Как проверить платеж QIWI по чеку через официальный сайт | Киви | Epayinfo.ru

Как проверить платеж QIWI по чеку через официальный сайт

В наше время виртуальные платежные системы стали незаменимым инструментом для решения различных финансовых вопросов. С их помощью проводятся самые разные финансовые операции. И часто возникает вопрос проверки проведенной транзакции.

И в этой статье мы рассмотрим, что такое проверка платежа Киви, и какими способами ее можно выполнить. Это позволит решить некоторые вопросы и узнать, дошел ли платеж до получателя.

Содержание

  • Когда нужна проверка
  • Как посмотреть историю платежей в Киви
  • Способы проверить платежи Киви
    • Официальный сайт
    • Имея на руках чек
    • Без чека
    • Терминал
    • Мобильный
  • Ошибочный платеж
  • Как очистить историю в Киви кошельке
    • Ждем год
    • Служба поддержки
    • Становимся агентом
  • Причины отсутствия зачисления
  • Как проверить статус Киви платежа (видео)
Содержание
  1. Когда нужна проверка
  2. Как посмотреть историю платежей в Киви
  3. Как очистить историю в Киви кошельке
  4. Ждем год
  5. Служба поддержки
  6. Становимся агентом
  7. Причины отсутствия зачисления
  8. Пополнение Qiwi-кошелька через Сбербанк онлайн
  9. Пополнение Qiwi-кошелька другими банками
  10. Как пополнить Qiwi-кошелек через терминал
  11. Пополнение в приложении VISA Qiwi Wallet
  12. Сертифицированный терминал оплаты Qiwi
  13. Пополнение Qiwi-кошелька с помощью микрозайма без отказа
  14. Переводим деньги на Qiwi с помощью банковского перевода
  15. Как класть деньги с банковской карты
  16. Лимиты и комиссия
  17. Что делать, если не пришли деньги
  18. Как вернуть деньги с Киви кошелька?
  19. Что делать, если положил деньги не на тот номер?
  20. Можно ли вернуть деньги с Киви кошелька, если обманули?
  21. Если заблокирован киви кошелек можно ли вернуть деньги?
  22. При блокировке
  23. Как вернуть средства при мошенничестве?
  24. Как поступить при ошибочном переводе?
  25. Можно ли позвонить владельцу?
  26. Как обратиться в службу поддержки?
  27. При блокировке
  28. Как вернуть средства при мошенничестве?
  29. Как поступить при ошибочном переводе?
  30. Можно ли позвонить владельцу?
  31. Как обратиться в службу поддержки?
  32. Каким образом возвратить деньги на кошелек Qiwi и способы его ограждения от посторонних посягательств?
  33. Немного о QIWI
  34. Как вернуть деньги
  35. Подведем итоги

Когда нужна проверка

Первый вопрос, который должен знать каждый пользователь данной платежной системы – номер платежа в Киви, что это такое. Дело в том, что без этого номера вы не сможете отследить транзакцию. Итак, что это такое. Каждый раз, когда кто-либо выполняет денежный перевод, система генерирует уникальный номер и присваивает его транзакции. Это необходимо, что бы система могла идентифицировать перевод (сумма, отправитель, получатель и все необходимые реквизиты). Именно поэтому номер транзакции является обязательным.

Когда вы выполняете перевод через личный кабинет Qiwi (в мобильном приложении или через официальный сайт) номер перевода высвечивается с дополнительной информацией. Но, даже если вы забыли его, не переписали и в какой-то момент он вам потребовался чтобы отследить платеж Qiwi, посмотреть полную информацию о транзакции можно в истории платежей.

Когда может потребоваться проверка:

  • Если платеж по каким-либо причинам задерживается.
  • Когда вы не уверены в честности получателя.
  • В случае возникновения спорных вопросов, касающихся проведенного платежа.
  • Банально, когда не хватает терпения для проверки, дошли ли деньги до получателя.

Долго о причинах говорить не стоит – у каждого они свои. Важнее – это знать, какие существуют способы проверить транзакцию и, как найти историю переводов.

Как посмотреть историю платежей в Киви

В этом вопросе все довольно легко и просто. Существует два способа:

  1. Через личный кабинет на официальном сайте.
  2. Через мобильное приложение.

Первый способ заключается в том, чтобы открыть официальный сайт (qiwi.com), ввести логин и пароль и войти в личный кабинет.

После этого стоит обратить внимание на верхний правый угол. Здесь вы найдете дополнительный набор инструментов, среди которых будет пункт «История». Это и есть то, что мы искали.

Когда зайдете в историю, появится возможность выбрать период времени, за который нужно посмотреть проведенные операции. Кроме этого, в меню справа будут разные фильтры, которые помогут вам найти нужную транзакцию.

Чтобы открыть подробную информацию о нужном переводе, просто кликните на нужной операции и ниже откроется подробная информация.

Это и есть вся инструкция. Разобраться сможет даже самый далекий от виртуальных систем человек. Кроме этого, история платежей Qiwi имеется и в мобильном приложении. Здесь все еще проще:

  • Откройте свое приложение на смартфоне и войдите в личный кабинет.
  • Сразу же на главной странице вы увидите все инструменты, среди которых будет «История платежей». Тапаете на этот пункт.
  • После этого откроется вся история транзакций. Вам же останется просто выбрать нужный платеж и тапнуть по нему. Здесь вы увидите еще более подробную информацию, чем на официальном сайте.
  • В самом низу находится «Номер транзакции» — это и есть тот самый номер, при помощи которого можно проверить платеж.

Как видите, все очень просто и понятно. Теперь рассмотрим, что же делать с этим номером, и какие есть способы проверки перевода.

Как очистить историю в Киви кошельке

История транзакции в Qiwi Wallet – это отдельная тема. Пожалуй, сразу стоит сказать, что удалить историю с Киви кошелька невозможно. Но, всегда есть лазейки. Что бы их знать и понимать следует внимательно изучить правила использования виртуального кошелька, в котором подобные вопросы подробно оговариваются. Вообще, существует три варианта, как можно попытаться удалить историю платежей:

  • Просто дождаться периода, когда история будет удалена автоматически.
  • Обратиться в службу техподдержки.
  • Стать агентом Киви.

