Как задать вопрос специалисту Сбербанк онлайн

Инструкция по оплате за услугу ООО КИК “Видеонабюдение” через сбербанк-онлайн. У Вас должна быть банковская карта “Сбербанка” и оформлен сервис “Сбербанк-онлайн”.

  1. Заходите в “Сбербанк-онлайн”, нажимаете “Переводы и платежи”, выбираете “Перевод организации”.

Переводы и платежи5c5b518d3e689      2.  В соответствующих полях вбиваете номер счета 40702810038060004362, ИНН 4727002311, БИК 044030811 и выбираете Вашу карту, с которой будет произведена оплата. Продолжить.

Реквизиты5c5b518dce09f     3. На следующей странице вбейте КПП 472701001 и название организации ООО КИК. Внимание, в названии организации нельзя использовать некоторые символы, например, @, &, «, ».

название организации5c5b518e6164f     4. Проверьте вбитые реквизиты. Нажмите “продолжить”. Эту страницу, возможно, придется подтвердить 2 раза.

5. На следующей странице напишите назначение платежа, например, так: Оплата за видеонаблюдение за 3 месяца (март-май), договор Волховская наб., д 40, кв. 11. Иванов И.А. Продолжить.

6. Проверяем назначение платежа. Продолжить.

7. Вносим сумму оплаты. Мы предоставляем скидку за оплату услуги через сбербанк-онлайн в размере комиссии банка 1%, а именно вбиваем:

— за 1 месяц 148 рублей (минус 2 рубля в счет комиссии банка);

— за 3 месяца 445 рублей (минус 5 рублей в счет комиссии банка);

— за 6 месяцев 792 рубля (минус 8 рублей в счет комиссии банка и скидка 100 рублей);

— за 12 месяцев 1485 рублей (минус 15 рублей в счет комиссии банка и скидка 300 рублей).

Жмем продолжить.

8. Проверяем сумму оплаты и остальные данные. Жмем продолжить.

9. Вбиваем полученный по SMS пароль для совершения платежа.

10. Оплата произведена. Для удобства можно создать шаблон для этой операции. Для этого, после совершения оплаты зайдите в “историю операций сбербанк онлайн”. Найдите нашу оплату со статусом “Исполнен” и нажмите на нее. Откроется страница с реквизитами. Внизу правее нажмите на “Сохранить как шаблон”. Придумайте название операции. Согласитесь с появившимся сообщением про запрещенные символы. Подтвердите сохранение шаблона кодом из SMS. После этого наша операция должна появиться в разделе “Мои шаблоны” с правой стороны страницы.

Содержание
  1. Как задать вопрос специалисту Сбербанк онлайн |
  2. Форма на главной официального сайта
  3. Система «Сбербанк Онлайн»
  4. Официальные сообщества в соцсетях
  5. Мобильное приложение
  6. Вопросы и ответы по поводу особенностей Сбербанк Онлайн
  7. Онлайн консультация сбербанка россии бесплатно
  8. Номера телефонов бесплатной горячей линии Сбербанка в разных российских городах
  9. На ваши вопросы отвечает эксперт Сбербанка.
  10. Что такое онлайн банкинг, и какие преимущества он дает пользователю
  11. Онлайн оплата госпошлины
  12. Оплата через платежный терминал Сбербанка
  13. Оплата через интернет:
  14. «Сбербанк Онлайн»
  15. Текущие ставки по кредитам
  16. Обязательные условия
  17. Как подать заявление через Сбербанк Онлайн
  18. Альтернативные варианты
  19. Советы новым заёмщикам.
  20. Заключение
  21. Смотрите так же
  22. Какие вопросы можно решить, позвонив в справочную Сбербанка
  23. С помощью специалиста контактного центра
  24. Структура разделов и подразделов автоответчика Сбербанка
  25. В автоматизированной системе обслуживания
  26. Фотогалерея
  27. Единый бесплатный номер службы поддержки Сбербанка России
  28. Контактные номера для клиентов Сбербанка в других странах
  29. Куда обратиться в случае утраты банковской карты
  30. Как распечатать чек в Сбербанк Онлайн
  31. Инструкция по печати чека в Сбербанк Онлайн
  32. Нюансы и ограничения
  33. Получите бесплатную юридическую консультацию, задав вопрос в форме ниже!

Как задать вопрос специалисту Сбербанк онлайн |

Есть несколько способов, как задать вопрос специалисту «Сбербанка» онлайн.

  1. Воспользовавшись формой «Напишите нам» на главной странице официального сайта «Сбербанка России».
  2. Через спецсервис «Сбербанк Онлайн».
  3. Через официальные сообщества данного банка в соцсетях.
  4. Через мобильное приложение для клиентов.

Итак, разберём каждый из этих способов подробнее.

Форма на главной официального сайта

На главной странице сайта «Сбербанка» можно увидеть блок под подзаголовком «Напишите нам». Нажав на этот блок, открывается довольно простая форма для обращений и вопросов. Но отметим, что здесь нужно будет вводить личные данные, так что не помешает приготовить паспорт и ИНН. После заполнения всех полей остаётся лишь нажать «Отправить» и ждать ответа.

‘);

Согласно действующему законодательству, ответ должен быть получен в течение десяти дней (он может прийти на электронную почту или же заказным бумажным письмом).

