Банк Ренессанс: бесплатный телефон горячей линии

Банк «Ренессанс Кредит» был основан в 2000 году и сначала назывался — «АльянсИнвест» (переименован в «Казначей» в 2002 году), выполняя роль расчётного центра торговых и промышленных предприятий.

Выкупленный в 2003 и вновь переименованный в «Ренессанс Капитал», банк сменил свою направленность и переориентировался на кредитование, и уже к 2013 году (вновь переименован на «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит») он обслуживает 5 миллионов клиентов, представляя широкую линейку кредитования, включая целевые и нецелевые, автокредиты, а также оформление кредитных карточек.

Помимо этого, банк имеет весьма тесные отношения с различными розничными сетями, крайне популярными в России – а именно «Связной», МТС, «М.Видео» и прочие: банк имеет более 20 тысяч точек продаж. Найти отделение банка «Ренессанс Кредит» довольно легко, ведь он своей сетью охватывает 61 регион. У банка в настоящий момент насчитывается более 11 тысяч сотрудников.

Чистые активы на 82% обусловлены выдачей кредитов частным лицам, 70% из которых числятся на различных кредитных карточках. Пассив банка состоит на 9% из депозитов, на 17% из резервов и 51% из общей суммы – капитал физических лиц.

На бирже межбанковских кредитов «Ренессанс Кредит» не проявляет особенной активности. Но и без этого размер чистой прибыли за 2012 год составил 3,66 млрд рублей, причём прибыль постоянно возрастает. Вероятно, это связано с тем, что Ренессанс Кредит был признан одним из самых надёжных банков, опередив своих конкурентов.

Банк привлекает множество мелких депозитов и, пусть, это всего лишь небольшие вклады, но в общей сумме получается достаточно приемлемая сумма это даже лучше, нежели привлекать немногочисленные крупные депозиты, учитывая надёжность и возможность перестраховаться. А если множество клиентов обеспечивают стабильность и процветание банка, то и банк дарит надёжность своим вкладчикам.

Пожалуй, главная причина столь высокой популярности банка – это его процентные ставки и простейший алгоритм получения кредита: клиенту не нужно разводить бюрократию и собирать множество непонятных для него справок – достаточно только зайти на сайт или обратиться к сотруднику «Ренессанс Кредит» по телефону горячей линии.

Ещё одна направленность деятельности банка – вклады. «Ренессанс Кредит» практически единственный банк, дающий 12% годовых, более того, при многолетнем сотрудничестве клиент так же получает возможность повышения процентной ставки по вкладу.

Бесплатная горячая линия «Ренессанс Кредит» – это возможность в любое время получить более полную информацию относительно банка и всех его факторов, а также оформить вклад, кредит или заказать кредитную карточку.

«Ренессанс Кредит» телефон горячей линии 8 800 200-09-81 — звонок по России бесплатный.

Выделенный телефон для жителей Москвы: 8 (495) 981-0-981.

Адрес банка: 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14.

Официальный сайт:  www.rencredit.ru

Как сделать звонок

Наверное, мы не откроем никакого вам секрета, но чтобы позвонить по номеру горячей линии Ренессанс Кредит Банка нужно всего лишь сделать два действия:

• взять телефон в руку
• другой рукой набрать нужный номер (в данном случае это номер 8 800 200 0 981)

Однако телефонный сервис Ренессанс Кредита имеет пару особенностей, и это скорее плюсы, чем минусы:

• во-первых, короткое голосовое меню (обычно в последнее время у банков оно очень длинное)
• во-вторых, он гармонично соединяет в себе и роботизированное информационное меню, и возможность дозвона до живого сотрудника банка
• в-третьих, с помощью бесплатной горячей линии Ренессанс Кредит банка действительно можно дозвониться до живого человека (сейчас это большая редкость для крупных корпораций, все уже давно перешли на роботов)

Набрав номер 8 800 200 0 981, вам предложат:

• перейти в многотональный режим и нажать , если у вас есть вопросы по кредитам
• нажать , если у вас есть вопросы по кредитным картам
• , если есть вопросы по вкладам
• по прочим вопросам
• для повтора сообщения
• или предложат дождаться ответа оператора

Читайте такжеСписок адресов отделений Ренессанс Кредит Банка

Просим обратить свое внимание на то обстоятельство, что экономия экономией, но некоторые ваши индивидуальные проблемы могут решить только в отделение, в котором вы и обслуживаетесь. А эти отделения имеют только обычные платные городские телефоны, с тарификацией «межгород» и прочими классическими «плюшками».

Телефон горячей линии Ренессанс Кредит банка и конкретного отделения вы можете узнать здесь, или на официальном сайте банка, а также, посмотрев соответствующую страницу с контактами, в вашем договоре обслуживания.

Что можно выяснить по телефону

Данная статья рассказывает не только о том, как получить поддержку с помощью бесплатного телефона горячей линии Ренессанс Кредит Банка, но и как получить поддержку с помощью онлайн звонка, а так же с помощью отправки текстового сообщения с сайта кредитной организации.

Но не зависимо от того, каким способом связи вы хотите воспользоваться, вы всегда можете узнать у сотрудника Ренессанса следующее:

• условия кредитования
• как оформить кредит
• как подать онлайн заявку
• как оплатить кредит
• размер ежемесячного платежа
• сумму текущего долга (телефон по задолженности Ренессанс Кредита подойдет для решения всех вопросов)
• как оформить кредитную карту
• баланс банковской карточки
• как управлять картой
• как управлять сервисами в личном кабинете
• условия по вкладам
• как открыть вклад
• состояние счета в целом, все передвижения денежных средств
• как осуществить перевод внутри банка и на счета другого банка
• как включить/отключить SMS-уведомление на личный телефон
• и прочее

Как сделать звонок онлайн

Если у вас нет возможности воспользоваться стационарным телефоном или трубой с мобильной связью, чтобы позвонить на горячую линию Ренессанс Кредит Банка, а может быть ваш мобильник и вовсе сел – не расстраивайтесь, всегда находиться на связи с сотрудниками кредитной организации вам поможет функция онлайн звонок прямо с официального сайта компании.

