Что делать если потерял банковскую карту

Уважаемый клиент, если Ваша карта попала в чужие руки или Вы потеряли ее, рекомендуем Вам немедленно ее заблокировать. Это можно сделать как по телефону Контакт-центра: (062)206-68-62 , (071)099-50-39, так и в любом отделении Банка.

Обращаем Ваше внимание, что после блокировки карты по телефону, Вам необходимо также посетить отделение для заполнения соответствующего заявления.

Там же, в отделении, Вы сможете заказать перевыпуск платежной карты для продолжения пользования услугами Банка.

Процедура блокировки в различных банках

Процесс заморозки одинаков, как для кредитки, так и для зарплатной или пенсионной карты, но различные банки могут предлагать несколько способов блокирования, которые мы рассмотрим ниже.

Сбербанк

При утрате продукции Сбербанка, заблокировать карту можно двумя способами:

1. Первый — телефонный звонок с последующей подачей подтверждающего письменного заявления (допускается подача по факсу).
2. Альтернативный способ доступен клиентам, подключившим «Мобильный банк» или Сбербанк «Онлайн». Блокировка с использованием этих услуг не требует оформления письменной заявки.

Альфабанк

Действие пластиковых продуктов Альфа Банка также может быть приостановлено несколькими способами.

1. Первый путь стандартный — позвонить в службу «Альфа-Консультант» и сообщить о потере или краже.
2. Еще один вариант — самостоятельно заблокировать средства на счете при помощи соответствующей опции в приложении «Альфа-Клик».

Нужно понимать, что снять блок в таком случае можно будет только при личной явке в офис банка.

Кроме того, осуществить блокировку можно с телефона при помощи СМС. Абоненты Beeline, МТС и Мегафон (Москва) должны отправить сообщение со словом block на номер 2265, адепты других сотовых сетей отправляют аналогичное сообщение на номер +7 903 767 22 65.

В обоих случаях после получения ответного SMS от банка с перечнем ваших карт, понадобится отправить еще одно сообщение с текстом «block *AAAA», где AAAA соответствует четырем последним цифрам номера блокируемой карты. Например, block *1642 (звездочка через пробел обязательна).

В случае потери карты ВТБ24 необходимо совершить звонок в центр клиентского обслуживания ВТБ и сообщить оператору номер и срок действия утерянной карты.

Блокировка произойдет сразу после извещения банка, но потребуется подтвердить данную операцию письменным обращением в любое отделение ВТБ24.

Помните, что при несвоевременном извещении банка, последний не несет ответственности за транзакции, осуществленные без вашего участия.

Приватбанк

В случае потери или кражи изделия ПриватБанка нужно максимально быстро осуществить заморозку средств. Сделать это можно обратившись в отделение банка лично либо по номеру 3700 при помощи мобильного телефона (звонок бесплатный).

Газпромбанк

Если вы потеряли карту Газпромбанка, либо есть вероятность того, что конфиденциальные данные стали доступны посторонним (например, было получено сообщение о попытке транзакции, к которой вы не причастны), необходимо безотлагательно известить об этом банк.

Для заморозки средств вы можете связаться с единой справочной службой банка, либо со службой поддержки. Если у вас подключена услуга СМС-оповещений, можно отправить сообщение формата «BLCXXXX», где XXXX — последние цифры номера утраченной карты (например BLC1642).

СМС можно отправить на следующие номера: +7 903 797 62 22, +7 916 797 62 22, +7 926 240 02 22. Пользователи систем «Домашний банк» и «Телекард» могут просто сменить в приложении статус карты на «блокирована».

Как защитить свои деньги?

Предупредить кражу или компрометацию можно, если соблюдать банальные правила безопасности:

1. Не кладите карту на виду, особенно в общественных местах.
2. Если записали где-то PIN — не храните записи вместе с картой, и никогда не наносите пин-код на сам пластик. В идеале код должен храниться только в вашей памяти.
3. Будьте бдительны при использовании — оплачивая покупки или работая с банкоматом, прикрывайте клавиатуру рукой, если поблизости есть посторонние. Как говорится, лучше перебдеть, чем недобдеть!
4. На всякий случай найдите и запишите в блокнот номер телефона службы поддержки банка.
5. Сохраните номер банка в контактах своего смартфона, чем быстрее вы позвоните и сообщите о блокировки тем лучше. Не забывайте, что вашими средствами могут расплатиться в каком нибудь продуктовом магазине бесконтактной картой без пинкода .