Система «Сбербанк Онлайн»

На официальном сайте, выше формы «Напишите нам», есть блок, ведущий в систему «Сбербанк Онлайн». Для того чтобы консультант «Сбербанка Онлайн» мог ответить на интересующий вопрос клиента, ему нужно обязательно обладать активной картой с подключённым приложением «Мобильный банк».

Кроме того, нужно зарегистрироваться в системе (в процессе регистрации SMS с паролем придёт на мобильный телефон, не забудьте записать его). Такая регистрация даёт большие возможности. Клиенты не только смогут всегда быть на связи с сотрудниками банка, но и получают много других преимуществ.

Официальные сообщества в соцсетях

Сегодня «Сбербанк» весьма хорошо представлен в интернете, его официальные сообщества есть в нескольких крупных социальных сетях:

Как задать вопрос специалисту Сбербанк онлайн5c5b518ee7104

Для активных пользователей соцсетей не составит труда задать вопрос консультанту «Сбербанка» онлайн в одной из перечисленных социальных сетей. Работающие ссылки на официальные сообщества можно найти, нажав на ту же самую кнопку «Напишите нам».

Мобильное приложение

Клиенты крупнейшего банка России могут оставаться на связи с ним при помощи качественного мобильного приложения. Его достаточно лишь скачать и установить на своё устройство. Пользоваться проще простого. Кстати, никаких сканов документов здесь предъявлять клиенту не потребуется, и поэтому такой способ связи с банковскими служащими можно назвать чуть ли не самым удобным.

Отметим, что вопрос банку онлайн можно задать и как частное лицо, и от своей организации. Выбирайте один из перечисленных способов и задавайте свой вопрос прямо из дома, не растрачивая времени на посещение офиса.

pkfaq.ru

Вопросы и ответы по поводу особенностей Сбербанк Онлайн

Перевел деньги на карту мошенника как вернуть?5c5b518f51647

Сбербанк России – это крупнейший сервис банка, который пользуется огромной популярностью, но в то же время есть множество нареканий со стороны клиентов. Многие уверены, что сайт недоработан, по причине чего можно…

Ошибка 24 при установке приложения Сбербанк Онлайн на Андроид5c5b518f9eae1

При попытке установки Сбербанк Онлайн на смартфон с операционной системой Андроид может возникать ошибка 24. Чаще всего она появляется при повторной загрузке, когда первая версия была удалена неправильно. Но…

Android Pay Сбербанка5c5b51900118b

Сбербанк России – это лидер на финансовом рынке. Теперь стала доступной система Андроид Pay в Сбербанке. Такое нововведение значительно облегчает использование банковских карт Visa и MasterCard. Android Pay в Сбербанке – это…

Управление финансами в Сбербанк Онлайн5c5b519054e7e

Раздел личных финансов находится в боковом меню. Здесь люди могут получить всю необходимую информацию о поступлениях и списаниях денег на свои счета, сведения по всем отчислениям и зачислениям, проследить динамику…

Изучаем личное меню в Сбербанк Онлайн5c5b5190b4511

Благодаря простым функциям персонального кабинета Сбербанка Онлайн люди могут выполнять множество различных операций при помощи интернет-банка. Использовать Личное меню можно на любой странице системы, кроме…

Как пройти идентификацию Яндекс кошелька через Сбербанк?5c5b51911b4dc

Если есть необходимость в совершении электронных платежей, то на помощь придут виртуальные кошельки, в частности, Яндекс Деньги. Но после создания кошелька некоторая часть операций будет ограничена до тех пор, пока…

Пример заполнения адреса плательщика в Сбербанке Онлайн5c5b519168375

Пользоваться системой дистанционных платежей Сбербанк Онлайн легко и удобно, при условии, что пользователь правильно заполняет реквизиты. Если отправленный платёж поступает на другой лицевой счёт, отозвать его…

Как подключить через Сбербанк Онлайн услугу Быстрый платёж5c5b5191b4b80

Владельцы кредитных, зарплатных и дебетовых карт Сбербанка наверняка знакомы с сервисом СМС-уведомлений «Мобильный банк». По сути, это система информирования клиентов о приходно-расчётных операциях по банковским…

Как установить приложение Сбербанка Онлайн на айфон?5c5b519213b70

Возможности и преимущества интернет-банкинга давно и по достоинству оценили все держатели карточек Сбербанка. Согласитесь, что управлять прикреплёнными счетами и картами, переводить денежные средства, оплачивать…

Как правильно заполнить графу «Назначение платежа» в Сбербанке Онлайн5c5b519261261

Система дистанционных платежей Сбербанк Онлайн давно вошла в повседневный обиход современного человека и пользуется большой популярностью. Секрет успеха прост: физические лица могут управлять прикреплёнными…

sberpro.ru

Онлайн консультация сбербанка россии бесплатно

Номера телефонов бесплатной горячей линии Сбербанка в разных российских городах

Сбербанк предоставляет своим клиентам возможность получить всю необходимую информацию, консультацию и поддержку по телефону бесплатной горячей линии.

На ваши вопросы отвечает эксперт Сбербанка.

Номера бесплатной горячей линии указаны в каждом отделении Сбербанка. На данный момент банк ввел единый номер горячей линии, позволяющий человеку из любого региона получить максимально возможную помощь по телефону 8 800 555 5550. Позвонить можно совершенно бесплатно.

