Как заблокировать карту Сбербанка по телефону при утере

К сожалению, многие кредитки имеют одну неприятную особенность – теряться. Или, что еще хуже, они могут исчезнуть из-за злоумышленников, которые практикуют кражи прямо из кармана. Нередки случаи, когда у вас ее забрали силой около банкомата. В таком случае требуется срочно заблокировать платежную карту, ибо она станет доступна грабителю, и вы потеряете средства, которые на ней хранятся. Кроме того, через нее этот человек может добраться до других ваших счетов, привязанных к ней.

Поэтому часто банки советуют носить эти платежные средства в труднодоступных местах одежды (внутренние карманы, нагрудные карманы рубашек). Также желательно носить ее с собой только при потребности. Относиться внимательно к платежному пластику и присматривать за тем, в каком терминале и как вы ею расплачивались, необходимо еще больше, ведь нередки случаи, когда кассовые механизмы для платы кредитными карточками «запоминают» ваш пароль.

Читайте также: Пополнение телефона картой Сбербанка

Часто вышеперечисленные случаи становятся причиной того, что деньги начинают «уходить» со счета в никуда без вашего ведома. Это один из тех случаев, когда блокировка может спасти все ваши счета и средства, связанные с банками.

Случаи, по которым банк согласится блокировать счет:

• потеря пластиковой платежки;
• воровство карты;
• пропажа денег со счета.

Почему нужно блокировать сбербанковскую карту при утере?

Некоторые беззаботные граждане наивно полагают, что в случае утери с их карты не зная ПИН-код нельзя снять деньги и не стоит беспокоиться. Но даже специалисты Сбербанка настоятельно рекомендуют в любом случае воспользоваться процедурой немедленной блокировки карточки. Почему это надо сделать?

Существует несколько вариантов того, как ваши деньги могут украсть с вашей карты даже без знания PIN-кода:

1. Есть интернет-магазины и платежные терминалы, где банковской картой легко расплатиться, даже не зная ПИН-кода. Для совершения транзакции достаточно указать ФИО владельца, номер карты, срок ее действия и код CVC2/CVV2, который написан на задней стороне.
2. Ваш PIN код могли подсмотреть у вас заранее, особенно если вы точно не можете сказать – украдена карта или утеряна. В таком случае риск потери денег идёт на минуты и надо СПЕШИТЬ!
3. Бывает, что пин-код написан на карте и это тоже огромный риск, даже когда вы случайно где-то потеряли её.
4. Карта может быть потеряна вместе с телефоном, на который подключен Мобильный Банк или Сбербанк Онлайн. Это ещё опаснее, так как в этом случае снять деньги не представляет никакой сложности.
5. В случае с кредитными картами или у карт с открытым овердрафтом даже при отсутствии большой суммы на счету злоумышленники могут вогнать вас в большой минус, снимая деньги с карточки в кредит.
6. Бывает, что карту проглотил банкомат и по какой-то причине не возвращает. На дисплее может быть написано, что система временно не работает или ведутся технические работы. Однако может так оказаться, что это мошенническое оборудование, и ваши деньги могут попросту украсть.

Важно! Нельзя дожидаться, пока вам придёт официальное уведомление о том, что Ваше сбербанковская карта украдена – нужно быстро заблокировать её, чтобы не потерять деньги!

Некоторые ошибочно считают, что блокировка карты ведёт к закрытию счета и деньги с него могут безвозвратно пропасть. Но это совсем не так – блокировка прекращает действие карты, но не закрывает банковский счет, к которому привязана данная карточка. Поэтому с вашими деньгами всё будет в порядке – они останутся на вашем счете и вы их сможете снять даже без карточки, имея при себе паспорт и обратившись в своё отделение Сбера.

Способ №3. Блокировка карты через Сбербанк онлайн по интернету

Если у вас подключен Сбербанк Онлайн, то вы можете воспользоваться вариантом заблокировать карту Сбербанка через интернет.

Порядок действий должен быть таким:

1. Зайти в личный кабинет Сбербанк Онлайн, введя логин и пароль.
2. Выбрать раздел «Карты».
3. Найти утерянную карту и нажать вкладку «Операции».
4. Необязательный пункт! Если на карте есть деньги – воспользуйтесь возможностью и переведите их на другую карту, но это делать вовсе не обязательно, особенно, если нужно торопиться.
5. Выбрать пункт «Заблокировать» и нажать на него.
6. Указать причину блокировки (утеря, кража, изъята банкоматом или это ваше собственное желание).
7. Подтвердить действие по смс, введя в поле код.

После этого произойдёт автоматическая блокировка данной сберкарты и даже в случае кражи вашим сбережениям больше ничто не будет угрожать.

Что делать в таком случае

Если вы все-таки угодили в подобную ситуацию – отчаиваться поздно. Следует четко следовать указаниям, которые в своих инструкциях к платежным или кредитным картам прилагают банки. То есть вам нужно:

1. Набрать в срочном порядке номер специального телефона Сбербанка России — 8 800 555 5550 (бесплатно).
2. Для уверенности оператора в том, что карта блокируется владельцем, он спросит у вас ключевое слово, которое вы применяли, когда оформляли карту. Если вы назовете слово правильно – пластик для оплат мгновенно заблокируют.
3. Подключите предварительно (желательно при оформлении карты Сбербанка России) услугу «Мобильный банк». Тогда вы сможете отправить с телефона бесплатное сообщение по номеру 900, написав в нем «БЛОКИРОВКА» или 03 (команда, моментально блокирующая карту). Далее вы обязаны подтвердить свою личность, введя последние пять цифр номера карты, которую желаете заблокировать. Третьим параметром ввода служит причина блокировки. Вы можете ввести цифры 0, 1, 2, 3. Соответственно, каждый номер соответствует утере, воровству, карта оставлена в банкомате или другая причина. Разделять параметры стоит пробелом или шарпом.
4. Можете также блокировать вашу кредитку с помощью онлайн-сервиса Сбербанка. Введите то, что идентифицирует вас как пользователя и пароль, который установлен на ваш аккаунт. Если произошло непредвиденное и вы забыли ваш пароль – отправьте бесплатное сообщение по номеру 900, написав в нем «ПАРОЛЬ». При этом вам, возможно, нужно будет ввести последние пять цифр номера вашей кредитки. В меню приложения «Сбербанк Онлайн» необходимо выбрать опцию блокирования карты с указанием причины такого желания.

