Деньги на Яндекс.Деньги не пришли: что делать

Система Яндекс Деньги пользуется высокой популярностью среди пользователей. Это один из надежных сервисов, который сохранит ваш денежный баланс в сохранности. Ежедневно с помощью виртуальных кошельков производится тысячи платежей, переводов и осуществляются покупка. Но иногда и самая надежная система дает сбои.

Бывают ситуации, когда вы или вам перевели средства на кошелек, а они не поступили. В этой статье мы разберемся, что делать в таких ситуациях.

Содержание статьи

• Что делать, если перевод был через терминал, а деньги на счет Яднекс Деньги не пришел?
• Что делать, если перевод был через интернет-банкинг?
• Что делать, если перевод был с другого кошелька Яндекс Денег?

Не пришли деньги на Яндекс.Деньги

Перед тем, как совершать какие-либо действия, нужно найти причину и возможных виновников. Только после этого проблема решается. Разберем все причины, из-за которых не приходят деньги на Яндекс кошелек:

• Первая и самая очевидная – баланс переполнен. В зависимости от статуса, каждая учетная запись имеет лимит остатка на счету. Если при пополнении лимит будет превышен, то заплатить не получится. Решение такое же простое и очевидное – потратить часть средств, освободив место под новые.

• Неправильно набран номер. Очень распространенная причина. Номер кошелька довольно длинный и не каждый может ввести его правильно с первого раза. Проверьте квитанцию (если платили в терминале) или в истории платежей (при переводе с других платежных систем). При обнаружении ошибки нужно писать в техподдержку. Если кошелька, номер которого введен по ошибке, не существует, то вам вернут средства за три дня. Если он есть, то придется договариваться с его владельцем.
• Техническая ошибка. Оборудование не вечно и может выходить из строя. Предсказать это практически невозможно, поэтому борются с проблемой постфактум. Если не пришли деньги на Яндекс кошелек, то выход один – писать в техподдержку Yandex. Там сообщат, у кого был сбой, и если проблема на стороне получателя, они ее исправят. Если нет, то придется связаться с техподдержкой отправителя.
• Зачисление через терминал. Вопрос, почему не пришли деньги при переводе наличными, вынесен в отдельную категорию, так как тут несколько другой алгоритм действий. Сначала пишем в техподдержку, прикладывая к обращению скан чека. Если это не поможет, то придется связываться с владельцем терминала по номеру, указанному на чеке или на самом аппарате.

Бить тревогу стоит, только когда выйдут сроки поступления средств на счет:

• При транзакции с кошелька на кошелек – несколько секунд.
• При переводе с других платежных систем – несколько минут.
• С мобильного телефона – не больше часа.
• С терминала – 24 часа.
• С карты или банкомата – 5 рабочих дней.
• Отдельно стоит сказать, через сколько приходят деньги Яндекс Толока. Как указано в пользовательском соглашении, в России пополнения баланса можно ждать 30 дней.

Но чем раньше вы обратитесь за помощью, тем больше шанс возврата средств.

Почему не приходят смс от Яндекс деньги

Еще одна неприятность, которая может приключиться – не приходит смс. Если это сообщение о пополнении счета, то это просто неприятно, а вот подтверждение операции – уже критично. Рассмотрим основные причины:

• Проблема с телефоном или сим-картой. Попробуйте отправить сообщение с другого телефона на ваш. Если дойдет – то причина иная. Если нет, то можно попробовать сменить устройство, или сходить в офис оператора и поменять сим-карту.
• Перегрузка сети. Большинство телефонных вышек в стране уже обновлено с учетом количества пользователей, но есть и старые. При попадании в их зону действия возможны проблемы со связью. Выход один – попробовать сменить дислокацию.
• Техническая ошибка. Специалисты системы сразу узнают о неполадках и пытаются их исправить. Попробуйте повторить операцию позже. Если спустя несколько часов все так же не приходят смс от Яндекс деньги – это повод написать в техподдержку.

Другие статьи по теме

• 

  Чек оплаты Киви кошелька — для чего подделывают?

• 

  Что делать при технической ошибке Киви кошелька?

• 

  Что делать если не приходит СМС с кодом от Qiwi?

