Сентинел Кредит Менеджмент: официальный сайт

Привет всем! У моей знакомой есть просроченная задолженность перед Альфа банком по кредиту.

Банк обратился в коллекторское агентство Сентинел Кредит Менеджмент.

Когда они первый раз вышли с ней на связь, она, конечно, сразу позвонила мне, как юристу. Она боялась, что это агентство начнет запугивать и угрожать, как другие «коллекторы». Но как показало время, это очень порядочное агентство оказалось, работают исключительно в правовом поле.

Я зашла на Сентинел Кредит Менеджмент официальный сайт и прочла там в добавок, что у них есть очень удобное мобильное приложение с широким функционалом для должников.

Коллекторское агентство Сентинел

Коллекторское агентство Сентинел Кредит Менеджмент – организация, созданная для взыскания долгов. Учредитель агентства ООО «Альфа-Банк», главный офис располагается в Москве.

Коллекторское агентство Сентинел представляет интересы своих партнеров по всей стране. Оказывает помощь в возврате долгов на любой стадии, старается учесть интересы всех задействованных лиц. В штате компании работают квалифицированные юристы, психологи.

Общие принцип работы коллекторских агентств

При невыплате кредита банк не обязан заниматься возвратом средств самостоятельно и вправе передать Ваш долг в коллекторское агентство.

Встречаться с коллекторами не хочет никто. Если с банком можно договориться о проведении реструктуризации кредита или о временной отсрочке платежа (кредитных каникулах), то коллекторская организация никак не заинтересована идти на уступки клиенту. Это и понятно, ведь на возврате долгов и оплате процентов основан их заработок.

Коллекторы, в том числе агентства Сентинел работают с должниками по телефону, отправляют письма по почте, наносят визиты. Занимаются изъятием залогового имущества. Оказывают юридическое сопровождение, в том числе в суде. Работают не только с частными, но и с юридическими лицами.

Бытует распространенное мнение, что коллекторские агентства применяют грубую силу при работе с должниками, но это совсем не так. Деятельность коллекторов вполне законна, у них имеется множество грамотных юридических инструментов, которые помогают им взыскивать долги.

Схема, по которой коллекторы получают работу, следующая:

1. сначала заемщик оформляет в банке кредит;
2. затем по какой-то причине платить по кредиту прекращает, не предупреждая банк, а иногда полностью отказывается возвращать долг;
3. банк в этом случае вынужден обратиться в коллекторское агентство, с которым заключается договор на возврат кредита или долг полностью продается коллекторам;
4. документы по кредиту передаются коллекторам, после чего они приступают к своей работе по взысканию средств.

Доход коллекторских агентств

Доход, получаемый коллекторским агентством, может быть в нескольких вариациях:

• если безнадежный долг продан полностью, то коллекторы выплачивают банку от 10 до 70% стоимости кредита, а остаток плюс начисленные проценты, неустойки, штрафы взыскивают с должника;
• если же коллекторы только помогают вернуть кредитные средства банку, то за свои услуги назначают комиссию от 20 до 50% от стоимости долга.

Действует коллекторское агентство по взысканию задолженности в несколько этапов:

1. Уведомление должника, происходит это регулярно по всем возможным каналам связи (почта, звонки, смс, электронная почта);
2. Психологическая работа. Коллекторы наносят многочисленные визиты к должникам, их родным, знакомым. Часто посещают место работы, проводят беседы с руководством. Такое повышенное внимание со стороны коллекторов оказывает психологическое воздействие на заемщика, многие именно на этом этапе начинают искать средства, чтобы вернуть долг;
3. Судебное разбирательство. Если на предыдущих этапах долг не взыскан, коллекторы обращаются в суд. Сопровождают дело и ждут принудительного взыскания задолженности.

Рекомендации как бороться с коллекторами

Далее приведем несколько рекомендаций о том, как бороться с коллекторским агентством Сентинел, что по сути применимо ко всем коллекторским агенствам:

• Прежде всего, после первого уведомления коллекторов нужно проверить срок давности кредитного дела. От последнего платежа по кредиту должно пройти три года. По истечении срока исковой давности долг банку аннулируется, и все взыскания от коллекторов не будут юридически обоснованными;
• Необходимо дожидаться судебного разбирательства, по результатам которого долг возвращать все равно придется, но не будет переплаты коллекторам и выплату можно осуществлять частями;
• Обратиться за помощью и поддержкой к грамотному и высококвалифицированному юристу, который ответит на все вопросы и сэкономит нервы.

