Потерял карту Тинькофф: что делать

Пропажа карты – ситуация не из приятных, ведь у каждого человека на карте находятся свои или кредитные деньги, что само собой еще хуже. Вскоре после обнаружения проблемы человека охватывают панические переживания. [bloggood-ru-adsense1] [hm_content_toc]

Особенно эта ситуация вгоняет в стресс если пропажа обнаружилась на кассе при расчёте за покупки. Паниковать не следует, прежде всего, нужно задуматься и располагать в голове конкретным алгоритмом действий. Поэтому, предлагаем подробно рассмотреть разные ситуации, приведшие к потере карты, и порядок дальнейших действий.

Содержание:

• Потерял карту Тинькофф банка, почему?
• Что случится с картой?
• Что делать при потере карты (алгоритм действий)
• Если мошенники все же сняли деньги
• Как обезопасить себя?
• Выводы

Что делать если потерял карту Тинькофф Банка?

Вариантов пропажи может быть два:

• потерял(а);
• украли.

Первый вариант не самый плохой. Ведь карта могла просто выпасть в неудобный момент. Процент того, что ею воспользуются злоумышленники, очень невелик. Второй вариант гораздо хуже, так как здесь действовали мошенники, которые были нацелены на то, чтобы своровать вашу карту. А значит, сохранность денег под большим вопросом.

Алгоритм действий при утере

1. Первое, что нужно сделать – срочно заблокировать карту. Это необходимо, чтобы злоумышленники не воспользовались ею. Если вы не уверены, что потеряли ее, то перед блокировкой проверьте все места, где она могла бы находиться – сумки, карманы, документы.
2. Как заблокировать? Есть 3 варианта:
   • позвонить на контактный номер Тинькофф Банка (самый быстрый вариант);
   • сделать через свой личный кабинет;
   • сделать через мобильное приложение.
3. Позвонить в Тинькофф и попросить перевыпустить карту. Новая карта «приедет» через 2-5 дней. Ее также, как и первичную, нужно будет активировать.
4. Написать заявление в полицию, а талон о приеме предъявить в банк.

Даже если после блокировки вы найдете свою карту, воспользоваться ею уже не получится. Банк не разблокирует ее, если было подозрение, что она побывала в посторонних руках.

Читайте также:  Как сделать перевод с карты Тинькофф на карту Сбербанка без комиссии

Как не допустить пропажи карты?

Если карта уже пропала, нужно действовать быстро. Как – мы написали выше. Сейчас мы дадим несколько советов, как не потерять карту и не расстаться с деньгами.

1. Храните карту не в кошельке. У большинства кошельки забиты десятками карт – это неправильно. Лучше хранить карты во внутреннем кармане пиджака – в специальной визитнице, во внутреннем отделении сумки, закрывающемся на молнию. Даже если мошенники порежут сумку, что часто бывает в общественном транспорте – они не доберутся до вашей карты.
2. Не афишируйте количество денег. При снятии в банкомате – забирайте их из слота для выдачи максимально аккуратно. Не пересчитывайте их на глазах у всех.
3. Не делитесь с большим числом людей радостью, что вам выдали кредитную карту или перечислили зарплату.
4. Если у вас планируется веселая вечеринка с алкоголем – оставьте свою карту дома. 10% карт теряются в таких ситуациях. Возьмите лучше определенную сумму наличных.
5. Дома храните карту в надежном месте, о котором никто не знает. 20% случаев – это когда деньги снимает кто-то из близких без вашего разрешения.

Что делать в случае потери карты Тинькофф банка

Есть несколько категорий, к которым можно отнести пропажу:

• карта утеряна;
• ее украли.

В первом случае все не так плохо. Она могла где-то выпасть и вероятность того, что ее найдут и используют мошенники небольшая. Во втором случае больше шансов на то, что мошенники воспользуются деньгами клиента Тинькофф. По этой причине вопрос сохранности финансов становится важным и необходимо незамедлительно защитить деньги, приступить к активным действиям.

Действия клиента банка при утере

Прежде всего, нужно обратиться в банк для блокировки карты. Сделать это нужно быстро, чтобы у злоумышленников не было времени и шансов ею воспользоваться. Необходимо еще раз тщательно проверить сумки, одежду, магазины или места, в которых человек находился ранее, чтобы удостоверится, что она действительно утеряна.

Для блокировки нужно:

• связаться с представителем Тинькофф по контактному номеру телефона;
• заблокировать кредитку при помощи личного кабинета;
• провести блокировку при помощи мобильного приложения.

