Возврат денег на карту Сбербанка: сроки

У многих наших читателей возникают вопросы, связанные с возвратом денег на карточку Сбербанка. Сегодня мы рассмотрим различные ситуации, при которых возможен возврат, сроки возвращения денег, а также шаги, которые нужно для этого предпринять.

Для начала определимся с теми случаями, когда возврат возможен:

• Вы осуществили покупку в магазине, но по каким-то причинам были вынуждены вернуть товар, к примеру, он был ненадлежащего качества;
• Вы расплачивались карточкой за заказ в интернет-магазине, но после совершения оплаты в течение нескольких часов передумали и хотели бы вернуть деньги;
• Если вы свершали покупку в магазине, но по техническим причинам нужная сумма списалась дважды или списалась со счета, но не дошла до продавца.

Во всех этих ситуациях вы вправе вернуть свои деньги. Обратите внимание, что если вы по собственной инициативе перевели деньги мошенникам, либо совершали онлайн-платеж и совершили ошибку в реквизитах получателя, то здесь вернуть свои денежные средства не получится. Однако, если еще не прошло 24 часа, то можно отправить заявку на возврат (через горячую линию банка или полицию).

Итак, если вы имеете право на возврат денег, то далее вам нужно обратиться в то отделение Сбербанка России, где вы получали свою карту. Там при помощи специалиста вы заполняете и отдаете на рассмотрение банка заявление на возврат средств, посмотреть адреса  и часы работы отделений можно здесь.

Написать заявление можно и заранее, в сети Интернет можно найти множество образцов. Строго установленной формы нет, однако есть обязательные пункты, которые нужно указать:

• ФИО и должность заведующего отделением банка (головной офис);
• Ваши ФИО и контактные данные:
• Сумма для возврата и причина;
• Банковские реквизиты вашей карты;
• Дата и подпись.

Лучше всего писать подобное заявление непосредственно в отделении банка, чтобы верно заполнить все нужные данные. Обязательно приложите к этому документу ксерокопию чека об оплате товара или услуге, если товар был возвращен – также нужно заявление на возврат, написанное в магазине.

Стандартный срок возврата денег на карту составляет 30 дней, если вы отменяли транзакцию по телефону горячей линии в тот же день, то этот срок может быть сокращен до 2-3 суток.

Возврат на карточку

Если платеж был произведен менее часа назад, то свяжитесь с менеджером по горячей линии и сообщите об ошибке. Так как многие операции совершаются не сразу, то у вас есть время на отмену перевода.

Если же ошибочное перечисление было замечено по прошествии довольно длительного периода, то нужно для начала определить, банк сделал ошибку или вы. Если вина первого, то вернитесь в отделение, где совершали период и напишите заявление.

Если же виноваты вы, то можете «забыть» о своих средствах. Единственное, что вы можете сделать — это связаться с человеком, которому ошибочно перевели деньги, и попросить вернуть их. Либо же обратиться в суд, когда речь идет о мошенничестве. При положительном решении органов вам будут возвращены средства, включая компенсацию за моральный ущерб.

Через Сбербанк онлайн

Программисты, которые разрабатывали программу, учли возможность возврата средств обратно клиенту. Платеж через сервис производится не моментально. Если вы совершите его после 21.00, то процесс и вовсе будет запущен только на следующий день после 9 утра. В течение ночи у вас есть возможность отменить операцию.

Вы узнаете о том, что процесс еще не запущен по статусу «Исполняется банком». Щелкните по строке, откройте документ и нажмите «Отменить». Вскоре деньги поступят на ваш счет. Также деньги не были перечислены, если установлены статусы «Заявка была отменена», «Отклонено банком», «Прервано». Если же вы видите, что перевод исполнен, то свяжитесь с банком по горячей линии или при личном визите в отделение.

Вернуть ошибочно отправленные средства вполне реально, главное — правильно воспользоваться нашей инструкцией.

Дебетовая карта с Кэшбэком до 10% от Альфа-Банка →

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке

. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью

. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда

Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке

. Другие записи на эту тему ищите здесь

Стадии спора

Содержание статьи

• Стадии спора
• Возврат на карту Сбербанка
• Возврат на другие счета
• Советы по возврату

Вернуть израсходованную денежную сумму можно в нескольких случаях и в определенные временные сроки. Требовать возврат рекомендовано в следующих случаях:

1. Качественные, внешние и внутренние характеристики товара не соответствуют описанию, указанному в деталях сделки.
2. Вещь бракована.
3. Товар имеет изъяны, о которых покупатель не был предупрежден.
4. Заказ не был доставлен в указанный продавцом срок.
5. Посылку не отправили, а время обработки истекло.
6. Покупатель решил отменить заказ до отправки продукции.
7. Товар имеет отметку «Безусловный возврат».
8. Посылка была доставлена местной транспортировочной службой.

Во все этих ситуациях можно расторгнуть договор и подать заявку на денежную компенсацию. Если товар частично не соответствует заявленному качеству, то возможна неполная выплата от общей стоимости.

Открывать спор можно в конкретные временные отрезки:

1. До отправки заказа.
2. Через 10 дней после отправки.
3. В течение 15 дней после получения посылки.

Пытаться открыть спор в другое время невозможно. Для того, чтобы подать заявку на возврат средств, следует зайти в раздел «Мои заказы» и нажать на кнопку рядом с купленным товаром «Открыть спор».

Далее указать причину расторжения сделки, прикрепить доказательства в виде фото или видео и отправить заявку.

После этого заявление на возврат средств будет передано на рассмотрение торговому представителю. Он может сразу согласиться с требованием клиента или предложить другое решение.

Если возникают разногласия, надо обострять спор и обращаться с жалобой к представителям AliExpress. Они в течение 15 дней рассмотрят возникшую проблему и вынесут свое решение.

Когда у покупателя действительно есть все основания требовать возврата денег, сотрудники торговой площадки решают спорный вопрос в его пользу и продавец возвращает оплаченную сумму.

