Навязывание страховки при получении кредита

17 ноября 2009 года Президиум теперь уже ликвидированного Высшего арбитражного суда принял важное постановление, которое признало комиссии по банковским кредитам ущемляющими права потребителей. В течение нескольких лет после этого решения российские суды рассмотрели, наверное, миллионы дел о возврате в пользу потребителей незаконных банковских комиссий. Постепенно большинство банков вынуждено было отменить комиссии по кредитам. Комиссии были отличным источником дохода для банков. Возможно, именно поэтому им пришлось найти альтернативу комиссиям. Так банки стали навязывать кредитные страховки…

• Как вернуть деньги за кредитную страховку
• Возврат страховки в период охлаждения
• Досрочный отказ от кредитной страховки
• Оспаривание кредитной страховки через Роспотребнадзор

Как навязывают страховки по кредитам?

• «Взяла потребительский кредит. При оформлении кредитный инспектор сказала мне, что кредит не дадут, если не сделать страховку».
• «Оформил кредит. Дома с женой почитали договор: оказалось, что мне впарили страховку. Кредит 100 тысяч, страховка 30 тысяч».
• «Брала кредит на 5 лет. Погасила досрочно за 2 года. Пришла в банк, чтобы вернуть деньги за страховку. Оказалось, что страховка не возвращается».

То есть претензии потребителей в основном вызваны следующими моментами:

1. страховку навязали / вынудили взять, пугая отказом в выдаче кредита / не предупредили про нее вообще;
2. страховка очень дорогая;
3. по условиям договора страховка не возвращается.

Почему навязывают кредитные страховки?

• потому что подавляющее большинство заемщиков не читает кредитный договор до подписания;
• потому что заемщики в большинстве случаев не осведомлены о возможности получения кредита без страховки;
• потому что иногда заемщиков вводят в заблуждение (в нашей практике были случаи, когда заемщик читал проект договора, где не было страховки, а уже на стадии подписания страховка появлялась);
• потому что заемщиков пугают отказом в выдаче кредита;
• потому что банку выгодно продать заемщику дополнительную услугу по страхованию и получить за это процент от страховой компании — партнера;
• потому что страховка обеспечивает возврат кредита банку на случай непредвиденных обстоятельств (смерть заемщика, инвалидность, потеря работы).

Простое правило: если отказаться от страховки на стадии получения кредита никак не удается, нужно взять страховку на приемлемых условиях. Обязательно читайте все документы по страхованию, прежде чем что-то подписывать. В документах обязательно должна быть возможность досрочно отказаться от страховки с возвратом денег (период охлаждения). Если такой опции нет или условия расторжения договора невыгодны, узнавайте про возможность оформления другой страховки с более выгодным расторжением.

Летом 2014 года в силу вступил отдельный закон «О потребительском кредите (займе)», который по идее должен был раз и навсегда урегулировать вопрос страхования кредитов. Однако, как показала наша практика, банкам не составило труда соблюдать требования нового закона и успешно продолжать навязывать страховки.

Когда страхование по кредиту может быть обязательным?

1. По ипотечным кредитам — обязательность страхования заложенной квартиры может быть предусмотрена договором с банком, ст.31 ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)».
2. По кредитам, обеспеченным залогом имущества (например, по автокредитам) — когда имущество остается у заемщика, он обязан страховать его от

   от рисков утраты и повреждения, если иное не предусмотрено законом или договором, ст.343 Гражданского кодекса РФ и ч.10 ст.7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

3. При оформлении любых потребительских кредитов — банк может потребовать от вас застраховать «иной страховой интерес», то есть жизнь, здоровье и др., в целях обеспечения исполнения обязательств по договору, ч.10 ст.7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

То есть фактически теперь по любому потребительскому кредиту банк может включить в договор условие о страховании. Именно поэтому так важно читать договор до подписания.

В ФЗ «О потребительском кредите» также появилось новое правило: если банк требует от вас оформления страховки, а по закону такая страховка не является обязательной (например, в случае страхования жизни), то банк обязан предложить вам альтернативу. То есть либо выдать кредит на предложенных условиях со страховкой, либо выдать кредит без страховки, но на сопоставимых условиях.