• 

  Как разблокировать Киви кошелек и сколько времени это займет?

• 

  Как пополнить Яндекс кошелек через Сбербанк?

• 

  Как перевести деньги с Qiwi на Сбербанк?

• 

  Как проверить платеж Qiwi с чеком и без него?

• 

  Как провести возврат или отмену Киви платежа?

Способы пополнения кошелька

Система Яндекс. Деньги предлагает своим пользователям достаточно широкий перечень способов пополнения электронных счетов. Перевести средства на кошелек можно при помощи:

• Банковской карты или счета.
• Систем денежных переводов.
• Счета, привязанного к номеру мобильного телефона.
• Кошельков других электронных систем (Qiwi , WebMoney).
• Салонов-партнеров, в число которых входят: Связной, Евросеть, Альт Телеком и Банзай.
• Платежных терминалов.

Каждый из перечисленных способов имеет свои особенности. Различаются они и продолжительностью осуществления транзакций. Будет разумно узнать, как быстро приходят деньги на Яндекс кошелек и только после этого применить конкретный способ пополнения электронного счета. Например, перевод через систему Юнистрим осуществляется мгновенно в то время, как та же операция через Почту России может занимать до трех рабочих дней. Более подробную информацию о комиссиях и сроках зачисления средств можно получить по ссылке https://money.yandex.ru/prepaid/.

Почему не поступают средства на кошелек?

Следует заметить, что чаще всего проблемы с зачислением денег на виртуальное портмоне системы Яндекс. Деньги, возникают при использовании платежных терминалов. Оказавшись в подобной ситуации, пользователь системы, в первую очередь, должен попытаться выяснить, почему не приходят деньги на Яндекс. Деньги. Существует целый ряд причин, по которым это может происходить.

В каждом конкретном случае движение средств между платежным терминалом и электронным кошельком может занимать от нескольких секунд до нескольких дней. Нередко, задержки возникают из-за технических неисправностей оборудования. В результате, средства, полученные терминалом, так сказать, «зависают». Это может произойти по следующим причинам:

• Отсутствие интернет-соединения в момент проведения транзакции.
• Сбой в работе сервиса Яндекс. Деньги.
• Проблемы, связанные с программным обеспечением терминала.

Нередко пользователи допускают ошибки при заполнении формы платежа. Однако если все было сделано правильно, но деньги не приходят на Яндекс Деньги, то следует обращаться в техподдержку.

Многие пользователи единой транспортной карты столкнулись с тем, что после пополнения Тройки деньги не пришли на счет, поездки не записались. Что же делать в такой ситуации? Нужно ли писать заявление на возврат денежных средств или обращаться в службу поддержки карты? Подробно рассмотрим все возможные причины.

Деньги поступили, но платеж не активирован

Новые пользователи не знают, что при удаленном пополнении карты Тройка нужно активировать платеж у специального желтого валидатора в метро, поэтому пугаются, когда на билете не появились поездки. Без этой операции денежные средства, отправленные онлайн, будут заблокированы на счете карты до востребования.

Итак, чтобы прописать билет на карту Тройка после пополнения со Сбербанка, ВТБ, Альфа банка или любых других банковских карт и онлайн-сервисов Яндекс-Деньги и прочих, необходимо выполнить следующие действия:

1. спуститься в метро и подойти к желтому терминалу для проверки баланса;
2. приложить проездную карту к желтому кругу;
3. выбрать на экране пункт меню “Дистанционное пополнение”;
4. дождитесь подтверждения зачисления ранее перечисленных денег на баланс карты.

Если терминал напишет сообщение “Суммы для зачисления нет”, попробуйте повторить операцию, не убирая карту от терминала. Если это не помогло, обратитесь к кассиру метрополитена.

Платеж не прошел

Очень редки ситуации, когда платеж вообще не был зачислен и деньги пропали. Если платеж не прошел, деньги скорее всего остались на вашей банковской карте или в онлайн-банке. Проверьте баланс и повторите операцию через несколько минут.Если деньги с карты Сбребанка или другого платежного инструмента ушли, но так и не были обнаружены с помощью желтого валидатора, проблему нужно искать не в Тройке, а банке, обслуживающем вашу карту.