Возврат на другие счета

В зависимости от выбранного способа оплаты, будет произведен и обратный платеж. Сроки попадания денег разные:

1. На счет Alipay в течение 1 дня – самый быстрый способ возврата.
2. На счет электронного кошелька (WebMoney, Yandex., Qiwi) – 5-10 рабочих дней.
3. На карту Master Card, Visa, Maestro – 3-15 рабочих дней.
4. Денежный перевод – от 7 до 15 рабочих дней.

Быстрее всего деньги возвращаются на счет в платежной системе Alipay. Если оплат была произведена с кошелька этой системы, то деньги автоматически попадут обратно. Но, иногда, покупатель оплачивает с банковской карты, а сумма все равно попадает Alipay. Это происходит, когда карта, с которой снимались деньги, привязана к кошельку платежной системы и активирована функция возврата в Alipay.

Чтобы вернуть деньги на счет банковской карты нужно зайти в личный кабинет Alipay и в разделе «Настройки» убрать галочку в пункте «Возвращать средства на счет Alipay». После этого деньги попадут на банковскую карту в течение дня. Если этого не произойдет, следует связаться с представителем службы поддержки и объяснить сложившуюся ситуацию.

Покупатель не сможет вернуть деньги в случае, если:

1. Карта или счет заблокированы или недействительны.
2. Покупатель указал неверные данные.

Если карта оказалась недействительной, надо связаться с торговым представителем и объяснить ситуацию. В случае, когда деньги уже перечислены, придется обращаться в банк. Там должны проверить обратный платеж и восстановить деньги на новую карту или на счет клиента.

При указании неточных или неправильных личных данных, деньги могут и вовсе потеряться и уйти на чужой счет. В такой ситуации придется подключать к поискам сотрудников банка или платежных систем, объясняя причины недоразумения. При обнаружении ошибки, лучше сразу связаться с продавцом и, если деньги еще не отправлены, уточнить все детали.

Если продавец отказывается общаться или не отвечает на сообщения, следует обращаться в раздел «Помощь. Служба Поддержки».

Возврат на электронные кошельки занимает немного времени. В среднем деньги возвращаются на счет в течение 2-3 дней. Крайне редко это затягивается на срок, более 10 дней. Обратные переводы на международные платежные карты осуществляются автоматически. Срок таких транзакций обычно не превышает 10 рабочих дней.

Возврат за товары, оплаченные посредством таких систем, как Western Union, осуществляется в течение 5-10 дней. Деньги переводятся на имя и данные покупателя, которые указаны в деталях сделки. После того, как в статусе сделки указано, что она завершена и продавец вернул обговоренную сумму, надо связаться с представителем магазина, уточнить все детали и после этого получить возвращенные средства в пункте переводов.

О том, как вернуть деньги с AliExpress на карту и другие счета, расскажет следующее видео.

В каких случаях банк сможет вернуть платёж обратно?

Обоснованными причинами для возврата денежных средств являются:

• ошибки оператора;
• неверно указанные реквизиты получателя;
• компрометация карты, то есть её данные стали известны третьим лицам.

Деньги будут возвращены в случае признания платежа ошибочным. Если реквизиты заполнены неправильно или их не существует, то перевод не будет исполнен. Тогда деньги находятся на одном из счетов Сбербанка, и они вернутся к отправителю в течение 30 дней. В любом случае работает правило: чем раньше произошло обращение в банк, тем больше шансов на возврат.

Когда платёж ещё не прошёл

Если ошибка в реквизитах замечена сразу после подтверждения операции, шанс возвращения денег есть. Это относится к платежам через Сбербанк Онлайн или мобильное приложение. Перевод может обрабатываться по времени до нескольких часов. Транзакции, которые были одобрены клиентом поздним вечером, Сбербанк проведет после 9 утра. Если в Личном кабинете текущий статус операции «Исполняется банком», то отменить платёж возможно самостоятельно без участия оператора.

При ошибочном переводе средств на банковскую карточку операцию можно отменить, оставив заявку в течение суток. Если прошло не более часа, сообщение об ошибке остановит процесс перевода, и деньги вернутся на карту в полном объёме.

Если перевод исполнен

При уже исполненном ошибочном переводе шанс вернуть деньги очень невелик. В случае обнаружения ошибки спустя сутки и более необходимо понять, кто её допустил — клиент или банк. Если виноват Сбербанк, то нужно написать заявление в том отделении, где был совершён перевод. В обратном случае возврат денег осуществить не получится. Все, что можно сделать, — связаться с тем, кто получил денежные средства по ошибке (при наличии его номера телефона), чтобы договориться о возвращении перевода.

В договоре клиента и Сбербанка имеется пункт о перечислениях на карты других людей. Такие переводы квалифицируются как добровольные, и банк не несёт за них ответственности.

Возврат денег на карту при отказе от покупки или возврате товара

Случаи возвращения покупки делятся на две части в зависимости от времени обращения: в день приобретения или позже. Если товар качественный и без брака, оформить отказ во многих магазинах можно в течение 14 дней с момента оплаты. Возврат в те же сутки осуществляется, если покупатель решил купить другой товар.

При возвращении покупки или отказе от неё магазин будет возмещать деньги на ту же карточку, которой она оплачена. Наличные получить не удастся.

Особенности процедуры

Возвращать товар в магазин нужно по следующим правилам:

1. Составляется акт о передаче денежных средств от продавца покупателю, в котором отражён факт сделки, причина возврата и другое.
2. Прилагается чек или квитанция.
3. Подтверждается наличие проведённой оплаты в документах бухгалтерии магазина.
4. Фиксируется возврат.

Основания для запуска процедуры Chargeback

Для запуска Chargeback существует несколько причин:

• транзакция была проведена дважды;
• сумма покупки отличается от указанной по чеку;
• товар не доставлен, а деньги со счёта списаны;
• продавец отказывается аннулировать продажу;
• покупатель получил товар в объёме, который отличается от заявленного.

