Что делать если коллекторы угрожают по телефону

Содержание

  • Коллекторы звонят, угрожают расправой и оскорбляют по телефону? Что делать, когда коллекторы звонят по чужому долгу и кредиту родственников 2018
    • Коллекторы: законно или нет
    • Куда обращаться при оскорблениях
    • Как вести себя с коллектором по телефону
      • Что делать, если звонят по чужому долгу
      • Что делать, если звонят ночью
    • Антиколлекторские агентства
      • Кого защищают антиколлекторы
  • Что делать, если угрожают коллекторы?
    • Права коллекторских агентств
    • Алгоритм продажи долгов коллекторам
    • Как себя вести при звонке коллектора
    • Как написать жалобу в полицию
    • Как написать заявление в прокуратуру
    • Как подать жалобу в Роспотребнадзор
    • Беспокойство за чужие долги
    • Истории людей успешно справившихся с коллекторами
    • Как себя вести с коллекторами? Советы адвоката на видео
    • Срочно нужны деньги? Возьми их в проверенных компаниях на льготных услоивиях:
  • Куда обращаться если угрожают коллекторы: порядок действий
    • Куда обращаться, если угрожают коллекторы?
      • Разрешенные действия коллекторов
      • Запрещенные действия коллекторов
    • Куда жаловаться на незаконные действия коллекторов?
      • Полиция
      • Антиколлекторы
    • Если долг не Ваш
  • Если коллекторы угрожают — что делать? Пошаговая инструкция, закон и рекомендации профессионалов :: BusinessMan.ru
    • Банки и долги
    • Коллекторские игры
    • Законодательство
    • Сохранение
    • Записи
    • Фиксирование
    • Окружение
    • Обращение в суд
    • Антиколлектор
    • Платить или нет?
  • по телефону, СМС, расправой, родственникам должника
    • Что делать если угрожают коллекторы по телефону и СМС
  • Что делать если коллекторы угрожают по телефону
    • Права и обязанности коллектора
    • Как действовать если позвонил коллектор
    • Что делать, если угрожают по телефону
    • Как написать заявление в полицию или прокуратуру
    • Иск в суд
  • что делать и что они могут сделать 2019
    • Как вести себя при взаимодействии с коллекторами
    • Начали поступать угрозы: что делать в этом случае
Содержание
  1. Порярок действий при угрозе со стороны коллекторов:
  2. Образец заявления в полицию на звонки коллекторов
  3. Заявление в полицию на действия коллекторов
  4. Имеют ли право?
  5. Статьи закона
  6. Продажа долгов
  7. Как реагировать?
  8. Как разговаривать?
  9. Куда жаловаться?
  10. На видео о действиях при нарушении закона
  11. Как возникают подобные проблемы?
  12. Как быть, когда коллекторы нарушают правила?
  13. На случай, когда договориться с банком не удалось
  14. Коллекторы угрожают — стучатся в дверь
  15. Коллекторы угрожают расправой
  16. Угрожают по телефону
  17. Куда обращаться, если угрожают расправой?
  18. Схема работы между банками и коллекторами
  19. Методы работы коллекторов и их законность
  20. Стоит ли им платить
  21. Права должника
  22. Как бороться с коллекторами
  23. Куда жаловаться
  24. Еще по теме:
  25. по телефону, СМС, расправой, родственникам должника
  26. Что делать если угрожают коллекторы по телефону и СМС
  27. Что делать если коллекторы угрожают по телефону
  28. Права и обязанности коллектора
  29. Как действовать если позвонил коллектор
  30. Что делать, если угрожают по телефону
  31. Как написать заявление в полицию или прокуратуру
  32. Иск в суд
  33. Полномочия коллекторов
  34. Как долги попадают к коллекторам?
  35. Как разговаривать с коллекторами по телефону?
  36. Порядок действий при угрозах по телефону
  37. Заявка успешно отправлена!

Порярок действий при угрозе со стороны коллекторов:

  • если звонят коллекторы угрожают, то целесообразно подготовить диктофон, чтобы записать телефонный разговор. Очень удобно иметь аппарат с записывающим устройством, который моментально фиксирует весь процесс общения. В процессе разговора важно установить точный адрес коллекторского агентства. Беседу можно проводить только с человеком, который предоставит полную деловую информацию о себе;
  • иногда коллекторы угрожают расправой. За такие действия они могут понести заслуженное наказание. Для этого необходимо обратиться в полицейский участок с заявлением и приложенными к нему аудиозаписями, мы поможем Вам составить действенную жалобу на коллекторов в прокуратуру. После телефонных разговоров с угрозами можно даже не открывать дверь нагрянувшим «в гости» коллекторам;
  • большинство должников не знают, куда обращаться если угрожают коллекторы родственникам или близким друзьям. Такие действия специализированных служб расценивается как разглашение банковской тайны, поэтому смело можно писать заявление в органы прокуратуры. Наши юристы советуют не обращать внимания на пустые разговоры коллекторов, так как это своеобразный прием психологического воздействия на человека.

Что делать если угрожают коллекторы   Чаще всего коллекторы угрожают по телефону, поэтому можно просто прервать разговор, если нет желания развивать эти обстоятельства в правоохранительных органах. Кредитный долг не является преступлением.

   Чаще всего заемщик денег становится жертвой обстоятельств. Конечно, полученную сумму необходимо возвращать, но для этого можно составить программу реструктуризации долга в банковском учреждении. Наш юрист по банковским и кредитным спорам не раз составлял по просьбе обратившихся заявление с вопросом реструктуризация кредита физическому лицу в различные банки Екатеринбурга и Свердловской области.

   Простая смена телефонного номера конечно сможет помочь вам приглушить звонки на время и тем не менее, бороться с коллекторами нужно по-иному. А именно: подача заявления в прокуратуру на возбуждение уголовного дела; подача жалобы в Роспотребнадзор и в иные организации контроля. После таких действий звонки поутихнут, а ваши нервы восстановятся.