Все эти варианты довольно не однозначны. То есть, в определенных случаях они могут сработать, но для этого потребуется постараться. Итак, давайте подробнее рассмотрим все варианты, как удалить историю платежей в Киви кошельке.

Ждем год

Как уже было сказано выше, история транзакций удаляется автоматически через определенный промежуток времени. Этот промежуток составляет 1 год. То есть, вам, по сути, и делать то ничего не нужно. Просто по истечению срока в один год записи о переводе удаляются автоматически. И стоит отметить, что повлиять на это вы никак не сможете. Но вы должны знать, что удаляется история только с вашего кошелька. В архивах системы Киви она остается. И вы можете подать запрос, что бы администрация выдала вам информацию о платеже, который был совершен более года назад, и эти данные будут предоставлены.

Итак, один из способов очистить историю Киви кошелька – просто подождать один год, и информация будет удалена автоматически.

Служба поддержки

Казалось бы, что обращение в службу поддержки может решить любую проблему, но это не так и с этим вопросом техподдержка вам не поможет. Дело в том, что информация о переводах неспроста хранится именно один год, после чего переносится в архивы системы. Это некий гарант для банка Киви ЗАО на случай каких-либо спорных вопросов. Поэтому, даже обратившись в службу поддержки с просьбой удалить историю из Киви кошелька, вы получите отказ. И это в лучшем случае. А в худшем случае вы попадете под подозрение службы безопасности, и ваш кошелек могут заблокировать.

Становимся агентом

Еще один вариант, как в Киви кошельке очистить историю платежей заключается в том, что бы стать Киви агентом. В этом случае вам предоставляются дополнительные возможности, среди которых есть функция удаления истории переводов. Но, и здесь все не однозначно:

  • Во-первых, работает это только в специальном приложении, и не факт, что вы сможете очистить свою личную историю.
  • Во-вторых, стать Qiwi агентом не так уж и просто и довольно затратно.

О том, кто такой агент, и как им стать, подробно описано в статье «Киви агент».

Причины отсутствия зачисления

Как мы уже говорили выше, один из вариантов, зачем может потребоваться проверка транзакции в Qiwi – если деньги не дошли до получателя. И сейчас стоит уделить немного внимания вопросу, почему это может происходить. На самом деле причин немного:

  • Сбой в работе платежного терминала.
  • Сбои в работе Интернет-соединения с сервером.
  • Ошибка сервера.
  • Ошибка при введении реквизитов.
  • Загруженность системы – очередь в обработке переводов.

Из всех этих причин только одна зависит непосредственно от пользователя – невнимательность. Поэтому при переводах лучше несколько раз все перепроверить максимально внимательно.

В остальных же случаях вы повлиять на перевод не сможете, так как весь процесс уже зависит от работы оборудования и надежности сетевого соединения. В любом случае, если не пришел платеж через терминал Киви вам в первую очередь нужно звонить в службу поддержки (номер есть в квитанции об оплате).

Более подробно о подобных ошибках, а также, что делать в такой ситуации, вы сможете узнать из статьи «Не пришли деньги на Киви». Это важно знать, так как никто не застрахован от технических сбоев.

Пополнение Qiwi-кошелька через Сбербанк онлайн

Крупнейший российский банк убрал возможность переводить деньги на Qiwi через интернет-банкинг. Услуги нет в меню банкоматов и терминалов финансовой компании.

Внести средства на Киви через Сбербанк-онлайн можно только через банковский перевод по полным реквизитам организации.

  1. В меню «Перевод организации» необходимо ввести все реквизиты «КИВИ Банка» (АО).5c65efc942bd3
  2. В деталях операции указать ФИО плательщика.
  3. Написать адрес регистрации и назначение платежа, в котором указывается номер лицевого счета в КИВИ.5c65efc942bd3
  4. Ввести сумму и подтвердить операцию.

Из практики, при отправке денег по банковским реквизитам программа Сбербанк онлайн не даст совершить операцию, в которой в назначении платежа фигурируют цифры номера телефона, что ставит под сомнение целесообразность использования Сбербанка-онлайн для пополнения Киви-кошелька.

5c65efc942bd3

С карты Сбербанка пополнить электронные деньги Qiwi можно из личного кабинета в платежной системе.

5c65efc942bd3

Пополнение Qiwi-кошелька другими банками

У финансовой компании Киви заключены партнерские соглашения с множеством банков. Для клиентов, использующих онлайн-банкинг Альфа-Банка, ВТБ, Русского стандарта, Тинькофф, Промсвязьбанка и других, есть возможность мгновенно перечислить деньги с карты на счет в бумажнике.

5c65efc942bd3

Для совершения операции необходимо:

  1. Войти в интернет-систему своей кредитной организации.
  2. Найти QIWI-кошелек, искать компанию необходимо в разделе «Электронные деньги».
  3. Указать номер.
  4. Ввести сумму перевода.
  5. Подтвердить транзакцию.

Комиссию за пополнение электронных бумажников, ни банки, ни платежная система не берут.

Как пополнить Qiwi-кошелек через терминал

Устройства самообслуживания позволяют пополнить Киви-счет наличными купюрами. Терминалы большинства компаний поддерживают переводы на Киви. Если доступ и интернету ограничен или владелец располагает только бумажными деньгами, устройства по приему платежей являются неплохой альтернативой для внесения денег на электронные кошельки.

Алгоритм, как через терминал положить деньги на Qiwi, такой:

  1. Выбрать на экране устройства пункт VISA Qiwi Wallet.
  2. Раздел «Пополнить кошелек».
  3. Ввести номер бумажника (телефонный номер), данные необходимо проверить, в случае необходимости откорректировать кнопкой «исправить». Если реквизиты верны, нажать «Продолжить».
  4. В следующем окне предлагается добавить комментарий, функция не обязательная, ее можно пропустить. При переводе третьим лицам, дополнительная информация поможет структурировать платежи или обосновать их.
  5. Вставить деньги в купюроприемник. В большинстве случаев, аппараты сдачи не дают, поэтому следует подготовить размен.
  6. Операция завершена, необходимо дождаться печати чека.

Документ об оплате необходимо сохранить до момента зачисления средств на счет. Деньги приходят на Киви в течение нескольких минут.

