Британский продуктовый ритейлер Budgens внедряет новое мобильное приложение, которое позволяет покупателям самостоятельно сканировать свои покупки с помощью смартфона. Кроме того в мобильном приложении можно вести список покупок с информацией о расположение товаров в магазинах.
Новая система работает следующим образом. Покупатель самостоятельно сканирует штрих-коды товаров с помощью мобильного приложения, в том числе переменные штрих-коды на развесные продукты. Далее на выходе из торгового зала клиент магазина совершает оплату покупок через смартфон. Данная технология исключает необходимость выкладывания покупок на кассовую ленту и их сканирования.
Приложение Ubermarket app было разработано предпринимателем Вилом Брумом, который инвестировал в создание новой концепции £325 тыс. Теперь клиенты торговых сетей могут совершать и оплачивать покупки через мобильное приложение без необходимости сканирования товаров на кассе.
В будущем приложение позволит покупателям находить в магазинах продукты по диетическим или аллергическим параметрам. В настоящее время мобильное приложение доступно только на iOS устройствах, но скоро появится и на платформе Android.
Запатентованное решение Ubamarket в течение ближайших 12 месяцев будет тестироваться в магазинах, где поставщиком решений для оплаты и лояльности является компания «HTEC». Данная организация является частью «Universe Group» среди клиентов, которой ритейлеры: Budgens, Nisa и Spar.
Технология Scan&Go может появиться в российских ритейл сетях. Сеть гипермаркетов «Глобус» планирует начать тестирование системы Scan&Go уже в декабре 2016 года, а «Перекресток» в 2017 году.
- Больше, чем просто слова: новинки Директа для результативной рекламы
- Что нас ждет? Два анонса Яндекса
- Главные рекламные новинки Google
- Как создать новый сайт и не прозевать поисковое продвижение
- Спрос и семантическое ядро
- SEO 2016: побеждают лучшие. Задачи и взаимодействие в команде
- Рекомендации про бизнес, которые уже сейчас дают seo-специалисты
- SEO завтра
- SEO сегодня
- SEO 2016: назад в будущее (Евгений Костин, Seopult)
- Крауд-маркетинг в бизнесе (Игорь Рудник)
- Как оценить крауд-маркетинг?
- Лучшие практики применения мобильных технологий
- Модель Кано
- Кейсы: лучшие практики в мобильных продуктах
- Запуск и развитие проектов без бюджета на коммуникации и продвижение
- Ситуативный маркетинг в social media. Как не обостриться?
- Как попасть в 12 сообщений?
Больше, чем просто слова: новинки Директа для результативной рекламы
Александр Немировский, представитель компании Яндекс, рассказал об инструменте Яндекс.Аудитории, в котором реализованы:
- Работа с офлайн данными (e-mail, телефон).
- Идентификаторы мобильных устройств (IDFA и GAID).
- Поиск похожих пользователей (Look-a-Like).
- Работа с онлайн данными (Метрика).
- Аналитика аудиторных сегментов.
Распространенные ошибки при использовании сервиса:
- создание слишком больших сегментов,
- написание общего текста на узкий сегмент,
- вдумчивый анализ CTR (анализ CTR в данном случае не правильная стратегия, так как при анализе аудиторных характеристик обратная связь «длинная»).
Что нас ждет? Два анонса Яндекса
- Через 2-3 недели появятся
геосегменты
в Яндекс.Аудитории. Вы создаете сегмент в Аудиториях (по актуальным, регулярным координатам или условиям), создаете условия подборов Аудитории в Директе с использованием нового сегмента, донастраиваете и запускаете кампанию.
- В Директе не так давно появились графические объявления и Яндекс рекомендует использовать старые и новые форматы вместе. Но для пользователей создание баннера связано с дополнительными трудностями. В ближайший месяц появится
конструктор графических баннеров
в интерфейсе Директа. В нем представлены 4 стандартных макета, выбрав один из которых вы переходите к конструктору. Яндекс обещает, что будет удобно Ещё один бонус. Самая частая причина отклонения баннера – отсутствие контрастной рамки. Теперь добавить рамку можно непосредственно в конструкторе.
Также Александр упомянул новые отчеты в Директе: отчет по поисковым запросам, отчет по дополнительным фразам, статистика по корректировкам ставок по условиям подбора.
Главные рекламные новинки Google
Илья Сидоров представил 5 новостей Google Adwords:
- Появились
новые форматы объявлений
. Запущены расширенные (развернутые) текстовые объявления на поиске. С 31 января новые объявления будут только расширенными. Реализованы форматы в КМС, адаптирующиеся под устройство.