Пошаговая инструкция

Чтобы совершить в Сбербанке возврат денег на карту за покупку, нужно:

1. Обратиться к продавцу .
2. Написать от руки заявление в произвольной форме.
3. Приложить копию чека или квитанции.
4. Вернуть покупку и гарантийный талон в магазин, оформив акт передачи товара.
5. Предоставить оператору паспорт для удостоверения личности.
6. Ожидать возмещения денег в течение нескольких дней.

В заявлении необходимо указать:

• факт передачи денежных средств от продавца покупателю;
• причина возврата;
• Ф. И. О. покупателя и держателя карты;
• наименование товара, как указано в чеке или квитанции;
• желаемый исход: замена покупки или возврат денег.

Срок рассмотрения заявления не должен превышать 30 суток.

Вернуть товар можно, если направить письмо в банк с изложенной причиной и приложенными документами, подтверждающими возможность отмены покупки. Переводить средства магазин будет через Сбербанк Бизнес Онлайн, поэтому заявку можно оставлять в банке и там, где она была совершена.

На видео рассказывается, как вернуть деньги на карту при возврате товара. Создано каналом «Росюрист».

Возможные трудности с Chargeback

По закону «О защите прав потребителей» процедуру Chargeback запустить невозможно и продавец вправе отказать в возврате денег за покупку, если товар:

• является продовольственным;
• входит в перечень товаров, обмен и возврат которых невозможен;
• эксплуатировался и имеет ненадлежащий вид.

Продавец может не совершать возврат, если клиент не предоставил документы, подтверждающий личность или факт оплаты. Время возвращения денежных средств зависит не только от банка, но и от типа товара. К примеру, бытовая техника при возврате проходит экспертизу в сервисном центре на наличие скрытых дефектов. Такая процедура может продолжаться 21 день.

Как вернуть ошибочно переведённые деньги (алгоритм действий)

Существует несколько способов вернуть неправильно перечисленные деньги:

• по телефону «горячей линии»;
• в отделении банка;
• через Сбербанк Онлайн;
• в мобильном приложении.

По телефону

Чтобы вернуть деньги, отправленные по ошибке, нужно:

1. Позвонить по номеру Сбербанка 8(800)-555-5550.
2. Дождаться ответа оператора и оставить заявку об ошибочном переводе средств.
3. Назвать кодовое слово, чтобы идентифицировать себя.
4. Сообщить о том, какую именно операцию необходимо отменить.
5. Подтвердить отмену транзакции.
6. Обратиться в отделение банка и написать заявление руководству, приложив чек или квитанцию о переводе.

Разговор с оператором может занять много времени, так как идентифицировать человека по телефону сложно. Для успешной отмены транзакции необходимо правильно ответить на все контрольные вопросы.

В отделении банка

Если с момента совершения операции прошло больше часа, можно обратиться в отделение Сбербанка и взять с собой:

• паспорт гражданина РФ;
• чек или квитанцию о переводе;
• заявление, образец которого можно взять в банке.

Чтобы вернуть ошибочно переведённые денежные средства в отделении, нужно:

1. Обратиться к оператору.
2. Предъявить паспорт для удостоверения личности.
3. Написать заявление на возврат денег с указанием причины.
4. Предоставить чек, подтверждающий перевод.

Заявление рассматривается в срок до 10 рабочих дней. За это время Сбербанк обращается к человеку, которому были переведены денежные средства, с просьбой их вернуть. В случае отрицательного ответа оператор оповещает клиента. По закону «О банковской тайне» передать контактные данные получателя он не имеет права. Тогда клиенту необходимо идти в полицию с заявлением.

На видео рассказывается о том, что делать, если реквизиты были указаны неверно. Создано каналом «Простобанк ТВ».

Через Сбербанк Онлайн

Отменить платеж в Сбербанк Онлайн возможно, если осуществлялся он через сайт и статус перевода «Исполняется банком».

В этом случае необходимо:

1. Перейти на главную страницу в Личном кабинете.
2. Выбрать карту, с которой были переведены деньги.
3. В появившемся меню кликнуть пункт «Последние операции».
4. Перейти по ссылке «Совершённые через Сбербанк Онлайн».
5. Нажать в меню «Операции» и «Отменить».

Такие транзакции, как пополнение счёта мобильного телефона, переводы между двумя картами относятся к мгновенным платежам. Их статус автоматически становится «Исполнен». Такие платежи отменить в Сбербанк Онлайн невозможно. Остальные переводы банк может отправлять в течение часа, а в выходные — несколько суток. Поэтому есть большая вероятность отмены платежа.

С помощью мобильного приложения

Отменить финансовую операцию можно в мобильном приложении Сбербанк Онлайн, для этого нужно:

1. Открыть его на смартфоне.
2. Перейти на вкладку «История» и найти нужный перевод.
3. Удостовериться, что статус транзакции — «Исполняется банком».
4. Кликнуть по нему и нажать «Отменить».
5. Выбрать «Подтвердить отзыв» для отмены перевода денежных средств.

При успешной отмене транзакции статус изменится на «Отозван».

В мобильном приложении Сбербанка отозвать можно только те операции, которые были там совершены.

Как вернуть деньги, отправленные мошенникам?

Возврат денег при мошенничестве возможен, если с момента перевода прошло не более 24 часов. Восстанавливать средства нужно начиная с обращения в банк, которое заключается в оформлении заявления.

В нем указываются:

• причина отмены транзакции;
• сумма перевода;
• дата и время по чеку;
• номер счёта или карты, куда были отправлены деньги.

К заявлению в обязательном порядке прилагается квитанция или чек о переводе. Далее оно регистрируется в банке, а копия остаётся у владельца карты, с которой был совершён перевод. Заявление может рассматриваться около 30 дней, но гарантии, что деньги вернутся, нет.

