Коллекторы звонят по чужому долгу | Долги | Epayinfo.ru

Коллекторы звонят по чужому долгу

Количество кредитов в России ежегодно увеличивается, и не исключено, что ваши координаты окажутся у сотрудников банка при оформлении займа, предположим вашим родственником.

В данной статье мы разберемся, как поступать если из банка звонят по чужому кредиту, куда направлять жалобы на коллекторские организации и кредиторов в том случае, если они непрерывно звонят родственникам заемщика по долговым обязательствам, которых у них нет.

  • Какая ответственность предусмотрена за звонки родственникам должника
  • Куда жаловаться, если постоянно беспокоят звонками по чужой задолженности
  • Какие изменения ожидать после вступления в силу Закона о коллекторах
Содержание
  1. Почему вам звонят коллекторы и угрожают?
  2. Вы – поручитель
  3. Кредит взят вашими родственниками
  4. Должник вам совершенно не знаком
  5. Методы работы
  6. Воздействие на психику: что делать и как побороть?
  7. Физическое воздействие
  8. Советы по общению с коллектором
  9. Возможные пути решения проблемы
  10. Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту?
  11. Как правильно разговаривать с коллекторами
  12. Кто такие коллекторы
  13. Звонки родственникам
  14. Как бороться с банками
  15. Закон о коллекторах 2016
  16. Почему мне звонят коллекторы по долгу другого человека
  17. Деятельность взыскателей
  18. Коллекторы звонят по чужому долгу
  19. По чужому кредиту
  20. Решение проблемы
  21. Куда жаловаться?
  22. Куда обратиться?
  23. На видео о взыскании чужих задолженностей
  24. Что делать, чтобы прекратить звонки по чужому долгу?
  25. Если банк\коллекторы продолжают звонить по чужому кредиту
  26. Почему коллекторы могут звонить
  27. Как избавиться от звонков
  28. На какие ссылаться законы
  29. Куда жаловаться
  30. Еще по теме:
  31. Какие изменения ожидать после вступления в силу Закона о коллекторах
  32. Как действуют коллекторы?
  33. Правила общения с коллекторскими службами
  34. Звонят коллекторы по чужому кредиту куда жаловаться?

Почему вам звонят коллекторы и угрожают?

Коллекторы могут звонить вам по ошибке в силу ряда причин. При этом они даже не догадываются о том, что совершают эту самую оплошность. Исправить такую ситуацию бывает довольно непросто. Мало сказать, что нужный им человек – это не вы. Зачастую, этого бывает недостаточно, и звонки продолжатся. Так почему же они могут звонить?

Вы – поручитель

Если вам звонят коллекторы и требуют возврата чужого долга, то не всегда это результат ошибки. Хорошо подумайте, возможно, человек, являющийся реальным кредитором – ваш друг, товарищ, знакомый, бывший коллега и т.д., а вы в далеком прошлом были поручителем по его кредитному договору? Тогда никакой ошибки быть не может. Скорее всего, у кредитополучателя образовалась солидная задолженность, которую он не стремится погасить. В этом случае банк может предъявить свои требования именно к вам и переложить выплаты кредита на вас, как на поручителя.

При такой ситуации ваш первый шаг – это найти человека, являющегося заемщиком и выяснить у него все детали произошедшего.

Если ситуация с большой задолженностью подтвердилась, то в ваших же интересах найти пути решения проблемы вместе. Так, возможно может помочь рефинансирование кредита или же перекредитование. За решением вопросов необходимо обращаться в банк. При этом если принято решение о предоставлении другого кредита для погашения первого, то не идите на поводу и не становитесь поручителем во второй раз.

Если ничего не помогает, а задолженность заемщик погасить не в состоянии, то кредит теперь ваш. После того, как вы погасите кредитные обязательства, у вас возникает право требовать возврата своих денег заемщиком в порядке гражданского судопроизводства. Обычно, это занимает довольно продолжительное время и, в конечном итоге, вы получите сумму, которая не будет иметь такой потребительской способности, как некоторое время назад. Несколько раз подумайте о том, желаете ли вы стать поручителем у кого-либо по кредиту, особенно если сумма большая, а человек малознакомый.

Если вы поручитель, то общение с коллекторами в ваших интересах, так же как и поиски решения проблемы. Во всех других ситуациях вы можете даже не разговаривать с ними.

обвиняют в мошенничестве что делатьНеправомерные обвинения могут доставить много проблем. Узнайте, что делать если обвиняют в мошенничестве

Чтобы возместить моральный вред, необходимо подать в суд и оплатить госпошлину. Её размер узнайте здесь.

Кредит взят вашими родственниками

Довольно распространенная ситуация, когда кредит взят вашими родственниками, знакомыми или соседями, а вы лишь указаны, как контактное лицо.

Законными требования коллекторов в этом случае будут только тогда, когда вы являетесь прямым наследником лица, взявшего кредит, или выступили в качестве поручителя.

В противном случае, особенно если вам угрожают, такого рода действия могут быть расценены как вымогательство.

Еще одним случаем, когда звонки законны, является тот факт, что вы – супруг лица, являющегося кредитополучателем. Правда, в такой ситуации заставить вас платить долг за супруга можно только по решению судебного органа.

Во всех других случаях можете смело заявлять коллектору, что вы не причастны к образовавшейся задолженности.

Должник вам совершенно не знаком

Иногда в работе коллекторов случаются промахи и тогда они могут начать беспокоить совершенно незнакомого человека, никоим образом не относящегося к займу. Почему такое может случить? Возможно, ваш номер телефона когда-то принадлежал тому лицу, что выступает заемщиком, или же вы купили квартиру на вторичном рынке, а в ней раньше как раз-таки и проживал должник. Никто не исключает человеческий фактор – описки, ошибки в написании паспортных данных, контактных номеров и адреса.