При задержке платежа можно связаться с оператором по телефонам, указанным на чеке, и выяснить причины длительного перечисления.

Пополнение в приложении VISA Qiwi Wallet

Программа для смартфонов позволяет быстро и удобно вносить деньги в бумажник и производить расходные операции.

Меню приложения «Пополнить» показывает возможные варианты перевода финансов на счет кошелька:

  • С помощью банковской карты.
  • С баланса телефона, на который зарегистрирован Qiwi-кошелек.
  • Наличными через терминалы, программа покажет карту с ближайшими устройствами и салонами связи, в которых можно внести наличные в электронный бумажник.
  • Через интернет банк.

Онлайн, из приложения Qiwi-Wallet, пополнить счет можно с баланса телефона или через банковскую карточку.

При перечислении с телефона данные номера уже введены в программу, изменить их не получится. Нужно набрать сумму и подтвердить операцию кодом из СМС. На сумму перечисления действуют ограничения, установленные сотовыми копаниями.

Для пополнения с карты потребуется указать все реквизиты пластика, включая CVV-код и подтвердить операцию.

Сертифицированный терминал оплаты Qiwi

Устройства самообслуживания Киви позволяют пополнить кошелек наличными. При сумме взноса от 501 рубля комиссия за перевод не взимается. Терминалы расположены в торговых центрах. Ближайшее устройство можно найти на сайте электронного бумажника в разделе «Пополнение наличными» – кнопка «Показать карту».

5c65efc942bd3

В мобильном приложении Qiwi Wallet посмотреть места расположения терминалов можно через пункт «Взнос наличными».

Для совершения операции в устройстве самообслуживания необходимо:

  1. Выбрать пункт «Оплата услуг».
  2. Перейти в раздел «Электронные деньги».
  3. Выбрать «Qiwi-кошелек».
  4. Ввести номер без «восьмерки» и проверить данные, неправильно перечисленные деньги вернуть будет проблематично.
  5. Вставить деньги в купюроприемник, одновременно на экране появится количество внесенных средств.5c65efc942bd3
  6. По окончании операции распечатается чек.

Документ необходимо сохранить до момента зачисления денег на счет. Срок обработки платежа составляет несколько минут. В отдельных случаях перевод может задержаться по времени до 24 часов, чаще всего это связано со сбоями в работе системы. Если деньги в течение суток не поступили, необходимо обратиться в службу поддержки по телефону, указанному на чеке.

Пополнение Qiwi-кошелька с помощью микрозайма без отказа

При срочной потребности в денежных средствах, в Киви-кошельке предусмотрена система займов в микрофинансовых организациях. МФО являются партнерами компании Киви, поэтому вероятность положительного решения большая.

Самостоятельно компания Qiwi своих клиентов не кредитует. В личном кабинете указаны ссылки, по которым открываются интернет-страницы микрофинансовых организаций. Для получения займа необходимо авторизоваться в системе, перейти в меню «Пополнение кошелька» – раздел «Займом онлайн» и выбрать любую организацию.

5c65efc942bd3

В списке представлены МФО, которые не отказывают в получении первого займа. Клиентам с испорченной кредитной историей в одной организации лучше выбрать ту компания, в которой кредиты еще не оформлялись.

При переходе на сайт микрокредитной организации необходимо заполнить анкету, ввести контактную информацию, паспортные данные и место работы. Указать способ получения денег, средства можно получить на Киви-кошелек, банковскую карту или наличными через систему переводов Contact.

5c65efc942bd3

Средства от МФО приходят на Киви кошелек в течение нескольких минут, после принятия решения о выдаче займа. Комиссию за перевод ни одна из сторон не берет.

Переводим деньги на Qiwi с помощью банковского перевода

Способ перечисления средств по полным банковским реквизитам отличается длительностью зачисления денег на счет в Киви. Срок исполнения платежа составляет 3 рабочих дня.

Отправить финансы банковским переводом могут только физические лица, у которых имеется банковский счет.

Совершить операцию можно в программе интернет-банка или в офисе кредитной организации. Чтобы перевод дошел до получателя необходимо правильно указать все реквизиты КИВИ банка (АО), в назначении платежа должен быть номер Qiwi-кошелька.

Реквизиты для перечисления денег банковским переводом.

5c65efc942bd3

Деньги отправить можно только по Российской Федерации и только в рублях.

Как класть деньги с банковской карты

Наиболее удобным инструментом для пополнения баланса электронного кошелька является пластиковая карточка.

Существует несколько способов перечислить средства с карты:

  • Привязать карточку к счету кошелька. Операция осуществляется в личном кабинете. В данном случае, для осуществления расходных операций, пополнять баланс бумажника не обязательно, деньги спишутся с привязанного платежного инструмента. Привязка пластика осуществляется в разделе «Банковские карты», пользователю необходимо ввести все данные с карты, на счета заблокируется небольшая сумма для подтверждения платежеспособности финансового инструмента.

5c65efc942bd3

  • Разовые пополнения Киви-бумажника можно делать из личного кабинета электронного кошелька. Для совершения операции необходимо ввести реквизиты карты, сумму перевода и подтвердить транзакцию паролем из СМС.
  • В онлайн-банкинге можно переводить деньги с карты сразу на Киви. Банки, у которых реализован сервис по пополнению счетов в QIWI, есть на сайте компании.
  • В банкоматах и устройствах самообслуживания можно списать деньги с карточки и направить их в электронный кошелек.

В банкоматах Сбербанка и в интернет-приложении Сбербанк онлайн пополнить Киви-кошелек нельзя, данная функция отключена.

Лимиты и комиссия

Переводы денег на электронные кошельки ограничены. Лимиты накладывает платежная система Qiwi. Существует три вида электронных кошельков. В зависимости от статуса бумажника, устанавливаются лимиты, в рамках которым можно вносить деньги.

  • «Минимальный» статус позволяет принимать деньги до 15000 рублей за одну операцию, при этом общий баланс на счете не может превышать 15000 рублей.
  • «Основой» статус позволяет пополнять кошелек на 60000 рублей за один раз, максимальный баланс ограничен это же суммой.
  • В «профессиональный» бумажник можно вносит до 500000 рублей по одной операции, при этом максимальный остаток ограничен суммой в 600000 рублей.

