Удаленная работа в банке | Наемная работа | Epayinfo.ru

Удаленная работа в банке

Комфортная работа на дому в Тинькофф банке оператором домашнего колл-центра – хорошая подработка и отличная альтернатива работе в офисе. Работайте прямо из дома, выполняя следующие функции:

  • Консультирование клиентов по продуктам банка
  • Активные продажи продуктов банка. Нужно уметь провести обзор кредитной карты
  • Заполнение заявок от клиентов на получение кредитной карты и оформление соответствующих форм онлайн

Важно! Вы не занимаетесь поиском клиентов, банк предоставляет контакты уже заинтересованных людей. Вам нужно только брать в работу заявки и обрабатывать их, общаясь с клиентами. Банк предоставляет сотрудникам доступ к служебному интерфейсу, через который координируется работа операторов колл-центра.

Содержание
  1. Удаленные профессии от Тинькофф банка
  2. Плюсы и минусы работы на дому в банке Тинькофф
  3. The End
  4. Полезное по теме
  5. Почему стоит работать в Тинькофф на дому?
  6. Требования к кандидату
  7. Что должен делать оператор домашнего колл-центра
  8. Что нужно сделать чтобы начать работать?
  9. Удаленные вакансии в банке
  10. Требования к кандидатам
  11. Плюсы и минусы
  12. Устройство на работу в Тинькофф банк
  13. Итоги
  14. Почему на дому, а не в офисе?
  15. Кому подойдёт такая работа 
  16. Плюсы и минусы удалённой работы в Тинькофф
  17. Выводы и рекомендации
  18. Полезное:
  19. Кого принимают на работу?
  20. Процедура подачи заявки на работу
  21. Вакансии от банка Тинькофф
  22. Обучение
  23. Когда будет первая заработная плата и как ее получить?
  24. Достоинства и недостатки удалёнки в банке Тинькофф
  25. Заключение
  26. Работа в домашнем колл-центре Тинькофф Банка
  27. Что Банк Тинькофф выполняет из обещанного, а о чем умалчивает, не договаривает, предлагая надомную работу?
  28. Мотивация

Удаленные профессии от Тинькофф банка

  1. Оператор call-центра. Именно на эту вакансию банк постоянно ищет сотрудников. В обязанности оператора входит прием входящих звонков от клиентов банка, консультирование по интересующим вопросам, перенаправление на других специалистов банка. Также, сюда входят исходящие звонки с предложениями продуктов банка (холодные звонки) и занесение контактных данных клиентов в специальную базу.
  2. Оператор по оформлению страховок. В обязанности сотрудника входит обзвон клиентов с предложением оформить страховку, оформление документов, и высылка их на электронную почту клиента.
  3. Сотрудник по привлечению корпоративных клиентов на РКО и зарплатные проекты. Одна из самых высокооплачиваемых удаленных вакансий Тинькофф банка. Но и работы на ней очень много. Сотрудник не только оформляет организацию на обслуживание, но и становится ее личным менеджером. Удаленно решает все возникающие вопросы, помогает, поддерживает, ведет учет.
  4. Сотрудник по предотвращению просроченной задолженности. В его обязанности входит обзвон клиентов, предупреждение о предстоящем кредитном платеже, разбор причин пропуска платежа и мотивация на регулярную оплату кредита.
  5. Специалист по взысканию кредитной задолженности. Он должен звонить клиентам, допустившим одну или несколько просрочек. Постараться убедить их продолжать платить кредит, применяя только законные методы внушения.
  6. Оператор отдела телемаркетинга. В обязанности входит постоянный обзвон клиентской базы с предложениями услуг банка.

С развитием интернета перечень удаленных профессий в Тинькофф постоянно растет. Если еще 2-3 года назад в него входил только оператор call-центра, то сейчас список вырос в несколько раз.

Плюсы и минусы работы на дому в банке Тинькофф

  • экономия денег – не нужно тратиться на дорогу, офисную одежду, на перекусы в кафе за компанию;
  • выбор времени работы и возможность отпроситься;
  • официальное трудоустройство;
  • вы находитесь дома – с близкими, с детьми. Вы можете параллельно заниматься другими делами;
  • если у вас ограниченные возможности для передвижения (инвалидность), то такая работа позволит вам достойно жить, а не рассчитывать на крошечное пособие;
  • в маленьких городках и деревнях порой сложно найти работу и такой вариант может неплохо выручить. Уровень зарплаты очень достойный для глубинки.
  • необходимость строго распределять время;
  • зависимость от интернета;
  • отсутствие общения с коллегами;
  • отсутствие постоянного контроля начальства;
  • негатив от недовольных клиентов.

Еще 10 лет назад надомная работа считалась неквалифицированным трудом и очень плохо оплачивалась. Но время идет вперед. Многие компании в целях экономии переводят своих сотрудников в home-office. Довольны обе стороны. В Тинькофф работа на дому достойно оплачивается, при условии серьезного к ней отношения и даже дает возможности для профессионального и материального роста. Дерзайте!

Подать заявку на работу

The End

Так же банк ввел сотрудникам домашнего колл-центра штрафные санкции. С нас снимали заработанные нами денежные средства за неправильное общение с потенциальными клиентами. Каждый наш разговор записывался и прослушивался. Мы должны были заучить диалог предоставляемый нам банком для общения с клиентами, и не должны были отходить от поставленной банком задачи. Благодаря штрафам мы могли работать бесплатно месяцами.Кто не справлялся с поставленной задачей, не набирал план заявок, увольнялись, сам банк старался не увольнять своих сотрудников, так как они в большей степени уходили сами.