В этом случае простой фразы: «Ваш должник – не я», будет совсем не достаточно.

Следует приложить усилия и представить доказательства своих слов.

Если вы приобрели жилье, то представьте копию договора, сменили номер телефона – возьмите подтверждающий документ у мобильного оператора или также представьте копию договора об оказании услуг. Если же имеет место быть ошибка, то копия паспорта или иного документа, подтверждающего вашу личность, подойдет лучше всего.

Не лишним будет обратиться в банк, от имени которого вам выставлены требования о возврате долга, и взять справку о том, что именно вы не имеете никаких обязательств перед ним. Если же у вас также есть кредит, то справка о своевременном погашении долга также подойдет.

Методы работы

Коллекторские службы находятся на сегодняшний день вне пределов законодательства РФ, что несколько развязывает им руки. Главное, не переступить черту и не совершить преступление, от наказания за совершение которого отмахнуться уже не получится. Методы их работы напрямую зависят от того, имеете ли вы реальную задолженность или совсем не причастны к произошедшему.

У коллекторов есть два основных приема:

  • психологическое воздействие на расстоянии;
  • физический контакт.

Воздействие на психику: что делать и как побороть?

Первый метод используется чаще всего. Он выражается в постоянных звонках, сообщениях, рассылках писем с угрозами вам и вашим близким, а также постоянные заявления о том, что они придут к вам на работу и испортят репутацию. Такие действия морально истощают человека, а если учесть, что сотрудники коллекторской службы могут осуществлять свою деятельность годами, то можно даже не пытаться увильнуть. В один прекрасный день человек просто вынужден будет сдаться. Хороша стратегия, но только в отношении реальных должников.

Что делать, если вы таковым не являетесь, а действия в ваш адрес – это ошибка? В первую очередь, при каждом контакте с коллектором оставайтесь сильны духом и не показывайте своей обеспокоенности сложившейся ситуацией.

Внимательно слушайте, что вам говорят, после чего уточняйте и записывайте данные о лице, которое вам звонит, поводе вашего беспокойства, информации о кредитном договоре.

Все это необходимо для подачи жалобы на компанию. При постоянном таком поведении многие коллекторы теряются и уже не так верят тому, что говорят. Как следствие – они проводят проверку, в ходе которой, скорее всего, факт вашей непричастности подтвердится.

При очередном звонке можете воспользоваться записью разговора. Все может пригодиться для подачи заявления или жалобы в органы прокуратуры или Роскомнадзор.

Физическое воздействие

Довольно редко, но все же случается, когда коллекторы переходят от простых телефонных разговоров и угроз к тому, чтобы лично прийти к человеку.

При этом заявиться они могут как на работу, так и домой. Конечно же, их приход на рабочее место – это неприятно. Ведь потом начнутся пересуды, сплетни и, скорее всего, на вас будут косо смотреть. Но это не так страшно.

Намного хуже, когда они приходят к вам домой.

Особенно это неприятно, если проживаете вы один или на момент прихода дома никого кроме вас не оказалось.

Важные правила на этот случай:

  1. Если вы поняли, кто пришел, не старайтесь открыть дверь. Общайтесь через нее. Если же открыли, то не пропускайте в квартиру. Лучше всего, если выйдете к ним сами.
  2. Возьмите с собой диктофон и запишите общение на пленку.
  3. Пригласите соседа или кого-либо еще для засвидетельствования произошедшего между вами общения.

Советы по общению с коллектором

Распишем алгоритм беседы с лицом, представившимся сотрудником коллекторского агентства.

У вас раздается телефонный звонок и голос по ту сторону сообщает, что он является коллектором и должен истребовать у вас долг перед банком.

В первую очередь вы должны выяснить:

  1. данные о лице, вам звонящем,
  2. все о долге.

Укажите коллектору на его ошибку и назовите себя. Конечно же, коллектор вряд ли поверит вашим пустым словам, но это не будет лишним. Уточните адрес, куда вы можете подъехать для того, чтобы разобраться в ситуации и оговорите время вашего визита.

Если вам не грубят, не унижают, не кричат, то с вашей стороны грубость будет расценена крайне негативно.

После первого такого разговора вы должны сходить в банк и взять справку о том, что долгов не имеете, а также сделать копии с других подтверждающих ваши слова документов.

Передавать коллектору необходимо именно копии, а оригиналы при этом оставляйте себе.

возмещение расходов ФССЗа счет уплаченных налогов можно купить лекарства. Читайте о возмещении ФСС за лечение

Возврат товара в Связной часто проблематичен. Подсказки в статье.

Правовой статус ИП не однозначный. Подробности здесь.

Если же и после того, как вы вроде бы разобрались в ситуации и посетили сотрудника в его офисе, звонки продолжаются, то пора обращаться в прокуратуру. Помните, от того, какую тактику общения вы изберете, напрямую будет зависеть исход: как быстро вас оставят коллекторы и займутся реальным должником.

Итак, долги не ваши, а звонки и посещения коллекторами продолжаются. В этом случае вам поможет только суд или правоохранительные структуры. Заручитесь поддержкой опытного в этих вопросах адвоката и начинайте активные действия. Не забывайте о том, что в том случае, когда действия коллекторов повлекли за собой ухудшение состояния здоровья, необходимо собирать все медицинские справки, чеки на лекарства и другую документацию, чтобы была возможность взыскать моральный вред, причиненный вам незаконными действиями сотрудника коллекторского агентства.

Предыдущая статья: Как привлечь к уголовной ответственности за мошенничество?

Следующая статья: Кто попадает под сокращение в первую очередь?

Возможные пути решения проблемы

Как правило, бороться с назойливыми звонками непросто, но возможно.