ВНИМАНИЕ!

С помощью этого способа связаться с сотрудником банка можно совершенно бесплатно, не платя ни копейки, ну, разве только за интернет трафик. Но если вы пользуетесь домашним интернетом, сумма затрат будет стремиться к нулю, а если вы используете WI-FI какого-нибудь заведения, типа Макдональдса, вы вообще ничего не потратите.

Правда для этого нужно иметь не только доступ к интернету, но и устройство, соответствующее требованиям подобных звонков. О требованиях чуть ниже.

То есть данный способ связи тоже не универсальный. Хорошо, если вы находитесь дома (дома, скорее всего, у вас есть безлимитный и дешевый интернет), а что делать, если вы находитесь в движение? У нас в России пока с проникновением всемирной сети большие проблемы – чуть отъедешь от центра большого города, и все, связь заканчивается.

Что нужно иметь для осуществления звонка:

• гарнитуру с микрофоном и наушниками
• либо современный ноутбук, в который уже встроена гарнитура
• FlashPlayer, желательно последней версии
• доступ к интернету, со скоростью не менее 50 кбит/с
• мощный процессор

Читайте такжеОбзор возможностей личного кабинета РКБ

Как совершить онлайн звонок:

• зайдите на официальный сайт банка
• под бесплатным номером телефона Ренессанс Кредит Банка 8 800 200 0 981, в правом верхнем углу, будет ссылка

  «позвонить онлайн»

  , прямо над Интернет-банкингом

• на открывшейся странице сразу же откроется модуль набора номера, кроме того набор начнется автоматически
• в случае если ваша гарнитура не подключена или ваш гаджет не предусмотрен для онлайн звонка, появится ошибка подключения
• когда проблема будет устранена, обновите страницу либо нажмите на одну единственную зеленую кнопку на модуле

Дополнительно следует сказать, что позвонив на бесплатную горячую линию Ренессанс Кредит Банк в онлайн режиме, вы сможете узнать все то же самое, что и по телефону. А список возможных проблем изложен в начале данной статьи.

Отправка сообщения с сайта

Ну а на случай, если вы не можете воспользоваться ни бесплатной линией Ренессанс Кредит Банка, ни сервисом отправки онлайн сообщения с сайта (допустим, у вас нет гарнитуры), то на помощь придет другое предложения от банка для поддержки клиентов – отправка текстового сообщения.

Самое замечательное, что у Ренессанса есть целый онлайн центр поддержки клиентов. Найти его можно по ссылке «Поддержка клиентов» в шапке официального сайта.

Центр поддержки включает в себя:

• ленту сообщений
• вопросы-ответы
• результаты опросов
• обучающие видео
• правила публикации

При этом, допустим, лента сообщений – это практически форум с ветками вопросов от пользователей, в которых регулярно отвечают сотрудники банка. И сообщения эти видны всем, даже не зарегистрированным пользователям. Пожалуй, подобный сервис есть только у Ренессанс Кредит Банка.

Вопросы-ответы – это раздел, наподобие FAQ, то есть он содержит в себе ответы на часто задаваемые вопросы. Существует большая доля вероятности, что ваша проблема может решиться именно при помощи этого раздела, поскольку чащи всего ваши «индивидуальные» и «нерешаемые» вопросы задавались сотрудникам банка уже тысячи раз.

Как отправить сообщение с сайта:

• найдите в шапке сайта ссылку

  «Поддержка клиентов»

• найдите на вновь открывшейся странице центра поддержки ссылку

  «лента сообщений»

• нажмите большую розовую кнопку

  «отправить сообщение»

  , нажмите на нее

• заполните форму обращения (выберете тему обращения, заполните свое ФИО, телефон, эмейл, выберете свой регион, напишите текст сообщения)
• при этом у вас есть возможность выбрать, как получить ответ – по телефону или в ленте сообщения в виде электронного текста

Понравилось – расскажи друзьям!

Оцени статью!

Контактные телефоны банка Ренессанс Кредит

Оцените статью

Еще по теме:

1. Способы погашения займа в Ренессанс Кредит Банке
2. Реквизиты Ренессанс Кредит Банка для оплаты кредита
3. Обзор официального сайта Ренессанс Кредит Банка

Бесплатный телефон горячей линии Триколор: номер оператора

Сегодня сегмент цифрового и спутникового телевизионного вещания в Российской Федерации развивается очень активно, захватывая новые территории и категории абонентов. Но даже при всем совершенстве используемого оборудования и технологий, проблемы в оказании услуг по тем или иным причинам все равно присутствуют. Именно для адекватного реагирования на них и существует горячая линия Триколор ТВ, которой присвоен бесплатный номер телефона.

Что нужно для предметного общения?

Если взять во внимание статистические данные, то «трехцветная» компания представляет собой крупнейшего игрока на рынке спутникового и цифрового вещания. Объемы ее аудитории составляют около половины всех активных пользователей в стране, а это около 14 млн. абонентов. Это колоссальная цифра, если рассматривать ее с точки зрения технического обслуживания. Вопросов, которые волнуют аудиторию предостаточно, но для того, чтобы ускорить процесс оказания справочной и технической помощи, сделать общение более предметным, при обращении на телефон службы поддержки абонент должен указать следующие установочные данные:

‘);

• ID номер. Это уникальная 12- или 14-значная цифровая комбинация, используемая для идентификации каждого отдельного абонента в системе компании. Он используется не только при обращении в сервисную службу путем звонка на бесплатный номер телефона, но также при заказе и оплате любых услуг. Найти его можно на корпусе смарт-карты, ниже кода активации. Если же по каким-то причинам его там нет (например, стерся или наклейка повреждена), то можно воспользоваться системным меню «Статус» во вкладке «Номер ID»;
• Ф.И.О;
• Номер договора (лицевого счета);
• Тематика проблемы.

