Почему не проходит платеж на Алиэкспресс | Карты | Epayinfo.ru

Почему не проходит платеж на Алиэкспресс

Не проходит оплата в приложении Aliexpress – почему и что делать5c5ac53b4e446Приветствую!

После обновления приложения вы могли заметить, что при попытке оплаты выбранных покупок при нажатии кнопки Оплатить ничего не происходит. Точнее на несколько долей секунды появляется надпись Загрузка и исчезает, при этом вы так и остаётесь на странице оплаты покупки.

Содержание
  1. Не прошел платеж – что делать?
  2. Почему не приходит пароль — ошибки по вине покупателя:
  3. «Оплошности» сайта
  4. Почему возникает ошибка – прочие причины
  5. Нестандартные проблемы
  6. Оплата алиэкспресс картой Мир
  7. Рекомендуем:
  8. Как платить картой «МИР» на АлиЭкспресс
  9. По какой причине не проходит платёж на «Aliexpress»?
  10. Не был введён на сайте одноразовый пароль, который посылается клиенту по СМС для подтверждения платежа
  11. Платёж не прошёл по вине покупателя
  12. Неполадки и сбои на сайте «Aliexpress»
  13. По каким ещё причинам не проходит платёж на «Aliexpress»?
  14. Видео: Не проходит платёж на «Aliexpress»
  15. Как оплатить на Алиэкспресс через Яндекс Деньги?
  16. Почему не проходит платеж на AliExpress?
  17. Не проходят платежи с кошелька анонима
  18. Не проходит оплата, если неправильно заполнены реквизиты
  19. На aliexpress не прошел платеж Яндекс Деньги при перегрузке системы
  20. Не удалось оплатить заказ, из-за превышения лимитов
  21. Другие статьи по теме
  22. Сбои в работе AliExpress или банковской организации
  23. Как связаться с круглосуточной техподдержкой
  24. Коды ошибок при попытке оплатить товар картой
  25. Блокировка по подозрению в мошенничестве: что предпринять
  26. Что делать, когда причина в лимите на операции
  27. Особенности работы с  картами Maestro: что учесть
  28. Через QIWI кошелек
  29. Через Яндекс Деньги
  30. Через WebMoney
  31. Через телефон
  32. P. S.
  33. Возможно и эти статьи Вам будут так же интересны
  34. Оплата банковским переводом
  35. Не проходит оплата через карту. Почему так происходит?
  36. Положительные стороны оплаты наличными на Алиэкспресс
  37. Отрицательные стороны оплаты наличными на Алиэкспресс
  38. Что это за ошибка
  39. Не проходит оплата Алиэкспресс с карты, почему
  40. почему не проходит оплата на Алиэкспресс Виза
  41. почему не проходит оплата на Алиэкспресс через Маэстро

Не прошел платеж – что делать?

Многие пользователи Алиэкспресс, пытаясь оплатить заказ, не получают одноразовый пароль и задаются вопросом: что делать? Прежде всего, рекомендуется «отбросить» панику и следовать указанной инструкции:

  • посещение электронного кошелька или личного кабинета на сайте банка;
  • проверка состояния счета – возможно средства уже списаны, и заказ ушел в обработку после первой оплаты. Теперь необходимо дождаться ответа продавца и продукция будет отправлена;
  • если состояние счета не изменилось, и оплата не была произведена, то рекомендуется отложить повторную процедуру на некоторое время. Система автоматически обновляется и принимает оплату корректно, когда ее загруженность уменьшается.Ошибка при оплате товара

Если Вы оплатили один и тот же заказ несколько раз, то система Алиэкспресс вернет Вам «лишние» средства автоматически. Однако это может занять несколько дней. Перевод осуществляется значительно быстрее в случае с кошельком AliPay. Тогда финансы перечисляются на персональный счет торговой площадки, а распоряжаться ими можно только в магазинах, представленных на Алиэкспресс.

Почему не приходит пароль — ошибки по вине покупателя:

  1. недостаточно средств на карте – при оплате не приходит пароль, и заказ не удается оформить до конца. Для решения проблемы рекомендуется пополнить баланс карты или счет электронного кошелька;
  2. платеж отклонен банком – ошибка возникает в том случае, если срок действия карты истек или поля оплаты были заполнены неверно.Если все введено правильно, то причиной некорректной обработки заказа выступает обслуживающий банк;Ошибка при оплате товара
  3. операция запрещена банком – данная ситуация характерна для карт Visa Electron или Maestro. Проблема заключается в том, что некоторые банки стремятся «уберечь» своих клиентов от мошенничества в интернете, поэтому платежные карты могут быть доступны для онлайн шопинга только на территории России. При попытке оплатить заказ за границей, операция автоматически блокируется. Возможно, карту можно использовать для покупок за рубежом, однако данная функция не подключена и ее необходимо активировать. Для устранения проблемы следует обратиться к сотруднику банка эмитента;
  4. превышение лимита – одним из ответов на вопрос «почему не приходит пароль во время оплаты на сайте» является превышение лимита потраченных средств. Как правило, ограничения устанавливаются обслуживающим банком. Для поднятия лимита необходимо обратиться в Ваш банк. Для оформления покупки можно использовать другую карту без ограничений;Ошибка при оплате товара
  5. подозрение в мошенничестве – некоторые банки выставляют ограниченное количество трансакций за день. Если Вы уже оплачивали покупки в магазинах с помощью карты или снимали средства в банкомате, то банк может отклонить последний платеж, так как количество операций по карте было превышено;
  6. загруженность системы банка – при совершении покупки на Алиэкспресс пароль не приходит и в том случае, если на сайте представлены большие скидки и огромное количество пользователей оформляют заказ в один момент. Платежная система банка оказывается перегруженной и не в состоянии обрабатывать все запросы. Рекомендуется подождать несколько минут и попробовать провести операцию снова;
  7. отсутствие подключения услуги интернет-банкинг – при оплате на Алиэкспресс требуется подтверждение операции, которое приходит на мобильный телефон в виде кода. Однако если услуга интернет-банкинга не подключена, то пароль не будет получен, а, следовательно, денежный перевод не будет закончен. Рекомендуется убедиться в активности всех необходимых опций карты перед оформлением заказа;
  8. отклонение платежа – даже если все данные заполнены правильно, пользователь мог ошибиться с типом карты, из-за чего система блокирует оплату. Если Вы выбираете тип Visa, но при заполнении полей вводите данные Maestro, то система Алиэкспресс заблокирует денежный перевод.Ошибка при оплате товара

