Райффайзенбанк: бесплатный телефон горячей линии

«Райффайзен» — один из крупнейших банков в России, обслуживающий физических и юридических лиц. Как связаться с этим банком?

ЗАО «Райффайзенбанк» смело можно назвать старейшим из существующих в России банков. Его история начинается еще в середине XIX века, правда, не в России, а в Австрии. Именно там Фридрих Вильгельм Райффайзен основал одноименную группу, поддерживающую население во времена финансовых трудностей.

В Россию «Райффайзен» пришел в 1996 году — австрийская группа компаний приобрела российский «Импэксбанк», и в 2007 году «Райффайзенбанк» официально начал свою работу, как самая крупная иностранная банковская группа на территории страны.

100% акций «Райффайзенбанка» принадлежат австрийскому «Raiffeisen». На территории России расположено свыше пятидесяти филиалов и офисов банка.

«Райффайзенбанк» занимается выдачей кредитов и пластиковых карт, обслуживает как физических, так и юридических лиц, работает со вкладами и инвестициями. Также банк предоставляет своим клиентам такую услугу, как интернет-банкинг.

Телефон банка Райффайзенбанк.

По всем возникающим вопросам и за решением возникших затруднений Вы можете обратиться на номер горячей линии «Райффайзенбанка»:

• (800) 700 – 91 – 00 — по России;
• (495) 721 – 91 – 00 — по Москве.

Горячая линия «Райффайзенбанка» работает бесплатно и круглосуточно.

Также Вы можете позвонить по одному из телефонов «Райффайзенбанка» в регионы, указанные ниже:

• (812) 334 – 43 – 43 – Санкт-Петербург;
• (473) 261 – 96 – 19 – Воронеж;
• (4722) 58 – 60 – 70 – Белгород;
• (343) 378 – 70 – 03 – Екатеринбург;
• (471) 239 – 51 – 60 – Курск.

Горячая линия Райффайзенбанка

8 800 700-91-00 – номер телефона горячей линии Райффайзенбанка, предназначенный для оказания информационных и консультационных услуг. Он выступает бесплатным для обращения из любого региона.

Номер для Москвы и СПб

В крупных городах, где находятся подразделения Райффайзенбанка, например, Москва и СПб, имеются отдельные линии с бесплатным обслуживанием.

Позвонить по данным номерам можно из любого населенного пункта, но в таком случае потребуется оплатить определенную сумму согласно тарифам компании, обеспечивающей связь.

Номера телефонов горячей линии по городам:

• Телефон Райффайзенбанка в Москве: 7 495 721-91-00;
• СПб: 7 812 334-43-43;
• Екатеринбург: 7 343 378-70-03;
• Краснодар: 7 861 210-99-00;
• Нижний Новгород: 7 831 296-95-07;
• Пермь: 7 342 218-35-25;
• Уфа: 7 347 293-69-26;
• Челябинск: 7 351 247-22-22;
• Др.

Уточнить бесплатный номер горячей линии для обращения в своем месте пребывания можно на сайте Райффайзенбанка, выставив в соответствующем поле свой регион.

Перечень решаемых вопросов

По бесплатному телефону горячей линии Райффайзенбанка можно уточнить любые вопросы общего характера:

• Описание имеющихся кредитных программ, величины процентных ставок, способы выплат по кредитам, перечень документов для оформления, требования к заемщикам, т.п.;
• Описание условий текущих вкладов, доходность, особенности получения процентов;
• Обслуживание счетов, правила открытия;
• Акционные предложения Райффайзен банка;
• Адреса ближайших отделений, их номера телефонов;
• Местонахождение банкоматов, в т.ч. партнерских, где возможно бесплатное снятие наличных;
• Разрешение любых проблем и подача жалоб.

Бесплатный номер для владельцев карт

Для обращения по вопросам обслуживания банковских карт выделена отдельная горячая линия.

Бесплатный телефон: 8 800 700-17-17.

Жителям крупных городов можно звонить по отдельным номерам:

• Телефон Райффайзен банка в СПб: 7 812 718-55-33;
• Москва: 7 495 777-17-17;
• Красноярск: 7 3912 74-99-11;
• Новосибирск: 7 383 319-13-23;
• Самара: 7 846 277-70-70;
• Тюмень: 7 3452 52-09-20;
• Др.

По данным телефонам Райффайзенбанка можно:

• Проверить баланс карточного счета, уточнить параметры последних операций;
• Узнать величину доступного остатка по кредитке, дату платежа, размер минимального платежа;
• Сообщить об утрате карточки;
• Заблокировать карту;
• Возобновить доступ к Интернет-банку Райффайзен.

Получение информации через сервис Телеинфо

В Райффайзенбанке действует сервис Телеинфо (IVR). С его помощью, при звонке на бесплатный телефон Райффайзенбанка, можно самостоятельно выполнить ряд процедур.

Наиболее популярные направления для самостоятельного исполнения:

• Для действующих клиентов (выбрать 3 в первом меню): проблемы с использованием карты, с доступом в онлайн банк, заказать выписку или справку, оформить заявку;
• Информация по счету: баланс, кредитка, ссуда, банковский счет, депозит, другое;
• Оформить заявку: кредит, ипотека, кредитка, вклад, карточка, другое.