Неудобство активации

На данный момент эта неудобная операция активации лишает удаленное пополнение всех преимуществ, ведь все равно нужно подходить к терминалу. Часто случается такая ситуация: человек пополнил счет удаленно, спокойно заходит в общественный транспорт, а денег на Тройке нет. Приходится отдельно оплачивать одну поездку по дорогому тарифу и ехать к метро для активации платежа.

Будем надеяться, что будет разработано официальное приложение с возможностью активировать удаленное пополнение с телефона и проверять количество оставшихся на счету денег или поездок.

Похожие статьи

Сервисный центр карты Тройка в Москве

Как карта Тройка работает в МЦК и сколько стоит поездка?…

Действует ли карта Тройка в Санкт-Петербурге?…

Карта Тройка сломалась или размагнитилась – что делать и куда обращать…

Использование банковской карты Яндекс.Деньги.

Без комиссии можно использовать деньги, если оформить банковскую карту Яндекс.Деньги. Это полноценная пластиковая карта, только вместо расчётного счёта к ней привязан счёт кошелька Яндекс.

Использовать эту карту можно в любой точки мира, где принимают к оплате банковские карты. Оплачивая товары и услуги, вы экономите на комиссии и ещё зарабатываете бонусы от партнёров системы.

Также деньги можно снять в любом банкомате. Но, при этом придётся заплатить комиссию — 3,5% + 15 рублей (но не менее 100 рублей). Так что лучше совершать безналичные операции по карте.

Для граждан России выпуск карты и обслуживание в течение 3 лет обойдётся в 249 рублей. А для граждан других стран – 349 рублей.

Для начала вам нужно выпустить карту. Для этого нужно зайти в свой аккаунт Яндекс.Деньги – нажать на кнопку «Снять» – перейти по ссылке «Банковская карта Яндекс.Деньги».

Далее, нажимаете кнопку «Выпустить карту».

Заполняете форму в соответствии с подсказками системы. И снова нажимаете кнопку «Выпустить карту».

Важно: обязательно указывайте свои данные, так как в некоторых случаях при оплате товаров у вас могут попросить паспорт для подтверждения личности. И, конечно же, правильно укажите ваш адрес доставки.

После получения и активации карты вы сможете полноценно использовать её.

А также для идентифицированных кошельков появилась возможность снять наличные без комиссии. В месяц можно снимать до 10000 рублей через любой банкомат.

Перевод на банковскую карту любого банка.

Снять деньги с кошелька можно на любую банковскую карту. При этом не нужно привязывать карту к кошельку Яндекс.Деньги. Привязка банковской карты к кошельку нужна лишь в том случае, если вы являетесь обладателем карты Альфа-Банка или Открытие.  Привязка карты этих банков предоставляет два преимущества:

1. беспроцентное пополнение кошелька;

2. снятие с 3% комиссией.

В остальных случаях деньги можно снимать без привязки карты к кошельку. При этом, при снятии денег с кошелька Яндекс будет удерживаться комиссия 3% + 15 рублей. Однако привязка банковской карты к кошельку Яндекс даёт своё преимущество. Если карта привязана к кошельку, вы можете не переживать о недостатке средств в кошельке. При оплате можно будет выбрать привязанную карту и оплатить с неё. Платёж будет осуществлён через систему Яндекс.Деньги, но с вашей банковской карты. Это особенно выгодно, когда вы оплачиваете товары и услуги, где при оплате через Яндекс комиссия снижена или отсутствует.

В разделе «Снять» нажимаете по ссылке «Карта любого банка» – вводите номер карты, сумму, email получателя и сообщение для него – жмёте кнопку «Перевести».

В течение трёх рабочих дней деньги поступят на карту.

Перевод на банковский счёт.

Следующий способ снять деньги с кошелька Яндекс – это перевод на банковский счёт. Принцип перевода такой же, как с пластиковыми картами, только потребуется заполнить больше информации. Для перевода понадобится БИК банка получателя, его фамилия, имя, отчество, номер счёта.

Перевод можно сделать непосредственно на счёт или указав номер договора, карточный счёт либо номер карты. При этом потребуется в комментариях пояснить, кому именно адресуется перевод. Подсказки помогут вам это сделать.