«Оплошности» сайта

Почему возникает ошибка при совершении платежа и не приходит пароль? Зачастую данная проблема связана с работой сервера Алиэкспресс. Система сайта может быть временно недоступна, в данном случае рекомендуется провести оплату позже. Если спустя время ошибка не устраняется, то следует связаться с администрацией торговой площадки.

В большинстве случаев наблюдается перезагрузка системы из-за большого количества заказов, совершаемых в один момент. Платежный сервис не всегда может обработать заказы корректно. Встретить подобную ошибку на Алиэкспресс можно «благодаря» плановым обновлениям сервера или техническим работам.Ошибка при оплате товара

Решить проблему можно с помощью поиска аналогичного товара у другого продавца. При смене браузера так же можно устранить ошибку. Если данные способы не устраняют проблему, то можно обратиться к альтернативным способам оплаты – электронные кошельки, банковские переводы, наличный расчет.

Почему возникает ошибка – прочие причины

Пытаясь оплатить заказ на Алиэкспресс, можно часто увидеть ошибку «временно нет возможности обработать Ваш заказ». Такая проблема знакома пользователям мобильных приложений, которые оформляют покупку с помощью смартфона. Ошибка может возникать как на официальном приложении сайта, так и на Play Market.

Для корректного завершения процесса оплаты рекомендуется оформить заказ и провести денежный перевод на компьютере. Если перевод не проходит и после этого, то следует обратиться в техническую службу банка.Ошибка при оплате товараПлатеж на сайте может быть отклонен из соображений безопасности. Если Алиэкспресс подозревает пользователя в мошенничестве. В данном случае необходимо выполнить следующие действия:

  • написать письмо администрации сайта, куда необходимо прикрепить копии документов, подтверждающих Ваше законное владение банковским атрибутом;
  • копии документов о регистрации бизнеса, если Вы пользуетесь корпоративной картой;
  • сканирование карты с обеих сторон;
  • выписки из банка, где фигурирует хотя бы один успешный платеж на Алиэкспресс с помощью карты.

Решить данную проблему можно с помощью изменения региона доставки. Однако об этом следует заблаговременно уведомить продавца.

Нестандартные проблемы

Покупатели на Алиэкспресс могут сталкиваться с весьма редкими ошибками при оплате. Одним из таких является код ERR_EMPTY_RESPONSE – может наблюдаться при попытке авторизации на торговой площадке во время оплаты заказа. Для того чтобы успешно завершить операцию рекомендуется очистить кэш браузера и снова войти в систему. После этого система «пропускает» указанный e-mail и пароль, а денежный перевод проходит успешно.Ошибка при оплате товара

Пользователи сайта так же могут дублировать оплату заказа, «благодаря» чему возникает ошибка. Загвоздка заключается в том, что списание средств с указанного счета и перевод заказа в разряд «оплаченные» происходит не одновременно. Алиэкспресс требуется дополнительное время на проверку денежного перевода. Не следует пытаться оплатить продукцию снова, для начала проверьте состояние счета карты.

Оформляя заказ, пользователь может получить уведомление о том, что аккаунт заблокирован и оплата аннулирована. Это происходит, когда пользователь не перешел по ссылке активации в письме от Алиэкспресс во время регистрации. Поищите письмо в почтовом ящике, перейдите по рекомендуемой ссылке и повторите оплату.

Если нужное письмо найти не удалось, то выбираем кнопку «Appeal for account reactivation» внизу страницы сайта. В течение 5 дней к Вам поступит новая активирующая ссылка (как правило, письмо приходит в тот же день). Однако с оплатой заказа придется подождать.

Оплата алиэкспресс картой Мир

Перед тем, как перейти к оплате заказа картой мир, определитесь с покупками – добавьте их в корзину, заполните адрес доставки.После этого вам нужно будет оформить заказ и перейти к оплате. В данном случае рассмотрим как оплатить алиэкспресс картой мир.

Оплата через карту мир на Алиэкспресс — процесс несложный, аналогичный оплате любой картой на любом сайте в интернете. Однако, далеко не все сайты на данный момент принимают карты Мир, в чем сайт али выгодно отличается от них.

При оплате своего заказа будьте внимательны, удостоверьтесь, что вы оплачиваете заказ на алиэкспресс, а не на сайте мошенников. Для оплаты вам нужно будет вручную заполнить реквизиты вашей карты – номер, имя владельца, срок действия и секретный код.