Подготовив эти данные, можно смело брать в руки телефон и набирать номер горячей линии оператора, или воспользоваться другими доступными методами.

Номер телефона оператора

Наиболее распространенным вариантом связи со службой технической поддержки компании является звонок на телефон, единый для всех абонентов по стране, причем бесплатно:

• 8 800 500 01 23 – это общедоступный номер, дозвониться на который можно с любого мобильного или стационарного аппарата на территории страны;
• +7 812 332 34 98 – комбинация для звонков с телефона в другой стране (говоря терминами мобильных сетей – в роуминге). В этом случае оплата взимается согласно действующим тарифов оператора.

Среди вопросов, которые решаются таким образом, можно выделить финансовые (информация по счетам, оплатам, размерам задолженностей), организационные (процедура подключения), технические (проблемы кодировки, настройка оборудования).

Видеозвонок

Кроме телефона, компания предоставляет своим клиентам возможность связаться со службой техподдержки посредством Скайп. Имя абонента, которое следует искать для связи, выглядит как Support_Tricolor_TV. Пройдя процедуру добавления в список контактов, можно либо совершить видео звонок, либо отправить сообщение, продолжив выяснять проблемные моменты в текстовом режиме.

На официальном сайте можно также найти ссылки на онлайн-сервисы компании.

«Позвонить online». При нажатии на активную надпись, появится всплывающее окно для видео/голосовой конференции;

Виртуальный помощник. Текстовая форма общения на подобие онлайн чата;

Чат. Более расширенная форма обратной связи, где перед началом сеанса связи придется указать имя, ID код, выбрать тему сообщения и составить сам его текст.

Дополнительный виртуальный сервис

На официальном сайте можно также найти ссылку для входа в так называемый «Личный кабинет». Для этого придется ввести идентификатор карты (ID) и пароль пользователя (формируется в процессе регистрации).

Здесь в разделе «Обращение» можно составить текстовый запрос наподобие тем, которые описывались ранее, но их статус можно будет контролировать.

Если ни звонок на телефон, ни любой другой из выше упомянутых вариантов не подходит, то можно отправить запрос на электронную почту службы поддержки – [email protected] Аналогичный способ обратной связи может быть использован и для отправки собственных пожеланий и предложений компании по поводу ее работы – [email protected]



otricolore.ru

Горячая линия Ренессанс Кредит — номера бесплатных телефонов для физических лиц

Схема голосового меню

В целом горячая линия банка Ренессанс Кредит – удобный способ дистанционного обслуживания клиентов, который экономит время и деньги обеих сторон. Клиенту не нужно тратить его на поездку в офис, ожидание в очереди. Это экономит порядка 30-90 минут в зависимости от города обращения

Бесплатный телефон горячей линии Ренессанс Кредит не имеет голосового меню. Дозвонившись до контакт-центра, клиент слышит голос автоинформатора, который просит озвучить интересующий вопрос. Если клиент составит слишком длинное предложение или промолчит, автоинформатор попросит перезвонить и сбросит вызов.

Это не самая удобная технология. Автоинформатор может неправильно понять информацию и соединить не с тем специалистом, клиент может неверно сформулировать вопрос и т.д.

Чтобы автоинформатор правильно все понял и перевел звонок на нужного специалиста, пользователь должен назвать не весь вопрос, а соответствующий ему раздел. Например, если вы хотите проконсультироваться насчет пенсионного или нецелевого займа, лучше сказать слово «Кредиты».Если нужна информация по вкладам — слово «Вклады». Если вы являетесь владельцем карты Ренессанс Кредит и хотите получить информацию о балансе или другие данные, нужно сказать «Баланс карты», «Блокировка карты», «Банковские карты» и т.д. Не нужно задавать целые вопросы.

Наряду с этим такой формат голосового меню может быть и полезен. Например, пользователям пенсионного возраста. Для них будет гораздо удобнее озвучить появившийся вопрос, чем запоминать и нажимать нужную кнопку в меню.

Этот вариант также позволит сэкономить время звонящего. Вместо прослушивания длинного  меню автоинформатора, клиент может сразу назвать раздел, соответствующий вопросу и поговорить с оператором, который отвечает за выбранную тематику.

По номеру горячей линии для физических лиц клиент может решить большинство насущных вопросов и получить информацию:

• Блокировка или активация банковской карты
• Получение ПИН-кода к ней
• Условия оформления кредитов и требования к клиентам
• Подача онлайн-заявки на любой продукт
• Условия по продуктам банка (вклады, кредиты, карты, РКО и т.д.)
• Размер платежа по кредиту, баланс карты, даты взноса и др.
• Логин для входа в интернет-банк
• Адреса и офисы отделений в городах, контактные данные определенных отделений в конкретном городе
• Услуги для юридических лиц, ИП и многое другое

За какое время отвечают операторы?

Если вы указали верный раздел и автоинформатор его правильно понял, то соединение с соответствующим специалистом не заставит себя долго ждать. Обычно клиенты банка Ренессанс Кредит ждут ответа оператора не более 2-3 минут.