В абсолютном большинстве подобных казусов блокировка карточки после утери позволит вам сохранить все деньги и счета, которые с ней связаны, в сохранности.  

Способы блокировки карты

Заблокировать дебетовую (в том числе зарплатную и пенсионную) или кредитную карту Сбербанка можно следующими способами:

• посредством звонка в контактный центр Сбербанка;
• с помощью телефона SMS-сообщением;
• через Интернет;
• воспользовавшись банкоматом;
• путем личного обращения в отделение Сбербанка.

ВАЖНО! Карточки всех платежных систем, будь то Виза либо недействующий ныне Сберкарт, блокируются одинаково.

Через «горячую линию» по телефону

Наиболее простой способ заблокировать карту Сбербанка при утере или краже – позвонить на «горячую линию» по номеру 8-800-555-555-0, 8-495-500-555-0 либо 500-00-05. Телефон обслуживания клиентов указан на официальном сайте www.sberbank.ru, на устройствах самообслуживания, на обратной стороне карточки.

ВАЖНО! Звонок бесплатный с любого телефона.

Сотруднику колл-центра банка необходимо назвать данные держателя пластика (ФИО, номер и серию паспорта, прописку) и кодовое слово, указанное в договоре. Кроме того, оператор вправе запросить информацию о последних операциях по счету.

После того, как оператор временно заблокировал банковскую карту Сбербанка, в течение трех дней необходимо подойти в отделение и оформить письменное заявление. Если этого не сделать, карточка станет опять активной и доступной для различных операций.

ВАЖНО! Держатель несет ответственность за все операции, совершённые до момента блокировки.

Мобильный банк

Если вы хотите закрыть карту Сбербанка через мобильный банк необходимо отправить СМС-сообщение на номер 900 с текстом «БЛОКИРОВКА*ПОСЛЕДНИЕ ЧЕТЫРЕ ЦИФРЫ НОМЕРА КАРТЫ*КОД».

Последние четыре цифры карты можно посмотреть в договоре либо в СМС-сообщениях от Сберегательного банка о движении средств. Код блокировки состоит из одной цифры и зависит от следующих причин:

• 0-утрата пластика по вине держателя;
• 1-кража;
• 2-карту «заглотил» банкомат;
• 3-иная причина.

В ответном сообщении придет код подтверждения из шести цифр, отправив назад который вы заблокируете свой пластик. Если при блокировке по телефону ответа оператора иногда приходится ждать довольно, то этот способ практически молниеносен и зависит от вашей скорости набора сообщений.

ВАЖНО! Сообщения о блокировке/разблокировке пластика могут приходить только с коротких номеров Сберегательного банка 900, 9000. Письма с других телефонов – попытка мошенников воспользоваться вашими деньгами.

Сбербанк Онлайн

Сбербанковскую карточку можно заблокировать в том числе через сервис Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо быть зарегистрированным и подключенным к соответствующему онлайн-сервису.

Введите в Сбербанк Онлайн свой логин и пароль. После подтверждения входа SMS-паролем, откроется главная страница со списком действующих дебетовых и кредитных карт. Выбирайте нужную пластиковую карточку и найдите кнопку «Операции». В выпадающем списке самая последняя строка, выделенная красным шрифтом – «Заблокировать». В открывшемся окне необходимо выбрать причину и подтвердить свои намерения, после чего операция будет успешно выполнена.

ВАЖНО! Блокировка карты Сбербанка через сервисы «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн» является постоянной и не требует дальнейшего письменного подтверждения.

Через устройства самообслуживания либо в филиале банка

Заблокировать пластиковую карточку через терминал можно только в случае ее наличия. Для этого необходимо ввести неверный ПИН-код три раза. Пластик автоматом заблокируется на три дня. Если после указанного срока не оформить письменное заявление, операции станут опять активными.

Кроме того, вы можете написать заявление о перевыпуске платежного инструмента, лично обратившись с паспортом в любое отделение банка и указав, почему карта подлежит замене.

Как разблокировать карту

Бывают ситуации, когда нужно узнать можно ли пользоваться кредиткой на данный момент. Узнать заблокирована карта или нет можно следующими способами:

• позвонить в call-центр Сбербанка. После уточнения информации о держателе, оператор ответит на все интересующие вас вопросы;
• воспользоваться устройством самообслуживания. Если платежный инструмент не активен – осуществление операций будет не доступно;
• лично обратившись в филиал учреждения с паспортом.

ВАЖНО! Разблокировать карту по телефону или через Интернет нет возможности.

Чтобы разблокировать пластиковую карточку необходимо написать заявление на восстановление доступа. Сотрудники банка рассматривают такие заявления в течение недели, после чего разблокируют пластик. Если карта потеряна или украдена, пишется заявление на досрочный перевыпуск, который займет несколько недель.

Кроме того, если заявление о блокировке подавалось в устной форме по телефону, финансовый инструмент становится активным автоматически, по истечении трёх дней.

