Семейная команда Роснефть: проверить баланс карты

Сеть заправок «Роснефть» и «ТНК» для поощрения постоянных клиентов предлагает бонусную программу «Семейная команда». По ее условиям любой покупатель топлива или товаров на АЗС сети может оформить пакет накопительных карт с одним бонусным счетом для 3 пластиковых носителей. Общими накоплениями можно в дальнейшем оплачивать новые покупки и заправку автомобиля.

Содержание:

• Как начисляются баллы «Роснефть»?
• Чему равен 1 балл на карте «Семейная команда» от «Роснефти»?
• Проверка баланса через личный кабинет Роснефти
• Узнайте баланс на АЗС
• Можно ли проверить счет через мобильное приложение?
• Как списываются бонусы «Семейной команды» от Роснефти

^

Как начисляются баллы «Роснефть»?

Баллы по программе лояльности «Семейная команда» начисляются за заправку автомобиля, покупку товаров и оплату сервисов на автозаправках «Роснефть» и «ТНК», а также за покупки у компаний-партнеров. Дополнительные бонусы могут быть начислены за оплату товаров банковской картой, открытой в рамках программы лояльности. Баллы могут быть одним из видов поощрения за участие в акционных предложениях сети АЗС. Баллы начисляются при любом способе оплаты.

Их начисление происходит следующим образом:

• 1 б. за покупку 2 литров топлива;
• 1 б. за полные 20 рублей, потраченные на товары и сервисы;
• 1 б. за полные 200 рублей, списанные за оплату покупок с банковской карты, которая выдана в рамках программы лояльности.

Пользоваться бонусами можно не ранее чем через 2 недели после зачисления, а их срок действия составляет 3 года.

^

Проверка баланса через личный кабинет Роснефти

Для того чтобы проверить баланс бонусной карточки, заходите на сайт komandacard.ru, в верхнем правом углу нажимаете «Вход/Регистрация». Вводите логин (номер мобильного) и пароль для входа в личный аккаунт и нажимаете «Войти».

Во вкладке «Статистика» (она открывается сразу же после прохождения авторизации) показан баланс:

• баллов доступно (количество бонусных единиц, которыми можно рассчитываться за покупки);
• баллов всего (все бонусы, включая те, что еще не доступны для списания, так как не прошел положенный двухнедельный срок).

В этом же окне можно посмотреть статистику начислений и списаний в виде столбчатой диаграммы.

^

Можно ли проверить счет через мобильное приложение?

Приложение «АЗС Роснефть» разработано для смартфонов на базе операционных систем iOS и Android. Чтобы узнать баланс бонусной карты, нужно запустить приложение, войти в личный кабинет и в меню выбрать раздел «Семейная команда». Он обозначен символом сети АЗС, белым медведем, для простоты идентификации. Полное и доступное количество баллов отображается сразу же при входе в раздел.

^

Как начисляются баллы и литры на карту Роснефть

Для зачисления бонусов при оплате товаров и услуг на АЗС «Роснефть» и «ТНК» или у их партнёров необходимо предоставить кассиру скидочную карту — любую из трёх выданных при подключении к бонусной программе. Один начисленный балл равен одному рублю. Потратить бонусы можно на указанных АЗС или при покупке товаров у компаний-партнёров.

Начисление баллов осуществляется при приобретении топлива, любой покупке в магазине или кафе автозаправочной станции из расчёта:

• при заправке 1 литр топлива вы получаете 0,5 бонуса;
• при оплате в магазине и кафе за каждые 20 рублей начисляется 1 балл;
•  если вы оплачиваете денежными средствами с бонусной карты 1 бонус равен 200 рублей;
• также послеактивации карты на сайте программы в качестве подарка будет начислено 100 первых баллов.

Если вы хотите получить ещё больше баллов, то можно участвовать в различных акциях. О них подробно сообщается в рамках акционной кампании. Баллы, которые копятся на карте, вы можете тратить в сетях автозаправочных комплексов «Роснефть», «ТНК» и у партнёров, включённых в программу.

Например, на 200 полученных баллов можно заправить машину на 5,3 литра АИ—92, 4,9 литра 95 бензина или 5,2 дизельного топлива, что соответствует 200 рублям.

Начисление бонусов у партнёров «Семейной команды» можно посмотреть на Командакард.ру.

Внимание! Согласно условиям программы нельзя получить баллы за покупку товаров со скидкой. Также в перечень «небонусных» покупок входит табачная продукция.

Как проверить баланс на карте Семейная команда

Согласно бонусной программе Роснефть в распоряжении участника имеются как скидочные карты, так и банковская — основная. И если на счету первых находятся исключительно бонусы, то последняя имеет еще и денежный баланс.

Как проверить баллы по номеру карты через интернет

Количество бонусов на скидочной карте можно узнать прямо на кассе АЗС ТНК и Роснефть. Также очень удобно это делать через интернет по номеру карты или с помощью мобильного приложения.

1. Зайдите на сайт Командакард.ру.
2. Нажмите в верхнем правом углу кнопку «Вход/Регистрация».
3. В новом окне введите номер телефона и пароль, сформированный при регистрации на сайте, и войдите в личный кабинет.
4. На основной странице отображается общее и активное количество бонусов.

Как проверить бонусы по номеру карты через приложение

1. Скачайте приложение «АЗС «Роснефть».       
2. В меню с левой стороны выберите вкладку «Семейная команда».
3. Укажите данные для авторизации.
4. После входа вы увидите общее и доступное количество баллов.

