Как разблокировать Киви кошелек: почему заблокировали и что делать | QIWI | Epayinfo.ru

Как разблокировать Киви кошелек: почему заблокировали и что делать

Блокировка и разблокировка кошелька Qiwi – это весьма важная тема, которую просто обязан знать каждый пользователь этой платежной системы. Дело в том, что частично данная тема касается безопасности вашего счета.

При этом, в случае блокировки вашего кошелька, вы должны знать, как действовать в такой ситуации, и разблокировать счет для дальнейшего использования. Итак, как разблокировать или заблокировать Киви кошелек. Рассмотрим подробно и по порядку.

Содержание

  • Как разблокировать Qiwi кошелек
    • Причины блокировки
    • Инструкция как разблокировать
    • Можно ли разблокировать аккаунт без паспорта
    • Как избежать блокировки аккаунта
  • Как заблокировать Киви кошелек
    • Зачем может понадобиться
    • Мошенника
    • Свой
  • Qiwi заблокировали кошелек — как избежать ошибок (видео
Содержание
  1. Как заблокировать Киви кошелек
  2. Зачем может понадобиться
  3. Мошенника
  4. Свой
  5. Техническая поддержка
  6. Идентификация профиля
  7. Как разблокировать QIWI кошелек?
  8. Инструкция по разблокировке
  9. Как быстро происходит разблокировка?
  10. Частые причины блокировки
  11. Другие статьи по теме
  12. Возможные причины блокировки кошелька
  13. Как разблокировать кошелек и вывести средства?
  14. Возможные причины блокировки
  15. Причины блокировки
  16. Статус пользователя
  17. Возвращаем кошельку рабочее состояние
  18. Причины блокировки
  19. Как осуществить разблокировку?
  20. Причины блокировки
  21. Как разблокировать киви кошелек
  22. Как перевести деньги с заблокированного киви кошелька
  23. Другие статьи по теме
  24. Причины блокировки
  25. Разблокировка Qiwi кошелька
  26. Возможные причины блокировки
  27. Как разблокировать
  28. Мошенничество при разблокировке
  29. Как вернуть деньги с Киви кошелька?
  30. Что делать, если положил деньги не на тот номер?
  31. Можно ли вернуть деньги с Киви кошелька, если обманули?

Как заблокировать Киви кошелек

Заблокировать Киви кошелек – это задача еще более простая. Однако, от вас тут мало что зависит. Дело в том, что важно понимать и знать, зачем это нужно. И ниже мы рассмотрим этот вопрос. Сейчас же стоит отметить, что ваша задача лишь вовремя заметить нарушение (как правило, нарушения касаются непосредственно вас, иначе никто блокировать ничего не захочет) и сообщить о них службе безопасности платежной системы. Заблокировать Qiwi Wallet может только эта служба и никто другой. Итак, зачем это может потребоваться.

Зачем может понадобиться

Данная функция может потребоваться в разных случаях. Например, наиболее часто обращения в службу безопасности связаны с мошенничеством – либо вы столкнулись с мошенником, либо кто-то вас в этом обвинил, либо кто-то не хочет возвращать деньги (не выполняет свои обязанности) и так далее. Все эти проблемы рассматривает, как вы уже знаете, служба безопасности. Поэтому, как правило, в подавляющем большинстве случаев, блокировка Киви кошелька требуется именно из-за проблем с мошенничеством.

Однако, бывают и такие случаи, когда участники хотят заблокировать свой кошелек. Например, если есть подозрение, что кто-то взломал аккаунт. Во избежание нежелательных переводов подобными «взломщиками» кошелек можно заблокировать. А потом уже не спеша восстановить доступ, сменить пароль, сообщить о взломе в службу безопасности и так далее.

Так, с причинами долго разбираться не стоит, так как у каждого она может быть своя. Давайте же перейдем к вопросу, как это сделать.

Мошенника

Блокировка кошелька мошенника – это довольно простая процедура. Вам остается лишь подать жалобу и указать номер счета, с которым вы работали, и владелец которого вас обманул. Делается это все так же через обращение в техподдержку и службу безопасности платежной системы. Сразу стоит отметить, что если вы столкнулись с такой проблемой, то нужно обращаться за помощью незамедлительно, пока злоумышленник не успел вывести деньги из системы. Подробнее о том, как заблокировать кошелек мошенника, описано в статье «Мошенничество с Киви».

Свой

Как мы уже знаем, данные действия могут потребоваться, если вы потеряли доступ к кошельку, или аккаунт был взломан (могут быть и другие причины, но это уже зависит от конкретного пользователя). Как заблокировать свой Киви кошелек в случае, если есть подозрение на взлом – это довольно интересный вопрос. Хотя ничего сложного в нем нет. Вам потребуется пройти несколько шагов:

  1. Входите в раздел «Помощь» — «Обратитесь в службу поддержки Qiwi» — «Служба безопасности» (вы уже знаете, как это сделать).

  2. Далее находите пункт «Утеря\Незаконное использование учетной записи\Заблокировать свой кошелек».
  3. Откроется страница, на которой нужно заполнить 3 пункта и указать, нужно ли временно блокировать аккаунт.

  4. После заполнения жмете кнопку «Отправить» и дожидаетесь ответа от администрации. В ответе вы найдете все необходимые инструкции для дальнейших действий.

Сразу стоит отметить, что в данный отдел техподдержки нужно писать только в том случае, если есть подозрения во взломе и с вашего кошелька были переведены деньги без вашего участия (или хотя бы попытки это сделать).

