет возможность самому изменить настройки оповещений при выполнении различных финансовых операций и работе с Личным кабинетом. Они доступны в отдельном пункте меню «Оповещения».

При желании, можно отключить оповещения на мобильный, кроме сообщения о входе в систему. Это сделано из соображений безопасности. Руководство Сбербанка и технические специалисты считают, что клиент должен обязательно знать о входе в Личный кабинет, чтобы предотвратить несанкционированное использование системы.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ePay Info | Все про платежные системы