К сожалению, далеко не всегда возможно использовать номер телефона бесплатной горячей линии Сбербанка России для получения каких-либо данных. Зачастую приходится просить помощи и получать необходимую информацию в конкретном подразделении или отделении банка. А для этого необходимо знать телефоны региональных подразделений Сбербанка, самые востребованные из которых мы приведем в данной статье.

1) Москва: ул. Вавилова, 19. Тел. 8 (495)9575872

Сбербанк Москвы является одним из самых крупных и развитых подразделений. На сегодня он включает в себя несколько сотен отделений и обслуживает как жителей и гостей Москвы, так и проживающих в Московской области.

2) Санкт Петербург: ул.

Красного Текстильщика, 2. Тел. 8 (812) 3292929

Центральным отделением Сбербанка в Санкт-Петербурге является Северо-Западный банк, под контролем которого находятся более сотни дополнительных отделений и офисов северной столицы и городов-спутников. Обратившись за помощью в этот банк, можно получить всю необходимую информацию и узнать контактные данные конкретного офиса, если это необходимо.

3) Новосибирск: Красный проспект, 46. Тел. (383)2698469

В Новосибирске расположено сразу два крупных офиса Сбербанка – центральное отделение, данные которого указаны в подзаголовке, и Сибирский банк, расположенный в центральном р-оне (ул. Серебренниковская, 20, тел. (383)2122003) и приспособленный для лиц с ограниченными возможностями.

4) Екатеринбург: ул.Малышева, 31в. Тел. (343)2695104

Уральский банк является центральным офисом Сбербанка в Екатеринбурге, однако по тому же адресу находится и Ленинское отделение, связаться с которым можно по телефону (343)2350808. В городе расположено также более сотни дополнительных отделений, где можно узнать информацию, касающуюся отдельно взятых счетов и продуктов.

5) Нижний Новгород: ул.Октябрьская, 35. Тел. (831) 416-85-08

Волго-Вятский Сбербанк России является одним из наиболее развитых и крупных в стране. Его влияние распространяется не только на всю Нижегородскую область, но и на республику Марий Эл, Чувашию и другие соседние области. В центральный офис можно обратиться с каким-либо конкретным вопросом, получить консультацию или помощь.

6) Самара: ул.Ново-Садовая, 305. Тел. (846)9981155

Центральным офисом Сбербанка России в Самаре является Поволжский банк. Это крупное отделение, под влиянием которого находится несколько десятков дополнительных отделений и офисов.

7) Омск: ул.Маршала Жукова, 4/1. Тел. (3812)279710

Омское отделение Сбербанка России представляет собой современный комплекс, приспособленный для людей с ограниченными возможностями. В банк можно обратиться по любому интересующему вопросу.

8) Казань: ул.Петербургская, 28. Тел. (843)5192326

Советское отделение Сбербанка России является центральным офисом в Казани и во всем Татарстане. Сотрудники офиса могут ответить на любые вопросы клиентов и помочь в решении различных проблем.

9) Челябинск: Комсомольский пр., 70В. Тел. (351)7495991

Центральным отделением Сбербанка в Челябинске является Калининское отделение, в котором можно получить всю необходимую помощь.

10) Ростов-на-Дону: Ворошиловский район, ул. Евдокимова, дом №37. Тел. (863)2878241

Обратившись в Юго-Западный банк, являющийся центральным офисом Сбербанка в Ростове-на-Дону, вы сможете получить необходимую информацию и поддержку по телефону или лично.

11) Уфа: ул.Рихарда Зорге, 5. Тел. (347)2796801

Башкирское отделение Сбербанка России работает 7 дней в неделю и доступно людям с ограниченными возможностями. В отделении можно получить интересующую вас информацию по телефону или лично.

12) Волгоград: проспект Героев Сталинграда, 50а. Тел. (8442)671209

Красноармейское отделение Сбербанка России, являющееся центральным офисом в Волгограде, оборудовано по последнему слову техники и доступно для маломобильных групп населения.

advokatnasimov.ru

  • Как зарегистрироваться в онлайн сбербанке через телефон
  • Как активировать онлайн сбербанк
  • Как активировать онлайн сбербанк
  • Как создать онлайн сбербанк
  • Как создать онлайн сбербанк
  • Мобильный банк сбербанк и онлайн сбербанк
  • Мобильный банк сбербанк и онлайн сбербанк
  • Не могу зарегистрироваться в сбербанк онлайн на телефоне
  • Не могу зарегистрироваться в сбербанк онлайн на телефоне
  • Открыть вклад онлайн
  • Открыть вклад онлайн

Что такое онлайн банкинг, и какие преимущества он дает пользователю

Онлайн банкинг — это специальная программа, пользователи которой могут самостоятельно проводить все банковские операции и следить за своими счетами, не выходя из дома и без посещения банка.

Осуществлять банковские операции онлайн намного удобнее, ведь это дает пользователю ряд преимуществ:

  • Любую процедуру вы проводите в удобное для вас время суток.  Все транзакции выполняются в течении 24 часов, даже если операция проведена в выходной день.
  • Для проведения всех операций вы можете использовать любой гаджет, подключенный к интернету.
  • отсутствует дополнительная комиссия за проведение операции, пользование онлайн банкингом бесплатное.
  • вы можете проводить операции онлайн, даже находясь за границей.