Полезное по теме

  • Режим работы банка Хоум кредит5c5b17eca76faРежим работы банка Хоум кредит
  • Работа в Хоум Кредит для специалистов своего дела5c5b17ecb5186Работа в Хоум Кредит для специалистов своего дела
  • Работа в юридическом отделе банка.Работа в юридическом отделе банка.
  • Особенности работы специалиста по информационной безопасности в банкеОсобенности работы специалиста по информационной безопасности в банке
  • Вопросы и ответы5c5b17ecda0a7Вопросы и ответы
  • Вакансии в Хоум Кредит банке. Кто есть кто?5c5b17eceb326Вакансии в Хоум Кредит банке. Кто есть кто?

Почему стоит работать в Тинькофф на дому?

Тинькофф – инновационный банк, который одним из первых на российском рынке раскрыл весь потенциал Интернета и удаленного обслуживания клиентов. Сегодня пришло время каждому ощутить преимущества такой работы.

  • Работа на дому по интернету в Тинькофф возможна с любого компьютера, подключенного к Интернету на достаточной для голосовой связи скорости.
  • Компания не устанавливает жесткое время работы: никаких смен, графиков и дежурств, вы работаете в то время, когда вам удобно.
  • Вы можете работать из любого города России, не обязательно находиться в Москве. Так как банк работает по всей России, вы всегда сможете найти заявки для обзвона в дневное время.
  • Никакого дополнительного ПО на компьютере, вся работа ведется через браузер, через интерфейс специального сайта для сотрудников колл-центра Тинькофф.
  • Каждый оператор домашнего колл-центра в Тинькофф банке получает официальную зарплату на карту банка. С сотрудниками заключается официальный гражданский правовой договор.

Требования к кандидату

Удаленная работа на дому в Тинькофф банке доступна практически каждому. Банк «Тинькофф» приглашает к сотрудничеству граждан РФ, которые отвечают следующим требованиям:

  • Грамотная речь и коммуникабельность.
  • Позитивный настрой и желание зарабатывать в сфере продаж. Готовность работать с возражениями клиентов.
  • Готовность выполнять план по продажам и уделять работе не менее 30 часов в неделю. Банк не нормирует, когда именно вы работаете, а оплачивает результаты. Но объем работ в любом случае должен быть проделан.
  • Наличие условий для работы: компьютер с подключением и Интернету на скорости, достаточной для качественной голосовой связи без задержек, головная гарнитура с наушниками и микрофоном, тихое помещение для работы.

Что должен делать оператор домашнего колл-центра

В обязанности удаленного работника входит, согласно цитате с сайта:

«Обработка заявок по получению кредитной карты. В специальные формы на сайте вводятся данные со слов заявителя… Общение с заявителем осуществляется при помощи интернет-телефонии (без участия телефона). Все затраты на связь мы берём на себя (Примечание автора – затраты на интернет-телефонию, а не на интернет, его вы оплачиваете сами)… Для этого не нужно устанавливать специальные программы. Работа проходит в обычном веб-браузере. »

Дополнение: Появилась вакансия страхового агента в новом проекте компании Тинькофф Онлайн Страхование!

Таким образом, удалённый сотрудник Тинькофф банка обзванивает клиентов, подавших заявки через интернет на получение банковского продукта (в основном это кредитная карта «Тинькофф Платинум») банка и, судя по отзывам людей, поработавших на данной должности удалённо, должен суметь показать товар, что называется, лицом. Это не продажи, конечно, но на разноплановые вопросы клиентов отвечать придётся без «заминки и запинки», т.к. сотрудник в разговоре с клиентом говорит от лица банка.

Можно устроиться страховым агентом на дому и предлагать всем желающим онлайн страховку (процесс страхования происходит исключительно через интернет). Необходимо будет совершать звонки существующим клиентам банка с целью продажи услуги страхования, а также производить обзвон клиентской базы на выяснение удовлетворённости от пользования данным типом услуг.

Также доступна вакансия специалиста по взысканию просроченной задолженности. Что здесь делать, вроде как объяснять дополнительно не нужно, ну а принцип работы тот же – на телефоне.

Кликните для увеличения

анкета для регистрации удалённым работником5c5b17ed2d628

Кликните для увеличения

Судя по анкете на сайте, соискатель может проживать в любом городе (населенном пункте) России, а если свой город не получается найти в списке городов, то необходимо выбрать «Другой». На сайте в рекламных целях есть несколько фотографий счастливых работников банка, доход некоторых из них для выше предложенных банком условий, откровенно говоря, зашкаливает — 92 тысячи рублей. Почему бы и нет, если язык хорошо подвешен, много свободного времени и работоспособность на высоком уровне.

Вакансия существует не первый день и уже можно ознакомиться с отзывами удаленно работающих в ТКС банке. Вот несколько обсуждений вакансии, которые мне попались: эти отзывы и ещё одни отзывы о данной работе, дополняющие друг друга, по которым определённое впечатление составить можно.

Кликните для увеличения

Кликните для увеличения

Подработкой данную работу назвать вряд ли можно, т.к. 30 часов в неделю – это практически полноценная 8-часовая рабочая неделя без выходных и одного рабочего дня. Часы можно распределить и на выходные, но в выходные всё же надо отдыхать. Работа в субботу и воскресенье быстро надоест, ведь вы не сможете восстановиться после полноценной рабочей недели. Совмещать данную работу со своей основной работой (при её наличии) получится далеко не у всех – начальству вряд ли понравиться ваше активное общение с клиентами банка.

Что нужно сделать чтобы начать работать?

  • Сначала идем на сайт Tinkoff и выбираем интересующую нас вакансию.
  • Затем вам предложат посмотреть ознакомительное видео о банке.
  • После этого вам перезвонит сотрудник банка и удостоверится что вы оставляли заявку.
  • Затем вам нужно заполнить анкету соискателя и к вам будет прикреплен наставник, который будет вас обучать работе в течении 3-5 дней, по часу в день.
  • Пройдя обучение вам нужно сдать тест по изученному материалу.
  • После успешной сдачи текста можете приступать к работе.