Специалисты коллекторского агентства должны вести себя корректно, не применять угроз и не проявлять излишнюю эмоциональность. По звонку коллектора нужно уточнить у него его контактные данные, а также основание, по которому он обращается. Попросить письменного подтверждения этого.

Видео: Альфа Банк и Сентинел звонок должнику:

Лучше записывать все разговоры со специалистами по взысканию на аудио-носитель, причем сообщить об этом коллектору в первом диалоге. Недопустимо оправдываться и уговаривать коллектора об уступках, это ни к чему не приведет. Личную информацию о должниках коллекторы пусть узнают сами, а не от самого должника.

Таким образом, если Вы оказались в сложной финансовой ситуации, нечем платить по кредиту, высока вероятность встречи с сотрудниками коллекторского агентства. Нужно сохранять спокойствие и не паниковать.

Из любой ситуации есть выход, а возможно и не один. Помните главное – закон на Вашей стороне!

kreditdolg.ru

Как происходит передача дел от одного кредитора другому?

Большинство клиентов, обратившихся за кредитом в Альфа-Банк, уверены, что вернут средства вовремя. Но случаются непредвиденные ситуации, из-за которых задерживается платеж, а кредитор начисляет штрафы и пени. В итоге образуется высокая кредитная нагрузка, непосильная для должника, которая приводит к длительным просрочкам. Альфа-Банк не желает терять свои деньги и передает долг коллекторскому агентству. Срок передачи дела варьируется от 3-х месяцев просрочки до года и более. Это зависит от многих факторов:

1. Выходит ли заемщик на связь.
2. Есть ли у него уважительные причины не платить, например, банкротство, болезнь.
3. Вносились ли в прошлом минимальные платежи, какова кредитная история.

Если клиент прекратил выплаты без предупреждения или вовсе отказался возвращать задолженность, банк прибегает к услугам «Сентинел». Возможны следующие варианты взаимодействия банка с агентством:

1. Заключается договор с «Сентинел» на оказание помощи в возврате кредита, но владельцем долга остается банк.
2. Долг продается коллекторскому агентству. «Сентинел» получает все документы по кредиту и имеет право взыскивать задолженность законными методами.

Возможность передачи прав требования задолженности третьим лицам должна быть оговорена в кредитном соглашении.

Если долг продан коллекторам, так как нет шансов вернуть деньги, то агентство выплачивает банку 10-70% от стоимости ссуды, а штрафные начисления и проценты взыскивает с заемщика. Коллекторы, которые лишь помогают вернуть задолженность, берут за свои услуги 20-50% от суммы долга.

О продаже долга коллекторам кредитор обязан уведомить заемщика, обычно направляется письмо на электронную почту и сообщение в личном кабинете.

Агентство «Сентинел»

Альфа-Банк в 2011 году учредил коллекторскую службу «Сентинел Кредит Менеджмент», которая сегодня работает в 85 российских регионах. Центральный офис агентства находится в Москве.

Для справки! Слово sentinel в переводе с английского означает «караульный» или «часовой».

Сайт организации sentinelcredit.ru работает с 2013 г., с тех пор он постоянно модернизируется.

На нем размещена вся необходимая информация для клиентов и должников, а также адреса и телефоны представительств компании. Документы на деятельность «Сентинел» и договоры на оказание услуг находятся в соответствующих разделах сайта.

Специальный сервис позволяет всем желающим связаться со службой поддержки и получить ответы на возникшие вопросы.

Какими методами «Сентинел» взимает долги?

Агентство заявляет, что при работе с должниками действует в рамках закона и использует следующие методы:

1. Проводит переговоры с гражданами, которые являются залогодателями и поручителями.
2. Отправляет письменные уведомления клиентам с напоминанием о погашении задолженности.
3. Сообщает должникам сроки и размеры задолженности.
4. Оценивает, изымает и хранит имущество, оформленное в залог, или другие ценности с целью возврата долга.
5. Сотрудничает по вопросам взыскания задолженностей с представителями судебных и правоохранительных органов.