Если своевременно блокировать потерянные или украденные банковские платежные карты, можно обезопасить свои финансовые средства от посягательств злоумышленников.

Что бы заблокировать вашу пластиковую карточку Сбербанка России существует три способа:

Как заблокировать карту сбербанка по телефону

1) Позвоните по бесплатному номеру горячей линии Сбербанка России 8 800 555 5550

Любые звонки на этот номер с территории России совершенно бесплатны! Для того, что бы оператор колл-центра был уверен, что блокирует владелец, он запросит ключевое слово, указанное при оформлении. Правильно назвав ваше ключевое слово оператор убедится что именно вы хозяин, и её моментально заблокируют.

Как заблокировать карту Сбербанка через Мобильный Банк

2) Для блокировки карточки по второму варианту необходимо, что бы у вас была подключена услуга «Мобильный банк». Таким образом вы можете со своего мобильного телефона отправить SMS-сообщение на номер 900 с текстом, составленным из трёх параметров:

• начало текста: БЛОКИРОВКА, BLOKIROVKA, BLOCK, или 03 (это означает команду блокировать карточку).
• следующий параметр – последние 5 цифр вашей блокируемой карточки.
• и последний параметр – код указывающий причину блокировки. Возможные варианты: 0 – карта утеряна, 1 – карта украдена, 2 карта осталась в банкомате, 3 – другая причина.

Между параметрами можно напечатать пробел « », знак минус «-» или знак шарп «#». (без кавычек)

Например, SMS вида «БЛОКИРОВКА 12345 1» указывает то, что нужно заблокировать карточку, в номере которой последние 5 цифр «12345» по причине того, что она была украдена.

Как заблокировать карту сбербанка через Сбербанк Онлайн

3) Третий вариант – через сервис Сбербанк Онлайн. Для этого введите идентификатор пользователя и пароль. Если вы потеряли и пароль, при подключенной услуге «Мобильный банк» отправьте SMS-сообщение на номер 900 со словом ПАРОЛЬ или PAROL. Возможно, вам придётся также указать последние 5 цифр вашей карты. После входа в систему «Сбербанк-Онлайн» активируйте опцию «блокировать карту» с указанием причины блокировки.

Если вы воспользуетесь одним из описанных вариантов без промедления, то вы скорее всего сохраните свои денежные средства, которые вы держите.

Читайте так же как активировать карту Сбербанка.

По телефону

Имеется множество простых способов по блокировке своей карты с целью предотвращения исчезновения с нее денежных средств.

Наиболее оптимальный и доступный способ вовремя заблокировать свою карту – это позвонить в колл-центр Сбербанка по его горячей линии на номер 8-800-555-55-50.

Сделать это можно абсолютно в любое время дня и ночи, находясь в любом месте Российской Федерации либо Республики Беларусь. К сожалению, на данный номер не дозвониться в случае, если держатель при утере карты находится за границей.

Это стоит учитывать при выездах за рубеж, но есть возможность дозвониться на столичный номер Сбербанка +7 (495) 500-00-05 либо +7 (495) 544-45-45, и сообщить сотруднику о своем желании и причине заблокировать счет.

Нет никаких сомнений в том, что блокировка будет сделана очень оперативно – всего лишь в течение нескольких секунд! Нужно всего лишь назвать свои инициалы и кодовое слово для той карты, которую необходимо заблокировать, если их несколько.

Возможно, Вас заинтересует статья о зарплатных картах Сбербанка.

Статью о том, как заменить карту Сбербанка с истекшим сроком действия, читайте здесь.

Через мобильный банк

При наличии какого-либо мобильного устройства на момент утери карты, можно воспользоваться приложением «Мобильный банк», которое позволяет заблокировать счет кредитной либо дебетовой карты посредством отправки СМС на номер 900.

Существуют четыре стандартные причины для блокировки карты:

• 0 — карта потеряна;
• 1 — карту украли;
• 2 — банкомат не вернул карту;
• 3 — другая причина.

Одну из этих причин блокировки карты необходимо указать в своем СМС при отправке на номер 900. Крайне желательно заранее подготовить и сохранить в памяти своего телефона необходимую информацию, чтобы в случае непредвиденных обстоятельств с картой, осталось бы только отправить СМС на номер 900.

Примите к сведению: СМС-сообщение должно выглядеть в следующем формате, например: БЛОКИРОВКА 1234 1.

Где слово БЛОКИРОВКА – это обязательная команда, вместо которой можно написать латинской раскладкой: BLOKIROVKA, либо просто BLOCK.

Следующие четыре цифры – это конечные цифры номера карты держателя. Последняя цифра означает причину блокировки карты. Всего операция занимает не более нескольких секунд.

В случае, если в наличии имеется компьютер с выходом в глобальную сеть, можно воспользоваться сервисом интернет-банкинга «Сбербанк Онл@йн».

Это эффективный современный способ заблокировать счет с помощью личного кабинета в данной системе посредством введения своего идентификатора и пароля.

Далее для блокировки карты на интерфейсе главной страницы необходимо следовать нехитрым, интуитивно понятным даже ребенку, инструкциям.

Для полноценного использования всех сервисов, которые предлагает Сбербанк, необходимо заблаговременно принять меры для их подключения и установки на компьютер и мобильный телефон, дабы избежать неприятных, а часто и фатальных ситуаций, когда карта утеряна или украдена.

Смотрите видео в котором разъясняется, как заблокировать карту Сбербанка:

Как восстановить банковскую карту Сбербанка

Как действовать после того, как потерянная банковская карта оказалась заблокированной вами. Какие шаги предпринимать, и можно ли восстановить ее действие через интернет в Сбербанк Онлайн, сменить ПИН-код. Сколько это будет стоить, и сколько времени займет операция перевыпуска. Предлагаем действовать пошагово. Для начала определим, в каких случаях банковская карта может потребовать восстановления.

Когда карта теряет активность

Иногда могут возникнуть ситуации, когда пластиковая карта задерживается банкоматом или терминалом самообслуживания. И возникает вопрос — как восстановить банковскую карту Сбербанка? «Проглотить» пластик банкомат может в том случае, если вышел срок действия карты или по другим причинам (не корректно введен безопасный код доступа — ПИН-код).

Если карта задержана в устройствах компании, то проблем не возникнет, её извлекут при ближайшей инкассации и перезвонят клиенту.

Для сторонних устройств процедура немного сложнее. Необходимо лично позвонить в представительство компании и сообщить о задержке карты. Срок рассмотрения заявки можно отслеживать онлайн.

Также восстанавливать карту необходимо в следующих случаях:

• Утрата, в результате кражи, грабежа;
• Размагничивание ленты;
• Порча карты, в результате приведшая к непригодности;
• Утрата ПИН-кода.

Можно ли активировать заблокированную карту через интернет

Восстановить карту в Сбербанк Онлайн нельзя, зато там ее можно заблокировать при необходимости без звонка на телефон горячей линии.

При обнаружении утери или кражи карты, нужно незамедлительно обратиться в банк для блокировки счёта или заблокировать карту самостоятельно по телефону или через интернетв в Сбербанк Онлайн (то же можно сделать, если вы забыли ПИН-код).  После чего обратиться с заявлением на восстановление карты. По истечении установленного срока, карту можно забрать. Тариф и другие характеристики останутся прежними.

После того, как карта будет заблокирована, в отделении можно узнать текущий остаток, как по дебетовой, так и по кредитной карте, чтобы исключить возможность несанкционированного доступа. После перевыпуска на текущем счету сохраняются все лимиты и остатки.

Как сменить потерянный ПИН-код

При получении карты, клиенту выдаётся ПИН-код для полноценного пользования картой. Эти данные знает только держатель карты, даже сотрудники банка не владеют этой информацией. Но возникают ситуации, когда ПИН-код утерян или в результате неправильного ввода заблокирована карта.

Если вы планируете восстановить ПИН-код после его утери, то нужно обратиться в банк с карточкой и паспортом. Там вам позволят его сменить. Сделать это в режиме онлайн через интернет не получится.

Если речь идет о картах МастерКард, Маэстро или Виза международного образца, то восстановить заблокированную карту Сбербанка нельзя. Звонок на горячую линию тоже не поможет заново назначить безопасный код доступа (ПИН-код). Нужен перевыпуск. Сроки и размер комиссии применяются соответственно типу карты.

Инструкция восстановления карты

Теперь вы знаете, что восстановить карту или заказать ее перевыпуск можно только при личном обращении в банк, если она была утеряна или заблокирована, а также если потерялся ПИН-код). Далее уточним, сколько по времени займет процедура восстановления, и сколько будет стоить перевыпуск в разных случаях.

Где восстановить карту Сбербанка

Обратиться можно в любое отделение банка. Восстановить карту через Сбербанк Онлайн не получится.

Если карта утеряна, ей необходимо как можно скорее заблокировать, позвонив в клиентский центр или обратившись в банк лично или через интернет. Для идентификации предъявляется паспорт. Для процедуры перевыпуска заполняется заявление, с указанием  данных держателя карты.

Для каждого из типов карты предусмотрены свои сроки изготовления и доставки карты в отделение банка. Если у карточки заканчивается срок действия, то она будет перевыпущена банком автоматически. Не требуется дополнительных обращений в отделение или в режиме онлайн.

Сколько времени занимает операция

Сроки изготовления пластиковых карт, зависят от её типа и причины перевыпуска.

• Могут быть установлены дополнительные сроки:
• Обычно замена карты не занимает больше 2-х недель.
• В случаях, когда установлен факт хищения, необходимо ждать закрытия уголовного дела.
• При задержке карты в банкомате, возврат осуществляется в течение нескольких дней. В редких случаях процедура затягивается на несколько недель.

Когда клиент определился, как восстановить потерянную карту Сбербанка, он может обратиться к сотруднику компании, с просьбой проверить остаток по карте. Проверить его через интернет также будет возможно.

Если клиенту срочно понадобились деньги, и нет времени ждать  процедуры замены, то он может получить доступные средства в кассе банка, написав заявление и предъявив паспорт.

Такая услуга доступна только для дебетовых карт. Возможен вариант получения средств с полным закрытием счёта. В таком случае пластиковую карту необходимо оформлять заново. Если на карту поступали какие-либо перечисления, необходимо уведомить соответствующие органы о новом номере счёта.

Сколько стоит перевыпуск пластика

Очередной перевыпуск пластиковой карты осуществляется бесплатно. Для всех остальных случаев предусмотрена комиссия, которая зависит от типа карты.

• Дебетовая – от 30 до 60 рублей.
• Кредитная – 150 рублей.

При оформлении перевыпуска онлайн через интернет, сумма спишется со счёта клиента. При оформлении заявлении в офисе, нужная сумма оплачивается в кассе по квитанции.

Стоимость перевыпуска карты может изменяться, в зависимости от статуса карты — золотая, платиновая.

Удобство сервиса позволяет быть спокойным в сохранности собственных средств, даже при утере карты. Заблокировать карту можно круглосуточно в любое время и исключить несанкционированный доступ к деньгам на счету. Не рекомендуется хранить данные ПИН-кода вместе с картой, для избегания неприятных ситуаций.