После этого следует создать заявку на перевыпуск карты. Новую клиенту, как правило, присылают через несколько дней с момента приема заявки. Как и с предыдущей, нужно будет провести процедуру активации.

Клиенты банка, которые уверены, что их пластик попал в руки злоумышленников, могут обратиться в полицию с соответствующим заявлением. Бывает, что со временем утерянные карточки находятся, но пользоваться ими уже нельзя. Клиент не сможет активировать повторно заблокированную карту, а хранить ее в дальнейшем нет смысла.

В каких ситуациях нужна услуга

Большинство банковских услуг имеют конкретный срок действия, и карты не являются исключением. Инициатором обращения за новой картой может быть либо сам банк-эмитент, либо ее владелец.

В первом случае замена происходит по причинам, независящим от клиента (окончания срока выпуска, повреждение по вине банка). Второй же вариант предусматривает желание владельца перевыпустить платежный инструмент.

Необходимость повторного обращения в банк с просьбой об оформлении нового платежного инструмента обусловливается следующими моментами:

1. Окончанием срока действия. Он указывается на лицевой стороне и является одним из важных реквизитов. Как правило, срок действия в Тинькофф составляет 2-3 года.
2. Потеря. Чтобы восстановить доступ к своим деньгам, нужно снова обращаться в банк.
3. Кража. В этом случае главное — быстро связаться с сотрудниками банка и заблокировать платежный инструмент, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться деньгами. Ну а далее нужно обращаться с просьбой о перевыпуске.
4. Повреждение.

Каковы бы ни были причины, перевыпустить карту Тинькофф достаточно просто.

Лучшая кредитная карта в России от Тинькофф банка

• Выгодные условия кредитования включая льготный период
• Минимальные обязательные ежемесячные платежи
• Просто оформить и получить — не нужно посещать отделения банков
• Оформляется без поручительства и залога
• Уникальная возможность погашения в других банках
• Бесплатный и многофункциональный интернет банкинг и мобильный банкинг

Нюанс! Тарифы периодически пересматриваются, поэтому на момент обращения плата за эмиссию может быть совсем другая.

Увидеть, сколько необходимо заплатить за перевыпуск, можно в приложениях к договору. Там всегда отдельным дополнением идут тарифы на обслуживание.

Банк Тинькофф является серьезным игроком на рынке карточных продуктов в России. Доступность и простота оформления обусловила его широкую популярность среди всех слоев населения. Ведь чтобы получить их, не нужно никуда ходить, все услуги предоставляются дистанционно. После заполнения онлайн-заявки платежный инструмент доставляется будущему владельцу курьером по указанному адресу.

Потерял карту Тинькофф банка, почему?

Вариантов исчезновения платежного инструмента может быть два:

1. потеря;
2. кража.

Первый вариант скажем честно не самый худший. Карта просто выпала. Вероятность того, что ею функционалом могут воспользоваться злоумышленники, относительно мал. Вариант под номером два гораздо хуже, из-за того что скорее всего работали мошенники, нацеленные на то, чтобы выкрасть именно вашу банковскую карточку. А значит это, что денег вы можете на своем карт-счете больше не увидеть.

Что делать при потере карты (алгоритм действий)

Ваш порядок действий после обнаружения потери банковской карточки должен быть следующим:

1. Перво-наперво, что нужно предпринять – заблокировать карт-счет. Это нужно, чтобы никто не смог воспользоваться ею в корыстных целях. Если вы точно не знаете, что случилось с картой, настоятельно рекомендуем проверить все места, где она может находиться.

2. Три варианта блокировки карты:

• Обратиться по контактному телефону (простой и быстрый вариант);
• Посредством личного кабинета;
• Посредством мобильного приложения.

3. Обратиться в банк и запросить перевыпуск карты. Новую карту вам доставят через 2-5 дней. После получения ее нужно активировать.

4. Подать заявление в отдел полиции.

Если мошенники все же сняли деньги

Ситуация набирает плохой ход, когда с вашей карты все же сняли средства. Блокировка производится в любом случае, но, для возврата средств, нужно понаписать заявление, которое повлечет за собой отказ от выполненной операции. Вам в этом случае нужно предупредить сотрудника банка по телефону о пропаже денег, а он в свою очередь расскажет о дальнейшем плане действий.