Свободное время для звонка — период с 00:00 до 06:00 в любой день недели. Напряженное время для соединения со специалистом длится с 14:00 до 20:00-21:00 по будням. Это, так называемый, час пик. В этот отрезок времени пользователю будет очень сложно дозвониться до банка. Ели нет в запасе лишних 5-15 минут, лучше выбрать другое время для звонка. Наиболее свободные дни в этом плане суббота и воскресенье.Сложные дни — понедельник и пятница. Их лучше избегать в попытках связаться с горячей линией Ренессанс Кредит.

Последние отзывы

Елена Леонидовна

14.09.2018

Я возмущена!

Сегодня не уважаемый мною банк Ренессанс замучил звонками с разных телефонных номеров , предлагая свои кредиты и карты. Отстаньте!

Мусаева Людмила Владимировна

06.05.2018

Дистанционное обслуживание по телефону Ренессанс кредита и возврат денег на мою карту при ошибочном зачислении средств на чужую карту.

15 апреля 2018 года я отправила средства из Сбербанка на карту Ренессанс кредита. Но ошиблась. И отправила не на свою карту. А на чужую. Сотрудники офиса на Химкинском бульваре в Москве были предельно вежливы и убедили что решение банка будет оперативным и справедливым. Без бандитизма. Дистанционно по телефону со мной связывались постоянно. В итоге приняли решение по возврату на мою карту денежных средств. Спасибо Ренессанс Кредиту. Ведь есть банки — бандиты. Однодневки. И для них клиент — пустое место или просто звено в системе. А в Ренессанс Кредите я почувствовала помощь и общность интересов, дело, которое всем приносит положительный результат. Браво! Мы зауважали этот Банк и всем его рекомендуем. Где то год назад через этот банк я получала наследство и получив его, я опять отметила , что только Ренессанс Кредит так вежлив, оперативен и четко выполняет все инструкции, при чем проверяет документы , как и все банки, но делает это быстро, легко, вежливо.

mobile-testing.ru

Справочник телефонов горячих линий России

В настоящее время, многие компании требуют обязательного предоставления персональных данных, включая номер телефона. Хотите совершить покупку по интернету? Оставьте мобильный телефон. Регистрируетесь на сайте? Без номера мобильного телефона ничего не получится…и так далее.

И всё бы ничего, если бы потом Ваш личный номер телефона не был передан третьим лицам или включён в базу данных для назойливых рекламных звонков и смс. Отвязаться от такого излишнего внимания не так-то просто…

Можно, конечно, попробовать оставить фальшивый номер телефона, но это работает не всегда – ведь часто требуется получить код подтверждения по смс и отправить его обратно для доступа к услугам компании.

К счастью, выход есть – 8 800 бесплатные номера телефонов! Такие одноразовые виртуальные номера телефонов очень удобны для регистрации на различных ресурсах, которым Вы не хотели бы предоставлять свою персональную информацию. Как правило, всё, что нужно сделать – это выбрать один из предлагаемых бесплатных номеров телефона из списка и предоставить его в качестве своей контактной информации. После этого, достаточно нажать кнопку действия, которая обычно называется “Получить” или что-то в этом духе в зависимости от ресурса, и верификационное сообщение отобразится на экране компьютера!

У таких бесплатных номеров телефона существует огромный ряд преимуществ:

• Нет необходимости в использовании сим-карты
• Информация отправляется через защищенные протоколы HTTPS (SSL, Secure Sockets Layer)
• Защита конфиденциальности – никто больше не получит Ваш персональный номер телефона без Вашего согласия
• Полная свобода от третьих сторон, надоедливой рекламной информации и назойливых звонков/сообщений

При выборе сайта, предоставляющего бесплатные номера телефонов, стоит помнить о безопасности. Существуют ресурсы, где регистрация не требуется – такие сайты обычно поддерживаются за счёт рекламы либо других предоставляемых платных услуг. Тем не менее, некоторые сайты, предлагающие бесплатные номера телефонов, имеют свой собственный процесс регистрации – и тут стоит задуматься, хотите ли Вы предоставлять контактную информацию данным предоставителям услуг, ведь это практически то же самое, что давать свой адрес электронной почты или номер мобильного тем, от кого Вы пытаетесь защититься.

hotline-info.ru

Голосовое меню горячей линии

Но следует не забывать про некоторые особенности телефонного сервиса. В первую очередь это голосовое меню, при помощи которого удобно разобраться в интересующем вопросе. В сервисе можно воспользоваться уже настроенными голосовыми подсказками или же связаться с живым сотрудником банка.

Связавшись с сервисом Ренессанс Кредит по горячей линии клиенту будет предложено несколько вариантов меню:

1. Решение вопросов по кредитам.
2. Кредитная карта.
3. Вклады.
4. Ответ оператора.

Кроме того, сервис предлагает более расширенное меню «прочие вопросы» и повтор всего сообщения, на случай если клиент что-то прослушал.

Нельзя забывать и о том, что определенные индивидуальные вопросы можно выяснить только в случае личного обращения в отделение, т.е. при живом общении с клиентом.

В тех случаях, когда нет возможности связаться с банком по телефону или же вы не можете по каким-либо причинам посетить консультанта лично, всегда можно воспользоваться онлайн-консультацией прямо на сайте компании.

Время ответа оператора

При звонке главное правильно указать раздел, который вас интересует, и соединение произойдет в считанные минуты.

Считается, что свободным периодом для звонка является промежуток времени между 00:00 – 06:00 ежедневно. Это связано с тем, что мало кто обращается в банк в это время. Более напряженный период 14:00-21:00. Его еще называют «час пик». Время ожидания при этом может достигать 15 минут. Если ваш вопрос не требует срочности, можно дождаться выходных, когда линии банка более свободны.

Для удобства своих клиентов Ренессанс предлагает еще один способ связи – Поддержка клиентов. Данный онлайн-центр состоит из:

• ленты сообщений;
• вопросов-ответов;
• правил публикации;
• результатов опросов;
• обучающего видео.

