Претензионное письмо о погашении задолженности: образец

Между субъектами экономических отношений нередко возникают такие ситуации, когда одна компания является должником по отношению к другой. Согласно нашему российскому законодательству, все обязательства должны исполняться самым надлежащим образом.

К этому правилу и напрямую относится оплата своей задолженности перед всеми своим кредитором, если она является обоснованной.

Не все юридические и физические лица являются добросовестными и честными. Иногда наличие просроченной кредиторской задолженности вообще не смущает дебиторов. Они могут спокойно вести свои дела, пока со стороны кредитора не будут совершены определенные действия, понуждающие к погашению имеющегося долга.

К таким способам относятся:

  • переговоры с контрагентами (телефонные, по электронной почте, личные встречи);
  • переписка по различным каналам связи;
  • предъявление претензионных писем;
  • обращение за судебной защитой.

Практика показывает, что только варианты из двух последних пунктов могут оказать должное и действенное воздействие на должника. Причем, чаще всего, одно без друга не может существовать. Причем, для организаций, которые планируют передачу спора в арбитражный суд, подача претензий является обязательной на законодательном уровне. При ее отсутствии в иске будет отказано. Таким образом, время будет потеряно.

Содержание
  1. Как составить документ
  2. Образец претензии о погашении задолженности
  3. Взыскание долга по акту сверки
  4. Ответ на претензию – тонкости и нюансы
  5. Деятельность физических лиц
  6. Правила составления письма
  7. Пример составления письма-претензии
  8. Заполнение шапки письма
  9. Заполнение основной части письма-претензии
  10. Как отправить письмо
  11. Общие моменты
  12. Что нужно знать
  13. Назначение документа
  14. Правовое регулирование
  15. Кому нужно претензионное письмо
  16. Форма письма о погашении долга за оказанные услуги
  17. Образец содержания документа о погашении задолженности
  18. Чем грозит игнорирование претензии
  19. Заключение
  20. Письмо о погашении задолженности: задачи и цели
  21. Содержание претензии о погашении задолженности должником
  22. Оформление претензионных писем о погашении задолженности
  23. Письмо уведомление о возврате долга, что содержит
  24. Полезные Статьи
  25. Что должно быть в образце претензионного письма?
  26. Виды и особенности претензионного письма
  27. Письмо о погашении задолженности
  28. Письмо к заказчику или поставщику
  29. Претензия к качеству товара
  30. Претензия к банковскому учреждению или страховой компании
  31. Претензии к транспортным компаниям
  32. Хронометраж рабочего времени
  33. Образец характеристики с места работы
  34. Предложение о сотрудничестве образец
  35. Образец претензии о взыскании задолженности по договору оказания услуг 2018
  36. Срок рассмотрения претензии по договору оказания услуг
  37. Ответ на претензию о возврате денежных средств по договору оказания услуг
  38. Понятие письма претензии
  39. Назначение документа
  40. Виды писем
  41. Правила оформления претензии
  42. Как направляется письмо
  43. В каких ситуациях обычно используются претензии
  44. Особенности претензионных писем о задолженности
  45. Надо ли отвечать на претензию
  46. Составляем ответ по образцу
  47. На что обратить внимание
  48. Претензионное письмо — что это, когда нужно, виды

Как составить документ

Организации любого уровня могут заключать договора самого различного характера:

  • на поставку товаров, оборудования, инструмента, продукции и т.п.;
  • на оказание услуг в самых разнообразных сферах;
  • выполнение работ;
  • аренды зданий, помещений, офисов, движимого имущества;
  • купли-продажи;
  • транспортной экспедиции и перевозки грузов;
  • залога, поручительства, агентские;
  • строительного подряда и многие другие.

Практически все из них имеют возмездный характер, то есть по договору одна сторона должна оплатить другой стороне то, что будет доставлено, продано, оказано, выполнено. Обычно по условиям сделки устанавливается конкретная стоимость, срок и порядок оплаты. Если же в указанный срок денежные средства не поступят той стороне, что должна их получить, то задолженность считается просроченной.

В таком случае возникает предоставленное законом право на взыскание всего причитающегося по договору.

Для начала необходимо грамотно составить претензию, чтобы донести до должника суть предъявленных требований. Ее необходимо оформить правильно, чтобы в дальнейшем в суде, в случае неудовлетворения требования о добровольном погашении, не было заявлено о несоблюдении обязательного претензионного порядка.

оспаривание сделки купли продажи квартирыКредитор вправе отменить продажу имущества должником. Читайте об оспаривании сделки купли-продажи квартиры

Как оформить загранпаспорт ребенку через госуслуги? Смотрите здесь.

Образец претензии о погашении задолженности

Стоит обратить внимание на обязательные составляющие, которые должны содержаться в любой претензии:

  • фирменный бланк предприятия, если таковой имеется;
  • наименование адресата и его юридический и фактический адрес;
  • на основании каких документов возникла задолженность;
  • реквизиты договора (номер и дата), первичных документов бухгалтерского учета (акты сдачи-приемки оказанных услуг, товарные накладные, платежные поручения и т.д.);
  • точный размер задолженности в рублях (цифрой и прописью);
  • размер начисленной неустойки, пени, процентов на сумму долга за определенный период, возможные штрафы (если таковую желает взыскать кредитор);
  • четко выраженное требование о возврате долга и начисленных процентов;
  • указание банковских реквизитов, на которые следует перечислять задолженность;
  • текст о том, что в случае неоплаты кредитор обратиться в суд с требованием о взыскании долга и неустойки;
  • подпись уполномоченного на подписание претензий лица (обычно это генеральный директор или те, кто имеют доверенность с прописанным правом на подписание документов такого рода);
  • дата ее составления, печать организации (при ее наличии).