Если дело передано в суд, агентство обеспечивает заказчику юридическое сопровождение всех стадий процесса и исполнительного производства.

Этапы работы с должниками

Если заемщик не договорился с кредитором о реструктуризации долга или отсрочке платежа, то банк прибегает к услугам «Сентинел».

При работе с должниками коллекторы Альфа-Банка действуют следующим образом:

1. Уведомляют клиента о размере задолженности и сроках погашения.
2. Воздействуют психологически – наносят визиты домой, звонят по телефону, беседуют с руководителем должника и используют другие способы.
3. Подают иск в суд, если уже предпринятые меры не дали результатов.

В процессе взыскания долгов коллекторы используют различные юридически грамотные инструменты, которые позволяют не нарушать закон и эффективно работать.

Отзывы заемщиков

В интернете довольно много отзывов об этой организации. Большинство заемщиков недовольны тем, что им приходится возвращать долг, но о работе специалистов резко негативных высказываний не оставляют.

У меня временные финансовые трудности, по кредиту плачу минимум, больше не могу. От платежа не отказываюсь. Приезжал коллектор «Сентинел», вел себя вежливо. Перечислил какие-то статьи закона и обещал поговорить с начальством, чтобы уладить мой вопрос. Документы предоставлять он отказался, поэтому я попросил его покинуть мой дом. Почитал отзывы в интернете, оказывается, можно написать заявление в Альфа-Банк, чтобы коллекторы не звонили, не писали и не приезжали. Пусть подают в суд. Если вы вносите хоть какой-то платеж, значит, от кредита не отказываетесь, и правда на вашей стороне!

Виктор Стильба.

Я никогда не брала кредит в Альфа-Банке, мой номер телефона кто-то из знакомых указал как контакт работодателя. Теперь мне звонят коллекторы, пугают, угрожают, шлют СМС. А ведь на самом деле они даже не имеют право звонить по номерам, которые указал в анкете заемщик.

Инна Мельникова.

У меня долг по кредиту Альфа-Банка – попала под сокращение, сижу без работы. Звонят коллекторы, угрожают отдать детей в приют, подкараулить родственников, описать имущество. В суд не подают. Записала на диктофон угрозы, буду обращаться в милицию и ФССП. Адвокат сказал, что можно подавать в суд и требовать выплаты морального ущерба.

Ольга Стольникова.

Сотрудники компании «Сентинел» – это невоспитанные молодые люди, которые нагло себя ведут плюс хамят по телефону. Говорят, скоро их из НАПКА исключат. Платить не стала, пусть судятся.

Алена Бушунова.

Оформила кредитную карту в Альфа-Банке, деньги потратила, а погасить в льготный срок не успела, минимальный платеж не внесла. В итоге возникла задолженность перед банком. Обратилась с заявлением о предоставлении кредитных каникул или реструктуризации долга и подала заявление об отзыве разрешения передачи информации обо мне третьим лицам. Ответа не получила, а через месяц пришло СМС, что долг передан коллекторам «Сентинел». Теперь они мне звонят по 5 раз на день. Хоть и пытаются уложиться в положенное законом время, такое количество звонков в день – это слишком.

Алла Агейчик.

При возникновении проблем с работниками коллекторского агенства, можно позвонить по указанным на сайте телефонам и оставить жалобу.

Об агентстве

Коллекторское агентство начало свою трудовую деятельность в 2011 году. Оно предоставляет своим клиентам полный спектр услуг, а именно:

• взыскание долов по кредитам;
• внесудебное урегулирование конфликта методом дистанционного и выездного взыскания;
• организация и полное сопровождение взыскания в пределах судебного и исполнительного производства.

Свои услуги агентство предоставляет по всей территории Российской Федерации и оказывает посильную помощь по взысканию задолженности на любой стадии.

Коллекторское агентство использует современные методы подхода, которые позволяют в короткие сроки решать проблемы между кредиторами и должниками.