Как зарегистрироваться в онлайн Сбербанке рассмотрим чуть ниже, а сейчас предлагаем ознакомиться с инструкцией, которая поможет оплатить ГП через интернет.

Онлайн оплата госпошлины

В Российской Федерации пошлину взимают за:

  • обращение в суд или ЗАГС
  • выдачу внутреннего или заграничного паспорта
  • услуги нотариуса
  • за водительское удостоверение
  • за выход из гражданства РФ или его получение
  • осуществление предпринимательской деятельности и др.

Чтобы оплатить ГП онлайн, вам необходимы следующие данные:

  1. реквизиты получателя — выдаются в госучреждении, в которое вы обратились за услугой
  2. сумма платежа
  3. ваши личные данные

Совершить онлайн оплату ГП вы можете через платежный терминал, интернет или с помощью телефона. Есть также вариант оплаты онлайн через Госуслуги.

Оплата через платежный терминал Сбербанка

  • В терминале выберите пункт “Платежи в нашем регионе”, а в нем “Госпошлина и сборы”
  • Выберите учреждение, на счет которого надо провести оплату, и вид ГП
  • Введите вашу личную информацию и размер оплаты
  • Внимательно все проверьте и нажмите кнопку “Оплатить”. Если при вводе информации вы допустили ошибку и платеж прошел не туда, куда было нужно, обратитесь в ближайшее отделение банка. После выполнения некоторых процедур, деньги вам будут возвращены на ваш счет.
  • Непременно заберите квитанцию — возможно, ее надо будет предъявить в госучреждении, как подтверждение оплаты

Читайте также!  Как узнать баланс и пополнить карту «Тройка»

Оплачивать ГП через платежный терминал удобно потому, что расчет вы можете провести как карточкой банка, так и наличностью.

Оплата через интернет:

  • После того, как ваша регистрация на сайте Сбербанка была подтверждена, вы можете осуществлять любые операции со своими счетами из личного кабинета.
  • Войдите в свой кабинет, набрав логин, пароль и код из СМС.
  • Далее пройдите в разделы: “Переводы и платежи” < ”Оплата покупок и услуг” < “ГИБДД, налоги, бюджетные платежи”переводы и платежи5c5b519790d34
  • Вам будет предоставлен список госучреждений. Выбирайте то, на счет которого вам необходимо провести платеж.
  • Внимательно введите личную информацию и проверьте, правильно ли введены реквизиты платежа.
  • Нажмите “Продолжить” и система предложит вам еще раз проверить правильность данных.
  • После нажмите “Оплатить ”
  • На ваш телефон вы получите СМС с кодом подтверждения проведения операции. В нужную графу введите полученный код.
  • Дождитесь подтверждения проведения транзакции.

Информация о платеже сохранится в архиве вашего личного кабинета и, при надобности, вы легко можете распечатать квитанцию платежа в любом платежном терминале Сбербанка.

Оплачивать госпошлину онлайн намного проще и быстрее, чем непосредственно в банке. Вы экономите время и деньги за комиссию, и можете осуществить платеж из любой точки мира.

Теперь предлагаем более детально ознакомиться с интернет-банкингом от Сбербанка.

«Сбербанк Онлайн»

Благодаря Онлайн Сбербанку пользователи могут совершать следующие операции:

  • проводить простые платежи — любые платежи проходят моментально. Комиссионный сбор при проведении платежей онлайн ниже, чем, если бы вы платили в кассе банка. Для платежей, которые вы проводите регулярно, создаются шаблоны, и их повторное проведение происходит мгновенно. База поставщиков услуг насчитывает более 60 тысяч представителей — в одном месте все платежи.
  • совершать моментальные денежные переводы — между своими счетами, между счетами других банков, частным лицам и госучреждениям, на карты других лиц и т.д.
  • открывать вклады по высоким ставкам — вклад, который вы откроете онлайн, будет иметь ставку выше, чем тот же вклад, если вы его откроете в отделении банка.
  • получать информацию о своих счетах
  • работать с электронными деньгами
  • контролировать бонусы “Спасибо от Сбербанка” — специальная программа лояльности для клиентов, использующих онлайн Сбербанк. На вашу карту начисляются бонусы за оплату покупок в магазинах-партнерах и, непосредственно, от банка. Бонусы можно использовать при расчете за покупки и даже перевести их на рубли.
  • работать с кредитами — вы онлайн проводите платежи по погашению кредитов, оформленных как в Сбербанке, так и других банках.

Читайте также!  Как узнать баланс карты ВТБ – инструкция

Чтобы стать участником программы, вам необходимо быть клиентом Сбербанка – иметь счет или карту, открытые в Сбербанке на ваше имя. Регистрация на сайте производится одним из предложенных способов:

  • по телефону — от вас требуется на специальный номер 900 отправить при помощи СМС слово “пароль” и ожидать сообщения с дальнейшими инструкциями. Далее, позвоните на номер 88005555550 и предоставьте требуемую личную информацию. Взамен вы получите логин, с которым сможете пользоваться услугами Сбербанка онлайн.
  • из банкомата — вставьте в банкомат карточку, наберите ваш пин-код и войдите в меню банкомата. Нажмите “Подключить Сбербанк онлайн”. Войдите и выберите “Получить данные”. Банкомат распечатает чек с информацией, с которой вы сможете войти в онлайн Сбербанк с помощью компьютера или мобильного устройства.
  • через “Мобильный банк” — в приложении войдите в ваш кабинет и в разделе “Регистрация” наберите номер вашей карточки. На ваш телефон придет СМС-сообщение с подтверждающим кодом. В соответствующих полях введите ваши логин, пароль и полученный код. На протяжении трех суток с того момента, когда вы решили зарегистрироваться, вы получите СМС сообщение от банка с положительным решением.

