Что делать если банкомат съел карту Сбербанка | Карты | Epayinfo.ru

Что делать если банкомат съел карту Сбербанка

5c5ac189477beУстройства самообслуживания, известные как банкоматы, создавались для того, чтобы облегчить клиентам банка получение или отправку денег. Банкомат выполняет необходимые финансовые операции намного быстрее человека. Удобство использования устройств самообслуживания омрачает тот факт, что не всегда они работают корректно. Сегодня мы рассмотрим ситуации, как поступать держателю в случаях, когда банкомат съел карту, зажевал карту, не выдал денег, хотя по квитанции транзакция проведена. Такое происходит редко, и виной случившемуся становятся как банкоматы, так и держатели карточек.

Оформляйтезаявку на кредит и получайте интересные предложения лучших финансово-кредитных организаций России по любым банковским продуктам, включая кредитные карточки.

Содержание
  1. Действия в случаях, когда банкомат съел карту
  2. Банкомат не читает карточку
  3. Что делать, если банкомат съел деньги, а на счет их не зачислил
  4. Подводя итоги
  5. Почему банкомат не возвращает карту
  6. Что делать если банкомат съел карту Сбербанка?
  7. Какие карточки «съедаются»?
  8. Почему банкомат съедает карту?
  9. Что делать когда банкомат проглотил и не отдает банковскую карту Сбербанка
  10. Видео инструкция:
  11. Почему это может пройти?
  12. Как вернуть карточку
  13. Что делать, если банкомат не выдал деньги, но списал их с карты
  14. Банкомат не зачислил средства
  15. Причины неожиданного «захвата»
  16. Как и когда можно забрать карту назад?
  17. Сроки решения проблемы
  18. Как обезопасить себя от «захвата» карты?
  19. Как получить деньги, если банкомат съел карту?
  20. Как вести себя, если банкомат съел карту
  21. Что делать, когда банкомат не видит карточку
  22. Что делать если банкомат съел деньги, а на счет их не зачислил
  23. Действия держателя карты
  24. Информация к размышлению
  25. Что делать если банкомат съел карту Сбербанка
  26. Основные причины почему банкомат не возвращает карту
  27. Что делать если банкомат съел карту Сбербанка?
  28. Как вернуть изъятую карту?
  29. Что делать, если банкомат съел карту
  30. Итак, банкомат долго не возвращает карту
  31. Как обезопасить себя от «захвата» карты?
  32. Как получить деньги если банкомат съел карту?
  33. Обязательно ли после захвата банкоматом перевыпускать карту?
  34. Основные причины
  35. Что делать

Действия в случаях, когда банкомат съел карту

Банкоматы разных банковских организаций устроены по-разному. Некоторые устройства выдают деньги, после того как карта возвращена владельцу, есть такие. которые сначала осуществляют выдачу средств, а уже после возвращают пластик. Часть банкоматов при возврате карты настроена таким образом, что держит карту снаружи секунд 30-40, а затем заглатывает ее и уже не возвращает. Благодаря этому, если держатель вдруг забыл карту в банкомате Сбербанка или иного банка, кредиткой не смогут воспользоваться аферисты и мошенники.

В случаях, когда карта Сбербанка осталась в устройстве или банкомат съел карту, надо позвонить по телефону финансового учреждения, который должен быть обозначен на банкомате. Владелец пластика проходит верификацию, банк убеждается, что звонит именно держатель карточки и платежный инструмент блокируется банком. Свои денежные средства владелец пластика может снять со счета непосредственно в Сбербанке по предъявлению паспорта. Карту необходимо будет перевыпустить.

Причины, по которым банкомат не возвращает платежный инструмент:

  • Вы в течение трех раз неправильно ввели ПИН-код.
  • Карточка является недействительной (либо по сроку действия, либо по причине блокировки).
  • Произошло повреждение или размагничивание карточки.
  • Вы пытаетесь провести подозрительную с точки зрения устройства операцию (к примеру, пытаетесь снять все деньги со счета).
  • Вы не забрали карточку вовремя.
  • Отсутствует связь с интернетом либо устройство не рабочее.

При так называемом зависании устройства самообслуживания, подождите некоторое время. Иногда помогает нажатие кнопки отмены операции. Если ее нажать и подержать некоторое время, банкомат может вернуть карточку. Когда банкомат не работает, на мониторе появляется уведомление. Если ничего не помогает, позвоните в организацию, которой принадлежит банкомат, и расскажите о создавшейся ситуации. Выполняйте все указания сотрудника банка.

О том, что делать, если банкомат съел карту другого банка. Действуйте так же, как в предыдущем случае. Позвоните в банк, при необходимости посетите его и напишите заявление. После очередной инкассации банкомата карточку вам вернут. Сохраняйте хладнокровность. Не стучите по банкомату – карту он все равно не вернет. Позвоните в банк.

Банкомат не читает карточку

Причин тому, что банкомат не читает карту, может быть несколько:

  1. Вы вставили карту неправильно. Посмотрите на монитор, там должно быть показано, как вставлять карту в банкомат.
  2. Ваша карта принадлежит платежной системе, которую банкомат не обслуживает.
  3. Ваша карта может быть деформированной или недействительной.
  4. Сам банкомат не работает.