  1. В первую очередь нужно выяснить, от кого поступают звонки – от банка или коллекторского агентства. Если вы столкнулись с первым случаем, то достаточно позвонить и пожаловаться на горячую линию банка и звонки прекратятся.
  2. Можно также пожаловаться в Роспотребнадзор или Центробанк. Однако, в случае с коллекторами такие действия бесполезны.
  3. Можно попробовать обратиться в Роскомнадзор. Вполне вероятно прекратятся звонки от коллекторов.
  4. В случае поступления угроз со стороны агентства, необходимо незамедлительно написать заявление в прокуратуру.

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту?

  • В агентство.Пожаловаться на произвол коллекторов можно в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. В их обязанности входит также работать с недобросовестными коллекторами. Обратиться следует с письменным заявлением. Разобравшись в ситуации и определив справедливость требований заявителя, агентство примет необходимые меры и подобные звонки прекратятся.
  • В Роспотребнадзор. Права потребителей (в том числе и банковских услуг) помогут защитить в Роспотребнадзоре. Это самый действенный способ повлиять на коллекторов. Обратившись с жалобой на действия коллекторов, вы вправе рассчитывать на помощь в решении вопроса, так как Роспотребнадзор не признает правомерным участие подобных агентств в отношениях между банком и заемщиком. Составляя обращение в Роспотребнадзор не обязательно ссылаться на статьи закона, достаточно простого изложения всех обстоятельств.
  • В Роскомнадзор. Немногим это известно, но получить защиту от коллекторского произвола можно в региональном управлении Роскомнадзора. Эта организация имеет весьма широкие полномочия. Обратившись к ним с соответствующим заявлением, в котором указывается точное название компании, досаждающей вам, можно получить реальную помощь. В качестве доказательства необходимо записать разговор с коллекторами, где они упоминают персональные данные. Для начала Роскомнадзор выяснит, не является ли заявитель выгодопреобретателем. Определив, что автор заявления действительно не имеет к задолженности по кредиту никакого отношения, ведомство делает запрос, согласно которому персональные данные автора обращения из коллекторского бюро будут удалены. Подобная процедура, согласно закону, длится до 30 суток, но результат порадует: назойливые звонки коллекторов прекратятся.
  • Органы правоохранения (полиция, прокуратура, суд).Коллекторские организации не брезгуют никакими методами выбивания долгов. Поэтому использование угроз, преследований и оскорблений в их практике – обычное дело. Но подобные действия квалифицируются как административные правонарушения, а в некоторых случаях как преступления. По таким фактам и следует писать заявление в полицию или прокуратуру.

Очень важным моментом при этом является доказательная база, поэтому необходимо приложить максимум усилий для ее формирования (на диктофон записывать разговоры с коллекторами). При написании следует быть предельно аккуратным с выводами и не допускать ошибку, подводя действия обидчиков под определенную статью.

Как правильно разговаривать с коллекторами

Столкнувшись с ситуацией, когда пообщаться с представителями коллекторского бюро все же придется, необходимо придерживаться ряда определенных правил.

  • Во-первых, все разговоры с коллекторами нужно записывать.
  • Во-вторых, важно четко понимать, с кем именно вам посчастливилось общаться. Для этого обязательно следует выяснить фамилию, имя, отчество и должность собеседника, полное название агентства, его адрес и телефоны, данные банка, в котором образовалась задолженность, а также данные самого должника.
  • Вежливо попросить коллектора, чтобы он ознакомил со своими требованиями, после чего попросить его перезвонить позже.
  • Если собеседник отказывается называть интересующую вас информацию, то вежливо завершите разговор, предупредив о том, что намерены обратиться в правоохранительные органы.
  • Любые угрозы и оскорбления коллекторов нужно пресекать сразу же. Ни в коем случае не опускайтесь до взаимных ругательств (в дальнейшем это может быть использовано против вас же).
  • Ну а в дальнейшем придется действовать уже по обстоятельствам. Скорее всего вам придется собирать сведения о том, законно ли вас донимают коллекторы. Самое разумное – заручиться поддержкой специалиста – кредитного адвоката.

Если перечисленные методы не помогают, то выход остается один – обратиться в суд за справедливым решением конфликта. Причем, в этом случае, от банка можно смело требоватьвозмещения морального ущерба (в некоторых ситуациях и материального).

прием на работу иностранных гражданГраждане других стран могут быть трудоустроены в РФ при соблюдении ряда условий. Смотрите, как составить уведомление о приеме на работу иностранца

Порядок возмещения НДС из бюджета определен. Больше информации в статье.

Средняя зарплата в Европе втрое выше, чем у нас. Интересно, сколько там получают?

От столкновений с коллекторами не застрахован никто. Если уж так случилось и вам позвонили из соответствующего агентства, то прежде всего нужно оставаться спокойным, не нервничать. Помните, если вы действительно не связаны с должником никак, закон на вашей стороне. Чтобы не тратить лишние нервы и силы, можно обратиться за консультацией к юристу, который подробно расскажет, как поступить в каждой конкретной ситуации.

Предыдущая статья: Имеют ли право коллекторы описывать имущество?

Следующая статья: Что делать если пришли коллекторы домой?

Кто такие коллекторы

Прежде всего, это не какое-то частное лицо, а представитель или служащий компании. Коллекторская организация – это такая организация, которая была оформлена, согласно букве закона. Деятельность компании направлена на взыскание долгов с граждан. Заказчиками у такой организации выступают банки, банковские или коммерческие компании, проводящие денежные операции с гражданами.

Нередки ситуации, когда в правоохранительные органы обращаются пожилые люди с вопросами такого рода: «кредит не брала, а коллекторы звонят что делать мне, куда отнести деньги». Это в корне неверный подход – именно коллекторам ничего не платят! Тем более за чужие займы. Полицейские обязаны принять сначала заявление, а потом и меры по предотвращению повторных незаконных действий.