Техническая поддержка

Очень простой вариант разблокировать кошелек самостоятельно – это заявить о проблеме в техническую поддержку:

  1. Для начала нужно зайти на сайт QIWI и найти раздел «Помощь».
  2. В меню «Вопросы и ответы» необходимо отыскать и открыть «Как разблокировать кошелек».
  3. В новом окне изучаете информацию, затем переходите на страницу «Напишите заявку».
  4. Все предлагаемые формы и поля придется заполнить, а также прикрепить к письму дополнительные файлы (копию удостоверения личности или паспорта, контракт с оператором сотовой связи). Если договора нет, то придется лично посетить ближний отдел обслуживания клиентов и запросить свидетельство, указывающее на то, что этот номер (на который зарегистрирован кошелек) принадлежит именно вам.

5c5b3eb6f153b

Существует и другой способ перейти на страницу с заявкой:

  1. Нужно отыскать раздел «Помощь».
  2. Потом найти «Обращение в поддержку» — «Служба безопасности».
  3. Затем «Разблокировать кошелек».

После того, как все предложенные формы будут заполнены и отправлены, разблокировка аккаунта будет выполнена в период 3-х рабочих суток. В особых моментах пользователя могут попросить подойти в офис Киви для личной проверки, либо предложить пройти стандартную идентификацию.

Примите к сведению: лучше пройти идентификацию сразу, как был зарегистрирован аккаунт. Процедура не только предоставляет пользователю больше возможностей, но и обеспечивает повышенную безопасность. При этом возможность блокировки сводится к минимуму.

В целях безопасности система блокирует профили, вернуть деньги бывает сложно. Если вам не помогло обращение в техническую поддержку, то, чтобы возобновить работу учетного профиля и получить возможность вернуть деньги/вывести на карту, вам придется пройти идентификацию.

Идентификация профиля

5c5b3eb6f153bДействия следующие:

  1. Переходим в меню «Помощь».
  2. Открываем раздел «Вопросы и ответы» — «Идентификация», затем «Как пройти идентификацию.
  3. Далее ищем «Подробную информацию», переходим в меню и изучаем предложенный материал.

Обратите внимание: важно точно следовать рекомендациям ресурса. В данном случае, при блокировке профиля, о дистанционной идентификации лучше даже не вспоминать, она требует авторизации в Киви. Лучше использовать очную или полную проверку.

Пройти идентификацию можно через представителя, в филиалах Киви, в филиалах-партнерах, в отделениях Contact и в «Евросети».

Стоит отметить, что процедура идентификации позволяет не только самому разблокировать профиль, но и расширить возможности счета, например, повысить лимитную отметку по транзакциям и остаткам на кошельке, даёт возможность совершать операции с банковскими счетами, картами и др., оплачивать покупки через интернет-магазины.

Смотрите видео, в котором разъясняется, как разблокировать Киви-кошелек:

Как разблокировать QIWI кошелек?

Мы заходим в свой аккаунт и видим сообщение о том, что учетная запись заблокирована. Первым делом нужно успокоится и осознать, что большинство кошельков блокируются по ошибке и их можно вернуть, просто связавшись с администрацией сервиса. Если вы не совершали действий, противоречащих условиям использования, то боятся абсолютно нечего.

Инструкция по разблокировке

Можно позвонить по номеру 8-800-707-77-59. Опишите оператору ситуацию в подробностях и возможно он сообщит вам, почему заблокировали Киви кошелек.

Однако практически всегда на другом конце провода отправляют писать заявление на сайт. Можно сделать это сразу. Понадобится копия паспорта, там где размещена фотография, номер и дата выдачи. Помимо этого нужна копия договора с оператором связи, где указано, что номер принадлежит именно вам.

Процедура разблокировки Киви кошелька по действиям:

  1. С главной страницы переходим в раздел «Помощь». Далее нам нужна картинка с изображением спасательного круга и подписью «Обратитесь в службу поддержки Qiwi»
  1. В открывшейся вкладке выбираем «Служба безопасности». Киви кошелек заблокирован службой безопасности, поэтому именно к ним нужно обращаться с данным вопросом.
  1. Из всех предложенных вопросов выбираем наш, то есть «Разблокировать кошелек».
  1. Теперь переходим к самому интересному и важному – к заполнению анкеты:
  • В первое поле вводим свой номер телефона, который к тому же является номером счета.
  • Во второе поле вводим имя, фамилию и отчество в именительном падеже.
  • Далее нам нужно расписать сложившуюся ситуацию. Текст примерно следующий: «Я такой-то такой-то, зашел сегодня в свой кошелек и увидел, что он заблокирован. Счетом пользуюсь постоянно, правил системы не нарушал. Прошу сообщить причину блокировки и разблокировать Киви кошелек».
  • Вписываем электронный адрес, по которому с вами будет связываться оператор.
  • Теперь начинаются формально необязательные поля, однако их заполнение позволит ускорить процесс, тем более, что документы у вас запросят в любом случае. В первое поле нам нужно прикрепить скан разворота паспорта, на котором есть ваша фотография и дата выдачи.
  • Добавляем скан договора с оператором связи, чтобы в Киви могли убедиться, что номер принадлежит именно вам. В случае утери такого договора, можно получить новый в офисе вашего оператора.
  • Кроме прикрепленного скана, нам нужно указать паспортные данные. Вводим серию и номер паспорта.
  • Вводим дату выдачи паспорта.
  • Проверяем все введенные данные и жмём кнопку «Отправить».

Как быстро происходит разблокировка?