Образец заявления в полицию на звонки коллекторов

В отдел полиции № 3 УМВД России

по г. Екатеринбургу

г. Екатеринбург, ул. Уральская, д. 70а

Заявление в полицию на действия коллекторов

   Между мной и АО «Банк Русский Стандарт» был заключен кредитный договор. По данному договору у меня имеется задолженность. В последнее время мне систематически звонят сотрудники Департамента досудебного взыскания с требованиями возвратить задолженность по кредитному договору. Требования осуществляются в виде угроз. Сотрудники указанного агентства звонят не только мне, но и моей супруге, соседям, а также работодателю, разговаривают в грубой форме.

   В соответствии со ст. 382 ГК РФ, в силу которой уступка требования кредитором другому лицу допускается, если она не противоречит закону, иным правовым актам или договору (пункт 1); не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника (пункт 2).

   Несмотря на императивное предписание законодателя АО «Банк Русский Стандарт» нарушили данные положения и передали право требовать задолженность по кредитному договору сотрудникам Департамента досудебного взыскания.

   Задолженность и не погашалась мной ввиду того, что я не имею достаточных денежных средств для ее оплаты. Об указанных обстоятельствах я неоднократно сообщал звонившим мне работникам департамента, однако никакого результата не последовало. В результате неправомерных действий сотрудников Департамента досудебного взыскания нарушается покой и благополучие моей семьи.

   Действия Департамента досудебного взыскания в лице угрожающих мне сотрудников подпадают под признаки статьи 163 Уголовного Кодекса РФ – вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия, либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких.

   Для установления признаков состава вымогательства необходимо, чтобы потерпевшему были предъявлены требования передачи имущества. Со стороны сотрудников Департамента досудебного взыскания многократно поступали данные требования по отношению ко мне, моим родственникам.

   На основании изложенного и руководствуясь ст.128.1 УК РФ ст. 20,43,44, 318 УПК РФ,

  • Возбудить уголовное дело в отношении угрожающих мне сотрудников Департамента досудебного взыскания
  • Принять уголовное дело к своему производству и привлечь виновных к уголовной ответственности по ч. 1 ст.163 Уголовного Кодекса Российской Федерации — за вымогательство
  • Признать меня по уголовному делу потерпевшим

Дата, подпись

ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube

   Если должник не знает, что делать если звонят коллекторы и угрожают, то можно обратиться за помощью к нашим адвокатам. Наши юристы по долгам сумеют помочь каждому клиенту. Они составят правильное обращение в полицию или прокуратуру. У профессионального адвоката можно получить консультацию по любой ситуации, связанной с неправомерными действиями сотрудников коллекторных агентств.

Читайте еще о работе наших адвокатов:                 

Составим иск об исключении имущества из описи в срок

Решим вопрос отсрочка или рассрочка исполнения решения суда профессионально

   P.S.: Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, уточните информацию через поиск по сайту или рубрикатор услуг. Кроме того, Вы можете обозначить проблему по телефону: +7 (343) 345-80-80 или заполнив форму:

ПОЛЕЗНО: подпишитесь на канал в YouTube, чтобы получать бесплатно советы адвоката и иметь возможность разобрать свой вопрос через комментарии к роликам

Поделиться

Получить БЕСПЛАТНУЮ консультацию

Имеют ли право?

Деятельность коллекторских организаций не является противозаконной.

Для выполнения обязанностей закон предусматривает им общаться с должниками в рамках установленных правил:

  • назначать встречи с 6 утра до 10 вечера, кроме выходных и праздничных дней;
  • приходить по месту жительства по согласованию с должником;
  • звонить на личный и рабочий телефон;
  • отправлять SMS-сообщения;
  • писать на почту, в том числе и электронную.

Главная задача коллекторского агентства:

  • информировать должника о сумме задолженности и ответственности за непогашение долга;
  • построить доверительные отношения, которые помогут обеим сторонам разрешить вопросы долгового обязательства.

Чаще всего сотрудники организации, занимающейся взысканием, нарушают свои обязанности.

Нередко коллекторы угрожают, применяют силу и психологическое давление, шантажируют, чтобы заставить должника оплатить кредит, штрафы и другие счета.

Но агентское соглашение, которое коллекторы заключают с банком или другой организацией для работы с должником, не говорит о том, что должнику разрешено угрожать.

Статьи закона

Коллекторские агентства для своей работы могут руководствоваться:

  • недавно принятым ФЗ «О коллекторской деятельности»;
  • статьей 382 ГК, разрешающей передачу прав требования;
  • ФЗ «Об индивидуальном предпринимательстве»;
  • ГПК РФ 14.11.02 г. (ФЗ № 138);
  • ФЗ № 229 (02.10.07 г.) «Об исполнительном производстве»;
  • ФЗ № 353 (21.12.12 г.) «О потребительском кредитовании».

Если коллекторы угрожают, вымогают деньги, должник может руководствоваться статьями 119 и 163 Уголовного кодекса России, подать заявление в правоохранительные органы с просьбой привлечь их к ответственности.

Продажа долгов

Просроченная задолженность может передаваться третьему лицу – это предусмотрено законом, но подобное действие со стороны кредитора не имеет силы, если изначально в его договоре с заемщиком не было оговорено такое условие.

В случае взыскания задолженности финансовая организация может действовать в двух направлениях:

  1. Нанять коллекторское агентство для работы с должником, заключив с организацией договор на выполнение услуг. В этом случае заемщик остается должен банку, как и прежде.
  2. Продать или переуступить долг заемщика коллекторам. Тогда заемщик становится должником взыскивающей организации.

Продажа долгов должна быть оговорена в договоре, в противном случае действие банка можно оспорить в судебном порядке.

Если уступка требования совершена, должник должен востребовать копию договора об уступке и другие документы, касающиеся передачи его долга коллекторам.

Как реагировать?

При общении следует сохранять спокойствие, помня о своих правах, предусмотренных законом и не реагировать на угрозы.

При необходимости лучше обратиться в правоохранительные органы, но для этого следует доказать неправомочные действия взыскателей.