От утери или кражи сегодня не застрахован никто, поэтому не стоит сокрушаться по этому поводу. Гораздо полезнее будет оперативная реакция при обнаружении потери.

Если вы нашли что-то полезное в сегодняшней статье, пожалуйста, потратьте несколько секунд, поделившись ей в соцсетях. Также советуем подписаться на новые публикации — дальше будет интересно!

С вами был, Руслан Мифтахов

Процедура блокировки карты: куда идти, писать или звонить

Существует как минимум четыре возможных варианта как заблокировать карту Сбербанка при утере:

• Найти на сайте Сберегательного банка или в выданных вам документах телефон горячей линии: 8-800-555-55-50. Звонок по такому типу телефонных номеров — бесплатный. Оператор попросит вас назвать кодовое слово или данные паспорта, после чего счет карточки будет заблокирован. Позднее вам нужно будет посетить офис банка и подтвердить блокировку письменно.
• Карточный счет можно заблокировать при помощи мобильного банка. Отправьте СМС на номер «900» со следующим текстом: «Blokirovka АААА Б», где АААА — 4 последние цифры номера пластиковой карточки (они всегда указываются в СМС о списании средств), а Б – это причины обращения (0 – утеря, 1 – кража, 2 – пластик оставлен в терминальном устройстве, 3 – иные случаи).
• Аналогичную блокировку можно сделать через сервис «Сбербанк-онлайн», если у вас уже есть логин и пароль от кабинета пользователя. Выберете из списка карт утраченную и примените функцию блокировки.
• Если отделение Сбербанка находится от вас неподалеку – обратитесь туда и сразу же в банке сотрудник сделает все необходимые операции по вашему заявлению.

Что может произойти, если счет не заблокировать

Блокировка карточки занимает считанные минуты. Если клиент потерял карту Сбербанка и на счете хранятся денежные средства – не стоит пренебрегать этой мерой предосторожности. Современный преступный мир шагнул далеко вперед, способы и методы кражи денег с пластика совершенствуются день ото дня. На текущий момент мошенники:

1. Могут рассчитаться вашей картой в магазинах, особенно если по ней установлен лимит на расчеты без подтверждения ПИН-кодом. Категорически не рекомендуем делать устанавливать такой лимит на любые карты, а особенно — на зарплатную.
2. Попытаются снять деньги в банкоматах или расплатиться в магазинах, используя неосмотрительно хранящийся вместе с карточкой ПИН-код. Даже если Вы храните его отдельно от пластика – мошенники могут подобрать комбинацию, поскольку зачастую пользователи используют в качестве кода первые или последние четыре цифры номера карты.
3. Могут использовать данные сберкарты для расчетов за товары в интернете. Защитой от этого типа кражи средств может стать использование новых карт с технологией 3D Secure или SecureCode – в таком случае для подтверждения транзакции необходимо ввести специальный код, который отправляется на телефон владельца. Если одновременно у вас был украден и мобильный телефон – блокировку карточного счета важно сделать оперативно.

Даже если денег на счете на текущий момент нет, банковскую карту стоит перевыпустить. Преступники могут терпеливо ждать, когда вы разблокируете карточку, побывавшую в их руках, и списать деньги при любых новых поступлениях: от работодателей, пенсионного фонда, переводов физических лиц. Или используют кредитную карту при увеличении лимита банком.

Перевыпуск карты Сбербанка

После блокировки счета – вы можете получить деньги с него по заявлению в отделении Сберегательного банка при предъявлении паспорта.

Чтобы получить вместо утраченного новый экземпляр – необходимо в любом офисе Сбербанка написать заявку на перевыпуск. Обычно, срок восстановления пластика занимает от 7 до 10 дней.