Как правило, на обработку заявки уходит не более 3-4 дней. Результат будет отправлен на ваш контактный e-mail. Не стоит торопить события и создавать несколько заявок, так как при этом возможна путаница и процедура может затянуться. Если с вашей стороны не было никаких нарушений, то вскоре вы опять сможете пользоваться счетом.

Частые причины блокировки

Мы разобрались, что делать, если заблокировали Qiwi кошелек. Остается вопрос, почему Киви может быть заблокирован? Ответить на него однозначно нельзя, так как в интернете есть немало отзывов о замораживании счетов без причины. Но есть список возможных причин:

  • У каждого кошелька есть лимит на перевод средств. Они меняются в зависимости от уровня идентификации. Если их превысить, счет заблокируют на сутки.
  • Если кошелек проводил в последнее время операции с кошельками, владельцев которых уличили в мошенничестве, то вы так же можете попасть под удар.
  • Система очень не любит, когда из сервиса выводят деньги, поэтому если делать это часто, то заморозка счета не заставит себя долго ждать.
  • Особенно страшно, если на ваш счет была подана жалоба, в которой вас называют мошенником. Придется приводить контраргументы и доказывать, что это не так.
  • А следующий пункт затрагивает чувства пользователей VPN и других программ, позволяющих скрывать свой IP. За это тоже блокируют.
  • И последний пункт: вывод средств на разные карты. Как правило, у обычного человека есть 2, ну максимум 3 карты, а если вы переводите каждый раз на новую карту, это вызывает подозрение.

Как обезопасить себя от блокировки? Собственно никак. Можно лишь снизить риски, пройдя процедуру полной идентификации и привязав аккаунт к почте. Как правило, такие счета блокируются намного реже, нежели чем идентифицированные.

В 2017 году из-за ошибки провайдера был заблокирован сам сервис Qiwi. На несколько часов он попал в реестр запрещенных сайтов, однако вскоре система вновь стала доступна. Однако после этого была новая проблема: провайдер Ростелеком заблокирован в Qiwi и нельзя было перечислить деньги на расчетный счет этой компании. Однако сейчас ситуация стабилизировалась и Ростелеком вновь доступен. Это доказывает, что бывает и такое, что провайдер заблокирован в Qiwi, что уж говорить о кошельках отдельных пользователей.

Другие статьи по теме

  • Как работает служба обеспечения безопасности Qiwi кошелька?5c5b3eb756035

    Как работает служба обеспечения безопасности Qiwi кошелька?

  • По каким вопросам и как обратиться в службу поддержки Qiwi?5c5b3eb77babc

    По каким вопросам и как обратиться в службу поддержки Qiwi?

  • Как перевести деньги между кошельками Киви — все способы5c5b3eb7a3387

    Как перевести деньги между кошельками Киви — все способы

  • Как заблокировать Qiwi кошелек: спасаем свои финансы!5c5b3eb7ca1cb

    Как заблокировать Qiwi кошелек: спасаем свои финансы!

  • Можно ли обойти требование паспорта в Яндекс.Деньги и как изменить данные?5c5b3eb7f07b6

    Можно ли обойти требование паспорта в Яндекс.Деньги и как…

  • Как поменять номер кошелька Qiwi и привязанного к нему телефона?5c5b3eb823a93

    Как поменять номер кошелька Qiwi и привязанного к нему телефона?

  • Как перевести деньги с Qiwi на Сбербанк?5c5b3eb84c454

    Как перевести деньги с Qiwi на Сбербанк?

  • В каких случаях и как обратиться в службу поддержки Яндекс.Денег?5c5b3eb874160

    В каких случаях и как обратиться в службу поддержки Яндекс.Денег?

Возможные причины блокировки кошелька

Причин может быть множество:

  • подозрение в незаконном предпринимательстве;
  • жалобы других пользователей;
  • отключенные sms-уведомления;
  • вход в профиль через неизвестные сервисы;
  • подозрения в незаконной торговле;
  • частые операции по выводу и пополнению;
  • переводы на счета из “черного списка” сервиса;
  • превышение лимитов на перевод.

Официального и точного списка нарушений, при которых ваш кошелек будет заблокирован, нет. Более того, при обращении в службу поддержки вам вряд ли сообщат в чем была проблема. Сервис оправдывает беспричинные блокировки мерами безопасности. Дескать появляются подозрения об угрозе вашим средствам и счет блокируется, чтобы с него нельзя было снять деньги.

С подобной сложностью может столкнуться любой пользователь. Но разблокировать кошелек довольно просто. Главное делать все правильно и особо не переживать.

Обратите внимание, что деньги можно перевести и на заблокированный кошелек. Так что если вы рассчитываете быстро обналичить или потратить сумму, которую вам отправят, сначала убедитесь, что ваш кошелек активен.

Как разблокировать кошелек и вывести средства?

При попытке входа в кошелек, пользователю покажут сообщение, что он заблокирован и единственный способ исправить ситуацию — обратиться в поддержку. Обратиться в поддержку можно несколькими способами:

  • через форму обратной связи;
  • письмо на ящик fm@qiwi.ru;
  • позвонить по номеру 8-800-707-77-59. Звонок бесплатный.

Звонить можно в любое время — операторы работают круглосуточно.

Связавшись с поддержкой, заполняется форма восстановления кошелька. Стоит сказать, ее можно заполнить и самостоятельно. Перейдите в раздел Помощь, затем найдите там пункт Разблокировать кошелек. Откроется форма, где потребуется указать свои данные.