Примерный образец претензии может выглядеть примерно так: Образец претензионного письма

Помимо этого, в текст претензии можно включить и иные значимые условия, которые относятся к сути предъявляемых требований. Например, сделать акцент на конкретные пункты договора, процитировать их.

А можно рассчитать конкретный размер неустойки и приложить соответствующий расчет к претензии. Однако в дальнейшем размер пени может быть увеличен, если должник проигнорирует претензию. В судебном порядке можно взыскать штрафные санкции вплоть до фактической уплаты ответчиком по иску суммы основного долга.

Претензию необходимо оформить в печатном виде, подписать руководителем организации или иным уполномоченным лицом и отправить должнику посредством:

  • почтовой связи заказным письмом с уведомлением, а, возможно, и ценным с описью вложения;
  • передачи лично на руки с проставлением штампа, где будет указано наименование принимающей организации, дата получения соответствующей корреспонденции.

Остается только ждать исполнения требования и окончания срока на рассмотрение претензии. Если в договоре не предусмотрен определенный срок рассмотрения претензии, то по закону он исчисляется в количестве 30 дней с момента ее фактического получения должником.

Как только такой срок истечет, на следующий день можно подавать иск в суд.

Взыскание долга по акту сверки

Самым удачным вариантом развития событий для компании, у которой много должников, как мелких, так и крупных, является подписание актов сверок взаимных расчетов. В этом документе отражается дебиторская и кредиторская задолженность предприятия. Причем, сформировать акт можно, как по всей задолженность контрагента, так и по отдельным договорным обязательствам за определенный период времени.

Законодательством нашего государства такой документ может выступать в качестве признания сторонами своих долговых обязательств. К тому же, акт сверки взаимных расчетов между контрагентами прерывает течение срока исковой давности. Это означает, что даже если трехгодичный срок по обязательствам истек, этот бухгалтерский документ может его восстановить и начать заново.

Главное помнить, что выверка должна быть в обязательном порядке подписана уполномоченными представителями юридического лица. Иначе, существует риск того, что в суде его нельзя буде использовать в качестве должного доказательства.

Если с вашим актом сверки все в порядке, то на его основе можно составить качественную претензию и сослаться в ней на то, что долг бесспорно существует и его необходимо погасить. Тем более, что в судебном порядке его будет очень сложно оспорить.

А, как известно, ответчик в суде несет еще и дополнительные расходы, помимо основного долга:

  • штрафные санкции за нарушение своих обязательств;
  • государственная пошлина;
  • расходы на оплату услуг представителя.

Практика показывает, что такие расходы иногда бывают наравне с суммой основного долга. А такой расклад событий не очень приятен для компании. Именно поэтому, лучше погасить свою задолженность в добровольном порядке на основании предъявленной претензии. Тем более, если между компании подписан акт сверки.

Ответ на претензию – тонкости и нюансы

В некоторых случаях, ответ на претензионное письмо может являться прямым основанием признания долга. Причем, он также может прерывать срок исковой давности, если из ответа прямо вытекает факт того, что должник соглашается с наличием задолженности.

Такой ответ на претензию может быть представлен в виде:

  • гарантийного письма;
  • соглашения о реструктуризации задолженности и т.п.

Если же из сообщения, отправленного в ответ на претензию не следует признание долга, а, наоборот, должник оспаривает факт его наличия, то такой документ ни каким образом не свидетельствует о согласии с «кредиторкой», впрочем, как и бездействие должника.

реструктуризация кредитаБанки обычно не желают ввязываться в судебную тяжбу и соглашаются оформить реструктуризацию по кредиту

Где взять справку об отсутствии задолженности по коммунальным платежам? Смотрите здесь.

Как рассчитать оборачиваемость кредиторской задолженности? Читайте в статье.

Деятельность физических лиц

Задолженность может возникнуть не только между компаниями, которые являются юридическими лицами, но и между гражданами. Договорные обязательства могут существовать как непосредственно между двумя гражданами, так и с предприятием или индивидуальным предпринимателем.

Для того, чтобы добиться законного исполнения должником-гражданином своих денежных обязательств, тоже может быть составлена досудебная претензия. В ней также необходимо описать суть требования и на каких аргументах и фактах оно основано. А также, попросить исполнить его в течение определенного срока. Только после отправки претензионного письма стоит обращаться в судебные органы за защитой своих нарушенных прав.

Зачастую требования об уплате задолженности предъявляют:

  • банковские организации по неисполненным кредитам;
  • в отношениинеуплаты коммунальных платежей в течение длительного срока;
  • операторы мобильной связи, если абонент имеет задолженность за оказание услуг связи;
  • микрофинансовые организации, которые выдают займы «до зарплаты»;
  • ломбарды, в случае просрочки залога драгоценностей, движимого или недвижимого имущества.