вид карты Мир

В случае, если у вас возникают проблемы при оплате заказа на али – пишите в комментариях.

Удачных покупок на алиэкспресс!

Рекомендуем:

Как подобрать правильные размеры на алиэкспрессКак отменить заказ на алиэкспрессРазмер обуви на АлиэкспрессДоставка Simplified Registered Mail на алиэкспресс

Ответы на другие вопросы можно найти здесь:

уголовная ответственность за заказ с алиэкспресс

, алиэкспресс москва магазин: перейти

где посмотреть свой пароль алипай, спец цена на алиэкспресс

. Есть еще вопросы? Задавайте в комментариях!

Как платить картой «МИР» на АлиЭкспресс

Процесс оформления заказа на АлиЭкспресс и оплаты при использовании банковских карт «МИР» ничем особенным не отличается от любой другой покупки с использованием платежных карт VISA или MasterCard, однако время от времени у держателей карт «МИР» случаются определенные сложности при совершении оплаты. Тем не менее не отчаивайтесь, способ есть, причем с двойным бонусом, главное дочитайте до конца.

Так, например, на последнем этапе заказа, когда вы заполнили все платежные данные и нажали кнопку «Оплатить сейчас», может появиться сообщение с предупреждением, что в настоящий момент совершить платеж не удалось, а рядом будет код ошибки, подробнее об ошибках при оплате на АлиЭкспресс мы писали ранее.

Такое случается время от времени, причем не только с держателями карт «МИР», причин тому может быть масса, но остановимся на самых распространенных:

  • Лимиты на покупки в Интернете ниже той суммы, на которую вы собираетесь произвести платеж
  • Неверно введены платежные данные (Возможно одна или несколько цифр карты были введены ошибочно или в написании имени и фамилии присутствует ошибка)
  • Неверный код подтверждения платежа (Перепроверьте полученное СМС еще раз)
  • Технические работы на самой площадке АлиЭкспресс или же в банке-эмитенте, который осуществил выдачу вашей карты
  • Нехватка денежных средств (Если вы оплачиваете в USD, а карта у вас в RUB, то помните, что ваш банк будет конвертировать платеж по своему внутреннему обменному курсу и если денег на счете впритык, может не хватить буквально несколько рублей)

Это самые распространённые и явные причины, но далеко не все, чаще всего проблема с оплатой при помощи платежных карт «МИР» на АлиЭкспресс решается звонком в банк или же повторной оплатой спустя какое-то время (30-60 мин.), но если оплатить нужно срочно, а времени ждать попросту нет, то имеется и альтернативный вариант, который работает даже тогда, когда во время проведения крупнейших распродаж система перегружена и оплата любой картой, будь то VISA или MasterCard всегда завершается ошибкой.

По какой причине не проходит платёж на «Aliexpress»?

Интернет-магазин «Aliexpress» может не принять платёж по следующим причинам:

  • По ошибке самого покупателя
  • Не был введён на сайте одноразовый пароль, который посылается клиенту по СМС для подтверждения платежа.
  • Неполадки и сбои на сайте

Рассмотрим подробно все эти причины

Не был введён на сайте одноразовый пароль, который посылается клиенту по СМС для подтверждения платежа

Одноразовый пароль может быть введён неправильно, но это исправимая проблема. Дело в том, что сам пароль может попросту не прийти в СМС. Об этом говорят многие пользователи. Такое, конечно, бывает, пароль не приходит, но при повторной попытке всё должно получиться. Также следует сделать следующее:

  • Зайти в «Личный кабинет банка» или электронного кошелька, в зависимости от способа оплаты.
  • Проверить баланс — не исключено, что деньги уже были сняты со счёта
  • В том случае, когда деньги не были списаны, и платёж не прошёл, необходимо осуществить повторный платёж, подождав некоторое время.

Платёж не прошёл по вине покупателя

В данном случае перечислим следующие ошибки:

  • Нехватка денежных средств на банковской карте. В таком случае проверочный код не придёт по СМС. Пополните ваш счёт и снова осуществите платёж.
  • Платёж был отклонён банком. Это происходит тогда, когда срок действия карты уже истёк, либо вы неверно ввели реквизиты карты. Проверьте срок действия карты на лицевой её стороне, а также внимательно введите реквизиты.

1

  • Банк блокирует денежные операции. Если вы обладаете картами “Maestro” или “Visa Electron”, то вам необходимо знать, что в некоторых случаях при помощи данных карт вы сможете осуществлять платежи только на территории России. Поскольку «Aliexpress» числиться как китайский интернет-магазин, вам следует использоваться банковскими картами других банков.
  • Превышение лимита потраченных средств. Каждый банк ставит определённые ограничение на списание денежных средств с карты. Узнайте в своём банке, как следует повысить ваш лимит.

2

  • Превышение лимита на количество платёжных операций. Также существует лимит и на количество всех платёжных операций по вашей карте. Если вы превысите этот лимит, то, соответственно, вам не удастся совершить платёж.
  • Перегрузка платёжной системы. Известно, что на «Aliexpress» осуществляется множество торговых акций. В такие дни сайт посещает огромное количество покупателей с целью принять участие в распродаже. Поэтому система может быть попросту перегружена, и вы не сможете осуществить платёж. Нужно подождать время и снова оформить заказ.
  • Не активирован Интернет-банкинг. Чтобы осуществлять платёжные операции по вашей карте через интернет, у вас должна быть активирована соответствующая услуга. Например, в случае со «Сбербанком» — это «Сбербанк-онлайн».
  • Неправильно указан тип карты. Если вы, например, обладатель карты «Maestro», но при оформлении заказа указали способ оплаты при помощи карты “Visa», платёж будет заблокирован системой.