Как узнать баланс карты Семейная команда по телефону

Если же под рукой нет смартфона или компьютера с интернетом, то узнать количество балов на счету можно у оператора горячей линии:

1. Позвоните в контактный центр по номеру 8-800-77-57-588.
2. Сообщите оператору номер топливной карты.
3. Узнайте информацию о состоянии бонусного счёта.
4. На заправках «Роснефть» и «ТНК» у оператора.

Как узнать сколько денег на основной карте Семейная команда

Основная карта отличается от дополнительных тем, что является банковской, поэтому на неё можно вносить наличные и оплачивать ими товары. Чтобы проверить баланс карту надо:

• Пройти процедуру идентификации личности владельца карты в отделениях банков-партнёров. После этого получить информацию можно либо в банкоматах, либо по телефону контактного центра с помощью кодового слова, полученного от сотрудника банка. Более подробно узнать об идентификации можно в отделениях банков или у сотрудников контактного центра.
• Если вы не проходили процедуру распознавания владельца карты в офисе банка, то проверить количество денег на карточке можно через банкоматы банков-партнёров.

Как пополнить карту Семейная команда Роснефть

Основная карта Family Team выпускается банком и является обычной пластиковой карточкой с лицевым счётом, поэтому баланс можно увеличить путём внесения денег:

• на заправках сетей «Роснефть» и «ТНК»;
• в отделениях и банкоматах «ВБРР» и «Дальневосточный банк», в зависимости от того, кто эмитент карты;
• перевести средства с карты, полученной в другом банке. Внимание! Может взиматься комиссия.

Наличие денег на карте переводит её в статус предоплатной и даёт возможность получать ещё больше баллов за покупки в рамках скидочной программы из расчёта 200 рублей = 1 балл.

Как снять деньги с карты Роснефть Семейная команда

Если на вашей карте есть денежные средства, то их снять можно в офисах и банкоматах «ВБРР» (АО) и «Дальневосточного Банка». Обращаем ваше внимание — установлены максимально возможные суммы для снятия:

• 5000 рублей в день;
• 40000 рублей в месяц.

Комиссия за снятие денег взимается согласно тарифам банковской организации.

Внимание! Бонусы и денежные средства для снятия — разные понятия в рамках программы. Бонусы нельзя обменять на деньги и получить наличными.

Активация бонусной карты Семейная команда

Активировать бонусную карту Семейная команда вы можете несколькими способами:

1. Отправить смс на номер 7588 и получить уведомление об успешном прохождении активации.
2. Пройдя регистрацию на официальном сайте komandacard.ru и заполнить все необходимые поля
3. Позвонив на номер горячей линии 8-800-775-75-88, чтобы вашу карту активировал оператор.

После того, как карта будет активирована, вы можете начать накапливать балы при каждой осуществленной покупке в сети АЗС, а также у партнеров компании Роснефть.

Телефон контакт-центра 8-800-775-75-88.

^

Что дает карта Семейная команда?

Карта Семейная команда предоставляет возможность платить за бензин и покупки в сети компании Роснефть и ТНК по сниженным ценам. Накопленные баллы приходят за каждую покупку из расчета 1 рубль = 1 балл за 2 л топлива и 1 балл за каждые оплаченные 20 рублей любых других товаров, купленных в сети АЗС этих компаний или партнеров.

В список партнерских компаний входят:

• ЛитРес (5% начислений);
• Доставка цветов Flowwow (7%);
• Инна Тур (7%);
• Все эвакуаторы (25%);
• Русский АвтоМотоКлуб (15%);
• Интернет-магазин CAT (15%);
• Нико Турс (5%);
• ОК Мебель (10%);
• Академия Гриль (10%).

Таким образом, накапливать баллы по картам Семейной команды могут не только друзья и родные, которые тоже управляют автомобилем. Также накопительная карта предоставляет возможность пользоваться и остальными выгодами, которые предлагаются постоянным клиентам компании. Узнать о новых выгодных предложениях можно в разделе «Акции» на сайте komandacard.ru даже без авторизации.

^

Как можно тратить баллы накопительный карты

Потратить накопленную сумму балов можно при оплате топлива на АЗС Роснефти или ТНК. Баллы начисляются из расчета 1 накопленный бал = 1 рубль, который вы можете потратить за бензин или дизель. Причем оплатить баллами вы можете даже 100% стоимости покупки.

^

Как проверить баланс бонусной Карты Семейная команда Роснефти

Проверить баланс бонусной Карты Семейная команда проще всего при оплате топлива в кассе АЗС. Также вы можете получить эту информацию посредством интернет, обратившись в личный кабинет на официальном сайте компании. Для этого вам потребуется зарегистрировать свою карту, оформив простую форму, в которую необходимо ввести номер (указан на обратной стороне карты), телефон, придумать и подтвердить пароль, после чего кликнуть кнопку «Зарегистрировать». В будущем, вам потребуется ввести только указанный при регистрации номер телефона и пароль. На главной странице вы увидите сумму

Семейная команда — система лояльности Роснефти

(76.92%) голос[ов]

Что представляет собой бонусная программа?

Бонусная программа «Роснефти» представляет собой систему начисления баллов за заправку топливом в автозаправочных станциях «ТНК», «Роснефти», партнёрах программы. Другими словами, если человек покупает товары, услуги в определённых местах, то ему на карточку «Роснефть» по программе «Семейная команда» начисляются бонусы.