Все эти обстоятельства очень негативно сказываются на кредитной истории физического лица. И, в отличие от большинства юридических лиц, граждане и индивидуальные предприниматели отвечают по своим долговым обязательством всем своим имеющимся в собственности имуществом, денежными средствами. А, например, общества с ограниченной ответственностью могут расплатиться с долгами своим уставным капиталом и имуществом, которое находится на балансе организации.

В любом случае, наличие кредиторской задолженности – это не очень хорошо для организаций, физических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Предыдущая статья: Реструктуризация долга по кредиту

Следующая статья: Факторинг дебиторской задолженности

Правила составления письма

Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.

Письмо-претензия всегда должно включать в себя

  • сведения об отправителе и адресате (если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено);
  • причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. нормы, которые были нарушены;
  • возможные пути решения проблемы и санкции (также в соответствии с законодательством РФ), которые могут наступить для адресата в случае бездействия.

Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.

При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений (это могут быть чеки, квитанции, доп.соглашения, фото, ссылки на видео файлы и т.д.). При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно).

Писать письмо-претензию можно как от руки, так и в печатном виде, но вне зависимости от того, какой путь будет предпочтен, послание нужно заверить «живым» автографом руководителя. При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно (предприятия и организации с начала 2016 года освобождены от обязательства штамповать документы).

Экземпляров у письма-претензии может быть столько, сколько требуется, здесь нет никаких ограничений, но все они должны быть заверены должны образом.

Письмо необходимо зарегистрировать в журнале исходящей документации.

Пример составления письма-претензии

Заполнение шапки письма

Вверху документа указывается отправитель, т.е. в нужных строках пишется полное название предприятия (в соответствии с регистрационными бумагами), адрес и телефон для связи. Далее вписывается получатель: его наименование и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение (должность, фамилия, имя и отчество).

Затем ставится дата составления письма и его номер по внутреннему документообороту, а также пишется название документа с коротким обозначением его смысла (например, «о нарушении по договору поставки»).

Заполнение основной части письма-претензии

В данном разделе следует описательная часть.

  1. Сначала нужно указать причину составления претензии и если это нарушение пункта договора, соглашения или какого-либо др. документа, то надо дать на него ссылку, т.е. вписать его дату, номер и суть.
  2. Если речь идет о денежных средствах, то их нужно указывать как цифрами, так и прописью.
  3. Потом следует сформулировать сам текст претензии (когда проблем несколько, вносить их следует отдельными пунктами) и предложить исполнить свои обязательства в конкретные сроки (тоже цифрами и прописью).
  4. Напоследок надо обрисовать действия, которые отправитель готов предпринять для более кардинального метода решения проблемы (например, обращение в суд).
  5. В конце письмо нужно обязательно подписать, с расшифровкой подписи и указанием должности подписывающего лица.

Как отправить письмо

Письмо-претензию можно отправить несколькими способами.

  • Электронная почта;
  • факс;
  • почта России.

Наиболее простые и быстрые варианты: через электронную почту или факс. Но наиболее надежный путь – консервативная отправка через почту России. Она интересна тем, что дает возможность передать послание заказным письмом с уведомлением о вручении, которое в свою очередь будет свидетельствовать о том, что адресат гарантированно его получил. Минус здесь тоже вполне очевидный – при таком способе нужно обладать запасом времени. Самым эффективным будет совмещение двух вариантов: например, отправка копий письма через обычную и электронную почту.

Общие моменты

Между участниками любой сделки, которая предполагает оплату, могут возникать споры. Чтобы не пришлось разбирать его в судебном порядке, следует написать контрагенту претензию. Тогда есть шанс истребовать исполнения обязательств по договору.

Что нужно знать

Претензией называется письмо, которое направляется в том случае, когда одной стороной договорных отношений высказывается недовольство качеством обязательств, что исполняются второй стороной (или если обязательства не исполняются вовсе).

Перед подготовкой письменных претензий стороны проводят устные переговоры. Если они будут нерезультативными, тогда пишут данный документ.

Претензия – способ, который помогает решить спорную ситуацию. Ведь такое письмо имеет юридическую силу.

Назначение документа

Иногда стороны перед тем, как обратиться в суд для разрешения спора, стараются решить все вопросы в досудебном/претензионном порядке.

Претензия позволяет взыскивать долг, ликвидировать задолженности без необходимости нести расходы на оплату государственной пошлины.

Решение вопросов в претензионном порядке позволяет защитить одной из сторон свои права. В досудебном порядке споры разрешают обязательно в таком случае:

  • если это требует федеральное законодательство;
  • если это оговаривается в соглашении, которое составлялось между сторонами.

Если не было соблюдено досудебный порядок, считают, что заявление предоставлено с нарушениями. И поэтому иск может быть возвращен (ст. 135 ГПК) или оставлен без движения (ст. 128 АПК).

Цель, которая преследуется при предъявлении претензии – разрешение конфликта, который возник при совершении сделки.

К примеру, это ситуация, когда предоставлен некачественный товар или получена некачественная услуга. Это возможность обойти стороной суд.

Претензия может быть предъявлена любыми лицами (как физическими, так и юридическими).

Правовое регулирование

Основные нормативные документы, которые помогут разобраться в данном вопросе:

  • Гражданский кодекс;
  • ГПК России;
  • АПК России.

Претензия (перед обращением в суд) обязательно должна предъявляться:

Перевозчикам ст. 797 Гражданского кодекса, ст. 403, 405 КТМ, ст. 161 КВВТ, ст. 124 ВК и ст. 120 УЖТ
Пользователями связи операторам связи Федеральный закон О связи
Экспедиторам Федеральный закон о транспортной экспедиционной деятельности и т. д.