5c65efc942bd3

Сотовые операторы накладываю свои ограничения на переводы денег с СИМ-карты.

  • МТС позволяет отправлять деньги на карты в сумме от 1 до 14999 рублей за одну операцию, в день можно провести не более 5 переводов, в сутки получится перевести не более 30000 руб., ежемесячная сумма ограничена 40000 руб. При осуществлении расходный операций на балансе телефона должно остаться минимум 10 рублей.
  • Мегафон устанавливает лимиты на переводы на карточку в размере 15000 рублей за одну операцию, за один день и в течение месяца можно списать с СИМ-карты максимум 40000 руб.
  • Билайн устанавливает ограничения при переводе средств на электронные кошельки в размере – 5000 руб. за один раз, 15000 руб. в день, 30000 рублей в неделю или в месяц. В сутки можно совершить 10 транзакций, в месяц не более 50 операций по переводу денег с СИМ-карты.

5c65efc942bd3

  • Теле2 в рамках единого кошелька с Qiwi позволяет переводить деньги на счет бумажника в размере до 15000 рублей за один раз и не более 40000 руб. в месяц.

Все указанные лимиты включают в себя комиссионное вознаграждение сотовых операторов, поэтому реальная сумма к зачислению окажется ниже.

За перевод средств с СИМ-карты компании снимают дополнительную плату, величина которой зависит от оператора.

  • МТС позволяет списать деньги с баланса телефона только в адрес банковской карты или на собственный МТС кошелек. Комиссия за перечисление денег на карту составляет 1,9% от суммы минимум 10 рублей. При пополнении в личном кабинете Qiwi комиссия составит 9,9%.
  • Мегафон при перечислении денег, берет комиссию в размере 8,5%.
  • Билайн устанавливает плату за пополнение Киви-бумажника в размере 8,95% от суммы плюс 10 рублей. При пополнении карточки Qiwi Paywear комиссия составит 10% от суммы, минимум 60 рублей.
  • Теле2, в рамках услуги единый кошелек, устанавливает комиссию в 7,5% при каждом пополнении Qiwi-бумажника. Если функцию на сайте Теле2 не активировать, то плата составит 9,9% при внесении денег через Qiwi.

5c65efc942bd3

Системы денежных переводов устанавливают комиссию за перечисление денег на Киви-кошелек из-за границы. Плательщику придется дополнительно заплатить 4% от суммы при переводе средств через систему Contact.

Что делать, если не пришли деньги

В ситуации, когда средства на электронный кошелек не поступили, необходимо выяснить, каким способом выполнялся перевод.

Если средства вносились через терминал, следует проверить номер счета, указанный в чеке, и связаться со службой поддержки организации, которая обслуживает устройство. Телефон указан на чеке терминала.

На сайте Киви можно самостоятельно проверить платеж, совершенный через устройства Qiwi. В меню помощь необходимо выбрать соответствующий раздел и ввести информацию с чека.

5c65efc942bd35c65efc942bd3

При совершении операций пополнения с банковской карты или с баланса телефона в личном кабинете Киви, необходимо проверить остаток на карточке, в случае списания денег обратится в службу поддержки электронной системы телефон 8-800-707-77-59 и объяснить ситуацию.

При перечислении денег через интернет-банк следует выяснить номер операции, по которой деньги не были зачислены на электронный кошелек. Сделать это можно в самой программе в меню история операций или позвонить в колл-центр банка. Затем полученные данные необходимо сообщить сотруднику Киви и попросить объяснить причины задержки платежа.

Если деньги ошибочно отправлены на неверный номер кошелька, необходимо обращаться в службу поддержки Киви. Сотрудникам организации нужно рассказать обстоятельства совершения операции, правильные данные, код совершения операции.

Как вернуть деньги с Киви кошелька?

Причины ошибок при совершении платежей могут быть следующие:

  • механическая ошибка при наборе номера счета;
  • проблемы с системой;
  • перечисления на мошеннические кошельки.

Процедура возврата средств довольна проста:

  • Позвонить в сервисную службу системы. Номер телефона вы можете найти на квитанции. Если у вас ее нет — не распечатали, потеряли, можно всегда распечатать копию с терминала;
  • Оформить заявление через интернет.

Для возврата необходим номер счёта, на который вы неверно перечислили денежные средства.

Что делать, если положил деньги не на тот номер?

Частой проблемой пользователей Киви является перевод денег не тому адресату.

Как вернуть деньги на Киви кошелек, если перевел не туда:

  • Вам нужен номер ошибочного счета;
  • Оформить заявку на возврат по телефону или на сайте платежной системы;
  • Ждать результата.

Если, вы отправляли деньги кому-то из родных, друзьям и ошиблись в количестве перечисленных средств, то в этом случае, решить вопрос можно легко и быстро, не прибегая к помощи сервиса службы помощи Киви.

Можно ли вернуть деньги с Киви кошелька, если обманули?

Обманные выманивания денег у граждан чаще всего используются:

  • при оплате интернет-покупок, в том числе и в социальных сетях (полной стоимости или аванса);
  • при оплате сомнительных услуг по быстрому заработку денег, обещаниях дополнительных скидок и т. п.;
  • перечислении на непроверенные благотворительные организации — помощь больным, бедным, пенсионерам и т. п.

Стоит всегда обращать внимание на личную информацию, заполненную получателем в карточке и отображаемую в системе. Должны быть максимально заполнены все поля.

Это свидетельствует о надежности и открытости пользователя:

  • аттестации;
  • ФИО;
  • паспортных данных;
  • полного названия предприятия и его реквизитов;
  • почтовый ящик должен быть оформлен на платном домене, а не на, например, рамблере или мейл. ру.;
  • рейтинга пользователя;
  • давности его аккаунта.

Мошенники избегают предоставления информации о себе. Поэтому, если быть внимательными, то ошибок и потери денег можно избежать.

В случае отправки денег при интернет-покупках и неполучении за них товара, вам стоит написать заявление в Роспотребнадзор и защиту прав потребителей. Сама платежная система Киви не может и не имеет права возвращать деньги с активного, рабочего кошелька другого пользователя.