Здесь указывается кошелек, ФИО, описание проблемы, почта для связи с вами и данные вашего паспорта.

К форме можно также прикрепить сканы документов. Они понадобятся чтобы восстановить доступ к кошельку. Нужны копии страниц, где указаны серия и номер. Остальное не требуются.

Помимо паспорта понадобится также договор с оператором связи, доказывающий, что sim-карты принадлежит именно вам.

Если у вас нет договора или вы купили симку без него, можно обратиться в салон оператора. Сотрудники выдадут справку, доказывающую, что вы владелец номера.

После заполнения всех полей, можно отправлять заявку. Ответ придет на ящик, который вы указали. Перед отправкой, внимательно проверьте все данные, которые вы ввели.

Рассмотрение заявки займет примерно 3 дня. Если у сотрудников не много работы, они дадут ответ в течение суток. Если за это время ответа не будет, позвоните в поддержку по телефону.

После проверки данных, вам вернут доступ к кошельку, и вы сможете распоряжаться средствами, которые хранились на нем до блокировки.

Возможные причины блокировки

  • Превышение дневного лимита (100 000 рублей). В данном случае аккаунт блокируется на сутки, разблокировка кошелька происходит автоматически по истечении указанного срока. Для пользователей, прошедших верификацию – лимиты повыше;
  • Подозрение на незаконную коммерческую деятельность;
  • Подача жалоб.

Причины блокировки

В такой ситуации в первую очередь нужно разобраться, почему заблокировали QIWI-кошелек. Таких причин на самом деле может быть немного, и вот основные из них:

  • на вашем аккаунте имела место активность, из-за которой вас заподозрили в незаконной деятельности;
  • на вас поступила заявка, обвиняющая в мошенничестве;
  • превышение дневного лимита на переводы – в таком случае ваш аккаунт будет заблокирован на сутки;
  • проведение операций со средствами через посторонние подозрительные ресурсы.

В описанных случаях все, что вам остается, – это подождать истечения 24 часов либо же заняться разблокировкой немедленно. Стоит помнить, что ни в коем случае не нужно обращаться к якобы «профи» на просторах интернета, которые за определенную сумму обещают все сделать за вас: во-первых, это можно сделать бесплатно, во-вторых, все ваши средства могут быть сняты мошенниками.

Статус пользователя

Тут к тому же стоит учитывать небольшую особенность системы, из-за которой вас могут часто блокировать: за непроверенными пользователями следят более скрупулёзно, и даже самые безобидные действия КИВИ может расценить как угрозу сервису и средствам других пользователей.

Для того чтобы пройти проверку, вам необходимо авторизоваться, зайдя на главную страницу QIWI, и ввести пароль и логин в нужные поля.

После входа в личный кабинет вы, скорее всего, увидите вверху кнопку «Заполнить профиль» – без сомнений жмем на нее и переходим в окно с формой для заполнения паспортных данных. Вверху небольшим шрифтом ясно описано, для чего это нам и что эта процедура дает.

Если вы не являетесь гражданином РФ, то удаленная идентификация для получения статуса «Стандарт» недоступна. Чтобы иметь полную информацию по идентификации для иностранных граждан, перейдите вот сюда.

Далее мы рассмотрим, как разблокировать QIWI-кошелек самостоятельно.

Возвращаем кошельку рабочее состояние

Самое первое действие, которое вам стоит выполнить, – это обратиться в службу поддержки. Для этого вам необходимо оставить специальную заявку.

Чтобы это сделать, листаем страницу вниз: неважно, в личном вы кабинете или же на главной странице, и находим там «Помощь».

В следующем окне вам предложат создать обращение. Вам необходимо выбрать «Служба безопасности», после чего нажать «Выберите причину обращения» и в выпадающем списке кликнуть «Разблокировать кошелек».

Тут вы сможете восстановить QIWI-кошелек по номеру телефона, достаточно указать свой мобильный, на который происходила регистрация, а также некоторые паспортные данные. Стоит упомянуть, что заявку рассмотрят намного быстрее, если вы приложите к ней скан паспорта и договор с оператором.

Также стоит как можно более развернуто указать, что произошло, и описать, для чего в общем вы используете платежную систему QIWI.

Договор с оператором можно получить, обратившись к нему с официальным запросом.

Причины блокировки

Чаще всего клиенты системы могут выполнять различные транзакции при помощи специальных терминалов с логотипом QIWI. Но если пользователь заметил, что он не может осуществлять платежи или транзакции со своего кошелька, то высока вероятность того, что система заблокировала его кошелек. Удостовериться в этом можно просто, если войти в свой кабинет, предварительно пройдя авторизацию. Когда это будет выполнено, то всплывает сообщение с таким текстом «Персона временно заблокирована». Причины для таких действий со стороны системы могут быть следующими:

  • пользователя подозревают в незаконных коммерческих транзакциях;
  • юзер превысил лимит по операциям (для неидентифицированных пользователей 100 тысяч рублей в сутки);
  • на владельца кошелька пожаловались или же он подозревается в мошенничестве.

Как осуществить разблокировку?

Наилучшим способом разблокировки кошелька будет обращение в техподдержку, которое можно сделать по ссылке. Здесь нужно будет выбрать пункт «Разблокировать кошелек».

На появившейся странице необходимо будет указать следующие данные:

  • номер кошелька;
  • ФИО владельца;
  • описать суть проблемы;
  • указать электронный адрес, на который придет ответ;
  • серию и номер паспорта;
  • дату его выдачи.