Если заемщик халатно относится к собственным обязательствам по кредитному договору, согласно законному порядку действий банк отправляет ему претензионное письмо о погашении задолженности. Это простая формальность, но она несет серьезный смысл для обоих участников сделки: должник получает возможность понять тяжесть сложившейся ситуации, а банк выполняет обязательную пробу исправить конфликт до суда.

Содержание

  1. Кому нужно претензионное письмо
  2. Форма письма о погашении долга за оказанные услуги
  3. Образец содержания документа о погашении задолженности
  4. Чем грозит игнорирование претензии
  5. Заключение

Кому нужно претензионное письмо

С наибольшей долей вероятности претензионное письмо о погашении задолженности нужно кредитной организации, потому что это первый шаг в подготовке дела о должнике для суда. Исполнительная система вправе отказать в рассмотрении дела о невозврате кредита, если банк не пытался ранее уладить ситуации мирным путем.

И все же сам должник также может получить выгоду от документа – это банальная шоковая терапия, потому что претензионное письмо о погашении задолженности – образец воздействия на эмоции. Увидев во всем масштабе свой долг по займу и мелькающую в скором будущем перспективу судебного разбирательства, человек с определенной долей вероятности попробует решить проблему, пока не поздно.

А еще одна выгода должнику от претензионного письма о погашении задолженности возможна, если банк забудет его отправить. В этом случае в суде надо будет настаивать на невыполнении банком своих обязательств, и дело отложится до тех пор, пока все условия не будут выполнены. У заемщика появится отсрочка на решение проблемы.

Форма письма о погашении долга за оказанные услуги

Во многом современное деловое общение перешло в область электронных технологий, но пренебрегать старой доброй почтой не стоит – на данный момент письменная форма любого документа имеет большую силу, особенно когда речь заходит о судебных разбирательствах.

Если должник не возвращает денежные средства по претензионнному письму о погашении задолженности за оказанные услуги, остается единственный выход - обращение в суд 5c5b16f8a961c

Поэтому не стоит рассчитывать на предъявление претензионного письма о погашении задолженности, отправленного в электронном виде, в роли объективного доказательства не стоит. Такой документ суд будет рассматривать на свое усмотрение.

Образец содержания документа о погашении задолженности

Несмотря на официальный и формальный статус документа, его содержание регламентировано нечетко, зато есть основные принципы написания письма, которых стоит придерживаться, и тогда оно будет иметь полную юридическую силу.

Главное, надо включить в письмо такие данные:

  • основания подсчета задолженности вместе с вытяжками из договора и реквизитами сторон;
  • общий размер задолженности в виде примера подсчета со всеми слагаемыми – телом долга, процентами, штрафами и пенями;
  • время на выполнение обязательств по договору и время, чтобы оспорить статус должника;
  • методы наказаний за невыполнение условий договора.

Важно понимать, что претензионное письмо о погашении задолженности за оказанные услуги – это не иск, оно не имеет большой юридической власти, так что необязательно приводить вытяжки из законов и нормативно-правовых актов. Тем не менее, письмо с упоминанием законов наверняка будет иметь большее моральное влияние на получателя.

Оформляя письмо с претензией к должнику, необходимо указать сумму долга, сроки погашения и последствия не оплаты в указанный срок5c5b16f910542

Составлять письмо с нуля совсем необязательно, поскольку можно скачать образец претензионного письма о погашении задолженности.

Претензионное письмо о погашении задолженности (образец).doc

Чем грозит игнорирование претензии

Правильное заполнение образца претензионного письма о погашении задолженности должно включать тот срок времени, за который получатель имеет право компенсировать свои обязанности по договору или оспорить претензию банка с достойными аргументами.

Однако даже если должник осознает всю сложность ситуации, но все равно не имеет возможности выполнить условия, наиболее верным будет решение связаться с банком, чтобы пересмотреть условия соглашения.

Уважительные причины игнорирования обязательств могут послужить поводом для пересмотра дела, поскольку банки тоже редко бывают заинтересованы в доведении дела до разбирательства.

Претензионное письмо должнику будет правильнее отправить почтой5c5b16f96b1cd

Если все условия будут выполнены, возможно не только не попасть в суд, но и добиться поблажек:

  • отсрочить платежи по займу;
  • реструктурировать заем;
  • рассрочить долг.

Основательная аргументация способна даже убедить финансовую организацию отказаться от применения штрафов. Если претензионное письмо о погашении задолженности было проигнорировано должником, банку ничего не остается, кроме как обратиться в суд, чтобы долг по кредиту с заемщика был взыскан в принудительном порядке.

Заключение

Написать документ в свободной форме – не самая простая задача, особенно, если ранее подобного опыта не имелось. Проблема может быть решена простым кликом, позволяющим скачать образец претензионного письма о погашении задолженности.

Письмо о погашении задолженности: задачи и цели

Претензию с требованиями погасить задолженность отправляется заемщику ценным письмом, которое вручают лично в руки под подпись. Дата получения обычно соответствует дате, указанной на почтовом штампе или дате, когда была поставлена подпись заемщика на одном из экземпляров претензионного письма.