Что делать, если потерял карту Сбербанка?

Существует множество вариантов утраты пластиковой карточки: от внезапной и случайной утери до преднамеренной кражи. Независимо от причины исчезновения необходимо обязательно сообщить о случившемся в Сбербанк. Для чего это нужно? Прежде всего, для исключения возможности пользования картой злоумышленниками, которые могли ее похитить с целью наживы. Для оповещения банка существует несколько способов:

• звонок по горячей линии, которая предоставлена для клиентов круглосуточно;
• личный визит в любое отделение банка с паспортом или иным документом, удостоверяющим личность;
• блокировка карточки в сервисе «Сбербанк онлайн» с последующим посещением отделения банка.

Для тех, кто потерял карточку Сбербанка первым вопросом, который придется решать, будет обеспечение безопасности. Если позвонить по номеру горячей линии Сбербанка и попросить заблокировать карту, то придется сообщить сотруднику кодовое слово. Оно задается самим пользователем при ее получении и должно быть сохранено на весь период действия карты. Если клиент его не помнит, то лучше воспользоваться другими способами, например, обратиться в отделение Сбербанка и следовать определенной последовательности действий:

1. Явиться в отделение с паспортом.
2. Взять талончик в специальный терминал для закрепления очереди в кассу.
3. Обратиться к сотруднику с просьбой осуществить блокировку.
4. Не менее актуальным является метод с применением системы «Сбербанк онлайн». Для его реализации необходимо:
5. Войти в личный кабинет «Сбербанк онлайн».
6. Перейти во вкладку «Карты».
7. Выбрать именно ту, которую следует блокировать.
8. Нажать на картинку.
9. В появившемся меню выбрать пункт «Блокировать».
10. Для окончательной блокировки необходимо подтвердить ее визитом в любое отделение банка.

Итак, если пользователь потерял карту Сбербанка, первым делом, следует сообщить в банк о потере. Блокировка карты станет оправданным действием с целью предотвращения хищения денежных средств. Кроме того, конкретная карточка уже не будет использоваться владельцем ввиду ее отсутствия.

Можно ли снять деньги при утере карты?

Сбербанк предоставляет возможность своим клиентам снять денежные средства, которые хранились на ранее утерянной карте. Сделать это можно сразу же при обращении в отделение банка, не дожидаясь перевыпуска новой. Для получения денежных средств в таком случае следует действовать определенным образом:

1. Обратиться в банк к сотруднику кассы.
2. Сообщить о намерении получить деньги с утерянной карточки.
3. Предъявить паспорт и составить заявление на бланке, полученном от сотрудника банка.
4. Получить деньги.

Кроме того, сразу же следует написать заявление на выпуск карточки, взамен утерянной. Через период времени до 2 недель карта будет готова и выдана клиенту.

Кроме того, владельцу карты иногда необходимо знать номер карты, пропавшей ранее. Для этого можно перейти в личный кабинет в системе «Сбербанк онлайн» и в разделе «Карты» посмотреть интересующую информацию.

Если деньги уже пропали

Наиболее неблагоприятной станет ситуация с пропажей пластика и выяснением, что деньги уже сняты. Это означает, что он был однозначно украден. Об этом обязательно следует сообщить в полицию.

Найти злоумышленника будет достаточно сложно, но реально, так как все банкоматы оборудованы специальными видеокамерами. Следует помнить, что банк не может предоставить информацию пользователю о том, куда были переведены средства со счета. Для этого обязательно потребуется специальный запрос правоохранительных органов.

Многое зависит от скорости действия пострадавшего, так как чем быстрее будет сделано обращение в полицию, тем больше шансов на положительный исход дела.

Как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн — блокировка утерянной карты

Утеря пластиковой карты, в том числе и кредитной – частое явление, с которым встречаются владельцы подобного банковского предложения. Первый опрос, который возникает в таком случае – «Как заблокировать карту Сбербанка при утере по телефону?». Необходимость блокировки очевидна, таким образом вы сможете:

1. защитить конфиденциальные данные;
2. сохранить имеющиеся на балансе средства.

В данном материале мы рассмотрим:

• актуальные на 2018 год способы блокировки пластикового изделия от крупнейшего банка России;
• работу с виртуальным личным кабинетом и обращение в офис обслуживание;
• снятие остатка средств перед последующим восстановлением карты.

Что делать при утере карты

Официальная статистическая информация подтверждает, что проблема актуальна и требует распространения информации по ее оперативному решению. Если вы не смогли найти свою карточку – не стоит преждевременно паниковать. Вспомните, где вы могли ее оставить. Если вы до этого снимали средства в банкомате, есть вероятность что вы забыли извлечь изделие и оно было сохранено для дальнейшей передачи владельцу. Подтвердить этот факт смогут сотрудники обслуживающей банковской организации, связаться с которыми можно по опубликованному на соответствующей странице официального сайта номеру телефона. Если же догадки не подтвердились – следует приступить к процессу блокировки.

Для этого необходимо выбрать наиболее подходящий способ:

1. обращение в официальный офис обслуживания или звонок оператору – хороший выбор при отсутствии доступа к всемирной паутине. Предварительно подготовьте паспортные данные, которые позволят специалисту горячей линии удостовериться в том, что вы являетесь владельцем;
2. виртуальный кабинет – современный и распространенный способ взаимодействия с системой, где вы сможете не только узнать актуальный остаток средств и действующие тарифные планы, но и настроить конкретное пластиковое изделие.

Подробно рассмотрим каждый из способов в отдельном разделе.