3

Неполадки и сбои на сайте «Aliexpress»

Напомним, что причиной недоступности платежа на «Aliexpress» могут быть и неполадки на сайте. В таком случае нужно подождать время и снова осуществить платёж. Если платёж снова не проходит, тогда придётся обратиться в службу поддержки интернет-магазина.

Обычно сайт нагружается из-за того, что в одно время происходит слишком большое количество платежных операций. Сайт не справляется и выдаёт различные ошибки. Также часто причиной ошибки могут служить обновления и технические работы на сайте.

Исправить проблему необходимо при помощи смены браузера, поиска другого продавца или смены способа оплаты.

4

По каким ещё причинам не проходит платёж на «Aliexpress»?

Зачастую, если вы осуществляете платёж через телефон, у вас может возникнуть ошибка (см. на скриншоте). В таком случае необходимо произвести платёж через компьютер. Если это не помогает, тогда обратитесь в банк.

5

Также «Aliexpress» может подозревать покупателя в мошенничестве и, соответственно, не принять платёж. Если это произошло, тогда сделайте следующее:

  • Обратитесь к администрации сайта и приложите фотографии документов, доказывающих, что банковская карта принадлежит именно вам.
  • Сфотографируйте карту с лицевой и обратной стороны (закройте код безопасности) и также приложите к письму.
  • Сфотографируйте выписку из банка, доказывающую, что вы при помощи вашей карты осуществляли платежи на «Aliexpress».

Видео: Не проходит платёж на «Aliexpress»

Как оплатить на Алиэкспресс через Яндекс Деньги?

Ответ на вопрос: «Можно ли оплатить Яндекс Деньгами на Алиэкспресс?», очевиден. Остается только детально изучить инструкцию, чтобы провести платеж в несколько кликов. Оплата на Алиэкспресс через Яндекс деньги проходит по такому алгоритму:

  • Выбираем покупку на AliExpress, отмечаем цвета, размеры и прочие параметры.
  • В платежах жмем на логотип Yandex.
  • Выбираем оплату с кошелька и подтверждаем выбор.
  • В новой форме отмечаем оплату через Яндекс Деньги на aliexpress или привязанной карточкой.
  • Подтверждаем действие.
  • Подтверждаем транзакцию в профиле ЯД, предварительно авторизовавшись.

ВНИМАНИЕ!

Если выбрать пункт оплатить заказ через Яндекс Деньги наличными, то система выдаст код, который вводится при проведении платежа через терминал.

Почему не проходит платеж на AliExpress?

Не проходят платежи на Алиэкспрес по следующим причинам:

  • У кошелька ЯД статус анонима. Жители РФ могут переводить средства только внутри страны, а для совершения платежей за границу необходимо получить статус именной или идентифицированный.
  • Неправильно введены реквизиты счета/карты.
  • Неверно указан защитный код (CCV2) пластиковой карточки.
  • Перегружена система, что часто бывает перед праздниками, и она не успевает обрабатывать данные.
  • Превышен лимит оплаты с кошелька за день/месяц.
  • На счету недостаточно денег для совершения покупки.

У жителей Крыма может не получиться оплатить с Яндекс кошелька на Алиэкспресс, по причине сбоя безопасного соединения. Им рекомендуется попробовать перекинуть средства с других платежных систем (Киви, Вебмани).

Не проходят платежи с кошелька анонима

Жители РФ должны получить именной статус, заполнив анкету в профиле ЯД. Нужно вписать свои паспортные данные, а также реквизиты паспорта. Для граждан других стран такой способ не подойдет, им необходимо пройти полную идентификацию. Для этого надо:

  1. Собрать документы: нотариально заверенные копии страниц паспорта и заявление, скачанное на официальном портале ЯД.
  2. Отправить их в центральный офис платежного сервиса.
  3. Второй способ: прийти с паспортом и заявлением к агенту, которого можно найти практически во всех больших городах страны. Их список находится в разделе Яндекс помощь.

Граждане РФ могут получить статус идентифицированного пользователя в салонах Евросети и Связном, пунктах Contact, а также лично посетив офис ЯД в столице.

Не проходит оплата, если неправильно заполнены реквизиты

В этом случае попробуйте повторно заполнить все поля, внимательно проверяя каждую буквы и цифру. Если попытка будет неудачной, то обратитесь в службу поддержки ЯД.

На aliexpress не прошел платеж Яндекс Деньги при перегрузке системы

Подарки к Новогодним праздникам следует заказывать заранее, поскольку в это время наблюдается пик продаж, и часто бывают сбои. Если система выдает код ошибки IPAY RS 10001 2618, то следует попробовать оформить заказ еще раз, спустя некоторое время.

Не удалось оплатить заказ, из-за превышения лимитов

Чтобы решить эту проблему, следует пройти идентификацию или подождать до конца суток, или календарного месяца. Лимиты снова будут увеличены, и операцию осуществится без проблем.

Как оплатить Алиэкспресс через Яндекс деньги, если на счету закончились деньги?

