Образец документа от застройщика

Когда дело касается долевого строительства домов, невозможно не опасаться нарушений со стороны выполняющей работы компании-застройщика. В последнее время новости пестрят некрасивыми историями о мошенничестве, не выполненных обещаниях или некачественном строительстве. Поэтому в какой-то момент дольщики должны быть готовы к составлению и подаче грамотной жалобы, способной хоть как-нибудь изменить ситуацию в их пользу. К тому же, это хороший способ вынудить генерального директора компании надавить на своих подчиненных, чтобы работы были выполнены согласно договору.

Содержание:

• Основания
• Куда пожаловаться
• Роспотребнадзор
• Государственная жилищная инспекция
• Правоохранительные органы
• Суд
• Образец

Некоторые вопросы можно решить достаточно мирно, в других же ситуациях необходимы серьезные действия в адрес исполнителя проекта. Когда дело касается больших сумм денег (а любое возведение дома или покупка квартиры в доле с этим непосредственно сопряжены), хочется, чтобы все решилось в самые быстрые сроки. Подобным «катализатором» процесса и может стать ваша жалоба.

Виды ДДУ

Различаются несколько видов договоров долевого участия. Как правило, каждый из видов «тянет» за собой заключение последующих договоров. Каждый из промежуточных договоров, по своей сути, это хорошо проработанная хитрость застройщиков.

Дело в том, что строительство объектов жилой недвижимости – это многоэтапная процедура и застройщик стремится свести к минимуму собственные траты по каждому из этапов. Более того, застройщик стремится к получению выгоды даже в случае, если объект вообще не будет построен, хотя в этих случаях уже можно говорить о мошенничестве.

В соответствии с этапами деятельности застройщика появились и распространились следующие виды договоров ДДУ:

1. договор о намерении (предварительный ДДУ или ПДДУ);
2. технический ПДДУ;
3. собственно ДДУ.

Условия ДДУ

С момента подписания ДДУ дольщик превращается в инвестора строительства наравне с другими дольщиками. Перечисленные ими финансы направляются на строительство жилого дома.

Каждый договор ДДУ индивидуален, поскольку содержит в себе данные о конкретном жилье, с конкретным метражом, на конкретном этаже для определенного заказчика. Номер квартиры принимать во внимание не стоит, поскольку нумерация квартир к моменту сдачи в эксплуатацию дома может существенно измениться.В ДДУ указывается:

• количество комнат в квартире;
• наличие вспомогательных помещений, балконов, мансард и лоджий;
• метраж каждой комнаты и каждого помещения;
• этажность.

Правильность отражения в договоре этих данных устранит потенциальные проблемы при регистрации права собственности на жилье. Дело в том, что регистраторы тщательно сравнивают квартиру с данными ДДУ.

Сроки

Правильно составленный ДДУ должен содержать четко определенные сроки передачи квартиры дольщику. Обтекаемые сроки, приуроченные, например, к полугодию, должны внушать опасения. Скорее всего, вас не обманут, но ожидание момента вручения ключей может существенно затянуться.

Важно! Сдача дома в эксплуатацию и передача ключей от квартиры дольщику – это разные правовые явления. В ДДУ срок сдачи в эксплуатацию может быть определен на первое или второе полугодий, но срок передачи квартиры должен быть нотифицирован точно, например «в течение 20 дней с момента сдачи дома в эксплуатацию».

Основные пункты ДДУ

Все основные пункты обязательств сторон по контракту сводятся к нескольким слова «дольщик платит» и «застройщик строит и передает дольщику квартиру», то есть так или иначе, весь ДДУ «закручен» вокруг этих условий.

В целом, контракт должен освещать следующие основные положения:

1. стоимость, то есть цена одного квадратного метра жилья помноженного на метраж квартиры. Одновременно указываются сроки полной оплаты, периодичность платежей и способ.

В процессе сдачи дома в экслуатацию метраж проверяется, и если он окажется меньше, чем нотифицировано в ДДУ, застройщик будет обязан вернуть стоимость излишне оплаченных квадратных метров. Спорным вопросом является доплата со стороны дольщика за лишние метры. Во всяком случае, застройщики пытаются взыскать оплату, но чисто юридически это незаконно, поскольку вопрос соответствия строительства условиям договора лежит всецело на застройщике;

2. сроки гарантии. Они, как правило, варьируются, но в целом гарантия на систему трубопровода должна составлять не менее 3 лет, а на жилье – не менее 5 лет;
3. кадастровые данные на земельный участок под строительство дома;
4. сведения о страховании объекта строительства;
5. адрес строящегося объекта в соответствии с планами градостроительства.

Расчет неустойки

Формула для взыскания неустойки с застройщика по договору долевого участия выглядит следующим образом:

• Д – количество дней просрочки;
• К.ст. – ключевая ставка Центрального Банка Российской Федерации на момент расчета;
• С – сумма по Договору долевого участия в строительстве.

Обратите внимание! Для физических лиц взыскание суммы неустойки по указанной выше формуле удваивается.

Приведем пример:

• Стоимость квартиры – 3 500 000 руб.
• Задержка сдачи – 6 месяцев = 180 дней
• Ключевая ставка – 11%

Итого получаем такой расчет: 3500000*0,11/300*180*2 = 462000 руб. за 180 дней просрочки для физического лица.

Исковое заявление

Судебное урегулирование спора понимает под собой взыскание неустойки через суд путем доказывания вины ответчика, либо его невиновности. Свою невиновность ответчик должен доказать в суде. В этом случае сторона спора составляет исковое заявление и предъявляет в суд по месту нахождения застройщика.