Рассмотрим несколько примеров использования Телеинфо.

После звонка на телефон горячей линии Райффайзенбанка, нужно действовать по подсказкам:

• Блокировка карточки: прослушав приветствие и варианты услуг, нажать * и после 1;
• Баланс и последние операции: *, 3, 2, персональный ИК, 4 крайних знака из номера карты;
• Минимальный платеж по кредитке: *, 3, 3, 1, ИК, 4 цифры карточного номера;
• Восстановление пароля в Raiffeisen Connect: *, 3, 4, 2, ИК, номер карты;
• Ближайшее отделение и банкомат: *, 4, назвать город, уточнить станцию метро при наличии.

Альтернативные каналы связи с банком

Горячая линия — лишь один из многочисленных способов связаться с техподдержкой Райффайзенбанка. Можно использовать и следующие каналы связи:

• Электронную почту:
  • для частных клиентов: info@raiffeisen.ru;
  • для юридических лиц: info_company@raiffeisen.ru.
• Альтернативные телефоны:
  • в Москве: +7(495)-721-91-00;
  • в Санкт-Петербурге: +7(812)-334-43-43.
• Форму обратной связи и онлайн-чат на официальном сайте банка raiffeisen.ru/about/contacts:

• Социальные сети:
  • Facebook;
  • ВКонтакте;
  • Instagram.
• Факс: +7(495)-721-99-00.
• Почту: 129090, г. Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр. 1.

Какие вопросы можно уточнить у оператора?

Используя горячую линию Райффайзенбанка, можно:

• получить информацию по текущему кредиту;
• восстановить данные для входа в личный кабинет онлайн-банкинга;
• оставить заявку на получение займа;
• заказать кредитную карту;
• узнать адрес ближайшего отделения Райффайзенбанка и т.д.

Смотрите также:  Коды CVC и CVV на банковских картах Visa и MasterCard

Операторы горячей линии ответят на любые вопросы по банковским продуктам и услугам.

Совет: узнайте, в каких финучреждениях самые низкие ставки по потребительскому кредиту, если хотите получить займ.

Подводим итоги

Райффайзенбанк использует горячую линию для ответов на обращения клиентов организации. Для жителей РФ звонки бесплатные. Горячая линия функционирует в режиме 24/7. Кроме нее, для связи с техподдержкой можно использовать e-mail, онлайн-чат, социальные сети. Время ожидания ответа оператора в большинстве случаев не превышает 2 минут.

Если вы планируете оформить карточку в СБ РФ, узнайте условия по кредитной карте Сбербанка.

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

• Что такое ОКТМО — расшифровка
• По какому телефону бесплатно позвонить в Газпромбанк?
• По какому телефону можно бесплатно позвонить в банк Уралсиб?
• Код УИН в платежном поручении — что это такое и где его взять?
• По какому номеру можно бесплатно позвонить в Восточный Экспресс банк?
• Как продвигать группу ВКонтакте самостоятельно?

Предоставляемая информация

Операторы горячей линии Райффайзенбанка бесплатно ответят на все интересующие клиента вопросы. Клиент может получить информацию по таким продуктам:

• Сведения о балансе карты, список проведенных операций, блокировка карты в случае ее кражи;
• Выписка дорожных чеков;
• Порядок открытия депозитов и счетов;
• Получение и порядок оформления карты;
• Открытие сейфовой ячейки;
• Подключение информирования по SMS (взимается дополнительная плата);
• Информация о расположении ближайших банкоматов и отделений банка, времени их работы.

Следует помнить, что все сведения могут быть предоставлены сотрудником банка только после идентификации личности. Данные меры направлены на предупреждение преступлений и кражи персональных данных клиентов банка. Консультационные услуги предоставляются без идентификации.

Способы связи со службой поддержки

Получить информацию о предоставляемых услугах или помочь в решении возникших проблем можно несколькими способами:

1. По номеру телефона горячей линии Райффайзенбанка;
2. Заполнив форму обратной связи;
3. Отправив бумажное письмо.

Списки контактных номеров

Самым быстрым и простым способом связи с банком является телефонный звонок. Горячая линия Райффайзенбанка доступна круглосуточно, без перерывов и выходных.

Для пользователей услугами Райффайзенбанка официальный телефон горячей линии: 8-800-700-91-00. Бесплатно позвонить по этому номеру можно из любого региона России. Телефон горячей линии Райффайзенбанка для Москвы и области: +7 495 721-91-00.

Полный список региональных номеров горячей линии можно посмотреть на официальном сайте Райффайзенбанка. Важно помнить, что за звонок на номер другого региона будет сниматься дополнительная плата в соответствии с тарифами мобильного оператора.

Позвонив по одному из этих номеров, клиент банка имеет возможность ознакомится с информационным меню. Следуя голосовым подсказкам, можно найти интересующую услугу и информацию о ней или переключиться на общение с менеджером банка.