При общении нельзя сообщать коллектору никакой личной или финансовой информации, подписывать расписки, бумаги и другие документы без участия квалифицированного юриста. По возможности при общении с коллектором следует делать аудиозаписи разговоров, а иногда снимать видео.

Также не стоит бояться решения суда, чаще всего он принимает сторону должника, учитывая сложившееся финансовое положение. Поэтому могут быть предложены более лояльные способы возврата долга.

Как разговаривать?

Если во время разговора с коллекторами вести себя сдержанно и спокойно реагировать на его слова, это покажет собеседнику, что он имеет дело с сильным человеком, которого не так просто запугать.

Всегда нужно заявлять о своих правах, а информацию предоставлять только в сжатой форме.

как правильно разговаривать с коллекторами5c5b174f46ea0Рекомендации, как правильно разговаривать с коллекторами

, помогут при ведении диалога.

Как бороться с коллекторами, если не брал кредит? Читайте здесь.

Что делать, когда коллекторы звонят по чужому долгу? Подробная информация в этой статье.

Куда жаловаться?

Должник, который подвергся давлению со стороны взыскателей может обратиться с заявлением и прилагающими доказательствами угроз в:

  • полицию;
  • суд;
  • прокуратуру;
  • Роспотребнадзор;
  • Центробанк;
  • Национальную ассоциацию коллекторских агентств.

Образец жалобы на коллекторов в полицию тут,

образец жалобы на коллекторов в прокуратуру тут.

На видео о действиях при нарушении закона

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

  2. Позвоните на горячую линию:

    • Москва и Область — +7 (499) 703-16-92

    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 309-85-28

    • Регионы — 8 (800) 333-88-93

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Как возникают подобные проблемы?

Граждане вынуждены брать кредиты по одной причине — недостаток средств для оплаты всей стоимости выбранной покупки. Оформляя ссуду, заемщик рассчитывает срок выплаты, исходя из того, что ежемесячное отчисление будет достаточно комфортным и не повлияет существенным образом на бюджет семьи.

Ситуация быстро меняется в современном мире, доходы резко снижаются, исчезает прежняя возможность платить в срок по долгам. Появляется и начинает расти просрочка по кредитным обязательствам. Иногда банки в одностороннем порядке повышают процентную ставку по договору займа, и это превышает возможности плательщика. Банковские учреждения практикуют продажу подобных долговых обязательств коллекторским агентствам. Некоторые методы работы таких структур, особенно, когда коллекторы начинают угрожать, могут сказаться на психическом и физическом состоянии здоровья человека.

Если коллектор угрожает, лучшее оружие — знание закона. Профессионалы в деле выбивания долгов привыкли действовать нахрапом. В ход идут угрозы физической расправы, ночные звонки, в том числе родственникам и др., хотя их полномочия четко зафиксированы законодательно. В законе РФ «О потребительском кредите» существуют соответствующие статьи, в которых четко расписаны права коллекторских агентств. Только ознакомившись с соответствующими положениями, можно будет узнать, что делать, если угрожают коллекторы, и как этому противостоять.

Временной промежуток, когда коллекторы звонят, имея на это право, строго регламентируется:

  • С 8:00 до 22:00 — в будние дни;
  • С 9:00 до 22:00 часов — в выходные.

Организация, взявшая на себя функции сбора налогов с неплательщиков, обладает самыми обыкновенными правами и полномочиями, ничуть не отличаясь в этом от других коммерческих предприятий, фирм. Ничего превышающего норму закона они позволить себе не в праве. Четкое понимание данной истины в ситуациях, когда коллекторы угрожают, должно помочь гражданам сохранить самообладание.

Как быть, когда коллекторы нарушают правила?

Что делать если коллекторы угрожают? В подобных случаях следует объявить, что они преступают черту закона с указанием на конкретную статью законодательства РФ. Любые запугивания являются нарушением закона в нашей стране. Никакой коллектор не имеет права угрожать гражданину ни прямо, ни косвенно.

Угроза, по существу, является одним из главных приемов в арсенале многих коллекторских агентств. «Вымогатели» усердствуют, низводя порой свои предупреждения до уровня советов должнику, не находиться поздно вечером одному в безлюдном месте или вовремя забирать детей из школы.

В таких многозначительных намеках имеются факты скрытых угроз. Налицо угроза телесных повреждений и похищения ребенка. Любого нормального человека ситуация, когда угрожают коллекторы, способна вывести из колеи. В подобных случаях вполне применима 163 статья Уголовного кодекса Российской Федерации, в которой описаны признаки вымогательства с использованием угроз физической расправы или причинения ущерба имуществу. Соответствующий этой статье срок наказания составляет:

  • До 4-х лет лишения свободы;
  • Штраф 80 тысяч рублей.

На случай, когда договориться с банком не удалось

При невозможности найти общий язык, следует помнить, гражданин подписывает договор на предоставление кредита с финансовой организацией, а не с агентством коллекторов. Обязательно нужно уточнить, какую компанию взыскатели представляют, каковы конкретные претензии, и на основании чего они предъявляются. В зависимости от полученной информации, следует избрать верную тактику для диалога.

Есть два варианта:

  • Между банком и коллекторами заключено агентское соглашение;
  • Банк продал кредит коллекторской компании.

В первом случае коллекторы могут только звонить с напоминаниями о необходимости погашения задолженности. Юридических последствий такие звонки не несут, даже если взыскатели грозят судом, и чрезмерно на них реагировать не следует.

При звонке с неизвестного номера, но когда можно понять, что это коллектор, следует указать, что любые переговоры возможны только в суде. Необходимо внести номер телефона в черный список, чтобы с него более не поступали звонки. В ход могут быть пойти СМС с угрозами расправы, причем самого разнообразного характера, с использованием самых грубых фраз. Направлены они, главным образом, для осуществления массированной атаки на психику неплательщика, вызвать испуг, подавить морально. На такие сообщения реагировать, тем более отвечать, не стоит, однако следует сохранить их в памяти телефона, распечатать на бумаге, зафиксировав внимание на номер и дату отправления. В суде это может сыграть решающую роль в доказательстве нарушений, допущенных коллекторами.