Если банк отказал в возврате денежных средств, а клиент уверен, что это был обман мошенников, нужно возбуждать дело в полиции. Обращение пишется в произвольной форме, шаблона нет. Необходимо указать всю информацию по факту мошенничества и приложить документы, которые подтверждают перевод.

Образец заявления на возврат денежных средств в формате PDF

Заявление физического лица на возврат средств можно скачать по .

Бланк включает в себя обязательные для заполнения поля:

• Ф. И. О. обратившегося;
• документ, подтверждающий личность;
• серия и номер предоставленного документа;
• телефон, привязанный к карте;
• список возможных причин обращения, в котором нужно выбрать одну;
• способ решения вопроса по возврату;
• вариант получения ответа;
• место, где была проведена транзакция;
• дата и время обращения в банк.

В Приложении № 1 указываются детали операции, уточняющие:

• что именно было оплачено;
• по какой причине списаны и/или не возвращены деньги;
• совершал транзакцию владелец карты или другой человек;
• где находилась карта в момент списания денег.

Сроки возврата денег

При осуществлении возврата товара в день его покупки, транзакция отменяется, не попадая в банк. Поэтому ожидать денежные средства можно в течение нескольких часов. Если же товар вернули на следующие сутки и позднее, то максимально допустимый срок возврата денег за покупку установлен законом «О защите прав потребителей» — 10 дней.

Во многих магазинах оговаривается, сколько идёт отмена транзакции — в среднем 30 суток. Такая цифра обусловливается политикой Сбербанка, через который производилась безналичная оплата.

Как быть, если сроки затянулись?

В случае если оговорённое время с момента подписания заявления прошло, а денежные средства не поступили на счёт, то можно уточнить информацию. Получить данные о статусе возврата денег возможно в банке или в бухгалтерии магазина.

Отменять транзакцию могут долго, если в оформлении процедуры были допущены ошибки. Решить этот вопрос можно с помощью претензии, направленной в магазин, или через суд. В случае ошибки бухгалтерии конфликт можно быстро устранить.

Если магазин не возвращает денежные средства в установленный законом срок, то согласно ст. 26 Гражданского кодекса РФ он обязан выплатить неустойку. Штраф составляет 1% от суммы покупки за каждый просроченный день. Добиться выплаты неустойки можно в суде.

На видео подробно рассказывается, как вернуть ошибочно переведённый платёж с карты. Создано каналом «Блог юридической помощи».

Каким образом можно получить свои деньги на банковскую карту в случае возврата купленной продукции?

В случаях, когда после покупки какого-то товара обнаруживается брак и возникает необходимость его возврата в магазин, следует незамедлительно обращаться к продавцу с этим вопросом. Здесь следует помнить, что независимо от общего количества точек реализации, возврат бракованного товара осуществляется именно там, где его покупали.

После выяснения всех обстоятельств, сотрудник магазина, осуществляющий продажи, обязан составить внутренние документы: акт изъятия товара.

Покупателю в свою очередь предоставляется бланк заявления, который должен быть им заполнен с приложением ксерокопии паспорта. Помимо копии паспорта, к заявлению крепятся чеки о совершенной покупке, которые являются свидетельством того, что возвращенный товар был оплачен покупателем.

Скачать образец заявления на возврат денег за товар.

После этого, заявление обращающегося лица передается в бухгалтерию, которая отправляет его в обслуживающий банк, осуществляющий операции по аппарату эквайринга, установленному в магазине.

При этом, следует обратить особое внимание, что при таких манипуляциях, акт изъятия из магазина, должен находиться на руках у покупателя. В противном случае доказать обоснованность своих требований к банку о возврате будет не реально.

Дальше все действия по возврату денег на пластиковую карту осуществляются банком. После чего, уже банк должен вернуть денежные средства вам на карту.

В ситуации, когда вам требуется обратиться в магазин с требованием о возврате товара, сразу следует брать с собой:

• Подлинник паспорта плюс ксерокопию его 1-й страницы и листка с регистрацией по адресу. Здесь следует знать, что обратиться с требованием выплаченных по пластиковой карте денег может только держатель самой карты;
• При оплате покупки пластиковой картой покупателю выдается 2 чека: один о покупке, а второй о свершении операции по списанию средств.

Временной промежуток, в рамках которого продавец обязан перечислить списанные средства

Однозначно ответить на вопрос, в какой срок будут возвращены деньги, списанные с пластиковой карты, нельзя. Здесь основная проблема заключена в том, что от продавца потребуется оформление определенных документов для банка. На это ему отводится 10 дней со дня возвращения товара.

Согласно действующему законодательству банку на проведение возврата денежных средств выделяется срок в 30 рабочих дней. Соответственно исчисление 30-ти дней будет идти за минусом всех выходных и праздничных дней.

Таким образом, общий срок составляет около 40 рабочих дней. Если речь идет о возвращении товара с интернет-магазина «Алиэкспресс», то здесь по существующей практике срок возврата составляет от 3 до 15 дней, также рабочих.

Как вернуть деньги за бракованный товар?

О возврате денежных средств за непоставленный товар читайте тут.

О возврате денег за товар на кредитную карту читайте по ссылке: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-deneg-za-tovar/vozvrat-deneg-na-kreditnuyu-kartu.html

Что касается осуществления возврата на пластиковую карту Сбербанка, то согласно отзывам держателей карт этого банка, процедура возвращения денежных средств на них в Сбербанке составляет около 30-ти дней.

Для того, что бы оформить такой возврат необходимо:

• Оформить письменно заявление о возмещении;
• Представить документы, в торговую точку, куда был возвращен товар;
• Оформить возврат товара соответствующим актом;
• Вернуть продавцу бракованный товар.

Продавец имеет право предложить покупателю не возвращение денежных средств, а замену бракованной продукции на имеющийся аналог. Покупатель в свою очередь может отказаться от такого предложения, настаивая на возвращении выплаченных денег.