Схема голосового меню телефона горячей линии Райффайзенбанка

Для экономии времени и удобства предоставлено голосовое меню, во время входа в которое клиенту банка следует нажать цифру 3. В меню входят следующие пункты:

1. Информация о банковской карте;
2. Баланс карты или счета;
3. Информация о продуктах (счета, вклады, депозиты);
4. Активация или восстановление пароля;
5. Заказ выписки или реквизитов;
6. Информация о отделениях, курсе валют, банкоматах;
7. Оформление новой услуги.

Итак, клиенты Райффайзенбанка имеют возможность обратиться в банк через горячую линию по единому номеру телефона для всех регионов РФ. Следует помнить, что, если телефон горячей линии для владельцев карт Райффайзенбанка начинается с цифр 8800, – тогда звонок будет бесплатен. При использовании других номеров за разговор будет списана определенная сумма.

Похожие статьи:

Райффайзенбанк и задолженность по кредиту: как узнать сумму долга

Райффайзенбанк реквизиты: Москвы и других городов

Райффайзенбанк узнать баланс карты: через СМС, интернет и другие способы

Райффайзенбанк заблокировать карту: по телефону, интернету и другие способы

«Райффайзенбанк»: филиалы в Москве

В столице работает 85 отделений. В больших торговых центрах также имеются точки обслуживания ЗАО «Райффайзенбанк». Отделения в Москве, работающие в воскресенье, отсутствуют. Часть филиалов работает по субботам с 10:00 до 17:00: «Медведко», «На Мясницкой», «Бескудниково», «Рязанский Проспект», «Сухаревский» и «Речной вокзал». По будням с 10:00 до 20:00 работают кабинеты ЗАО «Райффайзенбанк». Адреса в Москве главных отделений:

Вот по такому графику работает большая часть филиалов ЗАО «Райффайзенбанк». Адреса в Москве учреждений, которые работают по будням с 9:00 до 20:00:

Вот по такому графику работает ЗАО «Райффайзенбанк». Адресок головного кабинета в Москве: ул. Троицкая, 17, корп. 1.

Признание

Frank Research Group провела опрос «Лучшие банковские программки — 2016», по результатам которого кредитные карты «Райффайзенбанка» попали на 2-ое место в пятерке наилучших карт с хорошей программкой лояльности. Фаворитом признана платиновая «Карта Мира» от «ВТБ 24». Продукты «Райффайзенбанка» одолели и в других номинациях:

• За год наибольший объем трансакций насчитывался по кредитной карте Austrian Airlines.
• В номинации «Максимальная выгода» — кредитка «ВсёСразу».

Отношение клиентов к банку выстраивается вокруг платежных инструментов. Потому наличие хороших программ лояльности может стать толчком развития кредитного учреждения. Наличие таких программ содействует росту количества операций по картам. По статистике приблизительно 30% всех трансакций на рынке проведено с внедрением дебетовой карты. Количество операций с внедрением карты с программкой лояльности на 16% выше.

Пережить кризис

В мае 2015 года стало понятно, что Raiffeisen Bank International реализует свои активы ценой 25,285 миллиардов руб. в РФ. Идет речь о продаже одноименного НПФ группе БИН. Как заявил глава холдинга Карл Севельда, стратегия развития группы Raiffeisen предугадывает переключение с Рф и Украины на Чехию, Словакию и Румынию. В данных регионах более высочайший спрос на банковские услуги.

Еще не так давно дискуссировалась возможность реализации польской «дочки» RBI, которая по активам соотносится с русской. Для RBI как и раньше животрепещуще стоит вопрос понижения рисковых активов. Достигнуть поставленной цели нереально без реализации «дочерних» точек. Сделка в Польше развалилась из-за ужесточения банковского регулирования. Покупателей на наикрупнейший банк (ТОП-15) в РФ найдется мало.

Читайте также:

• Какова организационная структура Сбербанка
• Какой банк выбрать для хранения сбережений
• Технология Blockchain: что это и кому нужно
• Текущий счет в банке избавит от многих проблем!
• Банк «Народный кредит»: проблемы. Банк «Народный кредит» закрывается?
• Заканчивается срок действия карты Сбербанка — что делать? Заканчивается срок действия кредитной карты Сбербанка

Бесплатный телефон горячей линии

Операторы контактного центра Райффайзенбанка консультируют клиентов, действующих и потенциальных, по телефону +7 (495) 721-91-00 – для жителей Москвы, по телефону 8 (800) 700-91-00 – для жителей всех регионов России за исключением столицы. Звонок на последний номер бесплатный.

Также в зависимости от местонахождения клиент может обратиться в банк по одному из следующих телефонных номеров:

• Нижний Новгород – +7 (831) 296-95-07, +7 (831) 296-95-03;
• Санкт-Петербург – +7 (812) 334-43-43, +7 (812) 718-55-33;
• Новосибирск – +7 (383) 319-13-22, +7 (383) 319-13-23;
• Екатеринбург – +7 (343) 378-70-03, +7 343 378-70-02;
• Красноярск – +7 (3912) 74-99-00, +7 (3912) 74-99-11;
• Краснодар – +7 (861) 210-99-00, +7 (861) 210-99-11;
• Челябинск – +7 (351) 247-22-22; +7 (351) 247-22-33;
• Тюмень – +7 (3452) 52-09-00, +7 (3452) 52-09-20;
• Самара – +7 (846) 277-72-72, +7 (846) 277-70-70;
• Пермь – +7 (342) 218-35-25, +7 (342) 218-35-18;
• Уфа – +7 (347) 293-69-26, +7 (347) 293-69-11.