Конечно, основной целью, с которой направляется письмо о погашении задолженности, является попытка напомнить должнику о необходимости уплаты долга. Кроме этого, если дело дойдет до суда, подписанный должником экземпляр письма будет служить доказательством осуществления мирных попыток урегулирования спора.

Содержание претензии о погашении задолженности должником

  • Первое претензионное письмо обычно пишут с целью напомнить об имеющемся долге с вежливой просьбой его погашения. Письмо также может содержать информацию о причинах возникновения долга и крайний срок погашения долговых обязательств. 
  • Вторая претензия о долге направляется сразу на следующий день после истечения срока выплаты. Письмо должно содержать последний срок, до окончания которого физическое или юридическое лицо имеет возможность погасить долг в добровольном порядке. Если заемщик не реагирует на письма, можно попробовать назначить личную встречу.

  • Если два предыдущих письма не дали желаемого эффекта, отправляется третье письмо. В отличие от предыдущих писем, представляющих собой вежливую просьбу, третье имеет форму жесткого требования.

Строго определенного образца оформления претензионных писем не существует, но имеется четкий список компонентов, которые должны быть обязательно включены в содержание письма. Претензия может уточнять позицию автора письма относительно сложившейся ситуации. Автор имеет право пригрозить применением законных санкций в случае невыполнения обязательств, потребовать возмещения убытков.

Оформление претензионных писем о погашении задолженности

Если письма нет строгих требований, то относительно оформления имеются некоторые важные нюансы.

  • Любой образец претензионного письма пишут на фирменном бланке предприятия, заверяют печатью, а также подписями директора и главного бухгалтера. Стоит проследить, чтобы письмо с требованием вернуть долги зарегистрировали в исходящей почте компании с присвоением ему номера и проставлением даты.

  • Если по делу работает конкретный исполнитель, его контактная информация указывается на бланке. Как правило, контакты предприятия также наносятся на фирменный бланк. Если же для вашей компании это не предусмотрено, непременно следует выделить место в письме после определения сути претензии.

  • Аналогично документ содержит ФИО получателя или наименование предприятия, имя ответственного лица, а также адрес получателя. Важно, чтобы в претензии имелась ссылка на официальный документ, в котором были закреплены обязательства сторон, а также причины нарушения обязательств.

Желательно, чтобы претензия о долге основывалась на нормах права, которые нарушил должник. В завершении претензионного письма автор требует немедленно погасить долг, иначе к должнику будут применены законные санкции. Несмотря на негативные эмоции, которые вызывает должник, автор обязан составлять письмо в вежливом деловом стиле.

Получив претензию, должник может произвести возврат долга, ответить отказом или не ответить вообще. В зависимости от ответа должника, формируется дальнейшая модель поведения кредитора.

Письмо уведомление о возврате долга, что содержит

Уведомление о необходимости вернуть долги должно содержать определенные сведения, список которых включает следующие пункты:

  • Наименование организации, контактная информация.
  • ФИО лица, возглавляющего компанию, в которую направляется претензия с требованием погасить обязательства, адрес местонахождения.
  • Указывается конкретный перечень нарушений, определяются обстоятельства, послужившие причинами для нарушения.
  • Окончательная сумма задолженности.
  • Требования о погашении долга.
  • Сроки, до истечения которых обязательства должника перед кредитором должны быть погашены в полном объеме.

Если вы попали в неприятную ситуацию, когда заемщик отказывается вернуть долг, только опытный юрист поможет решить проблему. Профессионалы долгового агентства «Магистр» имеют большой практический опыт в вопросах взыскания долгов, поэтому не только помогут составить грамотное претензионное письмо, по и соберут все необходимые документы, если дело дойдет до суда.

Полезные Статьи

Statya

Взыскание задолженности без договора. Как взыскать долг?

Statya

Как подать иск в суд на должника, неплательщика или заемщика

Statya

Как взыскать долг с ООО, организации-должника, фирмы

Statya

Как вернуть долг. Заставить должника платить

Сразу скажем, что претензионное письмо – это обращение лица в письменном виде к своему контрагенту. Такое письмо содержит требования об устранение каких-либо нарушений. Подобным обращением, вы сообщаете, что если условия не будут выполнены, то Вы обратитесь в суд.

Практически все трудовые договоры содержат условие о том, что перед обращением в суд, необходимо послать претензионное письмо. Даже если такого условия нет, будет очень разумно, изначально написать письмо и решить конфликт мирным путем. Согласитесь, на судебное разбирательство уйдет много времени и ресурсов.

Что должно быть в образце претензионного письма?

В подобном обращении всегда должно присутствовать следующее:

  • Название компании\организации или ФИО отправителя. Написать обратный адрес и контактные данные для связи.
  • ФИО получатели или название организации, которая получает образец претензионного письма. Можно также указывать Фамилию главы организации.
  • Причина, по которой произошло нарушение, и в чем именно заключается нарушение.
  • Ссылаться на нормы права, которые были нарушены контрагентом.
  • Прямое требование к контрагенту об устранение нарушения.
  • Возможные последствия в случае не выполнения перечисленных требований.
  • Печать, дата, подпись.

Стоит отметить, что образец претензионного письма можно написать от руки, но можно и напечатать. В данном случае, не существует каких-либо строгих правил. Тем не менее, такое обращение должно быть написано в официальном стиле. Очень важно: избегайте двусмысленных оборотов и каких-либо жаргонов.