Комиссия при переводе на счёт в банке составляет 3% + 15 рублей. Максимальная сумма за один раз для перевода 100.000 рублей, а в месяц 6.000.000 рублей.

Для перевода в разделе «Снять» нажимаете по нужной ссылке «Счёт физического лица, ИП, юрлица, кредитный счёт» – вводите БИК банка получателя, ФИО, номер счёта, указываете идентификатор, сумму – жмёте кнопку «Перевести деньги».

Перевод будет зачислен на счёт в течение 3 рабочих дней.

Ускоренный перевод в банк (Альфа-Банк, Открытие, Промсвязьбанк, Тинькофф Банк)

Про преимущества банка Открытие и Альфа-Банке я уже рассказал чуть выше по тексту в статье.

Также быстро можно перевести деньги на счёт Промсвязьбанка или Тинькофф банка. В отличие от первых двух банков, к этим банка привязка кошелька не требуется. Платёж будет осуществлён в течение нескольких минут.

Для этого в разделе «Снять» нажимаете по соответствующей ссылке – заполняете форму – жмёте кнопку «Перевести деньги».

Максимальная сумма для перевода за один раз – 15.000 рублей.

И вы экономите 15 рублей. С 1.000 рублей с вас удержат не 45 рублей, а 30 рубликов. Экономия!

Оплата через системы переводов (Contact, Western Union, РОНКО «РИБ», Идрам)

И ещё один способ снять деньги с кошелька Яндекс – это использовать системы денежных переводов. Сроки зачисления будут зависеть от системы денежных переводов. Комиссия, как и в предыдущих способах – 3% + 15 рублей. Только вот, например, если выводить 1.000 рублей через систему Contact, будет удержана комиссия в размере 90 рублей. Вообще, в этой системе на все переводы такая зверская комиссия. А при идентификации в системе Рапида онлайн через Contact берётся комиссия 150 рублей при платеже в 100 рублей. Это я так для примера жадности!

Для осуществления перевода в разделе «Снять» нажимайте на ссылку нужной вам системы денежных переводов – заполняйте форму, после чего нажимаете кнопку «Перевести».

И ждёте перевод.

Вот такие способы снятия денег с кошелька Яндекс.Деньги доступны каждому владельцу. Так что если вам нужны наличные, выбирайте удобный для вас способ и снимайте деньги. А лучше завести банковскую карту Яндекс.Деньги и использовать денежные средства безналичным путём. Экономия очевидна.

А ещё можно установить приложение Яндекс.Деньги на смартфон, выпустить виртуальную карту и оплачивать покупки с помощью телефона. Очень удобно и никаких комиссий.

Ещё больше информации вы найдёте в рубрике вопросов и ответов в разделе помощи Яндекс.

А у меня на этом всё. Друзья если у вас остались вопросы, буду рад ответить на них в комментариях. Желаю вам хороших выходных. До встречи в новых статьях.

С уважением, Максим Зайцев.

Типы Яндекс кошельков

Существует три типа яндекс кошельков:

1. Анонимный
2. Именной
3. Идентифицированный

Анонимный — это кошелек с с минимальными возможностями, для него нужен только логин на Яндексе и номер телефона. Нельзя даже перевести деньги на другой кошелек. Такой тип кошелька полезен только для совершения небольших платежей (до 15.000 руб). Кстати, сумма взята не с потолка, а из 115-ФЗ (статья 7.3, пункт 2).

Именной — это более придвинутый тип кошелька, который подходит большинству пользователей. Для того, чтобы кошелек стал именным, необходимо внести Ваши ФИО, паспортные данные и что-то одно на выбор — ИНН, СНИЛС, полис ОМС. На самом деле уже не хило  . Можно держать в кошельке и совершать оплаты  на сумму до 60.000 руб.  Разрешены переводы в другие яндекс кошельки, банковские карты, однако нельзя переводить $$$ на банковские счета и через Юнистрим.

Идентифицированный яндекс кошелек — это вершина творчества Яндекса. Если кошелек имеет такой тип, то считается, что его владелец реален, и его данные проверены. О нем подробнее я расскажу ниже.