Удаленные вакансии в банке

В отличие от основной массы российских банков, имеющих свои представительства по всей стране, Тинькофф Банк работает по совсем иной схеме — весь рабочий процесс в нем построен удаленно. У него нет отделений, только головной офис в Москве, однако есть сотрудники в каждом городе, которые дистанционно обслуживают клиентов. Банковские продукты, например, кредитная или дебетовая карта, доставляются почтой или курьером.

Благодаря такой системе функционирования банка, многие желающие работать в финансовой сфере получили уникальную возможность работать удаленно, сидя дома в комфортной обстановке. Для этого достаточно трудоустроиться оператором в Call-центр.

Тинькофф Банк предлагает много вакансий, но чаще всего набор людей на дистанционную работу идет по следующим специальностям:

  • Оператор по продаже банковских продуктов. В обязанности работника входит обзвон холодной базы потенциальных клиентов с целью активных продаж кредитной карты Тинькофф.

  • Оператор по привлечению корпоративных клиентов. Сотруднику необходимо обзвонить ИП и юридические лица из готовой клиентской базы и продать им продукты банка, например, зарплатные проекты и кассовое обслуживание. Также он занимается подготовкой всех документов и полным сопровождением клиентов.

  • Оператор по продаже ипотечных продуктов. Специалист предлагает по телефону оформить заявку на ипотеку, консультирует по ипотечной программе, собирает и вносит в специальную анкету все данные, указанные клиентами.

  • Специалист по продаже автострахования. Работник получает готовую клиентскую базу, после чего должен обзвонить всех и предложить им приобрести страховые полисы КАСКО и ОСАГО.

  • Менеджер сектора холодных продаж. Его обязанности включают активные холодные продажи банковских продуктов по телефону, а также консультирование по различным предложениям банка.

  • Специалист по взысканию задолженности на дому. В рабочие обязанности сотрудника входит обзвон людей, задолжавших по кредитам, с требованием внести оплату и погасить задолженность.

  • Оператор по продаже объектов недвижимости. Задача работника – предложить потенциальным клиентам объекты недвижимости застройщиков-партнеров банка, а также согласовать их встречи. Кроме того, круг его обязанностей включает реализацию юридических, регистрационных и риэлтерских услуг.

Все сотрудники трудоустраиваются официально по гражданско-правовому договору и в соответствии с законодательством РФ, получают белую зарплату на дебетовую карту Тинькофф. Банк удерживает и переводит НДФЛ, уплачивает пенсионные взносы. При необходимости, можно легко запросить справку о доходах.

Официальное оформление и возможность работать на дому, по собственному графику – вот основные плюсы устроиться на работу в Тинькофф Банк. Не так уж много существует вариантов удаленной работы, куда можно устроиться официально и где готовы за тебя платить все взносы и отчисления…

Требования к кандидатам

По сравнению с большинством банков, требующих от соискателей высшее образование и опыт работы в банковской сфере, Тинькофф банк предъявляет очень низкие требования к тем, что хочет трудоустроиться оператором в Call-центр. Вы подходите, если соответствуете следующим условиям:

  • являетесь гражданином РФ;

  • у вас имеется постоянная или временная регистрация, а также оформлен СНИЛС;

  • согласны и готовы работать как минимум 30 часов в неделю;

  • хорошо знаете русский язык, грамотно строите предложения, не имеете дефектов речи и отличаетесь коммуникабельностью;

  • можете обеспечить абсолютную тишину во время работы, а также обладаете дисциплинированностью и самоорганизацией;

  • готовы учиться и работать в сфере продаж;

  • у вас имеется компьютер, вы подключены к интернету, а также имеете или готовы купить качественную гарнитуру для связи с клиентами банка.

Как видите, требования действительно не завышены. Самое сложное из которых – обеспечить абсолютную тишину во время обслуживания клиентов. Если вы можете выполнить его, то можете смело заполнять анкету банка.

Даже без высшего экономического образования и опыта работы вы можете претендовать на вакансию оператора Call-центра и зарабатывать, сидя дома.

Плюсы и минусы

Как и любая другая работа, трудоустройство удаленным сотрудником в Тинькофф Банк имеет свои достоинства и недостатки. Рассмотрим их все.

  • Полностью удаленная работа, которая подразумевает, что работать можно дома, в комфортной для себя обстановке. Больше никаких затрат времени на дорогу, тесного общения с коллегами и руководством!

  • Официальное трудоустройство и оплата банком всех взносов и отчислений.

  • Зачисление зарплаты на дебетовую карту Тинькофф, с которой можно снимать суммы выше 3 тыс. рублей без комиссии, к тому же действует кэшбек-программа – возврат части средств с совершенных покупок.

  • Оплата происходит без задержек.

  • Бесплатное обучение. В Тинькофф Банке действует свой онлайн учебный центр. Все сотрудники проходят обязательное бесплатное обучение и стажировку.

  • Составление собственного графика работы. Это может быть утро, день, вечер или даже ночь.

  • Уровень зарплаты зависит полностью от сотрудника. Чем больше он продаст, тем больше заработает. Действует система бонусов.

  • Возможности карьерного роста.

  • Трудоустройство происходит официально, но без занесения соответствующей записи в трудовую книжку.

  • Нет фиксированного оклада. Зарплата сдельная и полностью зависит от количества осуществленных продаж. Также необходимо выполнять поставленный план по заявкам. Учитывая, что процентные ставки по кредитам у Тинькофф Банка высокие и немного желающих оформить кредит по телефону, то эффективность продаж достаточно низкая.

  • Отпуск за свой счет, больничные не оплачиваются.

  • Высокие затраты на гарнитуру. Так как необходимо обеспечить отличное качество связи, то подойдут только дорогие варианты с хорошими техническими характеристиками.

  • Прослушивание записей разговоров и действующая система штрафов, из-за которых зарплата может быть на 30% ниже. Необходимо постоянно следить, чтобы не допустить ошибок при разговоре с клиентом.