Почему не удалось вернуть деньги всем пострадавшим?

Возможно, причина в том, что в пятницу, 8 декабря, в Сбере произошел еще один технический сбой. Как сообщила пресс-служба Сбербанка, возникли сложности при совершении некоторых операций в офисах, кол-центре и каналах дистанционного обслуживания. Банк тут же бросился устранять «баг» и успешно, по словам пресс-службы, решил эту проблему.

Тогда же было заявлено, что устранены в полном объеме и все последствия сбоя от 4 декабря — то есть Сбербанк уверил клиентов, что деньги, списанные повторно, поступили обратно на счета пользователей карт Сбера.

Однако гладко было на бумаге, да забыли про овраги. По мнению пострадавших, банк «спас только своих». Клиенты других банков, которые осуществляли операции через банкоматы Сбербанка, продолжают страдать и после 9 декабря 2017 года.

Вот содержание отзыва в сети некоего пользователя с ником Fatact911. Он клиент Почта-банка и погашал ежемесячный платеж по кредиту именно 4 декабря. При проведении операции через банкомат Сбербанка произошло зависание. Человек повторно совершил платеж, который завершился успехом. Однако при проверке операции через Сбербанк-онлайн выяснилось, что деньги со счета были списаны дважды.

Пострадавший обратился в службу поддержки Сбера  по телефону 900 и сообщил о проблеме. Оператор заверил, что в течение пяти дней деньги вернут. Однако этого не произошло. Клиент вновь позвонил по номеру 900. В ходе разговора выяснилось, что ему требуется написать заявление и ждать. Срок рассмотрения бумаги — 30 дней! Человеку было сказано: если деньги не вернулись за 5 дней, банк проведет расследование, по итогам которого примет решение, возвращать деньги или нет.

Пресс-служба Сбербанка объяснила случившиеся с Fatact911 и аналогичными пострадавшими весьма неоднозначно. Мол, эти люди — эмитенты других банков, которые обратились в колл-центр Сбербанка. И сотрудники Сбера не могут знать, почему деньги не вернули в срок, поскольку эти сроки определяются самими банками-эмитентами. И еще. Правила международных платежных систем таковы, что стандартный срок возврата денег — 20 дней.

То есть получается, что своим клиентам Сбер все вернул за пять дней, а чужим вернет в течение двадцати? Если можно безнаказанно, не нарушая законов, вернуть деньги через 20, почему нужно торопиться отдать за 5? Такова логика холодных прагматичных финансистов. И вряд ли она касается только Сбербанка.

Когда отмена транзакции на карту невозможна?

Многих интересует вопрос, в каких случаях отменить перевод на карту VISA не представляется возможным? Вернуть деньги назад может не получиться, когда вы слишком поздно обнаружили допущенную при написании реквизитов ошибку и ваш перевод ушел на карточный счет другому лицу. В такой ситуации вы можете попытаться связаться с человеком, которому перекинули деньги и попросить вернуть, отправленную ошибочно сумму. Если гражданин окажется сознательным, то проблем не возникнет. В противном случае дело может дойти до суда.

Отменить ошибочный перевод на карточку Mastercard может не получиться по той же причине, что и перечисление на пластик других платежных типов – упущены сроки обращения в службу поддержки.

Однако знайте, что в соответствии с Гражданским Кодексом, каждый гражданин имеет право возвратить собственные средства, которые неправомерно были присвоены иным субъектом. А о том, что делать, если ошибочно перечислил деньги мошенникам читайте в следующей статье:

Многие клиенты Сбербанка уже знают, что эта организация дает возможность всем вернуть свои деньги, если платеж был ошибочно оформлен. Вернуть денежные средства на карту можно, даже если они уже переведены получателю.

Несмотря на то, что сотрудники Сбербанка сделали все возможное для того, чтобы система переводов с карты была простой и понятной. Но всем свойственно ошибаться. По статистике граждане пытаются вернуть деньги на карту по следующим причинам:

• отменена сделка, за которую уже внесли задаток;
• ошибка в реквизитах, например в сумме или имени получателя;
• сумма исчезла вследствие действий мошенников.

В последнем случае надо действовать как можно быстрее.

Важно знать, что если вы допустили ошибку в каком либо пункте при отправке, и получателя с такими данными не существует, то ваши деньги направляются в подготовленный для этого резервный счет Сбербанка. Через 10 дней ваши средства вернутся к вам обратно. Если номер указан с ошибкой, но он реальный и принадлежит кому-то, то деньги переведутся на этот счет. Тогда напишите заявление в банк, и если они ничего не предпримут, то только теперь подавайте в суд.

Вот три возможных способа возврата денег обратно на карту.

1. Звонок по телефону.
2. Прийти лично в банк.
3. Онлайн через интернет-банкинг.

Но эти способы эффективны только при одном условии.У вас для подтверждения факта платежа должен сохраниться чек.При его наличии платеж можно практически в любом случае аннулировать.Однако если квитанции нет, то вспомните дату, время, сумму платежа и примерный счет, на который вы его отправили. Разберем их подробнее.

Обратитесь в офис лично

В банке напишите и отправьте заявление с просьбой аннулировать платеж прямиком руководству.Но будьте готовы к тому, что перед тем, как вернуть деньги на карту, его рассмотрят в течение одного месяца. По поводу формы заполнения обратитесь к менеджеру. Если заявку одобрят, ваши деньги вернутся. Причем комиссию с этого не вычтут. Такие прошения всегда одобряют без проблем, в случае если реквизиты были ошибочные и никому не принадлежат. Если же сбербанк в просьбе отказал, отправьте руководству квитанцию о проведенной операции.

Когда организация и в этом случае не идет на уступки, можно открывать судебное разбирательство. Однако оцените сумму, которую вам придется на это потратить. Возможно потерянные из-за перевода на карту деньги меньше чем траты на суд.