В подобных случаях следует проверить карточку на работоспособность в других устройствах самообслуживания. Если и другие банкоматы не читают карту, то ее необходимо заменить.Когда банкомат не видит карту, деньги нужны срочно, а ваш банк далеко, попробуйте снять деньги без карты. Эта услуга существует в некоторых устройствах, найти ее можно в рабочем меню. Если она отсутствует – ничего не поделаешь, придется идти в офис банка и получать деньги в кассе. В отделении можно заказать и новую карточку.

Что делать, если банкомат съел деньги, а на счет их не зачислил

Иногда происходят случаи, когда банкомат съел деньги, но на счете они не появились, либо зажевал деньги, либо списал средства со счета, но вы их не получили. Не поддавайтесь в таких ситуациях панике. Любой вопрос можно решить. Иногда следует просто выждать некоторое время. Оперативность появления средств на счете зависит от скорости интернета и обработки информации. Всегда нужно сохранять чек о совершенной операции.

Когда квитанцию банкомат не выдал – ничего страшного не произошло. Запишите все данные о проведенной транзакции – время, дату, сумму, номер устройства и адрес, по которому оно расположено. Практически все устройства снабжены камерами видеонаблюдения, так что, правда – за вами.

Посетите банк и сообщите о произошедшем событии. Вам расскажут, как необходимо поступить. Если банкомат съел деньги карты не своего банка, идти придется в банк, который обслуживает устройство.Если подобный случай происходит за границей, а вы не знаете языка и/или у вас нет времени, позвоните в свой банк или зайдите в него по возвращению из-за рубежа. Возврат денег возможен, но придется ждать продолжительное время.

Если случай произошел в России, позвоните в банк и находитесь рядом с банкоматом. Как действовать, вам подскажут сотрудники банка. Напишите в банк заявление с требованием вернуть вам деньги. Подайте его не позже следующего дня. Заявление обязательно зарегистрируйте и снимите с него копию. Рассмотрение вашего вопроса будет длиться в течение 45 дней. Если будет доказано, что действительно банкомат съел ваши деньги – вам их вернут. В качестве доказательств могут служить видеозаписи с камер, излишки при инкассации, квитанции и пр.

Если вы знаете, что правы, а денег вам не возвращают – подавайте на банк в суд и напишите жалобу на банк в ЦБ — это можно сделать онлайн. Соберите имеющиеся документы и приложите их к иску/жалобе. Если суд примет вашу сторону, вам должны будут компенсировать моральный ущерб и факт незаконного использования ваших денег банком. Такие случаи – редкость. Обычно банки возвращают деньги, так как на кону стоит их репутация.

Соблюдайте правило внесения денег на счет с помощью банкомата:

  • Купюры не должны быть склеенными, надорванными, мятыми.
  • Не более сорока банкнот за раз.
  • Не пользуйтесь уличными банкоматами в морозную погоду.

Подводя итоги

Усвойте описанные выше случаи, как действовать в случаях, когда банкомат съел карту, банкомат не видит карту, банкомат съел деньги и действуйте по инструкции. Что еще предстоит сделать, чтобы обезопасить себя от форс-мажорных случаев:

  1. Имейте при себе номер горячей линии вашего банка и всю необходимую информацию по карте. ПИН-код и секретное слово лучше помнить.
  2. Не используйте устройства без телефонных номеров обслуживающих организаций.
  3. Не пользуйтесь устройствами, которые располагаются в местах, где проходит мало людей. Выемка денег из них проходит два раза в неделю.
  4. Никогда никому ни при каких обстоятельствах не сообщайте данных о карте особенно пин-код и три секретных цифры на обороте карты (сиви-код).
  5. Оформляя основную карту, на всякий случай, оформите и дополнительную.

Эти меры позволят иметь доступ к карточному счету при любых обстоятельствах. Потеря карточки не означает потери денег. Они всегда будут находиться на карточном счете. Снять их можно в кассе банка, предъявив паспорт.

Оформляйте прямо сейчас заявку на кредит и получайте помощь в оформлении потребительских кредитов, кредитных карт и других банковских продуктов лучших банков страны. Наши работники проведут бесплатные консультации по любым кредитным программам, которые вас заинтересовали.

При проведении операций в любых банкоматах (особенно Сбербанка), имеется вероятность того, что после завершения действий Ваша карта будет «затянута» банкоматом.

Оказались заложником подобного происшествия? Немедленно позвоните сотрудникам горячей линии по номеру 8 (800) 555-55-50 и сообщите о проблеме!

Почему банкомат не возвращает карту

Причины, по которым пластиковая карта банка остается в банкомате:

  • Истечение срока годности (срок действия вашей карты указан на лицевой стороне в формате месяц/год, карта действительная до последнего дня указанного на пластике месяца)
  • Продержалась в банкомате более 45 секунд (защитная функция, ориентированная на людей, которые забывают карту в банковском терминале в спешке)
  • Трижды был неверно введен пин-код (для защиты от снятия сбережений)
  • Имеются технические повреждения (например, на карте поврежден чип или магнитная полоса)
  • При утере или хищении (если ваша карта числится в черном списке карт Сбербанка)
  • При ошибках и неисправностях банкомата (в случае сбоя карта обычно выходит наружу в течение 1-2 минут)

Что делать если банкомат съел карту Сбербанка?

Горячая линия работает для всех клиентов круглосуточно. Сотруднику нужно будет сообщить кодовое слово, которое вписывалось при заполнении договора на оформление в банке, все данные карты, а также порядковый номер банкомата (он указан на боковой стенке устройства), где произошло зажевывание пластика. Если данная ситуация произошла в отделении банка, то можно подойти напрямую к консультантам данного отделения и сообщить о проблеме.

Карта подлежит перевыпуску, для чего потребуется написать заявление о восстановлении или вы можете оставить заявку на перевыпуск карты в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо выбрать в меню нужную карту, нажать кнопку «Перевыпустить» и ждать. Прогресс выпуска новой карты вы можете узнать в контактном центре Сбербанка или в системе Сбербанк Онлайн (данная возможность была добавлена в интерфейс недавно).

Она будет возвращена в пользование клиенту не раньше, чем через 14 дней. Ее рекомендуется сразу заблокировать при звонке специалистам горячей линии. Как вариант, можно попросить сделать дубликат или оригинал, но в любом случае, данная операция осуществится не в день обращения.

Если имелись денежные средства, их можно снять с расчетного счета, предварительно также подав заявление сотрудникам отделения, где было осуществлено оформление.

В Сбербанке клиентам предоставляется возможность оформить моментальную карту только по паспорту, которую каждый может приобрести себе во временное пользование (карта быстрой выдачи называется Momentum).

Не держите свои пластиковые карты дольше 45 секунд и внимательно относитесь к их использованию, тогда они будут всегда с вами!

Какие карточки «съедаются»?

Если банкоматом предусмотрено данное действие – ему все равно, какую именно карту он может «изъять» кредитную или дебетовую. Однако, иногда в случае с финансовыми операциями по кредитным картам – банкомат может просто предупредить о произошедшей ошибке и отменить действие. Но, тем не менее, внимательность и осторожность стоит проявлять обязательно.

Почему банкомат съедает карту?

Основная причина подобной ситуации описана в статье выше, однако существуют и другие нюансы:

  1. У банкомата техническая неисправность или программный сбой.
  2. Карта не изъята из приемника своевременно.
  3. На банковской карточке имеются сильные царапины и иные повреждения.
  4. Пин-код введен более 3 раз неправильно. После 3 раза вам будет выведено на экране банкомата соответствующее уведомления и банковская карта заблокирована банкоматом.
  5. У вашего пластика закончится срок действия. Внимательно следите за этим.

Внимание: в любом из перечисленных случаев вам будет распечатан чек с кодом, который свидетельствует о том, по какой причине была съедена ваша банковская карта. Данный чек вам необходимо будет предъявить в банковском офисе вместе с вашим паспортом для замены карточки либо ее возврата.

деньги не дает5c5ac1880fdedЕще раз напомним, что в подобных случаях воспользоваться обращением на горячую линию Сбербанка по телефону: 8 800 555 55 50.

Что делать когда банкомат проглотил и не отдает банковскую карту Сбербанка

Итак, если у вас банковская карта оказалась задержана банкоматом, то не отчаивайтесь.

  • Просто подождите около 15 минут. Обычно в случаях программного сбоя банкомат может выдать пластик несколько позже.
  • Так же попробуйте понажимать на клавиатуре кнопку «отмена». Она служит для отмены последней операции банкомата.житейская хитрость5c5ac188384c7

Внимание: служба поддержки горячей линии сбербанка доступна 24 часа в сутки.

Если вы позвонили, то будьте готовы предоставить менеджеру ваши персональные данные для идентификации. Это необходимый элемент безопасности и перестраховки, что бы ваша банковская карточка не попала в руки мошенников.Так же необходимо будет сказать кодовое слово, которое вы записывали в специальный бланк при заключении договора на обслуживание банковской карты.

Видео инструкция:

Внимание: на каждом банкомате обязательно указан номер телефона, на который может позвонить пользователей в случае возникновения нештатной ситуации. Ну а если беда случилась в рабочее время — попробуйте поблизости поискать сотрудников сбербанка, обычно консультант находится недалеко.

Банкомат съел карту Сбербанка: что делать и как вернуть?

Что делать, если банкомат съел карту Сбербанка? Ситуация не распространенная, но нуждается во внимательном рассмотрении. Важно изучить причины и возможности возврата, чтобы предложить оптимальное решение клиентам.

Почему это может пройти?

что делать если банкомат съел карту сбербанк5c5ac18887332

Вероятных причин несколько:

  • Не забрали карточку вовремя. После завершения операций предоставляется 45 секунд. При истечении периода устройство определяет, что карта была забыта и забирает ее.
  • Пин-код введен неправильно три раза. Техника задерживает платежный инструмент, чтобы он не оказался в руках мошенников.
  • Карта повреждена. Она тоже изымается устройством и потребуется обращаться к специалистам.
  • Истек срок действия. Чтобы по его завершении никто не пользовался карточкой, техника забирает ее.
  • Банкомат неисправен, произошли сбои в системе.

Это основные причины изъятия карты. Забрать ее может любой банкомат, в том числе ВТБ24 и Сбербанк. Необходимо срочно принять меры, чтобы вернуть ее.

Как вернуть карточку

Банкомат съел карту Сбербанка, что делать – вопрос, на который нужно ответить. Когда устройство забрало ее, платежный инструмент помещается в специальный отсек. Лица, занимающиеся обслуживанием банкомата, вынимают карточки из него и доставляют в банк.

банкомат съел карту сбербанка что делать5c5ac188b6b27

Что дальше? Следует позвонить в службу поддержки. После изъятия банкомат выдает чек, на котором написана причина. Его стоит сохранить для дальнейшего использования.

Но в какой банк звонить? Обращайтесь в финансовую организацию, банкоматом которого вы пользовались. После проверки устройства, сотрудники доставляют обнаруженные карты в отделение. Если найден пластик других банков, то он передается этим учреждениям, чтобы специалисты выполнили повторную выдачу.

Проще, если вы пользовались банкоматом своего банка. Тогда при звонке сотрудник сразу укажет, где вы сможете получить карточку. Вся процедура займет значительно меньше времени.

Ваши действия:

  1. Позвонить в службу поддержки. Телефон обычно указан непосредственно на банкомате.
  2. Если вы пользовались устройством стороннего учреждения, то связаться со своим банком.
  3. Через время вы сможете забрать карточку и продолжить пользоваться ей.

Что делать, если банкомат не выдал деньги, но списал их с карты

если банкомат съел карту сбербанка можно ли ее забрать5c5ac189181b2

Иная ситуация – устройство списало средства, но не выдало их вам. Назовем возможные причины:

  • Произошло отключение энергии на короткий срок.
  • Карта повреждена.
  • Установлен лимит на снятие наличных.
  • Произошел сбой ПО.

Если деньги не были выданы? Действуйте по следующей схеме:

  1. Если банкомат выдал чек, то обязательно заберите его. Он поможет существенно ускорить процесс разбора ситуации, вы сэкономите значительное количество времени.
  2. Проверьте, были ли списаны средства. У банков существует услуга информирования через СМС. Дополнительно предлагается просмотреть данные на онлайн-сервисе.
  3. На банкомате указан номер службы поддержки. В ситуации проще разобраться, если вы снимали деньги в устройстве своего банка. Когда человек пользуется техникой от сторонней организации, для сбора информации потребуется время.
  4. В дальнейшем клиент подготавливает заявление. Нужно посетить офис и попросить решить проблему. Сотрудники проверят данные на банкомате о запросах и выданных средствах, просмотрят операции по счету. На основании этой информации принимается решение.

Обычно деньги удается легко вернуть. На разбирательство может потребоваться несколько дней, после его окончания банк зачислит списанные средства.

Если процедура затягивается, а финансовая организация уже не собирается возвращать деньги? Еще раз свяжитесь с сотрудниками и узнайте, как прошло рассмотрение заявки. В случае отказа нужно обращаться в суд для решения вопроса.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам

Задать вопрос

Банкомат не зачислил средства

забыли карту в банкомате сбербанка как вернуть5c5ac18983eea

Средства не были зачислены? Первоначально назовем возможные причины:

  1. Произошла поломка купюроприемника.
  2. Сбой ПО.
  3. Другие причины, которые могли сказаться на функционировании устройства.

Что вам нужно сделать?

  • Позвонить в службу поддержки и рассказать о проблеме.
  • Написать заявление в отделении.
  • На место приедут сотрудники. Они изымут средства и осмотрят банкомат.
  • Осуществляется сверка информации.
  • Изучаются купюры.
  • Выявляются деньги, которые попали в кассету без зачисления на счет.
  • Они возвращаются клиенту.

Для изучения и сверки информации может потребоваться несколько дней. С вами свяжется сотрудник и укажет, когда вы сможете забрать деньги.

Если специалисты не обнаружили в кассете купюры, или сумма меньше, то нужно обращаться в суд. Во время разбирательства есть шанс вернуть средства в полном объеме, но не всегда решение выносится в пользу клиента. Вопрос сложный и рассматривается индивидуально.

Причины неожиданного «захвата»

5c5ac189477be5c5ac189477beБанкомат – это машина, работающая по определённому алгоритму. Наиболее часто сбои происходят из-за неправильных действий пользователей. Если банкомат или терминал съел карту, это могло произойти по следующим причинам:

  1. Используемый пластик просрочен. Банкомат выполнил функцию изъятия устаревшего платёжного инструмента.
  2. Карта находится не в лучшем состоянии: много потёртостей, трещин и иных повреждений.
  3. Трижды был неправильно введён пароль. Такие действия приводят к автоматическому изыманию пластика у пользователя, который определён, как потенциальный мошенник.
  4. Несвоевременное изъятие карты. Пользователи нередко, взяв деньги, забывают о том, что нужно забрать и платёжный инструмент. Для того, чтобы он не достался посторонним, через полминуты после совершения операции, пластик автоматически уходит в банкомат. Если вовремя не забрать деньги, они тоже вернутся в недра машины.
  5. Произошёл системный сбой. Такое может случиться с любым устройством. Система может развиснуть сама или придётся вызывать специалиста.

Читайте также:  Как оформить карту юнион пэй в сбербанке?

Как видим, только одна из причин не связана с неверными действиями владельца карточки. Невнимательность и спешка при использовании аппаратов самообслуживания – главная причина типичной ситуации, когда банкомат «сожрал» пластик.

Как и когда можно забрать карту назад?

5c5ac189477be5c5ac189477beЕсли ваша карта осталась в банкомате, может быть, у вас получится извлечь её, не прибегая к помощи банковских специалистов. Нажмите на кнопку «Cancel» или «Отмена» и подождите 15 минут. Если причиной неприятной ситуации послужил обычный сбой, в течение указанного времени платёжное средство будет возвращено.

Если предложенная комбинация не дала результатов, алгоритм действий должен быть следующим:

  1. Обратитесь в ближайший офис. Если проблема возникла в рабочие часы, её решат на месте.
  2. На банкомате найдите номер телефона службы поддержки банка. У Сбербанка это 880-05555550. Позвоните по нему и объясните ситуацию. Вам подскажут, куда и в какое время нужно будет прийти с паспортом. Также вам скажут, что карточку необходимо как можно быстрее заблокировать.
  3. Работники Сбербанка могут подсказать вам, как самостоятельно достать пластик из банкомата.
  4. Если удалось извлечь карту без посторонней помощи, обратитесь в ближайший офис финучреждения с заявлением на разблокировку карты.
  5. Если вы ограничены во времени, можно заказать переоформление платёжного средства на официальном сайте Сбербанка или в одном из его офисов.

Подобный алгоритм действий будет полезен и в том случае, когда карту не выдал банкомат другого финансового учреждения.

Сроки решения проблемы

Проблема возврата зажёванной карты владельцу в Сбербанке решается в течение 14 дней. Когда речь идёт об аппаратах самообслуживания иных финансовых учреждений, время может затянуться на более длительный срок.

5c5ac189477be5c5ac189477be5c5ac189477be

Мнение эксперта

Александр Иванович

Совет: гораздо быстрее будет заблокировать утраченный пластик и заказать новый, который предоставят в течение 10 дней.

Как обезопасить себя от «захвата» карты?

5c5ac189477be5c5ac189477beБанкомат в большинстве случаев действует в ваших интересах. Чтобы он не изъял вашу карту, не ведите себя как мошенник, внимательно вводите пароль, выполняйте инструкции интерфейса, не забывайте забрать карту после завершения всех операций.

Читайте также:  Как оформить карточку сбербанка онлайн?

Вот несколько полезных советов:

  1. Работая с банкоматом, не отвлекайтесь на разговоры со своими спутниками или людьми из очереди, не отвечайте на звонки.
  2. Если регулярно забываете пароль, запишите его в мобильный телефон и перед вводом проверяйте.
  3. Сохраните в своём мобильном номер «горячей» линии Сбербанка, чем быстрее вы с нею свяжетесь, тем легче решится вопрос.
  4. Не толкайте карту в кардридер, ждите, чтобы устройство само её захватило.
  5. Не используйте повреждённый пластик.

Применяя предложенный алгоритм, вы вряд ли столкнётесь с вопросом, как вытащить пластик из банкомата. Сбой системы явление редкое.

Как получить деньги, если банкомат съел карту?

5c5ac189477be5c5ac189477beЕсли аппарат самообслуживания не выдал деньги, а вы остро в них нуждаетесь, подойдите с паспортом в офис Сбербанка. Там вы сможете получить необходимую наличность, находящуюся на вашем платёжном средстве.

Как вести себя, если банкомат съел карту

Аппараты самообслуживания различных банков имеют разные конструкции. Часть банкоматов совершают выдачу денежных средств после возврата карты, часть до ее возврата. Некоторые банкоматы требуют после возврата карты забрать ее по истечении короткого периода времени, а если владелец замешкался, то они заглатывают ее обратно. Это сделано на случай, если держатель забыл забрать карту, чтобы она не досталась злоумышленникам.

Как быть держателю, если он забыл карту в банкомате Сбербанка либо другого банковского учреждения? В таких случаях следует звонить на круглосуточную линию Сбербанка либо банка, которому принадлежит банкомат (телефон указывается на устройстве). Вам будет необходимо пройти идентификацию, после чего карта будет заблокирована. Деньги с карточного счета можно снять в кассе банка, предъявив паспорт. Тогда же можно оформить и перевыпуск карточки.

Возникает вопрос — что делать если банкомат съел карту банковской организации? Такое происходит по следующим причинам:

  • Неоднократно неправильно введен пин-код (до 3 попыток).
  • Карта недействительна (вышел срок действия или она заблокирована).
  • Карта повреждена или размагничена.
  • Банкомату показалось, что вы проводите подозрительную операцию (например, обнуляете счет).
  • Вы не успели забрать карту в обозначенный срок
  • Банкомат «висит» или неисправен.

В последнем случае есть смысл выждать некоторое время. Попробуйте нажать кнопку отмены и подержать ее. Возможно, аппарат вскоре начнет функционировать и вернет карту. О неисправности устройства на мониторе появится соответствующая надпись. Если ваша карточка в это время осталась в банкомате, позвоните в банковскую организацию, которой принадлежит аппарат.

Если банкомат съел карту и, как ни в чем не бывало, приглашает к обслуживанию следующего клиента, не паникуйте. Позвоните в банковское учреждение, которому принадлежит устройство, объясните сотруднику ситуации и действуйте, согласно его указаниям. Если после операции остался чек – сохраните его. Сохраняйте спокойствие – ничего страшного не произошло. Ваша карта при инкассации будет изъята и возвращена вам.

На банкоматах есть сведения, каким банком обслуживается устройство и его телефон для связи. Вам придется посетить офис банка и написать заявление о произошедшем с вами.

Что делать, когда банкомат не видит карточку

Бывают случаи, когда банкомат не читает карту и просто возвращает ее клиенту. Причины этому могут быть разные:

  1. Карта вставлена неверно. Поинтересуйтесь у рядом стоящих людей, как правильно вставить карту.
  2. Не та платежная система. Ваша карта не той платежной системы и не может быть обслужена в этом банкомате.
  3. Ваша карточка имеет механические повреждения либо вышел срок ее действия.
  4. Устройство самообслуживание неработоспособно.

Проверьте, как воспринимают карточку другие банкоматы. Если результат аналогичный, дело в самой карте. Тогда придется идти в банк, для того чтобы пластик перевыпустили.

Бывают случаи, когда безотлагательно нужны денежные средства, а ваш банк находится очень далеко или на данный момент не работает. Существует специальная услуга, благодаря которой деньги можно получить и без карточки. Ее можно найти в меню устройства самообслуживания и, следуя подсказкам, получить необходимую сумму без карточки. Если такой услуги в меню банкомата нет, придется ждать открытия кассы банка и получать деньги там. В офисе банковской организации можно будет заказать и перевыпуск пластика.

Что делать если банкомат съел деньги, а на счет их не зачислил

Бывают ситуации, когда банкомат съел деньги, но на счет их не зачислил, или просто зажевал деньги, или списал, но не выдал. В этих случаях главное – не паниковать. Из любой ситуации есть выход. Бывает так, что средства не сразу появляются на счете. Значит, надо немного подождать. Сохраните чек операции, если банкомат вам его выдал.

Если такового нет – не страшно. Запишите всю информацию по операции (дату, время, местоположение устройства, его номер). Помните, что банкоматы имеют камеры видео наблюдения, и доказать свою правоту вам будет легко.

Зайдите в офис банка и расскажите работникам о том, что произошло. Помочь вам обязаны. Те же действия необходимо предпринять в случаях, когда вы пользовались услугами банкомата стороннего банка. Только идти надо будет в банк, обслуживающий устройство выдачи денег.

Когда такое случается в другом государстве, а не владеете языком, и у вас нет времени, вам надо будет позвонить в свой банк или нанести визит в него по приезде. Проверять будут долго – до двух месяцев.

Действия держателя карты

Если подобное случилось в стране, найдите телефон неподалеку от банкомата и звоните на горячую линию. Действуйте согласно указаниям сотрудника банка. Вы имеете право написать заявление о возврате вам незаконно отобранных средств. В заявлении должна быть вся подробная информация о том, что произошло, и все данные о вас и пластиковом продукте. Документ должен быть подан не позже следующего за происшествием дня.

Обязательно проследите, чтобы сотрудники банка зарегистрировало заявление, и сделайте с него ксерокопию. Заявление может рассматриваться 1.5 месяца. Если будет доказано, что изложенный в заявлении факт имел место, денежные средства вам вернут. Доказательствами могут служить лишние средства при инкассации, видеоматериалы камер видео наблюдения, движение средств по счету, чек банкомата и др. Если банкомат съел деньги, а в банке вам не хотят помочь – следует обратиться с иском в суд.

В иске необходимо детально описать происшедший с вами случай, действия банковских работников, к иску необходимо приложить все имеющиеся документы. Можно потребовать компенсацию за то, что банк незаконно пользовался вашими деньгами, и, если работники банка вели себя с вами грубо, за нанесенный моральный ущерб.

Выигрыш судебного процесса – дело долгое. Но как единственный вариант возврата денег подходит. Такое, правда, случается редко. Банки слишком дорожат своей репутацией. Чтобы банкомат не зажевывал денег, соблюдайте следующие правила:

  • Вносимые деньги не должны быть помятыми надорванными, склеенными, с загнутыми краями.
  • Нельзя вносить более 40 купюр за раз.
  • Не пользуйтесь в мороз банкоматами, которые расположены на улицах.

Информация к размышлению

Чтобы случаи, описанные выше, когда банкомат съел карту, зажевал ее и пр., разрешались легче усвойте следующие сведения:

  • Запишите в мобильный телефон номер телефона банка, а также всю необходимую информацию по карточке. Ответ на секретный вопрос лучше запомнить.
  • Не пользуйтесь банкоматами, на которых нет телефонных номеров организаций, которые его обслуживают.
  • Не пишите пин-кода на самой карточке.
  • Не пользуйтесь устройствами, расположенными в малолюдных местах. Дело в том, что инкассация таких аппаратов проводится один раз в два-три дня.
  • При оформлении пластика сразу закажите дополнительную карту. Эта мелочь позволит вам иметь доступ к деньгам, когда получить их по основной карте нельзя.

Если вы потеряли карточку, не огорчайтесь. Ваши деньги, в отличие от нее, всегда на месте. Их можно обналичить в кассе банковского учреждения по предъявлению паспорта.

Теперь вы знаете, что делать, если банкомат съел карту банка. Отправляйте прямо сейчас заявку на кредит и получите помощь в оформлении займов, кредиток и других кредитных продуктов лучших российских финансовых организаций. Наши специалисты проконсультируют вас по всем вопросам, касающимся кредитных продуктов.

Что делать если банкомат съел карту Сбербанка

Если банкомат съел карту, что делать?5c5ac18ae5e7e

Банковские платежные карты уже давно и прочно вошли в нашу жизнь. Сейчас сложно встретить человека, не имеющего хотя бы одной карты. Может только пенсионеры не жалуют нововведения в финансовой сфере и предпочитают по старинке пользоваться наличными деньгами.

Но всем владельцам пластиковых карт периодически необходимо снимать наличные деньги. Цели могут быть разные. Для снятия наличных служат банкоматы. Эти специальные устройства в большом количестве представлены на улицах города.

Но вот вы вставили карточку в банкомат, попробовали совершить операцию, а обратно карту не получили? Что могло произойти?

Основные причины почему банкомат не возвращает карту

На практике есть перечень самых распространенных случаев, когда банкомат может «съесть» карту. Хоть одна из этих ситуаций может рано или поздно произойти с любым держателем платежной карты. Итак, основные причины удержания карты банкоматом:

  1. Пользователь после совершения операции вовремя не успел забрать карту. Возможно его отвлек другой человек или неожиданный звонок. После определенного времени банкомат заберет ее обратно.
  2. Банкомат автоматически забирает карту после 40 секунд ожидания

  3. Три раза человек ввел неправильный PIN-код. В таком случае банкомат сразу же удерживает карту, а на экран выводится соответствующее уведомление. Рекомендуется держать код при себе в недоступном для чужих глаз месте.
  4. Банкомат может удержать карту, если у нее истек срок действия. В таком случае карта уже является неактивной, и машина автоматически ее изымает. На экран выводится соответствующее сообщение.
  5. Карта имеет механические повреждения, что делает невозможным совершение операций. Случаи довольно редкие, потому что поврежденную карту приемник банкомата просто-напросто может не принять.
  6. Если это чужая карта, которая в текущий момент заблокирована или считается похищенной. Нужно пользоваться только картой, выпущенной на ваше имя, что позволит избежать возможных проблем.
  7. Еще одна причина может быть связана с техническим сбоем в работе банкомата.

Как правило, банкомат должен выдать чек, содержащий информацию о причине изъятия.

Что делать если банкомат съел карту Сбербанка?

Если такая ситуация произошла, то первое, что нужно знать – никакой паники. Удержание карты банкоматом является обычным явлением на практике. Средства на карте не находятся под угрозой, поэтому не стоит сильно переживать. Теперь перейдем к конкретным действиям, которые вам стоит совершить, находясь рядом с банкоматом.

https://www.youtube.com/watch?v=mFiB265_DxA

Изначально следует обратить внимание на экран банкомата. Если на нем присутствует изображение незавершенной операции или он просто завис, то стоит подождать несколько минут.

Возможно, что из-за технической задержки операция долго обрабатывается и карта еще вернется.

Если этого не произошло, а экран показывает, что готов к работе со следующим клиентом, то следует ознакомиться с информацией возле банкомата.

Стоит отметить, что из-за технического сбоя банкомат может не выдать чек с указанием причины захвата.

Возле банкомата должны быть указаны номера, по которым можно позвонить в случае захвата карты. Если карту удержал не банкомат «Сбербанка», то вы можете связаться с сотрудниками банка, владеющего устройством.

Они скажут, когда планируется ближайшее обслуживание банкомата и когда, ориентировочно, карту оттуда достанут.

Далее стоит позвонить на горячую линию «Сбербанка» 8-800-555-55-50 и временно заблокировать карту. Для этого нужно будет сообщить идентификационные данные и кодовое слово.

Также нужно описать сотруднику «Сбербанка» ситуацию, после этого он сможет подсказать вам оптимальное решение. Если карту «Сбербанка» изъял свой же банкомат, то можно обратиться к специалистам ближайшего отделения.

В рабочее время ее могут вернуть в тот же день.

Как вернуть изъятую карту?

Способы возврата изъятой карты напрямую зависят от причины, по которой она была удержана.

Если истек срок действия карты или неверно три раза был введен PIN-код, то в таком случае нужно ее восстанавливать. Необходимо будет обратиться в офис и написать соответствующее заявление.

Это может занять несколько недель. То же самое и в случае, когда карта имеет серьезные механические повреждения.

Если же вы не успели достать карту вовремя или изъятие произошло в результате технического сбоя в работе устройства, то новую карту выпускать не нужно – вам вернут старую. Когда карту «Сбербанка» задержал банкомат другого банка, придется подождать какое-то время.

Здесь все будет зависеть от внутренних инструкций конкретного банка. Как правило, после инкассации банкомата они вышлют карту в отделение «Сбербанка», где вы и сможете получить ее обратно.

Для этого в обязательном порядке нужно будет иметь при себе документ, подтверждающий личность.

Что делать, если банкомат съел карту

Если банкомат съел карту, что делать?5c5ac18ae5e7e

в соцсетях:

Сегодня мы опишем последовательность действий при очень неприятном событии: вы хотели снять деньги, а банкомат карту предательски сож… «съел», а заодно дадим несколько советов, как избежать этого.

Предположим, что нет в мире человека, активно пользующегося банковскими картами, у которого банкомат хоть раз в жизни не «съедал» карту. Ситуация настолько распространена, что можно говорить о некоей «банкоматофобии» – боязни, что устройство захватит вашу ненаглядную карту со всеми «кровными».

Итак, банкомат долго не возвращает карту

  1. Попытайтесь один раз, но твердо нажать клавишу «Отмена». Если банкомат «завис» неглубоко, то шанс, что он «оживет» весьма велик. Категорически не стоит нажимать несколько раз или нажимать на все кнопки подряд.

    Скорее всего, устройство потеряло связь с процессингом банка, и когда связь восстановится, банкомат не сможет выполнить требуемую вами операцию, так как вы осуществили практически ddos-атаку на него.

  2. Банкомат «завис» окончательно или приглашает к обслуживанию нового клиента. Это означает, что своими силами карту уже не достать.