Все эти дополнения направлены максимально возможно помочь не только зарегистрированным пользователям, но и потенциальным клиентам, которые только интересуются какой-либо информацией.

Росбанк — телефон горячей линии (бесплатный)

Росбанк использует несколько горячих линий для консультирования своих клиентов:

• 8(800)-200-54-34 — для звонков в контакт-центр со стационарных и сотовых телефонов;
• *5434 — только для мобильных устройств;
• 8(800)-500-47-89 — по данному номеру можно узнать информацию о размере задолженности перед банком и условия ее урегулирования;
• 8(800)-700-20-70 — по вопросам работы с онлайн-банкингом для корпоративных клиентов.

Звонки на все номера, указанные выше, являются бесплатными на территории РФ. Единый контакт-центр работает круглосуточно и без выходных. Служба поддержки интернет-банка для бизнеса оказывает консультации только по рабочим дням с 2:00 до 19:00 по московскому времени.

Совет: если вы планируете досрочное погашение застрахованного займа, узнайте, как вернуть деньги за страховку по кредиту.

Альтернативные каналы связи с банком

Помимо бесплатной горячей линии, для связи с Росбанком доступны дополнительные каналы:

• Телефон для звонков из других стран: +7(495)-789-88-77.
• Социальные сети:
  • Facebook;
  • ВКонтакте;
  • Twitter.
• Е-mail: mailbox@rosbank.ru.
• Факс: +7(495)-725-05-11.
• Почтовый адрес: 107078, Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34.
• Форма обратной связи, онлайн-звонок и онлайн-чат с сотрудником финансовой организации (работает с 8:00 до 20:00 по московскому времени).

Смотрите также:  Как открыть электронный кошелек Яндекс.Деньги?

Если горячая линия и другие каналы связи с банком перегружены или недоступны, можно поискать ответ на вопрос в специальном разделе на сайте организации — rosbank.ru/ru/faq.

Совет: если ваша работа не приносит достаточного дохода и вы нуждаетесь в дополнительных средствах, узнайте, как заработать много денег в Интернете.

Какие вопросы можно задать на горячей линии?

Бесплатная горячая линия Росбанка позволяет получить мгновенный доступ к важной информации и выполнить несколько операций при помощи голосового меню:

• узнать баланс карты;
• получить или изменить PIN-код карточки;
• узнать сведения о банковских продуктах и услугах;
• запросить соединение с англоговорящим оператором;
• перейти в раздел обслуживания клиентов финансовой организации;
• заблокировать карту.

Связавшись с консультантом контакт-центра, абонент может задать любые вопросы, связанные с услугами банка. Примеры:

• Как закрыть кредит досрочно?
• Как подключиться к интернет-банку?
• Как дистанционно пополнить вклад?
• Как сделать денежный перевод?
• Какие реквизиты у Росбанка?

Совет: чтобы открыть депозит на выгодных условиях, узнайте, в каких банках вклады с высокими процентными ставками.

Подводим итоги

Бесплатный телефон контакт-центра Росбанка — 8(800)-200-54-34. Владельцы мобильных устройств могут воспользоваться коротким номером *5434. Горячая линия работает круглосуточно. Среднее время ответа консультанта техподдержки составляет 1-3 минуты. Для связи с финансовой организацией клиентам также доступны социальные сети, чат и специальная форма на сайте. Специалисты контакт-центра помогают узнать информацию по текущим счетам, продуктам и акционным предложениям.

Смотрите также:  Как вычесть НДС 18% от суммы?

Если вы хотите заказать карточку в банке ВТБ, ознакомьтесь с условиями оформления и пользования картами ВТБ 24.

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

• По какому номеру можно бесплатно позвонить в Восточный Экспресс банк?
• Ренессанс Кредит — номер телефона горячей линии
• Каким бизнесом заняться в деревне с нуля?
• По какому телефону можно бесплатно позвонить в Русфинанс Банк?
• По какому номеру телефона бесплатно позвонить в банк Тинькофф?
• На каких условиях можно получить кредит пенсионерам в Россельхозбанке?

Несколько особенностей услуги

Набирая номер телефона, нужно быть готовым выслушать короткое голосовое меню, которое не только является роботизированным, но и предложит связаться с оператором, сотрудником банковской структуры.

Клиенты Ренессанс Кредит, набирая телефон горячей линии, получат нужную консультацию совершенно бесплатно. В числе категорий, которые предстоит выбрать, обратившись к специалистам организации, вопросы:

• по кредитным картам;
• многоканальный номер для решения вопросов по кредитным продуктам;
• по размещению вкладов, открытым депозитным счетам, начислению и выплате процентов;
• другие.

Если ни одна из предложенных категорий не позволяет получить ответ, клиент сможет вернуться в первоначальное меню или дождаться соединения с оператором.

Обращение к специалистам в отделение банка позволит решить любые вопросы. Найти адрес ближайшего к дому офиса можно на страницах сайта Ренессанс Кредит.

Читайте также

• Контакты
• Ренессанс Кредит банк: адреса
• Ренессанс Кредит: Отделения
• Ренессанс Кредит: режим работы

Все о службе поддержки Золотая корона в 2018 году и далее

Если пользователь имеет желание обратиться в Золотую корону с официальным запросом, то адрес следующий:

630055 г. Новосибирск, ул. Шатурская, 2

тел.: (383) 339​-92-42, 336-49-49, 335-80-88

факс: (383) 339-​​​​92-30.

Есть и офис платежной системы Золотая корона и в Москве: он расположен на 17 этаже в БЦ «Монарх» на Ленинградском проспекте, 31А стр.1, тел.: (495) 780-50-12, 604-12-20.