Коллекторы угрожают — стучатся в дверь

Когда взыскатели появились без предварительного уведомления, следует незамедлительно обратиться в полицию. Правоохранительных органов чей-то кредит не касается, и усугубить ситуацию вызовом наряда невозможно. Зато коллекторы-хулиганы быстро будут поставлены в рамки закона.

Если займ должника был продан коллекторскому агентству, ситуация осложняется, т. к. коллекторы в таком случае юридически имеют право требовать возвращения долга. Правда, банки не всегда правомочны поступить так со своими заемщиками. Лучше всего:

  • Обратиться к юристу, практикующему именно в таких делах;
  • Отозвать свои персональные данные и оформить запрет на их обработку;
  • Составить жалобу на действия коллекторов в суд и прокуратуру. Следует отправить «вымогателям» копии заявлений.

Бывают случаи, когда при содействии адвокатов удается списать часть просроченного платежа в связи с допущенными нарушениями со стороны банковской структуры.

Коллекторы угрожают расправой

Главная и единственная цель коллекторских организаций — добиться от заемщика полного погашения просроченной задолженности по кредиту, включая начисленные пени и штрафы. Для ее достижения коллекторы зачастую нарушают закон.

Главная цель взыскателей — любым способом «выбить» из должника деньги.

Однако закон четко прописывает их полномочия. Коллекторы вправе осуществлять взаимодействие с должниками в трех формах:

  1. через личные встречи;
  2. по телефону;
  3. через письменные обращения.

Чаще всего взыскатели начинают «прессовать» должника по телефону. Если вам звонят коллекторы, действуйте следующим образом:

  1. Попросите звонящего представиться

Взыскатель обязан назвать свои полные Ф.И.О. и название коллекторского агентства.

  1. Запишите разговор на диктофон

Фиксируйте все переговоры на диктофон — только так вы сможете доказать нарушение своих прав в случае угроз. В ходе беседы будьте максимально вежливы и не поддавайтесь на провокации.

Перед началом записи предупредите абонента, что ваш разговор записывается.

  1. Обратитесь в полицию

Если поступили открытые угрозы убить вас или серьезно покалечить — сразу же положите трубку. После этого внесите номера взыскателей в «черный список» и обратитесь в ближайшее отделение МВД с заявлением по факту преступления по ст. 119 УК РФ.

Угрожают по телефону

Чтобы обезопасить себя от телефонного террориста, придерживайтесь следующего алгоритма:

  1. Уточните цель звонка

Попросите абонента представиться и сказать, что ему нужно. Своих данных не называйте, отвечайте на вопросы кратко и по делу.

  1. Не паникуйте

Если в ваш адрес звучат угрозы, не теряйте контроль — это именно то, чего добивается злоумышленник. Положите трубку и не вступайте в перепалку.

  1. Записывайте разговоры на диктофон

Если звонки с угрозами не прекращаются, установите на смартфоне звукозаписывающее приложение, которое автоматически включится в начале следующего разговора. Нет смартфона — используйте обычный диктофон.

  1. Запишите беседу на бумаге

Если у вас нет диктофона, держите под рукой блокнот и записывайте важные моменты разговора со злоумышленником.

  1. Выясните данные звонившего

Постарайтесь как можно больше разузнать об агрессоре. Возможно он проговорится и скажет свой возраст, имя или место жительства. Запомните тембр его голоса, дефекты речи, шумы на заднем фоне и другие детали, которые помогут идентифицировать злоумышленника.

  1. Соберите улики и обратитесь в полицию

В отделении полиции напишите заявление с просьбой о возбуждении уголовного дела по ст. 119 УК РФ.

Не впадайте в панику и постарайтесь «вытянуть» из телефонного террориста максимум информации.

Куда обращаться, если угрожают расправой?

Можно подать заявление в полицию. Оформите его в двух экземплярах и приложите все имеющиеся доказательства. В заявлении укажите:

  • ваши личные данные;
  • обстоятельства произошедшего;
  • время и место совершения преступления;
  • сведения об обидчике;
  • отметку о предупреждении об ответственности за ложный донос;
  • дату и подпись.

Один экземпляр передайте дежурному сотруднику, а на втором попросите поставить отметку о принятии и сохраните у себя. Заявление рассмотрят в течение 10 дней. О решении возбудить уголовное дело вас уведомят.

Скачать образец заявления в полицию об угрозе убийством

Скачать образец заявления в полицию об угрозе по телефону

Как показывает практика, сотрудники полиции часто отказываются принимать такие заявления, поскольку факт преступного деяния очень сложно доказать. В таком случае можно обратиться в прокуратуру. Прокурор проследит за расследованием. Однако заявление будут рассматривать от 15 до 30 дней.

Схема работы между банками и коллекторами

Для банка коллекторы – это аутсорсеры. Они берут на себя определенную часть банковской работы, которую в противном случае, выполняли бы сами сотрудники банка. Обычно на аутсорсинг отдают самый геморройный фронт работ. Выбивание долгов как раз относится к этому фронту.

Несмотря на стереотипы мышления общественности, на формирование которых сильно повлияли черные коллекторы, легальные коллекторы – это не вышибалы с улицы. Это профессиональные юристы и следователи в одном лице. Они не столько «прессуют» своих клиентов, сколько занимаются законным возвратом долгов.

В список услуг легальных коллекторских агентств входят:

  • сбор информации о клиенте (какие у него реальные доходы, недвижимость, его история жизни и всех родственников)
  • мотивирование клиента заплатить долг
  • работа с родственниками клиента, чтобы те уговорили его вернуть долг
  • досудебная подготовка бумаг
  • ведение судебных дел

Но за все это нужно платить. Бесплатно никто не будет оказывать никаких услуг.