Зачем нужно идентифицировать Яндекс кошелек

Яндекс кошелек необходимо идентифицировать в том случае, если объемы проходящих через него средств достаточно велики. Посмотрим:

Во-первых, хранить в деньги в яндекс кошельке теперь можно в больших количествах — до 500.000. Также можно единоразово совершать крупные платежи — до 250.000 рублей и можно сразу снять со счета до 100.000 рублей. Для идентифицированных кошельков нет проблем с переводами — переводить можно на любую карту, банковский счет и через Юнистрим.

Первая реакция простого человека — ну да, действительно, а мы и не знали, куда деть полляма наших кровных! 

Если у нас с Вами небольшие обороты денег, у нас все же может появиться необходимость в его идентификации. Если есть желание присоединить свой ресурс к рекламной сети Яндекса, то необходимо указать информацию для выплаты вознаграждения. Вариантов два:

• расчетный счет: БИК и номер расчетного счета;
• номер идентифицированного кошелька Яндекс.Денег.

Причина такого требования понятна — с Вами надо заключить договор, Вы должны быть реальной фигурой, вымышленные персонажи не рассматриваются .

Варианты прохождения идентификации Яндекс кошелька

Яндекс предлагает несколько различных вариантов прохождения процедуры идентификации, которые можно разделить на онлайн и оффлайн варианты.

• Через «Мобильный банк» Сбербанка

Оффлайн:

• Через офис Яндекс.Денег
• Через Евросеть
• Через Contact
• По почте
• Через агентов в других странах

Первая реакция — BINGO!!!

Попробуем пройти идентификацию яндекс кошелька через Сбербанк, так как у меня есть (да и почти у всех, кто проживает в России) карточка этого банка и есть его мобильный банк. Все, что нужно сделать — это перейти вот по этой ссылке.

Заполняем на данной странице требуемые данные, нажимаем на кнопку «Отправить запрос». Через пару мгновений на наш номер телефона приходит смс.

Выделенные цифры из смски надо отправить в качестве ответной смс на номер 900. Далее 10 рублей должны прийти к нам на наш яндекс кошелек, остается ждать 5 дней, когда пришедшие данные из сбербанка будут проверены.

Вот до этого момента я без проблем дошла, стала предвкушать результат. Но… все-таки стало интересно, что же пишут об этом способе в интернете, описано на Яндексе все достаточно красиво. Существует целая ветка обсуждения, которая ведется с самого начала существования сервиса, щупальцы которой уже глубоко врезались в сентябрь-месяц этого года… Не то, чтобы там ничего не работало, у многих все окей, но периодически случаются факапы, которые возникают на стыке взаимодействия Яндекса и Сбербанка. То данные не совсем верны, то просто какие-то технические ошибки возникают. Техподдержка обеих компаний частенько показывает друг на друга.

Я подумала-подумала и решила обратить внимание на оффлайновские варианты, то есть на те, при которых надо все же куда-то идти. Для начала надо заполнить специальное заявление, по крайней мере нас об этом просит Яндекс в своей справочной системе.

Итак, если мы живем в Default City, в Питере, Нижнем Новгороде, то нам надо пройти в один из офисов Яндекс.Денег, если в Новосибирске или Екатеринбурге — то в офис Яндекса. Там с нас попросят заполненное заявление и паспорт.

Заявление на прохождение идентификации Яндекс.Кошелька в офисе Яндекс

В офисе занесут всю необходимую информацию. Нам же останется только подтвердить внесенные паспортные данные в разделе Яндекс.Деньги после того, как придет смска:

Кликните в своем кабинете Яндекс.Денег по предлагаемой ссылке:

Лично мне этот вариант не очень понравился, так как в Москве мне бы пришлось ехать на м. Парк культуры, что было крайне не удобно.

В случае с вариантом прохождения идентификации в салоне Евросети все выглядит точно также. Главный плюс в том, что в крупных городах «Евросети» есть почти повсюду. Через них делают крупные денежные переводы при помощи того же паспорта и карточки «Кукуруза», там почти всегда есть очереди из-за этого, им не до шуток с персданными, тем более начиная с этого года. Именно этот вариант выбрала я.

Сначала необходимо заполнить заявление по заданной форме.