Обратите внимание! Заявление подается в мировой суд, если требование составляет менее 50000 руб., в районный – свыше этой суммы.

В соответствии со Статьей 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в исковом заявлении о взыскании неустойки по договору участия в долевом строительстве необходимо отразить следующую информацию:

• Наименование суда, в подсудности которого находится ответчик;
• Наименование и адрес ответчика;
• ФИО и адрес лица, подающего иск;
• Требования, перечисленные в претензии;
• Доверенность в случае участия представителя истца;
• Документация для подтверждения своих требований: паспорт участника строительства, договор о долевом участии в строительстве, претензия с отметкой о предъявлении.

Перед подачей заявления необходимо оплатить госпошлину за рассмотрение спора в суде, которую можно рассчитать с помощью калькулятора на сайте суда.

Обратите внимание! Госпошлина не оплачивается физическим лицом, если сумма иска составляет до 1 млн. рублей.

При подаче иска можно взыскать:

• Саму неустойку;
• Убытки на основании Пункта 1 Статьи 28 ФЗ «О защите прав потребителя», как оговаривалось выше за аренду жилья в сумме 00 руб. 00 коп. (сумма прописью);
• Моральный вред, Статья 15 того же закона;
• Штраф в размере 50% от суммы неустойки;
• Судебные издержки.

Взыскание неустойки через Федеральную службу приставов

После подачи искового заявления, в течение двух месяцев будет назначена дата заседания, на котором вам необходимо будет присутствовать. Далее вам выдадут исполнительный лист, который нужно предъявить в Федеральную службу судебных приставов.

На основании листа службой будет проведен следующий порядок взыскания денежных средств:

1. В течение трех дней с момента подачи заявления, канцелярия передаст заявление о взыскании неустойки вместе с исполнительным листом судебному приставу-исполнителю;
2. В течение трех дней судебный пристав-исполнитель возбудит исполнительное производство, арестует счета компании застройщика в случае отказа в срок для добровольного исполнения обязательств по оплате суммы неустойки по исполнительному листу (этот срок составляет семь дней);
3. В течение трех дней с момента поступления денежных средств на депозит службы, судебный пристав-исполнитель обязан вынести постановление о перечислении денежных средств по указанным вами реквизитам.

Неустойка при банкротстве застройщика

В случае признания должника банкротом, данная категория дел рассматривается в Арбитражном суде. Должник объявляется банкротом в ситуациях:

• Когда у строителей заканчиваются средства для регистрации объекта права, и строители ищут привлечение новых средств;
• В случаях медленного построения объекта или при постоянном продлении срока строительства.

Оба варианта влекут несоблюдение обязательств перед Министерством развития инфраструктуры города.

За каждое нарушение закона «Об участии в долевом строительстве» с компании застройщика взыскивается штраф в размере пятисот тысяч рублей.

Выход из сложившейся ситуации предусмотрен законом:

• Договор об участии в долевом строительстве может быть расторгнут, а денежные средства возвращены дольщикам;

Обратите внимание! Получение всех внесенных средств не гарантировано при расторжении договора и включение в реестр требований кредиторов.

• В случае не введения дома в эксплуатацию при условии полной оплаты взносов за строительство устанавливается судебное признание права собственности на объект недвижимости.

Обратите внимание! Правильным решением в подобной ситуации является включение в реестр кредиторов и получение помещения.

• Ситуация при пропуске ввода дома в эксплуатацию предусматривает возможность взыскания убытков в размере уплаченных взносов.

Основания

Претензия по договору долевого участия подается, если:

• квартира передается застройщиком не в указанное время;
• площадь строительного объекта меньше, чем указывается в договоре;
• имеются существенные недочеты.

Недостатки в квартире могут быть различными: створки окон не закрываются, обои приклеены плохо и отходят от стен, криво поставленные двери и т.д.

Большинство дольщиков просто отказываются подписать передаточный акт, что впоследствии расценивается, как уклонение от приема квартиры.

Чтобы этого не произошло, требуется составить претензию. Одно из правил её составления – необходимо указать основания.

Подать претензию можно по следующим причинам:

1. Нарушен период сдачи квартиры в эксплуатацию.
2. При осмотре помещений были обнаружены существенные недостатки, для устранения которых требуется время, силы и деньги.
3. Поводом для составления претензии может стать требование об устранении недочетов в течение действия гарантийного срока.

В соответствии с законом о ДДУ гарантия не может быть меньше пяти лет.

Другими словами, как только вы получите уведомление от строительной компании, что квартира готова к сдаче, но при осмотре обнаружили недостатки, не стоит полагаться на слова строительной компании.

Недобросовестные застройщики могут попросить подписать акт и пообещать, что в скором времени все недочеты будут устранены.

На месте составьте документ в виде претензии в двух экземплярах. Сфотографируйте недостатки помещений. Если строительная компания отказывается от оформления документа, то его составлением придется заниматься самостоятельно.

Как правильно написать?

Единого образца по составлению претензии не предусмотрено.

Однако существует несколько правил, касающихся написания документа:

1. Составлять претензию требуется в двух экземплярах, один из которых вы оставляете себе. Главное – оба экземпляра должны быть подлинниками, а не копиями.
2. В правом верхнем углу требуется оформить «шапку» претензии. В ней указывается, кому документ отправлен и от кого.
3. Ниже в середине требуется указать «заявление» и поставить точку.
4. С нового абзаца составляется текст. В нем требуется перечислить все требования.
5. В обязательном порядке нужно поставить подпись и дату. Указывается дата не написания документа, а его подачи.