При подаче заявления уточните сколько стоит восстановить сберкарту у специалиста, так как в одних случаях стоимость перевыпуска тарифицируется банком, а в других – эмиссия новой карты бесплатна. Зависит это от причины утраты: при утере или краже – комиссия за восстановление карты взымается по тарифным планам Сберегательного банка, в случае технических причин (неисправность банкомата и т.п.) – плата не предусмотрена.

Если после блокировки счета кто-либо нашел карту Сбербанка (невредимой или сломанной) – рекомендуем так же воспользоваться услугой перевыпуска. Мошенники, завладевшие данными карточки, могут вернуть ее вам и ждать, когда счет разблокируется. Технологии незаконного снятия денежных средств с карточных счетов совершенствуются год от года. Не стоит рисковать.

Если потеряна не пластиковая карта, а PIN-код от нее

ПИН-код от карточки вы получаете в кассе банка в запечатанном конверте или придумываете его сами при первом использовании в терминальном устройстве.

Не рекомендуется хранить конфиденциальные данные ПИН-кода вместе со сбербанковской карточкой. Если мошенникам повезло завладеть всеми данными – они могут списать у вас средства со счета даже без ее похищения. Поэтому потерянный ПИН-код восстанавливать не имеет смысла.

Как и в случае утраты карты – рекомендуем в максимально короткие сроки заблокировать счет и перевыпустить карточку с новым ПИН-кодом.

Пошаговая инструкция о том, что делать при утере

Что делать если потерял карту Тинькофф Банка?

Вариантов пропажи может быть два:

• потерял(а);
• украли.

Первый вариант не самый плохой. Ведь карта могла просто выпасть в неудобный момент. Процент того, что ею воспользуются злоумышленники, очень невелик. Второй вариант гораздо хуже, так как здесь действовали мошенники, которые были нацелены на то, чтобы своровать вашу карту. А значит, сохранность денег под большим вопросом.

Алгоритм действий при утере

1. Первое, что нужно сделать – срочно заблокировать карту. Это необходимо, чтобы злоумышленники не воспользовались ею. Если вы не уверены, что потеряли ее, то перед блокировкой проверьте все места, где она могла бы находиться – сумки, карманы, документы.
2. Как заблокировать? Есть 3 варианта:
   • позвонить на контактный номер Тинькофф Банка (самый быстрый вариант);
   • сделать через свой личный кабинет;
   • сделать через мобильное приложение.
3. Позвонить в Тинькофф и попросить перевыпустить карту. Новая карта «приедет» через 2-5 дней. Ее также, как и первичную, нужно будет активировать.
4. Написать заявление в полицию, а талон о приеме предъявить в банк.

Даже если после блокировки вы найдете свою карту, воспользоваться ею уже не получится. Банк не разблокирует ее, если было подозрение, что она побывала в посторонних руках.

Читайте также:  Как увеличить кредитный лимит по карте Тинькофф

Как не допустить пропажи карты?

Если карта уже пропала, нужно действовать быстро. Как – мы написали выше. Сейчас мы дадим несколько советов, как не потерять карту и не расстаться с деньгами.

1. Храните карту не в кошельке. У большинства кошельки забиты десятками карт – это неправильно. Лучше хранить карты во внутреннем кармане пиджака – в специальной визитнице, во внутреннем отделении сумки, закрывающемся на молнию. Даже если мошенники порежут сумку, что часто бывает в общественном транспорте – они не доберутся до вашей карты.
2. Не афишируйте количество денег. При снятии в банкомате – забирайте их из слота для выдачи максимально аккуратно. Не пересчитывайте их на глазах у всех.
3. Не делитесь с большим числом людей радостью, что вам выдали кредитную карту или перечислили зарплату.
4. Если у вас планируется веселая вечеринка с алкоголем – оставьте свою карту дома. 10% карт теряются в таких ситуациях. Возьмите лучше определенную сумму наличных.
5. Дома храните карту в надежном месте, о котором никто не знает. 20% случаев – это когда деньги снимает кто-то из близких без вашего разрешения.