Если интернет-магазин не выходит с вами на связь, заявление стоит еще написать и в правоохранительные органы.

А можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника — ответ в статье.

Если заблокирован киви кошелек можно ли вернуть деньги?

Кто и почему может заблокировать ваш кошелек?

Заблокировать его может сама система по причине:

  • возникновения в отношении вас подозрении в нечестности и непорядочности поведения при осуществлении коммерческой или финансовой деятельности;
  • жалобе на вас другого пользователя;
  • превышение лимита суммы ежедневных операций.

Для разных категорий пользователей он установлен отдельный. Минимальный (для неверифицированных пользователей) составляет 100 000 рублей.

Верификация — это процедура, которая подразумевает под собой предоставление пользователем максимально открытой, официальной информации о себе, что добавляет ему репутации безопасного пользователя, например, сканов паспорта, договора с мобильным оператором.

Все предоставленные данные, сверяются работниками системы на соответствие с заполненными данными в паспорте счета.

Заблокировали киви кошелек как вернуть деньги?

Чтобы вас разблокировали, необходимо заполнить заявку в службе поддержки и предоставить скан контракта с сотовым оператором.

Идентификация пользователя установлена по сим-карте, поэтому наличие договора для восстановления активности счёта обязательно.

Этот момент, дает также возможность для мошенничества и воровства вашего кошелька, если ваш номер не на договоре. На ваш номер звонят три раза с разных номеров. Затем идут к сотовому оператору, называют номера с которых звонили и просят восстановить сим-карточку, как потерянную.

Получив дубликат сим-карты, мошенники автоматически получают доступ к вашему счету.

В таком случае вернуть средства и доступ к счету, через обращение в службу поддержки невозможно. Необходимо писать заявление в правоохранительные органы и ждать результатов.

Возможно ли вернуть деньги с киви кошелька мошенника?

Для этого необходимо обратиться в правоохранительные органы, по факту, вы добровольно перечислили деньги. Система Киви с действующего кошелька, не имеет права сама возвращать деньги.

При блокировке

Заблокировали QIWI-кошелек: как вернуть деньги? Разберемся с причинами блокировки QIWI-кошелька. Таковых совсем немного:

  1. Подозрительная активность аккаунта, дающая повод заподозрить его владельца в противоправной деятельности.
  2. Поступление заявки, обвиняющей владельца аккаунта в мошенничестве.
  3. Превышение суточного лимита на переводы (в данном случае аккаунт блокируется на сутки).
  4. Проведение платежных операций с помощью подозрительных сторонних ресурсов.

Как разблокировать QIWI-кошелек?

Если вы просто превысили суточный лимит на переводы – достаточно подождать сутки, и кошелек будет разблокирован автоматически.

Если же причина заключается в другом – следует обратиться в службу поддержки.

Для этого придется оставить заявку. В нижней части страницы находится строка меню «Помощь». Далее следует выбрать раздел меню «Обратитесь в службу поддержки QIWI». После перехода в данный раздел нужно выбрать слева строку меню «Служба безопасности».

Верхняя строчка в следующем разделе – «Разблокировать кошелек». В форме обращения нужно будет вписать свои фамилию, имя, отчество, паспортные данные и описать возникшую ситуацию. Копия паспорта и копия договора с оператором связи ускорят рассмотрение вашей заявки.

Скан-копии и фотографии можно прикрепить в той же форме обращения. Договор с оператором связи может заменить справка о том, что владельцем номера телефона являетесь именно вы. Получить такую справку можно в любом салоне оператора связи.

Следует отметить, что кошельки идентифицированных пользователей блокируются намного реже. Несложная процедура идентификации послужит действенной профилактикой блокировки кошелька, заодно существенно увеличив лимиты на операции.

Не стоит обращаться к «профессионалам» из сети, которые обещают разблокировать ваш кошелек за определенную плату.

Во-первых, простую последовательность действий по разблокировке совсем нетрудно произвести самостоятельно. Кроме того, так называемые «профессионалы» могут снять все ваши деньги.

Что такое банковский день: это календарный или рабочий? Узнайте об этом из нашей статьи.

Как вернуть средства при мошенничестве?

Если из вашего кошелька были совершены несанкционированные переводы денежных средств.

Если такое произошло, следует:

  • проверить устройства (компьютер, планшет или телефон), с которых использовался кошелек;
  • ликвидировать привязки кошелька к любым приложениям, используемым на планшете и/или телефоне;
  • на сайте QIWI обратиться в службу безопасности и изложить ситуацию в соответствующей форме;
  • целесообразно также временно заблокировать используемый кошелек;
  • обратиться в полицию.

Если вы потеряли карту QIWI Visa и получили SMS с транзакцией по QVP/QVC/QVV, которую не проводили.

Нужно сделать следующее:

  • заблокировать утраченную карту. Нужно зайти в личный кабинет и выбрать в окне «Карты» потерянную. После этого следует нажать кнопку «Заблокировать»;
  • также нужно заблокировать остальные выпущенные для вас карты QIWI. Это легко делается на сайте либо при отправке на номер 7494 сообщения QVP STOP;
  • обратиться в службу безопасности QIWI и в форме на сайте описать ситуацию;
  • при проведении несанкционированных операций нужно также обратиться в полицию.

Если вы оплатили какой-либо товар/услугу посредством QIWI-кошелька, но товар/услуга не были получены.

В этом случае целесообразно обратиться посредством личного кабинета в службу безопасности QIWI.

В нижней части страницы находится строка меню «Помощь».

Далее нужно войти в раздел меню «Обратитесь в службу поддержки QIWI».

При переходе в данный раздел нужно выбрать слева строку меню «Служба безопасности».

Пятая строка в следующем разделе «Я перевел деньги мошеннику». При нажатии на нее открывается форма, в которой следует указать:

  • свой контактный email;
  • номер кошелька получателя-мошенника;
  • дату и примерное время проведения платежа;
  • сумму проведенного платежа;
  • наименование оплаченной услуги;
  • описание ситуации.

Если поступило смс о выигрыше в акции и вами были переведены средства за «выигрыш».