Текущие ставки по кредитам

Взлёт процентов по кредитам и потребительским займам пришёлся на 2015 год, когда Сбербанк и другие кредитно-финансовые организации взвинтили ставки до 17%. Средний годовой процент по ипотеке варьировался в пределах 14-16%. Это было спровоцировано падением цен на нефть, но речь идёт не о мировом кризисе в целом.

Суть в том, что от повышения ставок по ипотеке спрос на этот вид кредитования не стал ниже: люди активно оформляли займы и обзаводились жильём. Сейчас финансовое положение в экономической сфере стабилизировалось, и проценты по кредитам стремительно поползли вниз.

Сейчас кредит в Сбербанке можно оформить по таким ставкам:

  • Ипотека с государственной поддержкой для молодых семей – 6%.
  • На квартиры в новостройке (только первичный рынок) – 7.4%.
  • Частные дома и вторичное жильё – 8.6%.
  • Ипотека с привлечением средств материнского капитала – 8.9%.
  • Ставки по реструктуризации долга (рефинансирование ипотеки) – 9.5%.
  • На строительство и приобретение загородной недвижимости – 10%.
  • Ипотека для военных – 9.5%.
  • Нецелевое кредитование с оформлением имеющейся недвижимости в качестве залога – 12%.

Информация взята с официального сайта Сбербанка и наглядно показывает, что проценты снизились в 1.5-2 раза, что заметно сокращает переплаты. Как уже упоминалось, Сбербанк снижает ставки по кредитам клиентам, которые уже выплачивают ипотеку, но воспользоваться этой программой могут не все.

Обязательные условия

Сразу нужно уточнить, что снижение ставок по оформленным кредитам относится к правовым аспектам и не является прямой обязанностью Сбербанка. Поэтому кредитно-финансовая организация принимает решения по таким вопросам в индивидуальном порядке.

Снижение возможно до таких пределов:

  • Нецелевое кредитование под залог недвижимого имущества – 11.9%.
  • Остальные программы – 10.9%.

Обязательные требования:

  • Текущая ставка по кредиту больше, чем приведённые выше значения.
  • Кредит получен больше года назад.
  • Остаток превышает 500 000 рублей.
  • Заём не был рефинансирован.
  • Заявитель не имеет задолженностей по обязательным платежам.

Действуют и другие условия. Например, если у заявителя отсутствует полис страхования жизни и здоровья, ставка снижается до 12.9% и 11.9%. Кредиты, оформленные по программе «Военная ипотека», не реструктуризируются, поэтому снизить по ним процентную ставку нельзя.

Напомним, что приведённые выше требования являются основанием лишь для рассмотрения заявки на понижение ставки. Они не дают гарантии, что процент будет действительно снижен. Рассматриваются такие обращения в течение 30 дней с момента подачи заявления.

Как подать заявление через Сбербанк Онлайн

Преимущества этого дистанционного сервиса давно оценили все клиенты Сбербанка. Имея доступ к Личному Кабинету Сбербанка Онлайн, можно выполнять практически любые финансовые операции, в том числе, подать заявление на рефинансирование кредита или снижение процентной ставки.

В обоих случаях действовать нужно по идентичной схеме. Для начала нужно получить доступ к внутренним ресурсам системы. Переходим по ссылке https://online.sberbank.ru и выбираем раздел «РЕГИСТРАЦИЯ». Действие открывает дополнительную форму, где нужно указать номер банковской карты и получить на телефон пароль для входа. Альтернативный вариант: распечатать список одноразовых идентификаторов и паролей в ближайшем банкомате, выбрав в меню устройства пункт «ПОДКЛЮЧИТЬ МОБИЛЬНЫЙ БАНК». В обоих случаях полученные данные можно изменить на более удобные и запоминающиеся через меню настройки.

Выполнив вход, действуем по следующей схеме:

  • Выбираем иконку, стилизованную под запечатанный почтовый конверт. Она обычно расположена на верхней панели.
  • Перейдя в раздел, выбираем заголовок «ОТПРАВЛЕННЫЕ ПИСЬМА», нажимаем пункт «СОЗДАТЬ».
  • Заполняем обязательные поля: тип обращения – «Прочее», тематика – «Кредиты», основная тема – «Снижение процентной ставки» или «Рефинансирование».
  • Способ получения ответа – отмечаем «Письменно» и указываем действующий e-mail.

Далее заполняется поле сообщения. Это делается в произвольной форме, но суть сводится к следующему: просьба о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту, номер договора и дата оформления.

Кроме этого, в форме электронного обращения имеется раздел «ВЛОЖЕНИЯ». Сюда нужно загрузить скан заявления, заполненного по установленному образцу. Бланк можно получить в ближайшем отделении Сбербанка или скачать в сети.

Теперь остаётся лишь запастись терпением и ждать ответа специалиста на указанный адрес электронной почты. Несмотря на то, что банк устанавливает сроки рассмотрения заявки в 30 дней, на практике этот период может растянуться на 60-120 суток.