Существует ряд правил, которые касаются не столько оформления, сколько содержания самого документа.

Претензия застройщику – официальный документ, в котором не должно быть место субъективному мнению.

Заявление должно быть написано сдержанно, с указанием основополагающих фактов и доказательств, выступающих подтверждением вашей правоты.

Претензия может быть составлена в двух формах:

1. Индивидуальная – подается от одного лица;
2. Коллективная – подача происходит от группы дольщиков. При этом указываются все номера ДДУ, ФИО граждан и краткие сведения о них (паспортные данные, место жительства).

Претензия по договору долевого участия

Претензия по договору долевого участия – способ защитить и отстоять законные права дольщика. Он занимается её составлением, если пункты, перечисленные в договоре, были нарушены, а строительная компания не торопится исправить обнаруженные недостатки.

В строительстве

Из-за срыва сдачи сроков объекта или наличия недостатков составляется претензия застройщику.

Претензия:

• представляет собой заявление в письменной форме, направленное строительной фирме;
• содержит перечень требований, касающихся строительного объекта.

Претензию требуется составить грамотно, чтобы в дальнейшем она могла применяться для доказательства право на судебном заседании.

За просрочку

Одна из норм настоящего Закона предусматривает введение строительного объекта в эксплуатацию в определенный срок времени, который в обязательном порядке указывается в договоре. К слову, срок сдачи должен быть одинаков для всех дольщиков.

Если подается претензия по договору долевого участия в строительстве за просрочку, то требуется упомянуть, что время сдачи было нарушено.

Обязательно указывается количество дней просрочки и требования дольщика.

О взыскании неустойки

Дольщик имеет право подать претензию с требованием – взыскать со строительной компании неустойку. Её расчет производится по определенному алгоритму.

Документ может быть подан в досудебном порядке – путем добровольного взыскания средств или в судебной форме.

Если застройщик отказывается добровольно выплатить средства, то дело подлежит рассмотрению в суде. Размер неустойки определяется в соответствии с 1/300 ставки рефинансирования Центрального Банка РФ.

По качеству

Введение объекта в эксплуатацию производится только после окончания строительных работ и получения строительной компанией соответствующего разрешения.

Перед этим ответственная комиссия обязана:

• произвести осмотр здания;
• проверить, правильно ли оформлена вся документация.

Как только комиссия выдаст разрешение, организуется передача квартир дольщикам. При этом обоими участниками договора подписывается передаточный акт, и осматриваются помещения.

Если обнаружены недочеты (имеются трещины, кран не работает и т.д.), дольщик имеет право его не подписывать.

В претензии требуется указать, какие недочеты были обнаружены. Также дольщик перечисляет свои требования – как возникшие проблемы будут исправлены.

С переуступкой прав требования

Договор переуступки принимается с учетом комиссии. Её сумма составляет до 5% от стоимости объекта. Такие расходы, как правило, ложатся на покупателя.

Если этот порядок не был соблюден фактически, то дольщик имеет право направить претензию.

В качестве основания и доказательства он может использовать договор о долевом участии.

О расторжении договора

Если срок сдачи объекта затянулся более чем на два месяца, в помещениях имеются серьезные недостатки, которые строительная компания не будет исправлять, а качество квартиры не соблюдено, то ДДУ расторгается.

Для этого необходимо одностороннее заявление от дольщика.

Образец

К написанию претензии также предъявляются определенные требования:

• в первой части претензии обязательно указываете, что не устраивает вас, как дольщика (к примеру, одно из оснований – были нарушены сроки сдачи объекта);
• вторая часть документа должна включать в себя требования, предъявляемые к строительной компании.

Самыми распространенными условиями приема квартиры являются: устранение обнаруженных недочетов, снижение стоимость объекта, возмещение неустойки и т.д.

Обращение в суд

Если строительная компания добровольно не исправляет недостатки и не выплачивает неустойку, то дольщик имеет право обратиться в суд.

Для этого требуется составить исковое заявление и приложить документы:

• паспорт гражданина РФ дольщика;
• документ, подтверждающий, что дольщик внес деньги за квартиру;
• квитанцию об уплате госпошлины.

После рассмотрения дела и вынесения судом решения, дольщику выдается исполнительный лист. В соответствии с ним может быть открыто исполнительное производство.

Когда можно писать претензию застройщику?

Отношения между застройщиком и участником долевого строительства регулируются заключенным договором. В отношении неоговоренных случаев применяется гражданское законодательство и другие федеральные законы. Согласно условиям договора участник обязан внести или вносить плату за жилье, а застройщик — передать объект в надлежащем состоянии в положенные сроки. Следовательно, в случае нарушения предусмотренных условий заинтересованное лицо вправе обратиться с претензией.

Исходя из этого, досудебная претензия подается в следующих случаях:

• объект строительства сдан в эксплуатацию не в соответствии с установленными сроками;
• квартира не сдана участнику долевого строительства;
• передача квартиры меньшей площади;
• сдача объекта, не отвечающего требованиям качества и безопасности проживания.

Как написать претензию застройщику?

Написать претензию застройщику может как один дольщик, так и группа лиц. Унифицированной формы претензии нет. Однако документ должен содержать обязательные реквизиты, необходимые для принятия решения по обращению.

Образец претензии к застройщику содержит:

• Место нахождения застройщика, которое указано в договоре. Желательно указать как юридический, так и фактический адрес;
• Сведения из договора, в том числе дату подписания и регистрационный номер;
• Адрес строительных работ;
• Факт нарушения с предоставлением подтверждающих расчетов и доказательств;
• Ссылку на законодательство при взыскании неустойки. Так, если неустойка предусмотрена договором, то взыскание осуществляется в установленном размере. В остальных случаях применяется законная неустойка, установленная ГК РФ. Если размер договорной неустойки менее законной, то применяется последняя, так как иначе это будет являться нарушением прав лица;
• Указание требования. Например, произвести перерасчет платежей, выплатить неустойку и т.д.;
• Период времени, предоставленный на устранение имеющихся нарушений;
• Банковские реквизиты в случае, если претензия связана с денежными отношениями;
• Данные заявителя: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации и проживания, контактный телефон;
• Прилагающиеся документы;
• Подпись и расшифровку;
• Дату составления документа.

Как правильно отправить претензию?

Претензия подается:

• Лично застройщику. В таком случае требуется составить документ в двух экземплярах. Один сдается застройщику на рассмотрение, а второй с входящим штампом остается у заявителя.
• Через почту. Документы направляются заказным письмом с уведомлением и описью вложений. На возвращаемом корешке указываются дата получения письма, должность и ФИО принявшего лица.
• Через курьера.

Как рассчитать сумму ущерба?

В случае предъявления претензии о выплате неустойки должен быть приложен документ о произведенных вычислениях.

Для расчета неустойки необходимы следующие сведения:

• Количество дней. Отсчет начинается с нарушения сроков. Так, если в договоре срок сдачи установлен 01.01.2017 года, то отсчет начинается с 02.01.2017 года.
• Стоимость квартиры. Данные берутся из договора.
• Ключевая ставка рефинансирования Центрального Банка.

Вычисление осуществляется по формуле:

• 1/300 * 2 (для физических лиц) * ставку Центробанка * стоимость квартиры. Полученная величина является суммой неустойки в день.
• Например, 1/300 * 2 * 10% * 3 млн рублей = 2 тыс. рублей – размер неустойки за 1 день.

Дополнительно осуществляется взыскание неустойки по уплаченным процентам, если приобретение жилья проходит с привлечением ипотечных средств. Дольщик вправе указать в претензии требование об уплате дополнительного ущерба, вызванного нарушением сроков. Например, возмещение стоимости аренды квартиры на период просрочки сдачи жилья. В таком случае требуется предоставление подтверждающих документов (заключенного договора, расписки в получении денежных средств арендодателем и т.д.).

Также осуществляется взыскание морального вреда. Дольщик должен доказать свои моральные страдания. Например, в результате просрочки пенсионер на фоне эмоциональных переживаний получил инфаркт. Справка из больницы и листок нетрудоспособности будут являться основанием для выплаты морального вреда.

Сроки рассмотрения претензии

Согласно общей норме ст. 31 «Закона о защите прав потребителей» предусмотрено удовлетворение требований потребителя в десятидневный срок в следующих случаях:

• при требовании уменьшении цены за выполненную работу;
• при возмещении расходов, связанных с самостоятельным устранением недостатков;
• при возвращении суммы за невыполненную работу, а также возмещении убытков, связанных с данными обстоятельствами.

Однако законом не предусмотрены сроки предоставления ответа в случае просрочки сдачи объекта строительства. В таком случае применяется положение ст. 5 гражданского законодательства, а именно — обычай делового оборота. Как правило, ответ на претензию предоставляется в срок от 10 до 14 дней.

Когда можно не писать претензию, а сразу подать в суд?

Претензионный порядок разрешения спора можно не соблюдать в случае отсутствия данного условия в договоре. Тогда лицо вправе сразу обратиться в суд.

Однако претензия имеет 2 преимущества:

• Возможность досудебного урегулирования спора. В таком случае не придется обращаться за помощью к юристу и бегать по судам, расходуя свое время;
• В случае соблюдения претензионного порядка при судебном разбирательстве истец вправе претендовать на получение денежной суммы в размере 50% от взысканной неустойки.

Образцы документов

Претензии отличаются содержанием в зависимости от предъявляемых требований.

Претензия застройщику о нарушении сроков сдачи дома — образец

При составлении претензии застройщику о нарушении сроков сдачи дома необходимо подтверждение данного факта. Основанием является превышение установленного времени на передачу ключей от готовой квартиры.

Сроки могут быть указаны:

• Определенной датой. В таком случае просрочка начинается со следующего дня после указанной даты. Например, день сдачи — 1 ноября 2016 года, просрочка начинается со 2 ноября 2016 года;
• Промежутком времени. Например, 1 квартал — 2 квартал, в таком случае отсчет начинается со дня, следующего за последним днем указанно периода. Срок сдачи — 4 квартал, просрочка начинается с 1 июля.
• Указание определенного интервала после окончания строительства. Например, 1 месяц, в таком случае просрочка начинается с окончания указанного срока.

Застройщик вправе продлить сроки сдачи, предварительно уведомив участников строительства за 60 дней до окончания строительства. Однако данный факт не умоляет прав дольщиков обратиться за взысканием неустойки. Указание примерной даты судом не учитывается. Указанное число будет являться окончательной датой. В претензии приводится требование о расчете неустойки за каждый день просрочки и о передаче жилья дольщикам.

Претензия к застройщику об устранении недостатков — образец

Согласно закону «О защите прав потребителя» лицо вправе требовать устранения недостатков с застройщика. Объект строительства передается на основании акта приема-передачи. На этом этапе желательно пригласить специалиста, который выявит недочеты. В случае обнаружения недостатков составляется дополнительный документ.