В подобной ситуации необходимо:

  • изменить пароль к QIWI-кошельку;
  • ликвидировать привязки к социальным сетям и приложениям, используемым на телефоне или планшете;
  • обратиться в службу безопасности QIWI и описать сложившуюся ситуацию;
  • обратиться в полицию.

О том, как закон о защите прав потребителей спасает от навязывания услуги, читайте здесь.

Как поступить при ошибочном переводе?

Ошибся номером и положил деньги не на тот кошелек: что делать?

Как быть, когда средства внесены с ошибкой и чек остался?

Если вы неправильно перевели деньги не на тот счет, на который изначально планировали, есть ряд способов вернуть внесенные средства.

Так, рекомендуется обратиться к владельцу терминала, посредством которого выполнялся перевод средств.

Платежи, проводимые через стационарные терминалы, обрабатывают с небольшой задержкой – информация передается в банк только через определенный временной интервал: от 15 до 30 минут.

Если ошибка обнаружена сразу после проведения неверного платежа – надо немедленно связаться со службой поддержки (номер ее телефона указан на чеке) и попросить заблокировать транзакцию.

При этом понадобятся все указанные на чеке сведения о сделанном переводе – сумма транзакции, время проведения, наименование и номер кошелька получателя.

Если ошибка обнаружена с опозданием – придется обращаться к владельцу терминала письменно. При этом потребуется копия чека, выданного при переводе. В письменном заявлении нужно будет указать:

  1. Фамилию, имя и отчество плательщика.
  2. Дату совершения транзакции.
  3. Номер кошелька, которому изначально предназначался платеж.
  4. Номер кошелька, куда платеж фактически переведен.

Как произвести оплату счетов ЖКХ без комиссии? Ответ найдете на нашем сайте.

Можно ли позвонить владельцу?

Кроме того, вернуть переведенные денежные средства можно, связавшись с владельцем счета, на который проведена ошибочная транзакция.

Нужно просто позвонить по телефону, на номер которого пришел перевод и поговорить с его владельцем.

Возможно, он согласится вернуть обратно плательщику такую же сумму.

Следует понимать, что владелец счета может и отказаться от этого, поскольку в распоряжении плательщика есть официальные пути – обращение в службу поддержки платежной системы QIWI или к владельцу терминала.

Как обратиться в службу поддержки?

Кроме того, для возврата ошибочно переведенных денег можно обратиться в службу поддержки на сайте платежной системы QIWI. Сначала нужно проверить статус платежа в терминале. Для этого следует войти в кошелек, а потом в нижней части страницы нажать на строку меню «Помощь».

В следующем окне справа вы увидите ссылку на проверку платежа в терминале. Нужно будет указать адрес терминала, дату платежа, номер кошелька, куда отправлен ошибочный платеж, и код операции.

Если ошибочная транзакция проведена – обращаетесь к владельцу терминала с заявлением, как описано выше. Если же платеж пока не прошел – следует обращаться в службу поддержки QIWI.

В разделе меню на странице обращения в поддержку нужно выбрать третью сверху строку «QIWI-терминалы» и на открывшейся далее странице сообщить об ошибочном платеже.

Итак, собственные ошибки или действия мошенников могут привести к утрате денежных средств.

Однако платежная система QIWI разработала простые и эффективные алгоритмы возврата ошибочных транзакций и защиты от мошеннических списаний. Воспользоваться ими может каждый пользователь QIWI-кошелька.

О том, как открыть спор и вернуть деньги с АлиЭкспресс, читайте в нашей статье.

Что делать, если кинул деньги не на тот кошелек? О том, как вернуть деньги с QIWI-кошелька, если перевел не туда, вы можете узнать из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

При блокировке

Заблокировали QIWI-кошелек: как вернуть деньги? Разберемся с причинами блокировки QIWI-кошелька. Таковых совсем немного:

  1. Подозрительная активность аккаунта, дающая повод заподозрить его владельца в противоправной деятельности.
  2. Поступление заявки, обвиняющей владельца аккаунта в мошенничестве.
  3. Превышение суточного лимита на переводы (в данном случае аккаунт блокируется на сутки).
  4. Проведение платежных операций с помощью подозрительных сторонних ресурсов.

Как разблокировать QIWI-кошелек?

Если вы просто превысили суточный лимит на переводы – достаточно подождать сутки, и кошелек будет разблокирован автоматически.

Если же причина заключается в другом – следует обратиться в службу поддержки.

Для этого придется оставить заявку. В нижней части страницы находится строка меню «Помощь». Далее следует выбрать раздел меню «Обратитесь в службу поддержки QIWI». После перехода в данный раздел нужно выбрать слева строку меню «Служба безопасности».

Верхняя строчка в следующем разделе – «Разблокировать кошелек». В форме обращения нужно будет вписать свои фамилию, имя, отчество, паспортные данные и описать возникшую ситуацию. Копия паспорта и копия договора с оператором связи ускорят рассмотрение вашей заявки.

Скан-копии и фотографии можно прикрепить в той же форме обращения. Договор с оператором связи может заменить справка о том, что владельцем номера телефона являетесь именно вы. Получить такую справку можно в любом салоне оператора связи.

Следует отметить, что кошельки идентифицированных пользователей блокируются намного реже. Несложная процедура идентификации послужит действенной профилактикой блокировки кошелька, заодно существенно увеличив лимиты на операции.

Не стоит обращаться к «профессионалам» из сети, которые обещают разблокировать ваш кошелек за определенную плату.

Во-первых, простую последовательность действий по разблокировке совсем нетрудно произвести самостоятельно. Кроме того, так называемые «профессионалы» могут снять все ваши деньги.

Что такое банковский день: это календарный или рабочий? Узнайте об этом из нашей статьи.

Как вернуть средства при мошенничестве?

Если из вашего кошелька были совершены несанкционированные переводы денежных средств.

Если такое произошло, следует:

  • проверить устройства (компьютер, планшет или телефон), с которых использовался кошелек;
  • ликвидировать привязки кошелька к любым приложениям, используемым на планшете и/или телефоне;
  • на сайте QIWI обратиться в службу безопасности и изложить ситуацию в соответствующей форме;
  • целесообразно также временно заблокировать используемый кошелек;
  • обратиться в полицию.