Кроме того, действует отдельная горячая линия для поддержки держателей дебетовых и кредитных карт Райффайзенбанка. При необходимости блокировки, разблокировки или других действий по карте её держателю нужно обращаться по телефону 8 (800) 700-17-17.

Онлайн-заявка на сайте Райффайзенбанка

Подать заявку на «Персональный кредит» через официальный сайт Райффайзенбанка может любой желающий. Для этого на странице кредита наличными нужно кликнуть по кнопке «Оставить заявку», а после следовать подсказка системы в части заполнения заявления-анкеты. Можно подать заявку и здесь:

Отправить заявку на кредит

Оформите кредит не выходя из дома! Кликните на кнопку «Онлайн-заявка» и вы автоматически попадёте на небольшую форму заявки на кредит.

Онлайн-заявка

При заполнении онлайн-заявки потребуются:

• фамилия, имя и отчество заёмщика, его дата рождения;
• номер мобильного телефона и адрес электронной почты.

После ввода нужной информации Райффайзенбанк отправит на мобильный телефон заёмщика шестизначный код подтверждения.

Далее нужно ввести паспортные данные, адрес регистрации, семейное положение, количество детей в возрасте до 21 года и других иждивенцев. Кроме того, заёмщик указывает:

• место работы с отраслевой принадлежностью предприятия;
• адрес предприятия-работодателя;
• средний ежемесячный доход;
• примерную численность сотрудников;
• дату начала работы;
• рабочий телефон;
• свою должность.

На последнем шаге Райффайзенбанк попросит указать требуемую сумму кредита и его срок.

Банк декларирует срок рассмотрения онлайн-заявки в пределах 5 минут. О предварительном решении по кредиту заёмщика уведомляют в СМС-сообщении.

Калькулятор

Кредитный калькулятор Райффайзенбанка умеет рассчитывать результат как исходя из уровня дохода заёмщика, так и исходя из желаемой суммы кредита. В любом случае, пользователю нужно указать свой город, подходящую программу кредитования, количество ежемесячных платежей (срок кредита), срок внесения первого платежа по займу.

Также указывается, будет ли заёмщик оформлять страховую защиту. Последний параметр существенно влияет на итоговую величину годовой ставки.

После ввода необходимых сведений калькулятор моментально покажет:

• сумму кредита с включённой в неё ценой страховки;
• величину процентной ставки;
• стоимость страховки;
• суммы переплаты.

Также в конце страницы расчёта для ознакомления доступен примерный график ежемесячных платежей. Основываясь на этих сведениях, заёмщик может принять взвешенное решение о получении кредита с ежемесячными платежами на суммы, которые не вызовут трудностей при погашении долга перед Райффайзенбанком. Можно воспользоваться и этим онлайн-калькулятором:

Ежемесячный платеж0 руб.

Переплата0 руб.

На этом всё! Читайте в нашем следующем обзоре о кредитной карте Тинькофф. Выпуск будет интересным!

По каким вопросам можно позвонить и проконсультироваться у специалистов техподдержки кол-центра Райффайзенбанка

Представители руководства банка небезосновательно полагают, что развивать именно это направление в работе организации является едва ли не важнейшим делом, поскольку только постоянный и дружелюбный диалог с клиентами способен повысить степень заинтересованности населения в финансовых услугах и уровень лояльности к Райффайзенбанку. Иными словами, если с клиентом будут вежливо разговаривать консультанты и терпеливо разрешать все возникшие проблемы, касающиеся пользования продуктами банка, то количество людей, желающих с ним сотрудничать, существенно возрастёт. Такая вот незамысловатая прямопропорциональная зависимость вырисовывается из принципа сарафанного радио.

Важным нюансом является и тот факт, что добиться желаемого эффекта возможно лишь при правильно построенном процессе обмена данными с заёмщиками, вкладчиками или потенциальными клиентами. Именно с учётом всего вышесказанного определяется тот список вопросов, которые консультант уполномочен с вами обсуждать и в отношении которых могут помочь технические манипуляции с его стороны. К таковым относятся:

• любые вопросы, касающиеся открытия или закрытия расчётных, карточных и иных счетов;
• условия работы со вкладами, депозитами и с депозитными ячейками;
• порядок оформления и погашения кредитов, в том числе ипотечных займов;
• накопительные системы для будущих пенсионеров и оформление дорожных чеков;
• вопросы инвестирования;
• нюансы получения и продления банковских платёжных карт Райффайзенбанка;
• уточнение банковских реквизитов Райффайзенбанка и других информационных моментов;
• ситуации, связанные с получением доступа и использованием функционала интернет-банкинга;
• сказка на ночь (данная услуга предназначена для VIP-клиентов).