  • Общение с клиентами четко по продажным скриптам. Постоянное повторение одного и того же на протяжении недель изматывает.

  • Необходимо обладать высокой стрессоустойчивостью. Как правило, операторам выдается холодная клиентская база, т.е. список людей, данные которых есть у банка, но которые не готовы что-то покупать. Поэтому, при навязчивой попытке продать кредит человеку, который этого совершенно не хочет, операторы нередко сталкиваются с хамством.

  • Расстройство, стресс и моральное неудовлетворение – частые спутники удаленных сотрудников банка Тинькофф, если им не удается выйти на плановые показатели продаж или попался недовольный клиент.

  • Необходимость обеспечить абсолютную тишину во время работы. Записи разговоров операторов прослушиваются и в случае замечания посторонних шумов работник увольняется. Женщинам в декрете такая работа уже не подходит.

  • Это не подработка, как преподносит Тинькофф Банк в своих рекламных буклетах. Требования при трудоустройстве – минимум 30 часов в неделю, т.е. 6 часов в день. Это уже практически полный рабочий день. Вдобавок, программа учитывает только время разговора, а перерывы между клиентами по-любому будут, а это значит, что как минимум еще час будет дополнительно затрачен. Итого выходит полноценный рабочий день.

  • Сложности с графиком. Банк не всегда одобряет выбранный сотрудником график.

  • Низкая зарплата в первое время, пока человек научится работать с клиентами и обрабатывать их возражения, а также перестанет допускать «косяки», которые караются штрафами.

Устройство на работу в Тинькофф банк

Звонок в Банк5c5b17ed6e23bЯподал заявку на представителя и ждал ответа банка в течении 3 дней.Со мной так никто и не связался, тогда я подал еще одну заявку на удаленную работу на дому менеджером по продаже РКО (расчетные счета для бизнеса для тех, кто не знает, что это такое). В этом случае со мной сразу же связались и предложили записаться на бесплатное пятидневное обучение. Отказываться смысла не было, редко кто дает возможность получить какое-то обучение бесплатно. А тут еще и обещали оплатить это обучение, если я отработаю в банке в течении двух месяцев.Кстати, еще через день со мной все же связались по вакансии представителя, я объяснил, что уже записался на обучение на продажи РКО и со мной попрощались.Через пять дней я успешно завершил обучение. Справедливости ради надо заметить, наша группа за это время уменьшилась минимум вдвое.Тут надо четко понимать, что при телефонных продажах по холодным базам ваши собеседники не ждут вашего звонка и в подавляющем большинстве случаев не готовы вас выслушать. Только небольшая часть этих клиентов согласятся вас выслушать, и совсем ничтожная часть согласиться купить услугу, которую вы продаете. Поэтому  некоторые операторы не выдерживают на такой работе.

Итоги

Подведем итоги.Плюсы:

  • Удаленная работа на дому с трудоустройством в банке. Вам не надо тратить свое время на поездки в офис. Нет требований в 

    дресс-коду

    , можно работать хоть в пижаме, вас никто не увидит.  На работу берут почти всех независимо от возраста и внешнего вида.

  • Белая зарплата. Есть отчисления в ПФ. Не будет проблем с начислением пенсии. Нет задержек с выплатой зарплаты.
  • Свободный график работы. Конечно, есть план по продажам, но все равно, вы сами в праве выбирать, в какое время будете работать.
  • Льготные условия предоставления своих услуг для сотрудников банка Тинькофф.
  • Отпуск за свой счет, нет оплачиваемых больничных (сейчас в банке идет разработка программы для сотрудников, работающих более 6 месяцев, которая позволит получать эти услуги)
  • Больше отрицательных моментов не замечено.

У нас в банке часто используют одно высказывание чтобы убедить потенциального клиента попробовать наш сервис. Звучит оно так: Стоит попробовать, когда попробовать ничего не стоит. У вас проблемы с работой,попробуйте себя в продажах в Тинькофф банке.  Вы ничего не теряете, в крайнем случае, если вы поймете, что эта работа не подошла вам, вы, как минимум, получите представление о достоинствах и недостатках удаленных телефонных продаж.

Почему на дому, а не в офисе?

Удалённое обслуживание должно быть качественным – ведь это фактически единственный канал связи между клиентом и банком. Но кроме обслуживания, есть и продажи – что очень важно для банка. Мы будем говорить именно о продажах в рамках нашего обзора.

Все коммуникации между банком и клиентами обеспечиваются сотрудниками колл-центра. В Москве штат таких постоянных работников превышает отметку в сто человек. Абсолютно каждый работник проходит собеседование при приёме на работу, ему выделяется рабочее место (компьютер+интернет), назначается окладная часть зарплаты плюс премия, его работа контролируется начальством.

Так почему же банк Тинькофф стал искать удалённых операторов для работы на дому? Ответ лежит на поверхности – это выгодно для банка.

Потому что:

  • Максимально упрощается приём на работу. Претендент на должность оператора домашнего колл-центра заполняет на сайте анкету, проходит тесты, проходит небольшое телефонное собеседование и он уже работник.
  • У банка Тинькофф практически нулевые расходы на содержание удалённого работника, т.к. компьютер+интернет+гарнитура у домашнего сотрудника уже есть. Вся работа автоматизирована и проходит на сайте компании.
  • Возможность полного удалённого контроля. Звонки периодически мониторят сотрудники отдела контроля качества – оперативный контроль за общением с клиентом. Результаты работы доступны в автоматизированной системе  для удалённой работы (FreeLance).
  • Полностью сдельная оплата за труд. Никаких окладов нет – оплата только за результат (успешную заявку на получение карты)

И это только видимая выгода от найма на работу в Тинькофф удалённых операторов. Далее включается более мощный механизм – выживает здесь только сильнейший.