    Вам необходимо:

    1. Если банкомат находится в филиале банка, то вы обращаетесь к любому сотруднику и просите извлечь карту. В 99,9% случаев у сотрудников банка есть ключи от устройства и они извлекут карту прямо на месте.
    2. Если банкомат находится на улице, в торговом центре, в офисе – словом, не в филиале банка, то возврат займет значительно больше времени.
  3. Внимательно исследуйте поверхность банкомата. На нем обязательно должен быть стикер (наклейка) с номером устройства и номером телефона службы поддержки.

    Вы звоните по телефону и называете точный номер банкомата, а также свои данные. Оператор временно блокирует вашу карту. Пожалуй, на этом ваше участие в спасении рядового Райна, точнее, карты, заканчивается. Единственное, что вам нужно – записать номер устройства или запомнить его.

  4. Как правило, после получения сообщения о захвате карты служба поддержки выставляет инцидент – сообщение о необходимости изъятия карты. В одних банках, где устройств не так много, карты изымают инкассаторы, в других – специальные сотрудники. После этого карта поступает в филиал банка.

    Если у вас карта Сбербанка, то она придет в один из филиалов банка, если у вас карта другого банка – то в ближайший филиал. В любом случае, эту информацию лучше уточнить при звонке в службу поддержки.

  5. Насколько быстро карта изымается из банкомата? Достаточно быстро, по мнению банка, и недопустимо долго, по мнению клиента.

    В любом случае речь идет о сроке не меньше суток и редко превышает одну неделю. Но рассчитывать, что к вам сразу приедут специалисты и прямо при вас достанут карту, бессмысленно. Такого сервиса не существует.

  6. После того, как карта доставлена в филиал, вы приходите в банк, показываете паспорт, сообщаете при необходимости дополнительную информацию и получаете карту назад. При необходимости звоните в службу поддержки и разблокируете карту.

Как обезопасить себя от «захвата» карты?

Советы ниже, помогут вам не отдать карту злобному банкомату

  1. Ни в коем случае не проталкивайте карту в кардридер. Как минимум. Это бесполезно, как максимум – приведет к «съедению» карты.
  2. Внимательно вводите ПИН-код.

    Ввели три раза неправильно – карта будет заблокирована на сутки, а возможно и захвачена банкоматом.

  3. Если истек срок действия карты, то банкомат ее «съест». Впрочем, в этом случае вам ничего не грозит: просроченная карта годится разве что для коллекции.
  4. Вы забыли забрать карту или задумались, а прошло 30-40 секунд. В этом случае банкомат действует в ваших интересах: он считает, что клиент ушел и забыл карту. Карта изымается, чтобы ей не воспользовался мошенник, под которым устройство может подозревать любого другого клиента.

    Соответственно, сразу после операции забирайте карту.

  5. Не вставляйте карту с серьезными повреждениями (отломанные края, поцарапанная магнитная полоса, треснутый чип).

Как получить деньги если банкомат съел карту?

Деньги вернуть можно, но только не в банкомате. Нужно обратиться в ближайшее отделение банка. Большинство банков предусматривают выдачу денег по паспорту.

Обязательно ли после захвата банкоматом перевыпускать карту?

Не обязательно. У большинства банков предусмотрена блокировка из-за захвата карты банкоматом. В этом случае достаточно заблокировать ее, а потом разблокировать. Но если вы блокируете карту с формулировкой «потерял», то перевыпуск, скорее всего, потребуется.

в соцсетях:

Возврат к списку

Основные причины

Устройство способно съедать пластиковую карточку, если клиент неправильно им пользуется, или повлияли другие факторы. Что делать, если банкомат съел карту Сбербанка5c5ac18b96b20Вот несколько основных причин, по которым терминал зажевал карту Сбербанка:

  • владелец забыл ее на месте;
  • не успел вовремя забрать до истечения отведенного временного промежутка;
  • на поверхности пластика есть серьезные механические повреждения;
  • у нее истек срок действия;
  • было совершенно некорректное введение pin-кода три раза;
  • если карточка значится в системах банковского учреждения, как утерянная или краденая;
  • технические неисправности терминала;
  • сбой в подаче электроснабжения в сети.

Почти во всех этих ситуациях банкомат выдает чек, где указывается причина того, почему устройство могло съесть пластиковую карту.

Что делать

Если терминал зажевал карту Сбербанка, то не стоит паниковать – это всего лишь предусмотрительный функционал, который заложен в механику работы данного устройства.

После запроса о выдаче денежных средств сначала выдается сама пластиковая карточка, а затем наличные. Если в течение 45 секунд владелец не заберет её, то устройство само примет карточку обратно.

Подобный механизм сделан для того, чтобы обезопасить вашу собственность от попадания в чужие руки, поскольку очень часто люди попросту забывают о ней.

Так что же нужно предпринять в подобной ситуации?

Убедившись, что оборудование не зависло, необходимо сделать звонок на горячую линию, который указан на корпусе. Подробно расскажете о сложившейся ситуации оператору.Звонок на горячую линию банка5c5ac18be9e78

Возвращение имущества может потребовать некоторого времени – от нескольких часов до 2-3 недель (в зависимости от обстоятельств). Все будет зависеть от места расположения терминала (офисы, торговые центры или жилые кварталы), периодичность инкассации денег из него, а также от инструкций по возвращению самого предмета.

Иногда может потребоваться написать заявление, чтобы вернуть зажеванный пластик, предоставить удостоверение личности и так далее.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ePay Info | Все про платежные системы