Виды и особенности претензионного письма

Письмо о погашении задолженности

В подобном обращении необходимо указать точную денежную сумму задолженности. Помимо этого, вы должны написать дату погашения долга и все предусмотренные штрафы и пени, в случае не погашения долга. Отметим, что даже если договором не был предусмотрен процент, заемщик всё равно может потребовать уплату вознаграждение за пользование его деньгами. Об этом говориться в статье 395 ГК.

Дабы контрагент понимал, о какой сумме идет речь и из чего она складывается, Вы должны сделать подробный расчет суммы. Весь расчет можно включить в претензионное письмо.

Письмо к заказчику или поставщику

В данном случае необходимо указать, какой именно пункт договора был нарушен. Зачастую, нарушается дата выполнения обязательств по генеральному плану. Это может быть сдача объектов по строительному подряду или задержка в оплате.

Для того, что бы чем-то подкрепить свои претензии, можно использовать статьи Гражданского Кодекса, которые официально закрепляют данные отношения. К примеру, если общее качество по выполненной работе оказалось низким, можно воспользоваться статьей 723 ГК.

Претензия к качеству товара

Пожалуй, это самый востребованный тип претензионного письма. Некачественным считается тот товар, который не в полной мере выполняет его стандартные функции. Так, в образце претензионного письма, Вы должны точно указать, какой именно недостаток имеет товар.

Согласно законодательству страны, что подобная претензия может быть подана только в течении гарантийного срока службы или же на протяжении двух лет, начиная с момента приобретения.

Претензия к банковскому учреждению или страховой компании

Сразу скажем, что договорами присоединения являются кредитные договоры или договоры по страхованию. Проще говоря, клиент не может согласовать с банком или страховой компанией какой-нибудь пункт из договора. Здесь два варианта: Вы либо соглашаетесь, либо нет. Но после подписания договора, незаконный пункт можно исправить или полностью отменить.

Так вот, в претензионном письме должно быть оспариваемое условие. Вы должны ссылаться на норму закона, которой противоречит данное условие. Если претензионное письмо не подействовало, банку можно пригрозить не только судом, но и Центральным банком.

Претензии к транспортным компаниям

Со стороны любой транспортной компании возможны следующие нарушения:

  • Срыв поставок груза или каких-либо товаров.
  • Был доставлен товар не в полном объеме.
  • Доставленный товар не надлежащего качества.
  • Был просрочен срок доставки персонала или груза.

Непосредственно вся ответственность будет напрямую зависеть от вида транспорта. К примеру, если груз доставлялся при помощи железнодорожного транспорта, то пеня за просрочку составит порядка девяти процентов за каждый отсроченный день. По этой причине, в этом случае нужно ссылаться не на Гражданский кодекс, а на сам договор.

Образец претензионного письма. Как его написать и какие есть виды

(96.67%)

голос(ов)

Понравился материал? Поделись с друзьями.

Хронометраж рабочего времени

Образец характеристики с места работы

Предложение о сотрудничестве образец

Образец претензии о взыскании задолженности по договору оказания услуг 2018

Грамотная досудебная работа с исполнителем может помочь в дальнейшем при судебном разбирательстве, а иногда позволяет и вовсе избежать долгого и неприятного процесса. Начало положит юридически правильное составление претензии в адрес провинившейся стороны. Перечень нарушений пунктов договора достаточно длинный, вот только некоторые:

  • Срыв сроков выполнения;
  • Некачественное оказание услуги или оказание ее не в полном объеме;
  • Нанесение убытком одной из сторон, прямых или косвенных;
  • Возникновение или сроки погашения задолженности.

В каждом случае претензия составляется исходя из положений конкретного договора, прописанных в нем требований и порядка. Установленного образца закон не предусматривает, но вот единые требования к оформлению все-таки есть. Если претензию составляет заказчик:

  • Указать собственное наименование, должность и ФИО ответственного лица, полные данные о компании;
  • Написать все известные данные об исполнителе, его название, адрес, телефон и ФИО руководителя;
  • Обращение должно быть озаглавлено. Как образец можно использовать слова «Претензия» или «Претензионное письмо»;
  • Если требования содержат материальную составляющую, то в «шапке» нужно указать итоговую сумму всех выставленных к возмещению убытков и задолженности;
  • Описательная часть должна содержать в себе суть несоответствий и обстоятельства, при которых они происходили, упоминаться дата и номер контракта, перечень статей законодательства и пунктов соглашения, которые были нарушены;
  • Установлена желаемая дата, до которой претензия должна быть рассмотрена недобросовестной стороной, и описан порядок действий заказчика в случае отказа исполнителя от исполнения требований или устранения недостатков. В качестве примера можно привести претензию, касающуюся устранения недостатков по гарантийному сроку, на застройщика.

Образец претензии для исполнителя аналогичен описанному.

Скачать образец претензии о взыскании задолженности по договору оказания услуг

Срок рассмотрения претензии по договору оказания услуг

Хорошо, если порядок претензионной работы четко прописан в договорных положениях, тогда и обязанность досудебного урегулирования и сроки ответа на все письма можно найти в положениях контракта, а также степень и условия ответственности.

Часто же можно встретить ситуацию, когда исполнитель предлагает коротенький договор на одну страничку, мотивируя это желанием упростить делопроизводство и экономией бумаги. В таком случае получатель услуги может оказаться в неприятном положении, и, при возникновении проблем или невозврате предоплаты, вынужден искать помощи только в статьях гражданского или хозяйственного законодательства.