Эти баллы вы сможете потом потратить на оплату товаров и услуг на указанных выше заправочных станциях.

Где хранятся бонусные баллы?

Все баллы будут храниться на бонусной карте, полученной на заправках «Роснефти» или «ТНК».

В комплект будет входить:

• 1 основная карта.
• 2 дополнительных.
• ПИН-код основной карты.
• Брошюра с условиями программы.

Две дополнительные карты можно отдать своим близким, чтобы они имели возможность тоже накапливать бонусы.

Основную карту нельзя никому передавать. Дополнительные карты служат для накопления баллов, но владелец основной может заказать функцию оплаты бонусами. Все карты будут привязаны к одному лицевому счёту.

За что начисляются бонусные баллы?

Бонусные баллы можно получить:

• Если вы покупаете товары, услуги, заправляетесь на станциях «Роснефти», «ТНК».
• Когда вы покупаете товары или услуги в партнерах программы.
• Также каждый желающий может оплачивать покупки банковской предоплаченной картой.
• Если вы участвуете в акционных программах.

Все новые акции будут приходить на ваш почтовый адрес или телефон. Это поможет вам быстрее накопить баллы.

Как осуществляется начисление баллов?

Баллы засчитываются по следующей системе:

• 1 балл дают за каждые 2 литра топлива.
• 1 балл за каждые 20 рублей, потраченных при покупке товаров и услуг.
• 1 балл за оплату каждых 200 рублей предоплаченной банковской картой.
• В партнёрах программы существует своя система начисления баллов.

Бонусы по карте «Роснефти» можно получить, выбрав товар из каталога подарков 2016 на сайте http://catalog.komandacard.ru/.

Внимание! Баллы не будут начисляться за оплату табачных изделий.

Как стать участником программы?

Как получить бонусную карту? Для этого стоит всего лишь вписать свои данные в анкете, которую вам дадут на заправке. Обязательно следует заполнить графы, обозначенные звёздочкой. Лучше делать это печатными буквами.

Активация карты происходит тут же оператором на заправке. Там же у сотрудника можно проверить баллы на карте.

Что такое карта лояльности?

Карта лояльности – это банковская карта. Она именная, имеет все средства защиты, предназначенная для накопления или списания бонусов. На карте можно хранить свои средства. Это предоплаченная банком карта.

Что делать, если карта потерялась?

Если вы утратили карту, заменить её на новую можно, сделав следующие шаги:

• Заблокировать старую.
• Получить новый конверт карт.
• Активировать его.

Восстановить карту нельзя. Если она пропала, открывается новый бонусный счёт.

Что делать участникам программы «Подарок в дороге!»?

До конца июня действует программа «Подарок в дороге!». Согласно ей бонусы зачислялись:

• За 10 руб топлива – 1 балл.
• За 10 руб фирменного бензина – 1 балл.
• За 10 руб покупки в фирменных магазинах – 3 балла.

Накопленные бонусы по старой программе не будут переноситься на карту «Семейная команда».

Что включает стартовый комплект

Комплектация подарочного пакета зависит от его возможностей. Если ключевая карта наделена полноценной платёжно-расчётной функциональностью, комплектация включает:

• 1 базовую и 2 вспомогательные карточки;
• PIN-код главной карты:
• небольшой буклет с подробными сведениями об особенностях и условиях программы.

По теме  Личный кабинет «Роснефть Семейная команда»

Если основная карта не планируется для использования в качестве платёжного инструмента, в таком пакете будет отсутствовать ПИН-код, остальные составляющие будут вложены в пакет. Нужно уточнить, что к одному лицевому счёту может привязываться основная карта и не более 4-х дополнительных идентификаторов. При этом, для каждого из участников предусмотрена возможность распоряжаться только одним бонусным счётом.

Особенности главной карты

По сути, это обыкновенная банковская единица, выпущенная и обсуживающаяся банком ВБРР. Карточка имеет полный функционал: элементы защиты, чип, намагниченную полоску и уникальный штрих-код. Расплачиваться ей можно везде, где работает платёжная система MasterCard.

Второй вариант: пластик, выпущенный «Дальневосточным Банком». Такие карты распространяются среди жителей:

• Красноярска;
• Иркутска;
• республик Бурятии и Хакасии;
• Хабаровского, Забайкальского и Приморского краев;
• Амурской и Сахалинской областей;
• Еврейской автономии.

Такие карты работают в платёжной системе МИР.

Если банковский функционал не предусмотрен, главная карта применяется для пополнения баллами и расчётов ими за товары и услуги в сети АЗС «Роснефти» и ТНК.

Отличия между основной и дополнительными картами

Для базовой характерны такие особенности:

1. Здесь имеется надпись, определяющая пластик к одной из платёжных систем: МИР или MasterCard. Здесь на баланс допускается вносить личные сбережения для дальнейшей оплаты товаров и услуг по всему миру.
2. Если платёжный функционал не предусмотрен, пластик используется только для пополнения баллами и покрытия ими расходов на горючее, и других товаров или услуг, предлагаемых АЗС, участвующих в предложении лояльности. У таких элементов, на лицевую плоскость наносится обозначение «Основная карта».

Вспомогательные карточки:

• Используются только для накопления бонусных единиц, которые будут начисляться на объединённый лицевой счёт, не предназначены для работы в платёжных системах.