Звонки коллекторов по чужим долгам нередко расцениваются самими сотрудниками взыскательных агентств, как одно из средств по достижению своей главной цели. А она проста – в рекордно короткие сроки возвратить своему заказчику его средства или хотя бы уменьшить сумму долга. И для того, чтобы это сделать представители готовы практически на все:

  • угрозы;
  • физическая расправа;
  • нанесение вреда имуществу;
  • моральное давление.

Все вышеперечисленные методы являются незаконными, но постоянно практикуемыми. Поэтому знать, что делать, когда достали коллекторы, куда обращаться и как прекратить преследование – просто необходимо.

Звонки родственникам

Это один из способов психологического воздействия и морального давления на должника. Законодательно такие действия оправданы только в нескольких случаях:

  • заемщик скончался, а его наследник вступил в права наследования;
  • родственник неплательщика – супруга или супруг;
  • близкий человек – поручитель.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника в остальных случаях? Нет. Если «собиратели» достают уведомлениями супругу или супруга, то их действия правомерны только тогда, когда это решил суд. На руках у представителей взыскательных организаций должно быть вступившее в силу решение суда и никак иначе. В остальных случаях придерживаться той линии поведения, что описана выше.

Но это не всегда помогает, и снова коллекторы звонят родственникам. Что делать в таких случаях? Предупредить и даже пригрозить обращением в правоохранительные органы с жалобой на вымогательство и преследование. Естественно, желательно еще и разыскать горе-родственника, который задолжал по кредиту, чтобы вразумить его. Или материально помочь, потому что достали звонить из банка – что делать каждый решает уже сам.

Это же касается случаев, если звонят из банка по кредиту родственника – его можно разыскать самостоятельно. Можно, но не обязательно! И при этом «собирателям» или самому банку платить никто, кроме заемщика или поручителя, не обязан. А на банковскую организацию можно написать жалобу, если преследование не прекратится.

Как бороться с банками

Многие задаются вопросом: «что делать если мне звонят из банка по чужому кредиту, а я к нему отношения не имею». Если звонящие действительно работают в банке, то нужно узнать его название и данные сотрудника. После этого можно обратиться в суд с заявлением с указанием всех деталей дела. А именно:

  • Имеет ли отношение настоящий должник к вам.
  • Как часто и в какой форме сотрудники банка обращаются к невиновному в образовании долга.
  • Какие неудобства причиняет такое преследование банка.

что делать когда звонят коллекторы по чужому долгу5c5b16af8dc47

Дополнительно можно и нужно приложить все имеющиеся доказательства. Например, записи разговоров, копии распечаток звонков или писем, видеозаписи, если такие есть. Часто правозащитники в зависимости от всех обстоятельств дела инкриминируют слишком настойчивым взыскателям несколько статей сразу:

  • оскорбления, унижение чести и достоинства;
  • распространение персональных данных;
  • преследование;
  • угрозы жизни и здоровью.

Мы ответим на все Ваши вопросы и обязательно поможем! Позвоните нам прямо сейчас по телефону «Горячей линии»

(812) 425 31 40

и получите юридическую консультацию!

Закон о коллекторах 2016

Иногда в роли коллекторов выступает внутренняя служба безопасности банка. А, значит, действовать сотрудник будет от имени своей организации. Если постоянно звонят из банка по чужому кредиту что делать в этом случае? Постараться убедить, что должник не имеет никакого отношения к набираемому номеру.

Законодательство существенно ограничило полномочия и возможности взыскателей принятием поправок в закон, которые выдвигал спикер Государственной думы – Сергей Нарышкин.

Теперь взыскателям, в том числе и коллекторам, запрещено:

  • звонить в будни с 10:00 вечера и до 08:00 утра;
  • звонить в выходные дни с 08:00 вечера и до 09:00 утра;
  • угрожать жизни, здоровью и психологическому состоянию;
  • применять физическую силу против должника;
  • передавать данные об имеющейся задолженности третьим лицам (в том числе и при помощи СМИ, расклейки объявлений и интернета).

Достали звонки из банка, что делать с чужими долгами и настойчивыми «собирателями»? Пригрозить, что они нарушают закон, сообщая информацию тому, кто к задолженности отношения никакого не имеет. Штрафные санкции за неправомерные действия взыскателей могут достигать 500 тысяч рублей, в том числе и с юридического лица.

Законопроект был одобрен 15 апреля 2016 года, вступит в законную силу и начнет действовать с 15 мая 2016 года. Поэтому после наступления этой даты все противоправные и неправомерные способы воздействия на должников, а тем более на непричастных к задолженности лиц, будут сурово наказываться.

Сотни людей в нашей стране столкнулись с проблемой настоящего телефонного террора. Кто-то берет ссуду в банке, а отдуваться приходится совсем посторонним людям!  В нашей статье мы ответим на вопрос: что делать, если достают коллекторы по чужим долгам, а также дадим советы тем, кто на себе испытал радость общения с назойливыми «звонарями».

Содержание

  • Почему мне звонят коллекторы по долгу другого человека
  • Звонки от коллекторов по чужому кредиту нечужого человека
    • Наследники: получите, распишитесь
    • О поручителях: назвался груздем – полезай в кузов
  • Правила общения с коллекторами по телефону
  • Если звонят и достают коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться
    • Обращение в банк для отзыва персональных данных
    • Сообщаем НАПКА о нарушителях
    • Уведомление полиции и прокуратуры
    • Отправка заявления в Роспотребнадзор и Роскомнадзор

Почему мне звонят коллекторы по долгу другого человека

Если вы задаетесь этим вопросом, значит на себе испытали все прелести общения с коллекторами. Но когда вы тут абсолютно не при чем, почему звонят? Ситуаций может быть несколько.