Банк обязательно рассмотрит вашу претензию в срок до 3-х месяцев, нужно запастись терпением. К действиям по возврату средств подключится и платежная система (VISA/MasterCard). Гарантировать возврат денег клиенту не может ни одно учреждение.

Непрофессиональные мошенники зачастую совершают банальные ошибки. К примеру, оплачивают собственные услуги или кладут деньги на свой телефон, что дает возможность их отследить. Ввиду чего, обязательно сообщите о данной ситуации компетентным органам. Бояться или полагать, что воришек найти не смогут не нужно. Ведь украли ваши заработанные деньги, или что еще хуже кредитные – которые нужно еще возвращать.

Использование банковской карты подразумевает регулярный ввод пин-кода. Тинькофф Банк не исключение. Потеряли или забыли пин-код от карты Тинькофф? Не пугайтесь, мы расскажем, как не остаться в финансовом вакууме.

Что такое пин-код? Для чего он используется?

Пин-код – это код, состоящий из 4 цифр. Он используется для получения денег в банкомате, оплаты товаров и услуг в магазинах, ресторанах, кинотеатрах и других местах, где есть такая возможность.

Мы вводим его на клавиатуре терминала во время совершения операции, банк сравнивает введенную информацию с той, которая имеется в его базе данных и, если она совпадает – дает разрешение на проведение операции. Если не совпадает – отказывает.

По сути – это идентификационный код, по которому банк определяет принадлежность карты владельцу.

Как задается пин-код в банке Тинькофф?

В большинстве «обычных» банков пин выдается держателю при первичной выдаче карты в специальном защищенном пин-конверте.

Но в Тинькофф пин-код формируется электронным способом. Это помогает защититься от многих видов мошенничества. Код в бумажном виде может стать доступен тем, кто захочет воспользоваться деньгами на вашей кредитке, а электронный вариант не узнает никто кроме держателя.

Получить пин-код в Тинькофф можно при активации новой карты, сделав соответствующий запрос:

• в службу помощи;
• в онлайн-банкинг.

Система формирует случайный набор цифр, который и становится вашим пин-кодом. Его сложно подобрать, он чаще всего не похож на какие-либо из ваших данных вроде даты рождения.

Как узнать текущий пин-код карты Тинькофф?

Вспомнить. И это единственно верный ответ на вопрос. Восстановить забытый пин-код по карте Тинькофф нельзя, узнать тоже нельзя, можно только поменять его на новый.

Как поменять пин-код?

Поменять пин-код по карте Тинькофф очень просто и для этого не придется ехать в банк. Есть 2 удобных способа сделать это удаленно:

Обратите внимание:  Перевод денег с карты Тинькофф на карту Сбербанка

Лучшая кредитная карта Тинькофф Платинум (до 300 000 с доставкой на дом) — подробнее

Через службу помощи по телефону – 8-800-755-55-76

Для разговора со специалистом нужно подготовиться:

• взять карту или ее данные – номер, срок действия;
• знать свои данные – ФИО, адрес прописки, паспорт;
• вспомнить старый пин (не обязательно);
• вспомнить кодовую информацию – это обязательный пункт, по нему оператор будет идентифицировать вас как держателя карты.

После соединения с сотрудником Тинькофф Банка вам нужно будет ответить на его вопросы, после чего он отправит вас в интерактивную систему для смены пароля. Система сообщит ваш новый код, который вам нужно будет подтвердить и все – можно пользоваться.

В этом варианте есть одна сложность. Если вы решите сменить код, но неправильно назовете контрольные данные оператору, то ваша карточка будет заблокирована. Придется делать перевыпуск, а он стоит дополнительно 290 рублей.

Через Личный кабинет

Как изменить пин-код по карте Тинькофф самостоятельно и без лишних разговоров? Очень просто!

Авторизуйтесь в Личном кабинете, выберите нужный номер карточки, зайдите во вкладку «Действия» и нажмите пункт меню «Изменить пин-код».

Какие операции доступны без пин-кода?

Без пин-кода можно совершить наличную операцию если торговая точка не оборудована современным терминалом и не имеет автоматической связи с банком. Тогда сотрудник обязан сверить личность держателя, карту и подпись с данными паспорта. Но такое обслуживание сейчас найти очень сложно

Также без него можно совершать онлайн-операции, там, где требуется только номер карточки и код безопасности. Без пин-кода на сайте Тинькофф можно провести оплату услуг.

Как снять деньги с карты, если забыл пин-код?