Схема работы банка с КА:

  • банк либо продает безнадежный портфель долгов, который он не смог выбить собственными силами
  • либо использует помощь коллекторов на самой первой стадии взыскания задолженности

Сколько это стоит:

  • стоимость продажи портфеля зависит от размера самого портфеля и от старости долгов (чем портфель больше, тем стоимость в процентах меньше, и, чем долги старше, тем они дешевле), в среднем портфели продаются за
  • коллекторские агентства чаще всего не работают с долгами, менее

    500 000 рублей

    , а суммарная стоимость услуг может доходить до

    100 000 рублей

    за одну сделку или от

    10 – 50%

Методы работы коллекторов и их законность

У легального коллекторского агентства понятные, прозрачные метода работы, продекларированные в любых презентационных материалах компании.

А поскольку коллекторская деятельность пришла к нам из США, то и учебные материалы, и терминология заимствована российскими КА у американцев.

В основе буржуйской терминологии лежат 4 основных понятия по взысканию долгов:

  • early collection

    – ненавязчивое информирование клиента об имеющейся задолженности на протяжении 2-х месяцев

  • late collection

    – такое же ненавязчивое информирование клиента, но уже на протяжении 3-х месяцев

  • hard collection

    – работы с должником по-полной, всеми законными методами (звонки, встречи, поиски человека, уговоры заплатить)

  • legal collection

    – взыскание задолженности в судебном порядке (подготовка документов в суд)

На основание выше приведенной методички, к легальным методам работы КА относят:

  • сбор информации о должнике и его родственниках
  • поиск должника и донесение ему информации о наличие долга
  • коммуникация с должником путем применения всеразличных средств связи (смс-рассылка, интернет рассылка, общение через соц сети)
  • дозвон до клиента, но только с 8-00 до 22-00
  • совместная работа с должником по решению проблемы с долгом
  • подготовка документов в суд
  • контроль за течением судебного процесса
  • помощь и мотивация коллекторов в успешном аресте имущества

Читайте такжеЧто делать, если ты у банков в черном списке

На самом деле, на практике, даже этими методами можно выбить долг из клиента, но эти методы предполагают вложение большого количества труда и времени. А хочется все сделать быстрее и проще. Поэтому многие коллекторские агентства преступают закон и профессиональную этику.

А в России вообще все вопросы решаются только силой и угрозами (законов в стране масса, но ни один не работает без «пинка»).

К незаконным методам работы можно отнести все действия, которые нарушают ГК и УК РФ (фантазий у русского народа на этот счет много):

  • осуществление звонков, и рассылка смс-ок

    с 22-00 до 8-00

  • нарушение закона о банковской тайне (сообщение должнику подробностей о его долге)
  • неуважительное общение
  • угрозы
  • шантаж
  • нанесение телесных повреждений
  • доведение до самоубийства
  • получение денег в руки (сотрудники КА не должны вести наличные взаиморасчеты с должником)

Стоит ли им платить

Итак, вас терроризируют коллекторы. Говорят, что ваш долг перепродан, и теперь вы должны платить им. Стоит ли верить таким угрозам?

Для начала нужно разобраться с законодательством. Имеет ли право банк вообще продавать ваш долг третьему лицу.

ВНИМАНИЕ!

На основании законодательной базы и судебной практике складывается следующая ситуация, банк может уступать свои права требования долга (не продавать, а уступать) любым третьим лицам по своему желанию, но только, если это условие прописано в кредитном договоре между банком и должником. Если такого пункта в договоре нет – вы можете банк наказать. В противном случае, переуступка прав требований коллекторскому агентству не нарушает законов РФ.

С законом разобрались, что с оплатой?

Вариантов, платить – не платить, всего два:

  • либо долг действительно продан коллекторам с переуступкой прав требования (договор цессии), и этот договор действительно есть на руках у коллекторов –

    тогда платить НАДО

  • либо договора цессии с коллекторским агентством банк не заключал, а нанял их временно поработать над вашей персоной –

    тогда платить им НЕ НАДО

    (а банку надо)

Вывод – требуйте от сотрудников КА показать договор цессии, в котором проверяйте все подписи сторон и сами условия договора. Если коллекторы вам его не покажут, то шлите их в лес, угрожая написать на них заявление в полицию, в прокуратуру и в суд. Ну, а о том, как бороться с коллекторами, мы расскажем чуть ниже.

Права должника

По большому счету у должника есть много прав, кроме обязанности заплатить долг. Эти права регламентируются не только законом о коллекторах от 2016 года, но и общими положениями ГК и УК РФ, за нарушение которых виновники могут быть привлечены к ответственности.

Но, мы же живем в России! Если даже нарушено, ваше базовое конституционное право, или вас чуть ли не убили (а даже, если и убили) – попробуйте доведите дело до законного наказания. Следователи будут отказывать возбуждать уголовное дело, а если и возбудят, оно может не дойти до суда, а если и дойдет, судей будут подмазывать заинтересованные стороны, а если суд вынесет решение в пользу вас, то кто будет его исполнять. В общем справедливости нет никакой и нигде, только право сильного, как в средневековье.

А так, теоретически, мы живем в правовом государстве, где масса законов, защищающих ваши права:

  • банки не имеют право разглашать коллекторам подробности вашего долга («банковская тайна»)
  • коллекторы не имеют право звонить вам, беспокоить вас с 22-00 до 8-00
  • не имеют право без вашего на то разрешения звонить родственникам, сослуживцам и работодателю, а тем более угрожать им
  • они должны общаться с вами в пределах установленных законом норм
  • при личной встрече они должны представиться и вообще они должны сначала доказать свои права и причастность к вашему долгу (на каком основание они требуют вернуть долг)
  • коллекторы не имеют право вам угрожать, шантажировать, применять физическую силу, насиловать, убивать, причинять вред вашему имуществу и так далее
  • не имеют право публично вас склонять, обвинять, распространять вашу личную информацию
  • не имеют право экспроприировать ваше имущество без решения на то суда, и это должны делать судебные приставы
  • не имеют право получать на руки наличные деньги от вас (не платите сотрудникам КА, производите оплату на расчетные счета организации)

Читайте такжеНужно ли оплачивать кредит, если у банка отозвали лицензию

Как бороться с коллекторами

Ну а теперь самое интересное – как бороться с коллекторами и что делать, если угрожают коллекторы!