По желанию владельца главной карты, для неосновного пластика разблокируется возможность списания баллов для расчётов. По умолчанию, эта опция отключена.

Как отказаться от участия/запретить системе обрабатывать личные данные

Обработка персональных данных пользователя – это обязательное правило, с которым каждый участник соглашается ещё на этапе заполнения анкеты перед торжественным вручением бонусного комплекта.

Разорвать такое соглашение или отказаться от дальнейшего участия можно в одностороннем порядке. Для этого нужно отправить письменное обращение по юр.адресу компании:

• индекс – 119049;
• город – Москва;
• адрес – Шаболовка 10 корпус 2;
• получатель – ООО «РН-Лояльность»;
• дополнительные пометки – «Семейная команда».

Обращение составляется в произвольной форме, однако, обязательно должно отображать следующую информацию:

• ФИО заявителя (полностью);
• почтовый адрес и индекс отправителя;
• 16-значный идентификационный номер участника, размещённый на тыльной стороне;
• личную подпись.

После обработки запроса, доступ к персональным данным пользователя блокируется, заявитель больше не является участником программы, анкета уничтожается, неизрасходованные баллы сгорают.

Как поступить случае смены контактного номера

Компания предусмотрела такую возможность.

В случае изменения телефонного номера или других индивидуальных сведений, необходимо зайти в «Личный кабинет» на ресурсе, перейти в раздел «Настройка», где нужно заполнить электронное уведомление об изменении сведений индивидуального характера или номера телефона. Либо отправить письменное обращение на юридический адрес компании:

1. Индекс – 119049.
2. Город – Москва.
3. Адрес – Шаболовка 10 корпус 2.
4. Получатель – ООО «РН-Лояльность».
5. Дополнительные пометки – «Семейная команда».

Порядок изменения данных личного характера всегда можно уточнить в службе техподдержки: 8(800)775-75-88.

Возможности и ограничения

Для платёжных инструментов, выпущенных банком ВБРР характерны такие особенности:

• Лимит хранения – 15 000 рублей.
• Ограничения по финансовым операциям на каждый месяц – до 40 000 рублей.

Установленные лимиты расширяются до 600 000 рублей в обоих ситуациях, когда владелец проходит аутентификацию пользователя в отделениях финансовой организации.

Для карт, выпущенных «ДальнеВосточным банком» действуют аналогичные условия.

При составлении анкеты, графа «Отчество» отмечена обязательной для заполнения, как поступить, если у меня его нет?

В этом случае, в соответствующей графе ставится прочерк по всей длине поля.

Смотрите так же

• Знакомимся с принципами накопления и обмена баллов по карте «Роснефть»
• Как активировать карту «Семейная команда»
• Личный кабинет «Роснефть Семейная команда»
• За 20 литров любого горючего 18 бонусных баллов

О карте

Комплект состоит из 3 карт – основной и 2-х дополнительных. Главная карта должна находиться у лица, на которое был оформлен комплект. Дополнительные карточки можно раздать в пользование другим людям. Все карты привязаны к единому счету, это означает, что все баллы будут накапливаться на одном счете.

Карта лояльности Семейная команда может выпускаться в двух вариациях – с банковским функционалом и без него. Банковский функционал карт подобен картам Мастеркард и поддерживается двумя банками партнерами акции:

• Всеросийский банк развития регионов;
• Дальневосточныйбанк.

Получить бонусы за покупки можно не только на АЗС Роснефть и ТНК, но и в партнерских магазинах, а также есть шансы увеличить количество накопленных баллов, участвуя в акциях.

Начисление баллов производится по схеме:

• За покупку двадцати литров топлива начисляет 1 балл;
• За каждые двадцать рублей, потраченных в торговых точках, начисляется 1 балл;
• За каждые двести рублей, потраченные на покупки, если расчет производится при помощи пластиковой карты, начисляется 1 балл.

Подробная статья о карте Семейная команда от Роснефть.

Для чего нужен личный кабинет

Каждый участник системы лояльности через личный кабинет Семейная команда может:

• Посмотреть баланс бонусов онлайн;
• Активировать возможность оплаты не только основной, но и дополнительных карт;
• Вести учет поступления и активации бонусов;
• Узнавать в числе первых об акциях, за которые можно получить дополнительные бонусные баллы;
• Заблокировать утерянную карту;
• Изменить контактные данные.

Регистрация в личном кабинете

Как зарегистрироваться в личном кабинете системы лояльности.  Для этого нужно открыть официальный сайт Семейная команда:

В правой верхней части экрана нажать кнопку Вход/регистрация.

Теперь в левом верхнем углу кнопка Регистрация.

Для регистрации личного кабинета необходимо ввести данные:

1. Номер, указанный на обороте карты;
2. Номер своего мобильного телефона;
3. Придумать и повторить пароль от личного кабинета Роснефть;
4. Не забудьте поставить галочку Принять условия и нажмите кнопку далее.

Завершается регистрация после ввода специального кода из смс, который придет на указанный номер телефона.

Внимание! Номер телефона используется не только для регистрации, но и для входа в личный кабинет Семейная команда и для восстановления пароля в случае утраты.

Как активировать карту

Первоначальная активация комплекта карт происходит на АЗС, где клиент заполняет анкету. После заполнения сотрудник заправки активирует карты считыванием штрих-кода. Также на карту через некоторое время будут начислены баллы за первую покупку, если клиент приобретал что-либо во время регистрации карты.

Способы активации основной карты для оплаты покупок баллами:

1. Отправить номер карты (указан на обороте) в смс на короткий номер 7588. Обратно должно прийти уведомление об успешной активации карты;
2. Обратиться по горячей линии системы 8-800-775-75-88 и оператор активирует карту Семейная команда;
3. Активировать ее через личный кабинет.

Как начисляются бонусные баллы Роснефть — Семейная команда?

Бонусные балы каждому участнику программы начисляются за:

• участие в акционных розыгрышах
• приобретение услуг, товаров, топлива на станциях «ТНК», «Роснефть»
• совершение покупок оплачивая банковской картой Семейная команда
• приобретение товаров в магазинах официальных партнеров программы

Обратите внимание, что информация об актуальных акциях приходит на электронную почту либо на телефонный номер участников системы. Баллы невозможно менять на обычные деньги, ими можно расплачиваться только на АЗС Роснефть и ТНК.

1 балл начисляется за каждые…

• за каждые 200 рублей, которые предоплачены по основной карте;
• — каждые 2 литра топлива;
• — каждые 20 рублей, которые были потрачены на приобретение услуг/товаров на автозаправочных станциях «ТНК» или «Роснефть».

Узнать количество баллов, которые вам начислены во время приобретения товаров у партнеров программы, можно узнать на официальном сайте в личном кабинете.

Учитывайте, что бонусные баллы не начисляются за приобретение табачных изделий. Это запрещено законами РФ.

Бонусные баллы, которые были накоплены одним из вышеупомянутых способов, могут быть реализованы на протяжении 3-х лет с момента их начисления на счет. Неиспользованные бонусные баллы «сгорают».

Как проверить количество полученных балов на карте Семейная команда?

Участник лояльной программы «Семейная команда» от Роснефти может узнать текущий бонусный счет одним из трех способов:

1. В своем личном кабинете на официальном сайте «Семейной команды».
2. У администрации в любой автозаправочной станции «Роснефть» и «ТНК».
3. У операторов контактного центра, набрав номер телефона: 8-800-775-75-88.

Обратите внимание, что пользоваться плюсами программы лояльности можно лишь при наличии бонусной карты Семейная команда. Узнайте, как получить карту Семейная команда. Бонусные баллы не суммируются и не аннулируются без предоставления бонусной пластиковой карты.

Партнёры карты лояльности Семейная команда

Напоминаем, что бонусные баллы в рамках реализации программы лояльности «Семейная команда» можно получать не только на АЗС, но и магазинах партнеров программы. В процентном соотношении участники «семейной» программы получают разное число баллов. Каждый партнер устанавливает свои правила начисления балов. Узнайте какие есть партнеры и какой процент они начисляют ниже в таблице.

Процент начисленных баллов	Партнеры
20%	Компания ComfortWay оператор сотовой связи и интернета
15%	Русский АвтоМотоКлуб помощь на дорогах России
10%	Магазин автомобильных аксессуаров AAALINE, интернет-магазин «ОК мебель», Академия Гриль / GreenWorks — продажа гриля
8%	Магазин товаров для дома Mebeloin
7%	Сервис доставки цветов Flowwow, SENSEIT — продажа телефонов
5%	Супермаркет домашнего текстиля «Домштор», книжная лавка «ЛитРес», интернет-магазин косметики Pudra.ru, поставщики туристических услуг «Инна Тур» и «Нико Тур»
до 4%	OZON.travel — продажа билетов на самолеты, отели и другие тур.услуги.
2%	Магазин дисков и шин «Мосавтошина», KENOVO — гаражи, мастерские и подсобки.
500 балов	Журнал РБК — начисляется 500 балов при годовой подписки на журнал.
200 балов	РоссТур — при покупке тура начисляется 200 балов

Заправляйте авто, получая приятные бонусы – вот главный приоритет программы лояльности «Семейная команда», заставляющий водителей задуматься о плюсах заправок на «Роснефть». Что такое бонусы, как их собирать и где тратить?

Перед участниками системы встает множество актуальных вопросов. Попробуем развенчать мифы, предоставив информацию об уникальной программе лояльности.

Что такое баллы на карте «Семейная команда»

Баллы – это особый эквивалент денег, получить который можно путем покупки топлива или оплаты товаров/услуг на АЗС «Роснефть» и «ТНК». Бонусный счет участника также пополняется при оформлении заказов в магазинах-партнерах программы «Семейная команда».

Участие в акции предполагает наличие у клиента 3-х карт: именно с них собираются баллы на общий счет. Поделитесь картами с друзьями и родственниками, набрав еще больше бонусов.

После покупки товаров, топлива, услуг бонусы зачисляются не сразу, а через 14 дней с момента оформления покупки.

Как начисляются баллы

Бонусные баллы карты «Семейная команды» начисляют за:

• покупку топлива, товаров, услуг на станциях «Роснефть», «ТНК»;
• покупку товаров и услуг у официальных партнеров программы;
• оплату покупок банковской картой;
• участие в акционных розыгрышах.

Внимание! Информация о актуальных акциях приходит на телефонный номер или электронную почту участников системы.

Баллы нельзя обменивать на деньги – ими можно расплачиваться исключительно на АЗС.

Начисление 1 балла реализуется за:

• каждые 2 литра топлива;
• каждые 20 рублей, потраченных на приобретение товаров/услуг на автозаправочных станциях «Роснефть» или «ТНК»;
• за каждые 200 рублей, предоплаченных по основной карте.

Количество баллов, начисляемых при сотрудничестве с партнерами программы, можно узнать на портале www.komandacard.ru.

Баллы не начисляются за покупку табачных изделий.

Баллы, накопленные одним из вышеуказанных способов, действуют на протяжении трех лет с момента их поступления на счет. Неиспользованные баллы «сгорают».

Баллы на карте «Семейная команда» можно набирать не только на АЗС, но и в магазинах-партнерах. Участники системы получают следующее количество баллов от общей суммы при оплате покупок:

Начисление	Партнеры
2%	Магазин шин и дисков «Мосавтошина»
5%	Книжная лавка «ЛитРес», поставшики туристических услуг «Инна Тур» и «Нико Тур», Интернет-магазин косметики Pudra.ru, супермаркет домашнего текстиля «Домштор»
7%	Сервис доставки цветов Flowwow
8%	Магазин товаров для дома Mebelion
10%	Канцелярский магазин «Коди», интернет-компания «ОК мебель», продавец автомобильных аксессуаров AAALINE
15%	Русский АвтоМотоКлуб
20%	Компания ComfortWay

Внимание! Пользоваться преимуществами программы лояльности разрешено только при наличии карты. Баллы не начисляются и не списываются без предоставления пластика.

Как проверить баланс на карте «Семейная Команда»

Информацию о текущем бонусном счете участники программы «Семейная команда» могут получить в один из трех способов:

1. У администрации любой автозаправки «ТНК» или «Роснефть».
2. У представителей контактного центра программы, позвонив по номеру 8-800-775-75-88. Будьте готовы сообщить оператору номер карты (расположен на обратной стороне под штрих-кодом) и личную информацию: ФИО, номер телефона, который указывали при регистрации.
3. В личном кабинете на сайте komandacard.ru или в мобильном приложении «АЗС Роснефть». Для входа в личный кабинет на сайте или в приложении, необходимо пройти простую регистрацию.

Где и как потратить баллы

Набранные баллы участник системы тратит на оплату любых услуг и товаров, предлагаемых станциями автозаправки «ТНК» или «Роснефть». Наколенные бонусы также позволяют получать скидки в магазинах-партнерах.

Это интересно! Карты программы лояльности от «Роснефть» декорированы изображениями белых медведей. Это неслучайно: компания является ярым защитником редких видов арктических животных, среди которых – и почитаемые всеми россиянами северные мишки.

Преимущества участия в представленной системе неоспоримы: деньги, потраченные на заправке, возвращаются к вам в виде баллов практически мгновенно!

Видео инструкция

Узнать больше информации по вопросу поможет видео-инструкция. Знакомьтесь с программой лояльности в легкой, интересной форме.

• Активация карты Роснефть «Семейная Команда»
• Личный кабинет «Семейная Команда» Роснефть
• Карта Семейная команда от Роснефть

Как начисляются баллы «Семейная команда» компании «Роснефть»?

Зачисление бонусных единиц производится в момент оплаты каких бы то ни было товаров и услуг на автозаправочных станциях таких компаний, как «ТНК» и «Роснефть», а также в заведениях их партнёров. Для этого подойдите к кассиру с уже полученной прежде скидочной картой (одной из тех трёх, что были предоставлены вам при присоединении к программе). Одна бонусная единица в момент начисления приравнивается к одному рублю. Расходовать бонусные единицы вы можете на определённых АЗС или же при приобретении товаров у партнёрских фирм.

Зачисляются бонусы за приобретённое вами топливо, а также за любую покупку, к примеру, в магазинчиках и кафе, находящихся прямо на АЗС.

Как же производится расчёт?

• Когда вы заправляете топливо, за 1 литр вам начисляется 0,5 бонусной единицы.
• Если же вы производите оплату в кафе и магазинчике, вам за каждые потраченные 20 рублей начисляют 1 балл.
• При оплате же с карты 1 бонусная единица равна 1 рублю.
• Кроме того, после активации карточки на портале программы вам в качестве подарка начислят 100 бонусных единиц.

Хочется больше бонусов? Тогда участвуйте во всевозможных акциях. Накопленные бонусы расходуйте в сетях АЗС компаний «ТНК» и «Роснефть», а ещё в заведениях их партнёров, участвующих в этой замечательной программе.

К примеру, если у вас имеется 200 бонусных единиц на счёте, вы получаете возможность заправки автомобиля на 5,3 литра АИ-92. Также за столько же баллов вам доступно 4,9 литра бензинового топлива марки 95 или же 5,2 литра дизельного топлива. Так и выходит, ведь один балл равен в этом случае одному рублю.

Информацию о зачислении бонусных единиц у партнёров программы вы можете посмотреть на официальном портале.

Обратите внимание, что условия программы не допускают зачисление бонусов за приобретение товаров со скидкой. Кроме того, в список товаров, не относящихся к программе, входят табачные изделия. Это сделали для уменьшения спроса на данные продукты и поддержания здоровья граждан.

Проверка баланса на счёте карты

Бонусная программа компании «Роснефть» предусмотрела, чтобы у её участника на руках были как скидочные карты, так и главная банковская. На скидочных картах есть только бонусные счета, а вот в главной предусмотрен ещё и денежный баланс. Как же узнать, сколько баллов на карте «Семейная команда» от «Роснефть»? Для этого существует несколько способов, о которых мы напишем далее.

Проверка баланса через интернет

Держателю карты доступна возможность узнать баланс на карте непосредственно у кассиров в заведениях «ТНК» и «Роснефть». Но более удобным способом проверки баланса является применение Личного кабинета в интернете или же мобильного приложения. В таких случаях вам необходимо иметь при себе номер карты, который вы можете увидеть на оборотной стороне.

Итак, что же делать для проверки баланса через интернет?

1. Посетите портал командакард.ру.
2. Жмите вверху справа «Вход/Регистрация».
3. Перед вами появится окошко, где требуется ввести номер мобильного с паролем (если вы зарегистрированы там). Если же вы ещё не проходили регистрационную процедуру, следует обязательно её пройти. После чего спокойно входите в свой Личный кабинет, введя необходимые данные.
4. На главной странице вы можете заметить общее и активное число бонусных единиц.

Проверка бонусных единиц посредством приложения

1. Первым делом вам следует скачать приложение под названием «АЗС Роснефть». Это вы можете осуществить прямо с сайта программы.
2. В меню слева остановите выбор на «Семейная команда».
3. Введите данные, необходимые для авторизации.
4. После выполнения этих простых шагов вы спокойно можете узнавать общее и доступное число бонусных единиц.

Проверка баланса через звонок операторам

На данный момент у вас нет доступа в интернет? Тогда узнавайте число бонусных единиц на вашем счёте у оператора, позвонив на горячую линию:

1. Совершите вызов на номер 88007757588.
2. Выполнив необходимые шаги в голосовом меню, дождитесь оператора, спросите у него о состоянии вашего счёта и озвучьте ему номер вашей карты. Вам обязательно всю информацию предоставят.

Каким образом проверить денежный баланс на главной карте

Чем же отличается ваша главная карта от прочих дополнительных? Оказывается, она считается банковской, и на её счёт могут начисляться денежные средства. Таким образом, вам даётся возможность оплачивать товары при помощи карты прямо деньгами, как это делается при помощи обычной банковской карты. Но многие задаются вопросом, каким же образом осуществляется проверка баланса данной карты. Проделайте следующее и у вас не будет проблем:

1. Пройдите процедуру идентификации личности держателя карточки прямо в отделениях партнёрских банков. После прохождения такой процедуры вы можете узнавать о балансе прямо в банкоматах, а также при помощи звонка в контактный центр. Сотрудник банка предоставит вам кодовое слово, которое необходимо будет озвучивать операторам. Подробнее касательно этой процедуры узнавайте в самих банковских отделениях, а также у операторов контактного центра.
2. В случае, если вами не была пройдена вышеописанная процедура, проверка доступна и в банкоматах, принадлежащих партнёрским банкам.

Таким образом вы можете проверить баллы на карте «Семейная команда» от «Роснефть».

Пополнение карты

Главная карта программы производится самим банком. Это обычная карта из пластика со своим лицевым счётом, так что баланс пополняется внесением денежных единиц, как это обычно и бывает. Какие же способы пополнения существуют?

• На самих заправках компаний «ТНК» и «Роснефть».
• В банковских отделениях «ВБРР» и «Дальневосточного банка», а также в банкоматах, принадлежащих им. Это зависит от того, кто именно является эмитентом карты.
• Также есть возможность перевода денежных единиц с карточки любого другого банка. Обратите внимание, что при этом у отправителя средств обязательно взимается комиссия соответственно тарифам самого банка.

Когда у вас на счёте появляются деньги, происходит преобразование статуса карты в предоплатный. Благодаря этому вы получаете возможность зачисления ещё большего количества бонусных единиц. При этом существует несколько статусов карты, и от этого зависит количество начисляемых баллов за определённую сумму денег, например, на бронзовом статусе вы будете получать 1 балл за каждые 200 рублей покупки, на серебряном – за 100 рублей, а на золотом – вообще за 70 рублей.

Как потратить баллы карты «Семейная команда»?

Бонусные единицы вы можете израсходовать на покупку бензинового или дизельного топлива и прочих сопутствующих продуктов на АЗС компаний «ТНК» и «Роснефть». Для этого следует всего лишь показать карту непосредственно кассиру, и вам дадут возможность оплаты покупок бонусами. У вас есть грандиозная возможность оплаты покупки полной стоимостью, а не только какой-то процентной части.

Обмен на бонусные единицы

Бонусными единицами с вашей карточки вы можете рассчитываться за топливо и сопутствующие товары, например, еду, всевозможные дорожные принадлежности, гигиенические средства и прочее. Также вы можете даже оплачивать услуги кафе и товары в магазинах, располагаемых прямо на АЗС.

Со списком заправок вы можете ознакомиться на komandacard.ru.

Заправка по карте

Вы намереваетесь совершить оплату за топливо накопленными бонусными средствами? Тогда подойдите к кассе и предоставьте одну из ваших карт. Оператор спишет оттуда бонусные единицы. Не забудьте дождаться чека, где можно будет посмотреть остаточный баланс. Это доступно лишь на заправках «ТНК» и «Роснефть». Как мы и сказали выше, находите карту или список АЗС на портале программе. Также вы можете сделать это и в приложении. То есть вам в решении этой задачи понадобится Личный кабинет.

Снятие денег с карты

На вашей главной карте имеются деньги и вы намерены их снять? Идите в офисы «ВБРР» или «Дальневосточного Банка». Также можно воспользоваться банкоматами, принадлежащими этим банкам. Стоит обратить внимание на некоторые ограничения при операциях вывода денег:

• В день вы можете снимать только до 5 тысяч рублей.
• За весь месяц вам доступно снятие лишь суммы, не превышающей 40 тысяч рублей.
• За снятие денег с вашей карты также будут взимать комиссию соответственно тарифам банка.

Стоит сказать, что бонусы по своим возможностям не приравниваются к деньгам. Таким образом, вы не сможете получить наличные с бонусного счёта.

Что дает карточка

Карта Роснефть семейная команда — идеальный вариант для тех, кто желает быстро и просто получить бонусные баллы и скидки, приобретая товары и заправляя свой авто на АЗС Роснефть. Первое, что хочет знать участник дисконта — что она дает и как пользоваться картой?

Обладатели карт регулярно участвуют в акциях и имеют возможность расплачиваться накопленными бонусами, используя пластиковые носители, прикрепленные к счету. Для каждого участника программы лояльности Роснефть предусмотрены 3 пластиковых носителя, управляемые одним счетом.

Условия программы

Бонусная карта выдается любому физическому лицу, достигшему 18 лет. Кроме возрастных критериев, существуют и другие условия:

• для приобретения карты необходимо заполнить анкету и указать в ней персональную информацию владельца;
• после получения карты необходимо пройти процесс регистрации;
• зарегистрировав карту, необходимо авторизоваться в системе.

Существует для регистрации и авторизации карты семейная команда Роснефть официальный сайт — komandacard.ru.

Проверка баланса

На карте семейная команда Роснефть баланс проверить можно через официальный сайт. На главной странице сайта расположена кнопка «вход». После нажатия на нее и введения правильной информации в указанные поля, пользователь попадает в личный кабинет.

Отображаются все манипуляции, производимые с баллами, в разделе «Статистика», где можно узнать баланс.

Главным приоритетом программы лояльности являются баллы. Роснефть семейная команда предоставляет возможность накопления таковых во время пользования услугами АЗС.

На эту тему у пользователей карт возникает множество вопросов, частыми из которых являются: как потратить баллы, как использовать баллы, как пополнить баланс и вообще, что делать с баллами. Эти вопросы подробно освещены ниже, а также есть инструкция о том, как проверить баллы, накопившиеся на карточке.

Накопление баллов

Первое, что нужно узнать каждому частнику программы — это то, что такое баллы вообще. Под ними понимается особая единица, которая представляет специальные бонусы для частника акции.

Их зачисление на карточки происходит во время заправки автомобиля, использования услуг и приобретения товаров на заправочных станциях «Роснефть» и «ТНК». Существует ряд и других компаний, приобретая товары и используя услуги которых есть возможность накопить бонусные единицы.

Накопление бонусов происходит:

• если пользователь программы заправляет автомобиль на автозаправке «Роснефть»;
• приобретает товары на этой АЗС;
• пользуется услугами компании;
• оплачивает покупки банковской карточкой;
• учавствует в предлагаемых акциях компании.

Какие именно акции и в какой период времени проводит компания можно узнать по телефону из полученных смс сообщений-оповещений или через интернет на сайте.

Стоит помнить, что начисление бонусов не осуществляется в случае приобретения алкогольной и табачной продукции.

Чему равен балл

Чтобы не сбиваться в подсчетах, нужно знать, чему равен 1 балл. Единица бонуса начисляется в следующих ситуациях;

• при приобретении 2 литров любого топлива;
• при оплате карточкой за каждые 20 рублей;
• после списания за товары и услуги с основной карты в размере 200 рублей.

Дополнительное начисление баллов

Пользуясь услугами и приобретая товары в компаниях, указанных ниже, также происходит бонусное начисление. Но тут важно ориентироваться и знать, сколько баллов зачислиться за ту или иную покупку.

В таблице указан процент, с которого от потраченной суммы высчитываются баллы для зачисления на бонусную карту программы акций.

Процент, %	2	5	7	8	10
Название фирмы-партнера	Мосавтошина	ЛитРес – лавка литературы,ИннаТур — тур.услуги, НикоТур— тур.услуги, Pudra.ru — магазин косметики, Домоштор — домашний текстиль	Folowwow – поставщик цветов	Mebelion — товары для дома	Коди — канцелярские принадлежности,Ок мебель,AAALINE — авто аксессуары

Подробнее о программах

Стоит выделить общие черты программ:

1. Автоматическая активация карты после регистрации в личном кабинете.
2. Наличие личного кабинета, с помощью которого вы в любой момент сможете посмотреть не только количество потраченных баллов, но и будете знать, как проверить остаток бонусов на счете и многое другое.
3. «Локал», «Транзит», «Транзит-Дизель» базируются на одинаковой бонусной шкале:
   • каждые 10 рублей за покупку любого топлива – 1 бонус;
   • каждые 10 рублей за покупку фирменного топлива – 2 бонуса;
   • каждые 3 рубля за покупку любого товара на заправке – 3 бонуса.
4. Узнать количество оставшихся баллов на бонусной карте вы можете не только в личном кабинете, но и с помощью консультанта, а также чека, полученного при оплате товаров или услуг на АЗС.