Есть два варианта:

  • Выбрать в интернет-магазине оплату наличными, и провести платеж через терминал.
  • Пополнить кошелек и повторить попытку.

Во всех остальных случаях узнать, почему Алиэкспресс не принимает оплату Яндекс Деньги, не представляется возможным. Причины могут быть в сбоях, как со стороны платежного сервиса, так и со стороны AliExpress. Провести платеж можно попробовать с карты, переводом или с другого кошелька.

Мы изучили пошаговую инструкцию, и изучили все основные нюансы и возможные проблемы. Стоит помнить, что если включена функция подтверждения платежей смс-кодом или электронным токеном, то обязательно их надо вводить в специальное поле.

Другие статьи по теме

  • Как пользоваться кошельком Яндекс.Деньги в Беларуси?5c5ac540df9cf

    Как пользоваться кошельком Яндекс.Деньги в Беларуси?

  • Самые выгодные способы пополнить Qiwi кошелек5c5ac54112801

    Самые выгодные способы пополнить Qiwi кошелек

  • Все способы как положить деньги на Яндекс кошелек5c5ac54138d08

    Все способы как положить деньги на Яндекс кошелек

  • Как проходит идентификация кошелька Yandex.Деньги и можно ли ее купить?5c5ac5415ea8c

    Как проходит идентификация кошелька Yandex.Деньги и можно ли…

  • Как оплатить Aliexpress через Qiwi?5c5ac5418f7c4

    Как оплатить Aliexpress через Qiwi?

  • Что такое Яндекс платежи и как их проводить?5c5ac541c0275

    Что такое Яндекс платежи и как их проводить?

  • Что дает идентификация Киви кошелька и как ее пройти?5c5ac541e800c

    Что дает идентификация Киви кошелька и как ее пройти?

  • Как обналичить деньги с Яндекс кошелька?5c5ac5421a651

    Как обналичить деньги с Яндекс кошелька?

Сбои в работе AliExpress или банковской организации

Содержание статьи

  • Сбои в работе AliExpress или банковской организации
  • Как связаться с круглосуточной техподдержкой
  • Коды ошибок при попытке оплатить товар картой
  • Блокировка по подозрению в мошенничестве: что предпринять
  • Что делать, когда причина в лимите на операции
  • Особенности работы с  картами Maestro: что учесть

Неполадки с торговой площадкой возникают из-за перегруженности серверов. Самостоятельно решить проблему не удастся, поэтому повторите попытку через пару минут. Если проведение оплаты остается недоступным, проверьте срок действия карты и свяжитесь со службой поддержки.

Иногда невозможность сделать покупку вызвана неполадками DNS серверов или использованием устаревших записей провайдером. Попробуйте зайти с другого устройства: метод помогает при работе с мобильной версией, причем сложности возникают с программой Play Market или непосредственно с AliExpress.

Сбои с оплатой нередки и в дни больших распродаж:

  1. Статусы товаров обновляются с задержкой, хотя деньги списываются со счета. Подождите, и сбой будет устранен без вашего участия.
  2. При появлении надписи «Платеж не прошел» проверьте состояние кошелька или счета. Если сумма списана, после задержки статус заказа обновится. Когда средства остались на карте, повторите попытку позже.
  3. Неполадки при оплате могут решиться использованием другого браузера.

Пытаясь совершить перевод, не делайте несколько попыток подряд и проверяйте состояние счета. В некоторых случаях деньги могут сняться 2—3 раза, что связано повышенной нагрузкой на серверы (например, в дни предновогодних распродаж). Ошибочно списанная сумма возвращается на счет, причем администрация сервиса активно отвечает на сообщения.

Согласно заверениям AliExpress, сложности устраняются за 2—3 ч, но на практике результат бывает получен через 20 мин.

Как связаться с круглосуточной техподдержкой

Сервис предоставляет возможность круглосуточно получить консультацию, поэтому соблюдайте порядок действий:

  • Зайдите в учетную запись в англоязычной версии и выберите в верхней части монитора раздел Help.
  • Клинув на Customer Service, вы окажетесь в разделе, где содержатся ответы на стандартные вопросы. Чтобы уточнить состояние платежа, прокрутите страницу вниз.
  • Нажмите Chat now.
  • Для переадресации клиента к специалисту сервис предложит заполнить форму, где нужно выбрать Payments и Payment Problems.
  • Если вы пытаетесь оплатить товар картой, кликните на 2-й выпадающей строке нижнего пункта в списке, а при использовании Webmoney нажмите 3-ю.
  • Выберите Chat now.

Общение происходит на английском языке, но достаточно составить простой текст и перевести его в онлайн-сервисе. Если же проблема возникла в рабочие часы, то воспользуйтесь русскоязычной версией: https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/selectTopic.htm.

Когда сбои происходят во время предновогодних распродаж, ожидание очереди в чате может составить около 1 ч. Повода для беспокойства нет, даже если платеж долго не осуществлялся, а потом сумма снялась несколько раз: практика показывает, что вопросы решаются благополучно.