Важным моментом является тот факт, что единственным учредителем агентства является АО “Альфа-Банк”.

На сегодняшний день штат сотрудников составляет порядка 1000 человек.

Руководство коллекторского агентства высоко ценит работу своих сотрудников, поэтому система поощрений позволяет хорошо мотивировать их на осуществление своей трудовой деятельности.

Официальный сайт

Сайт коллекторского агентства Сентинел был запущен в 2013 году. За все это время он постоянно улучшался и развивался.

Сайт расположен по адресу www.sentinelcredit.ru, в котором можно узнать:

1. информацию о самом агентстве;
2. необходимую информацию для клиентов;
3. полезную информацию для должников;
4. контактные данные для связи с сотрудниками агентства.

Стоит отметить, что на сайте имеется обратная связь, которая позволяет клиентам и должника создать обращение в агентство по интересующим вопросам, не выходя из дома либо находясь на работе. Служба поддержки работает быстро, и ответ поступит на электронную почту в течении нескольких часов.

Помимо всей информации для своих клиентов, на сайте имеется раздел вакансии, где указана информация о тех, кто нужен агентству на данный момент.

Раздел “имущество на продаже” позволяет приобрести конфискованную квартиру либо машину по заниженным ценам.

Отзывы сотрудников агентства Сентинел

Несмотря на различные премии и надбавки, многим сотрудникам не нравиться работать в этой организации. Это связано с тем, что необходимо работать практически круглосуточно, без перерывов и выходных.

Более того, по отзывам самих сотрудников можно сделать вывод, что законный отпуск получить практически нереально, и единственным вариантом на получение законного отпуска,- увольнение.

Но, тем не менее, несмотря на то, что отзывы говорят о некомфортной работе, “текучка в этой организации” не наблюдается и устроиться в нее очень проблематично.

Как отзываются в 2017 году

Клиенты, которые работали с данным агентством заявляют о том, что они работают отлично и помогают взыскать задолженность в течении недели.

Однако если посмотреть на отзывы должников, то они все крайне негативные.

В начале 2016 года, Правительство РФ приняло ряд законов, которые заставили коллекторов работать исключительно в рамках закона.

Более того, должники сами говорят о том, что сейчас коллекторы в большинстве случаев изначально пытаются решить все мирным путем, и только поняв, что должник не выплатит долг, начинают вести себя как до момента изменений в законодательстве, одним словом,- агрессивно и грубо.

Какие методы применяют

Методы, которые использует данное коллекторское агентство полностью такие же, как используют остальные подобные организации.

По отзывам должников, к ним применялись такие методы воздействия, как:

• угроза физического насилия, как самого должника, так и членов его семьи (детей, родителей бабушек и так далее);
• угроза в порче имущества (автомобиля, квартиры и так далее);
• психологическое воздействие (запугивание и так далее);
• частые телефонные звонки,- порядка 30 звонков в день.

В том случае, ели что-либо коллекторы применяют к должнику, необходимо срочно обращаться за помощью в органы правопорядка либо юристам.

Как бороться

Существуют некоторые рекомендации того, каким образом следует бороться с незаконными методами взыскания коллекторами, а именно:

• после того, как поступило первое оповещение коллекторов о выплате долга, необходимо проверить срок давности кредитной задолженности. От момента последней выплаты должно пройти минимум 3 года. После того как завершится срок давности, задолженность перед банком аннулируется и коллекторское взыскание считается незаконным;
• всегда следует дожидаться судебного решения. Несмотря на тол, что долг все равно придется погашать, можно существенно снизить переплату за счет того, что не нужно оплачивать коллекторские услуги;
• всегда необходимо в первую очередь при незаконных методах взыскания обращаться за консультацией к юристу, который подскажет дальнейшие действия.

Как показывает практика, первым делом необходимо обратиться за помощью к юристу, который изначально самостоятельно попытается донести до коллекторов, что их действия противозаконные и за это есть уголовное наказание, а если не поможет, то напишет заявление в прокуратуру, где точно примут соответствующие меры.

Но, не смотря на все это, в первую очередь необходимо помнить о том, что лучшим вариантом избежать подобных неприятностей — это попытаться погасить задолженность в указанные сроки.