Лицо вправе требовать:

• устранения недостатков за счет средств застройщика;
• соразмерного уменьшения цены;
• возмещения расходов, связанных с самостоятельным устранением недоделок.

Акт приема-передачи не подписывается до устранения указанных недостатков. За весь период дольщик вправе получить неустойку, а также взыскать дополнительные убытки.

Если требуется срочное подписание акта приемки, то обязательно следует сделать оговорку о том, что жилой объект принимается с недочетами. Для этого необходимо пригласить независимого эксперта, который составит документ об имеющихся недостатках. Оговорка необходима, так как в стандартном акте приема-передачи имеется запись «претензий к качеству произведенных работ не имею…». Лицо вправе обратиться с претензией об устранении недостатков в течение 5 лет (гарантийный срок).

Образец претензии к застройщику о взыскании неустойки

В документе необходимо указать требование об уплате неустойки. Дольщик вправе самостоятельно произвести расчет и приложить его к претензии или доверить произведение вычислений застройщику. Претензия о выплате неустойки может также содержать требование о передаче ключей от объекта или устранении недостатков (если имеются).

Образец претензии к застройщику о взыскании неустойки и устранении недостатков можно найти:

• в Интернете;
• в юридической консультации.

Сохраните статью в 2 клика:

Претензионный порядок — один из способов восстановления нарушенных прав. Претензия может быть подана как лично, так и группой лиц. Ответ предоставляется в срок, не превышающий 10-14 дней. Дольщик вправе обратиться суд в случае отказа или отсутствия условия в договоре о претензионном порядке урегулирования спора.

На что необходимо обратить внимание перед подписанием акта?

Поставленная вами подпись в документе будет означать, что вы удовлетворены состоянием квартиры и качеством материалов, которые использовались при её постройке и отделке. Поэтому не стоит спешить — необходимо произвести осмотр помещений. Ваши действия:

1. Произведите осмотр квартиры днём, при нормальном солнечном освещении, когда хорошо видно все недостатки помещения. Для этой же цели можно использовать фонарик, чтобы высветить тёмные труднодоступные места, проводку, трубы и т.п.
2. Откройте и закройте все двери и окна – убедитесь в отсутствии перекосов и скрипа. Их стык со стенами должен быть близким к идеалу, без зазоров.
3. Плитка на стенах и полу подъезда должна быть без сколов и трещин.
4. Проверьте ровные ли стены и бетонная стяжка в квартире при помощи отвеса или уровня. Важно, чтобы в стяжке не было полостей и расщелин.
5. Посмотрите нормально ли функционируют выключатели и розетки. Для этой цели используйте зарядку от мобильного телефона или электролампочку, которую вкрутите в патрон будущего светильника. Проверку заземления электророзетки можно проверить специальным тестером.
6. Приложите к вентиляционной вытяжке лист бумаги. При идеальной тяге он не будет падать.
7. На отопительных радиаторах, водопроводных трубах, канализационных коммуникациях не должно быть коррозии или влаги. При качественной установке, зазор между ними и стеной должен быть больше 2 см.

Если ваша квартира приобретается с условием отделки «под ключ», её результат должен соответствовать всем пунктам, заявленным в акте приёма-передачи.

Все обнаруженные недостатки покупатель должен зафиксировать в специальном документе – смотровом листе.

Составление и оформление акта

Так как в российском законодательстве отсутствует единая форма для акта приёмки-передачи недвижимости покупателю, единственным руководством для сторон в этом деле является судебная практика.

В связи с выработанным судами прецедентом, в этом документе должна быть отображена следующая информация:

• место и дата подписания документа;
• подробное описание объекта недвижимости;
• кадастровые координаты квартиры;
• состояние жилья на момент приемки от продавца-застройщика (отображается в смотровом акте);
• реквизиты договора купли-продажи (к нему прилагается акт приема);
• фото объекта недвижимости (по желанию);
• адреса и другие личные данные застройщика и клиента;
• подписи обеих сторон по договору.

Помните, что к моменту приёма квартиры клиентом, её должна принять и одобрить к эксплуатации госкомиссия.

Если передача новой квартиры дольщику от продавца-застройщика происходит в присутствии свидетелей, то в акт включаются пункты с их паспортными данными. В случае возникновения конфликта между сторонами, показания таких свидетелей будут иметь большой вес в судебных органах.

Основания

Случаи при постройке многоквартирного дома бывают абсолютно разными, а подчас и уникальными. Ведь процесс строительства включает в себя много различных этапов, где оперируют в основном люди – получается, от человеческого фактора застраховать себя практически невозможно. В зависимости от характера возникшей проблемы, ваша жалоба будет направлена в конкретный орган власти, который занимается непосредственно такими вопросами, как ваш (или схожими). Естественно, необходимо знать, что может стать веским поводом для подачи вами этого обращения.

• Нет проекта – его не опубликовали, не декларировали;
• Незаконные и незапланированные пристройки, «внезапно» нарисовавшиеся в давно одобренном и не подлежащем изменению проекте;
• Отсутствует разрешение на возведение здания;
• У застройщика нет лицензии и других разрешающих проводить строительство документов;
• С вас потребовали неправомерную оплату за коммунальные услуги («деньги вперед») до сдачи дома;
• Возникли сомнения или проблемы в подключении дома к городской сети коммуникаций;
• Вы написали претензию застройщику на взыскание неустойки, а вас проигнорировали;
• Откровенный случай мошенничества – застройщик не отвечает на звонки и вообще «пропал»;
• Ваши средства, оплаченные за долю в строительстве, были израсходованы на что-то другое;
• Некачественная отделка приобретенного жилья (если указывалась сдача с отделкой);
• Не выполнены санитарные условия и жилищные нормы;
• Сроки сдачи готового дома задерживаются, и застройщик не предоставляет никаких документов на этот счет, а кормит «завтраками».