Верните свои деньги через интернет-банкинг

Вот подробная инструкция действий онлайн:

1. Зарегистрируйтесь на официальном сайте Сбербанк.
2. Проверьте статус вашей операции. Если он в работе, значит, сотрудник его еще не проверил.
3. Щелкните на него и в новом окне нажмите «Отменить». Рядом с «подтвердить отзыв» поставьте галочку.
4. Через пару минут в архиве операций рядом с отмененной должно стоять слово «Отозвано».

Деньги скоро вернутся на карту. Если платеж уже исполнен, позвоните на горячую линию компании и попросите оператора отозвать платеж. Если вы по ошибке отправили деньги с карты реальному человеку, то вы лишь можете попросить его вернуть их. Его контакты опять же можете узнать в сбербанке по номеру платежа. Если сумма довольно большая, и он отказывается возвращать, вы вправе подать заявление в суд, предоставив чек операции.

Как я вернул деньги, украденные с карты сбербанка

Что было дальше, даже неудобно рассказывать, вы наверное будете смеяться, но я пошел в полицию отдавать деньги тому оперу, который меня спонсировал в самом начале этой невероятной истории благо что централка находится по пути к моему дому, поэтому далеко идти не пришлось.

Деньги опер взял очень аккуратно, завёл меня в кабинет, показал на стол, я положил туда деньги, не трогая их он проводил меня до самого выхода из отделения. Расстались, можно сказать, друзьями

Вот так, благополучно окончилась история со снятием мошенниками денег с моей сбербанковской карты. Знаю, что далеко не у всех оно так бывает. Что сказать, повезло? Может быть. Но с другой стороны, надо всегда чётко и последовательно действовать для достижения своей цели.

Тогда я чётко знал, чего я хочу. Я даже не вернуть деньги хотел, у меня было желание сделать всё по правилам, по закону, а вернутся ко мне деньги или нет это был вторичный момент.

На всякий случай, если вы не знаете, что делать если у вас украли деньги с банковской карты, то прочитайте мой пост, о том, как вернуть деньги, украденные с карты сбербанка и подробную статью о преступных схемах мошенников в интернете и не только.На этом, разрешите пожелать вам счастья и откланяться!

Что грозит держателю карты?

1. Утрата средств на карте. Если вы потеряли карту вместе с пин-кодом, то это самое плохое, что может быть. Любой нашедший такую карту может снять с нее деньги. Конечно, затем можно будет подать заявление в полицию, полиция запросит видеозапись камеры, установленной на банкомате, возможно, определит личность преступника, с которого вы потом будете пытаться вернуть деньги. Но это сложный, долгий процесс, который совершенно не гарантирует возврат.

2. Шантаж со стороны мошенников. На карте эмбоссировано имя и фамилия держателя. В принципе, используя социальные сети и пиратские базы данных владельцев телефонов можно найти владельца. Дальше мошенники могут шантажировать его, пытаться получить пин-код и другую информацию.

3. Ничего. Кстати, это самый распространенный вариант. В большинстве случаев владельцы потерянной карты блокируют ее в течение первых суток, а среди нашедших карту лишь единицы являются потенциальными преступниками.

Подведем итог. Если вы нашли чужую карту на улице, вернуть ее в банк стоит. Если у карты истек срок действия, возвращать ее в банк не обязательно. В конечном счете, старые карты – это и неплохой предмет для коллекционирования, и весьма полезная вещь в доме или в дороге.

Что такое страховка по кредиту

Страховка по кредиту – это страховой продукт, абсолютно такой же, как ОСАГО или страхование имущества от ущерба, направленный на страхование жизни и ответственности заемщика перед кредитором (банком).

В соответствие с этим, если застрахованный заемщик потерял работу или трудоспособность, или жизнь, страховая компания ответит по его обязательствам перед банком.

Естественно, что стоимость страховки увеличивается пропорционально увеличению суммы кредита. Страховая и банковская система в целом устроена таким образом, что никто из них не останется в убытке, даже если все застрахованные заемщики потеряют дееспособность.

От чего можно застраховать кредит:

• получение инвалидности
• тяжелая болезнь
• потеря работы
• ухудшение финансового состояния
• смерть заемщика

В случае если вы будете брать потребительский кредит любого типа (в том числе и автокредит), вы будете страховать только свою жизнь и ответственность. В случае если вы будете брать ипотеку в Сбербанке или любой другой залоговый кредит, то вы будете страховать не только свою жизнь, но и закладываемое имущество от порчи.

ВНИМАНИЕ!

На основании ГК РФ страхование потребительских кредитов

не является обязательным и проводится по желанию заемщика

. А вот

страхование залога является просто необходимым

, если вы намерены взять ипотеку, но вашу ответственность, в данном случае, вы так же можете не страховать.

Зачем нужно страховать кредит

Понятное дело, что каждый банк пытается максимально обезопасить себя от невыплат по кредитам. Особенно если речь идет о России, где долговая дисциплина находится на очень низком уровне, и поэтому банки впаривают всем клиентам страховки всех типов и прочие доп услуги. Но дело обстоит еще хитрее!

Все крупные банки России сами открывают свои страховые компании, которые автоматически становятся частью их холдингов. А почему?

Страховой бизнес – это тоже очень выгодный бизнес. Таким образом, банк с одного клиента дерет две шкуры – и ссудный процент за пользование чужими деньгами и сумму страховки за услугу, которая является сомнительной с точки зрения полезности.

А выгодно ли страхование кредита заемщику?

Нет, не выгодно – полная стоимость кредита тут же увеличивается на стоимость страховки, в остальном же ее полезность находится под вопросом.

ВНИМАНИЕ!

Банки распространяют мифы, что страхование кредита – это круто и удобно! Если вы потеряете работу или получите инвалидность, то страховая тут же закроет ваш долг, а если вы умрете, то долг так же будет закрыт и не

перейдет по наследству

. Но, во-первых, никто долго без работы сидеть не будет (ведь нужно чем-то питаться), во-вторых, никто не хочет специально получить инвалидность и это происходит очень редко (особенно в молодом возрасте), а в-третьих, в случае вашей смерти наследники могут не вступать в право наследования и никто

не унаследует ваши долги

Так зачем и кому вообще нужно страхование кредита?