Для того, чтобы ускорить процесс необходимо также прикрепить ксерокопию паспорта (3-4 страницы), а также копию договора с оператором связи. Последнее будет служить доказательством того, что сим-карта принадлежит пользователю.

Если же договора нет у пользователя, то при необходимости его можно получить в любом салоне связи сотового оператора.

По правилам сервиса срок возобновления доступа — около трех дней, хотя чаще всего уже в течение суток он появляется, а то и в течение нескольких часов. Если же блокировка не снята, то скорее всего, в ответе службы техподдержки будет сказано, что владельцу кошелька необходимо прийти в представительство QIWI. Но это уже зависит от каждого конкретного случая.

Причины блокировки

Если при попытке авторизации, по неизвестной Вам причине, появилось сообщение типа «Ваш аккаунт киви заблокирован, обратитесь в Службу Поддержки» — не паникуйте и не расстраивайтесь раньше времени.

Эта надпись означает, что Киви кошелек заблокирован службой безопасности.

Если Вы действительно не совершали никаких мошеннических действий, не строили финансовые пирамиды, то Вам и переживать не за что. О том, как решать эти проблемы мы остановимся чуть позже, а пока, собственно, о причинах блокировки.

Почему заблокировали киви кошелек:

  • Пользователи Qiwi пожаловались на Вас в службу поддержку, что Вы занимаетесь мошенничеством. Интересная формулировка, которую трудно проверить. Очень часто многие люди, как говорится «по фану» жалуются на случайных людей, что они мошенники. не стоит обращать на это внимание. Служба поддержки с такими проблемами разбирается быстро.
  • Отключение СМС уведомлений об операциях. К сожалению, это исключительно Ваша проблема. Если не нравится, что постоянно приходят СМС сообщения о входе, авторизации, о поступлении или списании денег, то необходимо все-таки это пережить. У технической поддержки возникают резонные вопросы: «а почему пользователь это сделал? Может быть телефон был украден, или кошелек зарегистрирован на другое лицо?» Доказав свою личность, можно восстановить доступ к аккаунту. 35c5b3eb8cb467
  • Перевод средств на счета из черного списка. Один из самых популярных случаев блокировки. Вам нужно оплатить какую-то услугу, либо перевести оплату какого-либо действия. Вы не задумываясь переводите деньги, но счет адресата находится на подозрении в мошенничестве и Вы попадете под определение «Лес рубят — щепки летят». Совет: работайте только с проверенными людьми и пользователями.
  • Превышен лимит переводов. Активно пользуясь Qiwi, может возникнуть ситуация, когда количество денежных средств переводится больше обозначенной суммы (100 тысяч рублей). Система блокируют таких пользователей, но временно. Совет: помните о лимитах, при необходимости повышайте уровень своей учетной записи.
  • Подозрение в незаконном предпринимательстве. Серьезное подозрение, которое может лишить Вас доступа навсегда к своей учетной записи. А может и привести к более серьезным последствиям (если опять же Вы ни чем подобным не занимаетесь, то и бояться нечего). 45c5b3eb94e454
  • Многочисленные переводы на Ваш счет маленьких и крупных сумм заставляют задуматься службу безопасности о законности этого оборота. Важно разблокировка возможна, если содействовать со службой и передавать все документы, которые попросят.
  • Частые операции ввода и вывода могут происходить, если Вы занимаетесь незаконной торговлей, либо карта украдена. Совет, как и в прошлом пункте.
  • Вход в учетку через сервисы, которые изменяют IP. С одной стороны, учитывая козни Роспотребнадзора, использования таких программ становится самой обычной ситуацией в жизни.

Сайт заблокирован провайдером, или наоборот, провайдер заблокирован в Qiwi, при этом на сайте выдается ошибка. Поэтому пользователи и изгаляются, как хотят. А у службы безопасности на этот счет собственное мнение:

  • если тебе нечего скрывать, зачем менять свой IP? На самом деле очень даже уместное замечание с их стороны, но, к сожалению, не в наших реалиях. Совсем недавно провайдер Ростелеком заблокирован в Qiwi, что привело к массовому обходу через VPN программы этого запрета.
  • Каждый человек в Qiwi может столкнуться с блокировкой. Подозрение вызывают множество действий, поэтому не поддавайтесь панике, а обращайтесь в Службу Поддержки и решайте вопрос с ними.

Как разблокировать киви кошелек

Если всё-таки Вы стали этим самым «счастливчиком», то необходимо сразу обращаться в Службу поддержки. Итак, что делать, если киви кошелек заблокирован? Какая информация может от Вас понадобится:

  • Отсканированные страницы паспорта.
  • Отсканированный договор с оператором.

Эти два пункта для всех, а уже дальше в зависимости от причины, Вас могут попросить предоставить законность совершения многочисленный переводов. Тут могут понадобиться и накладные, какие-либо чеки за оказанные услуги. Поэтому будьте готовы, что, возможно, придется побегать.

В обычном режиме ответ на Ваше заявление будет дан в течение суток, но в зависимости от загруженности может растянуться до трех.

Можно попытаться разблокировать самостоятельно, но при учете, что есть доступ к мобильному устройству.

Как перевести деньги с заблокированного киви кошелька

Когда возможности вернуть доступ к старому кошельку нет, а деньги надо, не стоит отчаиваться. Для этого нужно:

  1. Зарегистрировать новый кошелек;
  2. обратиться в службу поддержки и объяснить ситуацию, предоставив все необходимые данные о старом кошельке и своих личных данных (паспорт, договор с оператором сотовой связи, крупная фотография владельца кошелька с развернутым паспортом в руке);
  3. дождаться ответа из службы поддержки.