Внимание!Во всех случаях у заемщика должна быть возможность выбора страховой компании. Банк не может обязывать своих клиентов страховаться только в одной определенной компании. Но он может установить критерии для выбора страховой компании. Порядок установления этих критериев урегулирован законодательством.

Когда страховка оформляется в обязательном порядке

Есть ситуации, когда страховой договор нужно оформлять обязательно. Эти моменты регламентирует законодательство страны, поэтому оспорить их не получится. Такие программы выгодны не только банкам, но и заемщикам, поэтому следует принимать их как должное. Не стоит думать о том, что банк навязал страховку необоснованно, если:

• оформляется покупка жилья в кредит. Здесь страхуется сама недвижимость и это удобно для заемщика;
• оформляется кредитная программа с залоговым имуществом. Здесь страхуется последнее, жизнь или трудоспособность заемщика. Такие договора направлены на защиту клиента финансового учреждения в ситуациях, когда он по веским причинам не сможет выполнять свои обязательства;
• оформляется кредит с государственной поддержкой. Здесь страхуется жизнь лица, пользующегося программой кредитования.

Здесь нельзя говорить про навязанную страховку, потому как требования вполне обоснованы и подкреплены законодательством. Оформить договор со страховой компанией заинтересован сам клиент, потому как документ обеспечит ему уверенность в будущем и собственной безопасности.

Имеет ли право финансовое учреждение навязать страхование

Здесь поговорим про необязательное страхование потребительских кредитов. Оно не регламентируется законом, инициируется непосредственно банком. Последний таким способом обеспечивает себе защиту от непредвиденных обстоятельств, которые могут сделать возврат кредитных средств невозможным. В 80% случаев оформляемые договора совсем не выгодные для заемщиков. И даже при том, что банк навязывает страховку по потребительскому кредиту не по закону, в 90% ситуаций без нее разрешение на кредитование не будет подписано. Поэтому, здесь клиент может только попытаться сделать страхование более выгодным. Для этого необходимо знать о некоторых важных моментах:

• прежде, чем заключать договор, необходимо изучить предложения нескольких страховщиков. Так можно выбрать более выгодные условия, которые подходят лучше других;
• если банки навязывают страховку при кредитовании, заставляя пользоваться услугами аккредитованной ими компании, клиент имеет право отказаться, и выбрать страховщика самостоятельно. Он может аргументировать такое решение законом «О защите конкуренции». Также можно опираться на постановление правительства РФ № 386.

Думая, как отказаться от навязанной страховки по кредиту, важно понимать, что это тоже реально сделать. Но, в таком случае, процентная ставка будет повышена. Зачастую она поднимается на 2-3%, а это немалая сумма.

Как правильно отказаться от навязанной страховки

Если человек видит, что в добровольном порядке возникший вопрос с финансовым учреждением не решить, он может обратиться в уполномоченные органы и организации, чтобы заручиться их поддержкой. Так, если отмечается активное навязывание страхования жизни при оформлении кредита или другие необязательные программы, которые клиент считает ненужными, можно поступить следующим образом:

• обратиться в суд. При помощи искового заявления заемщик может попытаться отстоять свои права. Составление документа лучше доверить квалифицированному юристу или адвокату;
• подать жалобу в Центробанк. Законодательство предполагает необходимость оформления альтернативной кредитной программы без потребности заключения страхового полиса, если заемщик не желает страховаться;
• направить претензию руководству банка. Можно попробовать оставить негативные отзывы на официальных страницах. Такие приемы работают с небольшими финансовыми учреждениями, которые держатся за своих клиентов.

Важно! Проще всего обратиться в другой банк. В стране работает множество организаций, готовых оформить кредитную программу без страховки.

Можно ли вернуть платежи по страховке

Многие думают о том, как вернуть деньги, если навязали страховку по кредиту. Это возможно сделать, если кредитные обязательства уже выполнены. Достаточно обратиться в СК с соответствующим заявлением. Но, важно понимать, что полностью все страховые платежи компания не выплатит, потому как удержит из них расходы на различные статьи. Невозвратная сумма может составлять до 30% от общего размера платежей.

Думая, как вернуть навязанную банком страховку по кредиту, лучше всего воспользоваться помощью юриста. Специалист проконсультирует по данной теме, расскажет, насколько вероятно успешно решить вопрос, пояснит, как правильно составить заявление и какие документы к нему приложить. Также юрист сможет подсказать, куда обратиться, если СК отказывается возвращать платежи, затягивает эту процедуру, применяет слишком крупные вычеты.