Впрочем, даже на этом перечень всех вопросов, которые вы можете задать сотруднику техподдержки в кол-центре, не заканчивается. Бывают и частные случаи, требующие особого отношения и внимания. Кроме того, клиенты Райффайзенбанка могут в любой момент получить данные о балансе соседской своей банковской платёжной карты или лицевого счёта, заблокировать пластик, уточнить реквизиты карточного или расчётного счёта.

Как можно связаться с техподдержкой Райффайзенбанка и телефоны бесплатной горячей линии для регионов

Как и его конкуренты по рынку финансовых и кредитных услуг, Райффайзенбанк активно и достаточно напористо продвигает на нём собственные банковские продукты. А чтобы иметь возможность удовлетворить потребности каждого клиента, в кол-центре Raiffeisen Bank работает сразу несколько телефонных линий, входящих в общую многоканальную систему связи. При этом качественная и развёрнутая техподдержка по телефону оказывается не только крупным предпринимателям или юридическим лицам, но и рядовым клиентам банка.

В большинстве своём телефонные звонки абсолютно бесплатны, кроме случаев, когда вы находись за границей и звоните из зарубежного роуминга (например, хотите передать свой привет сотрудникам техподдержки с курортов Турции или Кипра). Ниже мы приводим действующие актуальные номера телефонов горячей линии кол-центра Райффайзенбанка:

•   8 (800) 700-91-00 – бесплатный номер телефона для звонков из регионов;
• +7 (495) 721-91-00 – телефонная линия для Москвы и Московской области;
• +7 (812) 334-43-43 – горячая линия для Санкт-Петербурга;
• +7 (383) 210-59-25 – телефон Райффайзенбанка в Новосибирске;
• +7 (343) 378-70-02 – для звонков в Екатеринбурге и Свердловской области.

Для звонков из-за рубежа отдельного телефона пока не предусмотрено, а клиентам рекомендуется звонить на московский номер. Помните о том, что в этом случае оплата будет взиматься с учётом действующей на вашем номере тарификации оператора сотовой связи (ОпСоС).

Порядок работы службы техподдержки Райффайзенбанка и структура голосового меню автоинформатора

Как мы с вами только что уже выяснили, клиенты банка, испытывающие затруднения во время своей работы в интернет-системе самообслуживания, или же столкнувшиеся с проблемами иного характера, в любое удобное для них время могут связаться с консультантом техподдержки Райффайзенбанка, описать ему возникшую ситуацию и получить совет для самостоятельного её разрешения или квалифицированную техническую помощь.

Впрочем, зачастую вы легко можете обойтись и без помощи живого человека, поскольку при звонке на горячую линию вы попадаете в роботизированную интеллектуальную систему, где нажав на озвучиваемую искусственным интеллектом цифру вы перейдёте в нужный пункт справочной системы, который содержит ответ на интересующий вас вопрос:

• «0» – информации о кредитовании и рефинансировании займов;
• «1» – блокировка кредитных карт, в случае звонка из-за границы;
• «2» – консультация для юридических лиц и ИП;
• «3» – оказание помощи клиентам банка;
• «4» – информация о реквизитах и адресах филиалов Райффайзенбанка;
• «5» – для лиц, не являющихся клиентами банка.

Для связи со специалистом технической поддержки кол-центра достаточно лишь нажать символ «*» (звёздочку) и бесплатно послушать музыку, ожидая, пока он ответит на ваш звонок, который, как вам наверное уже всем известно, очень важен для них.

Альтернативные способы связи с сотрудниками техподдержки Райффайзенбанка

Порой случается так, что телефонные линии в кол-центре перегружены страждущими, поэтому дозвониться до специалиста банка просто реально нереально. В Райффайзенбанке нам рассказали, что такое регулярно случается с ними в выходные дни, и что никакое увеличение количества телефонных линий и специалистов не помогает — они пробовали. Чтобы всё-таки получить действенную помощь в решении своей проблемы и в этом случае, вам следует прибегнуть к следующим возможностям:

1. Отправить письмо на электронную почту [email protected] (для физических лиц) или [email protected] (для предпринимателей и юридических лиц). В своём послании следует описать возникшую ситуацию максимально подробно.
2. Воспользоваться формой обратной связи, которая доступна на официальном сайте Райффайзенбанка по этой ссылке.
3. Использовать свои учётные записи в социальных сетях или мессенджерах, чтобы написать в чат к специалисту банка.

Первые два варианта предполагают получение ответа в течение суток, в то время как последний позволит вам получить необходимую информацию в режиме реального времени. И на этом мы завершаем сегодняшнюю статью, желаем вам удачи в решении проблем и с радостью ответим на любые ваши вопросы в комментариях. ?

Условия получения

Особенности кредитных карт Райффайзена в том, что процесс оформления может происходить в интернете. Онлайн-заявка формируется на официальном сайте банка.

Отправить электронную анкету может любой житель России, проживающий даже в самых отдаленных областях.

У Райффайзенбанка функционирует широкая сеть офисов и отделений.

Какие требования к заемщикам?