Основные способы блокировки

Рассматривая, как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк онлайн, следует выделить следующие этапы:

• Прохождение процесса регистрации и дальнейшей авторизации. Доступ к системе распространяется на бесплатной основе в соответствии с официальной политикой внедрения виртуальных средств управления. Данные для входа идентичны для мобильной и компьютерной версии панели управления;
• Отвечая на вопрос «Как заблокировать карту Сбербанка через мобильный банк?», можно выделить идентичный порядок действий. Получив доступ к главной странице проектов «Мобильный банк» или «Sberbank Online», перейдите в раздел управления пластиковыми картами;
• Выберите требуемое дебетовое или кредитное изделие, после чего вы будете направлены на страницу управления. Здесь вы сможете оперативно установить блокировку. Может потребоваться дополнительное подтверждения путем ввода отправленного на номер мобильного телефона PIN-кода.

Также в службе поддержке часто фигурирует следующий запрос: «Сбербанк, заблокировать карту по телефону горячей линии». Так как Sberbank является крупнейшей банковской организацией России, он обладает большой зоной покрытия оказания услуг, номер для связи с квалифицированными специалистами службы поддержки может меняться в зависимости от региона проживания. Узнать актуальную информацию можно в соответствующем разделе официального сайта, где клиентам предлагается воспользоваться удобным поиском по месту геолокации.

Как узнать заблокирована карта Сбербанка или нет

Узнать, заблокировали ли вашу карту можно привычными способами. Если использовать личный пользовательский кабинет, возле тарифного плана будет указан соответствующий статус. Это же касается и мобильной версии личного кабинета, доступной для скачивания и использования на операционных системах Android и iOS. Рекомендуется использовать официальные магазины приложений, так вы сможете избежать скачивания решения от злоумышленников.

Позвонив в службу поддержки, вы можете задать соответствующий вопрос оператору. Специалист оперативно проверит статус вашего изделия и сообщит всю необходимую информацию. Предварительно сообщите секретное слово или выберите другой способ подтверждения личности.

Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка

Есть несколько способов вернуть средства с утерянной карты. Самый простой из них – предварительно перевести деньги при помощи личного кабинета или мобильного банкинга, после чего можно приступать к процессу блокировки.

Если ваше изделие уже заблокировано, 2018 сервисы решить проблему уже не получится. Для возврата средств придется обратиться в ближайшее банковское отделение и написать соответствующее письменное заявление, после чего сотрудники снимут деньги с лицевого счета.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам

Задать вопрос

Способы блокировки

Блокировка карты не имеет ничего общего с процедурой закрытия банковского счета, поэтому выполнить ее можно, не выходя из дома и не обращаясь за помощью к сотрудникам стационарного отделения банка.

Заблокировать карту можно одним из следующих способов:

Позвонив на горячую линию Сбербанка

Связаться с дежурным специалистом можно, набрав один из следующих бесплатных номеров:

• 8-800-555-55-50 – справочная служба банка;
• 8-800-200-37-47 – отделение, занимающееся вопросами обслуживания владельцев банковских карт.

Для произведения блокировки владельцу карты потребуется назвать свою фамилию, имя и отчество, номер карты и кодовое слово, которое было указано при ее оформлении. Карточка будет заблокирована сразу же после обращения ее владельца с соответствующей просьбой.

Воспользовавшись сервисом «Мобильный банк»

Выполнение блокировки при помощи этого сервиса производится следующим образом: на короткий номер 900 необходимо отправить SMS-сообщение с текстом вида: «Блокировка», «BLOCK», «BLOKIROVKA» или «03» пробел «последние четыре цифры в номере карты» «код причины блокировк». Код причины нужно выбрать из следующих предустановленных системой вариантов:

• 0 – утеря карты;
• 1 – кража карты;
• 2 – банкомат удержал карту;
• 3 – иная причина.

После отправки SMS-сообщения на номер отправителя придет ответное SMS, в котором будет указан код подтверждения заявки. Его потребуется отправить на короткий номер 900, после чего карточка будет заблокирована.

При помощи сервиса «Сбербанк-онлайн»

Для того, чтобы выполнить блокировку карточки таким образом, необходимо иметь логин и пароль для входа в личный кабинет клиента банка. В том случае, если идентификация пройдет успешно, пользователь получит возможность управления в удаленном режиме. Выбрав карту, которую необходимо заблокировать, нужно нажать в открывшемся меню Сбербанк-Онлайн на соответствующий пункт и выбрать из предложенного списка причину блокировки.

В том случае, если ни один из вышеописанных способов по каким-либо причинам не может быть использован для блокировки, владельцу карточки придется лично обратиться в территориальное отделение Сбербанка, представив дежурному специалисту свой паспорт.  После этого потребуется написать заявление на блокировку и передать его сотрудникам банковского отделения.

Процедура блокировки является предельно простой и прозрачной, ведь в некоторых случаях именно своевременное ограничение доступа к средствам, находящимся на банковском счете, позволяет сохранить их от посягательств злоумышленников. Сбербанк предоставляет своим клиентам возможность осуществления блокировки при помощи мобильного телефона или через интернет, освобождая их от необходимости личного посещения банковского отделения.

Как заблокировать карту Сбербанка по телефону через СМС на номер 900?

В случае утери или кражи карточки, самый простой и быстрый способ заблокировать ее по инициативе держателя – по телефону через СМС на номер 900 с текстом «BLOKIROVKA ХХХХ Y», где:

• BLOKIROVKA – команда (можно написать текст на русском языке);
• ХХХХ – последние 4 цифры карточки;
• Y – причина (0 – утеря, 1 – хищение, 2 – забыл в банкомате, 3 – другая).