Если нет возможности платить страховку, которую банк навязал по кредиту, не стоит думать, как расторгнуть договор. В такой ситуации претендовать на возврат уплаченных средств не получится. Лучше предоставить страховщику доказательство изменившегося материального положения, говорящее о невозможности дальнейшего внесения платежей. Тогда можно договориться о частичном возврате денег банку на погашение кредитной задолженности. Этот вопрос также рассматривается в зависимости от конкретной ситуации, может иметь разный исход. Поэтому здесь не помешает квалифицированная поддержка юриста.

Похожие статьи

• Как получить страховку по кредиту
• ДТП с пострадавшими
• Возмещение вреда здоровью по ОСАГО
• Договор страхования признается недействительным в некоторых случаях

Кредит уже оформлен

В случаях с навязыванием страховки при получении кредита судебная практика обычно на стороне заемщика. Прежде чем подавать исковое заявление, необходимо попытаться урегулировать вопрос в досудебном порядке. Для этого нужно составить претензию в адрес банка, указав, что при оформлении кредита менеджер:

• не предложил страховку как дополнительную услугу;
• не сообщил ее стоимость;
• не предложил варианты кредитования с покупкой полиса и без нее;
• отметил ваше согласие на покупку вместо вас;

Наличие этих обстоятельств указывает, что банк не сообщил вам полную информацию об услуге перед тем, как ее оказать. Это является нарушением статьи 12 закона «О защите прав потребителей». Также можно ссылаться на статью 16 того же закона. Если страхование не является обязательным в вашем случае (не ипотека и не автокредит) – нужно сослаться на закон «О кредитовании», характеризующий покупку полиса как дополнительную и добровольную услугу. Полный перечень законодательных актов, подтверждающих нарушение ваших прав, зависит от конкретной ситуации. В претензии нужно указать, что вы требуете вернуть стоимость полиса, а также проценты, выплаченные по нему.

Если банк откажет в удовлетворении претензии, отправьте запрос в Роспотребнадзор: законно ли навязывание страховки при получении кредита в вашем случае? Получив заключение надзорной организации в свою пользу, вы снова можете потребовать у банка вернуть деньги напрямую либо обратиться в суд.

Для чего нужна страховка

Страхование необходимо, прежде всего, банку. Кредиторы страхуют свои риски, связанные с потерей работоспособности заемщика.

Для каждого вида кредитования предусмотрены определенные типы страхования:

1. Потребительское кредитование:
   •  жизни и здоровья;
   • от потери работы.
2. Ипотечное кредитование:
   • жизни и здоровья;
   •  от потери работы,
   • имущества;
   •  титула.
3. Автомобильное кредитование:
   •  жизни и здоровья;
   •  от потери работы;
   • КАСКО.

Если, например, клиент оформляет потребительский кредит и умирает, теряет работоспособность или попадает под сокращение на работе, то ответственность за выплату кредита берет на себя страховая компания.

Сумма выплаты зависит от выбранной программы. Чаще компания погашает полностью остаток по кредиту, но иногда выплачивается лишь часть задолженности.

При кредитовании под залог имущества в случае систематического отсутствия выплат, банк вправе изъять у недобросовестного заемщика купленный автомобиль или квартиру.

Страхование в данном случае позволяет поддерживать имущество в первоначальном виде для сохранения его рыночной стоимости (после аварии или несчастного случая оплачивается ремонт авто или квартиры).

Видео о том. как банки навязывают страховку

Узнавайте о ней заранее

О необходимости страхования нужно узнавать заранее, еще до заключения договора. Кредиторы обязаны сразу сообщать о дополнительных услугах, за которые взимается плата.

Но многие банки поступают иначе – они обманным путем заставляют людей соглашаться на страхование. То есть кредитный менеджер сообщает вам о том, что дополнительных услуг не будет, но в последующем вы видите увеличение суммы кредита.

Чтобы этого не произошло, самостоятельно делайте расчет платежей или попросите сделать распечатку по вычислениям.

В ней должна быть указана только сумма кредита с начисленными процентами. Дополнительно может взиматься комиссия за ведение счета, выдачу наличных, обслуживание и т. д. Вы имеете полное право знать, на что будут уходить ваши средства.