Обычно проверки не затягивают, но подходят к ним серьезно, проверяют паспортные данные, операции по счету, после чего выносят решение, при положительном исходе, денежные средства со старого кошелька переводятся на новый счет хозяина.

Другие статьи по теме

  • Как выглядит чек оплаты Киви кошелька?5c5b3eb978af5

    Как выглядит чек оплаты Киви кошелька?

  • Как пополнить Киви кошелек – все способы5c5b3eb99fffd

    Как пополнить Киви кошелек – все способы

  • Как перевести деньги с Киви на карту Сбербанка?5c5b3eb9c69ba

    Как перевести деньги с Киви на карту Сбербанка?

  • Отмена перевода в Qiwi кошельке5c5b3eb9ed21e

    Отмена перевода в Qiwi кошельке

  • Как заблокировать Киви кошелек и когда делать это необходимо?5c5b3eba2e5ae

    Как заблокировать Киви кошелек и когда делать это…

  • Как открыть Киви кошелек и войти в свой аккаунт?5c5b3eba54861

    Как открыть Киви кошелек и войти в свой аккаунт?

  • Варианты перевода средств с телефона на Киви кошелек5c5b3eba7c323

    Варианты перевода средств с телефона на Киви кошелек

  • Что такое биткоин понятным языком и как он работает?5c5b3ebaa2d58

    Что такое биткоин понятным языком и как он работает?

Причины блокировки

5c5b3eb6f153bПрежде чем начать решать проблему, необходимо разобраться в действиях, которые и могли послужить причинами блокировки. Вариантов, почему заблокировали Киви, может быть несколько:

  1. Первое, что может стать причиной блокировки – это отсутствие подключение сервиса, которое служит для подтверждения входа в аккаунт, путем получения СМС.
  2. Вторая причина – это использование программ, посредством которых клиент может менять IP-адрес.
  3. С электронного кошелька, регистрация которого произведена на физическое лицо, больше двух раз в неделю выводятся денежные средства.
  4. Четвёртая причина – это взаимодействие владельца Киви с аккаунтами, которые имеют подозрительную репутацию.
  5. Пятая причина связана с блокировкой кошельков – это жалобы других пользователей;
  6. Ещё один вариант, почему может возникнуть такая ситуация – это многоразовое снятие финансов свыше установленного лимита.
  7. Последняя причина, в связи с чем блокируют виртуальный кошелёк, может быть перевод денежных средств на карту другого владельца или счёт, который привязан к другому кошельку.

Если хоть одна из вышеуказанных причин, имеет место, возрастает вероятность, что кошелёк будет заблокирован. А чтобы узнать точную причину, надо обратиться в сервисный центр по следующему номеру телефона: 88003330059.

Разблокировка Qiwi кошелька

Если пользователь столкнулся с такой проблемой, первый вопрос, который возникает — как разблокировать Киви кошелёк? Для этого существуют определённые действия, которые нужно выполнить. Заключаются они в обращении к представителям сервисного центра. Сделать это можно такими способами:

  • во-первых, можно войти на официальный сайт платёжной системы Киви, и найти вкладку «Обратная связь». Здесь, в специальном поле изложить проблему и отправить на обработку специалистам;
  • во-вторых, используя электронную почту сервиса Qiwi, отправить письмо с описанием проблематичной ситуации;
  • в-третьих, позвонить представителю платёжной системы по специальному телефону: 88007077759.

Читайте также:  Как перевести деньги с Qiwi на Paypal

Звонить по указанному номеру технической поддержки можно в любое время дня и ночи. Так как услуги по оказанию помощи клиентам предоставляются круглосуточно.

5c5b3eb6f153b5c5b3eb6f153b5c5b3eb6f153b

Мнение эксперта

Александр Иванович

Внимание! После общения с представителем компании Киви, в любом случае, потребуется заполнять форму на официальном сайте с просьбой о восстановлении доступа.

Поэтому, чтобы не терять времени, можно сразу начать с заполнения формы на сайте. Какие действия выполнить и что делать, если заблокировали Qiwi? Потребуется заполнить следующие поля:

  1. Номер электронного кошелька Киви (как правило, он совпадает с телефонным номером, на который был зарегистрирован аккаунт).
  2. Ввести фамилию, имя и отчество.
  3. Описать возникшую проблему. Потребуется подробно описать ситуацию, вследствие которой счёт заблокировали.
  4. Указать адрес электронной почты. Именно сюда придёт ответное письмо от представителей технической поддержки.
  5. В данном случае кошелёк без паспорта восстановить не получится. Поэтому данные подтверждающие личность, также, необходимо предоставить.

В форме предусмотрена функция, с помощью которой можно отправить отсканированную копию документа, для подтверждения, что аккаунт принадлежит конкретному человеку. Ещё один важный документ, отправка которого также нужна – договор, заключённый с оператором связи о приобретении номера телефона. Сделать это надо потому, что номер и является счётом виртуального аккаунта.

После того как все графы заполнены, желательно проверить правильность введённых данных. Далее отправить заявление на обработку в сервисный центр. Ответное письмо придёт на указанный электронный адрес. Как правило, на обработку запроса уходит трое суток. Если специалисты несильно загружены, ответ может прийти в течение суток.

Читайте также:  Как выставить счет на оплату в киви кошельке?