Чтобы получить карту, клиент должен соответствовать следующим требованиям банка:

• гражданство РФ;
• возраст – от 23 лет;
• ежемесячный доход выше 20 тыс. рублей;
• наличие постоянного места работы (стаж не менее 4 месяцев);
• наличие мобильного и стационарного телефонов.

Кредитная карта Райффайзенбанка

Райффайзенбанк разработал несколько программ для своих клиентов. Они отличаются по условиям и требованиям.

Представляем общие правила использования кредиток от данного банка:

• наличие льготного срока – 50 суток;
• минимальная процентная ставка – 29%;
• минимальные ежемесячный взнос – 5% (при образовании задолженности);
• кредитная линия не ограничена по сроку функционирования;
• перевыпуск карт производится раз в три года.

Действующие тарифы

На сегодняшний день банк предлагает 6 разных кредитных карт:

• Все сразу;
• Наличная карта;
• Покупки в плюс;
• Золотая карта Travel;
• Austrian Airlines;
• Золотая карта MasterCard.

Каждая из них имеет особенности, которые отличают от всех прочих. Например, карта «Наличная» подходит тем клиентам, которым необходимы наличные денежные средства. За данную операцию не взимается комиссия.

«Покупки в плюс» подходят для безналичного расчета в магазинах. Если ежемесячные траты превышают 8 тыс., то обслуживание карты происходит бесплатно.

Льготный период

Льготный период – то количество дней, в течение которых клиент может бесплатно пользоваться деньгами банка.

Если по прошествии этого срока владелец карты гасит задолженность в полном объеме, то процентная ставка не рассчитывается.

Льготный период по картам Райффайзенбанка составляет 50 суток.

Лимит

Лимит определяет сумму, которую смогут потратить владельцы карты. Он утверждается индивидуально для каждого клиента и прописывается в договоре.

Проанализируем максимальные лимиты по разным кредитным картам:

Процентная ставка

Процентная ставка также утверждается индивидуально для каждого клиента.

Она будет зависеть от нескольких факторов, в том числе уровня доверия банка к заемщику. Например, чем лучше у клиента кредитная история, тем больше вероятность, что ему будет предложена небольшая процентная ставка.

Также данный показатель зависит от конкретного продукта. Но минимальный порог для всех одинаковый – 29%.

Условия кредитной карты Россельхозбанка

Условия кредитной карты Россельхозбанка являются выгодными для клиентов.

Как оформить кредитную карту Банка Москвы? Читайте здесь.

Как оформить и получить?

Оформление кредитной карты осуществляется следующим образом:

• формируется заявка в отделении банка или на официальном сайте в интернете;
• заявка рассматривается банком;
• если банк выносит положительный вердикт, то клиент подписывает договор и получает карту.

Помните о том, что для безопасности банк не сразу активирует карту. Сделать это должен сам владелец.

Онлайн-заявка

Онлайн-заявка – удобный способ передать свою анкету в банк. Таким образом, клиент экономит собственное время и силы на посещение отделения.

В анкете указываются следующие сведения:

• ФИО;
• пол;
• контактные данные (мобильный телефон и адрес электронной почты);
• факт подтверждения соответствия всем требования банка.

Помните о том, что решение банка по такой анкете является предварительным.

После получения положительного вердикта клиент посещает офис кредитного учреждения с документами.

Пакет документов

Для оформления кредита необходимо представить в банк следующие документы:

• паспорт гражданина РФ;
• второй документ (на выбор из списка банка);
• справка о доходах и копия трудовой книжки.

Образец справки о доходах по форме Райффайзенбанка тут.

Как пользоваться?

С кредитными картами можно проводить самые разнообразные операции:

• снимать средства наличными в банкоматах;
• переводить средства с одной карты на другую;
• оплачивать покупки в безналичной форме.

Обратите внимание, что льготный срок, по правилам банка, действует только в отношении последней операции. «Бесплатно» воспользоваться деньгами сможет только тот клиент, который использовал свою карту для оплаты покупок или услуг в магазинах, интернете или через банкомат.

В остальных случаях – за использованные средства будет взысканы проценты.

Снятие наличных средств предусматривает взыскание комиссии, исключение составляют операции по карте «Наличная».

Активация

Прежде чем проводить платежи с использованием карты, ее надо активировать. Данная мера предусмотрена в качестве защиты от мошеннических действий.

Суть активации состоит в присвоении карте пин-кода – уникальной комбинации, которая дает возможность воспользоваться картой.

Активировать кредитку можно двумя способами:

• в отделении Райффайзенбанка – пин-код будет представлен через специальный терминал;
• по телефону – необходимо позвонить на горячую линию и следовать указаниям оператора.

Снятие наличных

Мы уже упоминали, что снятие наличных допускается. Данная операция не включается в льготный период, то есть если вы сняли деньги, то сразу же начнут начисляться проценты за пользование заемным капиталом.

К тому же клиенту предстоит заплатить комиссию. Ее размер составляет 3% от суммы снятия+300 руб.

Не платят данные средства только владельцы карты «Наличная» при снятии денег в банкоматах соответствующего кредитного учреждения.