Страхование кредита в Сбербанке можно разделить на следующие типы:

• от получения 1-ой, 2-ой и прочих групп инвалидности
• от потери работы
• от смерти заемщика
• страхование имущества от порчи

Стоимость страхования, сроки

Пожалуй, самый важный вопрос, кроме вопроса, как вернуть страховку по кредиту Сбербанка, является вопрос, а сколько все это счастье стоит и на какой срок оформляется страховка?

Срок страхового полиса абсолютно идентичен сроку кредитного договора, то есть, если срок кредитования составляет 3 года, то и страховой полис оформляется на 3 года.

Сбербанк имеет как свою собственную страховую компанию (Сбербанк Страхование), так и еще 30 страховых компаний-партнеров. Полный список компаний вы можете получить непосредственно в Сбербанке.

У всех страховых компаний действуют совершенно разные тарифы и процентные ставки, но мы будем ориентироваться на компанию Сбербанк Страхование, так как именно ее в первую очередь будет вам навязывать Сбербанк. Вы же должны учесть, что у вас есть право выбрать любую другую понравившуюся страховую компанию, с которой даже не сотрудничает Сбер.

Стоимость страхования:

• страхование от несчастных случаев

  от 0,30 до 1%

  от стоимости кредита в год + множество платных допов к базовому тарифу

• страхование жизни

  от 0,30 до 4%

  от стоимости кредита в год + платные допы к базовому тарифу

• страхование от онкозаболеваний

  от 0,10 до 1,7%

  + платные допы

• страхование залога

  от 0,70% в год

  от суммы кредита + платные допы к базовому тарифу

Соответственно сумма страховки напрямую зависит от размера процентной ставки за услугу и от размера кредита. Чем больше сумма кредита, тем дороже вам обойдется страховка.

Требования

Каких либо требований к самому заемщику, желающему оформить страховку на кредит в Сбербанке, у Сбера нет и быть не может. Ну, что можно требовать от заемщика в таком деле?!

А вот требований к сторонней страховой компании у банка множество (это в случае, если вы не желаете воспользоваться услугами компании Сбербанк Страхование или любой другой из 30 компаний-партнеров).

Ну, это и понятно! Кто хочет отдавать клиента (его деньги) компании, с которой у тебя не выстроены взаимовыгодные отношения (ты мне – я тебе).

Короткий пример требований к сторонней страховой компании:

• опыт работы на страховом рынке

  от 3 лет

• соблюдение норм и законов Российской Федерации
• наличие лицензии государственного образца
• отсутствие у компании долгов перед бюджетом
• отсутствие судебных процессов в отношении страховой компании, которые влекут снижение собственных капиталов и более
• и так далее

Читайте такжеКак и где получить кредит в 75 лет

Как застраховаться

Для того чтобы застраховать кредит в Сбербанке, не нужно иметь семь пядей во лбу, это не то же самое, что возврат страховки после выплаты кредита в Сбербанке. Тут все гораздо проще!

Как выглядит процесс:

• выбираете кредитный продукт в Сбербанке
• на стадии переговоров с кредитным менеджером изъявляете желание приобрести страховку (и весь процесс одобрения кредита тут же упрощается)
• получаете одобрение от банка по вашей кандидатуре
• выбираете одну из страховых компаний-партнеров Сбербанка или Сбербанк Страхование, а так же вы имеете право привлечь стороннюю страховую компанию
• подписываете с ней договор
• оплачиваете услугу
• сотрудник банка прикрепляет все это к кредитному договору

Плюсы и минусы (особенности)

• получение страховки при оформлении потребительского кредита в Сбербанке не является обязательным
• но

  в противном случае Сбербанк имеет все права отказать вам в выдаче кредита

  (в этом состоит основное противоречие между законодательством и жизнью)

• а в случае с ипотекой, вы обязаны застраховать объект недвижимости от порчи (это закон)
• вы имеете право вернуть страховку по кредиту Сбербанка досрочно, не дожидаясь конца ее действия, но если прошло более , то вам вернут только

  50% стоимости страховки

  или пересчитают сумму возврата по оставшимся дням

• возврат страховки по кредиту Сбербанка происходит в соответствии с положениями ГК РФ
• вы имеете законное право, озвучить отказ от страховки по кредиту, даже после получения кредита в течение

  1 месяца

  с момента подписания договора, и произвести «возврат» услуги без изменения условий кредитования

Как вернуть деньги за страховку

СКАЧАТЬ! Здесь можно

скачать

образец заявления на возврат страховки по кредиту Сбербанка.

Вопрос: возвращают ли деньги за страховку по кредиту в Сбербанке?

Ответ: возвращают, если с момента оформления кредита прошло не более 30 дней, если прошло более 30 дней, но срок действия полиса не закончился, то можно вернуть только 50% стоимости, а так же вернуть деньги за страховку можно в случае полного или частично досрочного погашения кредита (что не влияет на положения о возврате стоимости страховки).

А теперь о том, как вернуть страховку по кредиту Сбербанка.

ВНИМАНИЕ!

В народе существует заблуждение, что возврат страховки возможен только при досрочном погашении кредита в Сбербанке, так как необходимость в ней отпала, и часть денег можно вернуть. Это заблуждение!

Страховку можно вернуть на любой стадии действия кредитного договора и страхового полиса

. Вопрос стоит только в том, какую сумму вам удастся выбить.