Однако куда чаще для решения текущих вопросов клиенты используют официальный сайт платежной системы koronapay.com

Алгоритм действий следующий.

Войдите в раздел сайта «Денежные переводы» и слева внизу страницы активируйте опцию «Служба помощи клиентам».

Сервис предложит вам активировать любую из трех опций, которые помогут решить вашу проблему. Как правило, чаще всего она заключается в задержке перевода или невозможности его совершить посредством Золотой короны. Клиент может отправить онлайн-сообщение менеджеру или оставить заявку, чтобы специалист ему перезвонил, а также прочесть ответы на наиболее часто возникающие вопросы. Две другие опции связаны с оценкой работы сервиса, которую может дать пользователь.

Еще у клиента всегда есть возможность позвонить на телефон горячей линии Золотой короны.

• Если звоните  из Россию стран ближнего зарубежья, то по телефону 7 (495) 96 00 555 (круглосуточно);
• Если из Израиля —  1-809-38-7075 (круглосуточно, обслуживание на английском языке);
• Если из дальнего зарубежья —  7 (495) 222 33 20 (круглосуточно, обслуживание на английском языке).

Отметим, что Золотая корона не предоставляет бесплатный телефон. Каждый звонок клиента оплачивается по тарифу той телефонной компании, которую он задействует для связи.

По телефону клиент может получить актуальную информацию как справочного характера (ее можно найти бесплатно и на сайте, только это займет больше времени), а также по вопросу денежных переводов: задержки при получении денег, их отправке или возможность возврата средств.

Когда звонок на горячую линию Золотой короны бесполезен?

По заказу нашего сайта эксперты проанализировали отзывы пользователей Золотой короны: их жалобы на работу колл-центра платежной системы в основном сводятся к тому, что операторы не могут ответить на их плохо сформулированные вопросы, особенно когда вопросы касаются проблем не по теме платежного перевода.

Отметим: бесполезно звонить в колл-центр Золотой короны, если вы допустили ошибку в заполнении реквизитов при переводе через Золотую корону, например — в имени, фамилии, пункте перевода или названии банка. Совет один: тщательнее проверяйте все данные при заполнении реквизитов.

Сразу получить решение проблемы с переводом также не получится, когда «сплоховал» банк-партнер Золотой короны. Принявший звонок оператор Золотой короны примет от вас информацию и передаст ее своему руководству, которое свяжется с проблемным банком и попробует ее решить. Для этого потребуется время — поэтому клиенту придется подождать.

«Ренессанс» банк – известная финансовая организация, которой доверяет большое число людей по всей стране.

Банк предлагает широкий перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц.

Как позвонить оператору?

❶	Клиенту, у которого возник какой-либо вопрос, нужно обратиться к оператору. Номер линии: ☎ 8 800 200 09 81 .

Вопросы, которые можно решить, позвонив на горячаю линию

Так как это единственная всероссийская линия, которую предоставляет финансовая организация для связи клиентов с операторами, то можно решить любые вопросы.

Прежде всего, позвонив по номеру, можно выяснить все вопросы по кредиту:

1. Уточнить ставку.2. Узнать был ли проведён платёж.3. Выяснить остаток по кредиту.4. Узнать любые условия.

Также позвонив, можно решить любые вопросы, связанные с пластиковыми картами (кредитными/дебетовыми/зарплатными):

• заблокировать/разблокировать;
• запросить детализацию;
• получить информацию о последних тразакциях;
• узнать остаток по счёту;
• прочие услуги, связанные с картами.

Помимо всего перечисленного ещё можно:

• узнать адреса ближайших отделений банка и банкоматов;
• быстро решить любые финансовые вопросы;
• получить консультацию.

Обратите внимание! Работа линии не прекращается в течение суток, за звонок деньги не списываются. Но звонок может быть платным с номеров, которые зарегистрированы за пределами России.

Номер для обращения жителей Москвы

❷	Для клиентов, проживающих в столице и области, финансовая организация предусмотрела отдельную линию, позвонить на неё можно по номеру: ☎ 8 495 981 09 81 .

На этой «горячей линии» работают опытные операторы и консультанты, которые дадут полную информацию о любых услугах, которые предоставляет банк, и помогут решить любые вопросы.

Как позвонить в головной офис?

❸	Иногда, например юридическим лицам, требуется позвонить в головной офис компании, который находится в Москве. Сделать это можно по номеру: ☎ 8 495 783 46 00 .

Прочие способы связи с сотрудниками банка

Помимо прямых звонков, связаться с работниками «Ренессанс» банка можно:

1. Через онлайн-звонок.
2. Через личный кабинет.
3. Через электронную почту.

Онлайн-звонок

Совершить онлайн-звонок можно через официальный сайт организации, для этого нужно:

1. Посетить сайт «Ренессанс» банка.2. В разделе «Обратная связь» выбрать «Позвонит онлайн».3. Далее появится новая вкладка и запрос к подключению микрофона.

Личный кабинет

Создать личный кабинет можно на официальном сайте финансовой организации. Личный кабинет создаётся по заявке, если клиент имеет пластиковую карту.

При возникновении затруднений в заполнении полей, можно обратиться на линию поддержки.«Ренессанс» банк имеет около 9 000 клиентов по всей стране.

Для удобства и быстроты решения вопросов, финансовая организация создала несколько линий поддержки и помощи.

Бесплатный номер горячей линии Банка Открытие

Телефоны горячей линии Банка Открытие:

• +7 495 787-78-77: бесплатный для жителей в г. Москва;
• 8 800 700-78-77: бесплатный для обращения из любого региона.