Отказывают во всех банках? Читайте рекомендации, как узнать, не входите ли вы в черный список неплательщиков по кредитам

Сколько нужно не платить кредит, чтобы банк подал в суд? Ответ здесь.

Как отказаться

А теперь рассмотрим, можно ли отказаться от страховки после получения кредита в Сбербанке и других банках. Если обратиться к законодательству, то клиент вправе расторгнуть договор страхования после выдачи кредита.

Некоторые банки, например, ВТБ24, сами рассказывают клиентам, что при своевременной оплате задолженности в течение 6 месяцев можно написать заявление на прекращение действия полиса.

А как быть с банками, которые не предлагают заемщикам расторгнуть договор со страховой компанией?

1. Оформление отказа в банке. Для этого вам необходимо обратиться в кредитный отдел банка, в котором был оформлен займ. Напишите заявление с просьбой расторгнуть договор страхования и пересчитать стоимость кредита. Добросовестные компании беспрепятственно идут навстречу клиенту, и выполняют просьбу. Обратите внимание, что минимальный срок страхования составляет 6 месяцев. То есть расторгнуть договор ранее не получится. После того, как полис перестает действовать, на остаток по кредиту может быть начислен дополнительный процент.
2. Возвращение страховых выплат через суд. Если банк не соглашается расторгнуть договор страхования, то обращайтесь в суд. Для этого соберите документы, в которые входит договор на кредит и страхование, а также письменный отказ банка. Если полис был подписан обманным путем, то есть, на руках его нет, то укажите об этом в заявлении. В дальнейшем суд заставит банк предъявить документ, и если будет обнаружена подделка подписи, то компании грозит серьезное наказание.

Образец претензии в Банк.

Образец искового заявления.

В качестве доказательств можно представить суду записанный на диктофон разговор с кредитным менеджером. Для этого достаточно попросить знакомого посетить банк и узнать, обязательно ли страховаться для получения займа.

В большинстве коммерческих организаций сразу предупреждают, что без оплаты полиса не будет оформляться даже заявка. С записью отправляйтесь в суд и доказывайте, что платная услуга была навязана сотрудником банка.

Знаете ли вы, что иногда можно не платить проценты по кредиту? Читайте рекомендации, как определить льготный период по кредитной карте Сбербанка

Ищете способы снятия наличных с карты Тинькофф? Советы здесь.

Что нужно для возврата страховой премии при досрочном погашении кредита? Узнайте из этой статьи.

Судебная практика

Не стоит сетовать на то, что у банка есть деньги, и он «закроет» дело даже без разбирательств. Согласно статистике, в 80% случаев суд решает иск в пользу заемщика, обязуя кредитора расторгнуть договор страхования и пересчитать стоимость кредита.

Остальные 20% приходятся на те случаи, когда клиенты добровольно соглашаются на страхование ради снижения процентной ставки.

Например, банк N предлагает две программы кредитования на получение наличных:

• Программа А – процентная ставка 22% годовых, дополнительно оказывается услуга страхования.
• Программа Б – процентная ставка 25% годовых, страхование не проводится.

Заемщик соглашается на программу А, считая ее более выгодной. Но в дальнейшем он понимает, что сэкономив всего 3%, заплатил за полис 10% от суммы кредита и решает вернуть свои деньги, путем перевода остатка долга на программу Б.

В этом случае высока вероятность отказа, поскольку услуга была оказана с согласия клиента. И даже суд окажется на стороне кредитной компании. В остальных случаях суд на стороне заемщика, по закону защищая права потребителей.

Отказаться от страховки после выдачи кредита может каждый заемщик, но только если услуга была оказана на незаконных основаниях.

Чтобы сразу подготовиться к дальнейшим разбирательствам, подавать заявку и оформлять бумаги рекомендуем с включенным диктофоном, чтобы доказательства о навязывании услуг можно было использовать в суде.

Внимательно читайте каждый лист договоров, которые вы подписываете, особенно при отсутствии страхования. Потратьте чуть больше времени на оформление бумаг, но будьте уверенны в том, что вам обманным путем не навязали дополнительную услугу.

Предыдущая статья: Сколько можно не платить кредит

Следующая статья: Как продать ипотечную квартиру при смерти созаемщика