В общем случае на обращение должностное лицо коммерческого предприятия обязано ответить не позднее 30 дней с даты его поступления. В случае с предварительной оплатой, срок намного меньше.

Ответ на претензию о возврате денежных средств по договору оказания услуг

После получения претензии, отмахнуться от ее рассмотрения довольно легкомысленно. Даже если потребитель выдвигает необоснованные или искаженные данные о неполучении услуги.

В предусмотренный пунктами договора или статьями закона о работе с обращениями срок жалоба должна быть изучена. Если ее требования обоснованы, подтвердились полностью или частично, то ответом может послужить исправление недостатков оказания услуги, возврат предоплаты или погашение задолженности.

Если же поставщик с изложенным в заявлении не согласен, то направить потребителю ответ нужно незамедлительно. При составлении ответного письма важно не проигнорировать ни одного пункта, если претензионных требований несколько и они разного характера. Отказ от исполнения нужно написать по каждому требованию, и при этом четко сформулировать его мотивы, ссылаясь на статьи законов и положения контракта.

Понятие письма претензии

Данное письмо представлено обращением к компании или частному лицу, выраженное в письменном виде. В нем непременно указывается требование устранить нарушение, связанное с неуплатой денежных средств.

Важно! Претензия выступает в качестве предупреждения того, что далее гражданин или компания будет обращаться в судебные органы или другие государственные организации для взыскания долга.

В некоторых контрактах делается специальный пункт, имеющий отношение к этому письму, поэтому непременно перед обращением в судебные органы требуется составить данное обращение. Даже при отсутствии такого условия целесообразно попытаться первоначально мирным способом решить все разногласия.

5c5b16f9c88ab

Назначение документа

Претензионное письмо наиболее часто используется в случае, если одна сторона не исполняет свои долговые обязательства перед другой стороной. При этом оно пишется в ситуациях:

  • в самом договоре займа имеется специальный пункт, на основании которого стороны должны перед обращением в суд попытаться уладить конфликт мирным путем с помощью претензии;
  • в определенной ситуации в самом законодательстве указывается необходимость перед привлечением суда воспользоваться письмом-претензией, чтобы решить вопрос в досудебном порядке;
  • в некоторых обстоятельствах рекомендуется применять претензию, так как планируется далее сотрудничать с организацией или партнер является действительно ответственным, поэтому отсутствие средств в качестве оплаты долга может быть обусловлено объективными причинами.

Таким образом, используются претензионные письма в разных ситуациях, но нередко являются обязательными перед обращением в суд.

Виды писем

Письма претензии могут быть представлены следующими видами:

  • уведомление, в котором указывается о необходимости погашения долга, причем прописывается сумма долга, срок его уплаты, начисленные штрафы, а также иные необходимые условия;
  • претензия, направляемая поставщику, в которой имеется ссылка на пункт контракта, который был нарушен партнером;
  • письмо с указанием несоответствия работ или товара заявленному качеству;
  • претензия в банковскую или страховую организацию, требующая оспорить какой-либо пункт контракта;
  • письмо в транспортную компанию, причем обычно оно требуется при нарушении работы данной организации.

Как взыскать задолженность через претензию, смотрите в этом видео:

Важно! Во время формирования претензии учитывается, кто ее получатель и какие имеются нарушения и претензии, поэтому документы могут существенно отличаться для подрядчика или банка.

Правила оформления претензии

Основным назначением данного документа является уведомление контрагента о необходимости погашения долга, так как если это требование не будет выполнено, то кредитор будет вынужден обращаться в суд для проведения разбирательства.

Важно! Любое претензионное письмо должно обладать уведомительным характером. К правилам составления данного документа относится:

  • непременно содержится требование погасить долг;
  • прописываются данные каждой стороны, а именно ФИО физ лица или название компании;
  • указывается информация для связи;
  • прописывается выявленное нарушение, а также обстоятельства его обнаружения;
  • должна иметься сумма и вид задолженности;
  • желательно указывать ссылку на законы, где не допускаются имеющиеся нарушения;
  • требования должны быть четко прописаны, а также рекомендуется обозначить срок, когда должен погаситься долг;
  • перечисляются разные действия, которые будут предприняты кредитором в случае отказа от выполнения обязательств должником;
  • ставится подпись и печать человека, занимающегося составлением претензии.

Для написания этого документа можно пользоваться компьютером или писать текст от руки. Образец письма, можно скачать ниже.

Скачать образец претензии.

Как направляется письмо

Направить данный документ следует по адресу жительства должника или месту нахождения компании. Желательно пользоваться адресом, указанным в соглашении, на основании которого средства передавались в долг.

5c5b16f9c88ab

Рекомендуется получать пометку о получении документа, поэтому он может передаваться лично или с помощью курьера. Допускается для этого пользоваться электронными письмами или обычным почтовым отправлением.

В каких ситуациях обычно используются претензии

Наиболее часто используемыми письмами-претензиями считаются:

  • О погашении долгов. В нем пишется сумма долга, срок для его погашения, а также начисленные санкции. В документе приводится подробный расчет общей суммы долга.
  • К поставщику или заказчику. Прописываются нарушенные пункты договора, причем обычно это связано со сроками проведения работы или доставки товаров, а также с оплатой.
  • Претензия, имеющая отношение к качеству выполненных работ или купленных товаров. Некачественным признается только товар, характеристики которого не соответствуют заявленным в договоре, а также он не выполняет свои обычные функции.