Как вернуть страховку:

• возьмите листок бумаги и напишите заявление на возврат страховки по кредиту Сбербанка

  в двух экземплярах

  на имя страховой компании, которая оказывает вам услугу

• соберите необходимые документы (о них чуть ниже)
• подайте заявление и документы напрямую в офис страховой, а если вы обслуживаетесь в Сбербанк Страхование, то можно это сделать и через отделение Сбербанка
• проконтролируйте, чтобы сотрудник поставил отметку на вашем бланке заявления
• и ждите какого-либо телодвижения от страховой компании
• если ваше заявление не принимают, рассказывают сказки, что они что-то не могут, то начинайте жаловаться во все инстанции (начните с начальника отделения Сбера или с директора страховой компании, далее, есть

  Роспотребнадзор

  ,

  Прокуратору

  и )

• если ваше заявление приняли, но деньги все равно не хотят возвращать, то опять же начинайте жаловаться во все ведомства

Возврат страховки при досрочном погашении кредита

Возврат страховки при досрочном погашении кредита в Сбербанке намного чаще актуален по сравнению с другими случаями возвратов страховки (читайте статью – все про досрочное погашение кредита). Оно и понятно – вы досрочно погасили кредит, вам больше не нужен страховой полис, а до конца его действия может быть еще 12 месяцев. Конечно, хотелось бы вернуть деньги за уже не нужную услугу.

Читайте такжеКак получить кредит пенсионеру без поручителей и справок

Как это сделать:

• читаете свой кредитный договор, желательно вместе с юристом (в некоторых случаях договор составлен так, что обходит действие

  958 статьи ГК РФ

  , и вернуть страховку не получится даже через суд)

• если договор обычный, то выясняете название страховой компании, где вы приобрели страховку
• пишите заявление на возврат страховки на имя этой страховой компании (образец заявления мы приведем ниже)
• прикрепляете необходимые документы на возврат страховки
• отправляете все это либо по почте с уведомлением о вручении (если вы живете в удаленном регионе), или лучше лично подаете эти документы в офис страховой компании
• обязательно убедитесь в том, что сотрудник страховой поставил на заявление отметку о получение
• если сотрудники страховой отказываются принять заявление, то пишите жалобу на имя директора компании со ссылкой на

  958 закон ГК РФ

• если и директор страховой не желает принять заявление или вообще компания не возвращает вам деньги, то пишите жалобу на эту компанию в

  Роспотребнадзор

  , в

  Прокуратуру

  и в (именно он выдает лицензии страховым компаниям)

Документы на возврат страховки

Чтобы осуществить возврат страховки после выплаты кредита в Сбербанке, конечно же, нужно предоставить в страховую компанию какие-то документы доказывающие факт получения кредита и факт покупки страховки.

Документы на возврат страховки (как в случае обычного отказа от страховки в течение 30 дней, так и в случае возврата страховки при досрочном погашении кредита):

• заявление на возврат страховки по кредиту Сбербанка в произвольной форме на имя страховой компании
• копия паспорта
• кредитный договор (копия)
• справка об отсутствие задолженности по форме банка

Какую сумму можно вернуть

Суммируя все, что изложено в данной статье и выводы из законодательной базы, как в случае обычного возврата страховки (ну, не понравился вам товар), так и в случае возврата страховки при досрочном погашении кредита в Сбербанке, следует:

• если вы напишете заявление на возврат в течение со дня оформления кредитного договора, то вам

  вернут полную стоимость страховки

• если заявление подано в промежутке

  от 1 месяца до 3-х месяцев

  , то стоит ожидать возврата

  50% стоимости страхового полиса

• если заявление подано намного

  позже 3-х месяцев

  с даты заключения договора, то расчет стоимости возврата страховки будет происходить пропорционально дням, в течение которых вы пользовались услугами страхования

• в любом случае вы потеряете

  13% подоходного налога

  от стоимости страхового полиса

Заявление на возврат страховки

Начнем с того, что заявление на возврат страховки по кредиту Сбербанка вы можете подать в любые сроки и в любое время в течение действия кредитного и страхового договора (закон вам это разрешает). И как изложено выше, сроки подачи повлияют только на размер возвращаемой суммы.

СКАЧАТЬ! Здесь можно

образец заявления на возврат страхового полиса по кредиту Сбербанка.

Далее, важным моментом является вопрос, куда подавать заявление, в какую организацию?

Заявление следует подавать в компанию, которая предоставляет страховые услуги. НЕ В БАНК! Сбербанк не будет разбираться в этом вопросе и скорее всего вам откажет.

Другое дело, если договор страхования заключен с дочерней компанией Сбера («Сбербанк Страхование»), но даже в этом случае надо понимать, что это другая компания и заявление на возврат страховки по кредиту Сбербанка следует писать на ее имя, упоминая ее реквизиты.

Также заявление следует писать в двух экземплярах – один отдаете в банк, на другом сотрудник банка ставит отметку о его принятие и отдает заявление вам.

Правила заполнения:

• в правом вернем углу, пишите (наименование страховой компании, фактический адрес, реквизиты)
• в правом верхнем углу ниже пишете

  «ОТ КОГО»

  (ваше ФИО)

• в шапке пишете

  «Заявление на возврат страховки по кредиту Сбербанка»

• в тексте заявления описываете свою ситуацию, упоминаете ваш номер кредитного договора, когда заключен, когда заканчивается и так далее
• указываете размер и стоимость страховки по кредиту
• указываете ваше пожелание (вернуть стоимость страховки), указываете причины и основания вашего пожелания, ссылаетесь на закон
• указываете свой номер счета для получения возврата
• в заключение под текстом указываете свои контактные данные, адрес, почтовый индекс
• ставите подпись и расшифровку

Более подробно о правилах и особенностях подачи заявления на возврат страховки во все банки России, читайте здесь.

Понравилось – расскажи друзьям!

Оцени статью!

Как вернуть деньги за страховку по кредиту Сбербанка

(67.88%)

голос[ов]

Еще по теме:

1. Правила работы с кредитным брокером
2. Как в ипотечном калькуляторе ВТБ 24 рассчитать сумму ипотеки
3. Особенности получения кредита по паспорту с моментальным решением