Если вы потеряли карту QIWI Visa и получили SMS с транзакцией по QVP/QVC/QVV, которую не проводили.

Нужно сделать следующее:

  • заблокировать утраченную карту. Нужно зайти в личный кабинет и выбрать в окне «Карты» потерянную. После этого следует нажать кнопку «Заблокировать»;
  • также нужно заблокировать остальные выпущенные для вас карты QIWI. Это легко делается на сайте либо при отправке на номер 7494 сообщения QVP STOP;
  • обратиться в службу безопасности QIWI и в форме на сайте описать ситуацию;
  • при проведении несанкционированных операций нужно также обратиться в полицию.

Если вы оплатили какой-либо товар/услугу посредством QIWI-кошелька, но товар/услуга не были получены.

В этом случае целесообразно обратиться посредством личного кабинета в службу безопасности QIWI.

В нижней части страницы находится строка меню «Помощь».

Далее нужно войти в раздел меню «Обратитесь в службу поддержки QIWI».

При переходе в данный раздел нужно выбрать слева строку меню «Служба безопасности».

Пятая строка в следующем разделе «Я перевел деньги мошеннику». При нажатии на нее открывается форма, в которой следует указать:

  • свой контактный email;
  • номер кошелька получателя-мошенника;
  • дату и примерное время проведения платежа;
  • сумму проведенного платежа;
  • наименование оплаченной услуги;
  • описание ситуации.

Если поступило смс о выигрыше в акции и вами были переведены средства за «выигрыш».

В подобной ситуации необходимо:

  • изменить пароль к QIWI-кошельку;
  • ликвидировать привязки к социальным сетям и приложениям, используемым на телефоне или планшете;
  • обратиться в службу безопасности QIWI и описать сложившуюся ситуацию;
  • обратиться в полицию.

О том, как закон о защите прав потребителей спасает от навязывания услуги, читайте здесь.

Как поступить при ошибочном переводе?

Ошибся номером и положил деньги не на тот кошелек: что делать?

Как быть, когда средства внесены с ошибкой и чек остался?

Если вы неправильно перевели деньги не на тот счет, на который изначально планировали, есть ряд способов вернуть внесенные средства.

Так, рекомендуется обратиться к владельцу терминала, посредством которого выполнялся перевод средств.

Платежи, проводимые через стационарные терминалы, обрабатывают с небольшой задержкой – информация передается в банк только через определенный временной интервал: от 15 до 30 минут.

Если ошибка обнаружена сразу после проведения неверного платежа – надо немедленно связаться со службой поддержки (номер ее телефона указан на чеке) и попросить заблокировать транзакцию.

При этом понадобятся все указанные на чеке сведения о сделанном переводе – сумма транзакции, время проведения, наименование и номер кошелька получателя.

Если ошибка обнаружена с опозданием – придется обращаться к владельцу терминала письменно. При этом потребуется копия чека, выданного при переводе. В письменном заявлении нужно будет указать:

  1. Фамилию, имя и отчество плательщика.
  2. Дату совершения транзакции.
  3. Номер кошелька, которому изначально предназначался платеж.
  4. Номер кошелька, куда платеж фактически переведен.

Как произвести оплату счетов ЖКХ без комиссии? Ответ найдете на нашем сайте.

Можно ли позвонить владельцу?

Кроме того, вернуть переведенные денежные средства можно, связавшись с владельцем счета, на который проведена ошибочная транзакция.

Нужно просто позвонить по телефону, на номер которого пришел перевод и поговорить с его владельцем.

Возможно, он согласится вернуть обратно плательщику такую же сумму.

Следует понимать, что владелец счета может и отказаться от этого, поскольку в распоряжении плательщика есть официальные пути – обращение в службу поддержки платежной системы QIWI или к владельцу терминала.

Как обратиться в службу поддержки?

Кроме того, для возврата ошибочно переведенных денег можно обратиться в службу поддержки на сайте платежной системы QIWI. Сначала нужно проверить статус платежа в терминале. Для этого следует войти в кошелек, а потом в нижней части страницы нажать на строку меню «Помощь».

В следующем окне справа вы увидите ссылку на проверку платежа в терминале. Нужно будет указать адрес терминала, дату платежа, номер кошелька, куда отправлен ошибочный платеж, и код операции.

Если ошибочная транзакция проведена – обращаетесь к владельцу терминала с заявлением, как описано выше. Если же платеж пока не прошел – следует обращаться в службу поддержки QIWI.

В разделе меню на странице обращения в поддержку нужно выбрать третью сверху строку «QIWI-терминалы» и на открывшейся далее странице сообщить об ошибочном платеже.

Итак, собственные ошибки или действия мошенников могут привести к утрате денежных средств.

Однако платежная система QIWI разработала простые и эффективные алгоритмы возврата ошибочных транзакций и защиты от мошеннических списаний. Воспользоваться ими может каждый пользователь QIWI-кошелька.

О том, как открыть спор и вернуть деньги с АлиЭкспресс, читайте в нашей статье.

Что делать, если кинул деньги не на тот кошелек? О том, как вернуть деньги с QIWI-кошелька, если перевел не туда, вы можете узнать из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Каким образом возвратить деньги на кошелек Qiwi и способы его ограждения от посторонних посягательств?

Существует базовые правила, достаточно эффективные, которыми успешно следуют сами работники системы электронных платежей Qiwi Wallet. Из них основным способом ограждения себя от посягательств на денежные средства, является проявление максимальной осторожности и предусмотрительности.

Приведем два примера, из которых будет все наглядно видно:

  • Трансферт электронного платежа на другой кошелек;
  • Совершение перевода в пользу какой-либо фирмы или компании.

В первом и во втором случае может возникнуть ситуация, когда пользователь задается вопросом: «Куда перечислились деньги и как их вернуть обратно на кошелек?».

В первом случае такое недоразумение может возникнуть в результате «зависания» платежа, когда платеж отправлен, но до получателя он не дошел. Прежде чем стремиться возвращать деньги, проверьте статус получателя, то есть насколько он известен. Если это друг или знакомый, то проблем нет. Однако если деньги были переведены на адрес незнакомого человека, то обязательно нужно поинтересоваться следующими данными:

  • аттестация;
  • данные серии паспорта;
  • уточните адрес (прописку);
  • давно ли был зарегистрирован аккаунт в системе Киви;
  • рейтинг и др.

На эти пункты обязательно нужно обращать внимание, поскольку лица, которые не собираются надолго задерживаться в этой системе могут вообще не заполнять поля, определяющие эти данные. Вот это и должно настораживать бдительных пользователей! Тогда уж не придется искать свои деньги и задаваться вопросом: «Как их вернуть?».

Во втором случае достаточно обратить внимание на доменное имя организации. Важно помнить и знать, что серьезная фирма или компания не будет оформлять почту на бесплатный домен, например, mail.ru. Также не будет лишним обратить внимание на логин, это поможет несколько узнать характер его обладателя. Например, [email protected]; [email protected]; [email protected]

Помните, что в любом случае из перечисленных, законодательство РФ будет пользователя защищать от мошеннических действий в интернете. Вернуть деньги можно, если налицо обман, обратившись в органы власти. Там будет по запросу заведено уголовное дело и будет расследован инцидент.

Немного о QIWI

Начнем с того, что QIWI – это финансовая система, которая имеет свой банк (QIWI Банк ЗАО). Как и любой другой сервис, эта система также предоставляет своим клиентам поддержку. Именно при помощи поддержки и решаются спорные вопросы, но к этому мы вернемся немного позже.

Второй момент, который достоин особого внимания, заключается в том, что удобство системы QIWI является ее же недостатком. Обратная сторона медали объясняется тем, что для удобства номер счета клиента совпадает с номером телефона, на который зарегистрирован кошелек. В чем недостаток? В том, что пользователи часто допускают ошибки при наборе номера.

Проблема, когда человек по ошибке отправляет деньги на «левый» счет, очень распространена. Винить в этом систему глупо, так как всему виной исключительно невнимательность плательщика. Однако если бы кошелек имел уникальный номер, как, например, в WebMoney, то количество ошибочных транзакций значительно сократилось бы.

Кроме этого, удобство и доступность системы открывают двери для мошенников. Сегодня в системе QIWI огромнейшее количество самых разных способов обмана, от банальных до самых изощренных и на первый взгляд невидимых. Будьте внимательны и не передавайте деньги подозрительным и непроверенным представителям магазинов, сервисов и так далее. Чтобы уберечь себя от мошенников, не нужно делать предоплаты и не соблазняйтесь заманчивыми обещаниями и низкими ценами. Всегда помните поговорку «Скупой платит дважды».

Также всегда есть риск, что сама система даст сбой и ваш платеж просто не дойдет до адресата. В этом случае ответ на вопрос, как вернуть платеж с QIWI-кошелька, достаточно прост. Дело в том, что если в потере денег виновна именно сама система, то вам вернут ваши средства обязательно. Но для этого необходимо обратиться в службу поддержки. Итак, вот мы и добрались до главной темы этой статьи. Что делать, если вы передали деньги мошенникам или по ошибке отправили средства на чужой кошелек.

Как вернуть деньги

Первым делом рассмотрим вариант, как можно вернуть деньги с QIWI-кошелька, если при переводе вы ошиблись номером получателя. В таком случае в первую очередь стоит попытаться связаться с тем, кому ушли деньги. В этом нет проблемы. Мы помним, что номер счета – это номер телефона обладателя кошелька. Соответственно, просто берем свой мобильник и звоним по нужному номеру. Если человек порядочный, то он вернет ваши деньги. Тем более что переводы внутри системы не требуют комиссий.

Если же человек отказывается вернуть средства, то обратитесь за возвратом платежа в службу поддержки QIWI. Весь процесс обращения можно вместить в небольшую инструкцию:

  1. Войдите в свой личный кабинет (введите логин и пароль).
  2. На верхней панели, которая находится в верхней правой части экрана, есть кнопка «Помощь». Нажимаем на нее.
  • Далее открывается страница, на которой есть несколько дополнительных категорий:
    1. Помощь.
    2. Популярные вопросы.
    3. Вопросы и ответы и прочее.
  • В разделе «Помощь» есть такой пункт «Обратитесь в службу поддержки». Нажимаем на него.
  • Теперь перед вами появляются три варианта дальнейших действий:
    1. Visa QIWI Wallet – этот раздел потребуется для разных действий с кошельком. Например, проблемы с аутентификацией, идентификацией и другими проверками. Здесь же есть удаление аккаунта, восстановление пароля и так далее. Именно в этом разделе есть пункт «Перевод на другой кошелек». Вот он-то нам и нужен в том случае, если мы по ошибке перевели деньги на посторонний кошелек.
    2. Служба безопасности – этот вариант потребуется, если вы перевели деньги мошеннику. Кроме этого, в данном разделе вы сможете подать запрос на блокировку своего счета, если его взломали или есть подозрения на это.
    3. QIWI терминалы – здесь есть раздел «Ошибочный платеж». Этот пункт похож на тот, который есть в категории «Visa QIWI Wallet», но с тем отличием, что здесь имеется в виду ошибочный платеж, который был проведен через терминал, и у вас есть чек.

    Итак, выбираем нужный нам раздел, например, «Ошибочный платеж». Дальше все очень просто. Вам нужно заполнить данные с чека и подать заявку.

    Если вы выбрали другой пункт, то следуйте подсказкам. Дело в том, что я не смогу описать вам все разделы и пункты, которые есть в поддержке. Но сама система оформлена интуитивно понятно, и у вас не возникнет трудностей.

    Эта инструкция универсальна. Вам нужно только немножко подумать. Если есть сомнения, то перейдите сначала в один раздел, потом в другой и все станет ясно.

    Подведем итоги

    Ответ на вопрос, возможен ли возврат денег с QIWI-кошелька в случае ошибочного платежа или передачи денег мошенникам, тоже во многих случаях будет утвердительным. Но здесь я хочу вас предупредить, что если вы нарвались на мошенника или ошиблись цифрой при вводе номера получателя, то ваши шансы резко снижаются.

    Дело в том, что QIWI не несет ответственности за вашу невнимательность и легкомыслие. Конечно, шансы есть, и поэтому в любом случае в первую очередь обратитесь в поддержку.

  • Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    ePay Info | Все про платежные системы