По большому счету, у коллекторов не очень то и много законных вариантов для выбивания из вас долгов, на них накладываются многочисленные ограничения. По идее, все что они могут сделать – днем несколько раз попросить вам «пожалуйста, заплатите долг», а потом подать на вас в суд.

Понятно, что с нашим народом такое не работает, даже если будут убивать, отдельный должник будет стоять до последнего (просто нечем платить). Поэтому коллекторы превращают жизнь должников в ад. Законы у нас тоже не работают, которые должны защищать права гражданина.

И получается полный хаос – каждый сам за себя, каждый делает то, на что способен в своем положение и в данный момент.

Давайте, попробуем все-таки систематизировать фантазию коллекторов и должников в какие-то отдельные группы методов:

  • хорошо изучите основные свои права, и цинично парируйте все угрозы коллекторов ссылками на статьи ГК и УК РФ (весьма действенно, особенно если вы обладаете искусством диалектики, многие коллекторы вообще малообразованны и тупы)
  • скройтесь, исчезните, испаритесь, периодически меняйте номера телефонов (тоже очень действенно, наверное, это единственное, что работает в борьбе с коллекторами)
  • жалуйтесь в госорганы на деятельность КА (путь долгий, сложный, может ни к чему не привести)
  • можно воспользоваться помощью юристов или специализованных компаний, типа «антиколлектор», но приготовьтесь к тому, что ваша проблема в итоге не будет решена, а на ее решение лично вы потратите массу денег (ведь юристы в России в основной массе тоже малограмотны и работают плохо, а получать хотят много)
  • задействуйте свою «крышу», знакомых, работающих в госорганах (если такие есть) – включите обратное физическое воздействие на лиц, которые вам угрожают

Куда жаловаться

Да, конечно, коллекторы достают всех: и должников, и созаемщиков, и их поручителей, родственников, знакомых, и вообще случайных людей. И это неприятно.

Но поскольку вопрос, как избавиться от коллекторов, мы уже рассмотрели, еще нужно упомянуть, куда на них жаловаться (поскольку это один из методов борьбы). Метод, так себе, но в войне все средства хороши.

Куда жаловаться:

  • правоохранительные органы
  • прокуратура (если полиция бездействует)
  • генеральная прокуратура (если бездействует прокуратура)
  • президенту РФ (если бездействуют все)
  • Роспотребнадзор (жалоба на оказание некачественных услуг)
  • Роскомнадзор (за нарушение законов о распространение информации с помощью средств связи)
  • ЦБ РФ (за нарушение «банковской тайны» банком)
  • НАПКА – национальная ассоциация коллекторских агентств

Более подробно о жалобах, читайте здесь.

Понравилось – расскажи друзьям!

Оцени статью!

Как бороться с коллекторами и победить

Оцените статью

Еще по теме:

  1. Кому достанется кредит в случае смерти заемщика
  2. Что делать, если звонят коллекторы, а кредит чужой
  3. Сколько раз в день закон разрешает коллекторам звонить должнику

по телефону, СМС, расправой, родственникам должника

К сожалению, сегодня деятельность коллекторских агентств находится под сложным вопросом законности, поэтому крайне необходимо знать свои права и полномочия коллекторов. Важно понимать, как правильно вести себя и общаться с коллекторами, что делать если угрожают коллекторы и куда обращаться.

Для начала, вам нужно чётко знать, какими полномочиями наделены коллекторы в рамках законодательства.

Поскольку закон, который пытались регламентировать несколько лет назад о коллекторской деятельности, так и не был утвержден, их действия стоят под очень сомнительным вопросом.

Однако все коллекторы в любом случае считают, что работают на абсолютно законных основаниях и в пример приводят Статью ГК РФ, допускающую право требования банками возмещения денежного долга.

Также коллекторы в сфере своей деятельности опираются на Нормы ГПК РФ и Закон «Об исполнительном производстве». Перечисляя данные законы и нормы, коллектор убеждает заёмщика в законности своей деятельности, а также сам считает, что действует исключительно в рамках законодательства.

Однако ни один опытный юрист не сочтет данные обоснования законными в деятельности коллекторских агентств. Например, Роспотребнадзор много раз замечал такие незаконные действия со стороны коллекторов.

А как же тогда существующий закон «О потребительском займе», в котором указано разрешение кредиторам переуступать права требований третьим лицам? В данном законе прописаны очень строгие ограничения сбора долгов с заёмщика.

Что делать если угрожают коллекторы по телефону и СМС

Для начала, следует разобрать, какими правами обладают коллекторы в отношении заёмщика и какие действия им разрешены. К вполне законной деятельности относятся следующие действия:

  • Личные встречи коллектора с заёмщиком,
  • Телефонные звонки заёмщику,
  • Почтовые оповещения,
  • Смс – сообщения.

В любом случае, при общении с заёмщиком коллектор должен, в первую очередь, назвать полностью свои данные, т.е. ФИО, а также известить заёмщика, кем он является, и указать адрес коллекторского агентства, в котором он работает.

Только после предоставления данной информации, вы

finansweb.ru

Что делать если коллекторы угрожают по телефону

На долговых обязательствах жизнь должника не заканчивается, и это не повод угрожать ему. Но коллекторы – профессиональные взыскатели долгов, данные методы охотно используют в своей деятельности. Поэтому каждый должник должен знать, что делать, если коллекторы угрожают по телефону. Прийти домой они, вряд ли решаться, а нарушить психику дистанционно вполне способны.

Угрозы по телефону

Права и обязанности коллектора

По сути, коллектор – это правопреемник долговых обязательств, которые он получил от кредитора на основании договора цессии. Согласно данному договору коллектор имеет права получить выплату долга. Все! На этом его права заканчиваются.