  • Адрес с сюрпризом

Звонки коллекторов по чужим долгам начались с тех пор, как вы въехали в новую квартиру? Возможно, предыдущий владелец жилья дал этот адрес кредиторам, а сам продал квартирку. Аналогичная ситуация – если звонят на мобильный, номер которого ранее принадлежал кому-то ещё.

  • Ошибочка вышла

Человеку свойственно ошибаться. Уставший сотрудник банка мог случайно перепутать всего одну цифру, записывая номер заёмщика. И вот звонки, предназначавшиеся не вам, сыплются на вашу голову.

  • Хороший знакомый

А точнее, нехороший мог дать ваш телефон банку, взяв кредит. Кредиторы, желая подстраховаться, просят номер кого-нибудь из близких. А заёмщик, не желая подставлять родных и друзей, просто дает номер дальнего знакомого.

Во всех этих случаях вам нужно будет доказывать, что вы не при чем. Зато платить чужие долги не придется.

  • Купили сим-карту, теперь звонят коллекторы

Мама купила сим-карту, и ей звонят коллекторы? Дедушка сменил оператора, и теперь его достают звонками о несуществующих долгах? Срочно решаем проблему.

  1. Выясняем, так ли необходим родственнику новый номер телефона, и долго ли он им пользуется.
  2. Идем в офис мобильного оператора, объясняем ситуацию и просим поменять номер. Кстати, подобная проблема зачастую решается и по телефону.
  3. Отправляем письменное заявление на адрес коллекторского агентства, к которому прикладываем договор с оператором мобильной связи. Однако стоит понимать, что такой документ навряд ли урезонит звонящих коллекторов.

Деятельность взыскателей

Основной метод действий коллекторов – психологическое давление.

Расчет делается на то, что должник рано или поздно не выдержит и заплатит все, лишь бы взыскатели его больше не беспокоили.

Возможны методы, связанные с порчей имущества должника и его репутации:

  • порча автомобиля, входной двери;
  • роспись стен угрозами расправы и нецензурными выражениями.

Агентства по взысканию задолженности также могут распространять информацию о человеке через социальные сети, путем создания ложных объявлений о предоставлении услуг аморального характера, с указанием фотографии и контактов должника.

Возможны случаи причинения телесных повреждений разной степени тяжести.

Подобные преступления должны расследоваться правоохранительными органами.

Коллекторы звонят по чужому долгу

Следует сразу отвечать коллекторам о том, что гражданин к долгу не имеет никакого отношения. Необязательно раскрывать информацию о реальном должнике, например, месте его проживания.

Гражданин не обязан ничего отвечать и доказывать коллекторам.

Если звонки продолжаются, то можно приобрести телефон с черным списком и блокировать номера.

Подобная функция существует и для стационарных телефонов с АОН и черным списком.

Новый закон о коллекторах

Новый закон о коллекторахновый закон о коллекторах5c5b16af97b1a регулирует их работу по взысканию долгов.

Как надо разговаривать с коллекторами по телефону? Смотрите тут.

По чужому кредиту

Звонки по чужому кредиту следует сразу пресекать. Если коллекторы угрожают возбуждением уголовного дела или расправой, то нужно писать заявление в полицию, желательно, с приложением записи звонка.

С коллекторов также можно взыскать компенсацию за моральный вред, если в ходе предварительного расследования и судебного следствия их вина будет доказана.

Решение проблемы

Нужно обратиться в банк и добиться от него выдачи справки об отсутствии в этом учреждении кредитной задолженности.

При поручительстве следует добиться того, чтобы долг платил заемщик.

Наследникам нужно решить, погашать ли долг умершего в пределах стоимости переданного имущества, или отказаться от наследства.

Стоит помнить, что коллекторы не имеют право звонить с 10 часов вечера и до 6 утра, делать более трех звонков в день.

Куда жаловаться?

Чтобы выяснить, куда жаловаться, если коллекторы звонят по чужому кредиту, нужно помнить, что никто не вправе заставить человека общаться с взыскателем. Если есть поручительство или наследники отказываются платить по кредиту умершего, все споры решаются в суде.

Жаловаться следует в банк, но действенный способ – это заявление в полицию о вымогательстве, с приложением аудио-, видеозаписи разговоров с коллекторами.

Можно предварительно сходить в банк и выяснить ситуацию, но пресечь действия нарушителей смогут только правоохранительные органы.

Образец жалобы в полицию на коллекторов тут,

образец жалобы в прокуратуру на коллекторов тут.

Куда обратиться?

Обращаться следует в полицию или следственный комитет. Заявление желательно подкрепить доказательствами.

Возможно, правоохранительные органы сами установят наблюдение за коллекторами и будут прослушивать их звонки на телефон должника (или постороннего человека).

Если коллекторы угрожают по телефону

Если коллекторы угрожают по телефонуесли угрожают коллекторы по телефону5c5b16af9fc9c, следует собрать доказательства и обратиться в полицию.

Как бороться со звонками коллекторов? Читайте здесь.

Как вести себя правильно при общении с коллекторами? Рекомендации в этой статье.

На видео о взыскании чужих задолженностей

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

  2. Позвоните на горячую линию:

    • Москва и Область — +7 (499) 703-16-92

    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 309-85-28

    • Регионы — 8 (800) 333-88-93

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Звонят по чужому кредиту, что делать?5c5b16afdc09dЕсли вам звонят (коллекторы или банк) по чужому кредиту — родственников, знакомых — прекратить звонки можно, но без жалоб не обойтись. По всей видимости, ваш телефон был оставлен как контактный при взятии кредита, либо же коллекторы как то узнали его. Главное, что вы должны знать — что вы не становитесь поручителем и ничего не обязаны выплачивать за должника — а именно это вам и будет говорить звонящий, мол, плати, сам, а не то…  Более того, прекратить можно не только звонки, но забрасывание вас грозными письмами,  развешивание «плакатов» в подъезде,  приход в ваш дом и так далее.