Снять деньги по карте Тинькофф без пин-кода невозможно. Но это не проблема. Если у вас под рукой телефон или компьютер, вы можете воспользоваться одним из вышеприведенных способов восстановления.

Обратите внимание:  Карта Тинькофф Блэк (Black)

Тинькофф Банк предлагает удобные, современные сервисы и доступ к ним тоже должен быть удобным. Удаленная установка смена пина – легкий и простой способ в любой момент распорядиться своими средствами.

Читайте также:

• Начисление % по карте Tinkoff
• Дебетовая карта Tinkoff Bank
• Если потерял карту Тинькофф
• Увеличиваем кредитный лимит карты Tinkoff
• Баланс карты Тинькофф банка

Лучшая кредитная карта Тинькофф Платинум (до 300 000 с доставкой на дом) — подробнее

Какой порядок действий при потере банковской карты Tinkoff?

Срочная блокировка карты необходима, чтобы мошенники не успели воспользоваться деньгами. Но перед тем, как блокировать счет, следует еще раз проверить места, где возможно была утеряна карта, начиная от кошелька и сумки, заканчивая лавочкой в парке.

Как оперативно заблокировать карту?

Существует три варианта:

1. Позвонить по контактному номеру телефона в Тинькофф; войти в «Личный кабинет» и, согласно инструкции, заблокировать счет; воспользоваться мобильным приложением.
2. Позвонить оператору в банк с просьбой выпуска новой карты. Срок изготовления в среднем составляет 2-5 рабочих дней. После получения ее необходимо активировать, так же как и предыдущую.
3. Заявить в полицию, а талон о приеме заявления предоставить сотруднику банка Тинькофф.

В случае, когда карта нашлась, но уже была заблокирована, воспользоваться ею не получится.

Первое действие: блокируем потерянную карту

Если клиент потерял кредитную карту или она была украдена, первым делом необходимо ее заблокировать, чтобы злоумышленник не смог воспользоваться ею. Для этого следует позвонить на горячую линию или прийти в любое ближайшее отделение Сбербанка. Сотрудники проконсультируют, что делать если потерял кредитную карту.

Нужно знать, что операторы Call-центра будут уточнять дополнительные сведения, поскольку номер кредитки клиент скорей всего не помнит. Им необходимо проверить такие данные:

• Полные ФИО;
• Дату рождения;
• Кодовое слово (названное владельцем при оформлении карты).

Блокировка продукта происходит мгновенно. При этом все средства сохраняются на счету, за которым была закреплена карта Сбербанка.

Перевыпуск кредитки

На следующем этапе необходимо заказать новую кредитку. Иногда клиенты ошибочно полагают, что Сбербанк выпустит точно такую же карту, с аналогичным номером и пин-кодом. Однако это не так. Клиент получит абсолютно новую кредитку, обладающую прежними свойствами. Ей будет присвоен новый секретный пароль.

Заказать выпуск новой карты можно онлайн, или посетив банковское отделение. Для совершения процедуры с помощью интернета, необходимо:

• Зайти в личный кабинет;
• Выбрать пункт «Карты» (кликнуть на нужной);
• Нажать кнопку «Перевыпуск карты»;
• Внести сведения (причину операции);
• Подтвердить действия с помощью СМС-пароля.

Когда кредитная карта будет готова, работник финансовой организации перезвонит и сообщит место ее получения. Для заказа перевыпуска в Сбербанке, потребуется заполнить заявление, с указанием аналогичной информации, что и онлайн. Получение карты в обеих ситуациях осуществляется одинаково.

Восстанавливаем заблокированную карту

Можно ли восстановить кредитную карту, если ее забрал банкомат, или по другим причинам блокировки? Подобные действия возможны, когда:

• Блокировал сам клиент;
• Названная причина не является кражей или утерей карточки;
• Не было подано заявление о перевыпуске.

Это значит, если клиент потерял карту, заблокировал, а затем нашел, то восстановить ее уже будет невозможно. В этом случае карту нужно аннулировать и получить новую. Если карта была заблокирована не по инициативе владельца, к примеру, за неуплаченный штраф или кредит, тогда возобновить ее работоспособность можно будет после возмещения задолженности.

Однако при изъятии кредитки банкоматом, некоторые клиенты все же решают начать процесс перевыпуска. Объяснить такое решение просто. Если «заглотил» карту аппарат Сбербанка, тогда есть смысл немного подождать до приезда инкассаторов, которые изымут карточку и передадут на отделение. Предварительно клиент должен ее заблокировать и подать заявление с просьбой возврата и разблокировки.