Скоро появится принципиально новый формат по работе с сообщениями: click to message ads — сообщения от пользователя компании с отправкой по клику из объявлений. Эта функция скоро станет доступной. Оплата за нажатие на сообщение будет как за клик по объявлению. Для подключения этой функции нужен номер телефона, который принимает и отправляет sms, или чат, поддерживающий работу с сообщениями.
- Новые виды таргетинга на поиске. Аудиторные таргетинги для объявлений на поиске в Google это:
- покупатели (списки ремаркетинга для объявлений на поиске);
- лояльные (таргетинг на список электронных адресов);
- целевые (демография для объявлений на поиске);
- новые (похожие аудитории для объявлений на поиске).
Для рекламы на youtube становится доступным ремаркетинг: выбирайте тех, кто комментировал или подписался на канал на youtube и показывайте им рекламу.
Кроме того, в бете появилась возможность выбирать таргетинги на аудиторию, которая поведением на поиске похожа на тех пользователей, которые были у вас на сайте и совершили целевое действие. Google собирает данные и планирует запускать этот функционал. Работа с аудиторными таргетингами становится проще: появилась возможность копировать и вставлять аудитории для объявлений на поиске, в разделе «Оптимизация» доступны рекомендации по добавлению аудиторий.
- Кросс-девайс реклама. Ремаркетинг становится кросс-девайсным.
Каждый из нас использует более 2,8 устройств для доступа в интернет.
Кросс-девайс ремаркетинг запущен в Google Adwords. Для сопоставления устройств используются данные Google аккаунтов (карты, chrome, поиск, youtube, gmail, android и play). Для подключения требуется, чтобы реклама шла на всех устройствах.
- Новое в продвижении приложений. Теперь учитываются покупки внутри приложений.
- Запуск
Google Shopping в России
(Google покупки) и обновление интерфейса Merchant Center.
Второй блок докладов, о которых стоит написать, прошёл в рамках секции «Новые реалии поискового маркетинга».
Как создать новый сайт и не прозевать поисковое продвижение
Михаил Федоров из компании «Комплето» понятно и последовательно рассказал о том, почему поисковый маркетинг начинается с маркетинга и стратегического seo на этапе создания сайта, точнее до создания. Мы много говорим об этом, в том числе подробно писали в статье о SEO-проектировании.
Спрос и семантическое ядро
В докладе большое внимание было уделено анализу спроса и подбору поисковых запросов. Спрос — это полный массив запросов. Семантическое ядро — объем запросов, который можно взять в работу, учитывая специфику проекта.
Озвучены базовые источники запросов для анализа спроса: поисковые подсказки, статистика (Яндекс.Вордстат), анализ конкурентов, тренды Google и webmaster.mail.ru.
Google запустит мобильный индекс в ближайшие месяцы, поисковый маркетинг для мобильных теперь придется выстраивать отдельно, поэтому есть смысл проанализировать, что ищут в тематике с мобильных устройств.
Дополнительно можно посмотреть темы для информационных статей, планируя контент-маркетинг.
Михаил сделал акцент на том, что стоит обращать внимание на статистику по эффективности запросов по частотности и собирать низкочастотные запросы.
Почему выбор 30-50 самых популярных слов не даст вам полной отдачи от поискового маркетинга? На ВЧ и СЧ суммарно приходится до 30% показов от общего объема показов.
Ещё один акцент — важно учитывать регионы. Где открывать представительства? Где искать трафик? Анализ спроса ответит на эти вопросы. Когда вы знаете, какие регионы интересны и ядро запросов разбито на геозависимые и геонезависимые запросы, то можно понять, когда мы будем продвигать один домен, а где требуется продвижение на поддоменах.
После анализа спроса и сбора семантического ядра проектируется структура сайта.
Дополнительно в ходе анализа можно:
- собрать стоп-слова, которые пригодятся в контексте;
- подумать о контент-маркетинге (использовать «не свои» запросы для размещения в социальных сетях, блогах, форумах, сервисах вопросов-ответов, отзывов).
SEO 2016: побеждают лучшие. Задачи и взаимодействие в команде
Ольга Юдина («Ашманов и партнеры») рассказала о том как изменилось SEO, проектная команда и взаимодействие между клиентом и агентством.
Раньше SEO складывалось из релевантного контента, корректной индексации и ссылок. Работа оптимизаторов не требовала зачастую даже согласования с клиентом, потому что видимых изменений на сайте не проводилось.