Что делать, чтобы прекратить звонки по чужому долгу?

Во первых, нужно выяснить у звонящего — по какому кредиту звонят, ФИО должника, какой банк звонит (или пишет) — чтобы знать на какой банк жаловаться и куда писать. Подробнее о том, что спрашивать у коллекторов я писала здесь. Про обязанности звонящего с 01.01.2017г. можно прочитать здесь.

После того, как вам точно будет известно какой банк звонит и в отношении какого должника — нужно подать жалобу на сайте http://www.banki.ru/ в разделе нужного вам банка.  Текст написать примерно такой:

«мне постоянно поступают звонки в отношении такого то кредита и должника ФИО (либо приходят письма, то есть описываете все навязчивые действия банка), но я не имею отношения к данному кредиту, я ничего не должен банку. Я не давал моего согласия на включение моего телефона\адреса в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных». Прошу банк исключить мой номер телефона 8-888-88-88-8\адрес г. Ваш город, Садовая, 1  из базы данных ООО «КБ _____________________»,  а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными, в противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центробанк для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда».

Вы получите из банка ответ, что ваш номер\адрес удалены из базы данных. В 90% случаев жалоба помогает, банк реагирует.

Если банк\коллекторы продолжают звонить по чужому кредиту

Иногда звонки действительно могут продолжиться, тогда необходимо будет направить письменное заявление об уничтожении персональных данных в этот же банк, а также жалобу на незаконные действия банка в Роскомнадзор, можно еще и Центробанк. Все жалобы подаются нарочно, либо ценным письмом с описью вложения.

Форму для банка можно скачать здесь. Текст для Роскомнадзора можно скачать здесь.

После подачи таких жалоб, коллекторы или банк от вас отстанут с вероятностью 50%. Если звонки не прекратятся — нужно обращаться в суд для взыскания морального вреда, практика по таким спорам уже есть..

И еще, я знаю, что многие юристы советуют обращаться в полицию с заявлением о вымогательстве — действительно, такой вариант решения проблемы имеет место быть, только в полиция редко доводит такие дела до конца — прекратит дело и отпишется, а вы только потратите свое время.

Также читайте про статью звонки из банкапо чужому кредиту — мнение ВС

Почему коллекторы могут звонить

Итак, вам сильно повезло – вам начали названивать коллекторы, а никакого кредита вы никогда не брали. Они начали названивать и требуют от вас вернуть какой-то долг. Звонят с 5 утра и до 2 ночи! Как так вообще получилось, можете спросить вы.

Вариантов всего несколько:

  • это просто мошенники (хотя коллекторы сами мошенники и беспредельщики), которые обзванивают всех подряд по телефонной базе – ищут доверчивых граждан
  • ваш телефон указал ваш знакомый или родственник в анкете на получение кредита в качестве контакта, кто может дать вам харектеристику
  • ваш телефон фигурирует в кредитном договоре, по которому вы можете проходить поручителем
  • они тупо ошиблись дверью
  • на вас оформили кредит без вашего ведома (а чтобы быть в курсе своих долгов, читайте статью, как узнать свои долги по кредитам)

В общем, по большому счету, коллекторы могут вам начать звонить вообще без каких либо причин. Каждый может попасть в такую ситуацию.

Читайте такжеНужно ли оплачивать кредит, если у банка отозвали лицензию

Но поскольку народу в России много, а коллекторов крайне мало, то вероятность попасть к ним в поле зрения крайне мала. А если это произошло, значит это далеко не случайно.

Как избавиться от звонков

Итак, вам постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту, ваши нервы уже напределе, а коллекторы не хотят отставать? Куда пожаловаться на коллекторов?

Если вы хотите идти по законному пути, чтобы найти правду, то это очень долгий и тернистый путь. А в условиях России вряд ли какая-либо госструктура вам будет помогать. Коллекторы?! Фу, какая мелочь! У них есть задачи поважнее – пилить, рубить и вытаскивать в оффшоры.

Вместо этого, мы бы посоветовали вам решить вопрос самостоятельно и малой кровью.

Что можно сделать:

  • можно сменить сим-карту с телефонным номером, но это как бы неслабая жертва для современного человека
  • если вас достают по домашнему телефону, то просто выдерните его из розетки и забудьте (давно ли вы вообще пользовались домашним телефоном?)
  • можно установить на телефон приложение антиколлектор, такие стали уже появляться
  • простебите коллектора, достаньте его сами, вам же нечего бояться, вы на самом деле никому ничего не должны (к сожалению, не все люди на это способны из-за психологического типажа)

По нашему мнению, самыми реальными методами, как скинуть коллектора с хвоста, являются два последних совета. Остальные советы, гуляющие в интернете, крайне сложны, нудны и чересчур серьезны. Если коллекторы звонят вам не по адресу – это не такая уж катастрофа, как кажется, есть у каждого человека проблемы и посерьезней.

На какие ссылаться законы

Если вы решили «качаться» с коллекторами юридической грамотностью, то нужно для начала знать законы РФ. Что это за законы?

Отходя от темы… Зря, кстати, стараетесь качаться с ними своими знаниями. Телефонными коллекторами чаще всего подрабатывают домохозяйки, пенсионеры и прочие безработные, не знающие не то что законов, а даже курса средней школы. Их главное оружие не знание, а базарное хамство.

Прикиньте цинизм современной России – по ту и по эту сторону долговых баррикад находятся банковские должники и люмпены, но они готовы убить друг друга из-за небольшой денежной подачки сверху!