Когда карточка осталась в оборудовании другой финансовой организации, тогда на решение вопроса потребуется значительно больше времени. Сначала работники другого учреждения ее изымут, затем переправят в филиал Сбербанка. Редко клиент согласен ждать неопределенное время. Кроме того, бывают случаи, когда карта теряется на каком-либо этапе процедуры. Тогда все равно потребуется ее перевыпуск.

Восстановить карточку можно только в отделении Сбербанка при наличии документа, подтверждающего личность. Никакой другой способ недоступен.

Неосведомленностью в этом вопросе могут воспользоваться мошенники. Злоумышленники предлагают владельцу быстро (по телефону) «разблокировать» карточку. Однако их целью является узнать секретную информацию: пин-код, CVV, кодовое слово. По этой причине необходимо помнить, что для оформления какого-либо продукта или подключения услуги, банковские работники приглашают клиента посетить отделение. Они не проводят такие манипуляции удаленно.

Стоимость услуги

Размер затрат при восстановлении карты напрямую зависит от ее назначения и причины замены. Плановое восстановление кредитки по окончании ее срока действия проводится бесплатно. Досрочное проведение процедуры при утрате, краже или изменении личной информации владельца осуществляется по определенным тарифам:

• Новые кредитки MasterCard и VisaClassic обойдутся в 150 рублей;
• Платиновые, золотые карты Visa, MasterCard, AmericanExpress, а также Momentum восстанавливаются бесплатно.

Сумма комиссии снимается со счета, к которому привязывается новая банковская карта.

Загрузка…

Размер имеет значение

Небольшие суммы ежемесячных платежей клиенты погашают без особых хлопот. Но что делать, если предстоит вернуть полную сумму кредитного лимита, а денег нет? Здесь есть два варианта действий:

• Получить кредит или взять взаймы у знакомых нужную сумму на короткий период. После возврата долга по кредитке, оформить заявку на новый кредитный лимит или карту. Этот способ будет реализован, если клиент имеет хороший рейтинг. При плохой кредитной истории и просрочках по займу, банк может отказать в выдаче нового займа.
• Обратиться в банк за рефинансированием. Если изменились финансовые обстоятельства, стоит представить доказательства этому.

Владельцам банковских займов или кредитных карт необходимо регулярно проверять состояние своих долговых счетов. Выбор способов позволяет получать информацию быстро и без больших усилий.

Способы восстановления карты

Есть несколько способов как восстановить карту Перекресток при потере:

• по телефону горячей линии 8-800-200-95-55;
• в личном кабинете на официальном сайте сети https://www.perekrestok.ru/;
• в мобильном приложении на телефоне.

Через интернет

Чтобы пройти процедуру восстановления карты Перекресток через интернет, воспользуйтесь личным кабинетом на сайте или мобильным приложением на телефоне. В обоих случаях карточка восстанавливается за пару кликов.

Рекомендуем прочитать: Как заблокировать карту Перекресток при утере?

Загрузка…

Первые шаги

Первыми действиями держателя карточки является звонок на «горячий» номер для блокировки пластика. После процедуры идентификации, во время которой следует подтвердить личность, ответив на ряд вопросов, надо объяснить оператору ситуацию, указать, что произошла утеря карты ВТБ 24, заблокировать ее.

Оператор задаст ряд уточняющих вопросов, так как он обязан убедиться, что разговаривает с реальным держателем кредитки. Обычно это контрольный вопрос, последние цифры номера карточки, суммы и даты совершения последних движений. Телефоны, по которым можно позвонить, указаны на сайте и пластике, но сделать это требуется в тот же день, когда произошла пропажа.

При некоторых ситуациях допускается подача заявки при помощи онлайн сервиса или посредством отправки факса. В этом случае необходимо указать следующие данные:

• личные ФИО владельца кредитки;
• такие данные, как дата рождения, зарегистрированный мобильный телефон;
• место выдачи карточки (отделение банка), тип продукта, валюта расчетов, кредитный лимит.

В том случае, если пластик был забыт в банкомате, следует обязательно это указать при подаче заявки на блокировку. При невозможности предоставить паспорт (при его утере вместе с картой) следует предоставить любой другой личный документ, имеющий фото.

После того, как первые действия выполнены, следует обратиться в банковское отделение для перевыпуска карточки. Всю информацию, как это лучше сделать, можно получить по телефонам 8 800 700-24-24 или (+7 495) 771-78-88.