Если вы сделали все верно, в ответ придет сообщение с информацией, что блокирование выполнено успешно. При ошибке в тексте СМС от банка придет отказ.

Важно! Отправить сообщение можно с телефона, который указан в системе банка и подключен к мобильному банку.

Блокировка карты Сбербанка через Колцентр

Другой вариант – быстро позвонить на горячую линию по номеру 900 и сообщить о своей ситуации. Оператор идентифицирует клиента, уточнит причину звонка и установит статус. Такой вариант подойдет, если у вас есть свободное время для звонка, так как ожидание ответа оператора может занять не одну минуту. Еще один недостаток звонка на в центр поддержки клиентов – оператору необходимо сообщить последние 4 цифры банковской карты и кодовое слово (секретный пароль, указывается в анкете при оформлении). Если не знаешь кодовое слово или номер карты, оператор горячей линии откажет в блокировании.

Как заблокировать карту Сбербанка через «Сбербанк Онлайн»?

Менее быстрый и не всегда удобный вариант – установка статуса через Сбербанк Онлайн. Если у вас есть доступ к интернету, авторизуйтесь в личном кабинете. Далее из списка, если у вас несколько карт, выбираем ту, чьи данные под угрозой и нажимаем на кнопку «Операции», после чего в появившемся перечне выбираем «Заблокировать».

Ту же самую операцию по блокировке карты можно выполнить через мобильное приложение Сбербанк Онлайн, если оно установлено на смартфоне.

Сделать это можно в любой момент в режиме 24/7/365. Недостаток – обязательное наличие интернет соединения.

Блокировка карты в отделениях Сбербанка

Если у вас нет доступа к интернету, нет под рукой мобильного, зарегистрированного в системе банка, есть возможность обратиться в ближайшее отделение. Этот вариант удобен тем, что можно сразу подать заявку с перевыпуском и получить новую карточку, если она мгновенного выпуска. Недостаток – потеря времени, что очень важно. Если злоумышленники получили доступ к счету, важна каждая минута. Также есть определенные ограничения, связанные с режимом работы каждого конкретного отделения.

Можно ли временно заблокировать карту Сбербанка?

Как уже было ранее сказано, при блокировке необходимо указать причину, от этого зависит, будет ли она временная или навсегда. Навсегда блокируют при утере карты и ее краже, также если она не нужна. Блокирование на время допустимо, если человек забыл ее в банкомате. Поэтому стоит заранее подумать, какую причину указать. Если вы не нашли ее на привычном месте или в кошельке, не стоит паниковать. Возможно вы забыли карту в банкомате, выложили дома или она осталась в кармане куртки. Чтобы исключить риск, ее все же следует заблокировать. После того, как она найдется, можно будет легко снять блокировку, обратившись с заявлением в ближайший офис банка, а в некоторых ситуациях – и по звонку в колл центр.

(Пока оценок нет)

Как заблокировать карту Сбербанка?

Если у вас похитили карту, ее задержал автомат, или вы ее потеряли, не тратьте драгоценное время на поиски. После обнаружения потери, немедленно заблокируйте свою карту.

Есть несколько способов оперативно закрыть доступ потенциальным мошенникам к вашим средствам, хранящимся на счете карты Сбербанка. Рассказываем, как это сделать быстро и правильно. Сбербанк предлагает 5 способов:

По телефону горячей линии (нужно кодовое слово)

Любой клиент Сбербанка России может бесплатно и круглосуточно дозвониться до службы поддержки по номеру: 8-800-555-5550 (звонок бесплатный). Для экстренной блокировки карты, набрав номер, ждите, пока ваш звонок переведут на сотрудника банка. Если свободных сотрудников нет, не спешите нажимать на клавиши. После того как прозвучит меню по всем опциям, вас обязательно соединят с оператором. Имейте в виду, что вас попросят назвать кодовое слово.

Звонить на горячую линию можно из любого региона РФ, как с мобильного, так и со стационарного телефона. Еще один номер для бесплатных звонков в Сбербанк с мобильного телефона – 900.

Мобильный банк (по СМС)

Заблокировать карту Сбербанка можно с мобильного телефона, если к нему подключена услуга мобильный банк. Просто отправьте смс-сообщение на номер 900. В сообщении обязательно напишите:

• Слово — БЛОКИРОВКА;
• 4 последние цифры вашей карты;
• через пробел, специальный код причины блокировки карты: 0 — карта утеряна, 1 — карта украдена, 2 — карту «съел» банкомат, 3 — другая причина блокировки карты;
• после получения сообщения с кодом из 6 знаков для подтверждения намерения блокировки карты, отправьте пароль на номер 900 (не позже 5 минут).

Пример сообщения: «БЛОКИРОВКА 7373 0»

Через интернет банк «Сбербанк онлайн»

Для блокировки в Сбербанк онлайн зайдите в личный кабинет:

1. Кликните вкладку «Операции» и выберите раздел «Блокировка».
2. Выберите в поле «Карта» нужный вариант (дебетовую или кредитную).
3. В поле «ФИО владельца» автоматически должны появиться ваши фамилия, имя и отчество.
4. В поле «Причина блокировки» выберите из предложенных вариантов вашу причину (потеряна или украдена).

После правильного заполнения всех полей, нажмите на кнопку «Заблокировать», и подтвердите заявку на блокировку карты одним из вариантов:

• «SMS-паролем».
• «Паролем из чека» (пароль с чека, распечатанного банкоматом).

Далее вам остается кликнуть на кнопку «Подтвердить». Все. Карта заблокирована.