Таким образом, происходит самопроизвольный отсев тех работников, которые по разным причинам не могут выполнять план по заявкам, а остаются в строю довольно успешные работники,  о чём любому работодателю можно только мечтать.

О том, как продержаться на такой работе мы поговорим далее.

Кому подойдёт такая работа 

Ограничений на возраст и на социальное положение в требованиях к работе в банке Тинькофф оператором домашнего колл центра не замечено. Вы можете быть безработным, в декретном отпуске, работающим на полставки, мужчиной или женщиной – это банк не интересует. Вы просто должны выполнять свою работу.

Возможно, что новички, кто никогда не сталкивался с обслуживанием по телефону или продажами, будут испытывать некоторые затруднения на начальном этапе деятельности. Напротив, для людей с опытом телефонных переговоров, это то что надо.  В любом случае  опыта набраться можно, было бы желание, так что пробуйте. Попытка – не пытка. Не забывайте о требованиях банка к абсолютной тишине во время разговоров с клиентом.

Плюсы и минусы удалённой работы в Тинькофф

Работа на дому в банке Тинькофф – это работа доступная практически каждому, но у неё, как и у любой другой,  есть свои плюсы и минусы.

К плюсам можно отнести следующее:   

  • Удаленная работа на дому в своей привычной атмосфере;
  • Вы  не тратитесь на дорогу;
  • Вы не сталкиваетесь с проблемами, присущими любой организации (взаимодействие с начальством или с недружелюбными коллегами);
  • Вы оформляетесь официально (можно взять отпуск, заказать справку 2НДФЛ и т.д.);
  • Вы вовремя получаете зарплату на дебетовую карту Тинькофф Блэк (с начислением на остаток средств на карте 8% годовых и наличием кэшбэка), которая для операторов домашнего колл центра выпускается без годового обслуживания;
  • Вам доступно бесплатное обучение (различные вебинары по успешным телефонным переговорам), оперативная техническая поддержка и консультации по всем вопросам в режиме он-лайн;
  • У вас есть возможность повышения по карьерной лестнице.

Не обходится и без минусов:

  • Возможны сбои на сайте, ухудшение качества связи – что с этим поделать, бывает, что и техника ломается;
  • Трудные клиенты – придётся потратить свои нервы на общение с ними;
  • Не всегда есть доступные для обзвона клиенты, подавшие заявку. Наличие отказников, с которыми трудно разговаривать и психологические трудности обзвона новых клиентов;
  • Возможны проверки телефонных звонков контролем качества. Так за неправильную информацию или нарушение инструкций могут начислить штрафы (хотя могут и премировать дополнительными бонусами, если получилось грамотно склонить потенциального клиента к оформлению заявки);
  • Постоянная занятость. Хоть это и удалённая работа, но расслабиться она не даст, иначе – 0 рублей 0 копеек.

Выводы и рекомендации

Пробовать и ещё раз пробовать. Оно стоит того, особенно для жителей городов, отдалённых от крупных центров России. Грамотная организация работы позволит вам неплохо зарабатывать и получить хорошие навыки телефонного общения и удалённой работы в интернет.

Это конечно, работа не на себя, а на работодателя, но планку вам никто не устанавливает, так что заработать можно прилично. К слову, штрафами тоже мучают, и порой вместо мотивации возникает демотивация, но всё это проза жизни, и всё индивидуально.

Остаётся пожелать вам успеха и напомнить, что заявку на удалённую работу в банке Тинькофф можно подать по этой ссылке. Да, кстати, если ваша попытка отправить анкету не удалась (прием заявок закончен), то попробуйте сделать это на следующий день и лучше как можно раньше!  Возможно, был исчерпан ежедневного лимита на прием заявок.

Полезное:

  1. Вакансия работы на дому в банке Тинькофф оператором домашнего колл-центра
  2. Работа на дому: сборка ручек, бус и прочей бижутерии. Обзор вакансии и отзывы
  3. Работа оператором на телефоне на дому. Обзор вакансий
  4. Удалённая работа на дому интернет-агентом Приватбанка. Ваш дополнительный заработок
  5. Кредитный агент. Эволюция профессии с приходом интернета

Рубрика: Работа в банках

Кого принимают на работу?

Самый распространенный вопрос, который часто можно встретить во Всемирной паутине: кого принимают на работу в крупный дистанционный банк Тинькофф? На самом деле, банк выставляет минимальные требования, это:

  • возраст от 18 лет
  • наличие постоянной прописки
  • регистрация на территории РФ

Банк не просит предоставить:

  • положительную характеристику с прежнего места работы
  • копию диплома, о получении высшего образования
  • дипломы и многочисленные награды (портфолио)

Все что необходимо финансовой компании – это ваше желание работать и развиваться в большом и дружном коллективе.

Процедура подачи заявки на работу

Устроится в банк на работу очень просто. Все что вам потребуется сделать – это указать необходимые данные.

На начальном этапе потребуется ввести основные данные о себе:

  • Фамилия Имя Отчество
  • дата рождения
  • номер телефона
  • электронный адрес

После заполнения информации первого раздела, необходимо ознакомиться с условиями передачи информации. Для этого нужно будет пройти по указанной ссылке, которая расположена внизу страницы рядом со словами «Я согласен».

Прочитав правила, достаточно будет поставить галочку, что будет означать ваше согласие. Без этого подтверждения невозможно будет перейти к следующему шагу.

Далее, на указанный при регистрации номер телефона придет сообщение с кодом подтверждения. Он будет состоять из 4-х цифр, которые нужно будет ввести в специальное окно.

Чтобы завершить регистрацию и подать заявку на вакансию в банк, необходимо придумать пароль. Он должен быть надежным, а именно состоять не только из цифр, но и латинских букв. После, нужно его продублировать.