Форма для заполнения заявления для прохождения идентификации в Евросети или Contact

При переходе по ссылке появится приглашение для отправки одноразового кода на мобильный телефон, чтобы получить доступ к разделу со своими персданными.

Я получила этот пароль в смске, ввела код в соответствующее появившееся на сайте поле, заполнила предлагаемое заявление, распечатала его (нет принтера — не беда, они частенько есть в городе в специальных сервисах или на Почте России) и отнесла в ближайшую Евросеть. Там мне оформили мою заявку, взяли паспорт, внесли все требуемые данные. Почти сразу пришла сфотканная выше смска «Пришли данные для идентификации…». Уже дома я подтвердила свои данные, через пару минут кошелек сменил свой тип.

Оба приведенных выше варианта самые быстрые, больше времени занимает сам «поход».

Чуть дольше займет идентификация через систему Contact — около 1 дня. Экстремалы могут попробовать все это провернуть через Почту России, но давайте обойдем этот вариант  .

Вас ждут следующие статьи:

• И мы туда же, или как заработать на малопосещаемом сайте
• Смайлики в WordPress. Раунд 2. Плагин wp-monalisa
• WAS в IIS 8
• Ничего не работает, если все сделать неправильно

***

Надеюсь, теперь у вас не возникнет проблем при ответе на вопросы, как оплатить и как пополнить счет в Яндекс Директе. Выбирайте удобный способ оплаты, зачисляйте денежные средства и используйте доверительный платеж при необходимости. А чтобы не разочаровываться в рекламе (и не выводить деньги с рекламной кампании), подписывайтесь на блог! И тогда вопрос, как правильно настроить Яндекс Директ, отпадёт сам собой.

С уважением, Александр Goflstream!

Для тех кому мало одной статьи:

CTR рекламы в Яндекс Директ — Формула и РасчетОператоры Яндекс Директа или «О грамотном синтаксисе в ключевых словах»

Алгоритм действий в случае, когда средства не пришли на мобильный телефон

Нужно выполнить определенный ряд действий в том случае, когда средства не поступили на счет:

1. Сначала необходимо попробовать позвонить своему оператору, возможно, проблема связана именно со сбоем в работе сети. Такие сложности могут возникать часто, особенно в регионах, где имеется достаточно сложное покрытие. К тому же, любое оборудование нуждается в регулярном техническом обслуживании, проведении профилактических работ, устранению сложившихся неисправностей. Порой, устранение такой проблемы может занять далеко не пять минут, следовательно, ждать придется длительный период времени;
2. Если была проведена оплата посредством терминала с получением на руки квитанции, стоит обратиться к организации, которая предлагала возможность пополнения счета. Вполне возможно, платеж в настоящее время находится все еще в процессе обработки, именно по этой причине деньги и не поступают пока на счет. В дальнейшем, когда ситуация с денежным счетом организации поправится и все сервисы снова заработают, оплата сразу же пойдет на мобильный счет. Как показывает практика, в квитанции об оплате, указывается контактный номер организации, услугами которой принято решение воспользоваться;
3. Нужно в обязательном порядке просто проверить соответствие указанного номера, на счет которого был проведен платеж. Как правило, одной из причин является перевод денежных средств на совершенно другой счет, как раз в этом и заключается главная причина такой неожиданной задержки. Стоит отметить, ошибка даже в одной цифре может повлечь ситуацию, при которой средства проводятся совершенно другому человеку. Большинство операторов при наступлении подобной ситуации, просто не вернет деньги, так как не сможет перевести средства на другой счет, они будут просто потеряны;
4. Еще одним вариантом решения проблемы, может стать обращение непосредственно в салон мобильной связи, в котором был проведен платеж. Можно просто поинтересоваться, по какой причине возникла такая ситуация, сотрудники организации смогут дать вполне размеренный и адекватный ответ на вопрос, рассмотреть сложившуюся ситуацию. К примеру, если средства переводятся через сервис «интернет-банк», может возникнуть ситуация, при которой платеж был отправлен в обработку, но не проводился, оператор просто отменил транзакцию. Как правило, это простая невнимательность, стоит обратить внимание на порядок и специфику проведения подобного платежа.