Коды ошибок при попытке оплатить товар картой

Причину, по которой средства не могут пройти, удается определить по коду ошибки. Он имеет вид IPAY_RS_10001_****, причем вместо звездочек появляются следующие цифры:

  • 2906 встречается чаще всего, особенно при работе с Qiwi, но ее можно увидеть и при попытке воспользоваться Visa или Mastercard. Предположительно она связана с перегруженностью систем, но точно причина не установлена. Если проблема появилась одноразово, воспользуйтесь другим браузером или перезагрузите устройство. Можно перевести средства с помощью альтернативных платежных систем, например, Webmoney. В некоторых случаях пользователям удается сделать оплату, очистив корзину и обратившись к другому продавцу.
  • 2616 и 3012 означают, что не хватает финансов на счету. Иногда о недостатке денег говорит код 3017, но он может свидетельствовать, что карточка не активирована. В некоторых случаях причиной оказывается простой сбой.
  • 2626 возникает при превышении лимита, поэтому свяжитесь с банковской организацией и снимите ограничения. Процедуру можно провести самостоятельно, воспользовавшись функциями в своем кабинете. С помощью интернет-банкинга потребуется выбрать «Управление картами», нажать «Ограничения» и убрать лимиты. Действия результативны и для кода 2903.
  • 2618 появляется, когда транзакция отклоняется банком, поэтому проверьте, не истек ли срок действия карточки и разрешено ли делать покупки в интернете. Сложности возникают при использовании Maestro или Visa Electron и решаются, если сделать перечисление с другого платежного средства.
  • 3007 говорит, что нужно обратить внимание на точность указываемой информации, поскольку вы могли ошибиться с номером карты или ФИО, вводимых латиницей.
  • 3010 означает, что вы неправильно указали 3-значный код безопасности. Уточните данные, взглянув на обратную сторону карты.
  • 7777 возникает при использовании мобильного приложения, поэтому оформите заказ с помощью стационарного устройства.

При любых кодах ошибки сбои могут быть связаны с банком, поэтому попробуйте совершить перевод с помощью карты другой организации.

Блокировка по подозрению в мошенничестве: что предпринять

Поскольку банковские организации заботятся о безопасности, частые перечисления вызывают подозрения в мошенничестве. Делать много приобретений за короткий период времени не рекомендуется, иначе платеж будет отклонен, и вы увидите код ошибки 2911. Повторите попытку через 30 мин или свяжитесь с банком и подтвердите, что покупки совершаются держателем карты.

Блокировка платежа бывает вызвана тем, что вы неоднократно ввели ошибочную информацию. Придется связаться с администрацией и предоставить документы:

  • скан паспорта;
  • фото карточки;
  • копию банковской выписки.

Чтобы избавить себя от проблем, будьте внимательны при формировании и оплате заказов.

Может показаться, что слишком сложно совершать платежи на AliExpress: то не проходят платежи, то банк отклоняет транзакцию. Но стоит разобраться в причинах, и вы будете дешево покупать популярные товары!

Что делать, когда причина в лимите на операции

Вы сделали несколько покупок, но затем система начала выдавать ошибку, указывая, что перечисление невозможно осуществить по неизвестной причине? Свяжитесь с банком, поскольку он нередко устанавливает лимит на 10 приобретений в день. Подобные особенности часто отмечают держатели карточек типа Maestro, но возможность покупать товары становится вновь доступна по истечении 24—27 ч.

Бывает, что оплачивать приобретения не удается и по причине частых транзакций. Суть проблемы заключается в следующем:

  1. У многих организаций есть лимит на переводы и покупки в сети. Чтобы снять ограничения, достаточно связаться с банком или воспользоваться функциями личного кабинета, выбрав пункт «Управление картами».upravlen
  2. При неверном вводе кода безопасности отклонение платежей может продолжаться 24 ч.codu
  3. Из соображений безопасности банки устанавливают ограничения на частоту перечислений. Если одна оплата следует за другой, организация заведомо считает их мошенническими, а значит, блокирует транзакции. Компьютерное обеспечение устанавливает так называемую паузу безопасности, по истечении которой вы продолжите оформлять заказы. Нужно лишь подождать 30 мин, а в будущем увеличить интервалы между покупками.

Если вы сделали паузу в 60 мин, а результата нет, обратитесь в службу поддержки банка.

Особенности работы с  картами Maestro: что учесть

Держатели карточек Maestro не всегда знают, что они не предназначаются для расчетов в сети, поскольку не снабжаются кодом безопасности. По этой причине перечисления удается делать только на ряде сайтов, в число которых входит и AliExpress. Увы, сбои остаются частыми, и вы можете спросить: «Почему я не могу оплатить заказ на AliExpress картой Maestro?».

При возникновении неполадок служба поддержки рекомендует следующие методы:

  • воспользоваться другим браузером;
  • повторить операцию позже;
  • связаться с банком и уточнить наличие запретов на перечисления в отдельные страны;
  • обратиться в службу техподдержки сервиса.

Иногда приходится проявить настойчивость, чтобы при обращении за онлайн-консультацией донести суть проблемы и получить внятный ответ, поэтому наберитесь терпения.

А о том, что происходит со статусом заказов после того, как вы обнаружили сбои, из-за которых на AliExpress не сразу проходит платеж, вы узнаете, посмотрев видео.

Через QIWI кошелек

Данная платежная система хороша своей простотой. Она легка в освоении и позволяет делать покупки на Алиэкспресс, минуя афиширование данных банковской карты. Все что от вас требуется это зарегистрироваться на официальном сайте платежной системы и пополнять киви кошелек любым удобным для вас способом.

Нажав на «Другие способы оплаты» выбираем «QIWI Wallet».