Вакансии от банка Тинькофф

Это самый важный раздел, в котором вы можете выбрать привлекательную для себя должность:

Вакансия Требования Онлайн заявка
Оператор по продаже банковских продуктов
  • консультирование клиентов (без поиска клиентов)
  • дистанционная помощь клиентам
  • прием и обработка заявок на получение банковского продукта
онлайн заявка на работу в банке Тинькофф на дому оператором по продаже банковских продуктов5c5b17eeae906

Оператор сектора холодных продаж

  • звонки клиентам по готовой базе банка
  • продажа всех продуктов
онлайн заявка на работу в банке Тинькофф оператором сектора холодных продаж

Менеджер по продаже объектов недвижимости

  • консультирование клиентов по вопросам приобретения объектов недвижимости
онлайн заявка на работу в банке Тинькофф на дому менеджером по продаже недвижимости

Оператор по продаже страховки по несчастным случаям

  • консультирование клиента по продукту
  • работа с возражениями
  • оформление договора
  • дистанционная помощь по всем вопросам
онлайн на работу в банке Тинькофф на дому оператором по продаже страховки по несчастным случаям

Оператор по ипотечному страхованию

онлайн на работу в банке Тинькофф на дому оператором по ипотечному страхованию

Если вы только начинаете работать, то можете начать с оператора, внимательно изучить все продукты и только после этого начинать карьерный рост. Профессионалам в страховании стоит обратить внимание на последние две вакансии, поскольку банк поощряет своего сотрудника процентом от оплаченной премии. Получается, тем больше клиент заплатить – тем выше стоимость вашего договора.

Подобрав для себя подходящую вакансию, можно приступать к следующему этапу – обучение.

Обучение

Далее, высветится окно с краткой информацией о курсе, которое перенаправит вас на него.

На ваш номер телефона либо на электронную почту придет уведомление от администрации банка с инструкцией о последующих действиях. Когда обучение будет пройдено полностью, представиться возможность совершить первые пробные звонки клиентам, как потенциальным, так и настоящим. Кстати, вести поиск потребителей банковских продуктов самостоятельно не потребуется. Вся соответствующая база предоставляется.

Все расходы по услугам связи работодатель берет на себя. Для достойного заработка рекомендуется работать по 30 часов в неделю. Однако вы сами выстраиваете себе график, который, как правило, является свободным.

От работников требуется следующее:

  • Стационарный компьютер либо ноутбук;
  • Скоростной домашний интернет;
  • Гарнитура;
  • Обеспечение тишины во время работы;
  • Огромное желание работать и зарабатывать.

Если у вас нет опыта, не стоит расстраиваться, ведь не зря проводится обучение. Курс, между прочим, бесплатный.

Разговор с сотрудником банка

После регистрации с кандидатами связываются оператор, который задает вопросы и рассказывает о работе в крупном дистанционном банке:

  1. Удобно ли вам сейчас разговаривать?
  2. В каком регионе проживаете?
  3. Сколько дней в неделю готовы уделять работе? Далее, сотрудник объясняет, что для вакансии «Менеджер по привлечению клиентов» необходимо минимум 30 часов в неделю. Если интересует частичная занятость, то предлагается рассмотреть должности «Оператор по продаже банковских продуктов» либо «Оператор позднего взыскания». Для работы такого плана желательно уделять 20 часов в неделю, при этом минимальное количество 5 часов. Также менеджер рассказывает о часах работы, при этом график определяется самостоятельно.
  4. Следующим пунктом оператор подробно рассказывает о системе обучения. Курс длится неделю, после чего совершаются первые звонки под контролем наставника.
  5. Далее, рассказывается подробно о системе вознаграждения и спрашивается, устраивает ли сдельная оплата?
  6. Оформление у компании официальное, однако, без записи в трудовой книжке. Подходит ли вам такое трудоустройство?
  7. Какая у вас установлена операционная система?
  8. Интернет проводной или через модем?
  9. Сможете ли обеспечить тишину во время работы?
  10. Имеется ли у вас головная гарнитура?
  11. Затем просят продиктовать адрес электронной почты для сверки информации.
  12. Пользуетесь ли скайпом? Какой у вас логин? Если нет возможности вспомнить его, то можно потом просто указать псевдоним в личном кабинете.
  13. Далее, сотрудник рекомендует изучить всю необходимую информацию в личном кабинете и говорит о том, что наставник должен связаться с вами в течение 2-х дней.
  14. Когда вы сможете начать обучение? Оператор советует не затягивать с прохождением курса, иначе при слабой активности все данные в личном кабинете блокируются.
  15. Есть ли ко мне какие-то вопросы? Если возникнут, можно обратиться по номеру, с которого звонили. Это будет бесплатно.

    Будьте готовы предоставить ответы на все вопросы оператора банка. Только после этого вы сможете пройти обучение, пообщаться с наставником и приступить к выполнению своих обязанностей.

Когда будет первая заработная плата и как ее получить?

Безусловно, каждого интересует заработок и чем выше он, тем привлекательнее место работы. Что касается банка Тинькофф, то он напрямую будет зависеть от вас. Чем больше вы работаете, тем выше условия оплаты.

Заработная плата будет поступать вам на карту два раза в месяц в отчетные даты. Размер оплаты будет зависеть от того, сколько вы сделали. К примеру, если вы продаете страховые услуги, то во внимание учитывается:

  • сколько звонков вы сделали
  • какие договора продали
  • размер страховой премии по договору, поскольку именно часть % начисляется вам за работу

Очень многие желают продавать кредитные карты. В таком случае банк учитывает:

  • насколько грамотно вы общаетесь с клиентами
  • сколько заявок закрыто положительным решением

Стоит сразу отметить, что самые престижные по доходу вакансии, это:

  • эксперт по привлечению корпоративных клиентов
  • менеджер по продаже автострахования
  • специалист по холодным звонкам

Что касается карты, то ее предоставляет вам Тинькофф банк совершенно бесплатно. Полученной картой вы сможете оплачивать товары через интернет или снимать наличные в любом банкомате страны совершенно бесплатно.