Обязанности агента – уведомлять должника о наличии у него просроченной задолженности, попросить его выплатить долг добровольно, и уведомить о передаче дела в суд. Разговор должен проходить в корректной форме без оскорблений.

В 99% случаев коллекторы превышают свои полномочия, закон защищает права должника, если будет установлен данный факт.

Как действовать если позвонил коллектор

Коллекторы не придут домой, даже если у них на руках есть договор цессии, а это бывает крайне редко. Потому что агентства редко выкупают долги по потребительским кредитам простых граждан, они не приносят для них существенной прибыли. Обычно они действуют на основании агентского договора с банком, право требования долга остается у кредитора, а коллектор представляет его интересы.

Если позвонил коллектор нужно:

  1. Поинтересоваться на каком основании действует лицо, если нет договора цессии, то разговаривать дальше не о чем.
  2. Если банк переуступил права требования, то нужно попросить нотариально заверенную копию.
  3. Прежде чем начать разговор нужно включить диктофон на телефоне, желательно чтобы аппарат был оснащен данной функцией, и предупредить об этом собеседника. Обычно после подобного маневра угрозы не поступают вовсе.

Старайтесь любой контакт с коллектором фиксировать. Записывайте телефонные разговоры на диктофон.

Что делать, если угрожают по телефону

Задача представителя коллекторского агентства надавить на должника, заставить его выплатить долг со всеми процентами, штрафами, пенями и неустойками, а они в несколько раз могут превышать сумму кредита. Угрозы – это самый действенный метод для взыскания долга.

Что делать, если коллекторы звонят и угрожают:

  1. Написать заявление в правоохранительные органы.
  2. Заявить в прокуратуру.
  3. Подать иск в суд.

Ставить в известность нарушителя о своем намерении обратиться в правоохранительные органы не обязательно.

Как написать заявление в полицию или прокуратуру

По окончании телефонного разговора следует отправиться в отделение полиции и оставить заявление. В нем нужно указать:

  • наименование агентства;
  • Ф.И.О. собеседника, если оно известно;
  • время звонка;
  • номер телефона, с которого он поступил.

Задача – в заявлении конкретно описать, какие приемы в разговоре использовал нарушитель, что говорил. Если нет записи телефонного разговора – это не беда. Можно запросить у оператора мобильной связи детализацию звонков за указанный период и попросить кого-либо присутствовать при разговоре, чтобы он в будущем был свидетелем. Если в полиции примут заявление, его передадут в прокуратуру для возбуждения уголовного дела по факту вымогательства, мошенничества или хулиганства.

Образец заявления в полицию

Если в полиции заявление не приняли можно смело обращаться в прокуратуру, его обязаны принять и провести проверку.

Куда обращаться, если коллекторы угрожают нужно решить самостоятельно. В любом случае, если коллекторы узнают о заявлении клиента, вряд ли позвонят с угрозами повторно.

Иск в суд

Никто не запрещает должнику обратиться с иском в суд, если телефонные звонки коллекторов негативно отразились на психологическом или физическом здоровье. Например, угрозы коллекторов спровоцировали у заемщика инсульт, после чего он попал в стационар, где проходил лечение.

Как показывает судебная практика, в данном случае речь идет о возмещении морального ущерба, который оценивается в денежном эквиваленте. Достаточно подать иск в суд общей юрисдикции с требованием к коллектору, или агентству, которое он представляет, возместить моральный ущерб, нанесенный ими. К иску нужно приложить доказательства, медицинские справки, записи телефонных разговоров, привлечь свидетелей.

Запрещенные приемы коллекторов

Обратите внимание: обратиться в суд с угрозами нельзя, только в прокуратуру. Она после проведения проверки, возбудит уголовное дело и передаст его в суд.

Нужно помнить, что закон защищает права должника в первую очередь. Не нужно тянуть время, если поступила угроза по телефону, нужно реагировать моментально, чтобы правонарушитель не смог ее реализовать. Коллекторские агентства будут использовать данные методы взыскания долгов до тех пор, пока они приносят результат.

znatokdeneg.ru

Полномочия коллекторов

Чтобы понять, как себя вести с коллекторскими агентствами, необходимо разобраться с тем, какими же правами они наделены законами Российской Федерации. Еще в 2011 был написан проект закона, который должен был полностью регламентировать работу коллекторских агентств. Несмотря на небольшие недостатки, этот законопроект во многом отвечает чаяниям и людей, и добропорядочных агентств, которые желают продолжать работу на рынке. Однако проект тогда не был утвержден, а сегодня, на фоне резонансных историй, связанных с прямым нанесением физического вреда коллекторами, звучат призывы более жестко ограничить деятельность данных компаний.

Однако юридически сегодня вообще нет прямого законодательства, регулирующего эту сферу деятельности. Некоторые эксперты и вовсе ставят под сомнение не только открыто противоречащие закону ситуации, когда коллекторы угрожают родственникам или самому заемщику, но и деятельность агентств как таковых.

С другой стороны, коллекторы имеют иное мнение, приводя в подтверждение своей трактовки законодательства следующие правовые документы:

  • Гражданский Кодекс Российской Федерации. Статья №382 разрешает передавать права истребования, которое принадлежит кредитору без согласия заемщика. Однако заемщик должен быть об этом уведомлен.
  • Гражданский Процессуальный Кодекс Российской Федерации. Федеральный Закон №138 от 14.11.02.
  • Федеральный закон №229 от 02.10.07

Однако это не значит, что делать, если банк угрожает по телефону, ничего не надо. Эти доводы убеждают далеко не всех. Большое количество юристов  не считают такую трактовку убедительной. Роспотребнадзор несколько раз призывал запретить или регламентировать работу коллекторских агентств. Статья 382, которая и является главным аргументом в пользу легальности деятельности коллекторов, при детальном изучении имеет ряд противоречий, которые делают ее практически невыполнимой.