Сентинел Кредит Менеджмент

Сентинел Кредит Менеджмент – коллекторское агентство. Организует взыскание долгов по кредитам, выданных банками. Акцентирует внимание на том, что все методы взыскание – этичные, безопасные и легальные.

Какие здесь предоставляются услуги?

Агентство предлагает своим клиентам полный спектр услуг по взысканию просроченной задолженности. Сюда входит внесудебное урегулирование, взаимодействие с должниками, а также организация и сопровождение в рамках судебного (исполнительного) производства.

Организация выполняет такие задачи:

• Общение с должниками по почте и напрямую.
• Письменное общение.
• Изъятие залогового имущества должников.
• Юридическое сопровождение, работа с документами.
• Помощь при судовых разбирательствах.

При предоставлении интересов партнеров, данная компания профессионально и грамотно организует работу по взысканию в любой стадии, в короткие сроки возвращая физическим и юридическим лицам их денежные средства. При этом, как сообщается на официальном сайте sentinelcredit.ru, учитываются интересы всех участников процесса, включая и самих должников.

Действует с 2005 года. Главный офис находится в Москве, на улице Большая Спасская, д. 20, стр. 3. Для клиентов из остальных регионов действуют филиалы компании по всей стране.

Также компания набирает работников в свой штат. На сайте публикуются актуальные вакансии. Компании нужны аналитики рисков, специалисты по взысканию, начальники отделов и работники других направлений. Есть вакансии не только в Москве, но и в остальных регионах.

Возможно вас заинтересуют эти статьи:

Компания заключает договора со своими партнерами, среди которых есть не только банковские учреждения. Фирма работает с:

1. Vostok Finance group,
2. Avon,
3. МКБ,
4. Восточным Экспресс Банком,
5. IdeaBank,
6. Бинбанк,
7. Тинькофф,
8. ОТП,
9. Банк Траст,
10. ВТБ,
11. Банк Открытие и прочими.

Нужно ли платить коллекторам из Сентинел?

Данный вопрос не спроста интересует заемщиков, ведь очень часто случаются ситуации, когда они узнать о перепродаже своего долга другой компании из телефонного звонка, когда сотрудники сразу же начинают требовать оплаты задолженности, толком ничего не объяснив. Почему так происходит?

Дело в том, что сейчас практически в каждом кредитном договоре есть целый раздел или просто отдельный пункт о «Переуступке прав». Он говорит о том, что банк, в случае возникновения у вас длительной просроченной задолженности, имеет право ее перепродать (аутсорсинг) или переуступить (цессия) другой компании, в данном случае — коллекторам.

Зачем это делается? Тем самым банк защищает себя от просрочек, и получает возможность на законных основаниях вернуть свои деньги. И если вы долгое время не платили по кредиту, то ваш кредит имеет полное право передать его другому юридическому лицу.

Все это означает, что платить действительно придется, т.к. делается все на законных основаниях. Однако нужно помнить, что коллекторы — всего лишь посредники, принимающие оплату, они не имеют права изменять условия вашего действующего договора, начислять дополнительные штрафы, пени и т.д.

Кроме того, данные лица не имеют права приезжать к вам домой или на работу, угрожать вам или вашим близким расправой, совершать хулиганские действия по отношению к вашему имуществу, и уж тем более что-то изымать из вашей квартиры. Если вы столкнулись с такой ситуацией, сразу обращайтесь за помощью в полицию или Прокуратуру.

Как узнать, действительно ли ваш долг продан? Все очень просто — обратитесь в отделение банка, где вы первоначально кредитовались, узнайте, когда именно и на какую сумму было заключено соглашение. Именно эту сумму следует оплачивать, ни больше, по новым реквизитам.

Где их взять? Вам должны прислать письменное уведомление от коллекторов с указанием реквизитов банковского счета, на который следует производить оплату. Если такого письма не было, вы можете узнать данные самостоятельно, на официальном сайте компании.