В каждом случае необходимо писать определенные данные, указывающие на имеющееся нарушение, а также обязана иметься информация о необходимости их устранения.

Особенности претензионных писем о задолженности

К особенностям их составления и отправки относится:

  • выступают в качестве досудебного способа решения разногласий;
  • составляются на обычном листе бумаги, причем текст может быть напечатан или написан от руки;
  • не допускается наличие в документе исправлений или помарок;
  • прописывается только релевантная, достоверная и краткая информация, поэтому не следует растягивать письмо на несколько листов;
  • претензия обязательно имеет обоснование, поэтому желательно наличие ссылок на законы;
  • составляется документ в двух экземплярах, причем на втором желательно получить отметку о получении от компании или человека, которому направляется бумага.

Как правильно написать письмо претензию, расскажет это видео:

Важно! Нередко именно отправка предварительного претензионного письма позволяет сохранить хорошие отношения с контрагентами.

Ответ на претензию об оплате задолженности — это документ, в котором должник аргументированно отвечает на полученную досудебную претензию с требованием погасить числящийся за ним долг. Это необязательный документ, писать или нет который — право, а не обязанность человека.

Многим знакома ситуация, когда вам приходит письмо с требованием уплатить задолженность за что-либо. Такой документ может поступить как от коммунальщиков, которые сочли, что вы не оплатили их услуги, так и от знакомого, которому когда-то задолжали и забыли отдать. Расскажем, как поступать в таких случаях.

Надо ли отвечать на претензию

Претензионный порядок рассмотрения споров с участием граждан, как правило, не является обязательным. Поэтому направление вам письма с требованием погасить задолженность означает, что другая сторона пытается решить вопрос миром и не доводить дело до суда. Да и для должника такой вариант развития событий предпочтительнее — не придется нести судебные расходы и тратить время на разбирательство. Отвечать или нет — это ваше право, все зависит от вашего согласия или несогласия с выдвинутыми требованиями и дальнейшей тактики. Итак, вы можете:

  • произвести требуемую оплату, если вы признаете требования справедливыми и тоже не хотите доводить дело до суда;
  • ответить на претензию, если вы с чем-то в ней не согласны, просите отсрочить платеж, пояснить механизм расчета и т. п.;
  • проигнорировать обращение. В этом случае вопрос взыскания долга с большой долей вероятности будет решаться в судебном порядке.

Составляем ответ по образцу

Ответ на претензию пишется в произвольной форме, но с соблюдением общих правил составления документов. Предлагаем сделать это по нашему образцу.

В правом верхнем углу укажите адресата — наименование организации или данные физического лица, предъявивших вам требования об оплате, а также свои данные: Ф.И.О., адрес и телефон. В самом тексте укажите свои доводы по сути дела. Например, достаточно распространенный образец претензии о взыскании задолженности к частному лицу — это требование организации-поставщика об оплате коммунальных услуг. В этом образце вы можете указать, что считаете расчет неправильным, с указанием причин. Или признать долг, но попросить отсрочки либо рассрочки его погашения.

Ответ на претензию направьте заказным письмом либо вручите адресату лично под подпись.

На что обратить внимание

Проигнорировав письменное обращение о необходимости погашения долга, вы, возможно, будете ожидать повестки в суд, где и предъявите все свои аргументы. Но имейте в виду, что взыскание задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг может сейчас производиться на основании судебного приказа, который выносится судьей единолично, без вызова сторон. Поэтому письмо-претензия об оплате задолженности, образец которого мы рассматривали, как правило, высылается должнику непосредственно перед направлением в суд заявления о выдаче судебного приказа на взыскание денежных средств. И если вы на него не ответили и не погасили долг, то следующим документом, который вы получите, будет судебный приказ, имеющий силу исполнительного листа. Его, конечно, можно отменить по вашему заявлению, но на это законом отводится всего десять дней — срок, который легко пропустить, и документ вступит в законную силу.

Также узнайте, как ответить на претензию о возмещении ущерба.

comments powered by HyperComments

Претензионное письмо — что это, когда нужно, виды

Претензионное письмо, как составить5c5b16fb2cdf0В правовом государстве предусмотрен следующий порядок действий, защищающий права его граждан:

  • Подача претензии. Это документ, который составляется в вольной форме (закрепленный юридический образец отсутствует) с требованием вернуть, соблюсти, компенсировать, в общем, добиться справедливости между двумя сторонами.
  • Составление иска в судебную инстанцию, получение исполнительного листа.

Претензионное письмо составляется только в случае, если в договоре сторон или федеральном законе предусмотрено такое решение спорных вопросов.

Что же может вызвать недовольство и послужить причиной досудебных разбирательств?

  • отказ в погашении долга;
  • неудовлетворительное качество товара (услуги);
  • нарушение условий договора;
  • соглашения с банками или страховыми компаниями, в которых одна сторона идет на жесткие условия другой, не имея голоса в их обсуждении (договор присоединения);
  • транспортные компании, нарушившие сроки поставок, целостность груза, безопасность перевозок.

Пример претензионного письма можно посмотреть по ссылке

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ePay Info | Все про платежные системы
Adblock
detector