Но сейчас не об этом…

Основной и единственный закон, касающийся исключительно деятельности коллекторов – ФЗ-203 от 21 июня 2016 года «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», принят впервые за 16 лет существования кредитования в России. Принят, и еще даже не понятно будет ли он работать и какой от него будет толк. Более подробно о нем, читайте в данной статье.

Все остальные статьи, косвенные, они касаются поведения отдельного юридического или физического лица в обществе:

  • ст. 183 ч.2 УК РФ «Хулиганство»

    , если действия коллектора подпадают под хулиганство, то может наступить его уголовная ответственность

  • ст.137 УК РФ «Нарушение личного пространства и частной жизни

    » – слабо доказуемая статья и мера ответственности за нее предусмотрена не серьезная

  • ст. 119 УК РФ «Угроза жизни»

    и прочие статьи, касающиеся наказания за причинения вреда здоровью и жизни человека

  • п. 3 ст. 857 ГК РФ «Банковская тайна»

    – банк обязуется хранить личные данные клиента втайне от третьих лиц, и не имеет право их распространять или продавать

Читайте такжеКак оплатить кредит Тинькофф банка

По сути, если сотрудник правоохранительных органов, следователь, встанет на вашу сторону, то он может найти целый комплекс статей, под которые подпадает деятельность коллектора, и УК и ГК РФ. Но где таких следователей найти?

Наше гуманное правительство, думающее исключительно только о народе, за 16 лет кредитного бизнеса в России не утрудилось законодательно запретить деятельность коллекторов и лиц, которые занимаются выбиванием долгов, хотя такие обещания произносятся каждый год. Что им мешает? Может быть, руководство страны и есть самый главный коллектор?!

Куда жаловаться

В свете того, что мы давно не живем в правовом поле и всем друг на друга наплевать, мотивировать государственные структуры решать вашу проблему можно только откатом. Но поскольку речь идет о звонках коллекторов, да еще и по чужому кредиту, игра не стоит свеч.

Хотя чисто теоретически вы имеете право жаловаться в любые контролирующие органы России, благо что их огромное количество – везде один контроль, контроль «в кубе». Но принесет ли это результат?

Куда жаловаться, если коллекторы звонят по чужому кредиту:

  • Роспотребнадзор
  • Роскомнадзор
  • НАПКА
  • Прокуратура
  • Генеральная прокуратура
  • Центральный банк России
  • Правоохранительные органы

Логика действий и взаимоотношений такова:

  • Роспотребнадзор защищает права потребителей, а вы как бы потребитель, а коллекторское агентство как бы легально юридическое лицо, платящее налоги, пошлины и обслуживающее население, вы имеете все основания на него пожаловаться
  • В Роскомнадзоре есть отдельное управление по защите прав субъектов персональных данных, а это значит, что оно должно и может пресекать нарушения в сфере продажи персональных данных одних лиц третьим лицам
  • НАПКА, у коллекторов есть профессиональная ассоциация (хартия), в принципе, можно жаловаться и туда на конкретное КА
  • если две вышеперечисленные структуры бездействуют, то можно на их бездействие жаловаться в прокуратуру
  • если бездействует ваша местная прокуратура, то на нее можно жаловаться в Генеральную прокуратуру
  • если бездействует Генеральная прокуратура и Г-н Чайка, то выше только В.В. Путин, можно жаловаться ему
  • параллельно можно жаловаться в ЦБ РФ – именно он контролирует всю деятельность банковского сектора, жаловаться нужно на банк, который слил вашу информация, и на КА в частности
  • параллельно можно писать заявления в полицию, но уже по линии нарушения уголовного кодекса (если вам угрожают, портят имущество и прочее)

После того, как вы выбрали, куда пожаловаться на коллекторов, теперь, наверное, вас нужно научить, как это делать?!

Время писанины немного прошло, но только немного, поэтому в большинство гос аппаратов можно жаловаться через официальный сайт. Практически на каждом сайте ведомства сейчас есть такая «кнопка» – это типа проявление лояльности к гражданам.

Но в остальных случаях приготовьтесь ходить ногами по соответствующим адресам и писать туда бумажные заявления.

Понравилось – расскажи друзьям!

Оцени статью!

Что делать, если звонят коллекторы, а кредит чужой

Оцените статью

Еще по теме:

  1. Нужно ли оплачивать кредит, если у банка отозвали лицензию
  2. Какие будут последствия, если не платить кредит
  3. Как бороться с коллекторами и победить

Какие изменения ожидать после вступления в силу Закона о коллекторах

ФЗ от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности..» вступает в силу с 1 января 2017 года. Главная задача данного закона – окончательное решение проблемы взаимодействия кредитных организаций и кредиторов с третьими лицами по вопросам возврата займа.

В части 4 ст. 5 Закона, прописано, что кредитор или коллектор, действующий от его имени, наделены правом взаимодействовать с третьими лицами по возврату долга только при одновременном выполнении следующих двух условий:

  • Третьи лица не выражают своего недовольства или несогласия. Ими могут быть соседи, родственники, коллеги заемщика, друзья и так далее;
  • Должник в письменном виде выразил согласие на данные действия кредиторов.

Итак, с 1 января 2017 года вопрос о возможности взаимодействия с третьими лицами будет детально урегулирован ФЗ от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности..».

Но у вас всегда есть возможность обратиться с жалобой в Роскомнадзор, прокуратуру или судебные органы власти.

Как действуют коллекторы?

Слово коллектор происходит от латинского слова «собирать». Коллекторские агентства и их сотрудники исполняют роль посредников между кредиторами и должниками и могут действовать на основании выданной ими доверенности либо договора о переуступке кредитором своих прав на долг. Они действуют в интересах заимодавца (банка, оператора связи, торгового учреждения и т.д.) и получают доход в виде определенной части возвращенных средств либо получения переданных им долгов, штрафов, пени; этот бизнес считается одним из наиболее прибыльных. Основные функции коллекторов состоят в:

  • предотвращении разрастания долга;
  • взыскании средств с должника в максимально короткий срок.