Если вы хотите оставить жалобу, сделать это можно по ссылке sentinelcredit.ru/debtors-claim. По всем вопросам, связанным с деятельностью компании Сентинел Кредит Менеджмент звоните по телефонам: 8 (800) 222-04-63 (долг перед Альфа-Банком) или 8 (800) 222-04-98 (перед другим банком)

И помните!!! Наличие только положительных отзывов не является гарантией отсутствия отрицательных! Не каждый делится своим мнением и опытом!

Источник: http://KreditorPro.ru/sentinel-kredit-menedzhment-otzyvy-rabotnikov/

Коллекторы Альфа-Банка: отзывы, как работают

Кредитные задолженности, которые клиенты не стремятся вернуть, Альфа-Банка передает коллекторам. Для взыскания долгов банк учредил собственное коллекторское агентство «Сентинел», которое предоставляет услуги по всей территории РФ различным финансовым организациям. Каковы принципы работы организации и методы, используемые для решения проблем кредиторов и заемщиков?

Как происходит передача дел от одного кредитора другому?

Большинство клиентов, обратившихся за кредитом в Альфа-Банк, уверены, что вернут средства вовремя. Но случаются непредвиденные ситуации, из-за которых задерживается платеж, а кредитор начисляет штрафы и пени.

В итоге образуется высокая кредитная нагрузка, непосильная для должника, которая приводит к длительным просрочкам. Альфа-Банк не желает терять свои деньги и передает долг коллекторскому агентству.

Срок передачи дела варьируется от 3-х месяцев просрочки до года и более. Это зависит от многих факторов:

1. Выходит ли заемщик на связь.
2. Есть ли у него уважительные причины не платить, например, банкротство, болезнь.
3. Вносились ли в прошлом минимальные платежи, какова кредитная история.

Если клиент прекратил выплаты без предупреждения или вовсе отказался возвращать задолженность, банк прибегает к услугам «Сентинел». Возможны следующие варианты взаимодействия банка с агентством:

1. Заключается договор с «Сентинел» на оказание помощи в возврате кредита, но владельцем долга остается банк.
2. Долг продается коллекторскому агентству. «Сентинел» получает все документы по кредиту и имеет право взыскивать задолженность законными методами.

Возможность передачи прав требования задолженности третьим лицам должна быть оговорена в кредитном соглашении.

Если долг продан коллекторам, так как нет шансов вернуть деньги, то агентство выплачивает банку 10-70% от стоимости ссуды, а штрафные начисления и проценты взыскивает с заемщика. Коллекторы, которые лишь помогают вернуть задолженность, берут за свои услуги 20-50% от суммы долга.

О продаже долга коллекторам кредитор обязан уведомить заемщика, обычно направляется письмо на электронную почту и сообщение в личном кабинете.

Агентство «Сентинел»

Альфа-Банк в 2011 году учредил коллекторскую службу «Сентинел Кредит Менеджмент», которая сегодня работает в 85 российских регионах. Центральный офис агентства находится в Москве.

Сайт организации sentinelcredit.ru работает с 2013 г., с тех пор он постоянно модернизируется.

На нем размещена вся необходимая информация для клиентов и должников, а также адреса и телефоны представительств компании. Документы на деятельность «Сентинел» и договоры на оказание услуг находятся в соответствующих разделах сайта.

Специальный сервис позволяет всем желающим связаться со службой поддержки и получить ответы на возникшие вопросы.

Какими методами «Сентинел» взимает долги?

Агентство заявляет, что при работе с должниками действует в рамках закона и использует следующие методы:

1. Проводит переговоры с гражданами, которые являются залогодателями и поручителями.
2. Отправляет письменные уведомления клиентам с напоминанием о погашении задолженности.
3. Сообщает должникам сроки и размеры задолженности.
4. Оценивает, изымает и хранит имущество, оформленное в залог, или другие ценности с целью возврата долга.
5. Сотрудничает по вопросам взыскания задолженностей с представителями судебных и правоохранительных органов.

Если дело передано в суд, агентство обеспечивает заказчику юридическое сопровождение всех стадий процесса и исполнительного производства.

Этапы работы с должниками

Если заемщик не договорился с кредитором о реструктуризации долга или отсрочке платежа, то банк прибегает к услугам «Сентинел».