Далее вводим привязанный к кошельку номер вашего телефона и нажимаем «Оплатить сейчас». Вам должна прийти смс с кодом подтверждения, который нужно ввести в соответствующее поле.

Далее нам будет предложено выбрать способ оплаты.

Выбираем «Visa Qiwi Wallet» и жмем «Оплатить». После этого на ваш телефон должен прийти пароль для подтверждения транзакции.

Через Яндекс Деньги

Для покупки товаров на Алиэкспресс через Яндекс Деньги от вас потребуется регистрация в данном сервисе. После выбора соответствующего способа оплаты, нам предлагают два варианта – заплатить из кошелька и через терминал. Выбираем первый, потому как он наиболее удобный.

Далее нажимаем «Оплатить сейчас». В завершение покупки, от вас потребуется ввести платежный пароль, который вы указывали при регистрации в Яндекс Деньги.

Через WebMoney

Стоит сразу напомнить, что заводить кошелек на WebMoney только ради оплаты покупок на Алиэкспресс не рационально. Данная платежная система не проста в освоении для несведущего пользователя и работа с ней более хлопотная по сравнению с другими платежными системами. Для тех же, кто все же имеет кошелек WebMoney, данная информация, возможно, будет полезна.

Выбираем способ оплаты WebMoney. Нас сразу предупреждают о том, что денежные средства будут списаны с долларового кошелька.

Оплата товара на Aliexpress через WebMoney5c5ac542ddf4a

Многих это может ввести в замешательство, потому как заказ оплачивали вроде бы с рублевого кошелька, а система их убеждает в обратном. Дело в том, что все транзакции на Алиэкспресс проходят в валюте США. Поэтому при оплате через WebMomey с рублевого кошелька, будет автоматически создан долларовый кошелек. Деньги просто переконвертируются в другую валюту по действующему курсу на момент покупки.

Обратите внимание: если по каким-либо причинам, вы решите вернуть свои деньги, заплатив за товар через WebMoney с рублевого кошелька, то денежные средства вернутся на созданный в момент покупки долларовый кошелек.

Далее нажимаем «Оплатить сейчас». На следующем этапе нас попросят ввести логин, пароль и число с картинки. В качестве логина можно использовать WMID, Email или номер телефона. Пароль указываем тот, который используем для входа в платежную систему WebMoney.

Нажимаем «Далее» и переходим на страницу подтверждения оплаты, где указана спецификация вашей транзакции. Для ее подтверждения от нас потребуют ввести код, полученный вами в смс. Для этого нажимаем на «получить код» и вводим его в соответствующее поле, появившееся ниже.

Далее нажимаем на «Платеж подтверждаю» и получаем уведомление об удачной оплате. К сожалению, данный способ оплаты не доступен в мобильном приложении Алиэкспресс.

Через телефон

Многих интересует вопрос как через телефон оплатить заказ на Алиэкспресс. Все очень просто. Скачиваете с Play Market мобильную версию Алиэкспресс и устанавливаете на свой смартфон. Далее все как обычно, авторизуетесь на сайте, находите товар и оплачиваете его. К сожалению, список способов заплатить за товар в мобильном клиенте значительно меньше, чем в компьютерной версии сайта. Для оплаты товара нам доступно всего лишь три варианта

  1. Банковская карта
  2. QIWI кошелек
  3. Мобильный платеж

Первые два мы уже рассмотрели, осталось рассмотреть вариант покупки посредством мобильного платежа. Тут у вас проблем возникнуть не должно. От вас лишь требуется пополнить баланс своего мобильного телефона на сумму запланированной покупки и произвести оплату, выбрав нужного оператора.

Обратите внимание: каждый оператор взимает свою комиссию. Наиболее выгодным, на момент написания статьи, является МТС. Его комиссия составляет 0,95% ост суммы покупки. Далее идет Мегафон – 1,95%, после Теле2 – 2,45% и замыкает список Билайн с максимальной комиссией 3,9 %.

Вывод: как оплачивать заказ на Алиэкспресс — решать только вам, нужно лишь помнить, что какой бы способ вы не выбрали, ваши денежные средства под серьезной защитой. В случае потери товара, его низкого качества или его несоответствие описанию вы всегда сможете вернуть потраченные деньги предоставив объективные доказательства.

P. S.

Сайт Aliexpress постоянно развивается и совершенствуется. Исходя из этого, некоторые моменты, освещенные в данной статье, будучи актуальными на момент ее написания, могут со временем не отвечать действительности. Поэтому, если Вы не смогли найти ответ на свой вопрос в нашей статье, по причине изменения интерфейса ресурса Aliexpress или улучшения его функционала, то смело задавайте вопрос в комментариях. Мы обязательно ответим на него.

Возможно и эти статьи Вам будут так же интересны

  • Можно ли вернуть деньги с Aliexpress?
  • Как открыть спор на Алиэкспресс, и в каких случаях это необходимо?
  • Возможна ли отмена заказа на Aliexpress?
  • Как работает защита покупателя на Aliexpress и способы ее продления

1 Звезда5c5ac542f13632 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд

Загрузка…

Оплата банковским переводом

Оплата с помощью этого метода возможна только в том случае, если стоимость вашего заказа превышает 20$. Счет будет выставлен в долларах. Крайне не рекомендуем использовать этот способ, только если других вариантов нет (Платеж обрабатывается до 7 дней + взимается комиссия). Рассматривать весь процесс будем со страницы оплаты.