Достоинства и недостатки удалёнки в банке Тинькофф

Плюсы работы на дому:

  • Вы сможете сэкономить – траты на дорогу, приобретение офисной одежды и перекусы отсутствуют;
  • Самостоятельное распределение времени;
  • Официальное трудоустройство;
  • Вы дома, в семье, и можете параллельно заниматься непрофильными делами;
  • Если вы ограничены в возможностях, то данная занятость позволит вам хорошо зарабатывать;
  • В небольших населенных пунктах найти работу весьма сложно, и данная возможность может реально выручить. Уровень заработной платы достойный.

Минусы удалённой работы:

  • Требуется строгое планирование;
  • Вы зависите от интернет-соединения;
  • Нет общения с другими работниками;
  • Нет контроля руководства;
  • Негатив от раздраженных клиентов.

Заключение

Итак, подведём итоги, что же нам предлагает Тинькофф Банк. Что нужно сделать, чтобы начать работать в одной из самых современных и технологичных организаций:

  • Регистрируемся на официальном сайте и подбираем вакансию по душе;
  • Проходим телефонное собеседование на вакансию;
  • Полностью завершаем специальное онлайн обучение;
  • Стажируемся, проходим практику в течение семи дней и приступаем к работе.

Ключевые особенности удалённых вакансий на дому, которые предлагает Тинькофф весьма привлекательны:

  • Гибкий график. Вы сможете сами выбирать начало и конец рабочего дня. Есть возможность полностью подстроить график вакансии под собственные нужды.
  • Место жительства не имеет значения. Вы можете находиться практически в любом регионе России — банк поможет вам выбрать вакансию.
  • Опыт работы на дому не требуется. При приёме вы пройдёте обучение и стажировку с ментором в течение недели. Вас обучат всем необходимым навыкам, да и дальнейшее развитие будет только поощряться.
  • Четыре направления занятости: продажи продуктов банка как физическим лицам, так и юридическим, текущее обслуживание действующих клиентов банка, деятельность по взысканию задолженностей.

Удалёнка в Тинькофф хорошо оплачивается. Банк предлагает вилку от 20 000 до 65 000. Максимальную зарплату получают самые активные и продуктивные сотрудники.

Официальное оформление, а значит, банк Тинькофф осуществляет пенсионные и страховые отчисления и НДФЛ.

В компании есть реальный карьерный рост. Эффективных сотрудников поощряют не только денежными премиями, но и повышением. В банке совершенно реально сделать полноценную карьеру на дому.

Порядка 10 лет назад работу на дому считали неквалифицированным трудом, поэтому оплата такого труда была низкой. Но время не стоит на месте. Большинство компаний из-за сокращения бюджета переводят сотрудников на режим home-office. Этот вариант приемлем для всех. В Тинькофф удалёнка на дому неплохо оплачивается и предлагает свободный график труда.

Удалённая работа в Тинькофф

Работа в домашнем колл-центре Тинькофф Банка

Работа в домашнем колл-центре Тинькофф Банка – это обзвон потенциальных и/или действующих клиентов с целью продажи им той или иной услуги. Работнику для достижения этой цели банк предоставляет:

  • бесплатное обучение, которой длится от 10 до 14 дней, реже до 3 недель;
  • наставников, которые должны помогать, отвечать на вопросы, курировать подготовку кадров;
  • программное обеспечение: онлайн-сервис WebOffice с доступными обучающими и разъяснительными материалами, инструкциями, заданиями, планами, базой данных для обзвона, предоставляемую банком. Последнее особенно полезно, поскольку исключает необходимость в самостоятельном поиске клиентов.

Крупных финансовых вложений от претендента на работу не требуется. Нужно только иметь компьютер или ноутбук, гарнитуру с микрофоном, высокоскоростной интернет. Звонки осуществляются по IТ-телефонии, оплату которой берет на себя работодатель.

После прохождения обучения сотрудник ДКЦ должен работать с понедельника по пятницу, выполняя как минимум 25-ти часовую неделю. Конкретное время работы можно варьировать, но оно должно попадать в промежуток с 7 утра до 22 часов вечера по Мск.

В обязанности оператора колл-центра входит:

  • ежедневное изучение новостей Банка и изменений РКО (расчетно-кассового обслуживания) и ТП (тарифных планов);
  • поддержание тишины во время беседы с клиентом;
  • обзвон клиентов, консультации и заполнение заявок на банковские продукты со слов заявителей;
  • корректное ведение диалогов, построение фраз четко по скрипту;
  • выполнение минимального плана по заполнению заявок.

Обзвон потенциальных клиентов банка – это основная работа оператора колл-центра. Но оплата труда рассчитывается только на основании эффективных звонков, то есть тех, в результате которых со слов клиента была заполнена заявка на продукт банка. Кроме того, устанавливается минимальный план, невыполнение которого грозит либо блокировкой (фактически увольнением), либо снижением оплаты.

Ежемесячный план оператора домашнего колл-центра – это не менее 90 баллов за качественно и полно заполненные заявки. Период, за который нужно набрать минимум, длится с 25 числа одного месяца до 24 числа следующего месяца. При достижении плана, оплата существенно возрастает.

К примеру, заработав 89 баллов, оператор получит всего чуть более 3 000 рублей, а за 90 баллов – до 10 500 рублей, поскольку при достижении плана стоимость балла удваивается, плюс начинает действовать программа ежедневных бонусов.

Баллы начисляют за заполненные заявки:

  • при работе с «горячей базой клиентов», то есть тех, кто наиболее лоялен к банку и готов заполнить заявку: за 1 заявку начислят 1 балл, он равен 50 рублей в регионах и 70 рублей в Москве;
  • при работе с «холодной базой» оплата заявок выше: 3 балла за 1 заявку. Правда, в этом случае клиенты не так позитивно настроены и нередко случаются не только отказы заполнить заявку, но и грубые ответы, а также хамство в адрес оператора или банка;
  • при звонках «другу клиента Банка Тинькофф» заявка также стоит 3 балла.