Альтернативные варианты

Для снижения процентной ставки по кредитам можно обратиться в Сбербанк лично. Желательно посетить то отделение, где был получен кредит; если это затруднительно, наносим визит в любой филиал, где имеется отдел кредитования физических лиц.

В качестве документов могут потребоваться:

  • Паспорт.
  • Кредитный договор.
  • Документы на жилплощадь: право собственности, кадастровый паспорт и прочее.

Дальнейший порядок действий не отличается: пишется заявление по установленному образцу и оставляется на рассмотрение специалисту.

Отправить заявку можно через дочерний сайт Сбербанка – ДомКлик. Войти в Личный кабинет можно, используя логин и пароль Сбербанка онлайн. На стартовой странице пишется заявление на снижение процентной ставки или о рефинансировании кредита и отправляется на рассмотрение.

Если банк отказывает в снижении процентной ставки, можно попробовать отстоять свои права через суд, однако это – не самый лучший вариант. Для принятия положительного решения по исковому требованию в условиях договора должны присутствовать серьёзные нарушения. В противном случае суд наверняка откажет в удовлетворении иска.

Советы новым заёмщикам.

Тем, кто только собирается оформлять ипотечный кредит, рекомендуем подавать заявку через сервис ДомКлик.

Здесь можно рассчитывать на такие привилегии:

  • Для зарплатных клиентов – 0.5%.
  • За регистрацию сделки в электронном виде – 0.1%.
  • За оформление страхового полиса – 1%.
  • Бонусы от застройщиков – 2%.

Если вы соответствуете всем перечисленным критериям, можно получить существенную выгоду уже на начальном этапе оформления кредитного договора.

Заключение

Если проанализировать отзывы пользователей, случаев отказа по заявлениям о снижении процентной ставки по кредиту довольно много. Сбербанк может отказать даже тем клиентам, которые полностью соответствуют заявленным требованиям. Однако счастливчики, получившие одобрение, приобретают существенную финансовую выгоду, поэтому определённо стоит попробовать.

Смотрите так же

  • Что нужно знать об ипотеке молодым семьям от «Сбербанка»5c5b5197b9152Что нужно знать об ипотеке молодым семьям от «Сбербанка»
  • Как оплатить кредит банка Хоум-Кредит через Сбербанк-Онлайн5c5b5197df499Как оплатить кредит банка Хоум-Кредит через Сбербанк-Онлайн
  • Особенности выдачи потребительских кредитов в «Сбербанке» для зарплатных клиентов5c5b51981183bОсобенности выдачи потребительских кредитов в «Сбербанке» для зарплатных клиентов
  • Как получить кредит в «Сбербанке» без поручительства и справок о доходах5c5b519837a23Как получить кредит в «Сбербанке» без поручительства и справок о доходах

« Предыдущая запись

Какие вопросы можно решить, позвонив в справочную Сбербанка

С большинством несложных вопросов пользователь может разобраться сам — голосовые справки дают подробную информацию. Также держатель карты Сбербанка может воспользоваться консультацией специалиста в случае, когда ситуация нетипичная и найти ответ в голосовом меню не удалось. А для наиболее распространенных операций есть возможность сразу набрать нужную комбинацию цифр.

С помощью специалиста контактного центра

Операторы службы поддержки Сбербанка дадут подробную консультацию о продуктах и сервисах банка:

  • о кредитах, ипотеке и счетах;
  • о депозитах, сберсертификатах, счетах;
  • об инструментах инвестирования и пенсионных программах;
  • о страховых услугах;
  • о ближайших банкоматах и офисах банка;
  • о переводах и платежах.

Также консультанты помогут клиенту, у которого возникли сложности при пользовании услугами банка.

Через службу поддержки можно:

  • уточнить остаток по карте;
  • узнать задолженность по кредитке;
  • отследить последние операции по счету;
  • деактивировать украденную или утерянную карту.

Структура разделов и подразделов автоответчика Сбербанка

Клиента, позвонившего по телефонам службы поддержки, приветствует автоответчик. Следуя его командам, можно переключиться на оператора, специализирующегося на вашем вопросе. Также можно подождать ответа специалиста и после окончания сообщения. Он выслушает проблему и направит звонок к нужному консультанту. Но это требует большего времени — легче выбрать подходящий раздел самостоятельно. Или нажать нужные цифры и напрямую выйти на консультанта. Для этого найдите нужный раздел и наберите соответствующую ему цифровую комбинацию:

Комбинации цифр для быстрого поиска в голосовом меню Сбербанка.

№ раздела Раздел Подраздел Комбинация цифр
1 Блокировка, разблокировка и захват карты банкоматом Заблокировать карту при утере, захвате карты банкоматом, подозрении о мошенничестве по карте 10
Разблокировка карты 11
Неверный ввод пин-кода, забыли пин-код 12
Другие вопросы 13
2 Баланс, подтверждение операций и банковские карты Баланс и история операций по счету 21
Подтверждение операций 23
Выпуск, перевыпуск и доставка карты 24
Информация по кредитке 25
Другие вопросы по карте 26
Помощь специалиста 20
3 Сбербанк Онлайн, мобильный банк Сбербанк Онлайн 31
СМС-сервис, мобильный банк 33
4 Вклады, кредиты и другие продукты Вклады 41
Кредиты 42
Другие продукты 43
5 Бонусная программа «Спасибо» Вопросы по подключению к программе, о балансе, как накопить и потратить баллы 5
6 Услуги для юридический лиц Любые вопросы по обслуживанию юрлиц 8 800 555 57 77

В автоматизированной системе обслуживания

Клиент может самостоятельно, без соединения со специалистом решить проблему — путем ввода последовательности цифр. Чтобы воспользоваться такой опцией, клиенту Сбербанка понадобится завести специальный идентификатор.