  • Нажимаем «Купить сейчас». Вводим адрес, способ доставки, в платеже выбираем «Другие способы оплаты».
  • Нажимаем «Другие способы оплаты». Выбираем Bank Trasfer. Нажимаем «Продолжить».
  • Если все прошло удачно получаем уведомление и квитанцию.

Распечатываем, идем в ближайшее отделение и оплачиваем. Банковский перевод может идти до 7 дней. После получения платеж проверяется 24 часа.

Не проходит оплата через карту. Почему так происходит?

Проблемы с оплатой через карту Сбербанка возникают по нескольким причинам:

  • Вы оплачиваете покупку с зарплатной карты или карты Моментум
  • У вас есть лимит на карте (общий, либо на покупки в интернете), и вы его превысили
  • Недостаточно денег
  • Ошибка в данных карты
  • Не тот тип карты. Часто проблемы возникают с картами Мир, American Express и пр. (Кроме Visa / MasterCard).
  • Загруженность системы. Часто случается во время распродаж

Подробно этот момент со всеми причинами, их кодами ошибок и алгоритмом действий рассматривался в этой статье. Ваш платеж не проходит по одной из этих причин. В большинстве из этих случаев проблема решается звонком в банк (кроме, 3, 4 и 6, разумеется).

Похожие статьи

Как выбрать цвет на Алиэкспресс 5c5ac54310d78Как удалить магазин из любимых на Алиэкспресс
5c5ac54310d78Как написать продавцу на Алиэкспресс 5c5ac54310d78Трек-номер посылки с Алиэкспресс не отслеживается. Что делать?

Положительные стороны оплаты наличными на Алиэкспресс

  • Доступность: сейчас даже практически в любой деревне есть салоны связи Евросеть и Связной, а тем более Почта России;
  • Отсутствие комиссии;
  • Безопасность платежа – оплата наличными, из-за чего соблюдается полная неприкосновенность кредитных карт или электронных кошельков.

Отрицательные стороны оплаты наличными на Алиэкспресс

  • Информация о совершенном платеже доходит до продавца на сайте не сразу, иногда занимает приличный срок в сутки, что, естественно, замедляет процесс отправки заказа;
  • Чтобы оплатить совершенные покупки необходимо выходить из дома и искать ближайший терминал или почтовое отделение.

Что это за ошибка

В Центр Поддержки Alipay упоминается о такой ошибке. Правда, там идет речь о том, что возникнуть проблема может при оплате заказа с помощью банковской карты. О том, что такое сообщение ISC_RS_5100102051 может выдаваться при использовании электронных кошельков, речи нет.

В данном же случае система не принимает платежи, совершенные с помощью:

  • Webmoney;
  • Qiwi;
  • Yandex.Money;
  • Alipay.

Именно тот факт, что в системе не прошла оплата с кошелька Alipay натолкнула нас на мысль, что это внутренняя ошибка системы.

На выходных достучаться до Техподдержки АлиЭкспресса было крайне сложно, зато сегодня утром редакция AliTrust получила ответы на свои вопросы.

Не проходит оплата Алиэкспресс с карты, почему

Оплата пластиковой картой уверенно занимает лидирующие позиции среди всех возможных вариантов на сайте покупок. Этот, весьма удобный, способ привлек внимание покупателей и тем, что карту можно прикрепить к своему аккаунту и не придется постоянно вводить данные в поля при оплате. Однако и при оплате картой потенциальные покупатели могут столкнуться с проблемами при оплате.

  1. Недостаточно средств, для списания. Как уже говорилось выше, частая ошибка клиентов в том, что они не проверяют баланс на карте и не учитывают конвертацию валюты. Убедитесь в том, что денег на карте хватает для совершения данной операции.
  2. Неправильно указан номер карты с внешней стороны.
  3. Неправильно были указаны имя и фамилия владельца карты.
  4. Неверный код безопасности. В конце вам придется указать специальный код безопасности cvv/cvv2.
  5. Вы не подтвердили операцию на проведение платежа, закрыв станицу, куда нужно ввести код из смс-сообщения.
  6. Технический сбой в работе вашего банка.
  7. Установлен лимит на проведение операций по вашей карте.

Как вы видите, все причины, кроме последней следствие невнимательности самого клиента и не более того.

почему не проходит оплата на Алиэкспресс Виза

Среди любителей шоппинга на китайских торговых площадках огромной популярностью пользуются карты Виза. Чаще всего, с этими картами не возникает ни каких проблем при оплате товаров в сети. А про самые распространенные причины отказов по оплате картой, в том числе и Виза, мы вам рассказали в пункте выше нашей статьи.

почему не проходит оплата на Алиэкспресс через Маэстро

Карты платежной системы Маэстро не столь популярны, как те же Виза. Обусловлен этот фактор рядом причин. Но, тем не менее, большинство организаций предлагают своим рабочим карты именно этой платежной системы. О том, что отказ может случиться через недостаток средств, вы уже знаете, но у карт Маэстро бывает, и другая проблема и чаще всего она касается зарплатных карт. Не всякой картой Маэстро можно оплачивать товары в царстве безграничных возможностей. Нужно позвонить в банк и узнать, есть ли у вашего карточного продукта такая возможность, как оплата товаров в сети, и попросить ее активировать. Если же такой возможности не предвидится, то мы бы вам рекомендовали оформить карту Виза, МастерКард или же Мир (для жителей России).

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ePay Info | Все про платежные системы