Если вы не разблокируете Qiwi wallet самостоятельно, на форумах можно найти предложения от представителей разных компаний, о предоставлении услуг о разблокировке аккаунта. Такими предложениями пользоваться настоятельно не рекомендуется. Особенно, если настоятельно требуют предоставить номер мобильного телефона — это, в первую очередь, и должно вызвать подозрение.

Заполучив заветный номерок, мошенник трижды совершает звонок на телефон пользователя, который оказался в списке блокированных клиентов. После этого он отправляется в офис компании, у которой была куплена сим карта, и заявляет, что телефон был утерян. Исходя из этого просит восстановить утерянную симку. Для подтверждения принадлежности номера называет три исходящих или входящих вызова, и получает новую сим карту со старым номером. В этом случае, человеку с заблокированным аккаунтом, надежды восстановить доступ к Киви не остаётся. Поэтому, для своей же собственной безопасности, следует незамедлительно обращаться к официальным представителям электронной платёжной системы.

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, связанную с блокировкой Киви, достаточно соблюдать простые правила предусмотренные системой. А именно:

  • обязательно активировать подтверждение средств, предназначенных для оплаты или перевода, путём получения текстового сообщения с проверочным кодом;
  • для надёжности, осуществить привязку виртуального аккаунта к электронной почте;
  • придумать сложный и надёжный пароль, который тяжело будет взломать.

Служба, занимающаяся безопасностью сайта, который работает с денежными средствами, может помочь и в том случае, если пользователь по неаккуратности перевёл деньги на счёт злоумышленника. В этой ситуации существует специальный раздел, который так и называется «Я перевёл деньги мошеннику». В этом разделе нужно заполнить форму и отправить представителю компании. Работники сервисного центра Qiwi обязательно помогут решить проблему.

Возможные причины блокировки

Причины5c5b3ebdf222eПричины5c5b3ebdf222eВ платежной системе Qiwi нередко происходит блокировка пользователей, и осуществляют ее при возникновении подозрений на мошенничество. Однако далеко не всегда человек действительно выполняет незаконные махинации, поэтому достаточно бывает объяснить сложившуюся ситуацию, чтобы вернуть себе кошелек. Конечно, речь идет о тех случаях, когда пользователь не является мошенником.

Причины:

  1. Для каждого пользователя установлен свой лимит для перевода средств, и он зависит от степени идентификации. Когда человек превышает допустимую сумму, его будут блокировать на сутки.
  2. Бывает такое, что кошелек участвовал в операциях с мошенниками, например, владелец делал им перевод средств. Тогда он тоже может попасть под удар и подвергнуться заморозке.
  3. Человек очень часто выводит деньги из системы. В этом случае тоже могут закрыть доступ к профилю, потому как могут принять гражданина за мошенника.
  4. Поступила жалоба на владельца счета, в которой его обвинили в мошенничестве. Это одна из наименее приятных причин, потому как придется доказывать свою честность. Если удастся подтвердить, что вы не мошенник, тогда вернут доступ к кошельку.
  5. Бывает и такое, что человек использует или иные программы для смены своего настоящего . За подобное тоже имеют право заблокировать.
  6. Вывод денежных средств на различные карты. Как правило, у обычного гражданина в среднем 2-3 карты, редко их бывает больше. Поэтому если постоянно осуществляется перевод на новые карточки, то это может вызвать подозрения.

Читайте также  Снятие денег с Киви кошелька наличкой через терминал: порядок действий

В целом полезно будет знать причины, по которым имеют право заблокировать вход в свой профиль. Тогда можно будет избежать случаев заморозки счета, и не придется решать данную проблему.

Как разблокировать

Как разблокировать5c5b3ebe4ce58Как разблокировать5c5b3ebe4ce58Когда заблокировали Qiwi кошелек, не стоит паниковать потому, как нередко закрывают доступ по ошибке. Полезно будет задуматься, почему так произошло, и совершались ли какие-нибудь противозаконные действия. Потому как если человек уверен, что заблокироваться из-за противоправных действий счет не мог, тогда будет легко вернуть доступ.

Можно порекомендовать использовать телефон горячей линии и описать оператору свою проблему. Тогда, вполне возможно, удастся узнать, из-за чего возникла неприятная ситуация. Далее будет понятно, что делать для ее устранения и как себя повести. Можно также написать в службу технической поддержки, чтобы осуществить разблокирование своего кошелька. Сейчас подробнее рассмотрим, как вернуть доступ к счету.

Процедура:

  1. Необходимо зайти на сайт Киви в режиме онлайн и перейти в раздел «Помощь». Там потребуется найти картинку спасательного круга, через которую можно перейти в службу поддержки.Как разблокировать5c5b3ebe4ce58Как разблокировать5c5b3ebe4ce58
  2. Как только откроется новая вкладка, нужно будет выбрать службу безопасности. Ведь именно ею был заморожен профиль, следовательно, там подскажут, что делать, если ваш кошелек заблокировали.
  3. Там будут предложены вопросы, и в этом случае стоит выбрать «разблокировать кошелек».Разблокировать кошелек5c5b3ebeac96fРазблокировать кошелек5c5b3ebeac96f
  4. На данном этапе необходимо будет заполнить анкету.

Обязательно нужно будет ввести номер своего телефона, к которому привязан профиль в Киви. Также человек обязан указать свою фамилию, имя и отчество. После этого нужно подробнее расписать сложившуюся ситуацию и объяснить, что пользователь в этом не виноват. Там же можно уточнить, по какой причине его заблокировали, а также попросить вернуть доступ к аккаунту.