Код клиента — комбинация (5 цифр) для быстрого доступа к операциям по карте. Код генерируется системой или задается пользователем. Код клиента позволяет быстрее идентифицировать пользователя (не путать с пин-кодом!). Разглашение посторонним (даже сотрудникам банка) не допускается.

Получить код клиента можно в банкомате/терминале Сбербанка («Личный кабинет» — «Получить Код клиента») или по телефону контактного центра.

В последнем случае оператор попросит назвать:

  • номер карты;
  • личные данные гражданина (ФИО, адрес, номер паспорта);
  • контрольный вопрос по карте.

Код клиента позволяет самостоятельно (без консультации оператора) провести следующие операции:

  1. Уточнение остатка. Набираем телефон справочной Сбербанка, затем: 22 Номеркарты # Код клиента # 1. (Все комбинации в этом списке набираются в одну строку и без пробелов)
  2. Отслеживание последних операций. Набираем телефон справочной Сбербанка. Затем: 22 Номеркарты # Код клиента # 12.
  3. Подтверждение личности перед звонком в справочную. Набираем телефон справочной Сбербанка. Затем: 22 Номеркарты # Код клиента # 0.
  4. Уточнение идентификатора для «Сбербанка Онлайн». Набираем телефон справочной Сбербанка. Затем: 22 Номеркарты # Код клиента # 13.
  5. Блокировка карты. Набираем телефон справочной Сбербанка. Затем: 22 Номеркарты # Код клиента # 14.

Важно, чтобы клиент Сбербанка был подключен к сервису смс-информирования.

Фотогалерея

5c5b51951d1cd5c5b51951d1cd 5c5b51951d1cd5c5b51951d1cd 5c5b51951d1cd5c5b51951d1cd 5c5b51951d1cd5c5b51951d1cd 5c5b51951d1cd5c5b51951d1cd 5c5b51951d1cd5c5b51951d1cd

Единый бесплатный номер службы поддержки Сбербанка России

Клиенты Сбербанка могут получить помощь консультантов по интересующему вопросу, находясь в любом уголке мира.

Единый номер общей справочной Сбербанка — 8 800 555 55 50. На него можно позвонить бесплатно с любого телефона (стационарного или мобильного), если клиент находится на территории России.

Для владельцев сотовых телефонов, короткий номер справочной Сбербанка — 900.

Есть ограничения, он доступен только для звонков с мобильных в России в домашнем регионе и во внутрисетевом роуминге, клиентам сотовых операторов:

  • МТС;
  • Билайн;
  • Мегафон;
  • Tele2;
  • Yota;
  • Мотив.

Контактные номера для клиентов Сбербанка в других странах

Услугами единой бесплатной справочной Сбербанка также могут воспользоваться его клиенты из других стран.

Номера телефонов дочерних структур Сбербанка за границей:

Страна Контакты
Украина
  • +380 (44) 354 15 15 (в пределах Украины и для международных звонков);
  • +380 (44) 354 05 05; +380 (50) 607 55 55 (для клиентов корпоративного и малого бизнеса);
  • 5595 (сервис обратного бесплатного звонка).
Беларусь
  • 148 (для мобильных телефонов);
  • 5 148 148 (для стационарных телефонов);
  • +375 29 514 81 48 (для международных звонков.
Казахстан
  • 5030 (для мобильных телефонов);
  • 8 8000 80 60 60 (бесплатная линия для всех регионов Казахстана);
  • +7 (727) 250 00 60 (для стационарных телефонов в городе Алматы);
  • +7 (727) 250 30 20 (информация по продуктовой линейке банка для стационарных телефонов в городе Алматы).
Турция
  • +90 (212) 336 40 00;
  • +90 (212) 444 0 800.
Австрия +43 (0)1 22732 0
Босния и Герцеговина +387 33 2956 04
Венгрия +36 (0)1 328 66 60
Республика Сербская +387 (0)51 241 100
Сербия +381 (0)11 201 69 69
Словения +386 (0)1 53 07 400
Хорватия +385 (0)1 4801 300
Чехия +42 (0)221 969 911

Клиенты Сбербанка в Украине могут воспользоваться бесплатным звонком в службу поддержки через Skype, получить справку через чаты в Viber или Telegram, позвонить с сайта.

Куда обратиться в случае утраты банковской карты

Если нет времени на поход в отделение Сбербанка, сделать это можно, позвонив в службу поддержки:

  • 900 (для мобильных телефонов);
  • 8 800 555 55 50 (для любых телефонов);
  • +7 495 555 55 50 (для звонков из Москвы и из-за границы).

Оператор потребует от вас:

  • номер карты;
  • кодовое слово;
  • данные паспорта.

Чтобы заблокировать карту Сбербанка, можно воспользоваться мобильным банком.

С номера телефона (к которому привязана карта) отправьте СМС на номер 900 с текстом — «Blokirovka АААА Б».