Через мобильное приложение

1. Зайдите в мольное приложение Сбербанк онлайн введя свои пин-код;
2. Нажмите на свою карту;
3. В правом верхнем углу нажмите на иконку  (показать более):
4. Там будет пункт «Заблокировать карту».

В отделении Сбербанка (если телефона нет и кодовое слово забыто)

Вы можете прийти в ближайшее отделение Сбербанка, и написать заявление с просьбой о блокировке вашей банковской карты:

• Не забудьте свой паспорт – его наличие обязательно.
• В заявление вы должны описать обстоятельства потери карты.
• Если вы не можете приехать в банк, ваш представитель, при наличии доверенности, может написать заявление от вашего имени.
• Этот способ самый медленный, однако он пригодится, когда у вас украли карту вместе с телефоном, а кодовое слово вы забыли.

Что еще?

investorschool.ru

Блокировка карты Сбербанка

Иногда доступ к карте Сбербанка даже для пользователя заблокирован. Это не означает, что картой совсем нельзя будет пользоваться. Скорее всего, речь идет о блокировке карты по причинам, которые можно устранить. Что же нужно для этого? Как снять блокировку?

Блокировка карты Сбербанка

Условно блокировку карты Сбербанка можно поделить на два вида:

• самостоятельная;
• по решению банка.

Если блокировка была проведена по заявлению пользователя, то она считается добровольной. Для чего это может понадобиться? Если пользователь потерял карту или ее украли злоумышленники, он может самостоятельно попросить ее заблокировать. На это есть несколько вариантов:

1. Позвонить по телефону горячей линии Сбербанка, сообщить контрольную информацию по карте и попросить ее заблокировать.
2. Обратиться в отделение банка самостоятельно с паспортом.
3. Заблокировать карту через Сбербанк Онлайн.

Если карта заблокирована без заявления пользователя, то на это было распоряжение банка. Оно может возникать по разным причинам. Рассмотри основные.

Причины блокировки карты Сбербанка по инициативе банка

Иногда карта блокируется самим банком, без уточнения разрешения на это пользователя. Почему так происходит? Причин блокировки банковской карты Сбербанка несколько:

• осуществление подозрительных операций. Трудно сказать, какие именно транзакции банк может посчитать подозрительными, и по каким принципам вводится решение о блокировке карты. Однако если такое случилось, единственный выход – обратиться в банк за получением объяснений причины блокировки и решением проблемы;
• оплата из необычного места. Если пользователь совершает оплату, особенно на крупные суммы, из места, в котором раньше никогда не использовал карту, банк может предположить, что ее похитили и заблокировать ее. Для разблокировки придется обратиться в отделение или позвонить по горячей линии, сообщив кодовое слово подтвердить транзакции;
• подозрение в отмывании денег. Этот повод для блокировки может возникнуть, если через личную карту лица постоянно проходят значительные суммы какой-либо фирмы, подозреваемой в подобном нарушении;
• решения суда о блокировке счета. Такие санкции применяются банком только на основании соответствующего судебного решения.

Блокировка денег на карте Сбербанка

Некоторые суммы денег могут блокироваться на карте без блокировки самой карты. Что это означает? Картой можно по-прежнему пользоваться беспрепятственно, но часть средств на ней недоступна. Это случается потому, что ранее была совершена покупка на такую сумму, она «зарезервирована» на карте, но не успела списаться. Именно поэтому средства не доступны для пользователя.

 Деньги на карте Сбербанка могут также быть временно заблокированы, если их перевели на данную карту, но банк еще не обработал операцию.

Как снять блокировку с карты Сбербанка?

Блокировку карты Сбербанка можно снять несколькими способами:

• автоматическая разблокировка;
• по телефону горячей линии;
• СМС сообщением при подключении услуги «Мобильный банк»;
• личной явкой в отделение банка.

Автоматически может быть разблокирована кредитная карта, когда пользователь погасит платеж.

Позвонить по телефону горячей линии Сбербанка можно, сообщив контрольную информацию по карте. Можно и отправить СМС, если подключена услуга «Мобильный банк». Для этого необходимо отправить СМС на короткий номер с текстом UNBLOCK.

Лично явившись в отделение банка с паспортом, необходимо обратиться в кассу, где выяснят причины блокировки и снимут ее, если это возможно.

СМС о блокировке карты Сбербанка

Часто приходят СМС о блокировке карты Сбербанка от мошенников. Это является попыткой выявить данные от пользователя о карте, паролях и снять денежные средства незаконным путем. Если пришло такое сообщение, Сбербанк советует ни в коем случае не отправлять ответных СМС, не обращаться по указанным номерам и тем более, не сообщать никакой информации неизвестным.

Самым безопасным средством в данном случае будет личное обращение в банк и уточнение информации по карте.

Срок блокировки карты Сбербанка

Точно указать срок блокировки карты Сбербанка нельзя. Он зависит от причины блокировки и действий пользователя. До автоматической разблокировки может пройти неопределенный период времени, до тех пор, пока пользователь не внесет погашение задолженности. Равно как и самостоятельно снять блокировку держатель карты может через различные промежутки времени.

Что делать после блокировки карты Сбербанка?

Если пользователь не сам заблокировал карту, то первым делом необходимо выяснить причину блокировки. Для ее снятия необходимо воспользоваться любым способом из доступных. Главное, быть бдительным и не сообщать никому, даже сотруднику банка, пароль от карты, ее номер или номер из трех цифр на обороте.

Таким образом, блокировка карты Сбербанка может быть по разным причинам. Для ее снятия необходимо отправить определенное СМС, обратиться в банк или позвонить по специальному номеру обслуживания клиентов. Главное, не поддаваться на уловки преступников и не сообщать никаких данных.

sberbanking.ru