Читайте также  Порядок пополнения Киви кошелька через онлайн Сбербанк

Стоит обязательно указать электронный адрес, по которому с вами смогут связаться. Если хочется ускорить процесс, тогда необходимо заполнить необязательные поля. Там прикрепляется скан разворота паспорта с фотографией. Также нужно добавить снимок договора с оператором связи, чтобы подтвердить, что номер именно вам принадлежит. Если этот документ отсутствует, его можно получить в офисе сотового оператора.Анкета5c5b3ebf04ca9Анкета5c5b3ebf04ca9

Чтобы произошла разблокировка, необходимо будет указать паспортные данные, серию и номер. Также нужно вписать, когда именно выдали удостоверение личности. Останется только проверить указанные сведения, а затем нажать на кнопку «Отправить».

Многие интересуются, как быстро может разблокироваться кошелек, и особенно это важно для обладателей крупных сумм. Ведь они не смогут использовать терминал Киви для своих целей, нельзя будет вывести деньги.

Важно! Как правило, заявку обрабатывают не больше 3-4 дней, и потом отправляют ответ на электронную почту. Там объяснят, почему произошла блокировка, а также укажут свое решение.

Отметим, что если человек действительно не виноват в случившемся, ему обязательно восстановят счет. Тогда нужно будет ввести номер и пароль, чтобы зайти в свой личный профиль. Самый худший вариант, когда гражданин все-таки занимался незаконными махинациями. Вероятнее всего, ему так и не вернут возможность использовать кошелек.

Мошенничество при разблокировке

Мошенничество5c5b3ebf2c018Мошенничество5c5b3ebf2c018Людям стоит помнить о том, что возвращать свой счет в Киви следует самостоятельно. Не стоит доверять тем гражданам, которые обещают помочь, хотя на самом деле желают только заполучить деньги. Обязательно нужно помнить о том, что без паспорта пройти процедуру не удастся потому, как его обязательно требует служба безопасности. Если кто-то посторонний говорит, что сможет решить это проблему, то ему верить не стоит. Вероятно, как только он получит деньги за свои услуги, сразу же исчезнет.

Читайте также  Яндекс или Киви кошелек: какому сервису отдать преимущество

Трудности возникают у тех людей, которые самостоятельно не понимают, как им вернуть доступ к профилю. Как итог, они могут искать поддержку в социальных сетях и на различных форумах. Если кто-то соглашается помочь и лично разобраться в ситуации, не стоит ему доверять. Он может попросить весь набор документов, а затем оформить все на себя. Благодаря этому он сможет перевести деньги, которые сейчас имеются в кошельке.

Стоит помнить о том, что нет ничего сложного в самостоятельной процедуре разблокировки. Поэтому нет повода доверяться посторонним людям и рисковать денежными средствами. На будущее нужно иметь в виду, что если не участвовать в схемах мошенничества и стараться избегать причин для заморозки, тогда не должно возникнуть проблем со службой безопасности.

Как вернуть деньги с Киви кошелька?

Причины ошибок при совершении платежей могут быть следующие:

  • механическая ошибка при наборе номера счета;
  • проблемы с системой;
  • перечисления на мошеннические кошельки.

Процедура возврата средств довольна проста:

  • Позвонить в сервисную службу системы. Номер телефона вы можете найти на квитанции. Если у вас ее нет — не распечатали, потеряли, можно всегда распечатать копию с терминала;
  • Оформить заявление через интернет.

Для возврата необходим номер счёта, на который вы неверно перечислили денежные средства.

Что делать, если положил деньги не на тот номер?

Частой проблемой пользователей Киви является перевод денег не тому адресату.

Как вернуть деньги на Киви кошелек, если перевел не туда:

  • Вам нужен номер ошибочного счета;
  • Оформить заявку на возврат по телефону или на сайте платежной системы;
  • Ждать результата.

Если, вы отправляли деньги кому-то из родных, друзьям и ошиблись в количестве перечисленных средств, то в этом случае, решить вопрос можно легко и быстро, не прибегая к помощи сервиса службы помощи Киви.

Можно ли вернуть деньги с Киви кошелька, если обманули?

Обманные выманивания денег у граждан чаще всего используются:

  • при оплате интернет-покупок, в том числе и в социальных сетях (полной стоимости или аванса);
  • при оплате сомнительных услуг по быстрому заработку денег, обещаниях дополнительных скидок и т. п.;
  • перечислении на непроверенные благотворительные организации — помощь больным, бедным, пенсионерам и т. п.

Стоит всегда обращать внимание на личную информацию, заполненную получателем в карточке и отображаемую в системе. Должны быть максимально заполнены все поля.

Это свидетельствует о надежности и открытости пользователя:

  • аттестации;
  • ФИО;
  • паспортных данных;
  • полного названия предприятия и его реквизитов;
  • почтовый ящик должен быть оформлен на платном домене, а не на, например, рамблере или мейл. ру.;
  • рейтинга пользователя;
  • давности его аккаунта.

Мошенники избегают предоставления информации о себе. Поэтому, если быть внимательными, то ошибок и потери денег можно избежать.

В случае отправки денег при интернет-покупках и неполучении за них товара, вам стоит написать заявление в Роспотребнадзор и защиту прав потребителей. Сама платежная система Киви не может и не имеет права возвращать деньги с активного, рабочего кошелька другого пользователя.

Если интернет-магазин не выходит с вами на связь, заявление стоит еще написать и в правоохранительные органы.

А можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника — ответ в статье.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ePay Info | Все про платежные системы