АААА — 4 последние цифры номера карты, а Б – цифра причины блокировки:

  • 0 — утеря;
  • 1 — кража;
  • 2 — захват банкоматом;
  • 3 — иное.

При утрате карты Сбербанка для её блокировки можно воспользоваться сервисом «Сбербанк Онлайн»:

  1. Выбрать нужную карту (если их несколько).
  2. В меню в верхнем правом углу найти «Заблокировать».
  3. В поле «Причина блокировки» выберать подходящий вариант из предоставленного списка.
  4. Заявка на блокировку подтверждается по СМС.

Как распечатать чек в Сбербанк Онлайн

Как напечатать чек в Сбербанк Онлайн?5c5b519adfc8e

Печать чека – это отличный способ защитить свои покупки и отслеживать движение средств в семье. При необходимости каждую оплату подтверждать документально, Сбербанк предлагает своим клиентам услуги по распечатке чеков. Причем делать это можно не только в домашних условиях. Банкомат также может выполнить эту услугу. Причем абсолютно бесплатно.

Инструкция по печати чека в Сбербанк Онлайн

Рассмотрим два самых основных, популярных и удобных варианта для распечатки чеков

Печать из дома – это простой и удобный способ, но подходит он только тем людям, у которых, во-первых, есть компьютер/ноутбук, а во-вторых есть принтер.

В том случае, когда оба эти условия выполняются, принтер в рабочем состоянии и заправлен, а компьютер имеет выход в интернет, нужно зайти в свой Сбербанк Онлайн, используя персональный логин и пароль, выданные при получении карты.

В правой части экрана расположен раздел «Личное меню». В нем нам нужен пункт «История операций». Нажимаем на него и попадаем на новую страницу, где фигурируют все операции, совершаемые при помощи карты. При необходимости можно вбить данные о том или ином платеже, совершаемом ранее в окне поиска.

Нажимаем на нужную операцию. Откроется еще одно окно, в котором будут предоставлены детальные данные о платеже. В нижней части экрана находится характерная кнопка с надписью: «Печать чека». Нажимаем на нее. Будет сформирован документ, в котором нажимаем на кнопку «Печать» и уже через несколько секунд достаем распечатанный чек из лотка принтера.

Аналогичным образом производится печать и новых совершенных платежей. Более того, сформированный документ можно сохранить как отдельный файл и распечатать позже. Или, если дома нет принтера, записать его на съемный носитель и распечатать в любом месте, где есть услуги печати документов.

Печать в банкомате будет удобна тем лицам, у которых нет компьютера, принтера или желания возиться со всей этой техникой. Единственный недостаток такого способа – необходимость лично посещать отделение банка и ждать своей очереди к банкомату. Порядок действий будет следующим:

  1. Вставляем карту и вводим ПИН-код.
  2. Переходим в раздел «Платежи и переводы».
  3. Оттуда идем в меню «Платежи, шаблоны и автоплатежи».
  4. После этого заходим в раздел «История операций».
  5. Находим операцию, чек по которой планируется распечатать. Выбираем ее.
  6. Нажимаем «Напечатать чек».

Следует учитывать, что это не основная функция банкомата и полной информации клиент не получит. Отображается всего несколько последних операций и печать чек по каждой из них может быть достаточно затруднительно. Хотя бы из-за того, что сзади будет стоять очередь других клиентов банка и они вряд ли будут довольны такой задержкой.

Тот же самый функционал предлагают и терминалы. В данном случае ими воспользоваться может быть даже удобнее.

Очередь к терминалам зачастую значительно меньше, чем к банкоматам, что важно при распечатке чеков в отделениях или любых других местах массового присутствия людей.

Совершая операцию рекомендуется вводить ПИН-код карты осторожно, убедившись, что посторонние лица не получат эту информацию.

Еще один альтернативный вариант – получить чек в мобильном приложении. Если смартфон может подключаться к принтеру, то можно сразу и распечатать все, что нужно. В противном случае можно сохранить его в память телефона или отправить на другой номер посредством СМС сообщения.

Нюансы и ограничения

Единственным ограничением является неполный список операций, предлагаемый в банкомате. У клиента не будет возможности просмотреть их все, и распечатать чеки по каждому. При наличии дома компьютера и принтера эта проблема отсутствует.

Чеки, выдаваемые банкоматов, выдаются на той же бумаге, что и обычные чеки при снятии наличных средств или любой другой операции, совершаемой посредством банкомата/терминала.

Они не столь удобны и информативны как аналогичные распечатки при помощи принтера. Кроме того, такие чеки очень быстро «выцветают» и по прошествии времени прочитать информацию по ним может быть невозможно.

Внимание!

Если нет возможности распечатать на принтере, рекомендуется сделать с них копии, чтобы не потерять данные.

Система не сможет выдать чек (как в Сбербанк Онлайн, так и в банкомате) для той операции, которая еще не была совершена или не была проведена. Следует учитывать, что некоторые платежи отображаются в системе не моментально.

Информацию о них в виде чека также сразу не получится распечатать. Дополнительно нужно учитывать, что без должным образом настроенного принтера это тоже невозможно. Об этом следует помнить при подключении устройства к компьютеру.

Получите бесплатную юридическую консультацию, задав вопрос в форме ниже!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ePay Info | Все про платежные системы
Adblock
detector