Как вы можете видеть, список довольно-таки большой. К сожалению, риск оказаться в одной из вышеперечисленных ситуаций довольно велик даже, когда вы выбираете для реализации вашего проекта проверенную компанию.

Куда пожаловаться

Однако в случае с крупными компаниями-застройщиками можно быть уверенным в том, что вашу жалобу не просто рассмотрят официально, но и постараются выполнить озвученные в ней условия, дабы вы не обратились в иные инстанции. К сожалению, характер законодательства порой предполагает весьма размытое толкование, и для решения проблемы все же может понадобиться помощь вышестоящих органов.

Роспотребнадзор

В эту инстанцию принимаются жалобы из-за нарушения застройщиком статей закона «О защите прав потребителей». То есть, иными словами, качество оказанных вам по договору услуг оставляет желать лучшего. Как правило, здесь рассматриваются вопросы недостаточно хорошей отделки квартир (что обнаружилось при проверке и до подписания акта приема-передачи), нарушения норм пригодности жилья для проживания (нарушенные санитарные условия, условия технической безопасности здания), или же какие-то пункты договора не были выполнены.

К таким пунктам «нарушения договора» обычно относят задержку сдачи дома, отказ вернуть средства или выплатить неустойку, отказ застройщика принимать претензии и т.д. Любое незаконное действие, которое нарушило ваши потребительские права, рассматривается именно Роспотребнадзором.

Оставить жалобу в эту инстанцию можно стандартными способами, однако самым удобным будет интернет-приемная, где можно подробно описать возникшую проблему и направить жалобу в локальный орган.

Государственная жилищная инспекция

Данный орган регулирует деятельность «управленцев» — то есть компаний, которые поставляют вам коммунальные и жилищные услуги. Поэтому подавать туда жалобу можно лишь в случае, если вас заставляют что-то доплатить, мотивировав это тем, что иначе управляющая компания не заключит с вами договор и т.д.

Чаще всего нечестные застройщики пытаются «взыскать» с дольщиков оплату ЖКХ за 6 месяцев вперед, хотя дом еще не сдан, и вы не подписывали актов приема-передачи. Вам необходимо помнить, что Жилищный Кодекс РФ (статья 153) действительно описывает вашу обязанность платить коммуналку, но лишь в случаях:

• Если дом сдан, и вами подписан акт приема-передачи квартиры – тогда право пользования жильем полностью ваше, а, значит, и обязанность платить расходы по его содержанию;
• Описанные услуги оказаны фактически и полностью – то есть, никакой предоплаты за полгода вперед по закону быть не может.

Чтобы ГЖИ рассмотрела вашу жалобу быстрее, привлекайте к ней нескольких дольщиков – а, лучше, всех сразу. Таким образом будет инициирована проверка, и застройщик обязан будет выполнить свою часть договора, не потребовав у вас каких-то дополнительных сумм якобы для управляющей компании.

Правоохранительные органы

Прокуратура или полиция рассматривает жалобы, касающиеся действительно серьезных нарушений застройщиком ваших прав. Они приводят к проверке всей компании-исполнителя, а также к привлечению к ответственности ее генерального директора. Обычно причины обращения в правоохранительные органы финансового характера, но жалобу можно подать, если другие организации «покрывают» или отказываются привлекать застройщика к ответу за неправомерные действия против вас.

Чаще всего жалуются тогда, когда застройщик «исчез» с вашими деньгами, строительство остановлено, возвращать средства некому (да и средств никаких уже нет). Также, сюда подпадают действия генеральных директоров, пытающихся неправомерно признать свою компанию банкротом, чтобы не возвращать вам средства, но и строительство до конца не доводить. Ну и при отказе выплачивать вам неустойку или любые суммы, на которые вы имеете право согласно договору, лучше обращаться именно в прокуратуру или полицию. Так как тот же Роспотребнадзор не занимается денежным регулированием.

Суд

В судебном порядке решаются вопросы не жалоб, но споров, претензий и т.д. Соответственно, это один из самых действенных способов, которым кончаются практически все серьезные разбирательства с застройщиками. Суд вправе официально привлечь к ответственности исполнителя строительства в случае, когда это не получилось у прокуратуры, органов надзора, мэрии или Роспотребнадзора. Обычно судебный иск подается тогда, когда вы подали застройщику претензию с указанием, каких действий от него ждете. А в ответ не получили никакого ответа, или получили отговорки, законодательно не прописанные.

Если подать иск в суд для разбирательства параллельно с подачей жалоб в другие инстанции, ваша проблема начнет рассматриваться в комплексе, так как судебные органы вправе привлечь любые другие и результаты их проверок для вынесения окончательного решения.

Образец

Жалобы составляются в свободной форме, однако при направлении их в серьезные органы, такие как прокуратура или жилищный надзор, необходимо придерживаться официального стиля. Так, в обязательном порядке жалоба должна содержать:

• Ваши контактные данные, включая ФИО, адрес прописки, телефоны и (в некоторые органы) данные паспорта;
• Суть вопроса, детально и лаконично, с приложением всех доказательств нарушений и отказов застройщика (информация не должна быть выдуманной – она будет проверяться);
• Как вы хотите, чтобы дальше развивались события – требуете ли у компетентного органа проверить застройщика с последующим устранением проблемы или просто хотите получить консультацию;
• Подпись, расшифровка, дата;
• Перечень прикладываемых экспертиз, выводов, актов и т.д (направляйте сканы или копии, оригиналы оставляйте у себя, если только прокуратура или суд не требуют их с вас).

Как правильно составить претензию

Претензия к застройщику об устранении недостатков, образец которой можно скачать здесь, является официальным документом. Данный образец –  пример, как должна выглядеть правильно написанная претензия. Необходимо учесть, что при невыполнении изложенных в ней требований, она может быть предъявлена в суде, поэтому ее нужно писать в стиле делового письма. В претензии не должны присутствовать эмоции и непроверенные данные, необходимо четко и ясно излагать только факты.

В законе нет точных указаний относительно формы претензии, но есть определенные правила ее написания:

1. В верхней части документа указываются полные данные о компании-застройщике (ее наименование, адрес, реквизиты), а также свои контакты (ФИО, адрес проживания, телефон).
2. Основная часть документа должна состоять из фактических сведений, которые берутся из ДДУ (его номер, дата заключения, адрес дома, уплаченная сумма). Далее подробно описываются все недостатки, недоделки и дефекты, обнаруженные либо во время передачи жилья, либо в период гарантийного срока. После этого необходимо привести ссылки на соответствующие статьи закона, которые нарушил застройщик.
3. Заключительная часть содержит требования к застройщику об устранении недостатков и конкретные сроки их исправления. Если в письме содержится требование об уплате неустойки, то необходимо произвести ее расчет и указать реквизиты для перевода денег. В конце следует указать, что в случае невыполнения своих требований, заявитель оставляет за собой право обращения в судебную инстанцию.
4. К претензии можно приложить копию договора ДДУ, если проводилась независимая экспертиза, прикладывается копия оценочного акта и другие документы, которые имеются в наличии.

Претензию можно отнести в строительную фирму и передать ее лично, обязательно поставив отметку о приеме на своем экземпляре, или отправить ее по почте заказным почтовым отправлением на адрес компании. При отправлении также нужно сделать опись вложенных документов. Застройщик обязан отреагировать на письмо и в десятидневный срок дать ответ дольщику. Если не последует никаких действий со стороны строителей, и претензия останется без ответа, дольщик может обратиться в судебную инстанцию с жалобой на компанию-застройщика. 

Какие требования можно включить в претензию

Столкнувшись с недоделками на этапе передачи жилья, дольщик может потребовать от строительной фирмы:

• полного устранения вех обнаруженных дефектов в приемлемые сроки;
• пересчета суммы договора в сторону уменьшения соразмерно стоимости ремонта;
• оплату ремонтных работ, если дольщик будет устранять недостатки своими силами.

Если строительный брак выявился не сразу, а обнаружился только спустя несколько недель (месяцев или лет) после проживания в квартире, покупатель может также направить застройщику требование об устранении недостатков по гарантии.

Что это?

При покупке квартиры в доме, который еще строится, должна дважды проводиться регистрация договора участия в долевом строительстве:

• после того, как договор заключен;
• при передаче объекта в пользование (законодательный акт № 214-ФЗ).

В первом случае регистрацию может проходить не сам покупатель, а строительная компания, которая выступает от имени собственника по доверенности.

Если договор не будет зарегистрирован, у застройщика возникнут проблемы с отчетностью по своей деятельности и привлечению денег долевых участников.

Согласно статье 185 ГК России доверенность – передача прав (в письменном виде) кому-либо представлять вас перед третьим лицом.

Предоставление прав застройщику

При наличии доверенности фирма сможет:

• зарегистрировать квартиру на ваше имя;
• оформить за вас документы и т. д.

Главное – обратите внимание, чтобы в документе не было положения, которым вы передаете право подписи.

Доверенность на государственную регистрацию договора долевого участия

Какие особенности оформления доверенности на строительную компанию? Разобраться в этом вопросе стоит в обязательном порядке тем лицам, которые приобретают недвижимость в строящемся доме. На что же стоит обратить внимание?

В строительстве

Доверенность на госрегистрацию договоров долевого участия – типовая для всех строительных организаций. И каждый дольщик сталкивается с ситуацией, когда такой документ должен выписываться на работников застройщиков.

Строительным фирмам удобнее пройти регистрацию самостоятельно, так как процедура не займет много времени и нет необходимости согласовывать с дольщиком отдельные вопросы.

После регистрации договора доверенность утрачивает свою силу, так как обязательства, прописанные в документе, исполнены в полной мере.

Если же вы имеете сомнения, то после процедуры можно отозвать доверенность на застройщика.

Права собственности

Многие боятся попасться в ловушку. Такие страхи редко имеют обоснование. Застройщик не получит полномочия перепродавать квартиру, если только не подготовит поддельную документацию.

В документе не оговаривается и предоставление полномочий на получение средств.

Если же ДДУ не будет зарегистрирован, как дольщика, так и застройщика ожидают многочисленные проблемы.

Долевой участник не сможет пройти процедуру оформления принятого объекта в собственность, так как для этого нужно будет подать зарегистрированный договор долевого участия.

То есть, правильно оформленный ДДУ – это основание для получения прав собственности.

При получении отказа от уполномоченного органа зарегистрировать договор, застройщик должен будет оформлять права собственности на себя.

Только затем недвижимость может передаваться дольщикам, но уже в соответствии с договорами купли-продажи.

Строительная компания должна будет:

• вносить правки в отчетность для налогового органа;
• проводить перерасчеты изменений по налогам на имущественные объекты, на добавленную стоимость, на прибыль.

Переуступка прав требования по договору долевого участия

Переуступка прав требования по договору долевого участия осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

Нужно ли платить госпошлину за регистрацию договора долевого участия в строительстве? Смотрите тут.

Порядок оформления

По мнению регистрирующей инстанции, застройщики должны придерживаться такой поочередности действий:

• заключается договор долевого участия с дольщиками;
• следующий этап – прохождение процедуры госрегистрации договора;
• строительство объектов.

В Росреестре

Регистрировать ДДУ в строительной отрасли должна служба федерального уровня госрегистрации кадастра и картографии (Росреестр).

Чтобы пройти процедуру, необходимо отправиться в региональное отделение органа Росреестра по месторасположению объектов долевого строительства.

Все действия службы должны осуществляться в соответствии с такими нормативными документами:

• Постановлением от 1.06.2009 № 457;
• Регламентом федерального органа от 28.02.2011 № П/52.

Точная и актуальная информация находится на официальном портале – www.rosreestr.ru.

Необходимые документы

Участники и строительные компании должны подготовить такие документы:

• заявление, составленное застройщиком;
• заявление от дольщика;
• удостоверение личности заявителей;
• соглашение залога прав требования (если участником привлекается кредит);
• письменное согласие супругов на заключение сделки с нотариальным удостоверением (пункт 3 статьи 35 СК);
• документация, в которой содержатся сведения о недвижимом объекте, что строится;
• документы, которые удостоверят наличие полномочий лица (застройщика и дольщика);
• учредительные документы с правками юрлиц;
• договора поручительства;
• доверенность;
• декларации будущих проектов с внесенными изменениями (если есть);
• договора участников в долевом строительстве;
• платежи, которые подтвердят уплату государственной пошлины (по желанию) и т. д.

Документы подаются в территориальный орган Росреестра (ст. 25.1 законодательного акта от 21.06.1997 № 122-ФЗ).

При подаче документации стоит знать такие нюансы:

• Представить пакет документации можно лично или с помощью представителя, действующего по доверенности.
• Если лицо действует от имени участника, разрешающий документ должен нотариально заверяться.
• При оформлении сделки на ребенка до 14 лет законными представителями подается свидетельство о рождении.
• Если участник – недееспособное лицо, то опекун должен подать решение об опекунстве.
• Необходимо подавать план многоквартирного дома с указанием размеров жилого пространства.

Представитель федеральных структур выдаст расписку о том, что пакет документации получен, где прописывают:

• дату подачи;
• список документов;
• ФИО работника органа, который получил документы;
• данные сотрудника Росреестра, что обязан информировать о продвижении дела.

Зарегистрировать договор можно в сроки, предусмотренные п. 2.1 статьи 25.1 документа № 122-ФЗ: в течение 18 дней после приема документации.

Доказательством завершения процедуры будет регистрационная надпись.

Застройщиком по собственной инициативе может предоставляться разрешение на возведение недвижимости.

Такую справку можно взять у представителя государственных властей. Если документ не представлен, то работники регистрационной службы самостоятельно запрашивают такие данные.

Образец

Если вы составляете договор долевого участия в строительстве, можете ориентироваться на образец документа.

Образец договора долевого участия в строительстве представлен здесь.

При оформлении доверенности на регистрацию ДДУ также лучше придерживаться образца. Некоторые положения можно убрать, если вы изъявите такое желание.

Образец доверенности на регистрацию договора долевого участия можно скачать тут.

Стоимость

Государственная пошлина составит 200 рублей, которая делится между участниками строительства. При регистрации ипотеки госпошлину не уплачивают.

Если документация оформляется для юридического лица, то сумма государственного платежа составит 4 тыс. рублей, которые также должны разделяться между всеми участниками.

Долевое участие в строительстве дома на квартиру

Долевое участие в строительстве дома на квартиру регламентируется Федеральным Законом № 214.

Как рассчитать неустойку по договору долевого участия? Читайте здесь.

Нужен образец расторжения договора долевого участия по инициативе дольщика? Подробная информация в этой статье.

На видео об опасностях долевого участия

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

2. Позвоните на горячую линию:

   • Москва и Область — +7 (499) 703-16-92

   • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 309-85-28

   • Регионы — 8 (800) 333-88-93

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Предыдущая статья: Залог прав требования по договору долевого участия

Следующая статья: Страхование долевого участия в строительстве в 2018 году

Причины для написания претензии застройщику

Основные причины для жалобы:

• На момент сдачи дома в эксплуатацию завершены не все работы;
• Некачественное строительство, брак, например, неправильная установка витража, в котором было обнаружена течь или протекание в непогоду, протекание кровли, неправильная установка вентиляционной системы и прочее;
• Несоответствия с планом строительства – ширина, длина, высота помещений отличаются от ожидаемого по договору;
• В оговорённый срок дом не был сдан в эксплуатацию;
• К дому пристроены магазины, общепит, офисные помещения, которых не было изначально на плане.

Вы имеете право подать претензию об устранении недостатков или требовать от компании неустойки, возврата денег. Но для этого у вас должны быть весомые, документально подтверждённые основания. Будь это претензия по качеству окон, плесени на новом доме или серьёзных дефектов несущей конструкции, ваша претензия застройщику, образец которой ниже, должна ссылаться на доказательства. Используя любой представленный в статье образец жалобы, свою ситуацию всё же важно излагать максимально информативно.