Позвонив по одному из номеров, гражданин попадает в голосовое меню, где нужно выбрать раздел в соответствии со своей проблемой. Лучше правильно подбирать раздел, чтобы получить более грамотную консультацию, т.к. за каждым из них закреплены специалисты конкретного профиля.

Сферы для обращения по телефону горячей линии в Банк Открытие разделены по кнопкам:

• 1 – Блокировка карточки. После соединения с сотрудником, требуется озвучить номер своего пластика (минимум 4 последних знака), личные сведения и проверочное слово (из договора).
• 2 – Открытие вклада, оформление карты, получение кредита;
• 3 – Активация карты, установка ПИН-кода;
• 4 – Справочная информация для физических лиц. Происходит соединение со специалистом, готовым предоставить сведения об интересующем продукте, дать консультацию, пояснить правила открытия счета (карты, вклада, кредита), озвучить тарифы, комиссии, лимиты и т.п.
• 5 – Линия для бизнеса. На данной линии осуществляется связь с менеджером, специализирующимся на обслуживании этого направления: корпоративные проекты, зарплатные, инвестирование и т.п.
• 0 – Выход на оператора. Из каждого раздела голосового меню можно выйти на связь со специалистом, набрав 0. Такой путь следует выбирать, если ваш вопрос не касается ни одного из описанных выше;
• 9 — Выплаты по застрахованным вкладам от АСВ.

Телефон для премиальных клиентов в Москве

Номера горячей линии в Банке Открытие для клиентов Private Banking отличаются от обычных.

Данной категории предназначается персональный менеджер, связаться с которым можно по одному из телефонов:

• +7 495 775-70-70: номер для г. Москва;
• 8 800 100-99-80: бесплатная линия для любых областей.

По телефонам можно получить сведения по своему продукту (вклады, международные карточки, сейфы, инвестиции), а также информацию общего характера по любым услугам.

Другие способы связи

Существуют и другие способы связи с поддержкой банка Ренессанс Кредит. На официальном сайте банка есть возможность оставить запрос в разделе «Поддержка клиентов». Для этого перейдите по этой ссылке и оставьте свое обращение или запрос в форме для заполнения.

Форма обращения позволяет подавать заявки и обращения по различным темам, а именно:

• Обращения по кредитам
• Обращения по картам
• Обращения по вкладам
• Организация обслуживания
• Другое

Далее в форме вам необходимо заполнить личные данные: ФИО, номер договора, номер контактного телефона, адрес электронной почты, выбрать регион проживания. После заполнения контактных данных необходимо собственно, написать текст обращения или запроса. Текст следует писать в официальном стиле, без лишних эмоций и максимально снабдить текст фактической информацией о проблеме, чтобы поддержка помогла решить вопрос как можно быстрее.

После заполнения формы, нажмите кнопку «Отправить обращение» и ваша заявка отправится в обработку.

Когда вы отправите форму, через некоторое время работники службы поддержки свяжутся с вами по указанному контактному телефону. Если вы выбрали публичный ответ, то он будет опубликован в ленте обращений, а вам придет уведомление на адрес электронной почты.

Также у клиентов есть возможность прямого обращения к представителям банка на страницах социальных сетей Twitter, Facebook и Вконтакте.

Условия пользования

У заемщиков с подпорченной кредитной историей, непостоянной работой или документально неподтвержденными доходами также порой возникает потребность в услугах кредитных организаций. В связи с этим, Ренессанс разработал кредитный продукт с множеством заманчивых положений, охватывающих как процесс его оформления, так и условия пользования им:

• выдается в течение 1 дня;
• оформление по одному лишь паспорту, предоставления справок (например, 2-НДФЛ) не требуется;
• льготный период — 55 дней;
• возобновляемая кредитная линия;
• возможность снятия наличных;
• бонусная программа;
• отсутствие платы за выдачу и обслуживание карты;
• кредитный лимит –

   до 200 тыс.руб. 

  ;

• бесплатный интернет-банкинг и мобильный банк.

Однако, максимально упростив процедуру оформления кредитки и предоставив всевозможные бонусы, банк, соответственно, до предела увеличил собственные риски по возврату кредита. Поэтому обратной стороной такого предложения стала высокая процентная ставка по кредиту –  от 24,9%  и выше. В среднем кредитки выдаются под 42-52% годовых. Для сравнения: Сбербанк оформляет карты под 23,9- 27,9% в год.

Небольшое отступление про упомянутую в списке бонусную программу. Как пользоваться кредитной картой Ренессанс Кредит в программе лояльности «Простые радости»? За каждую покупку с использованием карты начисляется 1% баллов от суммы платежа. За приобретение товаров в торговых точках, вошедших в акцию «Простые радости», начисляется 10% баллов от оплаченной суммы.

Участники бонусной программы ежемесячно меняются. С их списком можно ознакомиться на официальном сайте, в личном кабинете и мобильном банке. Бонусы конвертируются в рубли в соотношении 1:1. Накопив 100 и более баллов, можно оплатить необходимую покупку в специальной категории, в том числе услуги ЖКХ и мобильную связь. Своеобразный cash-back, одним словом.

Требования к заемщику

При оформлении кредитной карты у КБ «Ренессанс Кредит» выдвигаются стандартные условия:

1. гражданство России;
2. постоянное проживание в любом регионе России;
3. наличие в районе проживания или постоянной работы отделения банка;
4. минимальный возрастной ценз – 21 год;
5. максимально возможный возраст – 65 лет, с его наступлением договор автоматически прекращает действовать, а кредитка блокируется;
6. постоянное место работы с непрерывным стажем не менее 3 месяцев;
7. наличие мобильного телефона;
8. стабильный ежемесячный совокупный доход:

• для жителей Москвы – 12,0 тыс. руб.;
• для жителей других регионов России – 8,0 тыс. руб.