Потом появилось юзабилити и коммерческие факторы.
Теперь, когда SEO-специалист обращает внимание на подробную контактную информацию, ассортимент и описания товаров, сервис доставки, скидки и другие параметры, которые связаны с бизнесом клиента, работа агентства и заказчика стала плотнее.
Команда агентства сейчас значительно расширилась. Если раньше для успешного продвижения кроме руководителя проекта хватало оптимизатора и link-менеджера, то теперь над проектом работают вместе с ними копирайтер, контент-маркетолог, SEO-аналитик, SMM-специалист, юзабилист, проектировщик, дизайнер, разработчик, web-аналитик.
Рекомендации про бизнес, которые уже сейчас дают seo-специалисты
- Открытие дополнительных точек продаж.
- Работа с репутацией бренда.
- Повышение PR активности.
- Подключение других рекламных каналов.
- Расширение ассортимента.
- Повышение качества обработки входящих звонков и заявок.
- Коррекция ценовой политики.
- Проведение акций и конкурсов.
И даже «Ашманов и партнеры» в 2016 году сталкиваются с тем, что приходится уговаривать клиента размещать цены.
SEO завтра
В мае 2015 года случился «Минусинск» и анонсирована Яндекс.Медиана — сервис мониторинга упоминаний в сети и значимости публикаций. Логично, что Яндекс в поиске новых внешних факторов и в будущем упоминания будут влиять на ранжирование.
В октябре 2016 в выдаче Яндекса у некоторых пользователей стал появляться блок, в котором пользователю задаются вопросы об опыте взаимодействия с той или иной компанией.
SEO сегодня
- Оптимизатор сегодня — маркетолог, который помогает развивать ваш бизнес, чтобы сайт занимал первые строчки в поисковых системах.
- Успех в SEO = лучший сайт + лучший продукт + лучший сервис.
- Побеждают только те компании, которые готовы поменять свой сайт и бизнес.
SEO 2016: назад в будущее (Евгений Костин, Seopult)
Доклад был отчасти про проектирование. И мы давно об этом говорим и делаем.
И тренды:
- мобилизацию seo;
- работу с данными и аналитикой;
- рост ручной работы на всех этапах продвижения;
- погружение в бизнес клиента;
- погружение клиента в seo (агентства больше не продают «магию», клиент вынужден понимать основные требования поисковиков).
Крауд-маркетинг в бизнесе (Игорь Рудник)
Крауд-маркетинг — распространение информации о вас на сторонних площадках.
Игорь как представитель системы крауд-маркетинга рассказал, что в ссылочных профилях сайтов в ТОП 10 поиска видны результаты крауд-маркетинга и остановился на плюсах и минусах работы в форматах фриланс, аутсорс или инхаус:
- фриланс (дешевле, но много времени уходит на обучение и управление, постоянный подбор людей),
- аутсорс (быстро, высокая экспертиза, но маленькая вовлеченность),
- инхаус (максимальная вовлеченность, высокий уровень контроля, необходимо обучение, временные и административные затраты).
Как оценить крауд-маркетинг?
- Рост брендовых запросов и брендового трафика как критерии оценки. Создание ситуативного трафика.
- Качественные критерии оценки крауд-маркетинга: релевантность обсуждения, актуальность, текст сообщения, профиль, показатели площадки, анкор и околоссылочный текст (лучше использовать безанкорные ссылки).
Третий зал, который удалось посетить — White Hall, посвященный мобильным технологиям.
Лучшие практики применения мобильных технологий
Иван Гаршунов, Google, кратко рассказал о модели Кано и на примерах показал, что реализовано в мобильных технологиях в других странах и не представлено в России.
Модель Кано
Модель Кано служит для измерения потребительского удовлетворения теми или иными функциями.
Группы функций:
- Attractive: восхищающие функции, то что привлекает потребителя. Пользователь не ожидает их увидеть в продукте, но если они будут, то это взорвет продукт. Пример — фильтры в Инстаграм.
- Performance: напрямую влияют на пользователя. Пример — время работы батареи в ноутбуке.
- Must-Be: то, что должно быть в продукте.
- Indifferent: то, что увеличивает стоимость продукта, но никак не влияет на него.
Функции перетекают из Attractive в Must-Be. Модель Кано позволяет прогнозировать когда та или иная функция станет стандартом.
Чтобы отнести функцию к категории надо задать 2 вопроса:
- Что вы будете чувствовать, если функция будет в продукте?