Звонки периодически прослушиваются руководителем. Оценивается качество ведения диалога, компетентность ответов, соблюдение тишины. По результатам проверки может быть применен штраф или наоборот премирование. Например, если по итогам прослушивания разговоров, оператор получит низкую оценку, то оплата упадет с 50 до 35 рублей за балл.

В то же время, за выполнение условий мотивирующей акции начислят дополнительные 1 000 – 3 000 рублей.  Не всегда нарушения заканчиваются финансовыми санкциями для работника, иногда, достаточно «провести работу над ошибками», устранить недочеты и нарушение не повлияет на заработную плату. Кроме того, оператор может оспорить начисленный ему штраф.

Полная информация об оплате доступна в личном кабинете сотрудника, но даже это не всегда дает возможность подсчитать сколько же будет получено по окончании месяца. Тем более, что работодатель часто меняет мотивационные программы поощрения.

Реклама ДКЦ Тинькофф Банка декларирует, что оператор сможет получать около 20 000 рублей в месяц при средней занятости 30 часов в неделю.

Что Банк Тинькофф выполняет из обещанного, а о чем умалчивает, не договаривает, предлагая надомную работу?

Тинькофф Банк обещает следующие условия работы:

На практике сотрудник получает:

  • работа из дома: не тратите время и деньги на дорогу в офис. Работаете там, где удобно. Действительно, банку все равно где разместится работник, главное, чтобы в рабочее время тот был доступен и во время разговоров с клиентами соблюдалась тишина;
  • звонки по интернету: банк оплатит IP-телефонию и предоставит базу клиентов. В первой половиной обещания – это правда. Банк покрывает траты на телефонные разговоры через интернет. Со второй половиной тоже правда, но с некоторыми нюансами. Так по отзывам работников, в период обучения (зачастую это первый месяц работы) дается лояльная база клиентов. В результате высокий процент дозвонов и много положительных результатов. Далее со второго, третьего месяца ситуация меняется. База клиентов «холодная», то есть высокий процент абонентов либо не отвечают на звонок, либо настроены агрессивно. Выполнить план становится сложнее;
  • с 10 до 22 по Москве: Вы сами выбираете удобный график и согласовываете с руководителем. В этой части условий работы так же есть противоречия. С одной стороны, действительно, время работы можно варьировать. С другой, работник не может пропустить рабочий день и не отработать хотя бы 5 часов;
  • бесплатное обучение: пройдите курс, познакомьтесь с наставником, сделайте тестовые звонки и приступайте к работе. Для соискателя обучение действительно бесплатное. Но нужно понимать, что его прохождение и не оплачивается банком. Может быть такая ситуация, что курс пройден, время потрачено, но работа не получена или не подошла.

Теперь о том, что нужно работнику:

  • компьютер и головная гарнитура (то есть наушники с микрофоном). С первым вопросов не возникает, важно только, чтобы машина могла поддерживать хорошую скорость интернета. А вот со вторым у некоторых обучающихся были сложности. В частности, претенденты пытались использовать вместо гарнитуры отдельно наушники, отдельно микрофон. Это запрещено, за нарушение может быть блокировка. Еще один момент: для стажировки гарнитуру придется приобретать за свой счет, если, конечно, ее нет. А вот возместить ее стоимость обещают только при принятии на работу. То есть, если претендент провалится или сам не пожелает трудоустраиваться, то покупка гарнитуры будет его тратами. Впрочем, если появятся другие траты, то работник также их оплачивает из своего кармана;
  • СНИЛС. Это не единственный документ, который понадобится. Естественно, еще понадобится паспорт гражданина РФ, а возможно, и иные документы на усмотрение работодателя. Здесь не лишим будет напоминание, что при регистрации было дано разрешение на использование этих данных сроком на 6 лет;
  • тихое помещение, чтобы собеседник не слышал посторонних звуков. А это не всегда возможно, поэтому: работа вряд ли подойдет мамам в декрете (сложно создать тишину в доме, если рядом маленький ребенок), студентам, проживающим в общежитии (соседи вряд ли смогут быть все время молчаливы) и остальным, для кого поддержка тишины – это проблема.

Мотивация

Тема заработной платы актуальна, и каждый хочет знать, сколько сможет зарабатывать удаленно. На вопрос, как оплачивается в Тинькофф работа на дому, помогут найти ответы отзывы сотрудников.

Стандарты мотивации предусматривают начисление баллов за каждый результативный звонок. Например, в 2016 году операторы получали 50 баллов (50 рублей) за оформленную заявку. То есть, если в течение дня получить 10 заявок, то сумма вознаграждения составит 500 рублей. Но это простая арифметика, а, кроме того, в системе мотивации Тинькофф есть дополнительные бонусы за выполнение плана.

Мотивационный пакет периодически меняется: банк увеличивает компенсации, добавляет стимулирующие акции и прочее. Полную информацию о том, как производятся начисления, сотрудник компании получит, войдя в личный кабинет на сайте.

Что касается конкретных сумм: сколько приносит работа на дому, отзывы сотрудников, настоящих и бывших, дают разную информацию. Негативные отклики говорят о невысоких заработках, а позитивные отмечают возможность получать достойное вознаграждение, работая дома. Чтобы узнать истину, нужно самому стать сотрудником Тинькофф и получить личный опыт.

Отметим, что заработная плата выплачивается дважды в месяц, перечислением на карту Тинькофф. Плата за годовое обслуживание карты при этом не взимается.

Подводя итог, можно сказать, что банк «Тинькофф» сегодня предлагает возможность удаленной работы, доступной многим гражданам, но специфика этой работы требует от кандидатов определенных навыков и отдачи.

1 Звезда5c5b17ef0005d2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд

Загрузка…

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ePay Info | Все про платежные системы