Специальная кредитка рассчитана на тех клиентов, которым требуются финансы в наличной форме.

Особенности погашения

Погашение долга, образовавшегося на карте, производится двумя способами:

• в течение льготного периода – без начисления процентов;
• минимальными ежемесячными платежами.

Пополнение счета

Пополнение счета возможно при использовании следующих методов:

• внесение средств через банкоматы и кассы банка;
• отправление через Почту России;
• через банкоматы банков-партнеров (Бинбанк, МДМ, Московский кредитный банк);
• безналичный перевод с карты, открытой в ином кредитном учреждении;
• терминалы QIWI.

Узнайте, как подать заявку на кредитную карту Ситибанка

Можно ли получить кредитную карту без справок о доходах в ВТБ 24? Информация здесь.

Возможно ли снятие наличных с кредитной карты Альфа-Банка? Подробности в этой статье.

Плюсы и минусы

Итак, начнем с плюсов кредитных карт от Райффайзенбанка:

• широкая линейка продуктов;
• возможность снимать деньги без комиссии;
• моментальное оформление карты в день обращения;
• бонусная программа;
• удобный интернет-банк.

А теперь отметим некоторые недостатки:

• кредитная карта Райффайзенбанка предоставляется только тем клиентам, которые имеют официальную работу;
• обязательное подтверждение платежеспособности;
• предоставление объёмного пакета документов при оформлении заявки на кредит.

На видео о деятельности банка

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

2. Позвоните на горячую линию:

   • Москва и Область — +7 (499) 703-16-92

   • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 309-85-28

   • Регионы — 8 (800) 333-88-93

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Контактные телефоны

Райффайзенбанк представляет собой универсальную кредитную компанию, которая оказывает услуги физическим лицам и корпоративным клиентам. Для удобства обслуживания в организации действует контактный центр, который принимает звонки и позволяет решать любые проблемы.

Клиенты могут воспользоваться следующим перечнем основных номеров:

• 8800-700-91-00

  – бесплатный телефон информационного отдела, функционирующего в круглосуточном режиме. Чтобы быстро разрешить возникшие трудности, необходимо внимательно слушать данные, которые сообщает автоинформатор. При помощи простой навигации можно связаться со специалистом, занимающимся конкретными вопросами.

• 8800-700-00-72

  – бесплатный телефон горячей линии, подходящий для экстренной связи с банком. Особенно актуален при работе с Райффайзен Онлайн. Доступен для жителей России.

• 8800-700-56-26

  – для пользователей или желающих оформить PREMIUM BANKING.

• 8800-700-17-17

  – данная линия специально разработана для держателей дебетовых и кредитных карт банка. Звонки совершаются бесплатно.

• +7(495)721-91-00

  – информационный центр поддержки, действующий для жителей Москвы и области. Сервис представляет доступ к автоинформатору, который помогает найти нужный раздел и связаться со специалистом.

• +7(495)777-17-17

  – номер этого телефона осуществляет связь с отделом, бесплатно обслуживающим жителей столицы и МО, которые являются держателями пластиковых карт банка.

• +7(495)775-52-03

  – для решения вопросов работы системы Райффайзен Онлайн для Москвы и области, а также для обращений из-за рубежа.

• + 7(495)775-55-75

  – дополнительный телефон для бизнес-структур.

•  +7(812)334-43-43

  – информационный отдел для Санкт-Петербурга. Также для жителей этого города действует круглосуточная горячая линия по номеру: +7 812 718-55-33.

Для регионов существуют местные телефоны, которые можно уточнить на сайте организации. А для срочной связи используются контакты единой службы поддержки клиентов, которые начинаются с цифр: 8 800. Обращения по этим номерам бесплатные с мобильного и стационарного аппарата.

По каким вопросам можно звонить

При помощи телефонного звонка удается решить множество проблем и получить ответы на разные вопросы.

Обращаться по указанным номерам необходимо в следующих ситуациях:

1. Быстрая блокировка карты или доступа в личный кабинет.
2. Уточнение возможности участия в рефинансировании продуктов сторонних банков.
3. Порядок открытия счета для юридических и физических лиц.
4. Малый и средний бизнес, а также частные клиенты могут получить консультации по кредитованию и обслуживанию.
5. Уточнение информации по заявке, которая была сформирована в режиме онлайн или при помощи специалиста.
6. Получение сведений о ближайших отделениях банка и порядке их работы.
7. Возможность узнать баланс или сформировать выписку за определенный период.

Это основные возможности, которые доступны при звонке на контактные телефоны банка. Но при возникновении любой нештатной или затруднительной ситуации клиентам рекомендуется связаться и получить консультацию у специалиста.

Другие способы связи с техподдержкой

Если позвонить по указанным номерам, то можно получить ответ на вопрос в течение небольшого промежутка времени. Но существуют и дополнительные варианты связи, которые также обеспечивают решение проблем:

• Онлайн чат, действующий для частных лиц и бизнеса. Для этого нужно перейти на официальный сайт компании www.raiffeisen.ru. В верхнем меню рядом с Интернет-банком находится вкладка с несколькими разделами. Требуется нажать на окошечко сообщения. Далее в появившейся форме заполняются личные сведения, и задается вопрос.