При работе с должниками коллекторы Альфа-Банка действуют следующим образом:

1. Уведомляют клиента о размере задолженности и сроках погашения.
2. Воздействуют психологически – наносят визиты домой, звонят по телефону, беседуют с руководителем должника и используют другие способы.
3. Подают иск в суд, если уже предпринятые меры не дали результатов.

В процессе взыскания долгов коллекторы используют различные юридически грамотные инструменты, которые позволяют не нарушать закон и эффективно работать.

Отзывы заемщиков

В интернете довольно много отзывов об этой организации. Большинство заемщиков недовольны тем, что им приходится возвращать долг, но о работе специалистов резко негативных высказываний не оставляют.

При возникновении проблем с работниками коллекторского агенства, можно позвонить по указанным на сайте телефонам и оставить жалобу.

Источник: http://zaim-bistro.ru/pravo/kollektoryi-alfa-banka

Часто задаваемые вопросы

Какова очерёдность погашения задолженности при платеже, недостаточном для полного исполнения обязательства?

Согласно пункту 20 статьи 5 ФЗ от 21.12.2013 г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», сумма произведённого заёмщиком платежа по договору потребительского кредита (займа) в случае, если она недостаточна для полного исполнения обязательств заёмщика по договору потребительского кредита (займа), погашает задолженность заёмщика в следующей очерёдности:

• задолженность по процентам;
• задолженность по основному долгу;
• неустойка (штраф, пеня);
• проценты, начисленные за текущий период платежей;
• сумма основного долга за текущий период платежей;
• иные платежи, предусмотренные законодательством Российской Федерации о потребительском кредите (займе) или договором потребительского кредита (займа).

Могу ли я погасить долг, лично передав сотруднику ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» деньги? Нет. Вам следует погасить долг, воспользовавшись одним из каналов погашения.

Откуда возник мой долг? Если Вы откажетесь от оплаты задолженности, кредитор имеет право инициировать в отношении Вас возбуждение судебного, а при необходимости и исполнительного производств.

При выдаче судом исполнительного документа долг может быть взыскан в принудительном порядке. В этом случае Ваши расходы могут увеличиться за счёт возмещения государственной пошлины и судебных издержек (статья 98 ГПК РФ).

А также оплаты исполнительского сбора в размере 7% от суммы взыскания при невыполнении требований исполнительного документа в установленный срок (статья 112 ФЗ №229 от 02.10.2007 г. «Об исполнительном производстве») и расходов по совершению исполнительных действий (статья 116 ФЗ №229 от 02.10.2007 г. «Об исполнительном производстве»).

Кроме того, отказ от оплаты может повлечь:

1. трудности при получении кредитов по причине негативной кредитной истории, поскольку сведения о нарушении Вами обязательств по оплате кредита передаются в бюро кредитных историй (статья 5 ФЗ №218 от 30.12.2004 г. «О кредитных историях»);
2. наложение ареста на Ваше имущество – например, на недвижимость, автомобиль, счета и/или денежные средства (статья 64 ФЗ №229 от 02.10.2007 г. «Об исполнительном производстве»);
3. обращение взыскания на Ваше имущество (авто, бытовую технику и пр.) и направление средств от их реализации на погашение задолженности (статья 68 ФЗ №229 от 02.10.2007 г. «Об исполнительном производстве»);
4. ограничение Вам права выезда за пределы Российской Федерации (статья 15 ФЗ №114 от 15.08.1996 г. «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ», статья 67 ФЗ №229 от 02.10.2007 г. «Об исполнительном производстве»).

Пункты 2, 3 и 4 могут быть реализованы только в рамках возбуждённого исполнительного производства.

Что делать, если на мой номер поступают звонки и SMS-сообщения о задолженности, но кредитов у меня нет? Необходимо предоставить в ООО «СКМ» документ, подтверждающий, что Вы являетесь владельцем телефонного номера. Сделать это можно, оставив электронную заявку на сайте или приехав в офис Компании в Вашем регионе.

Что делать, если на мой почтовый адрес поступают уведомления о задолженности, но кредитов у меня нет? Необходимо предоставить в ООО «СКМ» выписку из домовой книги. Сделать это можно, оставив электронную заявку на сайте или приехав в офис Компании в Вашем регионе.