Как правило, перед началом работы коллектор изучает личные данные должника, его финансовые и имущественные возможности, родственные и социальные связи. После этого предпринимаются попытки контакта, в ходе которых могут поступать:

  • смс-сообщения
  • письма на электронную почту
  • телефонные звонки с напоминанием о сумме долга и сроках его погашения, о начислении пени.

Фото человека разговаривающего по телефону5c5b16b01b6d2Такие же звонки могут поступать вашим родным, сотрудникам, друзьям, при этом коллекторы оказывают на них сильное психологическое давление. Более того, вы можете получить уведомление, что ваше имущество передается к взысканию и вам нужно подготовить его для осмотра. Но если поступают звонки от коллекторов – что делать? Прежде всего, понимать, что все эти действия направлены на то, чтобы вынудить должника как можно активнее изыскивать средства и возможности погашения своих долгов и ни в коем случае не должны выходить за рамки законодательства.

Правила общения с коллекторскими службами

Если вы стали получать телефонные звонки с напоминаниями о своем долге, то прежде всего следует поинтересоваться имеют ли право звонить коллекторы, то есть на основании чего они действуют – доверенности или переуступки прав? Поскольку вы заключали договор с банковским (или иным) учреждением, то формально контактировать с кем-либо еще вы не обязаны.

Помните, что если в банковском договоре не было указано возможности переуступки права на долг, то делать это в дальнейшем возможно только с вашего согласия. В любом случае коллекторы должны представиться и сказать, на основании чего они действуют. В случае, если коллекторы осуществляют звонки регулярно, можно предпринять следующее:

  1. При корректном информировании вас о сумме и сроках возврата долга сообщите, что приняли это к сведению и попросите выслать заказным письмом документы, подтверждающие их полномочия. Если звонки становятся регулярными, скажите, что будете решать все вопросы в только судебном порядке, после чего игнорируйте вызовы. Помните, что коллекторам запретили звонить должникам в ночное время. Со скольки могут звонить коллекторы? Не ранее семи утра и не позднее десяти вечера.
  2. На вопрос о том, могут ли коллекторы звонить родственникам, следует отрицательный ответ. В таких ситуациях, а также в случае угроз, оскорбительного тона, психологического давления, сообщите, что будете обращаться в полицию. Коллекторская служба не является государственной, и на действия полиции ваша долговая история никак не влияет, а если коллекторы звонят родственникам, это основание для судебного иска о вымогательстве.
  3. Если коллекторы стучатся в вашу дверь, не открывайте. В этом случае вы имеете право вызвать полицию по поводу того, что неизвестные люди стучат в вашу дверь и угрожают. Если же они придут к вам на работу или встретят на улице, не берите никаких документов и ничего не подписывайте. При упоминании о судебных приставах помните, что они могут действовать только после решения суда.
  4. Если коллекторы звонят по чужому долгу, сообщите, что никакой информации о должнике у вас нет.

Если перестали звонить коллекторы, заранее беспокоиться не стоит. Скорее всего, истек срок доверенности (обычно она заключается на полгода), банк списал ваш долг как безнадежный, или же вами будет заниматься другой сотрудник.

Как правило, при передаче дела в суд должник уведомляется об этом в течение месяца. В этом случае следует обратиться к кредитному адвокату и помнить о том, что в большинстве случаев сумма, которую взыскивает суд, бывает значительно меньше той, которую пытаются получить с должника коллекторские агентства. К тому же по решению суда вы не можете выплачивать более чем 40% своих ежемесячных доходов и быть лишены единственного жилья.

Звонят коллекторы по чужому кредиту куда жаловаться?

Жаловаться на постоянные звонки, которые совершают коллекторы, можно в следующие инстанции:

  • Правоохранительные органы (прокуратура, полиция). Часто работники агентства не просто регулярно беспокоят человека, а ещё и угрожают ему, применяют грубые формы обращения, продолжают делать это на протяжении нескольких месяцев. Такое поведение классифицируется как административное нарушение, а иногда — преступление со соответствующей статьей УК, жаловаться в таком случае необходимо не в стороннюю организацию, а сразу сюда.
  • Роскомнадзор. Жаловаться в эту структуру надо, предварительно узнав точное название компании, откуда поступали звонки и записать разговор, чтобы продемонстрировать факт того, что коллекторы звонят по чужому долгу именно Вам. Если вымогатели молчат — выжидайте каких-либо слов, заявлений, не реагируйте на любые провокации, когда работники агентства вежливо просят погасить задолженность по чужому счету, коротко объясните свою позицию по поводу не Ваших денег. Никакой помощи от звонящих ожидать не стоит, жаловаться им не нужно. Делать это нужно сдержано, любые слова могут потом быть использованы против Вас. В случае, если человек действительно не имеет отношения к долгу, Роскомнадзор будет делать запрос на удаление данного обращения в коллекторское бюро. Надоедливые звонки перестанут поступать.
  • Роспотребнадзор. Лучший способ сделать так, чтобы вымогатели перестали звонить — жаловаться в Роспотребнадзор. Данная структура занимается защитой прав потребителей, она не признаёт законными такие акции со стороны коллекторов по отношению к заемщикам, так как делать это не учитывая специфику договоров — нельзя.
  • Непосредственно агентство. Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств — организация, куда нужно жаловаться на данную проблему в первую очередь, она точно знает, что и как сделать. Грамотно составив письменное заявление на беспокоящую компанию, необходимо отправить его в ассоциацию. Действенный способ избавиться от звонков на домашний телефон.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ePay Info | Все про платежные системы