- Что вы будете чувствовать, если функция будет отсутствовать в продукте?
В процессе создания продукта начинаем с Must-Be, затем Performance, затем Attractive.
Кейсы: лучшие практики в мобильных продуктах
Иван привел примеры из финансового сектора, электронной коммерции и других сфер.
Из запомнившихся решений:
- Снятие денег из банкоматов без карты в турецком мобильном банке iGaranti, GarantiOne.
- Функция поиска ближайшего банкомата новозеландского банка Westpac NZ.
- Автоматизация при помощи распознавания лица в приложении страховой компании My USAA.
- Определение пользователя по сердечному ритму английского банка Halifax. Это пример траты денег, коммерчески неудачный, но интересный.
- Новый уровень сервиса Sears app: если в магазине не оказалось товара, то купить его можно через приложение с бесплатной доставкой.
- Технология Modiface, Sephora: женщина загружает фотографию в чат и приложение рекомендует ей приложение рекомендует косметику и создает образ с макияжем. В приложении Sephora доступен сканер штрих-кода с отзывами.
- С Sam’s Club, Scan & Go в магазине можно выбрать товары, отсканировать штрих-коды и заплатить через приложение, что экономит время покупателя. Он просто показывает чек на выходе из магазина.
- Сервис бронирования отелей BookStayGo позволяет использовать телефон вместо ключа в отеле.
- При покупке билетов Dallas Mavericks вы заранее видите то, что будет в поле зрения с учетом выбранных мест на трибуне. В этом же приложении доступны интерактивные карты с подсказкой, где припарковаться.
- Pizza Hut реализовали заказ пиццы в мессенджере с помощью чат-ботов.
Рискуйте, придумывайте, воплощайте.
Запуск и развитие проектов без бюджета на коммуникации и продвижение
Ира Баринская рассказала о двух своих проектах: «Дебошь» и «Свалка».
Проекту «Свалка» один год, он охватывает 6 городов, оборот 2 млн.руб., команда проекта 20 человек. Это вывоз ненужных вещей и хлама, приемка, сортировка и складирование. Вещи либо отправляются на барахолку, либо продаются в интернет-магазине, либо уходят в переработку, либо в «Дебошь» (те вещи, которые не берут даже бесплатно).
«Дебошь» — проект с оборотом 500 000 в месяц, что практически составляет чистую прибыль.
Оба проекта запущены без бюджета на рекламу. Первые заявки собраны за счет личного бренда спикера. Стартовый пост на личной странице Facebook о «Свалке» собрал 4500 публикаций и 6500 лайков.
Стартовый пост на личной странице о проекте «Дебошь» (это было видео) собрал 32 500 просмотров.
В планах у спикера — открыть бойцовский клуб.
На что стоит обратить внимание из бесплатных инструментов по мнению Иры:
- Сторителлинг — история своя или чужая. Сильный инструмент, если есть что рассказать.
- Видео без бюджета. Для «Дебошь» видео сняты на iPhone, смонтированы в IMovie и имеют огромный охват.
- «Классные» картинки — инструмент, через который продвигается интернет-магазин «Свалки» с 50 % продаж из социальных сетей.
Ситуативный маркетинг в social media. Как не обостриться?
Павел Таргашин (Fistashki), работавший над рекламной кампанией Burger King (как можно догадаться по названию доклада), рассказал о том, как попасть в 12 сообщений, в которые вовлекается пользователь.
Мы видим 362 сообщения в день, замечаем 153, вовлекаемся в 12.
Как попасть в 12 сообщений?
- Будьте необычны.
- Близки своей аудитории.
- Подталкивайте к действиям.
- Будьте актуальны.
И, конечно, рассказал про проекты с Burger King: космический чизбургер и острый воппер со слоганом «Смотри не обострись».
Последняя кампания должна была запуститься 1 апреля и сойти за шутку, но запустили её 31 марта. Получилось привлечь внимание к продукту и его острому вкусу с помощью цепкого слогана, идею подхватили в СМИ и лидеры мнений в социальных сетях. Аудитория разделилась на негативную и позитивную, в итоге:
- свыше 100 публикаций и упоминаний;
- за 4 дня распродан 2-х недельный запас вопперов.
Реагируйте на актуальные новости и по возможности готовьтесь заранее. Продумывайте рекламные кампании, изменение процесса покупки или продукта под новости или актуальные тематики (как покемоны в кафе или сайт aviaSales.ru к закрытию pornhub.com). И, заключительный совет спикера, не шутите с религией.
Таким был первый день конференции.