Qiwi Постамат: как пользоваться терминалами доставки
Почтовый сервис Киви набирает популярность, поэтому мы решили рассказать про Qiwi Post терминалы доставки и как работает система. Сегодня люди предпочитают использовать частные компании вместо государственного почтового учреждения. Несколько лет назад появились служба доставки от Qiwi. Сотрудники компании создали такой сервис, где вмешательство человека минимально. Работает автоматизированная почта по всей территории РФ.
Важно! При выборе сервиса, который доставит купленный товар, вам необходимо выбрать Qiwi Post.
Отслеживать посылку можно по специальному коду. Помимо сайта проверять местоположение можно при помощи SMS. Как только посылка прибудет, служба автоматически сообщит вам, что вещи пора забирать.
Чтобы покупка и получение товара были максимально комфортными, следуйте схеме:
- Выбираем нужный постамат. На официальном сайте есть список постаматов, которые находятся в вашем городе. Определяем наиболее близкий терминал. Система сама предложит лучший вариант, после ввода улицы и дома.
- За посылкой следить будем на официальном сайте Qiwi Post. Код или номер телефона вставляем в поисковую строку и система показывает, где находится товар.
- Постамат – это защищенные набор ячеек, куда доступ может получить только владелец посылки. Вам не придется стоять в очередях, оформлять множество бумажек.
- Вводим PIN-код, выданный сервисом, и открываем заветную ячейку. Готово!
Доставка Киви Постамат
Сервис выгодно использовать не только для получения посылок, но и для бизнеса. Qiwi Post открыт к сотрудничеству, и ваш интернет-магазин может получить еще одну франшизу. Вы уже разобрались, как пользоваться Qiwi постаматом, теперь можете связаться со службой и заявить о намерении сотрудничать, для этих целей на официальном сайте сделан раздел «Для интернет-магазинов».
Пользоваться постаматами легко. Рядом с ячейками всегда стоит терминал Qiwi, где можно связаться с технической поддержкой. Простота работы исключает серьезных проблем. Вводим PIN-код и забираем посылку. Разумеется, что в крупных городах уже давно стоят постаматы, но до небольших населенных пунктов служба еще не добралась. Представители компании уверяют, что в скором времени Qiwi Post «охватит» всю территорию РФ.
Получение заказа
Как получить посылку в постамате Pickpoint? Сделать это достаточно просто. Вам сначала нужно дождаться прихода сообщения о прибытии заказа вместе с кодом. Это – ваш ключ к ячейке в терминале.
Да, к счастью, уходит время с ненадёжными ячейками и поломанными замками. Вы обратили внимание на отсутствие каких-либо замочных скважин и ручек на таких почтоматах?
Кроме того, в сообщении будет указан номер заказа и адрес выбранного вами постамата Pickpoint. Подходите к «пульту управления» постаматом и далее простая процедура, принцип которой мало отличается от работы с обычным банковским терминалом.
Всё начинается с выбора опции «Получение заказов». Дальше нужно ввести полученный пароль и оплатить заказ, если вы не сделали этого через интернет-магазин ранее.
Вот вопрос, однако. А сколько времени будет храниться моя посылка в ячейке нашего Pickpoint? Каков срок хранения в постамате? Мы же все люди занятые, верно? Когда ещё доберешься…
А ответ таков: срок хранения составляет три дня. Правда, это стандартный срок и он может меняться. В полученном вами СМС-сообщении (и на электронную почту также) срок хранения вашего заказа в постамате точно указан. Но даже если всего пару дней – это отнюдь не проблема, согласитесь.
Если вы сами не успеваете получить заказ, то определённо найдутся друзья или родственники, которым вы доверяете. Можно просто передать им пароль от ячейки и сообщить адрес постамата.
Даже если не найдутся помощники, срок хранения можно увеличить, если попросить об этом на сайте pickpoint ru
Теперь немного подробнее об оплате.
Оплата в постамате
Чем оплачивают в постаматах? Оплатить товар в постамате Pickpoint можно как наличными, так и банковской картой. Вы и сами без труда разберетесь, как это сделать, когда дойдёте до этапа оплаты. Не торопитесь, внимательно смотрите на экран терминала. Всё достаточно просто.
В уже упомянутом сообщении, которое вы получили на телефон или почту, указана сумма оплаты за ваш товар. Но если при заказе товара в интернет-магазине вы выбрали предоплату, то при получении посылки, разумеется, с вас денег не возьмут. Сумма к оплате будет 0 рублей.
С банковской картой всё понятно, но как быть, если хотелось бы получить сдачу, когда мы оплачиваем наличными? Вновь за нас подумали:
У нас есть выбор:
- Получить сдачу на мобильный телефон
- На Яндекс-кошелёк
- В кассе Pickpoint
- Пожертвовать на благотворительность, ну и…
- Отменить оплату
Обратите внимание на пункт номер три. Ниже него на фото есть информация, где эта самая касса находится. Захватите с собой чек из терминала и предъявите его кассиру.