Порядок оформления

Заказать кредитную карту можно непосредственно в банке или заполнить онлайн заявку на официальном сайте. Действующие клиенты банка могут это сделать через телефон горячей линии  8 800 200 09 81  (звонок бесплатный, работает круглосуточно) или с помощью личного кабинета клиента.

Читайте также:  ТОП-6 кредитных карт с низким процентом

Самостоятельное оформление электронной заявки не представляет трудностей. В ней всего 4 блока информации:

• начало;
• паспорт и адрес;
• работа и доход;
• дополнительно.

В первом блоке указываются ФИО заявителя и номер сотового телефона. В блоке с паспортными данными и адресом постоянного проживания следует внимательно переписать из паспорта в заполняемые поля требуемую информацию. В третьем блоке указывается место работы, размер заработной плате и фирма-работодатель. Заполнение дополнительной информации влияет на вероятность одобрения заявки и размер процентной ставки:

• наличие в собственности жилья и автомобиля;
• уровень образования.

Всю информацию о будущем заемщике банк проверяет и принимает решение о выдаче в течение 1 часа, о чем заявителю будет сообщено через SMS-сообщение на мобильный телефон или письмом на электронный почтовый адрес. Получить банковскую карточку можно в тот же день в отделении банка, сразу после подписания кредитного договора.

Необходимые документы

При положительном решении вопроса о выдаче кредитной карты необходимо посетить ближайший филиал банка и оформить договор. Так как банк самостоятельно проверяет кредитную историю заемщика и достоверность информации из заявки, с собой нужно иметь лишь паспорт и один из нижеперечисленных документов:

• заграничный паспорт;
• удостоверение на право управления автотранспортом;
• оформленная на заявителя банковская карточка любого банка России;
• диплом об окончании средне-специального или высшего учебного заведения.

Активация карточки

Активировать кредитную карточку можно:

• в отделении, во время получения карточки;
• в личном кабинете системы интернет-банкинга;
• через телефоны горячей линии, продиктовав оператору номер договора и паспортные данные:

1.  8 800 200-09-81 

   – с любого региона России, круглосуточно, бесплатно;

2.  +7 495 981-09-81 

   – из Москвы.

Способы и условия снятия наличных

Банк «Ренессанс Кредит» позволяет снимать наличные с кредитной карточки через:

• кассы собственных отделений;
• кассы других банков;
• банкоматы.

До 05.12.2017 года действовали простые и понятные условия получения наличных денег с карты – 2,9% от суммы, минимум 290 руб. Приказом № 5-335/22 от 1 декабря 2017 г. внесены изменения, содержащие ряд сюрпризов для клиентов банка.

Во-первых, увеличена базовая ставка до  3,0% , со снижением минимальной оплаты с 290 рублей до 100 руб.;

Во-вторых, в сноске, которую никто не читает, оговорено, что в случае выдачи с текущего счета клиента денежных средств, составляющих сумму кредита, выданного банком клиенту, наличные денежные средства в размере, равном сумме кредита, выдаются клиенту бесплатно. К сожалению, здесь нет разъяснений, относится ли к сумме кредита возобновляемая кредитная линия;

В-третьих, что очень важно, выдача наличных с кредитки без ее предоставления, т.е. только по паспорту и номеру счета, облагается 10% комиссионных, минимум 200 рублей (подпункт 4.2.4 приказа). Это позволяет манипулировать с величиной ставки за выдачу наличных. Кассир может просто «забыть» попросить карту.

Читайте также:  Как оформить кредитную карту через Сбербанк Онлайн?

Снятие наличных денег через кассы других банков или банкоматы происходит в соответствии с регламентом банка, хозяина кассы или банкомата.

Способы пополнения

Как пополнить кредитный счет? Сделать это можно многими способами с различными условиями:

Без комиссии. Такую услугу предоставляет «Почта России» и терминалы самообслуживания в отделениях банка.

Мгновенного зачисления:

1. Через терминалы банка;
2. Переводом с карты на карту. Зачисление средств на счет и внутрибанковские переводы с дебетовой карты на кредитную осуществляются бесплатно. Комиссия по карточкам других банков-эмитентов проходит по их внутренним инструкциям и регламентам. Поэтому, до совершения платежа, необходимо уточнить у держателя банковской карты процент за осуществление перевода и лимит на него;
3. С терминала Московского Кредитного Банка (МКБ) (комиссия за перевод 1%);
4. Через систему моментальной оплаты услуг Элекснет. Только по рабочим дням. Внести средства следует до 17.00 по МСК. Оплата за перевод – 1,98% от суммы, но не менее 30 рублей.

Шаговой доступности (наиболее удобные условия):

1. Сбербанк. Комиссия за перевод 1-2% от суммы. Конкретная величина зависит от вида платежа. Зачисление происходит на следующий день;
2. Платежная система Qiwi. Тариф – 1,6%, но не менее 100 руб. Перевод производится в течение 1-2 дней;
3. Офисы «Евросеть». Оплата за услугу в интервале 50-500 руб. Базовая ставка – 1%. Сумма на счет плательщика поступает на следующий день;
4. Бухгалтерия работодателя. Ставка по комиссии и срок зачисления уточняется по месту работы;
5. Интернет-банкинг. Оплата за перевод по тарифам банка-отправителя. Зачисление через 3 дня.

Выбирая вид и канал перечисления средств на кредитный счет, следует учитывать срок зачисления платежа, чтобы не допустить просрочки и начисления пени.

Справочно: до 2017 года в банке «Ренессанс Кредит» действовало несколько карточных кредитных линий:

• прозрачная карта;
• кукуруза;
• экспресс;
• транспортная.

Каждая из них оформлялась в тарифном плане «Стандарт» и «Классика».