• Электронная почта. Для частных клиентов — info@raiffeisen.ru, для юридических лиц — info_company@raiffeisen.ru. При наличии на компьютере соответствующих настроек и программ быструю связь можно осуществлять через раздел, в котором также находится переход в чат.

• Обращение на официальном сайте в системе Райффайзен Онлайн. Нужно выбрать соответствующий раздел и оставить заявление.

• Группы в социальных сетях. Наиболее быстрые ответы удается получить ВКонтакте по адресу https://vk.com/raiffeisenbankrus.

Для более оперативного решения возникшей проблемы необходимо четко и в полном объеме предоставлять все сведения.

Что представляет собой фирменное приложение Райффайзенбанка. Основные возможности

В мобильном приложении Raiffeisen Bank (R-Connect) доступны практически все функции интернет-банкинга. Основная цель данной программы обеспечить клиенту возможность удаленного управления счетами, с предоставлением максимума функций и высокого уровня безопасности.

Перечень функций, которые доступны физическому лицу после входа в личный кабинет мобильного-банкинга:

1. Просмотр баланса и доступ к истории операций;
2. Специальный сервис для учета расходов;
3. Настройка лимитов по картам;
4. Перевод денег на карты Райффайзенбанка и других банков;
5. Погашение кредитов;
6. Оплата без комиссии коммунальных услуг, мобильной связи, услуг провайдеров и др.;
7. Платежи в государственный бюджет без дополнительных комиссионных затрат: штрафы, налоги, госпошлины и др.;
8. Перевод между клиентами Райффайзенбанка по номеру телефона или адресу электронной почты;
9. Пополнение собственной карты с карт других банков или с помощью электронных денег;
10. Бесплатное открытие счетов в любой валюте (кроме первого);
11. Обмен валют по выгодному курсу;
12. Переводы с валютных счетов, в том числе за границу;
13. Пополнение транспортных карт без комиссии «Тройка» и «Стрелка».
14. Открытие, пополнение и снятие депозитов в любой валюте;
15. Информирование, например, новости об изменениях в системе штрафов и налогов;
16. Можно проинформировать банк о поездке за границу;
17. Можно предоставить доступ держателям дополнительной карты, а также любому другому члену семьи (после предъявления доверенности).

Также банк разработал первое банковское приложение для детей «Райффайзен-Start», что поможет в изучении финансовой грамотности, планировании бюджета, контролировании расходов и накоплении денег на желаемую покупку.

Как и откуда скачать программу для Андроид, Айфона или на компьютер

Скачать приложение можно по ссылкам, которые представлены на официальном сайте. Получить доступ в личный кабинет можно следующими способами:

• Получить логин и пароль при подписании договора;
• Воспользоваться формой подключения по ссылке https://online.raiffeisen.ru/#/login/connect (нужно знать номер карты, дату окончания действия, CVV-код, иметь под рукой телефон с финансовым номером);
• В любом банкомате Райффайзен (обязательно наличие карты и знание пин-кода);
• Позвонив в колл-центр – 8 800 700 9100 (нужны паспортные данные и ответ на секретный вопрос).

Алгоритм подключения программы на iPhone и Android:

1. Возьмите гаджет с iOS 9.3 или Android 4.2, оперативной памятью от 512 Мб и достаточным объемом свободного места (зависит от ОС), обеспечиваете нормальный доступ к интернету (Wi-Fi);
2. Заходите в AppStoe/GooglePlay и в строке поиска прописываете Райффайзен или Raiffeisen;
3. Бесплатно скачать приложение Райффайзенбанк Онлайн для Андроид можно по прямой ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.raiffeisennews, для Айфон – https://itunes.apple.com/ru/app/rconnectsmart-application/id557857165?mt=8.
4. После скачивания программу нужно установить;
5. Активируйте карту: введите номер карты, ФИО, пин-код (Чтобы детальнее узнать как это сделать нажмите сюда).

Отличия в возможностях между приложением для физических и юридических лиц

Индивидуальные предприниматели могут с помощью мобильного приложения осуществлять следующие действия:

• Просматривать остатки на счетах и формировать выписки;
• Просматривать дебетовые карты, выпущены к расчетному счету;
• Переводить деньги в рублях;
• Осуществлять платежи в бюджет;
• Переводить деньги со счета ИП на счет ФЛ;
• Сохранять и пересылать партнерам реквизиты счета.

Для бизнеса банк разработал новое приложение «Raiffeisen Business». Основная цель – предоставления возможности контроля и управления счетами в любом месте и в любое время, с помощью следующих функций: просмотр актуального баланса и истории транзакций;осуществление платежей в рублях в другие банки; отправка реквизитов партнерам по SMS или E-mail.

Для юр.лиц в онлайн режиме недоступны функции валютных переводов; открытия счетов, депозитов и кредитов.

Скачать мобильное приложение Райффайзенбанк Бизнес Онлайн можно по ссылке https://www.raiffeisen.ru/business/dist/mobile/.