Надо сказать, что ехать куда-то за сдачей – не очень привлекательная перспектива. Лучше продумать оплату заранее и захватить пластиковую карту или подходящую купюру. Но решать вам. Есть ещё вариант благотворительности.
Таким вот нехитрым способом происходит оплата заказа в постамате Pickpoint.
Мы с вами научились получать и оплачивать заказы через автоматизированные почтовые терминалы. Для наглядности предлагаем посмотреть небольшой видеоролик по этой теме:
Если товар не устроил…
Нужная функция для пользователя постамата — возврат заказа! И не важно, интересует ли вас возврат товара Ламода или Эйвон, а может какого-нибудь другого интернет-магазина — через постамат пикпойнт это возможно. Причем быстро и без лишних усилий. Как это сделать, хорошо видно из следующего ролика:
Обратите внимание, что такая опция – возврат товара – присутствует не во всех постаматах. Но нужный терминал легко найдется на сайте pickpoint ru:
Если получали в постамате Pickpoint, где нет функции возврата, то просто находим другой и там осуществляем отправку заказа обратно продавцу. В видео выше этот момент хорошо представлен.
Решение проблем с доставкой
Как правило, проблемы возникают очень редко. Но мало ли! А вдруг…
- Вы удалили сообщение с кодом для получения заказа?
- В ячейке оказался не мой заказ?
- Я забыл забрать товар и срок хранения истёк?
- В постамате не открылась моя ячейка?
Утерян код
В этом случае необходимо позвонить в центр поддержки и на мобильный номер, указанный при регистрации заказа в Интернет-магазине, будет повторно выслано сообщение с новым кодом для открытия ячейки. Если вам доступен интернет, то на сайте pickpoint ru есть функционал «Отправить сообщение повторно». Вы можете самостоятельно продублировать сообщение с паролем.
В ячейке пусто или не мой заказ
Неприятно, конечно. Надо сказать, что такая ситуация почти невозможна, так как каждый шаг курьера, закладывающего заказы в ячейки постамата Pickpoint, контролируется системой. Кроме того, чтобы кто-то мог раньше и вместо вас получить посылку, ему нужно знать ваш индивидуальный код. И внести оплату к тому же. Но уж если!.. Тогда звоним оператору центра поддержки, телефон указан на постамате.
Заказ не был получен вовремя
Увы! Заказ будет отправлен обратно в интернет-магазин. В принципе, всё правильно – вам сообщили срок хранения, вы согласились с этим. Бизнес не стоит на месте, время – деньги. Вам придется общаться с магазином и расстаться, похоже, с некоторой суммой денег. Но всегда надо надеяться на лучшее. Менеджеры магазинов тоже люди!
Ячейка не открылась
Постамат Pickpoint дал сбой. Как всегда невовремя и именно на вас. Знакомая ситуация.
В этом случае звоним по номеру, указанному на постамате. Сотрудник центра поддержки должен дистанционно урегулировать проблему.
Возможно, случаются и другие проблемы при использовании постаматов Pickpoint. Однако, не стоит об этом чрезмерно беспокоиться. Сервис совершенствуется, ошибки исправляются. Число пользователей почтовыми терминалами растёт, чего не случилось бы, будь всё очень плохо.
Мобильное приложение Pickpoint
А вот это – отличное решение для тех, кто решил пользоваться постаматами на регулярной основе! Почему? Потому что теперь в вашем телефоне вы можете смотреть:
- Информацию обо всех ваших заказах;
- Расположение постаматов Pickpoint и доступные опции каждого из них;
Кроме того, вы сможете самостоятельно совершать ряд действий, без звонков в службу поддержки. Например:
- Увеличить срок хранения посылки в почтомате;
- Выбрать другую точку доставки товара, если у вас изменились обстоятельства;
- Найти ближайший терминал или пункт выдачи;
- Проложить маршрут до выбранного постамата (для этого также потребуется наличие приложения GoogleMaps);
- Настроить свой профиль в разделе «Мои заказы»;
- Узнать стоимость заказа, когда вы сможете его получить и сколько он будет храниться;
- И многое другое!
Наглядно о мобильном приложении Pickpoint. Изображения кликабельны
После скачивания регистрируемся:
Так выглядит главное меню:
Можем увидеть видеоинструкцию:
Можем выбрать нужный интернет-магазин из огромного списка:
Есть опция обратной связи:
И карта точек выдачи заказов и самих постаматов:
Если понравилось приложение, его можно скачать по следующим ссылкам:
