Что делать если потерял карту Стрелка | Полезное | Epayinfo.ru

Что делать если потерял карту Стрелка

Обмен и возврат карты «Стрелка»5c5b21a0932f0

Карта «Стрелка» – это удобное средство безналичного расчета за проезд в социальном транспорте для жителей Москвы и Московской области. Ею можно воспользоваться в более чем 5000 транспортных средств, включая маршрутные такси, автобусы, троллейбусы, трамваи и электрички.

Содержание:

  • Как поменять карту?
  • Как заблокировать карту при потере?
  • Можно ли снять деньги с карты?
  • Образец заявления на восстановление карты
  • Что нужно для восстановления защитного кода?

Использование карты всегда сопряжено с риском ее порчи и утраты, рассмотрим основные тактики поведения владельцев карт в этих случаях.

^

Содержание
  1. Как заблокировать карту при потере?
  2. Можно ли снять деньги с карты?
  3. Образец заявления на восстановление карты
  4. Что нужно для восстановления защитного кода?
  5. Блокировка Стрелки при утрате
  6. Как вернуть деньги с потерянной карты
  7. Восстановление утраченной Стрелки
  8. Обмен транспортной карты
  9. Блокировка карты в случае кражи или потери
  10. Снятие средств с карточки
  11. Как написать заявление на восстановление карты?
  12. Как восстановить защитный код?
  13. Дополнительно
  14. Можно ли восстановить, если потерял?
  15. Как восстановить потерянную карту
  16. Как заблокировать карту при потере
  17. Как вернуть деньги с потерянной карты
  18. Образец заявления на восстановление транспортной карты
  19. Что нужно для восстановления защитного кода
  20. Как заблокировать
  21. Как вернуть деньги с баланса
  22. Заявление на восстановление карты
  23. Куда позвонить
  24. Блокировка карты
  25. Восстановление Стрелки
  26. Где находится код карты?
  27. Что делать если потерял карту Стрелка
  28. Блокировка Стрелки
  29. Возврат денежных средств
  30. «Стрелка» испытывает терпение пассажиров
  31. Вниманию пользователей «Стрелки»: повторно привяжите банковскую карту к мобильному приложению и личному кабинету
  32. Каковы преимущества
  33. Как работает карта
  34. Для чего нужен ЛК
  35. Методы проверки
  36. Как проверить через ЛК
  37. Проверка на сайте
  38. Контроль с помощью Киви и Вебмани
  39. Проверка по звонку
  40. Что делать с приложениями
  41. Другие варианты проверки
  42. Как пополнить баланс карты Стрелка
  43. Каковы варианты
  44. Как оплатить через банкоматы
  45. Как работает Сбербанк Онлайн
  46. Можно ли оплатить через сайт
  47. Услуги электронной коммерции
  48. Как внести деньги с помощью телефона
  49. Пополнение денег с комиссией
  50. Где купить Стрелку и сколько она стоит
  51. Места продажи

Как заблокировать карту при потере?

Если вы потеряли «Стрелку», нужно первым делом ее заблокировать, чтобы вашими средствами никто не смог воспользоваться. Для этого нужно обратиться на горячую линию по номеру 8(800)100-77-90. Оператору следует предоставить свои ФИО, номер карты, которую вы потеряли, контактную информацию и код защиты.

Служба поддержки карты Стрелка 5c5b21a0ce5ae

После звонка в колл-центр нужно подойти в обменный пункт и восстановить баланс. От вас могут потребовать следующие документы:

  • квитанцию на последнее пополнение баланса;
  • паспорт или любой другой подтверждающий личность документ;
  • реквизиты счета, на который могут быть возвращены деньги;
  • если хотите перевести всю сумму на новую карту «Стрелка», то указываете ее номер.

Также могут попросить защитный код или квитанцию на покупку карты.

^

Можно ли снять деньги с карты?

Если вы хотите вернуть деньги, которые находятся на счету, но вы ими не пользуетесь, то нужно обратиться в пункт обмена и возврата карт. С собой следует взять:

  • карту;
  • квитанцию о последней оплате;
  • документ, который может подтвердить личность;
  • реквизиты счета, на который вы хотите вывести деньги.

^

Образец заявления на восстановление карты

На сайте stelkacard.ru в разделе «Частые вопросы» можно найти шаблоны и образцы заявлений для любых действий с картой «Стрелка». Чаще всего клиентов интересует заявление на блокировку карты, ее замену, перенос баланса и восстановление защитного кода. Для всех этих действий предусмотрен единый шаблон, где кроме личных данных также нужно указать какие действия должен совершить оператор со «Стрелкой» по вашему прошению.

Бланк заявления на восстановление и блокировку карты Стрелка5c5b21a155b21

После предоставления заполненного заявления оператор отдает заявителю оторванный корешок, свидетельствующий о том, что заявление принято на рассмотрение.

^

Что нужно для восстановления защитного кода?

Владелец карты при потере защитного кода должен подойти в пункт обмена «Стрелка» и предоставить конверт с документами:

  • паспорт или другой документ, подтверждающий личность;
  • контактные данные;
  • карту «Стрелка» или ее ксерокопию;
  • заполненное заявление на восстановление защитного кода.

Правила восстановления и замены карты Стрелка

(58.68%) голос[ов]

Блокировка Стрелки при утрате

Если владелец потерял карту Стрелка, в первую очередь, ее необходимо заблокировать. Это предотвратит несанкционированное использование оставшихся денежных средств посторонними лицами или злоумышленниками.

Проще всего это сделать при помощи телефонного звонка на горячую линию по бесплатному номеру 8 800 100 77 90. Дождавшись связи с оператором, потребуется сообщить несколько фактов, касающихся утраченной проездной карты:

  • номер Стрелки;
  • ФИО владельца;
  • номер мобильного телефона и e-mail;
  • код, предоставленный в информационном вкладыше вместе с картой.

Эта индивидуальная информация позволит быстро отыскать карту в базе и выполнить ее блокировку.

В том случае, если владельцы потеряли код карты Стрелка, но сама карта в сохранности восстановить его можно, позвонив на горячую линию. Также с этой целью можно посетить пункт обмена карт, предоставив проездную карту, паспортные данные и контактный номер телефона. Для блокировки потребуется несколько часов, максимум, один день.

Многих интересует, что делать, если потерял карту учащегося Стрелка. В такой ситуации необходимо выполнить вышеперечисленные действия. А после того, как она будет заблокирована, следует возвратить оставшиеся на счету денежные средства.

Как вернуть деньги с потерянной карты

Человеку, который потерял карту Стрелка учащегося или единую транспортную карту Стрелка, следует выполнить одинаковую последовательность действий для возврата денежных средств:

  • посетить ближайший пункт, в котором производится обмен транспортных карт;
  • предоставить чеки, полученные при покупке карты и при последнем ее пополнении;
  • написать заявление на возврат денег со счета, привязанного к транспортной карте ― в нем необходимо обязательно указать банковский счет для перевода средств.

После подачи заявления денежные средства, которые не успели израсходоваться на оплату поездок, будут переведены по назначению в течение десяти дней. Исключение составят только 80 рублей, которые использовались в качестве залога.

Восстановление утраченной Стрелки

Каждый житель Москвы и Московской области, который потерял карту Стрелка, желает знать, как восстановить ее. Для этого следует посетить любой из пунктов замены карт и заполнить заявление по стандартному образцу, последовательно указав:

  • фамилию, имя и отчество;
  • номер контактного мобильного телефона;
  • номер транспортной карты.

После этого нужно выбрать интересующий пункт ― заменить карту, перенести баланс, заблокировать или восстановить секретный код, а затем приложить квитанции о приобретении карты и пополнении баланса.

В завершение поставить подпись и указать дату заполнения заявления.

После подачи заявления новая карта будет изготовлена на протяжении 7-10 суток. А код доступа будет отправлен в смс-сообщении или по электронной почте.

На сегодняшний день транспортная карта Стрелка популярна среди жителей Москвы и Московской области, которые желают совершать поездки с максимальной выгодой. При случайной потере этого удобного проездного инструмента, необходимо выполнить блокировку, возвратить неиспользованные средства, а затем получить новую карту.

Rate this item:1.002.003.004.005.00

Rating: 4.5/5. From 2 votes.

Please wait…

Восстановление и замена карты Стрелка

Единая транспортная карта «Стрелка» является электронным документом, предназначенным для оплаты поездок в городском транспорте Москвы и области. Расплачиваться карточкой можно в троллейбусах, трамваях, автобусах, маршрутках и электричках.

Карта Стрелка5c5b21a1ce82b

Пластиковая карта удобна в использовании, однако ее можно потерять. Давайте разберемся, что же нужно делать, если у вас украли проездной документ, вы сами его потеряли либо он по какой-то причине перестал работать. На этот случай существуют специальные правила восстановления и замены карты Стрелка.

Обмен транспортной карты

Если ваша карточка неожиданно перестала работать, не спешите паниковать. Возможно, на счету просто закончились деньги. Проверьте состояние счета и при необходимости перечислите на него требуемую сумму.

Если баланс пополнен, но электронный документ не работает, вам нужно будет обратиться за помощью в пункт обмена. Обязательно захватите с собой неисправную карточку. В обменном пункте вам выдадут новый проездной документ и переведут туда все деньги со старого счета. Зачисление средств осуществляется в течение 10 дней.

Работники обменного пункта осуществляют замену только тогда, когда пластиковый носитель не имеет видимых физических повреждений. Транспортные карты, включенные в «Стоп-лист», обмену не подлежат.

Блокировка карты в случае кражи или потери

Обнаружив пропажу проездного документа, постарайтесь как можно скорее заблокировать его, иначе мошенники могут воспользоваться деньгами, оставшимися на счете. Для этого позвоните на горячую линию и сообщите оператору свои данные: ФИО, номер проездного документа, защитный код и контактную информацию.

Телефон горячей линии – 8 (800) 100-77-90.

После вашего звонка в колл-центр карта будет заблокирована. Затем необходимо обратиться в пункт обмена, где восстановят ваш баланс. Для проведения этой операции нужно предоставить оператору:

  • паспорт;
  • чек, подтверждающий последнее пополнение счета;
  • реквизиты счета, на который будут зачислены деньги, оставшиеся на карточке;
  • номер другой карты «Стрелка», если вы хотите перевести деньги на нее;
  • чек, выданный при приобретении проездного документа, и специальный защитный код.

Снятие средств с карточки

Допустим, на вашей проездной карте находится некоторая сумма, но вы ее не используете. При желании деньги можно снять со счета. Делают это, опять же, в пунктах обмены и возврата. Для того чтобы снять средства, вам нужно предъявить:

  • паспорт;
  • чек последнего пополнения баланса;
  • пластиковую карту;
  • реквизиты счета для перевода денег.

Как написать заявление на восстановление карты?

Для обмена или восстановления утраченного проездного документа необходимо написать заявление установленного образца. Найти этот образец можно на сайте stelkacard.ru. Во вкладке «Частые вопросы» предлагается шаблон заявления для таких операций, как блокировка, замена документа, восстановление кода защиты, а также перевода денег на другой счет. В заявлении необходимо указать личные данные и требуемую операцию.

Оператор примет у вас заявление, а взамен выдаст квитанцию, подтверждающую процедуру. После этого заявление будет передано на рассмотрение.

Как восстановить защитный код?

Если вы потеряли защитный код карточки, обратитесь в обменный пункт «Стрелка». С собой захватите:

  • паспорт;
  • пластиковую карточку (можно ксерокопию);
  • заявление для восстановления кода защиты;
  • вашу контактную информацию.

Дополнительно

Что делать, если потерял карту «Стрелка» учащегося – условия замены

«Что делать, если потерял карту «Стрелка»?» – распространенный вопрос среди пользователей услуг социального транспорта. Система безналичной оплаты действительна на территории Московского региона, предлагая своим клиентам современные технологию и гарантию безопасности (конфиденциальные данные и хранимые деньги надежно защищены). При этом больше не нужно беспокоиться о процессе получения билетов и жетонов: данный процесс автоматизируется. В список оснащенных соответствующем оборудованием транспортных средств попадает более 5000 единиц. «Стрелка» объединяет их в единую базу. С более детальной информацией о функционале проекта можно ознакомиться на сайте системы оплаты.

потерял карту стрелка что делать5c5b21a22333a

В данном материале мы рассмотрим:

  • можно ли восстановить изделие;
  • способы самостоятельно заблокировать «Стрелку»;
  • как вернуть оставшиеся деньги;
  • можно ли восстановить секретный код.

Можно ли восстановить, если потерял?

Рассматриваю ситуацию, «если потерял карту «Стрелка» учащегося, то ее можно поменять», можно дать актуальный на сегодняшний день ответ: получить новую студенческую или обычную карту можно.

Предварительно позаботьтесь о безопасности средств: заблокируйте карту через электронную панель управления, реализованную в виде WEB-интерфейса на сайте ЕТК, или же через соответствующее мобильное приложение.

Как восстановить потерянную карту

Процесс восстановления следующий:

  1. Скачайте с сайта stelkacard.ru образец формы для восстановления, распечатайте и заполните его.
  2. Посетите ближайший обменный пункт «Стрелка», их список с адресами доступен на официальном сайте компании.
  3. Сообщите оператору о своей проблеме. Предоставьте документ, удостоверяющий личность. Передайте заранее подготовленную анкету.
  4. Напишите заявление о необходимости возврата средств со старой картой. Они будут переведены на новый счет в течение 10 суток.

Процесс восстановления требует оплаты стоимости нового изделия. Сумма будет озвучена обслуживающим специалистом.

Как заблокировать карту при потере

Чтобы сохранить средства, необходимо предварительно заблокировать карту. Сделать это достаточно просто:

  1. Позвоните на бесплатной номер службы поддержки

    8(800)100-77-90

    ;

  2. Сообщите специалистам свою проблему. Может потребоваться предоставить некоторые паспортные или расчетные данные для удостоверения статуса владельца;
  3. Следуйте дальнейшим озвученным инструкциям по получению нового пластикового изделия.

что делать если потерял стрелку карту учащегося5c5b21a25b90b

Как вернуть деньги с потерянной карты

Вернуть деньги с утерянной карты можно несколькими способами:

  • перевести их на новое изделие «Стрелка»;
  • получить остаток средств на пластиковую карту.

В обоих случаях вам потребуется посетить офис выдачи карт и написать соответствующее заявление. Процесс начисления денег может занять до 10 суток, о чем вам предварительно сообщат.

Образец заявления на восстановление транспортной карты

Чтобы скачать официальную форму для восстановления утерянной или поломанной карты, выполняйте следующий порядок действий:

  1. Перейдите на главную страницу официального сайта stelkacard.ru.
  2. Найдите раздел «Частые вопросы» и выберите пункт с заявлениями.
  3. В появившемся списке необходимой найти шаблон для «Замены, переноса баланса и восстановления защитного кода».
  4. Скачайте и распечатайте шаблон для его дальнейшего заполнения.

Заполнять нужно печатными буквами не выходя за заданные клетки. Предварительно проверьте корректность указываемой информации: она проверяется сотрудниками в ручном режиме и может стать причиной отказа получения нового изделия. Данный процесс необходим чтобы получить другую карту «Стрелка».

Что нужно для восстановления защитного кода

Если вы или ваш ребенок забыли защитный код, его также можно восстановить аналогично вышеуказанным способам. Посетите пункт обмена и предоставьте специалисту необходимые данные:

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам

Задать вопрос

  • документ, удостоверяющий личность;
  • заполненную форму заявления (где можно найти указано выше);
  • само пластиковое изделие или ксерокопию ее лицевой стороны.если потеряли карту стрелка для школьника5c5b21a305a99если потеряли карту стрелка для школьника5c5b21a305a99

Как заблокировать

Карта «Стрелка» – пластиковая карточка стандартного образца, предназначенная для безналичного расчета при проезде в социальном транспорте. Ее используют люди, проживающие в Московской области и в самом городе Москва.

Часто ее применение для оплаты проезда позволяет минимизировать расходы, так как каждая последующая поездка обходится немного дешевле предыдущей. Система скидок здесь распространяется на свыше чем 5,000 видов транспорта. С ее помощью люди могут оплачивать проезд в троллейбусах, автобусах, электричках и трамваях.

Как видим, эта карточка используется очень часто, что повышает риск ее утраты или хищения (особенно при хранении в кошельке). Поэтому владельцы должны знать, как нужно себя вести, если заветный пластиковый прямоугольник не обнаруживается на своем привычном месте.

При обнаружении пропажи «Стрелки» необходимо совершить процедуру ее блокировки, чтобы предупредить трату средств, находящихся на счету. Для этого нужно позвонить в службу технической поддержки на горячую линию по номеру 8 800 100 77 90. Звонок абсолютно бесплатный. Далее следует дождаться ответа и сообщить оператору информацию по утерянной карточке. В обязательном порядке необходимо указать следующие сведения:

  • ФИО владельца;
  • номер карты, которая была украдена или утеряна;
  • адрес электронной почты владельца или же контактный телефон, по которому с ним можно связаться;
  • секретный код. Он указывается в информационном вкладыше, который выдается человеку при покупке «Стрелки».

С помощью указанных выше данных оператор сможет отыскать ваш лицевой счет и осуществить его блокировку.

После принятого звонка блокирование карты «Стрелка» произойдет в течение суток (отсчет ведется с момента принятия заявки). На практике обычно приходится ждать гораздо меньше. Обычно вопрос решается в течение нескольких часов или к вечеру того же дня.

После звонка владельцу необходимо подойти в ближайший пункт обмена и там специалисты подскажут, каким образом можно осуществить восстановление баланса.

Как вернуть деньги с баланса

Чтобы вернуть себе денежные средства, которые были на счету утерянной карточки «Стрелка», мало просто прийти в обменный пункт и объяснить его сотруднику сложившуюся ситуацию. Для возврата средств необходимо предъявить следующий перечень документов:

  • квитанция, которая была выдана при последнем пополнении лицевого счета;
  • документ, с помощью которого можно идентифицировать личность владельца карточки. Обычно для этого достаточно предъявить внутренний гражданский паспорт;
  • реквизиты счета. Указывать нужно тот счет, на который владелец карточки хочет перечислить возвращенные ему деньги с лицевого счета утерянной карты. Можно всю сумму возвращенных средств перевести на новую «Стрелку». В этом случае следует указать номер своего нового приобретения.

Помимо вышеперечисленных сведений, специалист обменного пункта может попросить сказать защитный код новой «Стрелки». Также от человека могут потребовать предъявить квитанцию, которая выдается при покупке новой карты. Однако такая ситуация возникает только в случае переброса денег со старой карточки на новую.

Кроме того, в обязательном порядке человек должен будет написать заявление на возврат денег. Если правильно выполнить эти требования, то вся неизрасходованная сумма на утерянной «Стрелке» будет возвращена на указанный ее владельцем счет. На возврат средств отводится 10 дней. Однако обычно деньги зачисляются гораздо быстрее.

Стоит отметить один момент: при осуществлении процедуры возврата денег владелец не может рассчитывать на возмещение ему залоговой стоимости пластикового прямоугольника. Залоговая стоимость карты составляет 80 рублей. Она не возвращается в случае потери или хищения.

Заявление на восстановление карты

В случае утери «Стрелки» ее владелец имеет право на восстановление. Для этого ему необходимо проделать определенные действия, которые не вызовут никаких проблем с их исполнением.

На портале strelkacard.ru любой желающий может перейти в раздел под названием «Частые вопросы». Здесь находятся образцы и шаблоны заявлений, которые применимы в конкретных ситуациях при взаимодействии с карточкой «Стрелка». В перечне вы увидите следующие возможные действия:

  • блокировка;
  • замена;
  • перенос баланса;
  • восстановление защитного кода и т. д.

В каждом случае существует свой шаблон заявления. Поэтому будьте внимательны, так как неправильно выбранный образец нивелирует все ваши последующие действия.

Выбрав шаблон заявления на восстановление, необходимо указать в документе все сведения, которые требуются. При этом обязательно следует указать перечень действий оператора со «Стрелкой» для решения вашего вопроса.

Далее заполненное заявление отдается оператору, который проверяет правильность его заполнения и в случае отсутствия вопросов отдает заявителю корешок заявления. Это означает, что документ был принят на рассмотрение.

К заявлению, чтобы его приняли, нужно приложить следующие документы:

  • саму карточку или ее копию;
  • любой документ (например, паспорт), подтверждающий личность;
  • контактные данные.

Как видим, при утере карточки «Стрелка» можно не только вернуть себе не потраченные средства с ее счета, но и без особых проблем выполнить процедуру восстановления защитного кода. Главное, четко придерживаться всех предписаний и вовремя обратиться в службу поддержки и обменный пункт.

Куда позвонить

После утраты карточки необходимо позвонить оператору call-центра или диспетчеру. Контактный телефон: 8 800 100 77 90.

Сначала необходимо сообщить о потере, назвав основные данные. Оператор найдет в базе данных вашу карту и заблокирует ее для предотвращения возможных махинаций с картой мошенниками.

Как правило, оператору достаточно сообщить такие данные:

  • ваша фамилия, имя и отчество;
  • номер карточки;
  • код, который указывается на вкладыше (выдается после оформления и приобретения карты).

Блокировка будет осуществлена в течение одного рабочего дня. Но как правило, делается это в течение первых нескольких часов после поступившего звонка.

Стоит учитывать, что для получения новой карты потребуется куда больше времени. Вам придется ждать несколько дней. По правилам новый код вам будет выслан на электронную почту или в СМС-сообщении. Максимальный срок ожидания составляет 10 суток.

Транспортная карта действует на всей территории Московской области. Многие успели оценить ее преимущества и удобство в использовании. В данной системе работают более 130 перевозчиков. С 2015 года их количество постоянно увеличивается.

Оценив все достоинства такой карточки, вы наверняка примите решение о ее приобретении. Но помните: обязательно покупайте карту, сохраняя конверт (вкладыш) с пин-кодом, а также не забудьте получить чек, который поможет быстро и без проблем вернуть ваши денежные средства в случае утери самой карты.

Купить новую «Стрелку» вы сможете в таких пунктах, как «Евросеть», а также в отделениях «Почты России».

Блокировка карты

Ясно, что в случае, если вы потеряли карту Стрелка, начать пользоваться ею может любой нашедший ее человек. Таким образом, при утере вы фактически лишаетесь всех денег, которые были на балансе, а их может быть достаточно много. Поэтому важно знать, как заблокировать проездной в случае утраты, и можно ли вообще это сделать.

Блокировка происходит достаточно легко. Сделать это можно в Личном кабинете.

Чтобы выполнить процедуру самостоятельно, следуйте алгоритму:

  1. Перейдите на сайт www.strelkacard.ru.
  2. Нажмите на кнопку Личный кабинет.
  3. Введите регистрационные данные – пароль и номер телефона, на который зарегистрирован данный документ.
  4. Перейдите в раздел Дополнительные услуги в Личном кабинете.
  5. Нажмите кнопку Заблокировать.

После выполнения всех этих действий система заблокирует вашу карту Стрелка в течение одного рабочего дня. Однако данная услуга действует только для тех проездных, у которых был подтвержден четырехзначный код, полученный при приобретении. В других случаях заблокировать карту с возвратом денежных средств не удастся.

Далее пользователю необходимо посетить Пункт обмена и возврата. Там нужно предъявит чек о последнем пополнении электронного кошелька (из терминала или распечатанный при оплате с помощью интернет-банкинга), заявление на возврат денежных средств, образец которого можно найти по ссылке, и паспорт или его заверенную копию.

Дополнительно сотрудник может спросить четырехзначный защитный пин-код или чек на приобретение карты. После этого он сверит данные в документах с данными в заявлении, проверит правильность его заполнения и в течение 10 рабочих дней денежные средства будут возвращены на баланс новой карты или иным способом. Однако в случае утери проездного его залоговая стоимость не возвращается – нужно будет купить новый.

Восстановление Стрелки

Для того чтобы восстановить документ, сначала вам нужно приобрести новый носитель. Сделать это можно просто купив карту или заменив ее способом, описанным в следующем разделе статьи. Для восстановления посетите пункт обмена и возврата и предоставьте туда следующее:

  1. Неработающий носитель.
  2. Номер новой карты.
  3. Заявление о переносе баланса (образец)
  4. Паспорт или другой документ, подтверждающий личность.

После проверки всех данных баланс неработающего проездного будет переведен на новый.

Где находится код карты?

Четырехзначный защитный пин-код Стрелки находится в документации к ней, которая выдается при покупке. Он необходим для выполнения ряда операций по блокировке и восстановлению. Если вы потеряли пин-код, то восстановить его можно также в Пункте обмена и возврата.

Для этого предоставьте туда:

  1. Саму карту Стрелка и ее ксерокопию.
  2. Контактные данные – номер телефона или адрес электронной почты.
  3. Заявление о восстановлении ПИН-кода (образец).
  4. Паспорт или другое удостоверение.

После проверки всех документов вам на указанные контактные данные будет отправлен новый код.

Что делать если потерял карту Стрелка

Стрелка является единой транспортной картой (ЕТК), действующей на территории Москвы и МО. В данной области проживают более 7 миллионов человек, часть из которых пользуется такими проездными. В час пик высока вероятность утери ЕТК, на которой могут находиться денежные средства, и будет обидно, если ими воспользуется кто-то другой. И тогда возникает логичный вопрос: если человек потерял карту Стрелка, что делать в такой ситуации?

Прежде всего проездной необходимо заблокировать, чтобы никто иной не смог воспользоваться вашими деньгами. После этого, можно вернуть остаток, заблокированный на утерянной ЕТК.

Блокировка Стрелки

Есть простой способ, как заблокировать карту Стрелка. Сделать это можно, позвонив по горячей линии. Номер данного телефона: 8 800 100 77 90. Звонок бесплатный. Дождитесь ответа оператора, после чего вас попросят сообщить информацию, необходимую для поиска лицевого счета:

  • номер проездного;
  • фамилию, имя, отчество владельца;
  • контактные e-mail и телефон;
  • код, предоставляющийся с картой во время покупки, он находится на информационном вкладыше.

Благодаря данным сведениям, операторы центра помощи пассажирам смогут найти ваш счет и заблокировать его.

Блокировка ЕТК длится сутки, но чаще всего этот процесс заканчивается ближе к вечеру этого же дня. Этот вариант является наиболее простым ответом на вопрос: что делать если потерял карту Стрелка?

Возврат денежных средств

После блокировки, появляется новая проблема: как восстановить карту Стрелка? К сожалению, на данный момент, восстановление самого проездного невозможно. Но несмотря на то, что проездной является неперсонализированным, с его счета можно с легкостью извлечь непотраченные деньги.

Для этого достаточно совершить несколько шагов:

  1. Обратиться в ближайший пункт, предлагающий возврат и обмет ЕТК Стрелка.
  2. Предъявить чек, выданный при покупке и квитанцию (чек), выданную после последнего пополнения.
  3. Заполнить и передать работнику пункта заявление на возврат денег со счета, привязанного к ЕТК, в котором нужно будет указать банковский счет, куда необходимо перевести оставшиеся деньги.

После подачи заявления, деньги, не потраченные на поездки, перечислятся на указанный в заявлении счет. Произойдет это в течение 10 дней.

Стоит указать, что залоговая стоимость единого проездного в 80 рублей возвращена не будет.

znatokdeneg.ru

«Стрелка» испытывает терпение пассажиров

С 1 февраля в подмосковном транспорте начала действовать «Стрелка» – карта, позволяющая оплатить проезд без использования наличных денег.

Фотобанк МО. Александр КожохинНа первый взгляд, современное и удобное средство платежа, но оно уже испортило настроение не одному своему владельцу.«Стрелка» стоит 200 рублей, при этом 120 рублей сразу зачисляются на баланс. Пополнить карту можно наличными в терминалах «Сбербанка», «Евросети», а также с помощью электронного кошелька «Яндекс. Деньги».Единая транспортная карта работает по принципу «больше ездишь – меньше платишь»: в течение месяца каждые следующие 10 поездок будут стоить на два рубля дешевле. Таким образом, вместо 28 рублей можно платить за проезд всего 18 рублей.За первые пять дней февраля новый подмосковный проездной купили более 6 тысяч человек. Самыми активными «стрелочниками» стали жители городского округа Химки, а вот в Можайске к новшеству проявили минимальный интерес.Пользователи «Стрелки» сразу же столкнулись с проблемами.Во-первых, «Стрелку» до сих пор принимают не на всех маршрутах, а там, где у водителя или кондуктора необходимый валидатор уже есть, карту не всегда удается «считать», так что приходится платить наличными. А бывает, что при «неудачном» считывании денег с карты списывается больше, чем нужно.Вторая проблема связана с тем, что в личном кабинете на сайте strelkacard.ru, не всегда оперативно отражаются списания и поступления платежей по карте.В-третьих, в то время как официально сообщается о наличии в Подмосковье более тысячи точек, где можно купить и пополнить карту, оказывается, что во многих терминалах есть трудности с внесением средств на баланс «Стрелки». Так, например, клиенты «Сбербанка» жаловались, что при попытке внести средства на свою транспортную карту они сталкивались с тем, что «карта не зарегистрирована». А если деньги все же удавалось отправить на «Стрелку», то приходилось долго ждать, чтобы они зачислились на баланс.В-четвертых, есть сложности при регистрации карты на сайте strelkacard.ru – вовремя не приходит смс-уведомление с кодом.Кроме того, любопытный нюанс: по одной карте «Стрелка» можно оплатить проезд только одного человека (в отличие от московского проездного «Тройка», которым можно заплатить сразу за нескольких пассажиров), так что если кто-то заплатит за вас своей картой, то все равно будете считаться «зайцем». Кстати, штраф за безбилетный проезд в Подмосковье сейчас составляет тысячу рублей.В службе технической поддержки «Стрелки» рекомендуют при возникновении проблем, связанных с оплатой проезда, обращаться по адресу: [email protected] или звонить по номеру «горячей линии» 8-800-100-77-90, указывая дату и время поездки, город, номер маршрута, название перевозчика, ФИО кондуктора/водителя, номер автобуса и номер карты «Стрелка».Что касается пополнения баланса, то проблемы решаются, если привязать «Стрелку» к банковской карте. Тогда деньги за проезд будут списываться прямо с вашего счета в банке. Работу сайта тоже обещают наладить – “совершенствование интернет-портала продолжается».Напомним, что в марте планируется расширение сферы использования «Стрелки». Так ею можно будет оплатить проезд в пригородных электричках, которые обслуживаются ОАО «ЦППК».Арина Васильева

Читайте также:

«… предприятие в Краснознаменске, где делают карты «Стрелка» может производить 150 тысяч карт только за одну смену. Загрузку рабочих мощностей можно обеспечить, например, за счет замены карт, пришедших в нерабочее состояние».

vsevkurse.com

Вниманию пользователей «Стрелки»: повторно привяжите банковскую карту к мобильному приложению и личному кабинету

23 марта 2015

Мобильное приложение «Стрелка» и интернет-портал www.strelkacard.ru перешли на обслуживание ОАО «Сбербанк России». По этой причине в системе не сохранились данные банковских карт, привязанных ранее к личному кабинету и приложению «Стрелка».

Обращаем внимание владельцев единой транспортной карты «Стрелка», в этом случае баланс карты невозможно пополнить без следующих обновлений.

Повторно добавьте реквизиты банковских карт в личном кабинете и мобильном приложении. Что касается мобильного приложения, необходимо установить его новую версию: закачать ее можно через App Store и Google Play, предварительно удалив старую версию приложения со своего мобильного устройства, или обновить автоматически после получения соответствующего уведомления.

Всем держателям «Стрелки», которые пользуются услугой пополнения через интернет-портал или мобильное приложение, будут также дополнительно направлены SMS-уведомления с инструкцией по переходу на новую систему.

Такие меры предприняты для улучшения работы мобильных сервисов и повышения безопасности данных владельцев карты «Стрелка». 

ОАО «УЭК»Пресс-службаТел. + 7 (495) 777 13 27 [email protected]

Единая транспортная карта Московской области «Стрелка» — электронное средство платежа, обеспечивающее возможность безналичной оплаты проезда на общественном транспорте Подмосковья. Карта является неперсонализированной и пополняемой. Она предназначена для оплаты проезда в транспорте на маршрутах регулярного сообщения. Проект стартовал 1 февраля 2015 года.  

Внедрением «Стрелки» занимается Правительство Московской области совместно с оператором проекта ООО «ЕТК» (дочерняя компания ОАО «УЭК» по созданию «Стрелки»).

Введение «Стрелки» позволит:

  • отказаться от практики приобретения месячных проездных билетов и создать условия для введения программ лояльности и реализации гибкой системы скидок на оплату проезда;
  • реализовать возможности удобного пополнения единых транспортных карт, в том числе удаленно, с использованием электронных средств платежа;
  • обеспечить эффективный контроль расходов на оплату проезда на общественном транспорте;
  • обеспечить достоверность данных о пассажирских перевозках на территории Московской области.

strelkacard.ru

  • Как подтвердить карту стрелка если нет конверта
  • Как посмотреть баланс карты москвенок
  • Если украли карту сбербанка куда звонить
  • Как пополнить баланс телефона с карты убрир с телефона
  • Сбербанк эмитент карты
  • Самые дорогие карты банковские
  • Срок изготовления карты сбербанк с индивидуальным дизайном
  • Срок изготовления карты сбербанк с индивидуальным дизайном
  • Срок изготовления карты с индивидуальным дизайном сбербанк
  • Почему карта стрелка уходит в минус
  • Как выглядит виза карта

Каковы преимущества

Стрелка заработала по Московской области с января 2015 года. За это время сотни тысяч человек приобрели карту и убедились в ее сильных сторонах.

К преимуществам Стрелки относятся:

  • постоянное пользование одной картой – не нужно каждый месяц покупать проездной билет;
  • возможность самостоятельно и в любое время регулировать баланс;
  • удобные способы пополнения – положить деньги на Стрелку можно в режиме онлайн, зайдя в личный кабинет;
  • существенная экономия денежных средств – чем чаще вы пользуетесь, тем дешевле будут последующие поездки;
  • постоянный контроль над наличием денег – пользователь точно знает, сколько денег в месяц он потратил на поездки в общественном транспорте;
  • удобный личный кабинет – входить в лк можно как с компьютера (для этого зайдите на официальный сайт), так и с приложения на телефоне. К одному личному кабинету допускается прикрепить несколько карт, что существенно упрощает контроль над Стрелками всех членов семьи.

Как работает карта

Стрелка действует так же, как и транспортная карта Тройка, но по территории Подмосковья. При покупке вы оплачиваете 200 рублей. Из них 80 рублей являются залогом, а оставшиеся 120 рублей можно тратить на поездки. Тройка, Стрелка – удобные карточки для поездок на социальном транспорте в Москве и Подмосковье.

Выделяют несколько типов карточек:

  • для детей, учащихся в сельской местности, действует голубая Стрелка;
  • для людей, пользующихся регулярными поездками, работает синяя карта;
  • учащиеся в образовательных учреждениях пользуются зеленой Стрелкой;
  • льготная категория жителей приобретает и ездит по желтой карте.

Стрелка действует в общественном социальном транспорте Московской области (автобусы, троллейбусы, трамваи), а с 2016 года она действует и при оплате проезда на электричку.

Для чего нужен ЛК

Личный кабинет карточки Стрелки значительно упрощает контроль над денежными средствами.

Он предназначен для следующих действий:

  • проверка количества денег на счету карты;
  • быстрое пополнение баланса;
  • проверка информации о наличии и времени необходимых маршрутов.

Официальный личный кабинет прост в использовании. Им можно пользоваться не только с персонального компьютера. Для телефонов на базе Android и iOS разработаны специальные приложения. Их можно скачать в Google Play и App Store. После установки управлять ЛК можно будет с телефона, в любом месте и в удобное время.

Методы проверки

Среди самых распространенных вариантов выделяют следующие:

  • воспользоваться личным кабинетом;
  • зайти на сайт, чтобы узнать остаток без регистрации;
  • через сайт Qiwi или WebMoney;
  • по звонку на горячую линию;
  • при помощи мобильных приложений для операционных систем Android, iOS.

Для пользователей ЕТК было разработано много вариантов проверки остатка денег. Это было сделано, чтобы разные группы населения выбрали предпочтительный вариант того, как узнать баланс ЕТК.

Как проверить через ЛК

Зайдите на сайт Стрелки, войдите в свой кабинет. Для этого нажмите на кнопку «Личный кабинет», вводите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, в нижнее окошко нужно ввести свой пароль.

Вы увидите всю информацию по карте и текущий счет. Преимущество еще и в том, что можно посмотреть баланс на других Стрелках, которые привязаны к вашему лк.

Проверка на сайте

Это быстрый способ, если рядом с вами есть доступ в мировую сеть. Вы сможете проверить баланс карты Стрелка по номеру карты. Процедура проста, войдите на сайт и немного опуститесь вниз.

На главной странице будет кнопка «Узнать баланс». Над ней увидите окошко, куда нужно вбить номер ЕТК. После ввода цифр система покажет денежный остаток на счету.

Контроль с помощью Киви и Вебмани

Порядок действия на обоих сайтах аналогичен. Вы смоете узнать баланс в режиме онлайн, через интернет. Зайдите на сайт Qiwi.ru, найдите оплату транспортной карты Стрелка.

Можно вбить название в поисковой строке, и необходимый пункт сразу выпадет. Введите код ЕТК и нажмите «проверить баланс».

Если вы пользователь WebMoney, то можете проверить баланс карты Стрелка по номеру карты через сайт.

Выберите пункт «Оплатить». Из всего меню выберите «Транспорт», далее система предложит оплату разных карточек, выберите из них Стрелку.

Проверка по звонку

Этот способ подходит, если рядом нет выхода в сеть, а узнать баланс нужно срочно. Позвоните по номеру телефона: 8 800 100 77 90. Вам ответит оператор горячей линии.

Назовите код ЕТК (это номер, расположенный на самой карточке), и оператор расскажет о количестве оставшихся денежных средств. Заодно можете задать специалисту любой, интересующий вас вопрос, касающийся Стрелки.

Что делать с приложениями

Проверка легко проводится через сотовый телефон. Необходимо скачать и установить на телефоне соответствующее приложение.

Далее достаточно войти в него, введя необходимые пароли, вы окажитесь в своем лк, вам будут доступна любая информация, включая денежный остаток.

Другие варианты проверки

Проверить баланс Стрелки по номеру карты можно другими способами. Среди них:

  • через терминалы Qiwi, они стоят в любых магазинах, супермаркетах и развлекательных центрах;
  • через Сбербанк онлайн;
  • воспользовавшись терминалами Сбербанка;
  • можно проверить карту Стрелка по номеру карты через Ciber Plat.

Пользователей ЕТК всегда интересует вопрос, как проверить баланс карты Стрелка.

Клиенты могут воспользоваться любыми из вышеописанных способов. ЕТК позволяет существенно сэкономить деньги за проезд по Подмосковью (до 35%) и время людей.

Как пополнить баланс карты Стрелка

Единая транспортная карта Стрелка была создана для экономии денежных средств за проезд в общественном транспорте. Чем чаще клиент пользуется ею, тем больше у него будет скидка на последующие поездки. ЕТК действует в трамваях, электричках, маршрутных такси и прочих видах социального транспорта Подмосковья.

Производители предлагают несколько способов положить деньги на счет. Каждый клиент сможет подобрать наиболее приемлемый.

Каковы варианты

Существуют разные платежные системы, принимающие оплату. Внести денежные средства можно наличными и безналичными.

Выделяются следующие способы пополнения счета без комиссии:

  • при помощи банковской карты;
  • электронной валютой;
  • наличной оплатой через терминалы.

В некоторых случаях может быть взята комиссия. Это возможно, если клиент переводит деньги со счета своего мобильного телефона. Услугой могут воспользоваться только абоненты Билайна или МТС.

Как оплатить через банкоматы

У Сбербанка большая сеть терминалов по всей России. В ней можно совершать любые действия самостоятельно. Пополнить карту Стрелка через банковскую карту можно в удобном месте, рядом с домом.

Пополнение баланса происходит следующим образом:

  • вставьте карточку в банкомат, найдите ярлык «Платежи и переводы»;
  • просмотрите меню, нажмите на «Товары и услуги», далее – на кнопку «Транспорт»;
  • найдите «Стрелку», оплата проводится по номеру карты (он указан внизу ЕТК);
  • внесите сумму, которую вы хотите положить на баланс, перепроверьте все данные и подтвердите оплату.

Денежные средства поступают на счет мгновенно.

Как работает Сбербанк Онлайн

Зайдите в свой ЛК кабинет, выберите раздел «Платежи и переводы». Из всего перечня услуг найдите «Товары и услуги». Затем нажмите на строчку «Транспорт».

Выберите ЕТК «Стрелку», введите нужную сумму платежа, и счет с которого будут сняты деньги. Также понадобится ввести номер карточки.

Можно ли оплатить через сайт

Зайдите на официальную страницу, здесь вы сможете пополнить Стрелку с банковской карты через интернет. На главной странице есть кнопка «Пополнить баланс». Но сначала введите одиннадцатизначный номер Стрелки в соответствующее окошко.

Далее система предложит ввести номер банковской карточки и прописать сумму денежных средств, которые вы хотите положить на счет. Подтвердите транзакцию. Оплату принимают разные банки: Альфа Банк, Ренессанс, ВТБ 24 и тп.

Пополнить баланс можно и через личный кабинет. Для этого напечатайте номер телефона или электронную почту и пароль. Аналогичную процедуру проводят и при помощи приложений для мобильных телефонов.

Услуги электронной коммерции

  • Внести деньги можно через Киви.ком. Нажмите пункт оплатить и выберите ЕТК Стрелка. Введите номер карточки и количество денежных средств. Далее произведите оплату.
  • Зайдите на Вебмани. Выберите раздел «Оплата услуг». В конце перечня будет пункт «Транспорт».5c5b21a28f839

Нажмите на ярлык Стрелки. Потом в появившихся окошках напечатайте ее 11-значный код и сумму денежных средств.

Как внести деньги с помощью телефона

Сначала нужно подключить «Мобильный банк». Он также поможет удобно пользоваться банковской картой.

В смс напишите Стрелка (можно русскими или английскими буквами), пробел, потом номер карты, еще один пробел и сумму платежа. Это сообщение пошлите на номер 900.

Пополнение денег с комиссией

Клиенты Билайн и МТС имеют возможность внести деньги, переведя их со своего баланса. Для этого необходимо отправить такое же сообщение, как и на номер 900. Но смс необходимо послать по номеру 7878. Билайн берет комиссию 3% от суммы платежа, МТС – 4,95%.

Разработчики предлагают много вариантов пополнить карту Стрелка через Интернет, сотовый телефон, электронные деньги. По всему Подмосковью установлены специальные терминалы, через которые вносят наличные средства на счет ЕТК. Вы можете подобрать тот вариант, который наиболее удобен для вас.

Где купить Стрелку и сколько она стоит

Единая транспортная карта (ЕТК) Стрелка позволяет сэкономить деньги за проезд в общественном транспорте в Подмосковье. С 1 января 2017 года была сформирована новая система скидок. Теперь пользователи карты смогут ездить со скидкой от 7 % до 35 %, в зависимости от частоты использования Стрелки.

ЕТК можно расплачиваться в трамваях, автобусах, троллейбусах и даже электричках. Удобство, простоту использования и выгоду оценили сотни тысяч человек. Специальными валидаторами оборудовано более 5 тысяч средств общественного транспорта.

Места продажи

Желающих приобрести ЕТК интересуют вопросы: где купить карту Стрелка и сколько стоит карта Стрелка на месяц? Сегодня работает свыше 6 тысяч пунктов, в которых продается карта.

Ее можно купить в следующих заведениях:

  • в кассах «Мострансавто» по Московской области (в Лобне, Красногорске, в Зеленограде, в Домодедово и тп);
  • в многофункциональных центрах;
  • во всех пригородных железнодорожных кассах Подмосковья;
  • у кондукторов и водителей средств общественного транспорта «Мострансавто»;
  • во всех отделениях почты России по Подмосковью (в Мытищах, Сергиевом Посаде, городе Электросталь);
  • в салонах связи «Евросеть» и «Связной».

Можно купить даже объединенную карту Стрелка и Тройка, пользоваться преимуществами проезда не только по Подмосковью, но и по Москве.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ePay Info | Все про платежные системы