Иногда коллекторы ссылаются на Федеральный Закон №353. 12 статья этого документа  позволяет кредиторам передавать полномочия по истребованию долга посторонним лица. Тем не менее, в том же документе описан ряд ограничений деятельности коллекторов. Если следовать букве этого закона, то «поборщики» имеют следующие полномочия и обязанности:

  • Контактирование с заемщиками в виде личных встреч, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных, голосовых и SMS сообщений.
  • Коллектор обязуется назвать свое имя, должности и наименование организации.
  • Коллектор не имеет права осуществлять звонки с 10 вечера до 8 утра в будний день, и с 8 вечера до 9 утра в выходные.

Все остальные возможные действия запрещены. Угрозы коллекторов статья запрещает в том числе.

Как долги попадают к коллекторам?

Недостаточно знать, что имеют право делать коллекторы, их полномочия и обязанности, необходимо знать также и механизм, по которому ваш долг попадает в их контору. На сегодняшний день существует две схемы работы коллекторов:

  1. Банк нанимает коллекторов для того, чтобы они «выбили» долг из недобросовестного заемщика, при этом сами деньги поступают на счет банка. Таким образом, поступают банки, которые не желают самостоятельно заниматься поиском должников. В такой схеме коллекторское агентство является лишь посредником, между вами и банком.
  2. Банк передает долг коллекторскому агентству. В такой ситуации вы оказываетесь должником уже этой компании.

Если с первой схемой работы еще согласны многие юристы, то вторая вызывает множество вопросов. Именно в тех случаях, когда  коллекторское агентство работает напрямую и происходят чаще всего все возможные перегибы. Вопрос, что делать если банк угрожает по телефону практически никогда не возникает, потому что в отличие от коллекторов, банки дорожат своей репутацией и стараются не ассоциироваться с вымогателями.

Чтобы понять, насколько легальна возможность продажи долга сторонней компании, необходимо внимательно читать договор, который вы заключаете с банком. Если в его тексте содержится упоминание такой возможности, то большинство судов с современным уровнем законодательства признает требования коллекторов.

В такой ситуации возникает вопрос — «угрожают кредиторы что делать?» Ведь их претензии законны! Да, но это вовсе не значит, что сотрудники этих компаний имеют право угрожать вам, или вашей семье.  Они должны действовать строго в рамках законодательства. Кроме того, всегда требуйте получения всей информации о передаче вашего долга из банка сторонней компании. Необходимо удостовериться, что с вами работают не мошенники, которые вообще не имеют никакого права требовать с вас каких-либо денег.

Как разговаривать с коллекторами по телефону?

Большая часть общения с коллекторскими агентствами происходят по телефону. Это могут быть и звонки, и сообщения. Что делать если звонит коллекторское агентство? Для начала, успокойтесь и не волнуйтесь. Помните, что любой разговор должен проходить в рамках закона. Никто не имеет права оскорблять вас или угрожать вашей жизни. В случае, если коллекторы переходят эту черту, вы можете смело бросать трубку. С другой стороны, если коллектор разговаривает с вами вежливо, не хамите ему в ответ.

Кроме того, соблюдайте следующие правила:

  • При разговоре коллектор должен представиться, назвать свое имя, должность и наименование организации, которую он представляет. Если он этого не делает, вы можете не продолжать с ним разговор. Всегда спрашивайте номера телефонов коллекторских агентств, от имени которых с вами ведут разговор.
  • После звонка перезвоните в агентство, и проверьте информацию о данном сотруднике, чтобы избежать звонков от мошенников.
  • Позвоните в банк и узнаете сведения о текущем статусе вашей задолженности, также узнайте о том, в какую компанию был передан ваш долг. Запросите соответствующие документы.
  • Не сообщайте коллекторам никакой излишней информации о вас и ваших родственниках. Вы не обязаны информировать его о наличии у вас какого-либо имущества, а тем более об имуществе ваших родственников. Многие люди удивляются, как коллекторы узнают номера родственников, при этом сами предоставляют им нужную информацию в переговорах, не замечая этого.
  • При личных контактах не ставьте никаких подписей, ни в каких документах.
  • При возможности осуществляйте аудиозапись ваших разговоров с коллекторскими агентствами. Не забудьте оповестить об этом вашего собеседника.

Мы ответим на все Ваши вопросы и обязательно поможем! Позвоните нам прямо сейчас по телефону «Горячей линии»

(812) 425 31 40

и получите юридическую консультацию!

Порядок действий при угрозах по телефону

Если кредиторы применяют хамство или оскорбления нужно реагировать адекватно. Во время разговоров или получения смс от самого банка или коллекторов надо вести разговор максимально официально.

Следует предпринять такие меры:

  1. Подготовить записывающее устройство, присоединить его к телефону;
  2. Спросить у собеседника по телефону его данные, а также должность.

Бесплатная юридическая консультация

Получить ответ

Юрист перезвонит в течение 15 минут

Нажимая кнопку «Задать вопрос», вы принимаете условия

политики обработки персональных данных.

Заявка успешно отправлена!

В ближайшее время с вами свяжется наш юрист и проконсультирует вас.

4 способа

получить бесплатную помощь опытных адвокатов

  1. Онлайн-чат — опишите ситуацию, чтобы узнать у юриста-консультанта, как решить вашу проблему
  2. Горячая линия — 8 499 577 04 24 (Москва и область) или 8 800 511 38 27 (Другие регионы РФ)
  3. Консультация онлайн — помощь на странице бесплатной юридической консультации онлайн

Это нужно сделать, чтобы обезопаситься от многочисленных мошенников, которые зачастую используют базы должников; Необходимо предупредить собеседника, говорящего угрозы по телефону, что телефонный разговор записывается, только в таком случае сделанная запись станет действительной при обращении в суд или к правоохранителям; Отвечая на звонок или получив смс с запугиваниями нужно помнить, что факт отсутствия выплаты не может привести к уголовному наказанию, а влечет только административную ответственность, имеющую вид комиссии или штрафа.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ePay Info | Все про платежные системы